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三年內,從課長變部長!
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內容簡介

三年內,讓部屬挺你、高層更愛你——比任何人都更快受到擢昇的行動法則! 一個公司裡最拼命的是課長,但得到最大樂趣的也是課長!能成為課長無疑已是單位中的菁英,然而能從中晉升為部長的,卻仍只有少數人。為此必須制高思考:在公司組織中比別人更突出需要哪些要素? 本書專為中階主管打造,以三年為限分階段設定課題,再細細分項指導,讓有心向上的課長能按部就班地實踐。三年內,就從課長變部長! 第一年,能夠建立自己團隊的課長爬升得快 無論是面對沒幹勁的部下、工作方法總是錯誤的部下、或是做事半調子的部下,都必須使他們向同一個方向邁進,大家如拿起船槳般奮力向目標划去。重點在建構一個能照著自己想法行動的團隊! 第二年,能夠適才善任的課長爬升得快 完成第一年的挑戰後,便要開始重視與個別部下的溝通,激發每個人不同的潛能。這一年的重點在以人為基礎,將團隊的效能發揮到最大! 第三年,能有一貫主張與行動的課長爬升得快 開始思考公司邁入下一個階段所需要的工作調整。總是跟別人做一樣的工作是無法晉升為部長的,必須在眾人中率先行動、提出改革。此時,也可開始尋找繼任的部屬人選了。 【精彩內容】 ◎不要搞出一個安靜的職場。安靜的職場留不住人 ◎鬼吼鬼叫的課長沒有將來 ◎先提高自己的而非團隊的動機 ◎不要改善,要置之死地而後生 ◎無異議的同意將使團隊墮落 ◎光說「那件事怎麼樣了?」部下聽不懂 ◎如何對待反抗型的部下與乖巧型的部下 ◎當上部長前該思考的事 精闢解析,三年內共86則課長須知!

目錄

序章 公司無趣是課長的責任!
◎1 課長有部長所無法挑起的任務
◎2 沒有好上司的時代,公司無趣
◎3 當課長時享受當課長的樂趣
◎4 成果只屬於領導組織的人

第1章 第一年 能夠建立自己團隊的課長晉升得快

◎1 你能夠帶出職場氣氛嗎?
‧1-1 有部下代表什麼
‧1-2 不要搞出一個安靜的職場。安靜的職場留不住人
‧1-3 鬼吼鬼叫的課長沒有將來
‧1-4 創造能夠溝通對話的職場
‧1-5 早上該幾點上班
‧1-6 身為課長的人要先向部下打招呼
‧1-7 下班時間過後該幾點下班

◎2 你能夠統合你的團隊嗎?
‧2-1 萬一自己的團隊僵化了
‧2-2 建構有效團隊的步驟
‧2-3 是否已形成這樣的團隊?
‧2-4 無法掌握團隊的成熟度,團隊組織將面臨失敗
‧2-5 團隊要是不行就整個換掉
‧2-6 讓團隊力量轉負為正的四個要訣
‧2-7 課長第一年的工作就是要設計機關
‧2-8 先提高自己的而非團隊的動機

◎3 你能夠發揮你的領導能力嗎?
‧3-1 統合團隊的領導人需要什麼
‧3-2 各類形領導人容易陷入的陷阱
‧3-3 第一年當課長,別去想什麼叫對全體最好
‧3-4 把自己當作潤滑油,當連接插銷
‧3-5 如何與部下建立良好的人際關係

◎4 你能夠主持一個恰如其分的會議嗎?
‧4-1 會議中課長不可發言
‧4-2 不要改善,要置之死地而後生
‧4-3 抹殺少數意見會引發暴動
‧4-4 團隊中適當的對立為前進的原動力
‧4-5 解除對立的三項技巧
‧4-6 無異議的同意將使團隊墮落
‧4-7 反對停止溝通,異議促進溝通
‧4-8 但是,不能以「BUT」來否定對方
‧4-9 意見不同的團隊才有趣
‧4-10 有感動便有動作,但沒有條理便成就不了工作

