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職場五力
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  • 書已絕版已絕版,無法販售

內容簡介

歷時兩年、5萬名上班族實際參與的「職場技能研修」課程! 超過95%參加者同聲讚嘆的應用妙法! 職場成功最重要的5種能力: 1.傾聽力 2.思考力 3.溝通力 4.書寫力 5.時間管理力 具備這5種能力,就能全面應用在職場的各種挑戰與學習! 最實效、便捷的中階管理階層工作術! 想帶領團隊精進向上的「部門主管」必備,有企圖心成為「準主管人選」的你,更是非讀不可! 長期高踞日本各大書店商管類書暢銷排行榜,萬千上班族齊聲推薦! 對於想全力在職場上衝刺的人,工作像一場令人愉悅興奮的賽跑。 跟別人賽跑的同時,也挑戰自己,而具備何種核心能力將決定你多快到達終點。 學會5力,你便能擁有雄厚堅實的基本功,全速前進: ◎更強的工作技能——不只是把案子處理得好,而是更俐落漂亮! ◎清晰的思考邏輯——快速抓住重點,開會提案層次分明。 ◎更好的溝通技巧——100%正確解讀他人的語意,完整流暢地表達自己。 ◎精準的時間管理——適當分配時間精力,從容掌控進度更有效率。 本書作者白潟敏朗為日本知名管理顧問公司Tohmatsu Innovation Co,Ltd.專務董事兼顧問總經理,除了指導三百多家企業的扎實顧問經驗,更以研發各種職場訓練工具聞名,備受推崇! 《職場5力》是由作者親自授課、為期兩年的一系列「職場技能研修」課程中精選而出的超實用工作術。針對一般上班族,尤其是中階主管設計,從「概念」到「具體方案」,詳列容易執行的簡明步驟、情境示意圖示,並輔以無敵好用的各式圖表……,生動好記,切中要點。由兩萬名上班族親身實驗、同聲推薦,絕對便捷、實效。 本書三大特色: 1.「簡單實踐」:沒有門檻,人人都能輕鬆落實 2.「輕鬆持續」:不費吹灰之力便能長期維持 3.「快速成長」:不知不覺中已超越別人

目錄

◎第1力 傾聽力
.簡易妙法1 傾聽模式按鍵
.簡易妙法2 肚臍聽法
.簡易妙法3 附和四語
.簡易妙法4 鸚鵡學舌

◎第2力 思考力
.簡易妙法5 原因單
.簡易妙法6 3點歸納訓練單
.簡易妙法7 好與壞思考單

◎第3力 談話力
.簡易妙法8 絕妙好詞007
.簡易妙法9 笑.瞇瞇
.簡易妙法10 具數一
.簡易妙法11 先結論再原因

◎第4力 書寫力
.簡易妙法12 要寫單
.簡易妙法13 文章的Good Style單
.簡易妙法14 從列印開始
.簡易妙法15 50字
.簡易妙法16 別少了正主兒

◎第5力 時間力
.簡易妙法17 時間序列
.簡易妙法18 能幹的我從30開始
.簡易妙法19 日誌與我
.簡易妙法20 每天、有時、多半

序跋

前言


◎文/白潟敏朗(Tohmatsu Innovation株式會社代表取締役社長)

  輕易學會「職場5力—─傾聽力、思考力、溝通力、書寫力、時間管理力」,並且能夠輕鬆持續,快速成長的「簡易要訣」是什麼?

  各位好。在此向第一次閱讀筆者的書的讀者說聲「你好」,並向看過筆者的書的讀者說聲:「真的好久不見了!」

真正「工作能力強的人」是什麼樣的人?

  不知各位是否聽過京瓷名譽會長稻盛和夫先生所提出的[人生、工作方程式]?這個方程式如下——

  [人生、工作的成果]=[思考方式]×[熱誠]×[能力]

  這個方程式的精髓在於它不是加法,而是乘法。[思考方式]的計數是從1到10,而[熱誠]與[能力]則是從0到10。因此,無論有多少[熱誠]與[能力],[思考方式]是負數的人一樣無法得分。因為乘起來的結果就會是負的。

  這個見解真是太厲害了,以一行「方程式」便清楚揭示了工作的本質。

能持續成長的人才具有三要件:1率真、2好學、3正面思考

  筆者十分敬重的船井綜合研究所會長船井幸雄先生提出的「有潛力的人才三要件」,可說相當於上述提到稻盛先生的方程式中[思考方式]的部分。船井會長認為有潛力的人才應具備的三個要件是:

