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從沒人理你,到人人挺你!巧妙操控97%人心的暗黑心理學:87個實用技巧,讓你看穿真相,秒懂人心(二版)
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  • 從沒人理你,到人人挺你!巧妙操控97%人心的暗黑心理學:87個實用技巧,讓你看穿真相,秒懂人心(二版)

  • 作者:小羅密歐.羅德里格斯(Romeo Rodriguez Jr.)
  • 出版社:一起來出版
  • 出版日期:2018-08-01
  • 定價:330元
  • 優惠價:85折 281元
  • 書虫VIP價:261元 (成為VIP?)
  • 書虫VIP紅利價:247元

內容簡介

★這是一本寫給所有人的「人心攻略」指南★ 苦悶上班族、窮忙業務員、萬年單身族, 不論你身在何處、扮演何種角色,一定用得到它。 因為掌握人心,就能掌握一切,終結魯蛇人生! 你有以下煩惱嗎? □ 遇到職場小人,一想到上班就痛苦 □ 工作出了差錯,被主管列入黑名單 □ 再怎麼努力,業績就是不見起色 □ 奧客無所不在,深陷客訴地獄 □ 人際關係苦手,不知道對方在想什麼 □ 派對恐懼症,不敢和陌生人攀談 □ 戀愛不順利,想靠近又怕被拒絕 □ 自信心出走,害怕被全世界討厭 亞洲No.1讀心師,教你把NO變成YES 傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷,都有一個共通點:擅長運用心理技巧,牢牢地掌握人心,以達成自身目的——這些心理技巧稱為「讀心術」。 它們並非毫無根據的古怪心理測驗,也不是犯罪伎倆,而是以實驗與理論為基礎,發展而成的「最強學問」,能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係——瞭解對方的想法,預期對方的反應,進行有效的溝通與互動。 現在,準備好操控人心了嗎? 遇到這些情況,這樣做就對了! ◤職場◢ ——被小人算計、扯後腿►抬頭挺胸、穿上增高鞋。 遇到身材高大的對象,往往會心懷敬畏,無意識中認為體格高大的人「能力很強」。 ——總遇到無理的要求►穿對衣服,善用「服裝與顏色的威嚴」。 黑色衣服能展現出幹練的形象,讓對方不敢輕視你,提出無理要求。 ——簡報、提案屢屢挫敗►只要能舉出一個具體例子,可信度就會大增。 掌握「何人、何時、何地、發生什麼」的具體化原則,就能說服人。 ◤商場◢ ——如何把普通商品賣到翻 ►讓客人認為價值大於價格,引發「損失趨避」。 煽動恐懼感,利用「害怕自己會吃虧」的想法,促使他們掏錢購買。 ——讓客人選擇你想賣的商品 ►將想兜售的B商品在一瞬間比A商品更靠近對方。 以「心理強迫」灌輸暗示;這是讀心師和魔術師經常使用的技巧,成功率相當高! ——讓對方難以拒絕你的要求 ►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。 善用「請對方幫忙,一定要回饋」的心理作用,以退為進,輕鬆達成目標。 ◤情場◢ ——如何讓心儀的人心動►約他去看恐怖片或動作片,促使「吊橋效應」發生。 人在生理上感到興奮時,會有戀愛的感覺,進而怦然心動陷入愛河。 ——不想只做普通朋友►一邊吃飯,一邊聊天時,不經意地以舌頭輕舔嘴唇。 人在進食時,是最沒有防備的狀態。藉食欲創造情欲,讓彼此由內而外感到滿足。 ——對象被動、猜不透他在想什麼►把約會時間從白天改成晚上。 人在暗處會有隱身的感覺,容易卸下心防,做出比較大膽的舉動。 本書囊括職場、商場、職場、自我實踐等87個操控人心的實用技巧。不用理解複雜的心理學理論,只要用心觀察,稍微調整說話的語調、姿態與用語,掌握簡單原則,就能在生活的各個面向中,攻無不克,所向無敵! 日本讀者好評推薦 ★ 涵蓋了在各種情況下的良好溝通方法,值得每個上班族參考。 ★ 被戀愛的章節吸引,覺得很有趣,下次要試試看! ★ 一點點的理論,大量的實例說明,簡單易懂。 ★ 想要達成目的必須做哪些事、說哪些話,都說明得很詳盡。 ★ 針對職場、業務、友誼等廣泛的人際關係,幾乎每個技巧都很實用。

