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人脈致富:解鎖溝通力,突破社交困境,累積人際紅利的關鍵法則
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  • 人脈致富:解鎖溝通力,突破社交困境,累積人際紅利的關鍵法則

  • 作者:王勵新
  • 出版社:時報出版
  • 出版日期:2021-10-26
  • 定價:280元
  • 優惠價:79折 221元
  • 書虫VIP價:221元 (成為VIP?)
  • 書虫VIP紅利價:209元
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內容簡介

「想要成功,必須具備一定的條件。加強你的欲望,提升自己的熱忱,用毅力克服困難,最重要的是,相信自己一定會成功。」 ——人際關係學大師戴爾.卡內基 「人類最深層的本性,就是渴望得到別人的重視。」 ——心理學大師威廉.詹姆士 ★人際關係不是為了利益,而是我們隨時隨地要面對的日常交流。 ★想要找到生活的動力,讓自己更成熟,先從培養好奇心,打好人際關係開始。 在心理學家馬斯洛的需求層次理論中,由下到上分別是「生理、安全、社交、尊重和自我實現」,雖然社交擺在第三層,但它涉及到人的情感與歸屬,所以會影響到其他層面的滿足感。所以,建立人脈不只是為了工作上的利益,而是生活各方面無法逃避的問題。 本書作者王勵新是工作多年的職場資深人士,對於心理學知識涉獵頗深。本書不僅介紹知名的心理學概念,如「六度分隔理論」、「周哈里視窗」、「人際關係三維理論」、「莫非定律」,也有豐富的案例佐證。更重要的是,作者將要點條列清楚,讓讀者可以清楚掌握社交的祕訣與雷區,例如: 「恐懼社交的五大成因」:害怕尷尬的氣氛、沒有方法、不知如何接話、害怕被拒絕以及認為單打獨鬥就能完成工作。 「讓人有信賴感的四大祕訣」:找出對方的興趣、說些好故事、反覆確認細節以及實際行動。 科技日新月異,社交管道與工具越來越多,但人與人相處的基本原則以及人們常遇到的困難還是一樣的。而所謂的人脈致富,正是透過自然、輕鬆的技巧,幫助我們在與人交流、合作時更加順暢,它不只能讓心靈與情感更富足,人生視野也會更加寬廣。 好人脈推薦 諮商心理師 王雅涵 人性銷售、領導專家 梁櫰之 《自媒體百萬獲利法則》作者 許維真 閱讀人社團主編 鄭俊德

目錄

推薦序 朋友變多知心變少,你更要懂得有效經營人脈 閱讀人主編 鄭俊德 第一章 什麼是社交 生活的主體就是社交活動∕從內在產生動力才會有真正的改變∕有明確的自我期待與了解,才能建立深刻的人際關係∕網路讓人與人的距離更加接近∕關係的層層遞進∕社交圈決定你能走多遠 第二章 恐懼人際交往的五大成因 害怕尷尬氣氛的人,其實是不懂得社交技巧∕其實你不是恐懼社交,而是找不到方法∕除了問候之外,接話也是重要的社交技巧∕害怕被拒絕∕以為單打獨鬥就可以把工作做好 第三章 你的人際關係能打多少分 你和自己設想的一樣討人喜歡嗎∕成功的人生建立在圓滿的人際關係上∕尋找方向,突破僵局 第四章 三種人際關係模式 傳統模式:親人、親戚和同學∕戰略性模式∕交集點模式∕你適合什麼模式? 第五章 建立屬於自己的人際網路 走出第一步的勇氣∕凸顯個人的特質與能力∕溝通要有效,就要傳遞出具體有用的訊息∕行銷新鮮人的求生記∕有效溝通的六大原則∕提升自己的親和力∕人際關係就像同心圓,一層一層向外拓展∕尋找自己的小團體∕朋友像老酒,越陳越香∕名人效應:百事可樂與倫敦市政府的成功行銷案例∕運用名人效應的三大原則 第六章 維持長久而穩定的人際關係 打造值得信賴的形象∕反對也要有風度∕滴水穿石,唯有把交流變成習慣,才能打造堅實的社交圈∕網路時代的社交準則