  1.坦誠率真

  2.熱愛學習

  3.正面思考

  各位思考一下,是否有潛力的人果真都具備了這三項特質呢?其實反過來思考更容易了解:

不坦誠、厭惡學習、負面思考

  哇!如果有人集這三點於一身,很明顯那真是糟透了。

  據說船井會長是在分析多位事業有成老闆的共通點之後,導出了這三點結論。

  這看似簡單的三要件,又再度一語中的道出人生與事業的基準。因此筆者要在此深入探討,希望各位都能加強認識這三點。

  這個論點可參考本書的「人才能力」金字塔圖。

  在金字塔最底層的是基本思考方式,其上是熱誠,再往上則全都是能力。

  能力則分為三段,分別是基本技能(5力)、專業技能與管理技能。

  最下方的基本技能(5力)是各行各業上班族都通用,而且也最重要的能力,可說是工作的基礎。

  這個所有上班族都應具備的五種能力其構成為:

  職場5力:

  1.傾聽力

  2.思考力

  3.溝通力

  4.書寫力

  5.時間管理力

  以上這五大基本技能,你是否俱全呢?

  這張「人才能力」金字塔圖表在考評員工方面,深獲各界人士好評。

若只列舉出「無法實踐的技能」是沒有用的!

  各位最近逛過書店嗎?你也許會說:「逛過啊,我可是很熱衷於學習的。」

  那麼到書店去時你一定不會錯過企管書籍區吧?那裡都陳列了什麼新書呢?想必有以下的主題吧。

.傾聽
.創意
.如何讓人聽你說話
.如何讓文章有條理
.時間管理
.說話如何頭頭是道
……等等。

  確實市面上自我啟發的書很多。筆者每次到書店瀏覽這類書的書架,都感觸良多,可想而知,想要尋找學習、加強基本技能的書籍,或是有這方面煩惱的上班族為數不少。這類書大多都寫得很好,讓人有恍然大悟的感覺,例如看到下面這一段話,你怎麼想?

  為了訓練思考能力,平日經常問「為什麼?」是很重要的。得到一項資訊的時候,試著問問「為什麼?」,在工作上不斷問「為什麼?」、「為什麼會成功?」、「為什麼不成功?」便能夠訓練我們的思考能力。

   看到這段文字,想必各位都會認為產生「原來如此」、「的確沒錯」的感覺,但這實際上做得到嗎?若連基本的執行方法都付之闕如,那麼即使概念正確,也是無濟於事。

抽象的概念如何實際執行?

  由於筆者從事顧問工作,像這類基本技能的書每個月都要讀上至少十本。無論是為了完成這本書,還是為了平常舉辦的講座,筆者都大量涉獵。有時候甚至一次要看四、五十本之多。而筆者發現幾乎所有的書都能讓人產生「原來如此」、「對,是這樣沒錯!」的感覺,但同時,卻也總是讓筆者產生「可是具體上該怎麼做?」的疑問。這些書僅止於「有道理」,似乎還缺少了什麼。於是筆者明白,只要寫一本書,與這些「有道理」的好書銜接起來,也就是教人如何實踐的方法,就能解決許多人的煩惱。

透過「簡易要訣」學會基本的「職場5力」!

  過去筆者曾經寫過《好上司的絕妙安排》、《能幹的上司》、《上司的一句話》等書,談的都是讓上司能夠簡單實踐的「簡易要訣」。而這次不僅是針對上司,同時也一併針對身為部屬者以及年輕上班族,提出職場最重要也最迫切需要的「基本技能」:

職場5力:

1.傾聽力
2.思考力
3.溝通力
4.書寫力
5.時間管理力

  本書並針對這5力,分別列出二十則「簡易要訣」。至於當你輕鬆學會這5力,實力會如何提升?相信身在職場,你的實際感受將會是最真切的答案!

  關於這些方法,筆者稱之為「簡易要訣」,其特徵如下:

「簡易要訣」的特色:
1.簡單易行:能輕易實踐
2.輕鬆持續:輕輕鬆鬆便能維持下去
3.快速成長:在不知不覺中便讓自己迅速成長

  書中所提供的方法不僅容易,而且都符合以上這三個絕佳的條件。這些簡易要訣乃歷經兩年半時間,於本人主持的「職場技能研修」課程中經徹底應用,並由超過五萬名實際參與過研修的學員大力推薦的祕訣中精選而出。

  若你在閱讀後,看到喜歡的「簡易要訣」,請務必加以實踐!

