工作和人生都變得更加順遂 閱讀本書就能學會心想事成的兩大能力！ 你是否懷有以下的願望呢？ 1.希望自由自在地操縱人心。 2.想要知道達成夢想最近、最輕鬆的捷徑。 對於心裡懷有這種「任性的願望」的人，本書所介紹的方法一定能為讓你如虎添翼。讀完之後，你會瞭解操縱人心的「具體技巧」，並學會實現夢想的「有力方法」。雖然心中懷抱著夢想，為數不少的人在現實中半途而廢、遭遇挫折，因此書中還會介紹不輕言放棄的心情整頓法，讓你邁向夢想的步伐更加堅定穩固。 只要實踐本書介紹的「操縱人心力」和「實現夢想力」的各項技巧，就可提升人際關係、達成夢想，讓人生更加幸福美滿！ 本書內容主要分為兩大部分： 第一部是「操縱人心力」篇，介紹如何在人際關係中掌握主導權、獲得他人好感和信賴的技巧、操縱上司和部屬的方法，以及在談判的心理戰中如何取勝等的技巧。 如果能自由自在地操控人心，不論工作、人生和人際關係都會更加順利，比現在的自己更容易地獲得成功。以前為之煩惱的上司、部屬、客戶都將不再是你的敵人。 第二部是「實現夢想力」篇，介紹社會上飛黃騰達的成功人士所實踐的種種速成法。從思考的習慣、夢想「到手」的方法到學習法、不用努力的「架構」術、提升生產力的方法等等，應有盡有。 本書特別著重於盡可能簡單扼要地說明，每兩頁篇幅即呈現一個效果顯著的「技巧」，琳瑯滿目，各章的結尾還附上「驗收小測驗」單元。 本書傳授心想事成的能力，一定能為你帶來許多「新發現」。 【好評推薦】 楊應超（資深分析師） 狄驤（超人氣職場勵志作家） 陳慧潔（夢想行動家）

推薦序 不斷加強自己的工具箱（CANI: Constant And Never-ending Improvement） 楊應超 推薦序 引領你成功的關鍵—鍥而不捨，直到成功 許書揚 推薦序 追求夢想，竟可以這麼輕鬆愉快 洪雪珍 前言 第1部 [操縱力]篇 第1章 最強的「心理操縱術」——不知不覺中操控人心的禁忌技巧 誘導對方以為是由自我意志做出決定的技巧 「拜託對方幫自己的忙」就能縮短彼此的距離 藉由大手筆的餽贈，成為對方的「特別之人」 撤除對方心裡的屏障「強制改變形象」 以「錨定效應」控制對方的感情 利用「鏡反射」的效果讓對方的心跟自己同步 想要增加好感度，就在對方不在場的時候稱讚他 提供選項，不讓對方說「No」的問法 持續一直附和，對方就容易說「Yes」 ★驗收小測驗 第2章 掌握主導權——受人敬重、取得優勢的技巧 人際關係是求人就輸了。不求人的人才能掌握主導權 初次見面就掌握主導權，「停頓一下」吊對方胃口 推銷高手為何選在雨天拜訪客戶？ 學會從動作或表情看穿謊言的方法 故意說出相反的意見，利用「心理抗拒」來誘導 在談話中從對方透露的訊息查覺出「現場的氣氛」 「新近效果」的技巧讓對方只對你印象深刻 眼鏡是「塑造個人形象」和「變裝」的利器 ★驗收小測驗 第3章 抓住對方的心——成為對方的「特別之人」的說話術 「好開心」和「好喜歡」的話語能夠啟動「回報性法則」 給對方看左臉更容易增加好感度 對於不習慣被讚美的人「懇切的稱讚」很有效 想拒絕的時候，要優先顧及對方的面子 妥善運用「對人迎合法」抓住上司的心 當下立刻提升好感度的「正面宣傳」 以「咬字清楚的低音」說話，大大提升信賴感 什麼是讓對方打開心房的「開放姿態」？ 觀察眼睛的動作讀取對方的心思 ★驗收小測驗 第4章 盡如己意地操縱——自由操控人和組織 利用畢馬龍效應，部屬將有驚人成長 想要改正部屬的缺點，就當成「自己的問題」來商量 從坐哪個座位就能知道對方是什麼類型的人 成為「兩面提示型」的人，與別人的溝通就會更順暢 萬一不小心失言了，立即以「大家都這樣」來補救 打開對方心門的兩種方法「得寸進尺還是以退為進？」 