視覺的力量，就是用一張圖說完大資訊！ 眼球經濟│大數據時代．商業視覺化的終極工具： ◎《華爾街日報》如何用資訊圖告訴你經濟大勢與房價漲跌？ ◎《紐約時報》的一個表格如何啟發了比爾蓋茲投身第三世界公共衛生援助？ ◎新興的個人理財網站怎麼用嶄新的介面與視覺統計吸引投資人上線使用？ ◎為什麼愈來愈多企業用「資訊圖」溝通品牌形象？他們如何改用「視覺新聞稿」抓住大眾及媒體注意力？ 【本書特點】 ◎精采收錄：數十幅當代精采Infographic資訊圖範例 ┼ 設計邏輯與視覺策略 ◎美國主流媒體&調研機構幕後「資訊圖」設計公司的實證工作心法。 ◎從品牌訊息、內容傳播到社群行銷界，一致追求的視覺資訊優化趨勢！ 本書是新近視覺工作者、行銷／媒體／公關人員必讀的資訊設計書： ─說再多數據，不如用一張「資訊圖」創造一個新印象、把複雜資料變成視覺故事。 ─用強烈鮮明的插畫／互動介面來攫取讀者注意力，使人們迅速掌握重點。 ─分解有趣的統計、幫枯燥乏味的數據找出新趣味，並把它們變成視覺化的資訊。 ─透過視覺化資訊來強化品牌，提高業績、讓人即時使用、傳達鮮明訊息！ 《視覺資訊的力量》一書由美國多個權威機構幕後設計資訊及新聞呈現的「Column Five工作室」 三位設計專家共同執筆，以數十餘幅設計實例，說明近年被重要國際媒體、網站設計及科技、 研究與非營利組織廣為採行的「資訊圖」（Infographics，也稱為資訊圖表）的製作概念及設計精髓。 身處在當前資訊視覺化快速變遷的時代，大眾對數位媒體及互動式分享的使用程度愈來愈高， 本書告訴你如何簡明有力的方式製作「資訊圖」這種易於分享、傳播印象深刻、尤利於網路傳閱的新設計媒體。 當現今閱聽大眾的注意力愈來愈分散，更多商業行銷及知識傳播需求的重點在於： 「如何把內容視覺化」──而追求「以設計整合數據背後故事」的「資訊圖」正符合了這種需求。 本書進一步主張，資訊圖特別在商業界有其普遍的需求。 由於當前消費者對於傳統的廣告與行銷的手法日益無感， 態度已接近冷漠，品牌需要以新的溝通方式來傳達他們的資訊。 那種「強迫推銷式」的視覺廣告現在已經是過時的手法。 如今品牌必須超越純粹提供產品與服務的範疇，提供觀眾新的獨特價值。 而這種價值正須經由視覺資訊說明的方式產生。 很多企業為了建立與吸引觀眾群，紛紛以資訊圖提供讀者資訊與娛樂兼具的感官體驗。 尤其，面對每天網路上大量製造與傳播的內容，資訊圖能提供一種有趣圖像使用形式， 不但能吸引渴望新知的觀眾，還有助於理解與記憶資訊及社群分享。 要吸引並維持瀏覽者的注意力非常困難。 本書飽含豐富的資訊圖像範例，實際採用「視覺化」方法， 循序漸進地提供了可操作的技巧與策略，你將可以依據書中的建議， 創造出引人注目且易於分享的視覺化資訊──也就是視覺說故事的能力！ 從「依據資訊該採用何種圖表」到「如何應用數據新科技工具引導核心社群參與」， 本書將告訴你，視覺資訊的設計工作如何開始： ○ 各種形式的訊息設計：包括靜態的、互動的、動態的呈現方式 ○ 善用策略，規劃出適合發佈在不同媒體上的視覺整合圖表 ○ 小心！避開常見的不當設計資訊圖錯誤 ○ 資訊圖應用趨勢預告：更直覺、更有趣的視覺應用如何在新科技／新裝置與「使用者參與」的風潮　中快速崛起！ 這本書也將教你如何理出資訊中的脈絡，並透過視覺化的素材使溝通效果極大化； 並將傳授你一個影響力甚鉅的方法，使得你握有的市場資訊， 能夠被再製成易於理解、充滿感染力的「視覺資訊整合圖表」並直達人心！