目錄

前言 正確運用讀心術,提高存在感,拒當路人甲! Chapter 1 小人退散!用對心機,巧妙操控難以應付的人 【PSYCHOLOGY POWER】看不慣你,就影響你 讓看不順眼的人閉嘴 ◆ 打亂對方原本習慣的節奏 【PSYCHOLOGY POWER】抬頭挺胸,高人一等 讓扯後腿的同事知難而退 ◆ 盡量讓自己看起來很高 【PSYCHOLOGY POWER】肌膚之親,降低戒心 對付愛搶功勞的主管 ◆ 主動握手、輕輕觸碰肩膀 【PSYCHOLOGY POWER】投入越多,心情越好 馴服個性倔強的年長下屬 ◆ 把稍微困難的工作交給他 【PSYCHOLOGY POWER】收集資訊,消除偏見 和不對盤的主管建立良好關係 ◆ 多多打聽他的個人背景 【PSYCHOLOGY POWER】抓準時機,拍對馬屁 再難搞的主管也能輕鬆攻克 ◆ 把話說進他的心坎裡 【PSYCHOLOGY POWER】保持距離,好感保鮮 就算做錯事也能留下好印象 ◆ 誠懇道歉後,暫時遠離主管視線 【PSYCHOLOGY POWER】說你可以,你就可以 讓被動的下屬變得主動積極 ◆ 只要你認為他做得到,他就能做得好 【PSYCHOLOGY POWER】透過對方,看見自己 讓憤怒的同事瞬間冷靜下來 ◆ 表現得比他更生氣 【PSYCHOLOGY POWER】佛要金裝,人要衣裝 讓客戶不再隨意提出無理要求 ◆ 穿上合身、平整的黑色西裝 【PSYCHOLOGY POWER】提高聲調,不怒自威 對付喜歡嘲弄挖苦的人 ◆ 以強勢的態度大聲說話 【PSYCHOLOGY POWER】藉口越多,麻煩越大 徹底斷絕煩人的推銷或請託 ◆ 「直接說不」是最體貼的回應 【PSYCHOLOGY POWER】動動身體,曬曬太陽 不再被主管和同事們看輕 ◆ 保持規律的運動習慣 Chapter 2 業績翻升!讓NO變YES,簡報、推銷、服務必備技巧 【SALES SKILLS】不疾不徐,看準時機 讓顧客選擇你想賣的東西 ◆ 以「心理強迫」技巧灌輸暗示 【SALES SKILLS】話說一半,意猶未盡 在客戶心中留下強烈的印象 ◆ 以「心智控制」技巧吊對方胃口 【SALES SKILLS】釋出善意,創造回饋 讓顧客不好意思一再拒絕 ◆ 以「互惠原則」技巧引發罪惡感 【SALES SKILLS】操控意識,影響決策 提高特定商品的成交率 ◆ 以「從眾效應」技巧主導購物決定 【SALES SKILLS】仔細聆聽,抓住重點 讓對方想要和你繼續聊天 ◆ 以「語言鏡射」技巧營造信任氛圍 【SALES SKILLS】等待三秒,重複動作 大幅提升顧客對服務的滿意度 ◆ 以「動作鏡射」技巧深入潛意識 【SALES SKILLS】呼吸一致,好感倍增 用一通電話讓對方接受要求 ◆ 以「控制呼吸」技巧建立信賴感 【SALES SKILLS】提出例證,加入數據 這樣做簡報不怕被打槍 ◆ 以「具體化」技巧增加可信度 【SALES SKILLS】利用恐懼,創造佳績 讓客人覺得不買下來不安心 ◆ 以「下意識」技巧植入恐懼感 【SALES SKILLS】不斷重複,主導局面 即使對商品沒興趣也絕對會買 ◆ 以「重複誘導性提問」技巧強化印象 【SALES SKILLS】取得同意,安撫情緒 迅速解決令人頭痛的客訴 ◆ 以「明白與同意」技巧平息怒氣 【SALES SKILLS】擒賊擒王,攻無不克 拓展新業務不必大費周章 ◆ 以「自我重要感」技巧獲得認同 【SALES SKILLS】消費心理,處處商機 再普通的商品也能賣到翻 ◆ 以「損失趨避」技巧製造急迫感 【SALES SKILLS】笑由心生,喜形於色 用自然的笑容贏得顧客的心 ◆ 以「正向心理學」技巧自我練習 Chapter 3 看穿人心!