內文試閱

第五章 建立屬於自己的人際網路 這個世界並不在乎你的自尊,只在乎你做出來的成績,之後才會關心你的感受。—─比爾.蓋茲 走出第一步的勇氣 要想成功,必須具備一定的條件。加強你的欲望、提升自己的熱忱,用毅力克服困難,最重要的是,相信自己一定會成功。—─卡內基 在第二章我們提到,恐懼人際交往總共有五大成因,如害怕尷尬的氣氛、不懂得要怎麼搭話……我們在邁出第一步前,總是戰戰兢兢、如臨大敵,甚至恐懼退縮。因此,想要改變,首先要做的就是重拾勇氣與自信。 勇氣和自信並非是天生的。很多人都羨慕別人的勇敢與無懼。但事實上,每個人在面臨重大狀況時,總會感到緊張,哪怕是那些公認的成功人士。戴爾.卡內基的經歷或許可以給我們一點啟示。 卡內基是美國知名的人際關係學大師,還得過青年演說家獎。他一生幫助過很多人,包括州長、國會議員、明星、上班族和學生。這些人都想增進社交能力,卻喪失自信,不知道該如何表達想法、與人溝通。有次,卡內基跟企業家根特共進午餐,他向卡內基坦承,自己總是會避免在公眾場合發言,但他剛剛被推舉為某大學董事會的主席,需要主持會議。他很擔心,自己已年過半百,沒辦法完成這項任務。而卡內基堅定地說,他一定能成功。幾年之後兩人再次見面,卡內基看到了與之前截然不同的根特,他的演講和會議行程滿檔,排到好幾個月之後。現在的他對演講和公開發言駕輕就熟,得到很大的成就感。 上面這個例子就是明證,說明社交能力是可以改善的。遲遲不肯邁出第一步的話,害怕和膽怯會不斷加深,在幻想的加持下,現實會變得令人難以面對。由此可見,人們常因為恐懼而退縮,直至放棄嘗試。 學游泳就是這個道理。下水前的那一刻最令人恐懼,忍不住會想起所有知道的恐怖故事,還有電影《大白鯊》裡的畫面,彷彿自己面對的不是一個小小的游泳池,而是無盡的大海,一下去就會被吃掉。但事實上,下了水開始練習後,才發現根本不難,在水裡面你會逐漸擺脫那些恐懼,慢慢體會到游泳的樂趣。這和考前恐懼症十分類似,內心的壓力轉化成對考試的恐懼,甚至引起了生理上的反應,如冒汗、手發抖、臉色蒼白和呼吸困難等。 因此,放緩腳步吧!先正視自己的需求,才能開始主動做出選擇,不要讓不實際的幻想和恐懼把我們嚇退,不要忘了,你渴望改變。確認自己的內在動力,發現勇氣,是人際交往過程中邁出的第一步。我們可以嘗試以下幾個方法: 一、提前排練,給自己建立提示點 俗話說「熟能生巧」,你不敢邁出第一步的原因,有時是技巧不夠熟練,再加上沒有自信心,所以更加緊張和恐懼。只要反覆練習,就有助於減少緊張感,讓我們更了解可能發生的狀況。 第一步,想要表達、溝通的內容,多看幾次。無論是參加會議,或是與同業交流,你可以事先準備一些資料。跟客戶與合作夥伴交流時,更要熟悉並且了解溝通的內容。害怕自己在講話或思路不流暢,可以提前分析資料、劃出重點,並直接背誦下來。 第二步,反覆排演。將準備好的內容、想好的話題,以正常說話的音量,認認真真地講出來。在練習過程中,注意說話的流暢度,選出得體恰當的用字,並根據發言環境來選擇表達方式。在正式的場合,最好用詞嚴謹,說話清晰而準確;在私人聚會中,就可以用輕鬆自然的語調。 第三步,找人陪練。向朋友、家人尋求幫助,讓他們充當你的交流對象或是觀眾。注意,練習時要認真、嚴肅,不要亂開玩笑,以免產生相反的作用。一旦笑場的話,你之後在正式場合中,就會不斷想起那個笑點。認真排練,提前克服緊張的心情,你出場時才能保持冷靜。 很多人說,我原本知道要說什麼,而且記得很牢,但是一緊張就會忘光光,這要怎麼辦呢?面對這種狀況,你可以做好摘要,建立提示點,不斷整理、濃縮成關鍵條目,背誦時再找出需要補充說明的地方。最後在正式排練時,完整表達出想說的內容。舉例來講,看到某個數字,就能說出內容中跟它有關的數據。反覆練習和思考,才能讓背誦的內容活起來,隨情況簡化或擴充。有了重點條目,並且存在隨身的手機、平板電腦或筆記本,不論何時何地,就能很快回憶和複習。 二、自我暗示,讓內心充斥著對成功的渴望 很多人都聽過一句話:「越怕的事情越會發生。」