最後加碼
目前位置: > > > >
群眾的智慧:如何讓整個世界成為你的智囊團
left
right
  • 已售完,補書中
    貨到通知我
本書適用活動

內容簡介

◆《魔球》麥可‧路易士、《引爆趨勢》暢銷作家葛拉威爾強力推薦! ◆美國《商業週刊》年度十大好書。 ◆《經濟學人》、《時代》、雜誌專文推薦。 ◆台灣《商業周刊》專文推薦。 ◆TED演講影片吸引二十三萬瀏覽人次!作者索羅維基受邀至TED解說本書精采觀念:「詹姆士.蘇洛維奇談論社群媒體」(網址:http://goo.gl/vdT9Q) ‧如何猜到牛隻的體重? 一群人猜的平均數居然高達百分之九十九準確! ‧股市比法院還快找到犯人? 太空梭挑戰者號爆炸發生二十一分鐘後,光看各家漲跌就能「知道」哪家公司有罪? ‧蜜蜂也懂民主? 找到花群後,蜜蜂大跳搖擺舞背後的運作真理。 ‧猴子用模仿進化? 因為聰明群眾懂得挑最好的,然後學起來。 在這本令人讚嘆不絕的書中,《紐約客》(The New Yorker)雜誌的專欄作家索羅維基(James Surowiecki),致力探討一個認知上雖很單純,但實質上卻極具複雜度的想法:一大群人比一小群菁英份子,還來得聰明,不論這群菁英份子有多聰慧,前者更擅長解決問題,更能蘊釀出革新,更能做出智慧決策,甚至能更準確地預測未來。 這些似乎與我們直覺不符的想法,可以伸展出許許多多的分枝,深入商業運作、知識的累積、經濟體系的整合、乃至我們的每日生活之中.作者索羅維基,用他那看似無止盡的廣博學識,以及清新可喜的敘述方式,帶領讀者穿越一個又一個的領域,像是流行文化、心理學、生物學、經濟行為學、人工智慧、軍事歷史以及政治理論,來證明這個想法在真實世界裡,是如何運作的。 然而,即使在書寫這些充滿知性的內容,索羅維基還是有辦法以趣味的手法來呈現.他在書中所舉的例子,都很紮實,很出人意表,而且很好玩。 為什麼你排的隊伍總是看起來最長?為什麼你在世界任一角落買一顆螺絲帽,都能與距離它一萬英哩之外的一顆螺絲釘相吻合?如果你得在某一天,在巴黎與某人碰面,但卻沒辦法聯絡到她,你們可能會在何時、何地碰面?塞車是怎麼形成的?什麼方法最有機會贏得電視益智節目的獎金?為何你在凌晨兩點,走進一家便利商店想買瓶果汁,而果汁就會坐在架上等著你?為什麼好萊塢的黑幫電影,能讓我們了解企業是怎麼回事? 群眾的智慧,是一部聰明絕頂但又容易理解的傳記,傳主是一個點子,這個點子可以教導我們如何過日子、如何選擇領導人、如何做生意、以及如何思考這個世界。 為何股票市場能夠運作? 為何當你凌晨兩點跑到便利商店買牛奶時,架上會有一盒盒的牛奶等著你? 為何人們會付稅? 為何我們要執行民主制度? 為什麼我們的社會這樣運作? 將複雜難懂的論文素材轉化為趣味、令人眼睛一亮的好看故事! 《紐約客》才華洋溢的專欄作家索羅維基趣味佳作 【好評推薦】 「對於這本頗能反映美國中產知識階級一部分思想面向的暢銷著作,我們不宜將它視為單純的財經著作來看待,毋寧更應當視它為一本暢銷的政經思想作品。……本書是有趣而發人深省的著作,不論同意或不同意,它都值得我們閱讀,並據以作為整理自己思想的一個參考座標。」 ──南方朔(文化評論家) 「行雲流水、逸趣橫生的流暢敘述,在穿梭古今中外不同領域之餘,從生物學、心理學、經濟學、人工智慧、政治軍事、社會行為、企業組織、領導用才,到流行文化等,都可見識到索羅維基審慎觀察、細密琢磨的非凡用心。」 ──莊淑芬(奧美集團大中華區首席執行長) 「書中引用難以數計的心理學實驗、賽局實驗、歷史事件與社會現象佐證主題,社會學家、心理學家與經濟學家都會欣賞他的論述。最重要的是,這不是一部講經論典的艱澀文本。相反地,它是一本趣味無窮的典籍,讀者必能在輕鬆的閱讀中,經歷一段愉快的知識之旅。」 ──施俊吉(中研院人文社科中心研究員) 「索羅維基的雄辯,……尤其群眾心理學上的種種實驗結果。這些新知,有的令人驚訝,有的令人捧腹,構成了《群眾的智慧》無可取代的閱讀趣味。彷彿總也講不完的例證,在書中滾滾捲捲而來,讓人目不暇接,拍案叫絕。高度智識娛樂刺激之下,讀者很難不被索羅維基說服。」 ──楊照(新匯流基金會董事長、作家、評論家) 「索羅維基是當今世界上最有趣的作者之一。這本書甚至超過讀者們的期待;任何喜歡《引爆趨勢》的讀者都會愛上這本書。」 ──麥可‧路易士(《魔球》(Moneyball)作者) 「這本書是那種能顛覆你的世界觀的書。它是一則冒險故事、一部宣言,也是我近年讀過談論商業、社會及人類生活主題裡,最傑出的一本著作。」 ──葛拉威爾(《引爆趨勢》(The Tipping Point)作者) 索羅維基引徵了一系列的驚人例證,讚頌並揭示群體的共同判斷要比單一專家來得更準確。 ──《經濟學人》(The Economist) 「索羅維基達成這個幾乎不可能的任務,將又多又難的主題塑造得既迷人、又令人驚奇;這本書將會改變你對市場、經濟、以及每一天生活的看法。」 ──喬依‧諾克拉,《財星》(Fortune)雜誌編輯主任 「作者有種本領,能以明快的散文風格說明觀念。」 ──《紐約時報》書評(New York Times Book Review) 「索羅維基的忠實讀者都會知道他有天賦,能將嚴謹思維以娛樂性質極高的例子表達;這本書充滿有趣的奇想,讀者都可以樂在其中。」 ──英國《金融時報》(Financial Times ) 「令人感到興奮的是,本書以眾多事蹟證明:群眾的智慧比我們想像的還要更聰明。」 ──美國《商業週刊》(BusinessWeek) 「《紐約客》商業專欄作家索羅維基以大量、令人眼睛一亮的趣聞來讓他的論證蓬勃有生氣,眾多的案例可以運用在企業經營、社會心理學、運動競賽、以及生活中的每一天。」 ──美國《娛樂雜誌》(Entertainment Weekly) 「有趣、未來具有發展潛力的概念,執行長、政治家都會喜歡這本書!」 ── 美國《新聞週刊》(Newsweek) 「這本書充滿了索羅維基著稱的有趣、非說教的風格,為『行為經濟學』、『賽局理論』做了最佳的介紹。」 ──《出版者週刊》(Publishers Weekly)

