【內文簡介】我們正走向更全面性的設計觀，它將會為更多的個人、社群、與世界帶來衝擊。
——比爾．摩格里吉
誰是未來的使用者？
隱藏在「可用性」之後的是什麼？
難道不是所有的設計都是以使用者為中心的嗎？
「設計者」，儘管歷史多所曲折，不會再以美感為主要考量。他們會探索並改造權力、回饋、與溝通的系統，傳達出更寬廣的文化與社會經驗。
設計師在進行產品、空間、或媒體創作的過程中，總是會不斷地思考人類是如何與他們的作品互動的。的確，許多設計師認為滿足人們的需求是設計的基本要務。誰是設計師千方百計想要了解的對象？
「使用者」
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