這句話其實是來自於知名的心理學理論「墨菲定律」。美國愛德華空軍基地的上尉工程師愛德華.墨菲(Edward A. Murphy)提出這條定律,並和「帕金森定律」、「彼德原理」並稱為二十世紀西方文化的三大發現。它具體內容主要有四個方面,我們只探討其中一個,那就是「擔心發生某種情況會發生,那麼它就更有可能發生」。通俗點說,害怕的事情總是會上門。在我們的日常生活中,這個效應隨處可見。無論你做事有多小心,結果往往不會盡如人意。就像你小心端著滿滿一杯牛奶,但實際上一定會灑滿地。 按照這個理論,與人交談時,若你心裡一直想著「不敢和他說話」、「不知道要說什麼」、「我有社交恐懼症,不擅長和人交往」……那麼最終很難會有好結果。你在自己和別人之間築起了一堵牆,想法越來越負面,行為越來越退縮,那道牆也會越來越厚。你的潛意識充滿了恐懼和緊張,又怎麼可能自然而然地主動出擊、完成任務,就連被動接受也收不到訊息。 那麼,反過來想想,如果我們持續地給自己釋放成功、積極的信念,自己會不會朝正向改變呢?答案是肯定的。這就是所謂的心理暗示,是指在日常生活中,人們時常不自覺地受自己或他人的願望、觀念、情緒、判斷所影響。客觀上來講,它是一種基於主觀意願的假設,不一定有根據,但當事人一相信,便會不自覺地跟著它行動。最顯著的例子就是廣告,看到畫面中的飲料,便不自覺地想到涼爽,口渴的時候你就會希望來一瓶,因為你的內心已經收到暗示,覺得它解渴、暢快。 在生活中,你可以試著對自己說「見面不難,就是聊聊天」、「我準備好了,大家好好聆聽」或者「我是個好人,大家會喜歡我」等。或者,你也可以幻想一番,只是這一次不要預想失敗後的場景,而是成功後的自己,比方演講後贏得了眾人的掌聲、結交到一位了不起的人物或者和客戶聊得很開心等。用積極對抗消極,不論是自我鼓勵還是想像成功,要讓自己潛移默化地相信,你能改變自己,也能突破自我構築的堡壘,順利地與他人交流。 三、掌握肢體語言才能發揮說服力 肢體語言是一種交流方式,透過身體的各種動作與外界溝通,它常常能呈現我們內心的真實感受。很多人講得頭頭是道,但肢體洩漏了心思,於是降低了他們話語的可信度。實驗證明,向外界傳達訊息時,語言佔比為百分之四十五,剩下的百分之五十五都靠其他身體組織來傳遞。肢體語言總是被忽略,也都是不自覺地流露出來,沒有在當事人的意願內,所以很多人認為肢體語言的可信度更高。 因此,磨練好說話技巧後,還要糾正自己的肢體語言。舉例來講,聊天時你說對方的話題很有趣,卻總是不自覺地避開對方的目光,身體還側向另一邊,那對方恐怕很難相信你說的話。想要掌握肢體語言,最好的方法是觀察自己的行為,私下對著鏡子反覆練習。 掌握肢體語言的藝術,我們說的話就更有說服力,還能掩飾緊張的心情,表現出更得體、從容的態度,也才更容易獲得對方的認可。掌握肢體語言需要注意以下幾點: (1)身體不要太緊繃,但也不要鬆垮垮的 適當放鬆自己的身體,動作和舉止就會更加自然、流暢。有些動作常常出現,比方說雙臂交叉置於胸前,這是典型的防禦動作。擺出這個姿勢,你可能傳達出,自己不認可對方的觀點,或者不想和外界交流。再者,心情太緊張的話,身體會過度前傾,調整好距離,適當放鬆肩頸部位的肌肉,有助於放鬆心情。 要注意,放鬆當然是好事,但不要過於散漫,尤其是不要翹腿或抖腳。動作過大會,對方會覺得個人領域被入侵,心理上會沒有安全感,甚至覺得反感。 (2)適當地進行目光交流,不要迴避,也不要盯著不放 眼神交流很重要,可以證明你十分重視對方,有在認真聽對方說話,這是突破他人心防的重要方法。若老是迴避對方的眼神,他會認為你不想交流,或者心不在焉。但如果你一直盯著對方看,則會引起他的警覺心。長時間注視帶著某種侵略性,對方會覺得自己正在被監視。美國前總統甘迺迪的妻子賈桂琳非常擅長運用眼神交流,許多和她交談過的人,都認為她溝通技巧很好。她不僅會選擇合適的話題,還會透過眼神交流,讓每個與她對話的人感覺到被重視,又不會覺得被冒犯。