利用個人空間的原理，走進對方的心 讓對方的怒氣一吐為快後，藉機反擊的技巧 ★驗收小測驗 第5章 在交涉或交易中取勝——戰勝心理戰獲取成果 消除「理性的防禦」，就能讓對方說「Yes」 依對方的類型擬對策的四種交涉術 洽商後的閒聊是「感情共有」的時間 與對方進行第一次交涉前，「打通關的電子郵件」效果大 以期限技巧促使對方做出決定 不傷對方自尊心，婉轉拒絕的方法 提供「優越地位」以掌握主導權 只是「叫對方的名字」就能開啟信賴關係 傳達「壞消息」時要一併傳達好消息 ★驗收小測驗 第2部 [夢想力]篇 第6章 實現夢想的最短捷徑——成功人士實踐的習慣 夢想要「具體地想像」，揭示在醒目的地方 以SMART法把「遠大的夢想」設為短期目標 在一天的尾聲寫下四行日記 決定物品的保存期限，期限一到就捨棄 為每天該做的事加上一二○％的負擔來完成 三個學習技巧讓頭腦體認「學習是快樂的」 把自己當成公司來經營，就會了解通往目標的管理法 不要固化自己的失敗，想著「總有一天扳回一城」就好 ★驗收小測驗 第7章 描繪夢想的形狀——「可視化」和「規劃」的技巧 把自己「可視化」，成為能實現夢想的人 找出「自己不想做的事」，夢想的形狀就會更明確 讓夢想成長，持續追求新夢想 把遠大的夢想區分成「小段」，一步步闖關晉級 用記事本把夢想予以「數字化」，能看見自己的進步 活用B5尺寸的筆記本當作實現夢想的思考工具 金錢方面的夢想以「實際的人生規劃」和「切實的金錢觀」來實現 隨著人生階段寫下實現夢想的劇本 ★驗收小測驗 第8章 能獲得成效的學習法——把記憶力與資訊力發揮到極致 開始用功學習前，先啟動頭腦的開關 利用腦部運作的機制增強記憶力的技巧 白天時做些運動有助於「頭腦的冷卻」 書本可以「跳著讀」，只獲取有用的資訊 顛覆常識的突破源自於「複眼思考」 學會適合自己的記憶法，成為記憶力超強的人 速讀法的訣竅在於「無聲化」，以兩倍的速度閱讀 讓學習成為「自動的行為」，並持之以恆的技巧 推薦以「輸出法」讓記憶深植腦海 ★驗收小測驗 第9章 夢想成真的「架構」術——美夢成真不用努力 回想「小小的成功經驗」，增加持續的動力 對眼前的工作全力以赴，打造不怕挫折的心靈 愈是先做「不緊急但重要的事」的人愈容易獲得成功r 刻意要自己多「展露笑容」，就能讓心情更樂觀 擁有「啦啦隊」的人能更輕鬆地接近夢想 日本首富也在實踐美夢成真的「一千次法則」 以自我肯定向自己暗示光明的未來 「儲蓄大戶」都知道的「聚財原理」是什麼？ ★驗收小測驗 第10章 提高生產力的技巧——提升幹勁、速度和專注力 沒幹勁時就用這招！「跨步技巧」效果大 一年以「三個月為單位」來區分，生活就會有變化 提高生產力的捷徑是鍛鍊工作記憶體 以「十五分鐘分割法」來工作，提升專注力和速度 為什麼成功人士當中以「超早起型」的人居多？ 期限截止前火力全開，「期限效果」的技巧 脫離「複合工作腦」，提高生產力的方法 更改「頭腦的思考回路」，成為正向積極的人 ★驗收小測驗 參考文獻

　　想要抓住別人的心，一般人大多認為自己幫對方做點事情是最好的方法。不過，比這更有效的方法是請對方幫自己的忙。 　　請別人幫自己做事，也就是對對方增加負擔，所以我們常常認為「給別人添麻煩就不好了」而盡量避免。可是，給對方增加負擔，其實也蘊含著「我想和你擁有特別的關係」的訊息。 　　自己在想著「給別人添麻煩就不好了」的心中，還暗藏著不想賦予對方優越感的心理。這樣無法增進彼此的關係。請對方幫自己做些事情，就是你比對方「居下位」，承認對方的地位比自己優越。 　　讓對方居自己的上位，也就是「讓對方心情好」，是心理操縱的鐵律。