Introduction 前言
「資訊圖」是什麼？
本書要說的事
本書不代表的事
術語說明
本書的使用方法

chapter 1
一個重要又有效的新形式：
為什麼我們的大腦喜歡資訊圖？

資訊設計的觀點小史
視覺化要達成的事
吸引人
幫助理解
加深記憶

chapter 2
資訊圖格式：
用對的媒介傳達你的訊息

靜態資訊圖
動態資訊圖
互動式資訊圖

chapter 3
用視覺說故事：
先搞懂傳播目標，才能製造吸引力

瞭解視覺敘事的圖譜

chapter 4
新聞性資訊圖

何謂新聞性資訊圖？
新聞性資訊圖的起源
新聞性資訊圖的製作

chapter 5
發送內容：分享你的故事

網站上刊出資訊圖
傳播你的內容
耐心等待回報

chapter 6
以品牌為核心的資訊圖

「關於我們」頁面
產品說明
視覺新聞稿
簡報設計
企業年報

chapter 7
「揭穿龐大數據」的視覺化介面

視覺化案例研究：使用者介面
資訊儀表板
視覺化數據的轉換

chapter 8
什麼是好的資訊圖？

實用
完整
美觀

chapter 9
資訊設計的最佳典範
插圖
數據
視覺化

chapter 10
資訊圖的未來

「人人都有創意工具」的時代
社群共創式的視覺化
解決問題
成為視覺型公司

更多「資訊圖」補充知識
致謝

Introduction 前言

　　我們周遭的世界一直在變化中。資訊時代徹底地改變了我們的思考與溝通模式。

　　現今我們能置身於樂於學習與分享的文化氛圍，其主要原因是社群媒體愈來愈無所不在。這類湧入的資訊也需要以新的溝通方式來消化與處理。本書的主題──充滿各種豐富型式的「資訊圖」（Infographics），正是引導這類新思考模式的先鋒。

　　「資訊的視覺化」利用人類視覺系統不可思議的處理能力，能幫助我們快速有效地深入了解與理解資訊。面對日常生活必須瀏覽的大量資訊，如果能取得並善用這種力量不僅非常實用，也有其必要。

　　「資訊圖」特別在商業界有其普遍的需求。由於消費者對於廣告與行銷的手法日益不滿，態度已接近冷漠，當代品牌需要以新的溝通方式來傳達他們的資訊。強迫推銷的廣告已經是過時的手法。如今品牌必須超越純粹提供產品與服務的範疇，提供觀眾新的獨特價值。而這種價值得經由資訊說明的方式產生。

　　很多公司為了建立與吸引觀眾群，紛紛成功地仿效內容出版商作法─純粹地表現資訊內容提供讀者資訊與娛樂。那麼，資訊圖在這種潮流中扮演什麼角色呢？面對每天網路上大量製造與傳播的內容，要吸引並維持瀏覽者的注意力非常困難，而資訊圖提供的有趣圖像使用形式，不但能吸引渴望新知的觀眾，還有助於人們理解與記憶資訊。

「資訊圖」是什麼？

「詩人的目的在於提供資訊或娛樂，或是結合這兩者，也就是生活的樂趣與應用。 敘事宜採用簡要的說法，讓讀者能迅速準確地理解與記憶。 充斥資訊的腦袋如同滿水狀態，多餘的話語自然會被排除。」 ──羅馬抒情詩人賀拉斯（Horace）《詩藝─致比索父子書》（Epistolas Ad Pisones De Ars Poetica）

　　這段話寫於兩千多年前，雖然談論的是詩人的角色，但談到溝通的部分，每種行業都能受惠於這永恆的智慧。

　　不論你是為了「說明」或「娛樂」的目的，或是兩者皆有，採用「簡潔的方式傳達真實、有趣的知識」給消費者，不僅可用於行銷，也是任何品牌溝通的最新主張。

　　資訊設計早不是什麼新鮮事了。從最早的洞穴壁畫到現在的數據視覺化，人類一直應用圖像描述來呈現資訊。它們的作用最早可求證於維多利亞時代，如圖I.1的視覺資訊圖所示，此圖為南丁格爾（Florence Nightingale）所作，說明克里米亞戰爭期間英國軍隊的死亡原因。這張圖被送交國會說明，原本當時國會對於軍隊的健康與衛生的問題置之不理，後來因為此圖對於出征部隊兵士間疾病的蔓延有了新的思維。

　　這些圖像描述在1930年代末期至1940年代早期，由早期最受肯定的傳播媒體《財星》雜誌普遍作為內容編輯使用。圖I.2的插圖是真正工藝的體現，不但具有代表性風格，也極度注重細節的繪製。

　　自此以後，這些插圖在各方面有了更廣泛的應用，從學術與科學研究到現代的行銷皆有。我們在第1章（一個重要又有效的新形式）會再進一步討論這些應用的歷史，並在各章節中強調目前的應用情形。