觀察細節,從表情、手勢解讀隱藏的訊息 【TRUE FACE】盯住雙手,揭穿祕密 手插口袋時,大拇指要露出來 ◆ 從「微手勢」看出他是什麼樣的人 【TRUE FACE】觀察入微,體貼備至 當他摸喉嚨,就表示有壓力 ◆ 藉由「微動作」推測對方的情緒 【TRUE FACE】閱讀表情,窺探內心 觀察聽眾的臉,調整簡報的長度與難度 ◆ 根據「微表情」判斷對方是否感興趣 【TRUE FACE】留意笑容,不要糾纏 客戶一露出這個表情就要趕快結束談話 ◆ 看見「苦笑」就表示對方覺得勉強 【TRUE FACE】看似吃虧,實占上風 想安撫怒氣,就讓對方取回控制權 ◆ 利用「得寸進尺」策略假裝退讓 【TRUE FACE】黃金三秒,觀察反應 喝一口水,看看對方有沒有跟著做 ◆ 以「動作鏡射」確認客戶對你的信任度 【TRUE FACE】聆聽腳語,看出端倪 說話時,注意對方的腳有沒有正對著你 ◆ 從雙腳「看」出對方的真心話 【TRUE FACE】雙面話術,深入人心 同時說出正反兩面的話,抓住對方的心 ◆ 用「冷讀術」讓對方覺得你瞭解他 【TRUE FACE】旁敲側擊,一舉攻心 衣著華麗的人,有強烈的自我主張 ◆ 用「熱讀術」看出對方的個性 【TRUE FACE】左右分明,解除戒心 即使初次見面也能立刻變得親密 ◆ 攀談時要站在對方身體的「右側」 【TRUE FACE】亦步亦趨,維妙維肖 接近人氣王,快速融入新職場 ◆ 希望人緣變好就「模仿」受歡迎的人 【TRUE FACE】分享祕密,拉近距離 暴露自己的弱點,掌握下屬的心 ◆ 想要瞭解對方在想什麼就「自我揭露」 【TRUE FACE】善加誘導,搶占優勢 這樣問,對方就會說YES ◆ 運用「同意心理」達成談判目標 Chapter 4 掌控局勢!塑造形象,建立全方位的職場人際關係 【MIND CONTROL】毫不動搖,始終如一 態度一致,三明治主管也能受人歡迎 ◆ 採取「一致性原則」發揮影響力 【MIND CONTROL】利用他人,散布美言 向第三者說好話,公司女同事都挺你 ◆ 利用「溫莎效應」搏得好人緣 【MIND CONTROL】若有似無,故弄玄虛 不正面回覆,讓競爭對手無法摸清你 ◆ 以「無視的肯定」偽裝自己掌控一切 【MIND CONTROL】數大是美,以量取勝 數量就是力量,藉此塑造強者的印象 ◆ 努力增加「數量」,盡力提升「速度」 【MIND CONTROL】抬高對方,予以肯定 刺激自尊心,減少被拒絕的可能性 ◆ 善用「自我存在感」讓人覺得被需要 【MIND CONTROL】壓低聲調,放慢語速 適時展現強勢態度,推動無能的下屬 ◆ 藉由「恐懼」建立不怒自威的形象 【MIND CONTROL】同頻共振,同類相聚 不拍馬屁,也能得到主管的青睞 ◆ 以「自我狀態問卷」分析真實個性 【MIND CONTROL】直呼其名,拉近距離 去除稱謂,改變和主管的互動關係 ◆ 以「名字」互稱能增加親密感 【MIND CONTROL】觀察用詞,模仿語氣 仿照對方的書寫風格,以電子郵件取得信任 ◆ 運用「催眠書寫」製造錯覺 【MIND CONTROL】自告奮勇,適時表現 擔任主持人,獲取超乎工作表現的評價 ◆ 藉由「公司聚會」引起老闆注意 【MIND CONTROL】注意儀態,調整姿勢 這個姿勢,決定你是一流或二流人士 ◆ 以「下巴與胸部」展現專業形象 【MIND CONTROL】第一印象,決定一切 配戴方形眼鏡,增添知性氣質與權威感 ◆ 善用配件,營造第一印象 【MIND CONTROL】小事做起,積沙成塔 爭取考績獎金,從最簡單的小事做起 ◆ 以「低飛球技巧」提升評價 【MIND CONTROL】管理儀容,穿著得宜 想要取得信任,就擦亮腳上的皮鞋 ◆ 利用「服從權威」心理獲得認可 【MIND CONTROL】相由心生,內思外顯 訓練目光,散發令眾人折服的氣勢 ◆ 以「眼神的力量」展現氣質 【MIND CONTROL】製造共鳴,引發錯覺 模仿對方的說話方式,掌握主導權 ◆ 讓對方覺得「你什麼都知道」 Chapter 5 終結孤單!