職場是個金字塔 不同高度可以看到不同風景 真正看過才知道自己想要什麼 先別滿足於現況 努力往上爬爬看！ 真正擁有職場金字塔各階層經驗與視角， 不含糊、最直白的職涯導師已上線！ 他要告訴你決定職涯成敗、拓展視野的關鍵！ ◎每篇文章皆附精采QA 收錄粉絲最苦惱的問題，清楚解惑，絕對實用。 ◎不藏私分享職場軟技能與硬實力 ‧爬上職場金字塔的三大方法 ‧為什麼人生至少要努力當上主管一次？ ‧如何把握職涯每個彎道超車的機會？ ‧如何建立自己的職場風格？ ‧如何打造職場人際關係？ ‧如何找到職場導師？ ‧如何以創業家思維做事？ ‧如何調整自己符合公司當下的需求？ ‧如何培養名片光環退去後依舊帶得走的能力？ 職場如戰場， 視野、態度和方法決定一切！ 無論你現在處於職涯哪個階段， 都能在這本書裡找到對應的行動建議！ 本書作者是連續創業家，曾創立多家知名電商公司，現為PopChill拍拍圈執行長，也長期在校園的創業與創意課程擔任業師。 在整個職涯中，他曾是基層員工，也擔任過公司主管、創業老闆，擁有職場金字塔的完整經驗和視角。他知道員工在想什麼，也能帶你往上一階、兩階，用主管、老闆的角度看事情。 在本書中，他要從工作態度、思維方式、人際關係、個人成長等方面告訴你如何擴展視野。就算你未必能夠爬到職場金字塔的頂端，但一定讓你有能力明天過得比今天更好。 ◎各界重磅推薦（依姓氏筆畫排列） 王永福 | 頂尖企業簡報與教學教練、暢銷書作家、資訊管理博士 何則文 | STI永續人才孵化計畫發起人 林育聖 | 文案的美負責人 周品均 | 唯品風尚集團執行長 胡星陽 | 臺灣大學管理學院院長 陳珮甄Selena |《你不能選擇出身，但能活出想要的人生》作者、商業顧問講師 張國洋 | 大人學共同創辦人 程世嘉 | iKala共同創辦人暨執行長 葉丙成 | 臺灣大學教授、PaGamO創辦人 「書中提到的許多觀點，我不只深表認同，也認為是影響我成為現在的我的重要關鍵。」──王永福 | 頂尖企業簡報與教學教練、暢銷書作家、資訊管理博士 「過去在學校，大家總習慣有題目、有對應的標準答案，但人生不能只是被動地回答別人給的題目，也往往沒有標準答案。希望有了這本書的幫助，你能夠主動找到方向、創造機會，並把握機會，打造自己的人生。」──胡星陽 | 臺灣大學管理學院院長 「這十幾年來，我看到和本書策略有類似做法的夥伴，確實，後來在職場上的發展，都比同儕成功許多！這也是為什麼有那麼多談職場的書，我最推的是家齊這本。」──葉丙成 | 臺灣大學教授、PaGamO創辦人

〈各界重磅推薦〉　　 〈推薦序〉　職場路上的最佳導航！ 葉丙成　 〈自序〉　　從老闆的視角，為自己爭取更多機會　 第一章　普通上班族攀爬職場金字塔的路徑 1-1爬上職場金字塔的祕密─三大方法大公開　　 方法一：尋找有老闆思維的工作 方法二：自行創業 方法三：加入新創公司 如果你現在位於公司基層 1-2不需要阿諛奉承，但得學會向上管理　 向上管理的第一課：不斷回報，讓主管放心 尊重自己的專業，但也尊重主管的判斷 向上管理的同時，如何不成為同儕的眼中釘 1-3人生至少努力當上主管一次　　 主管能擁有更廣闊的職涯視野 主管通常擁有更好的薪資報酬 主管位置是靠自己爭取來的 1-4養大自己的舒適圈　　 舒適圈是動態的，可以變動調整大小 舒適來自於不斷地重複練習 逼自己離開舒適圈，你才能成長 1-5 A級見解，常來自於你與眾不同的背景　 成為那個與眾不同的人 嘗試進入一個不屬於你的環境 你可以在不同領域切換 1-6讓自己被看見，並且挺身而出　　 建立「做十分、說十分」的好習慣 離開「論資排輩」的環境，別讓別人限制你的發展 第二章　年輕人該以什麼心態闖蕩職場 2-1別把薪水當成全部　　 公司薪水是怎麼決定的？ 