◆繼傳奇暢銷書《思考的藝術》後，再度問鼎各大排行榜 ◆德國亞馬遜思考類、社會學習類、大眾心理類TOP 1！《明鏡週刊》聲勢不墜！ ◆全德最受矚目的作家，無數讀者殷切期待的最新力作 為什麼硬給個爛理由，也可以是理由？ 為什麼「最後的機會」總是讓人失去理智？ 如何不費吹灰之力，就交出亮眼的成績單？ 為什麼危機極少成為轉機？為什麼你偶爾該分散注意力？ 原來我們習慣拿「新」東西取代「好」東西…… 我們絕對無法掌握成功跟幸福的要素，但肯定知道破壞成功或幸福的原因，與其想著如何獲得幸福，不如深諳如何避開不幸，事情可能容易得多。 不必熟練太多投機取巧的計謀，不必囫圇吞下生硬難懂的新觀念，更不必過度作為，你需要的只是少笨一點！ 以一貫機智風趣的語調，與清晰懇切的陳述，杜柏里這次將帶領讀者看見行為上的偏誤。光思考當然不夠，因為從思考到行動，你還會犯下一大堆錯誤。還好，你有機會避開它們。這本書能夠幫助你避開這些陷阱，你不但可以聰明思考，更可以睿智行動！德國無數讀者為之瘋狂，只因杜伯里諧趣的文字。 在率先擊敗《賈伯斯傳》的著作《思考的藝術》全德銷售突破40萬冊之際，杜伯里乘勝推出《行為的藝術》，延續《思考的藝術》一書風格，以簡練生動的文字，搭配詼諧十足的插圖，絕對又是一本賞心悅目的震撼小品。 【本書特色】 延續《思考的藝術》一書風格，文字簡練生動，切中讀者內心，貼合現勢，並搭配諧趣插圖。 與《思考的藝術》兩書合計收錄前100名人們最易掉入的偏誤陷阱。 前作《思考的藝術》全德銷售已突破40萬冊，在台銷量亦持續攀升 【名家推薦】 ◎何飛鵬（城邦集團首席執行長） ◎邱立堅（和成欣業股份有限公司董事長） ◎張智超（大眾綜合證券投資事業處副總經理） ◎陳雅琳（三立新聞總編輯暨主播） ◎謝文憲（兩岸知名企管講師） （依姓氏筆畫排序） 【好評推薦】 「杜伯里的新作並不是庸俗的職場和生活勵志書，讀來卻讓人興味盎然。」 ──賽門‧哈格（Simon Hage），《經理人雜誌》（Manager Magazin） 「每一篇長短合宜而結構精緻，敘述條理分明而發人深省。」 ──吉多‧卡貝瑞（Guido Kalberer），《瑞士日報》（Tages-Anzeiger） 「相較於《思考的藝術》，《行為的藝術》毫不遜色，甚至為這類非文學作品提出一個驚人的見解：『我們不需要熟練太多投機取巧的計謀，不必囫圇吞下生硬難懂的新觀念，更不必過度作為，我們需要的只是少笨一點！』這本書提供了一個很謙卑的貢獻。」 ──丹尼斯‧謝克（Dennis Scheck） 「讀了三頁就愛不釋手。」 ──法藍茲‧辛波（Franz Himpsl），《南德日報》（Suddeutsche Zeitung） 「杜伯里成為暢銷書作者絕非僥倖。他的訣竅是：刻意讓讀者在閱讀時發出會心的微笑，或者以聳動的標題吸引讀者。」 ──《北德廣播公司：文化評論》