而且「無法拜託不信賴的人」如間接的告白，也傳送出想要和對方建立信賴關係的訊息。 　　受人之託，當事人心中還會起了另一項作用。因為「幫助他人」其實是無謂、吃虧的行為。這會產生「認知不協調」的不愉悅狀態。此時，就會產生「自己幫助他，是因為我喜歡這個人（你）」來合理化自己吃虧的行為，以解除矛盾的狀態。 　　不過，求人理應避免造成對方太大的負擔。拜託對方擅長的領域、比較簡單可以完成的事，就是擅長建立人際關係的人的技巧。 　　操縱心理的最終目標是讓對方認為自己是比任何人都重要的人。若能建立穩固的信賴關係，不管是商場上的往來還是自己的社交關係，都能站在絕對有利的立場上。 　　為此，需要的是「大手筆的餽贈」。在日本戰國時代取得天下的豐臣秀吉有「騙徒」之稱，他掌握人心的技巧就是「冊封不手軟」。在討伐明智光秀的天王山之戰，他對願意和自己站在同一陣線的武將大方餽贈錢財和領地是勝利的一大主因。「授予的一方」地位較高，這是改朝換代也不會改變的真理。 　　人不會覺得待己親切的人不好，但若只是普通的親切或好意，還無法發展成更進一步的感情。從對方的心態來思考的話，能輕易返還的東西只要下次回報就可以打平了。 　　為了突破這一點，必須採用感覺到負擔的授予法，也就是覺得「對那人真不好意思，將來一定要回報他才行」，而不是以自己為第一優先考量的「打平」。壓倒性地以「90：10」為對方付出的心情很重要。要是沒有引出對方「那人視個人利益於度外，願意為我付出這麼多」的感情，無法獲得真正的信賴。商場上的應酬也是同樣的道理。因此不是只帶對方去高檔餐廳就好，有時還要自掏腰包或「接受對方任何無理的要求」等犧牲自我的行為。 　　人的心是受到自尊這堅硬的外殼所保護的。若是強硬地想要打開它、刺傷軟弱的部位，只會讓外殼愈加牢不可破。 　　尤其是不容易接受他人意見的人或常常因為一點小事就發脾氣的頭痛人物，往往難以令他們率直地說「Yes」。要是一個不小心，很容易讓彼此的關係變得複雜，成為難以修復的狀態。 　　這時，有效的方法是利用「心會遵循一慣性的法則」。人都對自己擁有自我的形象。這個「自我形象」如果沒有和「自己的行動」符合一致，就會覺得渾身不舒服。所以，若是想要改變某人的行動，不要直接批評、指責對方，而是試著改變此人心中的自我形象。順利的話，新的自我形象開始扎根，他就會配合這個形象來改變行為了。 　　例如，試著對職場上老是不滿部屬的工作表現而發怒的上司說「你雖然講話比較嚴厲，但下指令時都很正確又冷靜，真是太好了」這樣的話。這麼一來，對方應該就會覺得意外而想「哦？原來別人是這麼看我的啊」。 　　於是，這個「冷靜的人」的形象就會成為新的自我形象，「說話要冷靜客觀」的想法抑制了害發脾氣的習慣，變得更容易相處。 　　受到讚美，人的自尊心就會軟化。另外，如果周遭的人提供了更好的自我形象，本人配合這個形象來行動會比較輕鬆也是不爭的事實。 　　有一種歐美的業務員常使用的心理誘導技巧稱為「錨定效應」（anchoring effect）。錨原指固定船隻的錨，在對方的心裡下了「記憶的錨」，誘導對方照自己希望的方向行動。也就是讓對方意識到特定的刺激，總是引起相同的反應。 　　你也許曾聽說過一個名叫「巴甫洛夫的狗」的實驗。餵狗吃飼料時，總是先響鈴再給食物。如此一來，之後就算不真的餵狗，狗只要聽到鈴聲，就會引起流口水的反應。刺激與報酬成了一組，深植在狗的心中。 　　例如談話進行到氣氛融洽時，做出相同的動作如「輕拍對方的肩膀」、「張開雙手擺出讚嘆的姿勢」等。這麼一來，以後你只要做出這個動作，對方就會覺得你喜歡和他互動。情感往正向的方面發展，而變得容易贊同我方的提案。 　　除了握手之外，西方人習慣較誇張的肢體語言，才衍生出這個技巧。