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在超市遇見戴爾.卡內基:跟人際關係大師學30個人心掌握術
- 作者:藤屋伸二(Fujiya Sinji)
- 出版社:小熊出版
- 出版日期:2023-07-26
- 定價:360元
- 優惠價:79折 284元
- 優惠截止日:2024年11月26日止
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內容簡介
★日本一上市即熱銷突破10萬冊★
★★戴爾.卡內基世紀之作《人性的弱點》全新詮釋圖文版★★
★★★每個人的第一堂人際關係學,從現在開始!★★★
好好練習,人際溝通游刄有餘!
一本新世代必備的人際關係入門書!
人際關係大師戴爾.卡內基教你掌握人心的30個原則,
在日常生活中建立良好的溝通品質,
成為無往不利的社交高手!
自從年輕人升上副店長後,每天都悶悶不樂,面對不擅長的管理職和人際困境,每天都感到煩惱不已。有一天,他鼓起勇氣和一位受人尊敬的「老師」訴說煩惱,老師不但耐心傾聽他的困擾,還循序漸進的教他掌握人心的30個原則,一一破解職場上各種人際難題,不但提振工作士氣,連營業額也大幅提升……
或許,化身為老師的正是人際關係大師──戴爾.卡內基,而煩惱不已的副店長,正代表我們每個人。
透過老師和副店長之間的對話,引用戴爾.卡內基《人性的弱點》裡最重要的「30個人心掌握術」貫穿全書,將人際溝通融入生活和日常,閱讀時,有如大師在一旁循循善誘,隨著故事一同前進,跟著主角一起學習,彷彿也完成一場讓人生升級的任務。
而戴爾.卡內基一生中最重要的思想和哲學,以故事搭配插畫,圖文並茂的全新詮釋「建立良好人際關係的30個原則」:
◆大原則1:不批評或指責對方
◆大原則2:滿足對方的自尊心
◆大原則3:站在對方的立場思考事情,謀求對方的利益
◆受人喜愛的6個原則
◆說服他人的12個原則
◆刺激他人成長的9個原則
每一章都以一小段「成長故事」開啓道理,再以「重點圖解」歸納方法,引導大小讀者思考:遇到困難時,自己是否在無形中指責了對方?自己是否滿足了對方的自尊心?自己是否能以對方的立場思考事情?深入淺出的解開人際關係學中看似困惑難解的問題,轉化成一本跨越年齡層的人際關係入門書。
未來,不管遭遇什麼困境,都能透過練習來內建人際準則,實際運用在日常生活之中,建立一套自己的「人際關係通則知識庫」,成為往後遇見問題、思考問題進而解決問題的一種正向引導,進而受用一生。
人際關係並非與生俱來,而是需要持之以恆的練習;掌握人心的真正意義,是懂得利用人際溝通,帶來正向的影響,與周遭的人一同成長,建立無往不利的人際關係!
※「與未來有約」系列(更多大師經典陸續推出,敬請期待!)
《在咖啡廳遇見彼得.杜拉克:跟管理大師學5個高效能習慣》
《在超市遇見戴爾.卡內基:跟人際關係大師學30個人心掌握術》
※閱讀筆記
關讀年齡:無注音,適合13歲以上閱讀。
關讀關鍵字:卡內基、人際關係、人際溝通、人性的弱點、自主學習、素養教育。
閱讀素養:人際關係、團隊合作、自我成長、身心素質、社會情緒學習。
SDGs目標:SDG4優質教育、SDG17夥伴關係。
※專家推薦(依首字筆畫排序)
王介安(「GAS 口語魅力培訓」創辦人、廣播主持人)
王意中(王意中心理治療所所長、臨床心理師)
林怡辰(國小教師、閱讀推動者)
姚詩豪(大人學共同創辦人)
郝旭烈(大亞創投執行合夥人)
許永清(《桌住親子好關係》作者、「SDGs特工隊」桌遊設計師)
陳志恆(諮商心理師、暢銷作家)
楊俐容(親職教育專家)
鄭俊德(閱讀人社群主編)
蘇益賢(臨床心理師)
推薦語