因此,適當地進行眼神交流吧,以此告訴對方,你正在認真傾聽。 (3)給予回應,不單單是透過言語 給予回應的方式很多,很多人都不喜歡只是回答是或否,長時間下來會很尷尬,但對方又需要確認,你對他所講述的內容是否感興趣。這個時候,肢體語言就能派上用場了。比方在對方提出觀點或者說話告一段落的時候,適當地點幾下頭,表達你的想法,讓對方更有繼續說下去的欲望。 (4)保持微笑與平和的心境 對方的談話若很有趣,就適當地微笑,當然,若是對方講了笑話,大聲笑出來也未嘗不可。自然地展露笑容,可以讓你看起來更加自信,更加遊刃有餘。 (5)放慢節奏,不要太急 人在著急的時候總會犯錯,別人也會認為你脾氣不好、做事情莽撞。因此,放慢節奏很重要。不論是平常走路還是與人溝通,以正常的速度行進就可以了,這不僅顯得你做事情從容,在做出決定前,也可以留出更多時間來冷靜思考。 (6)不要抖動身體或做出破壞氣氛的舉動 很多人為了消除緊張感,會不自覺地抖腳,對方看到,一定會覺得你不夠專心、不夠穩重。還有些行為,比方說轉筆,會分散對方的注意力,讓他無法專心跟你交談。老師最討厭學生有這些小動作了。你也可以請朋友來轉筆,感受一下這對交談氣氛有什麼影響。因此,不要讓自己做太多小動作,放鬆一些最好。 凸顯個人的特質與能力 請回答一個問題:你是「社交邊緣人」嗎?或許有些人不理解這個詞的定義,簡單來說,就是指在公開場合存在感很弱的人。我身邊有個朋友稱得上是範本。 南西在公司默默無聞,每次有人請客吃點心時,她總是被忽略。之後她來找我諮詢,並詳述了自己的經歷。南西從小就比較文靜,雖然不內向,但也說不上外向或愛交朋友。她從不惹事,也不吵架,也不主動爭取什麼。班上的活動,不論是幹部選舉還是運動比賽,她都不參加;至於課外活動,如校內演講和辯論比賽,她也沒興趣。她的成長經歷非常平穩。直到高中畢業前夕時,發生了一件事情,她至今仍耿耿於懷。旅行時,全班同學準備一起拍合照,南西因為肚子疼,在廁所待了好久。等她出來的時候才發現,合照已經拍完了,沒有人要等她。更令她難過的是,沒人注意到她缺席了。大家都拍完了,南西也實在沒有勇氣說要大家補拍一張。大合照發到每個人手上之後,身邊的同學也沒意識到她有沒有入鏡。 這是南西第一次意識到自己的存在感很低,於是開始有意識地觀察自己的社交圈。同學有聚會時,她還能夠收到群組邀請函,但沒什麼人會專程邀請她,十次大概只有三、四次。一同參加過大學考試的同學,有的還記不起她的名字。她非常喜歡去一家小飯館吃飯,去過了十幾次,老闆還是不知道她是熟客。畢業之後,和她同期進入公司的新人已經與老員工打成一片,而她依舊默默無聞。南西很苦惱,覺得自己彷彿不存在,沒人知道她,也沒人在乎她,自己否定感也日益加深。她原本個性還不算內向,但現在變得孤僻,不喜歡和別人交流。 南西的問題很常見,很多朋友都遇到過這樣的狀況,而且都是從學生時代就已經發現自己老是變邊緣人。一開始,他們認為自己沒有成為學校叱吒風雲的人物和高材生,所以才會被忽略。但事實上,被忽略的原因不在於此,而是你沒能展現自己的長處,所以存在感才會不斷消失。回憶一下,你是否從來都不主動發言?是否很少參加團體活動?是否很少在公開場合發言,也不參與討論?你有沒有想過,參與活動時一點都不積極,別人怎麼會對你印象深刻,你又怎麼能獲得存在感呢?在交流過程中,當個邊緣人很難談得上有樂趣,一點參與感也沒有,無法加入話題當中,自己好像是個隱形的觀眾一樣。 就算成了觀眾,主角和劇情也不能挑選,只能被動接受。所以,很多人會抗拒參加社交活動,覺得它無聊又浪費時間,殊不知,人會有這種心態,真正原因在於自己的思想和行動不夠開放,也不去參與社交活動。互動才能建立關係,但基本要件是,你要讓對方知道你的存在。沒有存在感的人,就無法給人留下印象,那接下來又怎麼往來與認識呢? 因此,強化個人特質、凸顯個人能力,是必要的工作。把個人當成是一家公司,建立自己的品牌,並分析自己的特色、定位、人際關係等因素。