製造機會,讓對方不知不覺愛上你 【ABOUT LOVE】屢敗屢戰,捲土重來 請對方喝咖啡,告白不怕被打槍 ◆ 「一再重複」解除對方的戒心 【ABOUT LOVE】互通聲息,有來有往 重要的不是文筆,是容易回信的內容 ◆ 「雞尾酒會效應」與選擇性注意力 【ABOUT LOVE】給個說法,製造期待 找個理由,讓對方主動給你電話號碼 ◆ 以「YES誘導法」鋪陳後續發展 【ABOUT LOVE】供不應求,以稀為貴 不要隨傳隨到,別讓對方予取予求 ◆ 以「稀少性原理」提高自身價值 【ABOUT LOVE】怦然心動,陷入愛河 越危險的地方,就是越容易心動的地方 ◆ 利用「吊橋效應」製造戀愛的感覺 【ABOUT LOVE】事半功倍,得心應手 聯誼必學!和心儀的對象更進一步 ◆ 慢慢誘導,牢牢抓住對方的心 【ABOUT LOVE】限制選項,以二擇一 讓今日的聯誼,成為明日的約會 ◆ 用「引導式問題」邀約對方 【ABOUT LOVE】保持耐心,延遲回應 使用通訊軟體,必須配合對方的節奏 ◆ 「已讀慢回」讓對方掛念 【ABOUT LOVE】食色性也,身心愉悅 讓對方知道,你想要的「不只是朋友」 ◆ 在用餐時輕舔嘴唇 【ABOUT LOVE】觀察反應,測試真心 兩秒後才回答,表示他只想和你玩玩 ◆ 以這個問題瞭解對方的心思 【ABOUT LOVE】禮巧情重,傳達心意 禮不在貴,送禮送到心坎裡 ◆ 適合對方的才是最好的 【ABOUT LOVE】揭開面具,看透內心 車比人乾淨?他有可能在劈腿或常外遇 ◆ 從「車品」觀察對方人品 【ABOUT LOVE】黑燈瞎火,推波助瀾 夜間約會,草食動物也會變得大膽奔放 ◆ 越暗的地方越有機會 【ABOUT LOVE】多用耳朵,少動嘴巴 多聽少說,讓遠距離變成零距離 ◆ 避免「自我完結型」溝通 【ABOUT LOVE】處變不驚,臨危不亂 愉快地和好,就能越吵越相愛 ◆ 藉由「不一致」平息怒火 【ABOUT LOVE】激發本能,循序漸進 以簡單的請求,接近難追的她 ◆ 多說「拜託」慢慢誘導 【ABOUT LOVE】深入意識,傳達信號 想接吻,就用右眼看著他 ◆ 訴諸右腦的動物性本能 【ABOUT LOVE】提及對方,慢性催眠 每句話都提到他,讓他再也離不開你 ◆ 以「催眠話術」提高自我意像 【ABOUT LOVE】找出破綻,拆穿謊言 懷疑他偷吃?FBI教你這樣問 ◆ 把事情反過來說一遍 【ABOUT LOVE】不要哭鬧,不要斥責 當愛情出了問題,務必冷靜以對 ◆ 修補裂痕要用更多的愛 【ABOUT LOVE】順勢而為,耐心等待 愛要耐心等待仔細尋找,感覺很重要 ◆ 從對方的興趣下手 Chapter 6 突破極限!自我暗示,激發你的潛在能力 【FULL POTENTIAL】貫徹到底,有志竟成 減肥不成功,是因為急著量體重 ◆ 以「思考停止法」排除負面想法 【FULL POTENTIAL】相信什麼,得到什麼 不用拜拜,貴人運也能不求自來 ◆ 「深層自我說服」散發正面能量 【FULL POTENTIAL】三思慎言,福從口入 要改變想法,就多多跟自己說話 ◆ 藉由語言的力量「自我催眠」 【FULL POTENTIAL】切換情緒,重寫回憶 忘掉前任女(男)友,走出痛苦深淵 ◆ 「改寫情緒」就能改變回憶 【FULL POTENTIAL】自我宣示,克服萬難 不靠藥物,輕鬆戒除多年菸癮 ◆ 大聲念出「宣言」戒除惡習 【FULL POTENTIAL】無中生有,弄假成真 想要變得有自信,就假戲真作 ◆ 靠「肢體語言」提振信心 【FULL POTENTIAL】過濾雜訊,保持平靜 拒看電視新聞,改善焦慮症狀 ◆ 讓自己跳脫「不安螺旋」 【FULL POTENTIAL】深信不疑,就會成真 手指緊握、緩緩吐氣,比鎮定劑更有效 ◆ 以「安慰劑效應」消除緊張感 【FULL POTENTIAL】換位思考,瞭解全貌 打破思考侷限,讓想像力無限延伸 ◆ 以「整全觀點」拓展可能性 【FULL POTENTIAL】瞭解色彩,無往不利 繫上紅色領帶,看起來更有說服力 ◆ 配合各種目的改變「顏色」 後記 如果對方看起來像蛇,表示你就是一條蛇

序跋

  
【前言】正確運用讀心術,提高存在感,拒當路人甲!
  或許,您最近正好對於這些狀況感到煩惱:   ‧痛苦的職場人際關係   ‧對方不聽自己的意見   ‧無法讓對方回答「YES」   ‧想法被否決,無法如預期進行   ‧毫無自信,戀愛也不順利   活在世上,各種人際問題帶來了各種煩惱。   如果能夠瞭解人們的深層心理,猜測、操控對方的心思,讓一切盡如己意,是否美妙至極?   若是您內心有這樣的願望,本書介紹的眾多心理技巧將對您大有助益。   然而,看到「猜測人心」、「操控人心」這幾個字,一定有人會覺得非常可疑、古怪。   那麼就先來嘗試一個心理技巧,瞭解它的作用吧!   讓我們做個實驗:在五秒內操縱眼前的人。   準備好了嗎?   您在哪裡閱讀本書呢?   在書店?還是在電車上?   請站在原地,抬頭盯著天花板看。   好了嗎?   請繼續盯著天花板。   過了一會兒,您一定會發現:   有人好奇你在看什麼,也看了看天花板。接著,有更多人感到好奇,紛紛抬頭看向天花板。   我來說明其中緣由——   從這個實驗可以看出「從眾行為」(conforming behavior),證明人類的行動會在不知不覺間被影響。許多相關研究都顯示,我們所做的「決策」(decision making)比想像中更容易受到他人誘導。   以此為例,只要適當地應用「從眾」這個心理技巧,必能使您的事業獲利。尤其是銷售方面,若能藉此技巧控制對方的購買欲,業績就能有所提升。   就算不懂這些心理技巧,又如何呢?您或許這麼想,打算去買幾本「真正的」商管書回家——管它有沒有用——繼續無謂的努力。   事實上,瞭解人心才是第一要務。多數成功的政治家、企業家都很擅長運用心理技巧,看穿對手的心思並自由操控,以達成自己的目的;頂尖的銷售人員、優秀的廣告文案當然也具備了這種技能,牢牢地掌握人心。   我將這些心理技巧稱為「讀心術」。所謂讀心術,並非毫無根據的古怪心理測驗,也不是犯罪伎倆。它是以實驗與理論為基礎,發展而成的「最強學問」。   如果您想學習:   ‧催眠、誆騙別人的洗腦手法   ‧可用於犯罪的思想控制   請立刻將本書放回架上!   因為這本書是為了協助您,在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係。藉由瞭解對方的想法,預期對方的反應,進行有效的溝通與互動。   不好意思,尚未自我介紹。   我是一名「讀心師」。   早在「讀心術」一詞廣為人知的十幾年前,我便以「日本唯一讀心師」的身分展開活動,曾經多次受邀在電視節目上表演。   二○○九年,我移居香港,鮮少再出現於螢光幕前。不過,這段期間我結識了許多香港富商與重要人士,並在世界大學排名前五十的香港大學開設讀心術課程,將讀心術推廣至全球。   這門讀心術課程班班爆滿,因為我上課時皆以自身的體驗為基礎。   相較於市面上其他乍看實用、外行人卻無法立即應用的書籍,我以「速效性」為標準,為工作繁忙、時間不多的您,嚴選各種容易理解、運用廣泛的技巧。   換言之,這本書介紹的是任何人都能使用的高效技巧。   準備好操控人心了嗎?   請仔細閱讀到最後。   小羅密歐‧羅德里格斯