人類的一切成長都跟「遇見」有關,你會遇見誰?你會遇見什麼事?你會遇見哪一部電影?你會遇見哪一本書?每一次的遇見,都會讓我們的身心靈有了不同的體會。在我的年輕歲月遇見了戴爾.卡內基的許多著作,而現在這本提綱挈領又圖文並茂的書,快速的把卡內基的人際溝通精華一次呈現,絕對是每一個人都該遇見的。──王介安(「GAS 口語魅力培訓」創辦人、廣播主持人)
人心如浮雲,如流水,令人捉摸不定。現實的是,你身處在人際之中,無法迴避;欣喜的是,掌握人心的30個原則,呈現在你眼前,靜候你的閱讀。──王意中(王意中心理治療所所長、臨床心理師)
卡內基的觀念與作法讓我受用一生,尤其是善待他人,培養良好人際關係。相信這本好書,可以幫助我們邁向生命中最大的幸福坦途。──郝旭烈(大亞創投執行合夥人)
只要能掌握卡內基人際關係原則,就給你無比寬廣的人際關係!這本書以貼近現實的情境詮釋30個人際溝通原則,讓人閱讀起來相當容易產生共鳴,不自覺的回想起以前曾發生過的事件或衝突,甚至有可能立即就能開始反思,有如一堂成效立即且有效率的人際溝通課。──許永清(《桌住親子好關係》作者、「SDGs特工隊」桌遊設計師)
這本書淺顯易懂、平易近人,相信能為青少年的人際關係增能,與周遭的人互動得更好,為人生幸福奠定基礎。──陳志恆(諮商心理師、暢銷作家)
卡內基的待人處世之道,不僅適合大人,更適合小朋友來學習。本書搭配插圖與小朋友也能理解的案例和說明來傳遞這些重要概念,值得大人、小孩一起共學、共讀。──蘇益賢(臨床心理師)
目錄
前言
序章/建立良好的人際關係
STORY:陷入人際關係困境的年輕人
STORY:年輕人遇見老師
第1章/掌握人心的3大原則
【1】不批評或指責對方
STORY:前輩員工的態度
所有的行為必然有其理由
大原則1:不批評或指責對方
第2章/掌握人心的3大原則
【2】滿足對方的自尊心
STORY:內向的女員工
滿足對方的期望,使對方的態度變得積極
大原則2:滿足對方的自尊心
第3章/掌握人心的3大原則
【3】站在對方的立場思考事情,謀求對方的利益
STORY:冷清的超市
大原則3:站在對方的立場思考事情,謀求對方的利益
將對方能得到的利益,與具體的行動連結在一起
第4章/受人喜愛的6個原則
STORY:新進員工的冷漠
打造心靈契合的人際關係,必定能有派上用場的一天
原則1:付出單純的關心
原則2:了解笑容的價值
原則3:記住對方的名字
原則4:當一個擅長聆聽的人
原則5:以對方關心的事情當作談話的主題
原則6:發自內心的讚美
第5章/說服他人的12個原則
STORY:客人的抱怨
巧妙說服他人,完全不起衝突
原則1:不與對方爭辯
原則2:不指責對方的錯誤
原則3:承認自己的錯誤
原則4:以友善的態度交談
原則5:先討論能夠讓對方說「YES」的議題
原則6:先讓對方說話
原則7:讓對方自己說出結論
原則8:站在對方的立場思考事情
原則9:表達認同
原則10:讓美麗的心發揮作用
原則11:故意製造驚喜
原則12:刺激對方的競爭心
第6章/刺激他人成長的9個原則
STORY:年輕人希望員工們都有所成長
「掌握人心」就是讓對方成長
原則1:先讚美對方
原則2:良藥苦口的話盡量委婉
原則3:從自己的失敗經驗開始說起
原則4:不使用命令的口氣
原則5:不讓對方沒面子
原則6:就算是微不足道的小事也別忘記稱讚對方
原則7:期待對方的良善面
原則8:相信並鼓勵
原則9:讓對方心甘情願採取行動
STORY:一起成長的超市員工
STORY:在超市遇見人生的老師
「掌握人心」的30個原則
結語
序跋
在時代中永垂不朽的暢銷名作
1936年,戴爾.卡內基出版了《人性的弱點:卡內基教你贏得友誼並影響他人》(How to Win Friends and Influence People)一書,成為20世紀最具代表性的巨作。
這本書一出版便擄獲了所有讀者的心,被翻譯成許多不同的語言,在世界上廣為流傳。如今它已成為世界級的超暢銷書,發行超過1500萬本。
這本書到底有什麼魅力,能夠吸引這麼多人爭相閱讀?