不過，不習慣太大的動作的東方人還是有利用錨定效應的可能。 　　好比說，想要表現出贊成對方的發言時，輕輕拍拍手或豎起大拇指等，比出「OK」的手勢。甚至在談話順利的時候手掌朝上或是不贊同時手掌朝下，相反的感情也可以有效利用錨定效應，在無意間誘導對方的心。 　　為了使溝通更加順暢，你知道有一種可以增加「親近感」、如魔法般的技巧嗎？這個技巧就是「模仿對方」。這麼做的話，對方內心的防備就會消失，兩人便能建立深層的信賴關係，達到和諧的狀態（Rapport）。 　　例如第一次見面的人互相都抱持著緊張感。這種時候，如果發現對方擁有什麼和自己一樣的東西，就會覺得安心吧？只要確知了有什麼同性質的事物，就會縮短彼此間的距離感。 　　如果想要快點和對方建立融洽的關係，這時要記得和對方擺出同樣的姿勢或動作。因為像照鏡子一樣模仿對方的動作，所以這麼方法又稱為「鏡反射技巧」（Mirroring）。對方促膝的話，自己也促膝；對方常抱著胳膊的話，自己也一樣抱著胳膊。動作一致的話，內心也會隨著同步化而變得容易操縱心理。 　　不只是動作，還要試著模仿對方說話的方式。人不管是誰都有自己喜歡和討厭的聲音。說話聲音小的人，就表示那是最適合自己的音量，大多不喜歡說話太大聲的人。面對說話聲音小的人，自己說話時也應降低音量。對方若是講話速度慢的人，自己也要慢慢說；面對講話速度快的人，自己也說得快一點。這些都應用了鏡反射技巧。 　　不過，如果對方有什麼動作或口頭禪是他的明顯特徵，依樣畫葫蘆的話，有時反而會招來反感。因為被別人指出自己無意間做出的動作，是相當不愉快的。所以鏡反射技巧要若無其事地進行，這點很重要。 　　沒有人受到稱讚會覺得不高興的。心理操縱的基本法則是「讓對方心情好」。要是得知「別人對自己有好感」，任誰都會覺得開心。心情好的話，內心高築的屏障就會消失，就容易誘導對方。 　　那麼，只要不停稱讚對方就好嗎？事情往往沒那麼容易是人心難以捉摸的地方。「那個人不管誰都稱讚吧」、「那傢伙到處說表面話稱讚人」諸如此類，老是稱讚人的人容易被懷疑到底出自何種居心。了解人類是疑心病的生物，反過來利用這一點是更高段的心理操縱技巧。 　　此時試著從最糟的情況想想人類的心理吧。稱讚、貶低是在哪種情況下最令人討厭呢？應該是「自己不在場的時候被別人說壞話」吧？ 　　相反的，最令人感到開心的又是什麼樣的狀況？那就是從「第三人口中間接聽到自己受到某人的稱讚」的時候。因為自己不在場，對稱讚的人而言並沒有什麼直接的好處。儘管如此，他還是稱讚自己，這樣就能感覺到客觀性和真實感了。 　　本人不在場的時候稱讚他，這樣的發言最終會傳到對方的耳裡。如果想要和客戶的聯絡窗口建立良好關係，就向那位負責人的上司稱讚他的優點。這樣負責人也會獲得上司好評，同時也會大幅增加對你的好感。 　　請求或拜託別人的時候，有種提問的方法能夠不讓對方說「No」。例如，想要邀請希望關係更進一步的女性去吃飯時，若問對方「下次一起去吃個飯好嗎？」，有可能得到「不要」的回答。 　　如果改成這樣問如何呢？「我知道有不錯的義大利和法國餐廳，要去的話哪一種比較好？」因為這個問題是在問對方「哪一種比較好」，「不要」的回答根本不在選項之內。 　　操縱對方的心的提問法，重點在於限定對方的答案於我方意圖的範圍內。封鎖對方的「No」，以「Yes」為前提來發問。假設就算對方有拒絕的意思，也不易馬上就說「不」。跳過「要去」、「不去」的選擇，對方會從你給予的選項中選擇答案。 　　商場上想拜託別人做困難的事時也能使用這個提問法。若只是單純地問「可不可幫我做這個？」對方等於被迫從「Yes」或「No」的答案中二擇一。這種時候，若改問「你多久可以完成？