◎推薦序 輕鬆變聰明——找到人類行為的運行軌道 謝文憲
◎前言

◎01 理由的正當性　Because-Justification——為什麼爛理由也是理由
◎02 決策疲勞　Decision Fatigue——為什麼少做一點決定，就能做出比較好的決定
◎03 傳染性偏見　Contagion Bias——為什麼你不願穿上希特勒的毛衣
◎04 平均的問題　The Problem of Average——為什麼沒有平均戰爭規模
◎05 誘因排擠　Motivation Crowding——為什麼獎勵會瓦解動力
◎06 廢話潮流　Twaddle Tendency——如果無話可說，那就閉嘴
◎07 威爾．羅傑斯現象　Will Rogers Phenomenon——如何不費吹灰之力，就交出亮眼成績單
◎08 資訊偏差　Information Bias——如果你有敵人，就提供資訊給他
◎09 群聚錯覺　Clustering Illusion——為何滿月時的月亮會浮現一張臉孔
◎10 勞力辯證　Effort Justification——為什麼愈是辛苦得來的，我們愈珍惜
◎11 小數法則　Law of Small Numbers——為何小分店表現總是特別突出
◎12 期待　Expectation——謹慎地善用你的期待
◎13 簡單的邏輯　Simple Logic——不要相信每一個直覺
◎14 福勒效應　Forer Effect——如何拆穿騙子的謊言
◎15 志工的愚蠢　Volunteer's Folly——為什麼大明星才能當志工
◎16 情意的捷徑　Affect Heuristic——為什麼你是感覺的傀儡
◎17 內省錯覺　Introspection Illusion——為什麼你應該成為自己的異教徒
◎18 無法關上機會之門　Unable to close doors——為什麼你需要破斧沉舟
◎19 嗜新狂　Neomania——為什麼我們會用新東西取代好東西
◎20 睡眠效應　Sleeper Effect——為什麼宣傳有用
◎21 選擇盲從性　Alternative Blindness——為什麼你總是對最好的選擇視若無睹
◎22 社會比較偏差　Social Comparison Bias——為什麼我們會抹黑嶄露頭角的人
◎23 首因效應和時近效應　Primary and Recency Effect——為什麼第一印象會騙人
◎24 放血效應　Bloodletting Effect——為什麼我們對愚昧無感
◎25 非我發明症候群　Not-Invented-Here Syndrome——為什麼自己做的料理總是比較好吃
◎26 黑天鵝效應　Black Swan——如何利用不可能的力量
◎27 領域依賴性　Domain Dependence——為什麼你的知識無法複製
◎28 假共識效應　False-Consensus Effect——為什麼你認為他人想法與你一致
◎29 歷史修正　Historical Revisionism——為什麼你總是對的
◎30 圈內圈外偏見　In-Group/Out-Group Bias——為什麼要認同足球隊
◎31 對模糊的無法容忍度　Ambiguity Intolerance——為什麼我們不喜歡面對未知
◎32 預設值效應　Default Effect——為什麼我們習慣安於現狀
◎33 對懊悔的恐懼　Fear of Regret——為什麼「最後的機會」會讓人失去理智
◎34 顯著性效果　Salience Effect——為什麼引人注目的不一定是重要的
◎35 知識的另一面　The Other Side of Knowledge——為什麼坐而言不如起而行
◎36 私房錢效應　House Money Effect——為什麼金錢不只是金錢
◎37 拖延症　Procrastination——為什麼新年新希望不會實現
◎38 嫉妒　Jealousy——為什麼要建立自己的王國
◎39 擬人化　Personification——為什麼你寧願讀小說而不願看統計數字
◎40 「那殺不死我的，將使我更強壯」的謬論　Fallacy of that-which-doesn’t-kill-me——為什麼危機極少成為轉機
◎41 注意力錯覺　Illusion of Attention——為何偶爾該分散注意力
◎42 策略性不實陳述　Strategic Misrepresentation——為什麼吹噓能夠說服人
◎43 顧慮太多　Thinking Too Much——何時該讓大腦休息
◎44 規畫謬論　Planning Fallacy——為什麼你會好高騖遠
◎45 專業曲解　Professional Deformation——手拿錘子時，眼中的問題都像根釘子
◎46 蔡加尼克效應　Zeigarnik Effect——為什麼擬訂計畫讓人安心
◎47 能力錯覺　Illusion of Skill——懂得划船不如選對船
◎48 正面特點效應　Feature Positive Effect——為什麼核對表會讓人盲目
◎49 撿櫻桃　Cherry Picking——為什麼要先射飛標再畫靶
◎50 單因謬誤　Fallacy of the Single Cause——石器時代式的尋找代罪羔羊
◎51 治療意向錯誤　Intention-To-Treat-Error——為什麼賽車手是較安全的駕駛人
◎52 新聞錯覺　News-Illusion——為什麼不該閱讀新聞

◎參考書目
◎謝詞

前言

　　教宗問米開朗基羅：「請告訴我成為天才的祕密，你如何創造出大衛像這個傑作中的傑作？」

　　 米開朗基羅說：「很簡單，我拿掉不屬於大衛的一切。」

　　老實說，我們不是很確定自己是怎麼成功的，也不清楚幸福是怎麼來的；但是，我們肯定知道什麼會破壞成功或幸福。這個道理儘管很簡單，卻非常重要：否定的智慧（不要做什麼）比肯定的智慧（要做什麼）更有用。