本書要說的事

　　資訊圖的利用與應用範圍廣泛。在本書中，我們將強調資訊圖改善商業溝通的功效，從為創新的行銷目的使用，到傳統上報導或分析商業觀點的應用皆有。接著我們將持續討論資訊圖在其他領域使用的相關目的，以期進一步對本書最終所要建立的資訊圖品質與功效的分析方法與分析架構帶來啟發。

　　我們主要的目的是要深入瞭解資訊圖的使用價值，說明此種媒介的適當做法與應用。我們也希望讀者最後能瞭解並得到資訊圖思考工具的啟發，迅速掌握以視覺手法改革商業溝通的方式。

本書不代表的事

　　本書不是設計資訊圖的主要資源。不過我們專門呈現了一些可以作為創造視覺化的工具，並且也提供設計師進一步學習的參考資源。此外，相關的觀念、研究與訊息架構與思考方法對視覺設計師很有參考價值。我們也相當重視創作美麗資訊圖的設計技巧，而且堅信設計學校傳授的各類原則與指導，對於有效的視覺化創作都很重要。

　　本書所提供的形式與實務舉例，不代表所有資訊圖可能的應用範圍。我們選擇提出一些重要領域，因為這類資訊圖發揮了很大的商業價值；同時，根據我們多年來與數百家大小品牌合作的經驗，本書也詳細地討論適合每種領域的資訊圖做法。

　　當然本書一定有些無法提及的領域，同樣具有明確與有趣的品牌資訊──但這就是趣味所在。無論商業界、藝術界或科學界，大家都在尋找以新的方式運用資訊圖這種不可思議的媒介，以達成不同的目的。這也正是資訊圖「以視覺啟發人心」的特色──它驅使我們不斷地探索，如何以創新方法傳達資訊與娛樂的新奇與魅力。 術語說明

　　為了清楚表達本書所涵蓋的主題，我們必須定義本書中會反覆使用的術語。有些聽起來很幽微，也可能顯得有點囉唆。但處理資訊與數據、視覺與設計的學科很多──而這些領域的人對於如何使用這些術語都有不同的想法與意見。所以沒有所謂技術上或正式的定義；它們只是用來方便討論本書所談的應用內容。

資訊（Information）
以文字、數字或觀念形式溝通的知識。

數據（data）
可計量的資訊。雖然數據有各種形式，本書我們通常將數據當成數字形態的資訊。

數據集（Data Set）
一種分類數據的集合，在某種程度上經過篩選，其中隱含的見解能夠透過視覺圖像清楚地讓人瞭解。

設計（design）
用以解決特定問題的概念、功能性與圖形輸出。

插畫（Illustration）
對一個物件以手繪或向量的描寫。在「資訊圖」中，我們可以使用插畫去展示一個物件的結構，或是增加美感。

視覺化（Visualization）
我們使用這個術語指涉「資訊視覺化」。例如照片或畫作就是實際的視覺化表徵。然而為了更符合本書情境，我們定義視覺化是一種「溝通特定知識所製造的視覺成品過程；包括數據的視覺化，或只是利用視覺提示去舉例、區別或是顯示資訊的層次。」

科學界或學術人士通常將視覺化當成是利用軟體自動轉化的圖表。諸如此類的程式能夠以類似的形式處理資訊，但會產生不同的視覺效果。我們在定義上也將此類視覺化方法包含在內，但也含納入其他獨特的應用手法，例如手工處理、繪圖和資訊與數據的設計。傳統的「視覺化」定義很符合科學與學術界的使用目的，但因為本書將提及各類的媒體和應用手法，我們需要賦予更廣泛的定義。

數據視覺化（Data Visualization）
可說是數據的視覺呈現或是視覺化數據的實踐。

常見的一般形式有：圓餅圖、長條圖、曲線圖等。不過數據的關係有時非常複雜，因此我們必須能夠找到獨特的方法，將這些數值視覺化以清楚呈現那樣複雜的關係。這些視覺化圖像能夠幫助我們檢測趨勢、模式和異常值，讓我們對資訊有更深入的理解。

資訊設計（Information Design）
以視覺形式呈現資訊的做法。我們也用這個術語代表相關主題的整體學習領域與實踐。在一件資訊的視覺呈現裡，可能包含視覺化數據、流程、層次結構、剖面、年表與其他事實。而圖表（chart）則也被歸為本書「資訊圖」的一種，而大部分的資訊圖具有多重面向、解釋或精闢描述的功能。

資訊圖（Infographic）
英文Infographic是「資訊」和「圖表」兩個字（information graphic）合併的說法（本書以「資訊圖」為中文譯名，以求完整的表達含意）。