一星期還是十天？」會比較好。「要做」、「不做」的問法形同逼迫對方，造成負擔，只會產生負面的心理作用。換成「什麼時候可以完成？」這樣以對方為主體的問法，本人也比較容易回答。 　　最佳的心理操縱是讓對方覺得是自己是以「自由意志」做出選擇。這需要策略。為了讓對方確實到達你要的目的地，要按部就班地採取步驟。 　　好目的地，選擇路徑，到哪個車站轉車都必須一一誘導對方。還有，有耐心地不斷誘導對方往這個方向前進的意志力也很重要。 　　在對話中誘導對方的方法之一是「成套肯定法」（Yes Set）。「電車來了，上車吧」、「在這一站換車比較快吧？」等，重複說這類容易回答「是」的問題。這種心理誘導法是因為一直說「是」的話，就不易說出「不是」。 　　不過，談話術的書上常介紹的「成套肯定法」未必能獲得發自真心的「Yes」。有一個更簡單的方法。那就是誘導的一方來「附和」對方。可不要小看「附和」的行為。要讓對方看見你的動作持續發出「我贊成你的意見」的訊息，對方就會覺得自己受肯定而感到愉悅，自尊心也會獲得滿足，於是對方的心情也會變成想要肯定你。 　　常聽說「擅長聆聽」的人多是具有說服力的人，那也是因為確實地附和對方能獲得信賴，進而建立了信任關係的緣故。 　　與人初次會面的時候，也是決定今後能不能和對方建立良好關係的分歧點。不論是工作還是私人交際，第一印象好的話，往後自然能建立信賴關係，相反的，第一印象不好，使得彼此無法發展良好關係的例子也很多見。 　　像雙方都知道初次見面的時候對人際關係是如此重要，有時互相想要掌握主導權，反而留下不自然、不圓融的印象。 　　舉例來說，想要掌握主導權的意欲容易顯現在「緊湊的時間」上。有強烈意圖想要控制場面的人，會馬上就掏出名片、要求握手、搶先自我介紹等等，想要盡快縮短和對方的距離。 　　遇到這種類型的人時，有效的辦法是運用上一頁所介紹的「求人居下風」原則。 　　面對以為只要搶得先機就能控制全場氣氛的對象，不要配合他的節奏，記得停頓一下。對方無法如己意地搶下「主導權」，可以給予他「居下風」的意識。 　　比方說，不要馬上拿出名片挫挫對方的銳氣或是握手時先停頓一下再握，刻意讓對方稍等一下。換句話說，也就是吊吊對方的胃口，讓他明顯處於「求人的立場」。這樣就能在初次見面的心理戰中制勝。 　　為了讓自己的立場處於上風，「故意欠人情」也是有效的辦法。人都有一種心理是，如果別人幫自己做了什麼，之後就必須償還相當的恩惠。這種心理稱作「回報性法則」，對精明的業務員而言是重要的手段。 　　例如，有時沒有事先預約就去拜訪客戶。當然，能見到面的可能性很低，但見面不是目的，而是讓對方欠自己的人情。 　　「我只是剛好來到附近，下次時間方便的話還請您賞光。」 　　就算只是這樣一句話，對方還是會產生「讓他白跑一趟真不好意思」的印象。於是想要回應這樣的舉動的心情就會油然而生。這種時候，重點是你要請求對方「務必撥冗」，必須成為「求人的一方」。 　　讓對方欠自己的人情藉此推銷自己的方法，也是推銷人員常用的手法。「要在天候不佳的日子拜訪客戶」此一理論就是建立在「對方特地為我而來，一定要有所回饋」的回報性法則上。也曾有從政者在下雨天時穿著雨鞋，故意不撐傘，一身濕淋林地向選民拜票而當選好幾次的例子。 　　不過，這個回報性法則如果使用過度，讓人看穿想要博取對方好感的意圖反而會招來反效果，所以一定要不著痕跡地運用才行。

作者：知的習慣探求舍 譯者：陳佩君 出版社：天下雜誌 書系：日本館—樂在工作 出版日期：2015-11-26 ISBN：9789863981206 城邦書號：A1600741 規格：平裝 / 雙色 / 220頁 / 15cm×21cm