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  讓看不順眼的人閉嘴——打亂對方原本習慣的節奏      只要在職場工作,難免會遇到一些看不順眼的人。      像這種時候,針對看不順眼的人,建議你運用「指出對方無意識的習慣動作」這個心理技巧。      舉例來說,令人看不順眼的A正在會議上發言,你發現他說話時有個習慣,就是手會胡亂擺動。你可以如此建議:      「A的簡報很精彩,可是手部動作太誇張了。要是沒有那些動作,絕對會更完美。」      乍看之下沒有惡意,甚至算是善意的提醒,實際上卻是將A推落谷底的行為。      不論擺動雙手、抖腳,或是說話時穿插「那個~」「嗯~」等口頭禪,都是為了掩飾緊張感,讓我們維持自己的節奏。      無意識的習慣非常古怪。在你的建議之下,要是對方覺得:「這樣啊?那下次我要注意,說話時手盡量不要亂動。」你就成功了!當他開始留意自己這些用來掩飾緊張感的無意識動作,越是想要克制,就越是無法表現得像以前一樣好,因為原本的節奏被打亂了。      運動員之間經常利用這個心理技巧。      想像一下你在打高爾夫,之前都打得很順,狀況還不錯。      此時,如果某位職業選手對你說:「球桿這樣握會打得更好喔!」你一定會想改變握桿方式。結果,本來打得還不錯,卻突然開始失常。      打亂習慣,就會打亂一個人的節奏,提高自取滅亡的可能性。      如果公司裡有看不順眼的人,就讓他自亂陣腳吧!      就算做錯事也能留下好印象——誠懇道歉後,暫時遠離主管視線      美國俄亥俄州立大學有一項研究,針對「第一次見面時,對彼此留下良好印象」的男女,分別調查「盡量少見面」和「立刻多次約會」這兩種情況下,這些男女對於彼此「理想化」(idealization)的程度。      結果顯示,「盡量少見面」的男女,對彼此理想化的程度比一般情況提高了20%。另一方面,「立刻多次約會」的男女,分手的機率比一般情況高出了30%。根據這個研究得知,讓我們留下深刻的第一印象的人,即使之後沒有接觸,對方也會逐漸在我們心中理想化。      實際上,與其頻繁見面,不見面更能增加理想化的程度。      當主管責備你時,不妨利用這一點——      人在職場難免會犯錯,不論是工作進度延誤或案子執行失敗,如果因此被主管責罵,請務必誠心誠意道歉,讓對方留下正面印象。即使主管罵得再兇,只要你展現了真誠的歉意,一定能在他心裡留下深刻印象。之後,要盡量避免與主管接觸。      如此一來,主管內心的「罪惡感」會逐漸加深,開始自我檢討:「是不是罵得太過火了?」      避不見面的時間一久,說不定最後主管反而會主動來找你示好:「最近你很認真呢!不錯!」甚至有可能邀你吃個飯,喝杯酒。      不過,有些場合實在無法刻意避開。遇到這種情況,適當地保持距離吧,只要別讓主管誤以為你無視他就好了。      再普通的商品也能賣到翻——以「損失趨避」技巧製造急迫感      善於推銷的人,業績總是亮眼,對公司的營業額貢獻良多。      雖然你逛遍書店,買了許多諸如「這樣做就能改善業績」的書,但是即使努力照著做,也幾乎沒有任何效果嗎?      其實,推銷並不難。      只要遵循推銷的原則進行,必定會有成果。許多頂尖業務員不過是遵循原則,以平常心跑業務罷了。差別只在於能增加多少業績。      那麼,客人會在哪種情況下願意掏錢出來呢?      很簡單,就是認為價值大於金額,並且認定對自己有好處的時候。      當一千元的東西只賣一百元時,即使並不是很想要,你是否會覺得:      「或許以後會用得到,還是買下來吧。」      這就是「損失趨避」(loss aversion)的心理作用。      不論做行銷或跑業務,只要向對方灌輸「商品的價值遠高於標示的價格,現在不買就是損失」的想法,就一定會大賣。      