目錄

導讀推薦1 願大家都成為有智慧的群眾/南方朔
導讀推薦2 挑戰達文西/莊淑芬
導讀推薦3 群眾最聰明/施俊吉
導讀推薦4 「愚而神」的「群眾」/楊照

00 引言/比最聰明還聰明
然而,高爾頓料錯了。群眾的判斷幾乎接近完美。高爾頓事後寫道:「這結果似乎顯示,民主確實比預期的更可靠。」在適當的情境下,群體將聰明無比,而且通常比群體中最聰明的個人,還要聰明。

01 群眾的智慧
一九八六年一月二十八日,上午十一點三十八分,太空梭挑戰者號爆炸發生二十一分鐘後,洛克希德股價跌落百分之五,馬丁馬瑞艾塔股價跌落百分之三,洛克威爾則跌落百分之六。莫頓希爾科的股價掉得最慘。換句話說,在爆炸發生後不過半小時,股市就「知道」哪家公司有罪。沒有證據顯示,有人大量賣出莫頓希爾科的股票。我們人類好像是經過程式設計,成為能夠展現集體智慧的動物。

02 搖擺舞、豬玀灣與多樣性價值──專家建議是最危險的建議
你如果能集結到一群具備不同程度知識與見解的人,你大可將重要的棘手問題交給他們去處理,強過交到一兩個人手中,無論他們有多聰明。期待專家能解決一個組織的問題,是在浪費時間。