起薪不是重點，發展性才是 其實錢也不是一切 如何辨識工作的發展性？ 2-2職場不是學校，沒人真的有義務教你　　 老闆要的是即戰力，供你學習只是順便而已 職場打的是團體戰，不盡力就會馬上黑掉 你必須為公司產生多出薪資數倍的效益 用力請教，當個不怕麻煩別人的人 2-3把握職涯每個彎道超車的機會　　 聰明選擇公司和職務，是超車的第一步 你不超車，就等著被超車 超車的感覺，很快活 當機會來臨，準備好當仁不讓的勇氣 2-4設定未來十年的自己　　 多數人沒想過未來十年的問題，甚至連明年做什麼都不知道 以樂觀的態度看待未來 從未來目標，反推自己現在該有的作為 2-5別急著學別人，建立自己的職場風格　　 別讓性格阻礙你的職涯發展 標籤是自己貼上去的 參考別人的方法，但更要學習心法 我在別人眼中是什麼樣的人？多聽真話 第三章　修練職場軟技能，放大硬實力 3-1好的職場人際關係是大大加分　　 把茶水間閒聊當正事看待 點頭之交是你最強的人脈圈 在產業圈建立好名聲 3-2生命中遇見好的職場導師　　 最少該有兩、三位職場導師 如何找到職場導師？ 有天，你也可以成為他人的職場導師 3-3學習曲線趨緩很正常，請不要輕易放棄　　 努力在工作中橫向學習 定期盤點自己的實力 遭遇重大瓶頸時，不妨去上課 3-4未來職場一定會與現在大不同　　 對高重複性工作充滿危機意識 十年後的職場一定和現在大不同 當環境改變時，你能夠快速學習嗎？ 3-5不用創業，但要有創業家精神　　 如何克服組織慣性？ 人生不妨加入新創公司一回 帶著創業家的方法做事 3-6當個使命必達的人　　 存好自己的信用存摺 學會領導前，先學好當他人的左右手 最高招的是懂得透過察顏觀色，完成老闆的目標 第四章　看懂職場生存邏輯 4-1你想的總和老闆不一樣　　 員工總想著把事情做好，老闆想的卻是最大化效益 員工想著薪水、福利，老闆看的是成本、獲利 員工想著趕快下班，老闆颱風天也想上班 員工上班像在打棒球，老闆卻期望你像打籃球 4-2平衡不了的！別再想著生活和工作的平衡　　 想比別人傑出，就該付出更多 不一定要加班，但該為自己的職涯付出 生活和工作本來就無法平衡，但可以融合 4-3公司需要的是A級人才，你是嗎？　　 你是人才還是人力？ 為什麼調薪升官總不是我？ 公司每個階段需要不同人才，調整自己符合公司當下的需求 4-4學歷只是職場的第一張門票　　 為什麼這麼多老闆重視學歷？ 如果你有好學歷，請善用它的優勢 沒有好學歷，就用好的工作態度補足 4-5少了名片的那天，你是誰？　　 看到垃圾桶中成堆自己的名片，你會懷疑人生嗎？ 當光環褪去，只有能力帶得走 隨時準備好，這一天隨時會來 第五章　修練面對困境與危機的心態 5-1把握可以犯錯的蜜月期　　 「少做少錯」是高成就的絕緣體 把握每次轉職短短的蜜月期 當個可以包容錯誤的主管 5-2當別人說你不夠好　　 用健康的心態面對批評，別讓血壓上升 將酸言酸語轉化成努力的動力 把自信建立在自己身上，而不是別人的看法 5-3走出工作的逆境　　 尋找有用的第三方意見 懷才不遇是常態，努力也不一定會成功 走出谷底，比的是誰的氣長和意志力強 5-4出現這些訊號，也許你該換個工作　　 當公司快撞上冰山，該趕快跳船嗎？ 跟上錯老闆，能逃就快逃 問題多半在自己，換到哪裡都一樣 5-5每個經歷都是未來的種子　　 為自己的未來種下種子 職場不公平，但每天都可以讓自己變得更好 回到初心，有時候要「相信」，才會「看到」