德魯‧ 埃里克‧ 惠特曼(Drew Eric Whitman)這位精通心理學的廣告文案專家曾說過:      「煽動恐懼感,商品就會賣到翻。恐懼會產生刺激及急迫感,促使人們採取行動,掏錢購買。」      事實上,針對這種效果,社會心理學家與消費者行為研究學者進行了長達五十年以上的研究,並且已經加以證實。想讓銷售成績飛躍性提升,就在談話、文案中植入恐懼元素,在感受到刺激時讓對方立即購買。人在當下會想除去恐懼感,便會立即購買你的商品。      說話時,注意對方的腳有沒有正對著你——從雙腳「看」出對方的真心話      客戶是否對你的商品有興趣,只要觀察「身體的動作」就能瞭解。      這個原則,每位櫃檯接待人員應該都很熟悉吧?讓我來說明一下其中的道理。      遠古人類靠著狩獵維生,雖然和現代社會的生活模式完全不同,但是我們仍繼承了祖先的基因。這一點,從「身體的動作」就看得出來。      請試著回想:當你緊張時,手會不會變冷?      這是因為此時全身的血液都流向雙腳了。      為什麼有這種現象?      原因在於,感到恐懼或受到威脅時,人在本能上會覺得必須趕快逃離現場,這正是基因的影響。遠古狩獵生活危機四伏,必須時時警戒,一發現狀況不對,腎上腺素激增,血液流向雙腳,才能隨時拔腿就跑。      利用這種天性,就能辨別客戶的真心。      談生意時,請注意對方的雙腳。      如果腳的方向直直地對著你,就表示生意有望談成;腳的方向若是向外,也就是並非對著你時,你再怎麼費盡唇舌,通常也會無疾而終。      腳的方向朝外,顯示對方下意識想趕快逃離,也是對你的商品沒有興趣的信號。      向第三者說好話,公司女同事都挺你——利用「溫莎效應」博得好人緣      在組織內工作,若不好好建立人際關係,一旦出了什麼事,無人聲援,就等著大難臨頭。      其中尤為重要的,是讓資深女同事站在自己這一邊。這一點,凡是在職場待得夠久的人都懂——千萬別被資深女同事討厭。      一旦成了女同事之間談論八卦、流言攻擊的對象,這些話傳到主管耳裡,聽多了可能也會覺得「最好注意那個人」而藉故找碴。      話雖如此,若是主動接近資深女同事,旁人難免在背後議論紛紛:「哇,他跑去討好同事耶。」      此時,請使用「溫莎效應」這項技巧。      回想一下是否有這類經驗——學生時代,當朋友偷偷地對你說:「之前A子說她喜歡你喔。」你是否覺得心中小鹿亂撞呢?      這就是所謂的「溫莎效應」:間接傳話,在對方心裡留下好印象。      如果有人自稱:「我很值得信任喔。」反而會令人感覺不可信賴;如果是其他人說:「他是很有信用的人喔。」則會提高信任感。不論是戀愛、工作,總之只要跟人際關係有關,多半都能發揮效果。      若想拉攏某位資深女同事,就對其他女同事說:   「A小姐(資深女同事)很親切呢!」   「A小姐感覺很值得信賴呢。」      日文有句俗話:「人的嘴是堵不住的。」這些話將成為她們茶餘飯後的聊天內容,漸漸地必定會傳入資深女同事耳裡。這樣一來,所有女同事都會對你留下好印象。      越危險的地方,就是越容易心動的地方——利用「吊橋效應」製造戀愛的感覺      提到約會的行程,一定會想到看電影。      難得的機會,只是單純待在電影院裡就太可惜了。好好利用這個場所,將能左右接下來的發展。      因為漆黑的環境,能讓人無視「個人空間」,拉近彼此的距離,對於想要更進一步的雙方而言可說是最棒的刺激。而且共同欣賞一部電影,也會讓兩人的呼吸頻率一致。      此時,推薦各位選擇刺激的動作片或恐怖片,促使「吊橋效應」(suspension bridge effect)發生。      