03 猴子看了,也會做──模仿、資訊階流與獨立性
但在另方面,組織團體顯然應該設法讓成員同時提出他們的看法,而不是一個接一個地提出。就更深的意義來看,這更加彰顯了自主的價值與困難。團體決策要成功,竅門之一就在於:讓人們不要太在意旁人說什麼。

04 舉國皆是○○七── CIA 、LINUX 與分權的藝術
美國情報圈衍生出一大串各行其是、分權的團體,大家前進的目標都相同──確保美國安全,不要受到攻擊──但是大家各走各的路。直到二○○一年九月十一日前,大眾都沒有注意到這個體系的缺點。

05 一起共舞好嗎?── 複雜世界裡的統合
一九五八年,社會學家謝林進行了一場實驗。他要求每個學生想像下面這個場景:你必須與某人約在紐約市碰面。但是,假設你不知道應該去什麼地點赴約,而且有沒有辦法趕在約會前詢問他人,你會上哪去?

06 你還相信我嗎?── 繳稅、給小費、看電視與信任
我們為什麼願意與那些幾乎不認識的人合作?我很喜歡萊特的答案,他說經過一段時間後,我們自然會學到買賣與交易是能讓人皆大歡喜的遊戲,不像零和遊戲,永遠要分出誰贏、誰輸。

07 永遠不塞車──群眾會找到最佳解決方案
一點都不令人意外,另外一個文化與美國完全相反的國家,就有辦法把徵收塞車費執行得像藝術般流暢,那個國家叫做新加坡。新加坡能做得這麼成功,最有趣的一點在於,該國政府雖然一向作風強勢,但是在這件事上,他卻將要不要開車的實際決定權,完全交到每名駕駛手中。

08 「抗煞」線上──合作、競爭與名聲
無論就什麼角度來衡量,發現 SARS 病毒都是一項偉大的壯舉。而我們在面對一項偉大的壯舉時,總是習慣要問:是誰找到的?真正發現 SARS病原體的人是哪一位?然而事實上,這是一個沒法回答的問題。

09 哥倫比亞號的命運──委員會、陪審團與小團體運作
換句話說,韓恩已經決定了泡棉撞擊無關緊要。更重要的是,她還幫會議中的每個人決定了:泡棉無關緊要。要是詳細地列出可能造成的影響,順便報告以往太空梭被殘骸撞擊後留下的證據又如何等等,應該是合情又合理的。然而她卻沒有這樣做,會議繼續往下開。

10 管理是眾人之事──讓公司裡百家爭鳴
最理想的企業總裁,當然應該要承認自己的知識有限,而且個人的決策也有限。而這也是為什麼通用汽車在它最風光,身為全球最成功企業的時候,重大決策都是採取史隆所謂的「群體管理」方式。這也是為什麼管理學大師杜拉克曾說,「最聰明的企業總裁會細心地在身邊建立起一個管理團隊。」

11 大市場──股價到底有多真實?
大部份投資人買股票都是「做多」──意思是他們買股票希望股價會上漲。而做空的投資者則相反,他們借股票來賣,希望股價會下跌,這裡頭的意義是:做空者在賭公司股價下跌。換句話說,在很多人心目中,他們是打算從其他人的不幸當中獲利。

12 民主的烏托邦夢──不用爭出你死我活的制度
美國政界好像始終免不了要哀嘆幾聲,抱怨投票率太低。但是若從經濟學家的觀點來看,令人困惑的應該是,為什麼會「有人」肯去投票。別忘了,你想靠手中那一張票來改變選舉結果的機會,幾乎等於零。

延伸內容


願大家都成為有智慧的群眾
◎文/南方朔(知名文化評論家)