自序　 從老闆的視角，為自己爭取更多機會 2000年時，我從臺大土木系畢業，對於大學時期超認真讀書的我來說，畢業後才發現，原來自己的興趣不在土木，而是當時正快速起飛的網路產業，覺得實在慌張，害怕自己才沒幾歲，就已經浪費掉4年時間。 後來，靠著當兵時自學程式，順利進入史丹佛大學電腦科學研究所，我才意外發現，不同背景是個優勢，負責入學審核的教授告訴我，正是因為我和其他人不同的土木系經歷，讓我得以進入這所名校。人生，有時候真的和你想的不一樣。 畢業後，我進入跨國大公司，在職場打滾了一陣，也犯下許多職場新人會犯的錯誤，在和同事、主管的相處中，才明白我錯把公司當成學校的延伸，對於適應職場生活缺乏準備。很多事如果更早知道，可以少走許多冤枉路。 有天，我看著公司組織圖，發現執行長離我足足有7層遠，而且金字塔頂端的高階管理層，幾乎都不是從基層爬上去的，我開始覺得迷失。我已經那麼努力，但要往上爬，靠的似乎不只是努力。 2007年，我再度轉換跑道，和家人一起創業，從工程師變成創業者。哥哥、大嫂、太太和我，4個人組成了一個很強的戰隊。我們用十幾年的時間，創立多家公司。家人兼工作夥伴的強力組合，讓我得以用另一個角色來認識職場。我們創業了很多次，從4人公司到200人的公司間，幾次來回切換不同的角色，有時是老闆、有時是實際執行者。 去年，我有了一個新的創業想法，我和太太Kelly，離開了原本的公司，創立了PopChill二手精品的新服務。創業很難，每一次創業，我們從零開始，也再度學會了謙卑。 由於長期在老闆和員工的角色間切換，對職場也有了新體悟。過去，身為員工想不明白的事，現在回過頭看，好多疑問都被解開。原來，過去我沒能弄明白，是因為始終是由自己的角度看待工作，但是，老闆的視角永遠和員工不一樣。老闆是台「效益計算機」，看的是投入和產出；員工的角度通常不同，看的是過程和細節。這也是為什麼兩者之間永遠那麼難溝通，永遠充滿誤會。 老闆背負著公司盈虧壓力，這是一項如山大的壓力，從員工的角度往往難以理解，難怪有苦勞沒功勞的員工，常認為自己懷才不遇。其實，職場除了努力，還需要很多軟實力；這些軟實力，可以幫助你的職場生涯過得更順利。它們不一定在工作中可以學習，但你一定得用自己的時間補足這些能力。 學校教育教我們如何當個好學生，卻從來沒教我們怎麼當個好員工。因此，這本書想做到的，是幫助初入職場，或處於職場「前半場」的你，不迷失其中。我想鼓勵你，離開自己的舒適圈：一輩子至少加入一次新創公司、至少爭取當一次主管。沒嘗試過這些，職場生涯真的有點可惜。我也希望你學會向上管理，不是要你阿諛奉承，但如果不學會向上管理，可能會錯過很多好機會。 終究來說，職場還是一個金字塔，永遠不是重視公平的地方。因此，我很希望帶你認識，如何從老闆的視角，為自己爭取更多機會。永遠挺身而出、為自己爭取彎道超車的機會，如果你不這麼做，你的競爭者也會這麼做。 最終，或許你未必能夠到達金字塔頂端，但你一定有能力，讓自己的明天過得比今天更好。 在職場打滾，你的心會累、會倦，也可能像我一樣，遇到很多無法想像的挫折，有些挫折甚至來的莫名其妙。在這些時刻，我希望可以跟你分享我如何得到幫助，以及找到安定身心的力量，讓我得以從黑暗中爬出來。你得相信，職涯沒有白走的路，每一段經歷，即使再瞎、再無趣，一定都帶有某種意義。 書中有我的自身經歷，也有我和家人們一起創業的故事。除此之外，也有許多是過去為了專欄文章，與多位高階主管、創業者進行訪談後，所整理出來的故事。感謝他們不吝嗇的分享人生與職涯經歷，希望這些故事可以帶給你一些啟發。 寫下這本書，是想幫助所有在職場上的你，走到10年後你想到達的任何地方，無論那是什麼，都深深祝福你。