延伸內容

朋友變多知心變少,你更要懂得有效經營人脈
◎文/鄭俊德(閱讀人 主編) 你有沒有發覺,友誼這件事情,隨著年紀越大,朋友變多,但是知心卻更少。學生時期,失去朋友可能讓你難過好幾天,但年紀漸大後,有時失去朋友,反而鬆一口氣。為什麼差別會這麼大?是不在乎友情還是對於友情的需求看得更開了呢?這本書《人脈致富》提到,我們基本上無時無刻都在進行社交,只要是與人連結、締結關係,就是在建立社交友誼。 當然,年紀越大所連結的關係人物就越多,見多識廣後,越能知道哪些是損友、益友、酒肉朋友,以及相見不如懷念的人。每天的時間只有二十四小時,給了家人、給了工作,如果還要把時間安排給朋友,你當然會挑那些對生活有助益的人。 這些人不一定會帶來實質上的好處,若能陪你抒發心情、一起大口吃肉看球賽,或是一起讀書討論、看看電影,都是益友。好友不一定要天天見面,但是當太過無聊或是工作有難時,你總會想聯絡對方。 後來更因著社交平台的出現,打破了傳統的交友模式,所以交流不一定要面對面,現在很多夥伴都是從沒見過面的臉書朋友,有時交情還更甚於常常見面的同事。不過,無論是現實與臉書上的朋友,數量越來越多的話,有時我們也會迷失,搞不清誰是真正的朋友。因此我們要懂得有效整理人脈,重新定義社交關係。 書中有提到 「人際關係三維理論」, 人際交往的願望和需求每個人都有,人際需求又分成「包容」、「支配」和「情感」三種,具體內容依序為: 包容他人與被人包容; 能夠控制某些事情又希望有人能夠出主意; 希望被人安慰也希望能夠鼓勵他人。 「人際關係三維理論」是人性對於友誼的底層需求。確定你的需求後,你就會渴望友情關係出現,緊接著踏出交流的第一步;有的人輕而易舉,有的則是舉步維艱。而每個人的社交技巧有高有低,在書中提到,有些人會有以下的困難:討厭尷尬氣氛、找不到方法、不知道怎麼接話、害怕被拒絕以及喜歡獨來獨往。  害怕尷尬:不知道如何搭話。過去太多冷場的經驗,不大會接話,使氣氛更加凝結。  找不到方法:想要主動去跟對方認識,但是擔心自己過度熱情,使對方畏懼,以至於馬上拒絕。  不知道怎麼接話:沒有主動交朋友的經驗。不清楚該如何開始交談,也不知道該如何培養感情。  害怕被人拒絕:不敢提出要求,所以失去了很多機會。  喜歡獨來獨往:有些人感覺交朋友花時間又花錢,又是吃飯又是出遊,要是交到酒肉朋友或是損友就虧大了。 以上這些狀況,是不少人在交朋友前,自己嚇自己的內心對話。不過既然知道難題,就一定有解法,書中提供以下提示: 一、提前排練,給自己建立提示點。 熟能生巧,只要反覆練習,就不會畏懼與人交談。一開始,可以找自己熟識的朋友來練習聊天,也可以參與一些小型的讀書會,透過有交集的共同話題,讓自己慢慢熟練對談技巧。 二、自我暗示,讓對成功的渴望充斥內心。 只有你相信的事情,你才會看見它發生。如果你總是說「不可能、我做不到、我沒朋友」,這些暗示就會成真。但如果你相信自己可以改變,那就有機會成真。 三、留意肢體語言,克服內心的緊張。 書中提到,透過身體的各種動作,我們也能傳達訊息,與外界溝通交流。有時不知道該如何表達的話,就用表情或姿態來回應,而音調與服儀也能表現出自信。 當然,以上只是《人脈致富》部分重點,如果你想知道如何討人喜歡?而三種人際關係模式,你適合哪一種?如何建立屬於自己的人際網路?如何維持長久而穩定的人際關係?這本書都有答案。 我們都需要朋友,但在找朋友之前,如何使自己不踩雷、有效地創造人脈,把這本書讀懂是必要的。

作者資料

王勵新

心理分析師,現供職於某雜誌社。工作之餘喜愛寫作,筆調冷靜客觀,本書中他將心理學和社交技能融為一體,分析了人們恐懼人際交往的原因,並且給出了很多實用的建議,幫助讀者建立和維持長久而穩定的人際關係。

基本資料

作者:王勵新 出版社:時報出版 書系:BIG系列 出版日期:2021-10-26 ISBN:9789571394565 城邦書號:A2203271 規格:平裝 / 單色 / 208頁 / 14.8cm×21cm
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