  到底菁英專家聰明呢?或者群眾才聰明?這一直是個古老的爭論。
  從過去到現在,由於專業知識的分工與發展、社會事務的日趨複雜,加上官僚科層制度的確立,人們總是相信領袖和菁英專家才比較聰明。也只他們才有資格對政治、經濟以及法律、社會事務做出決斷。
  可是到了近代,由於人們看多了菁英專家的愚蠢與錯誤,這種對菁英專家的信賴,其實早已相當程度的出現動搖。人們已普遍認為所謂菁英專家其實狹窄得可怕,因而遂喜歡冠之以「餖飣」、「蛋頭」、「差勁」(lousy)之類的名號。就以經濟學為例,稍早之前,哈佛商學院出版部即出版了《華爾街日報》資深編輯馬拉伯雷(Alfred L. Malabre, Jr.)所著的《迷惘的先知們》(Lost Prophets)一書,宣稱「經濟學家創造出了上帝創世以來的種種混亂」,對經濟學家的無能極盡消遣。
  至於談到群眾,在近代民主制度發軔之初,它曾在「人民」的概念上得到極大的肯定。然而,十九世紀歐洲的民主混亂和極端主義大盛,也使得哲學和政治社會學裡的「非理性主義論」因而出現。
  這派的論者認為,當人變成了「群眾」,他們即不可能有理性。例如尼采就說,「瘋狂,在個人身上是特例,但在群體中卻是定律。」而寫《英雄及英雄崇拜》一書的英國思想家卡萊爾則認為:「我不相信一群小人物會有集體智慧。」
  對群眾最反感的乃是早期的群眾心理學家雷朋(Gustave Le Bon)、麥克杜加爾(Michael McDongall)、布魯梅爾(S. Bluemel)等了。雷朋認為,「一批群眾乃是其所受各種衝動之奴隸,……每一種信仰之成功,必須大量流血,而此大量流血即群眾之賜予。」布魯梅爾對群眾最為絕望,因而他認為只有大學畢業、心智正常者始有參政權,而參政權並非選舉,而是大家抽籤決定。 而十九世紀的「非理性主義論」,在進入二十世紀後已有了新的變形。例如近代有關「大眾民主」的理論裡,即認為群眾是一種盲目的、易於被操弄的、具有混亂和法西斯傾向的集體。
  再到了二十世紀末和二十一世紀初,由於媒體的宰制和政治經濟的操弄日甚,以美國為例,它的人民對公共事務的認知日益貧瘠。例如,二○○三年曾有一項民調,居然顯示有一半以上的美國人口不知道有所謂的減稅方案。冷戰時代,居然也有一半美國人認為蘇聯是「北大西洋公約組織」的成員。就以最近南亞大海嘯為例,美國被指責成是「富裕國家裡最吝嗇的一個」,但美國人卻相信他們每年所納的稅「有百分之四十都拿去援助外國」了。由於美國選民的無知,它的民主品質自然受到質疑,這也是近年來學術界對美國「視民主為市場,視政策為推銷」的這種「市場式民主」表示質疑,而主張「全國議題審慎思辨的民主」(deliberative democracy)的新興理論因此而出現的原因。

  我們也只有在這樣的脈絡下,始有可能理解這本由美國政經專欄作家索羅維基所寫的《群眾的智慧》一書真義。它是一部對前述那種質疑群眾能力的傳統做出反擊的暢銷著作。這本書在二○○四年推出後,曾引起相當的討論,美國《商業周刊》甚至將它列為年度十大選書之一。
  不過,對於這部頗能反映美國中產知識階級一部分思想面向的暢銷著作,我們不宜將它視為單純的財經著作來看待,毋寧更應當視它為一本暢銷的政經思想作品。而首先,則必須由此書的思想方法來解讀。
  近代以降,美國經濟思想界學派變化頻仍,居於主流之一的厥為「理性選擇學派」。這是一種由於經濟活動擴大後,經濟學開始根據效用及理性原則往政治、法律、社會,甚至價值領域延伸的思想方法。而在理性選擇學派成長的過程中,另外一些與它有親和關係的新興學科如:「社會生物學」(Sociobiology)、「行為經濟學」(Behavior Economics)等也開始被納入。雖然我們不能否認在許多微觀甚或中程事務上,理性選擇理論略具有相當的解釋力甚或實用性,但對宏觀及更具有歷史意義,甚或是價值事務上,它是否依然有效則明顯有待商榷。
  理解完本書作者的思想譜系位置和它的方法論之後,我們即可回頭來看本書的論旨了。