人生至少努力當上主管一次 看到這個標題，你可能會納悶：「我志不在當主管啊？」的確，剛入職場時，我也不是很確定自己想不想當主管，後來，當上了管理者才明白，原來這和我想的有多不一樣。真的必須當過主管，才能體會主管的酸甜苦辣。 個人工作者，是靠著自己的頭腦和雙手努力工作，主管則是靠著大家的力量，來達成團隊績效。如果妥善應用每個部屬的力量，主管其實能為組織產生更大的產值和績效。 主管能擁有更廣闊的職涯視野 當我還是基層工程師時，我看自己的工作，是從自己的角度出發。我知道該完成哪些工作，並在時限內努力完成，雖然有一些和同儕以及跨部門的溝通機會，不過，我的視角基本上還是受到許多局限。 這是一般組織設計不可避免的問題，組織的資訊不對稱是必然。通常這不是刻意為之，而是自然造成的。前陣子，有位前輩就和我說，他很難過地發現，自己在高層會議講了一百次的事，基層員工卻連一次都沒聽說。 在大型組織，老闆無法直接傳達想法給公司所有的人，因此，大多仰賴中間層的主管，一層層傳遞資訊。在我的經驗裡，該執行哪些工作項目是比較容易傳達的，但執行事項背後的想法和理念，每傳達一層，大概就流失了50％。 想想，如果一個組織有7層，執行長的理念往下一層層傳遞，到你這裡的時候，還剩下多少？應該只剩下一點點。這也是為什麼基層員工，常常覺得老闆的指令莫名其妙，根本不合邏輯。其實，未必是老闆真的那麼糟，而是中間的傳遞過程，流失了指令背後的邏輯。 當上主管，如果是在小公司，通常你可以直接和執行長一起工作，得到公司的第一手資訊，視野自然非常廣闊，會明白很多過去不明白的事。如果是在大公司，雖然離執行長還是很有距離，不過透過管理部門，你會發現，自己更能了解高層想要傳遞的內容。 以職涯發展的角度，當主管確實是增加機會和擴大視野的捷徑。 主管通常擁有更好的薪資報酬 公司付出薪資，是為了留住好人才。組織裡通常主管的薪資會比較高，這不代表擔任主管職的人比較厲害，而是只要這些骨幹存在，老闆就不用為內部的每個細節費心。請記得，能減少老闆頭痛和麻煩的人，通常就可以拿到較高的薪資。 職場從不是講求公平的地方。美國的大型公司，執行長的整體薪資可能是基層員工的好幾百倍。一般主管雖然不會有像執行長這麼高的薪資，但只要在金字塔的位階越高，薪資總會較基層員工多上許多。 既然我們每天都花那麼多時間工作，主管又能有較高的視野、較好的學習機會，又有較高的薪資，有這個機會的話，當然值得一試。至少嘗試看看，如果發現自己真的很痛苦，至少曾經歷過。 主管位置是靠自己爭取來的 我曾問過一位在企業內部升上執行長的前輩，在職場中，到底該不該明顯表現自己有意爭取主管職位？他的回答是：當然！你該明確地讓公司知道，未來有主管職的機會，希望公司也能把你納入考量範圍。但同時，你也該尊重現任主管，讓他知道，你是他的小幫手，而非競爭者。 你可以多利用和主管一對一面談的機會，主動告訴他你的職涯規畫，並且是對主管職有興趣的。光有興趣不夠，你應該為此做些努力，例如讀管理相關的書籍、在日常積極表現、多參與新的專案，告訴主管你為了生涯規畫做了哪些準備。當你發現組織有所變動，例如有其他部門的主管離職，或發現公司在求才網站刊登主管職缺，都是你爭取成為主管的大好機會。多數公司會歡迎內部人員主動爭取這些位置。 我們公司就曾有過一個經驗。