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QBQ!問題背後的問題(30萬冊紀念版)
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內容簡介

繁體中文版暢銷30萬冊! 美國亞馬遜五顆星高度評價,讀者熱烈回應: 「這本書改變了我的人生!謝謝你,米勒先生!」 改變你一生觀念的小書,從此不再怨天尤人、怪天怪地怪父母! 不是我的錯!我不知道! 這工作該歸哪個部門負責? 他們怎麼不事前溝通好? 我們為什麼得忍受這些改變? 什麼時候才有人來教導、訓練我? 以上這些對話是否似曾相識? 推諉、抱怨、拖延,充斥在你我每日的生活之中 這些負面的消極想法停滯了工作,阻礙了進步之路。 本書以幽默的生活小故事協助你找到「問題背後的問題」, 讓「個人擔當」徹底轉換你的負面思維, 將時間與精力專注在能改變的未來上! ▋QBQ是什麼?那能吃嗎? 自2004年《QBQ!問題背後的問題》出版以來, 「個人擔當」的觀念便席捲台灣各個角落, 許多公司、人資部門紛紛買進此書要求員工閱讀, 「QBQ」成為彼此提醒負起個人責任的成功密語。 本書作者約翰‧米勒以親身經歷,示範如何有效率改變心態, 全面重新塑造你對人事物的看法,並在團隊中進行有效率的合作對談。 ▋QBQ這三個字母代表什麼意思?有特殊涵義嗎? QBQ是The Question Behind the Question的縮寫,稱為「問題背後的問題」。 它是一項工具,透過改進問話的方式來幫助包括自己在內的個人, 發揮「個人擔當」(personal accountability,又稱「當責」)的精神。 ▋我還不太了解耶,你可以解釋更清楚一點嗎? QBQ的精髓是:藉由提出更好的問題,當下做出更好的抉擇。 這也正是「個人擔當」帶來的大禮物, 即顧客、同事、組織、每個人……到頭來每個人都是贏家! ▋誰最後會因為QBQ而受益? 做個有擔當的人,最大的收穫其實是「對自己的觀感」。 QBQ的基本概念就是,每個人都有自由做出更好的決定, 並為自己的決定負責,連帶產生了尊嚴與成就感。 接下來,生命中美好的事物將離不遠了。 ▋我要怎麼以QBQ思考? 1.以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問,而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」。 2.使用包含「我」的字在內,而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」。 3.把焦點放在「行動」上。 舉例來說, 學會QBQ,上述的問題你會這樣思考: 「我該如何解決這個狀況?」 「我該怎麼幫忙這個部門,讓他們成長?」 「如何事前規畫?他們才會有效率的改進?」 「我該如何做才能改善現在的情況?」 「在現有的資源下,我可以怎麼利用?」 簡單地說,個人擔當的重點不在改變他人,而是改變自己,進而改變現況。 ▋「誰」該學習QBQ?「什麼時候」是應用QBQ的最佳時刻? 答案是:每一個人!每一個時刻! QBQ當的核心觀念能應用在所有場合中, 無論是工作上、家庭、學校等等,都能看見QBQ發揮無敵功效! ▋本書還有其他重點…… ●「個人擔當」:承諾用自己智力、心力和勞力解決問題,而且絕不再爭功諉過。 ●「團隊合作」:隊友就是把你看透以後,仍覺得你是很好的人。 ●「領導」:身為領導者,需有一個謙遜的靈魂,外加一顆僕人的心。 ●「調適壓力」:無論壓力因何而起,你我永遠能選擇自己的回應。 ●「危機處理」:一旦出現新挑戰以及狀況改變,往往必須採取不同的策略。 ●「溝通」:不僅意謂著自己被對方了解,也包括了解對方。QBQ是:「我該如何更了解對方?」 我們的公司、學校、家庭絕對都不完美, 與其被動地期待他人有一天會改變, 不如我們先改變「自己」的心態! 讓「自己」現在就開始執行、現在就去做! 「現在」,就落實QBQ精神! 名人推薦 杜書伍(聯強國際總裁兼執行長) 胡忠信(政治評論家) 徐光宇(統一星巴克公司總經理) 鄭石岩(作家、心理學家) 楊千(交通大學EMBA榮譽執行長) 嚴長壽(公益平台文化基金會董事長) 謝文憲(知名講師、作家、主持人) 龔建嘉(鮮乳坊創辦人) 各界讚言 這是文字量不多的一本小書,作者經過長期的觀察,提出創造QBQ的三項基本指導原則,來確認一個人能夠養成負責任的習慣。 ——楊千(交通大學EMBA榮譽執行長) 第一次閱讀本書至今已有十三年,這幾年,閱讀書籍陪伴我成長不少,這本書更是居功厥偉。 ——謝文憲(知名講師、作家、主持人) 這本書給了我一個很好的反思:在溝通過程當中,我能怎麼做得更好? ——龔建嘉(鮮乳坊創辦人) 對於所有職場工作者而言,是一本很好的「自省」手冊。 ——杜書伍(聯強國際總裁兼執行長) 本書正是提供齊克果式的洞察力思考,以實際生活經驗做例子,深入淺出,引證譬喻,將企業與生活合一,是一本有趣、生動、易讀、令人深思的企業管理指南。 ——胡忠信(知名政治評論家) 這本小書,輕薄短小、容易閱讀、言簡易賅、發人深省,我已迫不及待地想向大家推薦這本好書。 ——徐光宇(統一星巴克公司總經理) 這是一本能夠引導大家如何面對問題、並學習解決問題的好書。 ——嚴長壽(公益平台文化基金會董事長)

作者資料

約翰.米勒(John G. Miller)

QBQ公司的創辦人,位於科羅拉多的QBQ公司從事組織發展,以「協助組織,使個人擔當成為核心價值」為宗旨。 米勒畢業於康乃爾大學,自1986年開始積極參與訓練開發事業。現在與太太凱倫居於科羅拉多州的丹佛市。他們有七個孩子以及一群可愛的孫子們。相關著作為:《QBQ的5項修練》、《QBQ!就是要傑出!:47個讓組織脫穎而出的方法》等書。想更了解米勒? QBQ公司網址:qbq.com QBQ臉書:www.facebook.com/TheQBQ/

基本資料

作者:約翰.米勒(John G. Miller) 譯者:陳正芬 出版社:遠流出版 書系:實戰智慧叢書 出版日期:2018-01-27 ISBN:9789573282129 城邦書號:A1201107 規格:平裝 / 單色 / 192頁 / 14.8cm×21cm
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