  首先,作者對菁英專家,尤其是小團體內的官僚式菁英專家極為懷疑。一方面因為菁英專家的狹窄,以及他們對問題容易有先入為主的立場,這使他們對各種異質性的資訊容易「自動刪除」。而更重要的乃是,菁英專家在小團體內共同決策,更容易出現相互揣摩後的假共識,反而會讓最適當的決策被排除在外。
  作者在書裡特別強調二○○三年哥倫比亞號太空梭在返回地球軌道時墜毀之事的整個決策過程,以及美國在「豬玀灣事件」上無知的決策為例,這都不能說沒有一定程度的雄辯性。菁英專家經常會自我封閉,不能有效解讀、分析和研判資訊和資訊裡的意義,本書所舉的許多反面例證,實在值得所有的菁英專家共同警惕。
  在對菁英專家的合理性與決策力舉出疑點之後,作者又舉了許多例證來肯定群眾的智慧。他認為縱使一群不是那麼有知識的群眾,也會因為透過各種差異平均下,得到最適合的答案。例如,一群非專家可以準確的預測到潛水艇沉沒的大約地點;一群非專家在預測選舉結果或好萊塢奧斯卡獎時,可以異乎尋常地猜到準確得獎名單。這顯示出一群人的非合理性,卻經常可以得到合理的結果。
  因此,作者遂引了馬處(James G. March)的名言為證:「知識的發展可能需要持續匯入天真與無知。」當然,他對群眾的智慧也設定了先決條件,那就是群眾必須多樣、獨立、分權、統合與合作,只有在這樣的條件下,群眾的非理性始有可能轉換成集體的合理性與群眾智慧。
  本書以絕大多數篇幅針對股市、理財、交通、賭博、民調……等微細現象加以探討,又對若干有趣的群眾選擇合理性做了表述,而最值得玩味的,當然仍是最後一章〈民主的烏托邦夢〉。在這一章裡,作者企圖將他在前面十一章的討論,直接跳躍到政治這個領域,作為合理化當今政治體制的張本。
  該章裡,作者反覆論稱,民主原來就不是個完美的制度,它在許多基本的問題上還糾纏著各式各樣模糊不清、難以定義的瓶頸。但它至少是個害處最少的體系,但他有一段相當重要的見解,必須在此引述:
  「民主,並不是解決認知問題的一個方法,也不是為了參透公眾利益的一種機制。但是,民主是一種方法,用來『處理』(但並非想一次解決乾淨)最基礎的統合及合作問題:我們要如何共同生活?我們又如何一起朝向互利目標來共同生活?民主能夠幫忙回答這些問題。因為民主的經驗,是『你沒法要什麼就有什麼』的經驗。這種經驗是:眼睜睜地看著對手獲勝,但還是能得到你想要的東西,而且心理也能接受,因為你衷心相信對手不會因此毀掉你所有珍視的事物。此外,你也知道你還有其他機會贏回你想要的東西。……透過民主得出的決策,也許無法證明群眾的智慧,但是,決定要採用民主方式來達成決策的這個事實,卻能證明群眾的智慧。」
  作者上述這段扼要的敘述,肯定了美國民主的終極合理性,它並非完美,但卻合理。這段敘述有它一定程度的啟發性。就以我們台灣為例:整個民主化的進程充滿著各種暗影,但台灣選民的集體智慧,在二○○四年底立委選舉時做出了重大的決定,終於迫使民進黨政府也不得不開始高唱起「協商」之調,當今台灣政治氣氛好轉,不就是群眾智慧所促成的嗎?
  不過,作者替當今美國民主合理化的這種論點,仍有值得商榷之處。民主誠然不完美,同時也的確是相對較好的制度。這其實早已不需任何辯護。但我們也不能疏忽了,民主同時也是一個歷史過程。
  在過去,因為政客煽動群眾而製造出的集體愚昧和災難的確也是事實。美國自己的南北內戰就是個不可抹殺的史實。近代的美國由於重大的問題似乎業已消失,因而不論民主進程如何的糟糕、如何的操弄與欺騙,反正也出不了什麼大事。這時歌頌群眾的智慧,難免就會有「以果證因」的謬誤成分在其中。
  近年來,已有許多美國學者指出,由於美國人民已認為反正不會有什麼大不了的事,因而選民的公民意識日益鬆弛。選民的認知也日益膚淺貧瘠,這就給了政客說謊、造假、誤導、欺騙,甚至重大偏差行為不斷的機會。而到了近年,高度意識型態化的政治也日益浮現,使得美國內部的對立益趨嚴重,因而人們遂說美國已淪為一個「五十對五十的國家」。
  現今美國在國際社會也日趨孤立,並招致許多國家和人民的憎厭,而一旦這種情況惡化,更大的戰爭或美國遭到更強烈的報復也未嘗沒有可能發生。
  我們不能因為現在不管群眾如何選擇,反正也不會發生什麼大事,即將它視為「群眾智慧」的論據,一旦有事發生了呢?
  也正基於這樣的理由,作者把對現狀的合理化視為群眾的集體智慧,這點只在一定的程度內有效。對於民主制度,個人要服膺的仍是英國開放大師卡爾.波帕(Karl Popper)的理念:民主並不圓滿,但卻相對最好,但我們不能疏忽,民主其實也脆弱無比,必須人民隨時提高警覺,始可避免民主的脆弱造成遺憾。「有警戒心的公民」乃是他的論點,與「群眾的智慧」比起來,這或許更符合時代需要吧!
  本書是本有趣而發人深省的著作,不論同意或不同意,它都值得我們閱讀,並據以作為整理自己思想的一個參考座標。但願我們大家也都能成為有智慧的群眾!