　　 誠如米開朗基羅所言，清晰的思考和聰明的行為，就是不要想大衛是什麼，而要想大衛不是什麼，然後全數去除。應用在實際例子上，就是擺脫所有思考和行為的錯誤，更好的思考和行為就會自然產生。

　　 希臘人、羅馬人和中世紀的思想家將這個方法稱為「否定之路」（Via Negativa）。單從字面上來看，這個字代表否定的方法、放棄、揚棄、削減的意思。神學首先運用否定之路的概念，指出我們無法說出神是什麼，只能說出神不是什麼。應用到現代，則是我們說不上來怎麼成功的，只能說阻止或破壞成功的因素是什麼。再多的我們就不必知道了。

　　 身為公司創辦人和企業家，我曾經掉到各種思考陷阱裡。所幸我總是能夠一一擺脫。但是，即便現在我對醫師、董監事會、經理人、銀行家、政治家或政府官員演講時，我依然和他們有一樣的感受。我有種彷彿與聽眾坐在同一條船上的感覺，努力划過生命的暴流，不被生命的漩渦吞噬。理論家對否定之路搜腸刮肚，而實踐家卻是再熟悉不過了。傳奇投資者華倫‧巴菲特（Warren Buffett）提到自己與合夥人查理‧蒙格（Charlie Munger）時說：「我們學到的不是如何解決生意上的難題，我們只學到要避開它們。」否定之路。

　　 繼《思考的藝術》後，此刻推出《行為的藝術》，你可能會問：「這兩本書有何不同？」它們其實殊途同歸。綜觀以下的五十二個章節，我覺得這個書名再恰當不過。本書內容主要集結了刊載在《時代》、《法蘭克福彙報》和瑞士《週日報》的專欄文章。閱讀這兩本書，你就能洞悉前一百名最常見的思考和行為的錯誤。

　　 我的願望其實很簡單，不論是在私領域、工作上或政策的制訂過程中，如果我們能避免嚴重的思考錯誤，就可以來個量子跳躍，找到我們要的幸福。總而言之，我們不需要不必要的狡黠、不需要新的點子，也不必過度作為；我們只要別那麼笨就好了。否定之路可以為我們帶來更好的結果，米開朗基羅已經認識到這一點，而在他之前的亞里斯多德亦是如此，他說：「智者的目標不是獲得幸福，而是要避免不幸。」現在，你可以決定是否加入智者的行列。

理由的正當性

為什麼爛理由也是理由

　　巴塞爾到法蘭克福的高速公路因路面整修工程而塞車。我簡直氣瘋了，車子開在對向車道，龜速行駛了整整十五分鐘才擺脫車陣。我以為終於脫身了，沒想到半小時後，我又因同樣的工程陷入車陣而動彈不得。但奇怪的是，現在我的情緒已經不像剛才那麼激動，因為路旁每隔一段距離便有一個告示牌寫著：「高速公路整修中。」

　　 這次的塞車經驗，讓我想起一九七○年代哈佛大學心理學家艾倫‧蘭格（Ellen Langer）的一個實驗。她到圖書館去，看到影印機前大排長龍，便趨前問排在前面的人：「對不起，我有五頁要印，您能讓我先印嗎？」結果只有少數人同意。她重複進行相同的實驗，而這次多了個理由：「對不起，我只要印五頁，請問能讓我先印嗎？我趕時間。」這時幾乎所有人都會同意。這是可以理解的，因為趕時間是個很好的理由。然而，第三次的實驗結果卻令人驚訝。她同樣等到影印機前排滿了人，然後問道：「對不起，我有五頁要印，您能讓我先印嗎？因為我想影印。」這個理由固然可笑，因為每個人都在排隊等著影印，但幾乎每個人都讓她先印了。

　　 如果我們可以為我們的行為說出個理由，就能得到更多的諒解與協助。然而讓人驚訝的是：理由是否有意義，經常不是最重要的。「因為」這個詞本身就已經是個理由。一個寫著「高速公路整修中」的告示根本是廢話，因為除了施工以外，高速公路的工地還能做什麼？我們開車經過時，就可以從車窗望見到底發生了什麼事。然而，一個公告可以讓我們平靜；相反地，沒有「因為」的塞車則會使我們感到煩躁。

