【內文簡介】對於過去50年經營管理的反思——如何轉危為安？
品管大師戴明的傳世經典
經營管理的百科全書
變革必須從領導者做起，由上往下帶動，才有可能成功。
本書是品管大師戴明（W. Edwards Deming）留給世人的寶藏——關於品質、系統觀、經營管理的知識體系，還有，只用數字來管理員工將會帶來的禍害。
戴明的專長是統計品質管制（SQC，statistical quality control），身為統計學者，他重視「追本溯源」找出真正的問題，而不是「順流而下」只解決表象問題。他透過紅珠實驗（red bea
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