過去幾年因為網路行銷圖表使用的盛行，這個詞彙相當受到歡迎。有些人使用這個詞彙來解釋目前此類廣泛應用的獨特形式，它的特徵是利用插圖、大型排版、以長形呈垂直方向來顯示各式各樣的事實。我們則將這類圖表稱為新聞性資訊圖，它也可以用不同的形式來呈現。

本書中，我們會來回使用「資訊圖」（information graphic, infographic）這個詞彙，並特別希望維持這個術語保持廣泛有彈性的定義。

簡言之，資訊圖就是「使用視覺提示來溝通資訊。」它未必需要包含某些特定的數據量、具有一定複雜性，或非得呈現某種程度的分析。沒有什麼是「資訊圖」的門檻標準。它可能很簡單，例如手持鏟子的人形道路標誌，提醒大家前方有工程進行；或可能很複雜，例如是全球經濟的圖表分析。

新聞性資訊圖（Editorial Infographic）
使用在印刷品、網路出版或部落格的資訊圖。報紙已經應用了新聞性資訊圖數十年，而最近在網路世界中，這種資訊圖更找到了新的形式與生命。特別是「內容行銷」（content marketing）崛起──使用編輯過的資訊與視覺圖像，以吸引固定與潛在客戶對於公司網站更關注的做法─已經刺激了這方面的成長。

這類「以視覺內容行銷宣傳」的例證，請看圖I.3軟體公司Marketo為了推廣自家「行銷自動化軟體服務」所推出的一系列作品。

特徵圖形元素（Qualitative Graphic Elements）
非數字的任何形式，包括資訊與插圖。

數字類資訊（Quantitative Information）
包含任何類型、通常以數值呈現的測量資訊。（如圖I.4）

敘事（Narrative）
利用特定的資訊述說故事，達到引導觀眾的資訊設計手法。這類方法最適用於溝通價值判斷的資訊圖，用意是讓觀眾離開時能有特定訊息的收穫。 本書的使用方法

　　現今的商業環境裡，資訊設計與視覺化的應用十分普遍。但每家公司有不同的需求，應該針對客戶個別設計其解決溝通問題的方案。本書的組織方式，讓你既能夠消化與學習符合自身需求與目標的資訊，也讓你能隨性地略過一些不適用的章節。

　　在你要確定需求並嘗試新的資訊圖應用方法時，你可以經常回頭參考這本書。我們應該根據「要顯示的資訊」來設計圖表，你也應該規劃一個符合自己工作需求與機會的視覺策略。這本書就是各類策略與應用的指南。

　　接下來我們劃分出本書的大致結構，讓你對於每一個章節的內容有所認識。你可以據以判斷哪一個章節與你的公司或工作最為相關。有疑問的時候再進一步閱讀其章節內容。這個方式很適合用來確定視覺化資訊的新作法，而且對企業整體溝通與行銷策略的發展與轉型也很有幫助。

　　本書有些部分是必讀章節，好讓我們在進一步討論應用方法的細節時，你才能瞭解其背後觀念。

必讀章節

chapter 1
一個重要又有效的新形式：
為什麼我們的大腦喜歡資訊圖

chapter 2
資訊圖格式：
用對的媒介傳達你的訊息

chapter 3
用視覺說故事：
先搞懂傳播目標，才能製造吸引力

chapter 8
什麼是好的資訊圖？

chapter 9
資訊設計的最佳典範

chapter 10
資訊圖的未來

或者你也可以根據興趣與/或需求，選擇閱讀（或不閱讀）其他章節。應用章節裡的舉例，有些你會覺得很重要，有些你會覺得不重要。我們鼓勵你探索目前還不適用的範圍，因為這些章節對於資訊圖的新應用策略也提供了一些新點子。何況你永遠不知道你的需求何時會改變。

選讀章節

chapter 4
新聞性資訊圖

chapter 5
發送內容：分享你的故事

chapter 6
以品牌為核心的資訊圖

chapter 7
「揭穿龐大數據」的視覺化介面

接下來是各個章節的簡短內容介紹。
chapter 1
一個重要又有效的新形式：
為什麼我們的大腦喜歡資訊圖？

本章節將說明視覺溝通功用的學理根據，以及說明最好的應用方式。雖然視覺化的價值似乎在某些情境下是自然產生的，但重點是我們要瞭解它為何有效，才能適當地操作它。我們將探索創作資訊圖的各種可能目的，並且根據其目的，將資訊圖產生的不同價值建立其相應的優先順序。