　　 在法蘭克福機場，我的登機時間延遲了。我聽到廣播：「班機 LH1234 將延後三小時起飛。」我朝登機門走去，向一位女士詢問原因，但沒有得到結果。我很生氣，這真是難以置信，他們竟然沒有說明任何原因！倘若換個場景，機場廣播說：「航班 LH5678 因機械因素，將延後三小時起飛。」一個完全沒有意義的理由，卻足以安撫我和其他乘客。

　　 人們著迷於「因為」。我們使用這個詞，即使它無法令人信服。當主管的都知道，如果你沒有給員工「因為」，將會削弱他們的動力。光是公告說你的製鞋公司目標是為了生產鞋子是不夠的，即使這是真正的目的。不，我們需要的是「我們要以本公司的鞋子革新市場」（總是這麼宣稱）或「我們修飾女性的雙腿，創造更美麗的世界」諸如此類的目標。

　　 當股市上升或下降半個百分點時，股市評論員永遠不會寫出事實，也就是說，這只是個白雜訊，也就是正常市場走勢的隨機現象。然而，因為大眾想知道原因，評論員只好滿足他們的需求，至於他說了什麼，則完全不重要（特別受歡迎的是中央銀行總裁的談話）。

　　 當你被問及為何會錯過最後期限時，最好的回答就是：「因為趕不來。」這根本是廢話（如果你趕得來，就不會錯過期限了），但這種說法往往會被接受。

　　 有天，我觀察我的太太，她正仔細地區分藍色和黑色的待洗衣物。在我看來，這個舉動毫無意義。根據我的經驗，這兩種顏色根本不會相互染色，至少從我的學生時代起，這種事就未發生過。「為什麼妳要把藍色和黑色的衣服分開呢？」我問。「因為我喜歡將它們分開洗。」我很滿意這個答案。

　　 結論：「因為」是不可或缺的。這個不起眼的語詞是人際關係的潤滑劑，所以，讓我們盡情地使用它吧！

威爾‧羅傑斯現象

如何不費吹灰之力，就交出亮眼成績單

　　假設你是個電視總監，公司擁有兩家電視台，電視台A收視率極高，電視台B則慘不忍睹。監事會要求你在半年內提高兩家電視台的收視率，如果成功，你就能獲得一筆豐厚的獎金；如果失敗，你就得捲鋪蓋走人。你該怎麼做？

　　 很簡單，把一個目前稍稍拉低電視台A平均收視率，但一直很受歡迎的節目，調到電視台B。由於電視台B的收視率已經敬陪末座，因此這個調動節目可以拉高其平均收視率。在不需構思任何新節目的情況下，你不僅提高兩家電視台的收視率，還能讓那筆超級獎金輕鬆入袋。

　　 假設你晉升為三家避險基金的經理，其主要投資標的為私募股權基金。基金A獲利驚人，基金B持平，基金C則慘不忍睹。你想向世界證明自己是世界上最優秀的基金經理，該怎麼做呢？現在你知道遊戲規則了，就是把基金A的一些份額賣給基金B和C。但該賣出哪些呢？就是那些目前拉低基金A平均報酬率，但獲利空間仍足以拉抬基金B和C的份額。才一眨眼時間，你已經讓三檔基金的利潤表現都變得更好。因為這一切都是內部作業，甚至不需費用。當然，這三檔避險基金合計起來並沒有多賺一歐元，但是你這雙幸運之手會得到讚賞。

　　 這種效應被稱為分期遷移（Stage Migration）或威爾‧羅傑斯現象，以美國奧克拉荷馬州一名喜劇演員的名字命名。據說他曾開玩笑說，奧克拉荷馬州居民離開故鄉搬到加州，因而提高了這兩州的平均智商。威爾‧羅傑斯現象可不是直覺的結果，為了將其深植於記憶中，我們必須利用不同的情況多次練習。

　　 舉個汽車業的計算範例。你接受託付，管理兩間小型營業中心，共有六個業務員：汽車業務員一、二、三在營業中心A，汽車業務員四、五、六在營業中心B。業務員一平均每月賣出一輛車，業務員二平均每月賣出兩輛車，以此類推，業務員六平均每月賣出六輛車。相信你已輕易算出，營業中心A平均每位業務員賣出兩輛車，營業中心B則是五輛車。現在把營業中心B的業務員四調到營業中心A，銷售量會出現什麼變化呢？營業中心A現在由業務員一、二、三和四組成，平均每個業務員的銷售業績從原來的兩輛上升為二‧五輛車。營業中心B僅剩下業務員五和業務員六，平均每個業務員的銷售量由五輛增加到五‧五輛車。這個重組遊戲並未改變整體結果，卻讓人留下深刻的印象。特別是記者、投資者和監事會成員，當你們拿到不同子公司、部門、成本中心、產品線的平均值時，應該要提高警覺。