一九七四年,加拿大心理學家唐納德‧ 達頓(Donald Dutton)及亞瑟‧艾倫(Arthur Aron)在卡皮蘭諾吊橋(Capilano Canyon Suspension Bridge)進行了一項關於生理與認知學說的實驗。      實驗召集了十八至三十五歲的單身男性,分別通過架在溪谷上的搖晃吊橋與穩固橋樑。走至橋中央時,年輕女性上前向他們攀談,要求做問卷。      做完問卷後,女性會留下電話號碼,並且對男性說:「如果想要知道問卷調查結果,可以打電話給我。」結果,走過吊橋的男性幾乎都打了電話,走在穩固橋樑的男性僅有一成對問卷結果感到好奇。      這個實驗說明:人在生理上感到興奮時,會有戀愛的感覺。因此,它也被稱為「愛情的吊橋理論」。      共同體驗了緊張感,便有可能發展戀情。      想在電影院達到這個效果,就挑選令人捏一把冷汗的動作片或是讓人心跳加速的恐怖片。在適當的時機,不著痕跡地牽對方的手。      走出電影院之後,兩人的關係肯定會迅速升溫。      想接吻,就用右眼看著他——訴諸右腦的動物性本能      接吻是戀愛過程很重要的一步,也是第一道難關。      只要信賴關係加深,自然會走到這一步。      想要促使它提早發生,可以運用以下這個與腦科學有關的技巧,直接傳達信號到對方的大腦,引導對方不自覺地想接吻。      訣竅在於,有意識地進行接吻前的無意識動作,具體步驟如下:      一、用你的右眼看對方的右眼一‧ 五秒   二、用你的右眼看對方的左眼一‧ 五秒   三、用你的右眼看對方的嘴唇一‧ 五秒      也就是用你的右眼,模仿人在接吻時的無意識視線——順著對方的右眼、左眼、嘴唇,像畫三角形般移動視線。      約會時,每隔三十分鐘重複一次。      必須注意的是,一開始要用右眼看著對方的右眼,因為右眼與右腦連結。左腦掌管思考與邏輯,辨識文字與語言;右腦則掌管五感,辨識圖像與影像,可說是動物的腦。      換言之,藉由訴諸對方的五感與動物性本能,就能使他自然而然進入接吻模式。

作者資料

小羅密歐.羅德里格斯(Romeo Rodriguez Jr.)

一九七二年出生於香港。 自幼曾旅居於英國、加拿大、日本等多個國家,精通四種語言。第一位在日本確立娛樂性「心靈魔術」的表演者,擅長解讀對方心思、給予暗示、巧妙操控人心的技巧。 曾在日本電視台、朝日電視台、關西電視台等眾多電視節目上表演,廣受歡迎。二○○九年時移居香港,深受經營學、管理學及商場中的遊戲性所吸引,發現它們與自身擅長的心理術具有許多共通點,創立了獨特的商業心理方法論。 二○一○年,獲聘為香港大學專修科讀心術講師,成為一堂人氣課程,吸引各界蜂湧而至的學生,引發話題熱議。許多香港富豪、藝人與知名人士都是他的VIP客戶。現在為「超讀心術表演娛樂」(THE SUPER MENTALISM ENTERTAINMENT)的主辦人,在各地進行超心理術的表演秀。 另一方面,以獨特的商業心理方法論為基礎,針對服務業與接待業舉辦研討會,指導各種解讀顧客心理的技巧。其中,以企業為對象的「Mind Arts~心的技術」研討會特別受到好評。 此外,也同步發展多方網路事業,經營「線上讀心術秘密學院」(Mentalism Underground Academy Online),並從事心理顧問與偵探業。 二○一五年,為了推廣讀心術,創立「一般社團法人日本讀心術協會」,積極持續拓展活動領域。

基本資料

作者:小羅密歐.羅德里格斯(Romeo Rodriguez Jr.) 譯者:蘇聖翔高詹燦 出版社:一起來出版 書系: 出版日期:2018-08-01 ISBN:9789869559690 城邦書號:A1590073 規格:平裝 / 單色 / 208頁 / 14.8cm×21cm
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