挑戰達文西
◎文/莊淑芬(奧美集團大中華區首席執行長)

  當周遭正喧嚷「全世界一起變笨」的聲浪中,一個和人們傳統認知格格不入的另類主張悄然上陣──「群眾不是愚民,他們比聰明少數更加聰明。」 如果我們深信人類是進化的有腦動物,此一說法猶如亂世中的暮鼓晨鐘,但乍聽之下也不免心生質疑,有個當頭棒喝的直覺:「真的?有這個可能嗎?」

  這個獨排眾議的人正是《紐約客》的專欄作家索羅維基。他在《群眾的智慧》裡以令人驚嘆的淵博學識,輔以包羅萬象的豐富常識,逐一舉證許多名列經典的科學實驗,而且隨手拈來活在當下、正在經驗及發生的現代事件。作者行雲流水、逸趣橫生的流暢敘述,在穿梭古今中外不同領域之餘,從生物學、心理學、經濟學、人工智慧、政治軍事、社會行為、企業組織、領導用才,到流行文化等,都可見識到索羅維基審慎觀察、細密琢磨的非凡用心。他時而積極樂觀、時而苦口婆心,無一不在證明群眾的智慧在現實生活中如何運作自如。

  本書也語重心長地大聲呼籲,要形成「智慧群眾」必須具備四大特質:
一、意見多元化──私自資訊人人有
二、思考獨立性──自作主張個個能
三、分權系統化──全體貢獻一起來
四、集體作決策──統合機制大家用

  平心而論,上述特質並非前所未聞的驚人洞見,尤其在現代的商業體系,這一切叮嚀早已囊括在企管大師長年來的耳提面命中,甚至表現卓越的傑出企業早已身體力行。當然,我們不妨試圖「簡單思考」:如果這四大特質也能同時體現在非商業的體制,如政府、國會等,我們的國家是否將因此變得更美好?

  為了演繹理論邏輯,作者精心挑選大小不一的「案例」,並逐一說明其間奧妙,內容精彩、不勝枚舉,於此僅挑其中數則:
  ◆ 蜜蜂覓食時,尋糧蜂大跳搖擺舞的趣事。(第五章)
  ◆ Google以「民主體系的搜尋系統」稱霸世界的成功之道。(第一章)
  ◆ 資訊階流(Information Cascade)怎麼導致十九世紀美國的棧道熱,及九○年代網絡泡沫化。(第三章)
  ◆ 美國社會偏愛給小費的來龍去脈。(第六章)
  ◆ 全球科學家抗煞(SARS)的跨國大合作。(第八章)
  ◆ 西班牙品牌 ZARA流行服飾風行全世界的原因。(第十章)
  ◆ 電影《教父》、《烈火悍將》與《落水狗》等警匪片的三大組織模式。(請見第十章,本書作者顯然熱愛電影,書中列舉不少影片,同時對於電影院長期不合理的定價政策諸多怨言,本人深有同感,期盼業界急起直追、大力改進!)
  ◆股票市場「做多」與「做空」為何一樣重要?(第十一章)
  ◆民主何以是公益的夢想?(第十二章)
  究竟聰明的少數或智慧的多數才是領導社會的中流砥柱?究竟集體群眾是愚蠢盲從或智慧自主?關於這一切的探討,答案可能並不重要。然而,誠如書中所述,我們必須切記民主社會裡,「平均並不等於平庸」。