chapter 2
資訊圖格式：
用對的媒介傳達你的訊息

本章節將探索資訊設計與數據視覺化所採用的不同格式，包含靜態、互動和動態圖。我們會詳細地描述每種格式，並提出一些可以應用的方向。

chapter 3, 4, 6, 7
資訊圖的應用

這些章節會說明資訊圖在商業環境裡不同的應用。第3章大致形容一下「視覺敘事圖譜」的輪廓，據此架構我們可以考慮以下三種應用方式：

第4章：新聞性資訊圖
第6章：以品牌為核心的資訊圖
第7章：「揭穿龐大數據」的視覺化介面

我們將示範如何創造迷人又充滿機智的視覺內容，將每種應用方式當成突破現狀的機會。在視覺內容經常使用的範圍，例如簡報或儀表版（dashboards）製作等，我們將思考任何改進與創新內容的可能性，以提供清晰的視覺化效果，吸引觀眾的注意。

chapter 5
發送內容：分享你的故事

本章我們將討論將你的訊息內容傳到更廣、更遠的最佳作法。就算你完成了精彩的視覺內容，事情也還沒結束，你需要群眾看見它。我們將在本章討論有關如何利用社交媒體散發和推廣你的內容，確定人們可以看見它─並且更重要的是，可以分享它。

chapter 8v 什麼是好的資訊圖？

這個充滿主觀和爭議性的主題經常出現在我們公司「問與答」清單上。因此，本章將提出一個重要架構，作為評鑑各類資訊設計應用的準則。

chapter 9
資訊設計的最佳典範

本書的目的不是要指導你如何設計資訊圖，而是說明如何在溝通策略上適當地應用資訊圖。不過如果你即將與設計師共同參與生產的過程，或是身為編輯必須參與出版過程，你有必要深入瞭解一些資訊設計的基本原則。

考量到這一點，第9章將提供一些資訊圖案例，說明「可做」與「不可做」的概略知識，讓你能藉以辨別誤用的情形，並能掌握創造有趣、豐富與有效內容的過程。

chapter 10
資訊圖的未來

所有商業領域都必須站在最新趨勢與科技的前端。資訊設計的世界也是如此，特別是當它與你特定的組織與企業連結時。

最後一章我們將討論在不久的將來即將出現的資訊圖應用。 Chapter 2 資訊圖格式：用對的媒介傳達你的訊息（摘）

◎靜態資訊圖
◎動態資訊圖
◎互動式資訊圖

你可以選擇最好的方法達到有效的視覺敘事。

　　在你藉由使用資訊圖，逐漸邁向一家視覺化溝通公司的旅程中，瞭解什麼是「傳達訊息最有效的格式」十分重要。採用資訊圖溝通的主要格式有「靜態圖像」、「互動式介面」和「動態內容」。這幾種方法沒有什麼高下之別，因為最好的格式取決於「它如何有效地儲存與傳遞所要溝通的資訊。」因此，瞭解每種格式的屬性，以及思考每一個資訊圖類別裡可應用的藝術媒介是很有幫助的。

（1）靜態資訊圖
常見的是固定資訊。使用者互動由觀看與閱讀組成。呈現外觀是靜止的圖像。它最有效果的是使於「敘事類資訊圖」，但有些情況也可以是「研究類資訊圖」。

（2）動態資訊圖
常見的是固定資訊。使用者互動由觀看、附加旁白的聆聽與閱讀組成。呈現的外觀是動畫或移動影像。它最有效果的是使用於敘事類資訊圖，而若非與互動式效果結合使用，則幾乎不可能用於研究類資訊圖。

（3）互動式資訊圖
它可以是固定，或是動態資訊內容。在這種格式中，使用者可以互動點選、搜尋特定數據、主動塑造所顯示內容，以及選擇獲取和視覺化的資訊。它可以是敘事類、研究類資訊圖，或兩者皆是。

在以上三種資訊圖格式中，雖然靜態式資訊圖是最容易執行、最節省成本的一種，但或許也是最變化多端的一種，它依然可以有廣泛的應用。

靜態資訊圖

　　首先，我們把焦點放在靜態資訊圖，因為這是資訊設計最普遍運用的格式。在這個部分，我們會利用幾個簡單的例子說明運用這類圖表的方式，讓你更明白這個格式的基本特徵與變化。

　　多數人使用靜態格式製作資訊圖，作為印刷、網路或兩者皆有的圖像。雖然內容使用的目的不同，資訊圖的整體尺寸與形狀，大部分還是要根據出版環境需求來決定，例如要看是放在網誌或雜誌內頁中。無論是印刷出版，或是股東大會的報告，靜態資訊圖能以單一的圖像有效地說明豐富的數據。