第2章 第二年 懂得管理部下的課長晉升得快


◎1 你知道管理的真髓嗎?
‧1-1 不可使喚部下
‧1-2 不可栽培部下
‧1-3 認同部下,自己也會獲得認同
‧1-4 什麼是課長對部下特有的稱讚方式?
‧1-5 不應在背後說部下的壞話
‧1-6 你對有緣成為自己部下的人心懷感謝嗎?
‧1-7 不讓部下關上心門的五種溝通模式
‧1-8 溝通不良的原因在哪裡
‧1-9 一一觀察、掌握部下
‧1-10 徹底聆聽部下的不平不滿
‧1-11 讓不優秀的部下相信自己很優秀
‧1-12 遇到問題社員要視為求之不得
‧1-13 部下中「能幹的」頂多兩成
‧1-14 當部下說「想辭職」時
‧1-15 關心部下,這一點(mental care)便足夠
‧1-16 出題給部下要按照順序一個個來
‧1-17 教完該怎麼做就默默守候
‧1-18 課長的工作便是使出自己百分之百的能力
‧1-19 部下犯錯時最重要的事

◎2 懂得聽部下的話的課長晉升得快
‧2-1 會聽話的課長,不會聽話的課長
‧2-2 你是否常打斷部下的話
‧2-3 配合部下的節奏,部下會說得更多
‧2-4 模倣部下的動作,部下會與你打成一片
‧2-5 懂得聽話的課長能給予說話的人力量
‧2-6 百分之百傾聽部下的話的技術
‧2-7 部下喜歡的聽話方式、對答方式
‧2-8 沉默也是聽話的方式之一。將沉默當作武器

◎3 懂得和部下說話的課長晉升得快
‧3-1 若無其事地與部下說話的要訣
‧3-2 自以為很懂的課長會以第一人稱說話
‧3-3 對部下含糊回答將招至最惡劣的結果
‧3-4 上司與部下的關係建立在溝通上
‧3-5 讓部下心情好的小小會話技巧
‧3-6 上司簡單明瞭向部下傳遞訊息的技巧6
‧3-7 課長不能說的三句話
‧3-8 不要罵部下,要以身作則
‧3-9 不要罵,要以確認來提醒
‧3-10 讓部下明白有錯不改,將會影響周遭
‧3-11 職場上典型的十種罵人方式
‧3-12 要將工作交代給部下之前,上司必須做的事
‧3-13 有事請求上司之前,部下必須做的事
‧3-14 以確認型的用語來吩咐、命令
‧3-15 覺得部下反應遲鈍時
‧3-16 光說「那件事怎麼樣了?」部下聽不懂
‧3-17 如何對待反抗型的部下與乖巧型的部下
‧3-18 上司和部下有話想說就要說
‧3-19 依個性對待不會做事的部下

第3章 第三年 自我行動具一貫性的課長晉升得快

◎1 獨斷獨行也無妨,要第一個採取行動
◎2 任何事都要採取強勢姿態
◎3 勇於成為異端向前衝
◎4 努力經營公司內外網絡
◎5 率先投入公司內部改革方案
◎6 表現出120%的自己
◎7 在工作之外也要創造出自己的形象
◎8 如何養成縱觀全局的水平思考能力
◎9 栽培兩名自己的心腹
◎10 經常思考刺激組織活性的方法

結語 當上部長前該思考的事

作者資料

福嶋宏盛(Fukushima Kousei)

生於一九六一年。上智大學外國語學部畢業後,任職歷經豐田自動車株式會社、日興證券株式會社(現為日興CORDIAL證券)、雷曼兄弟證券公司。取得中小企業診斷士資格後,於一九九四年以管理顧問身份獨立。一九九六年成立有限公司SYSTEM COMFORT,以促進組織、團隊、集團的活化為宗旨,主要推廣以溝通為目的的模擬經營競賽(business game)及引導技巧(facilitation skill),從事企業團體研修、諮詢顧問業務。以解決問題與組織變革為主題,指導三、四十歲為主的中間管理階層,學習作為引導者所需具備的技能,深獲好評。 著有《沒有用的研修》(日本實業出版社)、《如何開一場有成果的會》(ASUKA F PRODUCTS)等書。

基本資料

作者:福嶋宏盛(Fukushima Kousei) 譯者:劉姿君 出版社:麥田 書系:課長學 出版日期:2009-07-09 ISBN:9789861735368 城邦書號:RW3002 規格:膠裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm
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