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《服務行銷新策略》
類型:
紙本書
出版社:
臉譜
出版日期:
20010321
書系:
企畫叢書
【內文簡介】
商品因製造而生;服務因傳遞而生。 商品透過使用;服務透過體驗。 商品具有實體特性,購買前可以評估;服務卻在購買前根本不存在。我們指名下單,往往要先付費,然後才會拿到。 商品是非人性的:
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