適合商業使用的靜態資訊圖內容有三大主要類型：
◎組織內部報告和說明
◎用於網誌與社群／公關發布的新聞式內容
◎用於網誌與社群／公關發布的品牌核心內容

　　相對於互動式介面，靜態內容主要的好處（也是它普遍性高的因素）是其創作非常簡單──尤其是需要包含即時素材或即時新聞的資訊圖特別好製作。比起動態與互動式內容，這種格式的效率也讓此類內容可以節省不少成本。另一個造成靜態資訊圖逐漸受到人們偏愛使用的主因，是它們很易於分享，因為它們很容易置入網路部落格中。

　　不過，有些報告的靜態資訊圖需要克服資訊過時的問題。一組定期更新、固定數據（例如每月指數）的視覺化資訊圖，依然留有某特定時刻的數據參考價值。但是對於想要搜尋最新資訊的人來說，你必須手動去更新資訊圖。不斷呈現最新資訊的需求這件事，即使要花更多時間，可也是一種商機。

　　舉例來說，你可以透過自創的獨家索引每月更新數據、定期發布新的資訊圖，達到品牌推廣的目的，建立期待下一次出版的觀眾群。Column Five（本書作者群創辦的設計公司）就曾幫《華爾街日報》做過「房價指數計分卡」（Home Price Scorecard）， 將所有房價指數合併成一張簡單的圖表。

　　有時候使用超強軟體處理龐大數據集的數據資訊圖， 會以「可縮放向量圖格式」（scalable vectorgraphics, SVG）輸出。這種以向量格式製作的數據圖表，能夠將可編輯的圖像檔內所有包含的數據，匯入繪圖軟體Adobe Illustrator，並加以編輯、提供額外內容或視覺提示。這個方法可以讓數據視覺化應用於更廣泛的資訊圖，提供進一步的資訊，例如特徵敘述或甚至是內容插圖與文字。這樣的優點在於讓報告設計者得以引導觀眾跟隨正在傳達的訊息，並達成具體的結論。

　　雖然有些資訊你一定會使用研究類圖表的作法，讓觀者詳讀大量的資訊，不過還是要合理地限制塞進靜態資訊圖的資訊數量，最好採用敘事手法。畢竟敘事類資訊圖的目的是表達「含意」，讓觀看者能盡快理解你所呈現的資訊所代表的故事。如果你想開放靜態資訊圖包含的數據讓觀看者研究，你也可以做個連結至數據庫。

　　靜態資訊圖最大的優點，是能展示有一定重要性的常用內容，而且不需經常更新上面的資料。儘管某些數據確實已經過時，但創造具有恆久價值的靜態資訊圖仍大有機會。絕對還有許多數據類型能讓資訊圖擁有更久的上架時間，例如「人口普查數據」這類資料，只需要十年更新一次，但依然有可能解釋觀念、使用圖表與地圖，甚至創造具有娛樂效果又可能搶占網路的優先閱覽內容。

　　我們來看看商業溝通中兩種典型的觀眾，以求更深入瞭解靜態資訊圖可能含有的不同種類：一種是在組織內做內部報告，另一種是在公司外部傳播的對外內容。 靜態資訊圖使用範例：

※內部使用的報告

　　通常來找我們（Column Five）合作的公司，都是為了設計內含重要資訊的報告，作為企業內部流傳或保密使用。無論是全球性企業為了內部溝通的要求而想製作更明確的營業報告，或是創投公司想讓公司股東一覽投資組合的表現，總是有無盡的機會需要將資訊視覺化。

　　對有些人來說，原始數據太過嚇人，因為那要花太多時間而無法評估。即便是一份精心書寫的30 頁研究計畫摘要及其隱含的數據，對那些最需要評估資訊、但「只有時間看重點」的主管也經常會忽略不讀。所以我們的目標就是結合資訊圖摘要與隱含數據，清楚地呈現其間複雜的敘事內容，這樣好讓目標觀眾得以獲得詳盡的細節──或是假設他們等有空時可用上這張資訊圖。

　　企業通常會授權內部人員去製作此類報告，這樣才便於儘快將資訊發佈出去。但是他們傳統使用的溝通程式，並不特別擅長製造漂亮圖表與圖形。讓公司人員處理設計工作，就如同落入「無照駕駛」的情況，可能會造成公司上下不連貫的視覺語言與錯誤的數據。

　　無論你要自己做，還是聘請別人為你的報告做資訊圖，重點總是在初期時就要找出最重要的資訊，並且讓所有計畫的團隊事前同意「哪些是值得在資訊圖上加強的重點」；以及深刻思考並決定「誰可以／應該或將會給你想要／必須看過這些資訊後的思考回饋」，並且讓這些人員參與資訊的草擬階段，而不是傻等至設計工作開始進行的階段才設想。