  無論何種組織團體,如果能集合多樣性的成員,在天時地利人和的搭配下,他們的集體智慧將遠遠超過一般專家的智慧。而最終所謂群眾的智慧,並非意指團體永遠都能提供正確的答案,但平均而言,它所提供的答案總是比少數個人來得更好。

  望眼周遭,不可否認的事實就呈現在眼前,達文西式少數菁英的時代過去了,我們正迎向一個集體智慧的大未來。

群眾最聰明
◎文/施俊吉(中研院人文社會科學研究中心研究員)

  根據誠品書店的統計,台灣每年出版一萬種以上的新書。如何選書?怎樣閱讀?經常困擾愛書人。所以,新書的推薦序很受重視,因為它可以幫助一本書找到讀者,同時幫助讀者找到值得一讀的書。但是,有人讀書從不讀推薦序,原因有二:一是怕誤讀,怕推薦序寫得偏頗,害人誤讀原著;一是怕精彩的內容被摘要成序,閱讀原書的樂趣全失了。所以,我的建議是:推薦序最後才讀,將「序」當「跋」,才能維護讀書的主權。

  矛盾的是,這就是一篇推薦序。先讀後讀?決定權在您。

  這是一本值得推薦的好書,但千萬別以為這是一本講財經、談股市、論賺錢的秘笈──雖然它是《商業週刊》的年度十大選書。此書給人的第一印象是「反智」,因為作者開宗明義就說:「在適當的情境下,群體將聰明無比,而且通常比群體中最聰明的個人,還要聰明。」又說:「我們應該停止搜尋專家,改而請教群眾。群眾知道機會在哪裡。」專家的「智性」(intellect)遭到否定,「群眾的智慧」(the wisdom of crowds)備受推崇。此非「反智」,是什麼?

  作者想傳播這套「反智」觀點,當然得下一番功夫,而這一整本書,就是他的功夫。作者首先將「智慧」依屬性分成三類:解決「認知問題」(cognition problems)的能力、解決「統合問題」(coordination problems)的能力,以及解決「合作問題」(cooperation problems)的能力。然後,他證明:群眾解決這三種問題的智能遠勝於個體。

  此書將「對未來趨勢的預測」,以及「對未知參數的估計」劃歸為「認知問題」。就認知問題而言,作者認為:一個群體如果具備意見多元、獨立與分權等特性,再透過適當的意見集中機制,這個群體就能做出極其準確的預測和估計。所以,何須尋覓專家,該信服的是群眾的智慧。這項立論,其實是一項統計學原理,亦即「平均」可以「除誤」,所以群體的平均判斷會比個體的獨斷來得精準確實。

  如何協調烏合之眾的行動,讓複雜的世界井然運行?這是「統合問題」。怎樣調和私心與自利,讓社會成員共謀福利?這是「合作問題」。本書認為:解決統合問題與合作問題,群眾依舊比個體聰明。是的,亞當斯密在《國富論》中即曾說:「市場上有一隻看不見的手,它能調和私利創造公益」。這隻看不見的手就是市場機制,而市場機制就是本書所稱的群眾的智慧。

  經過作者的幾番闡釋,「群眾的智慧超越專家的智性」不再是「反智論」,反而是一種「主智論」:主張積極運用群眾的智慧,尊重群眾的集體行為。

  這本書的作者是《紐約客》的專任作家,專欄文章散見著名的財經報刊。歐美的專欄作家通常具備三種智能:敏銳的觀察力、學院派的理論素養和通俗的表達能力。作者全備這三方面的智能,他在書中引用難以數計的心理學實驗、賽局實驗、歷史事件與社會現象佐證主題,社會學家、心理學家與經濟學家都會欣賞他的論述。

  最重要的是,這不是一部講經論典的艱澀文本。相反地,它是一本趣味無窮的典籍,讀者必能在輕鬆的閱讀中,經歷一段愉快的知識之旅。


「愚而神」的「群眾」──讀索羅維基的《群眾的智慧》
◎文/楊照(新匯流基金會董事長、作家、評論家)