當天早上有位主管提了離職，為了盡速找到繼任人選，哥哥和我當天下午就開了簡單的會議，和團隊說明這個異動與公司接續的規畫。本來，我們預計用未來兩天徵詢內部人員，同時刊登外部職缺，但會議剛結束，馬上就有同事主動爭取。而且，他不只是告訴我們，他對這份職務有興趣，而是有著完整的準備，連簡報都早已做好，向我們說明為什麼他符合主管職的條件。他告訴我們，他不是預先聽到任何消息，而是每天都在為今天這樣的機會準備。我們和他談得很愉快，也發現他對接手主管職務後，該做哪些事早有規畫。不到一小時，我們就決定錄取他。 有趣的是，隔天也有同事表明自己想爭取這個位置，但我們已經做了決定，只好和後來的同事說抱歉。有時，在職場就是要快，機會稍縱即逝。大家都會評估，在當下試著用最有限的資訊，做出最好的決定。因此，只要在當下敢於努力爭取，很容易就會成為最好的人選。 我想說的是，爭取主管需要靠自己的努力，別以為認真負責，就會有人主動問你要不要當主管，在我的經驗中，這樣的事很少發生。你該主動，而且是非常主動，因為你的競爭者也都會這麼做。 A級見解，常來自於你與眾不同的背景 在史丹佛大學唸書時，我有機會和負責審核入學許可的老師聊天。我好奇地問他，每年有這麼多人想申請進入史丹佛大學的電腦科學研究所，我一個半路出家的門外漢，為什麼他們會看上我？ 老師笑著跟我說，我以為大學的不同經驗（土木系）在他們眼中是劣勢，但其實這樣的「多元性」，對他們來說反而很加分。接著，他開始跟我談在一個學校或科系中，保持入學學生的多元性為什麼很重要。他說，讓不同背景的學生聚在一起，常可以激盪出不同的火花。 成為那個與眾不同的人 你是群體中那個與眾不同的人嗎？多數人不喜歡和別人不一樣，這是人的天性。但事實上，你就是要與眾不同，冒出頭的機會才大。 在史丹佛大學求學期間，雖然老師肯定我，但我還是常覺得自己格格不入。有次，在一門網路相關課程，大家針對一個問題激烈辯論，我忽然聯想起過去土木系交通工程的一些內容。雖然兩門課差異很大，確實有些可以互相應用的地方，就和大家分享了我學到的東西。 這些想法來自一個極為不同領域的學生（我），不只同學沒想過，可能連老師都沒聽過。說完之後，整個空間有幾秒鐘的靜默，我想大家應該都很疑惑，剛剛我到底在講些什麼吧。過了一會，老師當著大家的面讚美我，說：「這是A級的發言。」這對我來說，是非常大的鼓勵。我也才體認到，為什麼老師說不同背景可以是優勢。 後來人生的經歷，我也常發現，自己是周圍環境中與眾不同的人。也因為這樣的異質性，常常讓我得到許多特別的機會。現在我自己創業，個性和經驗都與多數創業家不同，但當你肯定自己的「與眾不同」，雖然可能還是得時常面對格格不入的尷尬，但是，它們其實可以變成你很大的職場優勢。 嘗試進入一個不屬於你的環境 與眾不同的方法，並不是在一個和你相近的群體裡面，努力讓自己顯得不一樣。最好的方法，是直接跳脫舒適圈，進入一個和你完全不同的群體。如果你有勇氣這麼做，在走進去的第一天，你就已經贏過很多人了。 試著找到一個成員雖然和你有很大差異，但還是有發揮空間的群體。我有個朋友是工程師背景，全班同學畢業後都到竹科，剛開始他也是。不過，後來他發現這不是他的興趣，為了追隨自己的興趣，他進入一個幾乎沒有工程師會踏入的領域，成為「新聞記者」。雖然他的背景在那邊好像很奇怪，不過，公司很快發現他的專長，在這個產業找出他派得上用場的地方。他被公司安排在「電子業」的新聞線，常常跑記者會、法說會，當那些公司用專業術語講解公司發展，別人聽得一頭霧水時，他的背景就成為一項優勢，甚至其他的媒體記者還會主動向他請教。 我不是說任何背景A的人，丟到背景B的群體，都一定會有好的發展。