　　另外，「資訊會在哪裡呈現」的情境也非常重要──它是為了印刷、網頁、報告、白皮書或是各類性質的某些組合而使用呢？這些問題將有助於決定資訊圖的確切的佈局、尺寸以及形狀，這樣你才不需為了不同目的或觀眾，事後再做大幅的設計修改。

　　即使你不需要，請假設你已經有現存的品牌指標，並且正在跟適合的設計師合作（或自己用適合的軟體做）製作資訊圖。當你需要印刷版本時，可以用靜態圖像設計資訊很重要。

　　如果你也想要在網頁瀏覽器為主的互動介面上呈現，你就必須特別注意人們如何看待此類印刷報告的介面所包含在不同層次的資訊。舉例來說，想像你想要利用一組固定的資訊（例如是你的「季度銷售指標」）手工製造一份靜態資訊圖報告，並且假設資訊是在特定時間點的固定「快照」。

　　這種屬於企業內部人員專用、以品牌為核心的視覺報告，其優點是溝通的對象為少數觀眾──很可能是你熟悉的團體。因為不必考量有陌生人必須接收你的訊息，你就不用太在意情感或群眾訴求；你只要思考如何吸引掌握生殺大計的投資者或是發放薪水的人即可。

　　這種做法最終的目標就是提供一個清晰、容易理解的資訊說明，以便在公司上下或內部可信任的團體裡傳播。

　　本章開頭在圖2.1 中提到過靜態資訊圖位置，但它不見得代表這種格式隱含的資訊絕對是固定的，或必得手動輸入調整新資訊，因為我們可以創造一個介面去處理看出即時數據的靜態快照。

　　你可以使用每分鐘、每天或每個月做間隔來更新報告。這類例子經常會用於企業內的分析型報告，它能說明目標進展和解釋如（網站）高低流量與客戶轉換率的公司業務。你不需要花費太多勞力（取決於你的分析平台為何）就可以按月更新此類報告，並當作老闆或自己的參考依據。

　　這裡我們要提供一個重要觀念：儘管隱含的數據不會永久固定，但輸出的數據得是某一特定時間點的「靜態數據快照」。這類報告的好處是你可以述說一個故事（無論作為內、外部使用），顯示在某特定日期或在你想要的日期範圍內的數據。

　　至於靜態資訊圖的缺點，是觀看者不見得能收到即時最新的資訊，而且可能無法得知「可取得的最新資訊」。如此一來，它便無法滿足要求即時資訊的廣大群眾。有這類訴求的人，應該要建立一種介面，讓所有人可以處理與輸出最新的資訊製作報告，或者至少要建立一套系統，確保人們知道找到最新資訊的途徑。

　　做為內部使用、以品牌為核心的靜態資訊圖比較像是視覺敘事而非研究，要先確定資訊的傳遞必須合邏輯地進行，才能述說你的故事。這類報告也最好是橫向呈現，以便做為簡報檔使用，雖然你也可以製作一份縱向佈局的PDF 檔。這種事聽起來好像很基本，但確實是很重要的優先考量。

　　你也可以將一些資訊圖報告濃縮成一張頁面，但為了因應製作多頁面資訊的設計，一般最好用橫向製作，這樣你才能在簡報檔中列印與使用。比起縱向呈現的資訊圖（例如那些發表於網誌的內容，需要觀看者上下移動觀看的資訊圖），橫向的內容比較具多樣性。有一點值得記住，你不需要將「資訊圖簡報」裡所有的資訊變成資訊圖格式，有些特徵性內容絕對可以用純文字來組成。 ※用於網誌與社群／公關發布的新聞式內容

　　現在我們要拋開向老闆或投資人報告的那種季度數據，請集中精神針對網路上的友善群眾建立訊息！除了那些你與大眾分享的個人專屬資訊，與你的公司相關的廣泛行業內容，其實也很適合作為建立個人專業性與提升品牌意識的有效媒介。讓我們思考以下兩則個案，以求更加瞭解靜態資訊圖如何廣泛地在網路上利用。

視覺新聞稿

　　首先，我們就針對這種產品「多數人以為想要與需要的部分」討論：如何製作企業官網上的「關於我們」單元！

　　假設你是個幫助企業以視覺說故事的新手，也已經做了第三次的調整，並有了超越「臉書」層次的網站規劃。所以，該是時候向全世界述說你的故事了吧？可是要說出適合這類故事的語氣真的很困難。沒有人會喜歡派對裡總是在談論自己的人。問題在於，人們總是被自言自語的公司所轟炸，就算我們會忠於自己喜愛的品牌，但大部分情況下，人們並不在乎你的公司。這聽起來很刺耳，但這就是網路世界。