  「愚而神」,這是當年徐復觀先生最喜歡用來形容「人民」的詞句。分別開來看,「人民」一個個都平庸得近乎愚蠢,然而當他們集合在一起時,卻能發揮神奇的智慧。

  相信人民(或群眾)「愚而神」,是民主的基本前提。相信民主、提倡民主的人,大概不會主張去到投票所裡頭下一票的每一個人,都是聰明的吧。並不是因為任何單一個人的智慧,所以我們應該服從投票的結果,我們接受的,是群眾集體決定的有效性,乃至於,神聖性。

  索羅維基寫的《群眾的智慧》書中,有一大部分在宣揚群眾「神」的部分。他的出發點,和當年苦口婆心向台灣社會推銷民主的徐復觀一樣。感受到許多力量不斷利用強調群眾「愚」的那面,來削弱民主,甚至反對民主,所以格外要雄辯滔滔地幫助大家認識群眾「神」的另一面。不過當然,索羅維基的雄辯,比徐復觀多了許多武器,最重要就是來自於社會科學,尤其群眾心理學上的種種實驗結果。

  這些新知,有的令人驚訝,有的令人捧腹,構成了《群眾的智慧》無可取代的閱讀趣味。彷彿總也講不完的例證,在書中滾滾捲捲而來,讓人目不暇接,拍案叫絕。高度智識娛樂刺激之下,讀者很難不被索羅維基說服:啊,原來當群眾集體決定發揮功效時,會是那麼樣地聰明!

  不過,這部分的雄辯,很容易就掩蓋了索羅維基比較謹慎細密的一面,誤導讀者化約地以為《群眾的智慧》真如書名所示的,只是反覆彰顯群眾多麼了不起,一些認為群眾不值得信任的偏見多麼要不得而已。不是的,《群眾的智慧》還有一部分,索羅斯基小心翼翼地檢討著:群眾的智慧,需要怎樣的前提?群眾的智慧,受到什麼樣的限制?在什麼條件什麼情況下,我們非但不能聽群眾的,還要對群眾的意見避之唯恐不及?

  這部分的討論,不應該被忽略。尤其是索羅斯基對於「獨立判斷」條件的反覆致意。群眾的集體決定,要能發揮神妙的智慧,構成群眾的個體,要越多元越好,而且他們在做決定時,應該盡量少受到暗示、導引,每個人依照自己不同背景具備的不同考量來判斷,最後的集體答案,才會是正確聰明的。

  這個看法的反面,索羅斯基沒有否定的,是群眾容易受到煽動、利用的特性。如果群眾必須保持多元、保持獨立性格,才能發揮集體智慧,事實上這樣的「群眾」,就已經不是十八、十九世紀古典定義下的那種「群眾」了。這樣的群眾需要多元社會機制來養成,還需要具備一定程度的教育與訓練,換句話說,群眾要發揮智慧,先要使群眾中的每一份子都取得「獨立個人」的性質。索羅斯基看似在歌頌「群眾」,但他肯定「群眾」的出發點,畢竟還是強烈個人主義的價值。我們千萬別誤會了,以為索羅斯基會認定聚集在廣場上高呼「領袖萬歲」口號的群眾,有什麼智慧。或者是一窩蜂搶購蛋塔或甜甜圈的群眾,有什麼智慧。不經獨立思考的「從眾」反應,是愚蠢的行為,徐復觀先生如此認為,寫「群眾的智慧」的索羅斯基先生,也同樣如此認為啊!

作者資料

索羅維基(James Surowiecki)

《紐約客》雜誌專任作家,負責撰寫商業專欄「金融篇」(The Financial Page)。此外,他的文章散見多家媒體,包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《藝術論壇》(Artforum)《連線》(Wired)雜誌以及網路雜誌《記事本》(Slate)等。他目前定居於紐約市布魯克林區。

基本資料

作者:索羅維基(James Surowiecki) 譯者:楊玉齡 出版社:遠流出版 書系:實戰智慧叢書 出版日期:2013-10-01 ISBN:9789573272816 城邦書號:A1200488 規格:平裝 / 單色 / 352頁 / 15cm×21cm
注意事項
  • 本書為非城邦集團出版的書籍,購買可獲得紅利點數,並可使用紅利折抵現金,但不適用「紅利兌換」、「尊閱6折購」、「生日購書優惠」。
  • 若有任何購書問題,請參考 FAQ