內文試閱

簡易要訣10 具數一


‧方法→說話要「具體」,加入「數字」,歸納為「一句話」

‧效果→列舉數字,具體地以一句話表達,提高說服力

  具數一、具數一、具數一……

  「嗯?這次又是什麼……?」

  不曉得各位認為這是什麼意思?事實上,「具」、「數」和「一」,分別是某個詞的開頭。

  而這三個詞是提高「溝通力」極為關鍵的重點,同時也是筆者的終極祕訣。

  那麼,先為各位介紹「具」。

  「說話時重要的『具』是……?」

  「難道是『具體』?」

  正確!一點也沒錯,說話具體在提升「溝通力」中屬於王牌級的祕訣。請各位比較下面兩段話。

  [業務A]:「本公司的產品必定能對您有所幫助。很多客人都很喜歡,買了不會後悔的。要不要帶一件?」

  [業務B]:「只要使用本公司的產品,能節省不少成本。例如您的同業X公司用了以後降低了成本,結果令人十分滿意。請考慮看看。」

  這兩段話哪個具體?很清楚地,當然是後者。

「具體」vs.「抽象」

  各位常經常要與上司、同事、後輩、客戶溝通、對話,這種時候你能將想表達的話「具體」描述出來嗎?還是其實常流於「抽象」?

  在筆者的公司裡經常會聽到像是「喂,你剛才說的話一點都不『具體』!」這類的對話,好彼此提醒說話要具體明瞭。

  那麼依此類推,接著『具數一』中的「數」,便應該很容易理解了吧。

  「是『數字』的意思吧?」

  沒錯,正確答案。亦即要用「數字」來說話。

  A:「課長,只要執行這項銷售提升策略,業績肯定會提高。請交給我!」

  B:「課長,只要執行這項銷售提升策略,業績一定比去年成長20%。請交給我執行!」

  試問各位,如果是課長會將工作交付給誰?當然是B。

  其實,筆者認為一般讀者都理解用數字說話的重要,只是實際上要做到可能有一定的難度。

  要用數字來說話並不需要「溝通力」,因為數字只要從資料裡抓出即可。

  建議各位養成思考、傾聽、從書本雜誌裡擷取數字的習慣,一旦習慣養成便能隨時隨地用數字說話。對話時若加入「數字」,說服力便大不相同。

經常要思考如何「歸納成一句話」

  最後的「一」,各位猜得到嗎?

  「一」就是「一句話」的一,「一言以蔽之」,這就是最後的祕訣。

  A:「公司有許多問題尚待解決,根據我的觀察,我認為最重要的是員工。員工沒有朝氣這件事極需改進,員工沒有朝氣的話……」

  B:「我認為公司當前最大的問題便是員工缺乏活力,原因在於……」

  這兩段話聽起來如何?不消說,當然是後者聽來清楚明瞭。

  如同說話要「具體」、要用「數字」說明,雖明白說話要「一言以蔽之」,但平常總是很難做到。要「一言以蔽之」不僅需要「溝通力」,也得要有「思考力」。

  所以請各位將「具數一」三字牢記,這就代表了「具體談話」、「數字表達」及「一言以蔽之」。

  附帶一提,前面提過的前首相小泉純一郎,正是「具數一」的最佳示範。

  他擅長用「一句話」來談政治,亦即所謂的「口號政治」。而且每個句子都十分簡潔有力,像是「太感動了!」、「沒有改革就沒有成長」、「骨太改革」及「郵政民營化」等,正因為是短短的一句話,令人印象深刻,而深植民眾的記憶裡。

  請各位出聲反覆念著「具數一、具數一、具數一…」來加強記憶,同時,從明天起留意自己的話是否「具體」、是否加入「數字」及是否「一言以蔽之」。每一天、無時無刻都要檢查說話是否符合「具數一」,以提升自身的「溝通力」。

作者資料

白潟敏朗(Shiragata Toshirou)

Tohmatsu Innovation Co,Ltd.專務董事兼顧問總經理 一九六四年生,埼玉大學經濟學院經營學系畢業。曾擔任三百間大型或中小企業的顧問,客戶遍及製造、建設、服務、流通、IT等業界。 顧問範疇包括:進攻(提升營業額)、防守(降低成本),活化及以經營管理四個面向。座右銘是「務必提出成果,給予顧客興奮與感動。」 著有《好上司的絕妙安排》《戰勝天才的點子創造術》《圖解最新規格完全對應版ISO9001指南》《扭轉公司命運的一招密技!》等書。

基本資料

作者:白潟敏朗(Shiragata Toshirou) 譯者:劉姿君 出版社:麥田 書系:課長學 出版日期:2009-03-09 ISBN:9789861734842 城邦書號:RW3001 規格:膠裝 / 單色 / 224頁 / 14.8cm×21cm
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