　　──最好的辦法就是克制想要不斷談論自己或公司的慾望，並且讓數據裡的有趣故事發揮魅力。雖然以靜態型式資訊圖來述說品牌的特徵內容有很多可能性，但我們這裡要說明的是由獨家的量化數據所組成的範例。

　　我們發現，視覺新聞稿最適合幫助企業分享他們的彙整數據。很多對外呈現、以品牌為核心的內容，其製作方法都不對（例如把商標放大！），所以有時你得體驗成長的痛苦，才能找到吸引大眾的說故事方式。舉個例子來說，我們曾與「預感網站」（Hunch，由拍賣網站eBay 收購）密切合作過如何呈現「自稱為麥金塔電腦（Mac）與個人電腦（PC）使用者相比較」的品味與偏好視覺專案。由於其隱含主題是述說比預感網站本身還重要的故事，它比起「純粹談論預感網站及其相關產品」所能吸引的觀眾，更有機會瞭解更廣大群眾的想法。

　　魅力之處則在於這資訊圖上所有數據來自於預感網站的用戶，我們能夠與他們緊密合作，設計出娛樂廣大觀眾的故事。

視覺化的新聞應用

　　過去幾年來，靜態資訊圖在新聞編輯上的使用已呈現倍數成長。長形、拖曳式縱向格式的流行，是多數部落格嚴格的寬度限制下所形成的附加產物。

　　此外，使用550 至600 像素範圍的寬度，也讓部落客和出版業者更容易選取與轉貼資訊圖。後來它更成為資訊圖媒介的經典流行形式，並能作為新聞稿、塑造品牌與搜索引擎最佳化（SEO）、建立連結與社交媒體行銷的使用。這類資訊圖應用的普遍性已經引起許多人的不滿，許多記者更錯將憤怒指向資訊圖在這類媒體的濫用過度。

　　但隨著更多人的使用，數位世界裡的資訊圖已經逐漸不再是多新穎的事了；然而各類媒體本身的功能卻前所未有的增強。資訊圖應該根據溝通資訊的價值與設計品質分別做出評價，而非以媒體上所有內容做詳細評估。

　　不過有一個爭議仍然存在，這類資訊視覺圖像的內容會在某些情況下無法觀看──特別是針對以智慧型手機瀏覽或有視覺障礙的網路用戶。克服這個限制的最好辦法就是讓包含的資訊能以文字格式取得，不論是替換文字（ALT text）（當隱含的圖像無法讓網站的訪客觀看時所取代的訊息），或是在呈現資訊圖網頁上，置放補充說明的文字或頁面。這種方法也有助於你的網站提供更多資訊讓搜尋引擎檢索，也進一步幫助你的內容能讓搜尋引擎更容易找到。

結合藝術媒介的視覺資訊

　　靜態資訊圖是你視覺軍火庫裡的有利武器，因為它既能省錢又可迅速創作（相較於互動與動畫式資訊圖），而且能有效地將結果調整為你的內容行銷目標。

　　一個可分享的圖像能讓你能快速地傳播具體的新訊息內容，而大部分為了網頁所創作的資訊圖圖像，在印刷時也很容易做點修改即輸出。請記得資訊圖可以使用多種藝術的表達方式。比方說，我們一直都很喜歡在圖表和每個成分層次中使用照片（如圖2.6 顯示漢堡產業的經濟狀況）。舉另一例子來說，我們幫一家基因檢測公司做了一個可調整的版型，它可以動態填入每位個別顧客的基因資訊。這就是將動態資訊輸出到平面圖像報告的好示範，我們在接下來幾頁談及互動式資訊圖時將進一步探討。

　　這類手法的吸引力，有部分來自於每一件作品用上了不同的藝術媒介，例如手繪插圖、自訂字體，以及復古照片掃瞄等等。

　　只要你願意嘗試將證實可用的媒介當成資訊圖的視覺輔助，都有助於產生新鮮有趣的內容。在資訊圖內使用獨特的藝術元素，可以協助你製作出美麗的內容，誘使觀看者注意、甚至是關注後續的故事發展。

作者：傑森・藍戈、喬許・瑞奇、羅斯・克魯格斯(Jason Lankow、Josh Ritchie、Ross Crooks) 譯者：簡美娟 出版社：大寫出版 書系：In-action! 出版日期：2013-12-10 ISBN：9789866316913 城邦書號：A1140037 規格：平裝 / 彩色 / 252頁 / 20cm×21cm