　　 威爾‧羅傑斯現象在醫學上隱藏著危險性。腫瘤一般分為四期（從第一期到第四期），所以會有分期遷移的定義。體積最小、最容易治療的腫瘤是第一期，最壞的情況是第四期，因此第一期患者的存活率最高，第四期患者的存活率最低。每年都有更精密的新診斷方法問市，結果是可以發現以往醫生未能發覺的微小腫瘤。結論呢？過去錯誤地被認為健康的患者，現在都被歸類到第一期，這一期患者的平均壽命因此自動提高。這是了不起的治療成果嗎？可惜不是，這只是分期遷移的結果。

拖延症

為什麼新年新希望不會實現

　　我有個作家朋友，他知道如何將感情轉換為句子，是位語言的藝術家，每七年會完成一部近百頁的著作，產量相當於每天兩行。被問及為何創作量如此微小時，他回答道：「研究比寫作快樂。」事實上，他每日不是瀏覽網站數小時，就是全神貫注研讀最深奧的書籍，希望發現被隱藏的偉大歷史。當他終於找到合適的題材時，又認為如果「沒有靈感」，勉強寫作並無法令人滿意。不幸的是，靈感很少造訪。

　　 另一位朋友在這十年間，每天都下決心要戒菸，每根香菸都是最後一根。而我呢？從六個月前至今，我的納稅申報單一直擺在桌子上，顯然我希望表格會自動填寫完畢。

　　 科學界將這個傾向稱為拖延症，意指拖延不愉快但重要的行為：轉個彎到健身房、換個更便宜的保險、寫感謝卡。新年願望也無法改變這些行為。

　　 拖延是不理性的，因為計畫不會自行完成。我們也不是不知道什麼對我們才是好的，但為什麼我們仍一再擱置重要的事呢？因為付出與回報之間有時間上的差距，要跨越這個差距需耗費大量的心力。心理學家鮑邁斯特利用一個巧妙的實驗予以佐證：他請學生坐在一個飄出陣陣巧克力餅乾香味的烤箱前，烤箱前有另一個裝滿蘿蔔的碗，他告訴學生，可以盡情享用蘿蔔，但嚴禁食用餅乾。然後，他離開三十分鐘。第二個實驗組的學生則可以盡情吃餅乾。接著，這兩組學生必須解一個極具挑戰性的數學問題。被禁止吃餅乾的學生的解題速度，比可隨意享用餅乾的學生多了兩倍。將精力耗損在自我控制上頭，導致他們失去了解題的意志力。意志力像電池一樣，至少就短期而言是如此。當能量用完時，便無法面對未來的挑戰。

　　 每個人都知道，自我控制無法隨時待命，它也需要放鬆、自我放空和充電。在本例中，吃餅乾就是其中一項。

　　 第二個避免拖延的必要條件，就是防止恣意自我放逐的技巧，其中包括消除雜念。我寫小說時會關掉網路，特別是從事消耗體力的工作時，瀏覽一下網頁的誘惑力太大了。最好的訣竅就是訂定期限。心理學家丹‧艾瑞利發現，由別人設定的最後期限成效最佳，例如教師或稅務機關規定的截止日期。自我擬訂的時程表，必須將工作清楚畫分為小步驟，並為每個步驟訂定日期時才有約束力。新年願望沒有明確的次目標，因此注定失敗。

　　 結論：拖延是不理性的，卻是人性的一部分，可以運用不同技巧來對抗它們。我的鄰居在三個月內完成博士論文：她租了一個小房間，裡面沒有電話與網路。她將論文分為三部分，各自擬訂一個完成日期。她將自己擬訂的目標告訴每個願意聆聽的人，甚至把它印在名片背面。如此一來，等於公開自己的最後期限。她在中午和晚上時會翻閱時尚雜誌、睡一頓好覺，以充飽自己的「電池」。

作者：魯爾夫．杜伯里(Rolf Dobelli) 譯者：方秀芬 繪者：西蒙．史泰勒／插畫(Simon Stehle)、艾爾．波丘(El Bocho) 出版社：商周出版 書系：生活館 出版日期：2013-06-07 ISBN：9789862723807 城邦書號：BK5080 規格：平裝 / 部分彩色 / 256頁 / 14.8cm×21cm