為每個人心中的「人際關係煩惱」提出解答
相信很多人都曾聽過卡內基這個名字,但或許有些人會以為他所寫的書相當艱深,而且是只有企業領袖或高階主管才需要讀的「商場策略指導書」。
然而事實絕非如此。光是看這本書的書名,就可以知道這絕對不是一本只以菁英分子為預設讀者的艱深書籍。
How to Win Friends and Influence People
如何贏得友誼並影響他人
從字面上可以看出,這本書談的是如何與周遭的人建立良好的友誼,達成良性的溝通,進而消除人際之間的問題。
常有人說「一切的煩惱都與人際關係有關」,不管是工作還是私生活,絕大多數的人應該都有人際關係上的煩惱。卡內基認為,能夠被人喜歡、而且也喜歡別人,才叫「成功」,而人與人之間若要有效溝通,必須了解「人性的弱點」,掌握人們都渴望受到重視的天性,進而真心讚美他人,所以他在這本書中提出兩個具體主題:「如何建立人際關係」及「如何改善人際關係」,藉此告訴你我:經營人際關係是成功的第一步,也是讓人生變得更為多采多姿的祕訣。
不論任何國家或任何時代,每個人都難逃人際關係的煩惱,而這正是這本書能夠傳承多年,依然讓每個世代的讀者都愛不釋手的原因。
不管幾歲都能讀得懂的人際關係入門書
《人性的弱點:卡內基教你贏得友誼並影響他人》一書,以簡潔有力的詞句說明了各種掌握人心的原則;這本《在超市遇見戴爾.卡內基》,則從中挑選出了最重要的30個原則加以介紹。在這30個原則之中,有3個原則特別重要,本書稱之為「掌握人心的3大原則」,將在1~3章深入探討。利用前3個章節奠定基本概念後,再提出27個原則加深理解。
為了讓每個讀者都能夠輕易理解本書的內容,書中針對每一個原則列舉可能發生在你我身邊的例子來加以說明。再搭配平易近人的輕鬆插畫和淺顯易懂的圖表解說,來幫助你對這些原則完全融會貫通。
除此之外,每一章都以一小段故事開啟道理。主角是一個與你我一樣擁有人際關係煩惱的年輕人,他偶然邂逅了某位「老師」,在老師的指導下學習「掌握人心的30個原則」,一步一腳印的成長。建議你可以抱持輕鬆愉快的心情閱讀這個故事,並且隨時比較主角的成長與自己的成長。
「沒有辦法與生活周遭的人達成良性的溝通。」
「想要與更多人建立良善的人際關係。」
如果你正好擁有這樣的煩惱,請務必閱讀本書。本書將讓你學會如何建立更無往不利的人際關係,打造更緊密的心靈默契,互相帶給對方正向的影響,也藉由這樣的人際關係,為你創造光明燦爛的人生。
──藤屋伸二
延伸內容
編輯小語
不要用自己舒服的方式和別人溝通!
人際關係是這個世代所有人生存的必備技能,處理得當,讓人春風滿面;處理不當,讓人灰頭土臉,甚至釀成各種社會問題。《人性的弱點》這本世紀經典著作,之所以暢銷了近百年,發行超過1500萬本,當然有它的魅力,如今把經典化作圖文書,為讀者解鎖30個人心掌握術,進而在日常生活中實踐,如果大家從小都能讀過這本書,我想,因為人際關係而衍伸的拒學症、憂鬱症等各種社會問題,一定會減少很多!
這本書的適讀年齡雖然設為13歲以上,建議超前部署的父母可以在孩子國小高年級時開始陪讀,除了教導孩子如何有效溝通,建立良好的人際關係,也可以透過討論書中的故事和情節,解決家庭成員的各種人際關係煩惱,比如學校裡的人際問題、社會新鮮人的社交方式或是職場中的部門溝通,藉此增加家庭成員之間的對談或溝通機會,甚至連親子互「槓」,都是一種人際關係的練習和激盪,真正把大師的人際溝通術落實在生活之中。
108課綱素養教育主張知識要落實在生活之中,新世代透過閱讀大師經典,踏入人際關係學習領域,不只是讓書本告訴你該怎麼做,而是練習自己思考要怎麼做!
以此緊緊扣合「第一本人際關係學入門書」這個前提,每個世代終能找到自己的受用,歡迎各位讀者以不同年齡層的視角解讀這本書,找到最適合「現階段」的詮釋方法和解決之道。
身為這本書的編輯,我自己讀完,心中有「三感交集」:
其一,默默將本書列為重啟人生的金鑰,立志未來要好好落實「掌握人心的30個原則」,與人為善。
其二,默念「想要改變他人,得先改變自己」,調整自己的想法或做法,讓事情有不一樣的面向和發展。
其三,默省自己面臨負面情緒或人際困境時,是否一直站在自己的立場想要搖晃對方,希望對方明白自己?若是可以跳脫立場或執念,像無人機飛上高空,用一種客觀冷靜的全新視角看清眼前的局勢,才有可能突破溝通不良的重圍。
真心希望這本書開枝散葉的在每個人心中留下一席之地,跟著大師的指引,開出一朵掌握人心的解語花!
作者資料
藤屋伸二(Fujiya Sinji)
1956 年出生,1996 年開設顧問事務所,1998 年進入大學研究所,開始研究杜拉克理論,嘗試從「利基策略」和「市場定位」的觀點重新詮釋管理理論,幫助許多中小企業提升或重振營收。主要的著作和監修作品有《杜拉克入門》、《如何在小企業裡靠「杜拉克策略」不戰而勝》、《以漫畫學習卡內基的掌握人心術及開闢道路術(全3冊)》(以上書名暫譯),以及《在咖啡廳遇見彼得.杜拉克:跟管理大師學5個高效能習慣》(小熊出版)等。
注意事項
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