A和B當然還是要有一些重合，例如上面那位工程師的例子，如果你叫他跑新聞台的影劇線，會不會有那麼好的發展呢？或者，更極端一點，你叫他去打職棒、職籃，他的工程背景可能就真的沒那麼管用了。 我想說的是，如果你的背景是A，可以想想，有什麼群體B是離你很遠，但又有些重合的。當你進入這個群體，你的與眾不同可能就是個好優勢。 建立「做10分、說10分」的好習慣 曾經，我處於一群「做7分、說10分」的同事之中，那讓我很辛苦，也面臨很多不公平的競爭。還好，當時的主管是個有判斷力的人，他永遠分辨得出哪些人的哪些話說得太滿，然後一一戳破。我當時是一個「做10分、說7分的人」，聰明的主管對我說，如果我不跟大家說我做了什麼，再聰明的人也無法自行「腦補」，他們最多就只能把我當成一個7分的人。 多數剛入職場不久的人，都屬於「做得多、說得少」的類型，常常讓人摸不清你的表現。有人會將這當成一種美德，稱為「謙虛」，但是，其實職場是個表面和諧，檯面下可能你爭我鬥的地方。過度謙虛在職場上不會獲得任何好處。 我建議應該「把事做好，也把話說滿」，做了多少，就要讓人看到多少。曾經我有個年輕同事，在其他同事接到他離職時的交接文件時，才發現他竟然做了這麼多大家不知道的事。原來他是個好好先生，往往一手攬下其他部門來求助的事，連主管都不知道。就這樣做著2、3人份的工作，連下班、假日也都忙著做這些事，卻覺得「這沒什麼好說的」，全數默默承擔。 如果你做10分，就說10分吧！別當職場的可憐阿信，勞心、勞力卻只悶在心裡，悶久可是會內傷的。 聰明選擇公司和職務，是超車的第一步 我有個朋友，雖然事事迷糊，卻有著精準的「選公司眼光」。畢業後，多數人加入大公司，他卻堅持選擇小公司，而且是鮮為人知的小公司。大家都擔心他的公司撐不住，沒想到，過兩年公司上市了。他進公司時拿到了一些選擇權，也因此賺到人生第一桶金。 他離開了這家公司，再一次加入另一家新創公司，有了前次的經驗，他和公司談了一個「低薪水、高選擇權」的合約。沒想到過幾年，公司又成功被併購，他也賺到了人生第2桶金。他依樣畫葫蘆，才畢業十多年，竟然就反覆經歷了4次類似的歷程。他從選擇權賺來的4桶金，算算竟是薪水的好幾倍。 我請教他選擇公司的方法，發現他用下班時間，做了相當多產業和公司研究。我第一次看到有人花這麼多時間，在研究未來想加入的公司。他的方法是像一般股市投資人一樣，進行大量的產業和公司研究，不同的是多數投資人看的是上市櫃公司，他卻只選擇看員工數20個人以下的小公司。因為這個階段的公司，才會給他足夠多的員工選擇權。 其實不一定要進入新創公司，很多大型企業同樣充滿機會。但是，你必須加入一間有成長性，以及會受到重用的公司。當然，競爭力要夠強，才有辦法進入你的目標公司。 很多人不知道，職場的祕密是你每換一次工作，都要越換越好。每換一間公司，都是一個新的機會，也是一條新的賽道。我那位朋友的彎道超車機會，來自不斷爭取加入有潛力的新創公司。你彎道超車的機會在哪裡呢？ 如何克服組織慣性？ 組織老化不是員工年齡偏高，而是組織內的做事方法變得「老舊」，而且容不下新方法和討論的空間。 通常，新人會對組織既有的怪方法最有感，會發現：「啊？這件事怎麼是這樣？」有時還真的很奇怪，一件簡單的事竟會搞得這麼複雜，新人當然也想提出一些建議，但通常很難被採納，因為其他人會告訴你一百個不行的理由來否決。 組織慣性很難克服，因此，我建議新人不要一開始就挑戰大項目，通常會徒勞無功。比較容易的做法是先挑戰「投入成本很低」，但確實可以產生一點小改變的地方。而且，這個改變最好對大家都有利。 當你發現公司有很多問題，要沉得住氣，不要馬上拋出幾十、幾百個議題，這樣很容易被人討厭。從投入成本最低、但對大家最有好處的幾件事著手，才會一開始就獲得支持。 我們公司以前有位能幹的客服新人，剛加入公司就發現公司客服存在許多問題。但是，他選擇從一個最簡單、但對大家很有幫助的項目著手改變。他發現公司客服進線電話的安排順序很奇怪，假設今天有3位客服人員A、B、C輪值，進線電話永遠會優先給A，A通話中才會給B，A和B都通話中，才會給C。因此A永遠很忙，C永遠很閒。每天主管會分配誰是A、B、C，被分配到A位置的人，永遠覺得苦不堪言，整天心情都很差。 你可能會想，這個問題顯而易見，怎麼可能沒有人去改變它？但真實世界就是如此，所有組織都存在很多類似問題，再怪、再笨的事，都不足為奇。 這位客服新人選擇先和主管溝通，取得主管支持後，他在內部會議上提出線路均分的想法，也就是A、B、C應該輪流進線。這個新做法對大家有益無害，因此順利獲得支持，他也獲得了主管的同意，負責和資訊部門溝通線路的調整，最後事情獲得圓滿的解決。當大家的工作被均分，不再有累得半死的A和閒得要命的C，團隊氣氛開始輕鬆起來，也覺得這位新人是聰明人。但他沒有將這件事的功勞攬在自己身上，而是歸於大家的協助。當主管讚賞他，他只轉頭感謝大家的支持，讓改變得以順利推動。 完成這個小任務後，他也很努力維護自己和同事的人際關係。慢慢地，大家都覺得他是可以信任的人。接下來的幾個禮拜，他開始提出一些越來越大膽的建議，原本總是在會議上投反對票的同事，也開始默許他的提議。不只小改變，也開始有大震盪，終於，得以鬆動組織慣性。 你有觀察到他推動改變的兩個重點嗎？一是「從小處著手」，不要一開始就挑戰高難度的項目；二是將功勞「歸給大家」，如果你沒有好人緣，說真的，要推什麼都很困難。 公司每個階段需要不同人才，調整自己符合公司當下的需求 公司是動態的組織，它就像一隻活生生的怪物，會隨著外部競爭和內部改變不斷進化。同樣一家公司，現在、半年前和一年前，應該在各方面都有很大的不同。 在動態組織中的存活方法，就是自己也隨之動態調整。多數人明明知道公司是動態的，卻每天做同樣的事，把自己活得「靜止」。每天用同樣的想法、做同樣的事，結局就是繼續領同樣的薪水。因為大家都變了，只有你一直沒變。 以我自己創業當老闆來說，公司從1個人、10個人、100個人，每個階段的狀況都完全不同，所需人才的能力、思維和工作方式也完全不同。但我這幾年的確發現，多數人長期維持同樣的心態工作，無法跟隨公司的成長動態調整。那真的相當可惜。因為當你的能力不符合公司需要的職能，公司可能就會被迫汰換你！ 在我初期創業，公司規模小，當時有個同事，只有他一個人擔任客服。他凡事親力親為，非常能幹。隨著公司規模擴大，我們晉升他為主管，負責帶領一個小部門，他還是親力親為，自己忙得半死，部屬卻都閒散地早早下班。接著公司飛快成長，部門規模變得很大，他卻依然繼續用一人工作者的思維工作，沒意識到公司對他的需要和期待早已不同。 觀察到這樣的現象，我們和他談了幾次，但他一直無法改變。最終，我們將他調整為非管理職。他無奈地說：「我做錯了什麼嗎？」其實他唯一錯的是沒有改變，但公司已經變了。

作者：郭家齊(Andy Kuo) 出版社：方智 書系：生涯智庫 出版日期：2023-05-01 ISBN：9789861757414 城邦書號：A380252 規格：平裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm