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Google必修的圖表簡報術(修訂版):Google總監首度公開絕活,教你做對圖表、說對話,所有人都聽你的!
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內容簡介

★年度商管書總冠軍、Amazon簡報類長踞no.1 修訂版+練習本,重磅回歸簡報講台★ 「柯爾來拯救大家脫離爛PPT了!」 ——Google前人力營運部資深副總裁狂推 Google最熱門內部訓練,摩根大通、比爾蓋茲基金會搶著學! 現代科技方便,信手拈來就能做出一張圖表。但此般優勢並沒有讓溝通變得更輕鬆,卻產生反效果。手頭的資訊越多,越難去蕪存菁、挑選出最重要的精髓——大概每個人都有被ppt惡整的經驗:字型有圓有方、五顏六色、項目符號和醒目提示亂成一團,整個簡報變成一場慘劇,讓人想直接離開報告現場。資訊圖表根本看不到資訊,統計圖和表格甚至還會誤導聽眾,讓人越聽越迷糊。 曾任Google人力分析團隊總監6年的柯爾・諾瑟鮑姆・娜菲克,負責協助分析團隊和Google其他部門的溝通,她接收到的業務訊息都是最棘手、最難處理的資訊,像是「如何當個好主管」之類的主題,但她一向都能用這些資訊製造出最洗練、最好吸收的圖像,並用最有說服力的方式來說故事。她為Google開發出一套資料視覺化的訓練課程,不僅教全體Google人,還曾至各地開課五十次以上。 柯爾所提出的「別跟著流行走」(刪減花稍的過場動畫、圖像和文字,以訊息為中心)、「簡潔才是王道」(簡報的重點是清晰易懂的故事,而非漂亮的數據圖)等,都是她的名作。最後,她決定寫下《Google必修的圖表簡報術》,至各地教學,完成自己「消滅全世界爛PPT」的偉大使命。本書至今已在全球各地推出十多種語言的譯本,不僅榮獲全球一百多所大專院校採用為教科書,且是成千上萬名學員參與的「用資料說故事」工作坊之教材。以下就是本書的內容: .搞懂簡報的條理 →搞清楚你的觀眾是誰?你希望他們知道什麼?希望他們做什麼事? .選擇適當的視覺呈現 →教你想清楚是文字好?表格讚,還是線圖才好用?(提醒你圓餅圖和3D立體是地雷!) .拔掉與重點無關的雜草 →簡單是上策、複雜會眼花。慎選放在頁面的元素,刪掉會耗腦力的非必要元素。 .集中聽眾目光 →了解人類視覺運作原理,將觀眾的注意力導向你想要的地方,讓觀眾吸收你想要溝通的事上。 .人人都能當設計師 →把你的頁面變得更易讀、更好用、更漂亮。 .說動人故事 →學編劇大師,說出清晰明瞭、有起承轉合的故事;確保故事順利傳達到聽眾耳裡,達到你想要的效果。 .實戰演練 →step by step教你把資訊說清楚,把爛圖表改好,把好圖表變生動。 正如前Google前人力營運部資深副總裁、《Google超級用人學》作者拉茲洛・博克所說,這10堂必修課「教導大家如何從一片雜音當中汲取出真正重要的訊號,讓我們的聲音更容易為他人聽見。」上完課,不用再怕簡報秀出的圖表沒效果、沒人聽、看不懂! ◎專業推薦 拉茲洛.博克((Google 前人力營運部資深副總裁,《Google 超級用人學》作者) 南西.杜爾特(杜爾特設計執行長,《簡報女王的故事力!》作者) 王永福(頂尖簡報及教學教練,《教學的技術》《上台的技術》作者) 齊立文(《經理人月刊》總編輯) 「柯爾的這本大作是一本有趣、平易近人又相當實用的作業指南,教導大家如何從一片雜音當中汲取出真正重要的訊號,讓我們的聲音更容易為他人聽見。」 ——拉茲洛.博克(前Google 人力營運部資深副總裁,《Google 超級用人學》作者) 「投影片當中重要的其實不是資料,而是資料本身的意義。柯爾相當了解這點,並寫出了一本淺顯的指南,讓所有有資料交流需求的人能更有效率地與聽眾溝通。」 ——南西.杜爾特(杜爾特設計執行長,《簡報女王的故事力!》作者) 「如果您是專業人士,工作簡報經常需要用到圖表呈現,那我跟您保證,這絕對是一本值得您仔細閱讀、用心學習的好書。」 ——王永福(頂尖簡報及教學教練,《教學的技術》《上台的技術》作者) 「你雖然不是設計師、不會畫圖、看到Excel 就害怕,但是別擔心,你的「視覺直覺」還是最重要的。先想好你要說什麼、挑選最合適傳達訊息的圖表,再來學習軟體、工具怎麼用,才是提升視覺溝通力的合理邏輯。」 ——齊立文(《經理人月刊》總編輯) ◎本書重點 1.全球最具指標性的Google,員工必修圖表簡報術首度公開 Google總監將多年來教Google人的圖表簡報術總結為10堂課,也於摩根大通銀行、比爾.蓋茲基金會、Ebay、惠普、Adobe、Amazon……開班授課,深獲好評。幫所有人打好基礎:6招把數字轉換成故事 × 10堂實戰特訓=解決所有無效溝通問題! 2.教你做出讓觀眾聽進去、溝通到的簡報 人人都得做簡報,學校有教Excel圖表,卻沒有教怎麼讓觀眾一看就懂、一看就被說服。Google總監以明確的step by step指南、before and after精彩範例,協助讀者克服資料視覺化的障礙。 3.簡報無能者的救星來了!邊看書、邊吸收、邊把簡報做好! 簡報半天卻沒重點?提案總是被打槍?圖表觀眾看不懂?上台像念稿,越講越心虛?有救了!作者以「消滅全世界爛PPT」為使命,教你將混亂資訊化為視覺圖表→上台說好故事→說服觀眾! 4.各產業都好用,實例滿載! 內容以基礎概念與實例演練為主,不限特定產業或職位,實戰案例包山包海,科技、教育、消費性產品、非營利領域等,所有人都學得會,用得著。 5.各書店年度最熱銷商管書 甫出版即強登各大榜商管榜首,讀者5顆星強推!

目錄

推薦序∣完成「消滅全世界爛PPT」的偉大使命/拉茲洛.博克 推薦序∣把圖表變成簡報說服的好工具/王永福 推薦序∣資料的清晰度,反應你思考力的強弱/齊立文 前言∥用圖表說好故事 .到處都是爛圖表 .沒有人天生就會用資料說故事 .這本書是寫給誰看的? .我怎麼學會用資料說故事的? .用資料說故事的6堂特訓 .不同產業的實例,應有盡有 .不限使用特定工具 .本書的架構 第1課∥有條理,很重要 .探索型分析(一百顆牡蠣)vs. 解釋型分析(兩顆珍珠) .對象、內容與方法 .對象(Who) .內容(What) .方法(How) .舉個例子說明:對象、內容與方法 .搞懂脈絡:該問的問題 .3分鐘故事 & 核心想法 .分鏡腳本 第2課∥選對有效的視覺元素 .數據少,就用「純文字」 .「表格」的主角是資料 .4種常用「圖表」 .用「點型圖」看分布 .用「線型圖」看關聯 .用「條狀圖」比多少 .用「區域圖」看差異 .其他種類圖表 .盡量別用的圖表:圓形圖 .向立體圖說「不」 第3課∥拔掉干擾閱讀的雜草 .「認知負荷」越大,越懶得看 .雜訊應該清乾淨 .格式塔的視覺法則 .缺乏視覺秩序的惡果 .未多加考量的使用對比 .step by step除雜訊 第4課∥把聽眾的注意力吸過來 .用大腦看東西 .照過來!前注意特徵能幫助集中目光 .文字中的前注意特徵 .圖表中的前注意特徵 .大小怎麼用 .色彩怎麼用 第5課∥設計師思維 .一眼就能看出功能 .對各種人都好用 .美的設計比不美的要好用 .增加接受度 第6課∥解析5個好範例 .範例①折線圖 .範例②加進預測與註解的折線圖 .範例③100%堆疊直條圖 .範例④正負堆疊長條圖 .範例⑤堆疊橫條圖 第7課∥學習說故事 .故事的魔力 .創作故事架構 .怎麼開頭 .中段 .安排敘事結構 .重複的力量 .將故事說清楚的技巧 第8課∥動手改造爛圖表 .練習第1課的「理解脈絡」 .練習第2課的「選擇適當的呈現方式」 .練習第3課的「移除雜訊」 .練習第4課的「集中聽眾的注意力」 .練習第5課的「設計師思維」 .練習第6課的「說故事」 第9課∥5個改造案例 .案例①深色背景的色彩安排 .案例②在視覺元素中使用動畫 .案例③順序的邏輯 .案例④避免麵條圖的策略 .案例⑤圓形圖的4種替代方案 第10課∥不只學會,還要越來越好! .後續該做些什麼 .協助團隊改善資料敘事能力 寫在最後 謝辭 參考書目

內文試閱

  摘錄1_前言∥用圖表說故事      ●到處都是爛圖表      我在工作上經常碰到許多不盡理想的視覺圖表(日常生活中也是,開關一開了就停不下來了)。沒有人會刻意製作爛圖表,但是爛圖表還是層出不窮。所有業界、所有公司、所有類型的人都有可能做出爛圖表,連媒體也會做爛圖表,連應該要有些水準的人也會拿張爛圖表出來給聽眾看。為什麼會這樣?五顏六色的圖表你應該不陌生,但,看得懂嗎?      ●沒有人天生會用資料說故事      學校老師教導我們語言與數學。在語言課程上,我們要學習將字詞組成句子、將句子組成故事;在數學課上,我們要學習搞懂數字的奧秘。不過,卻很少人將這兩項科目結合在一起,教我們如何用數字說故事。不僅如此,大半人都對於此領域相當沒有天分。      現在資料呈現的作業需求越來越高,但是我們卻毫無準備。隨著科技進步,我們唾手可得的資料量越來越龐大,這些海量資料也等著我們去破解。此時,將資料視覺化、用來說故事的技能,即成為了將資料轉為資訊、改善決策能力的關鍵。      在缺乏天分和訓練的情形之下,多數時候我們只能仰賴工具。科技日新月異,不只因此使得資料越來越龐大、越來越唾手可得,同時也使得處理資料的工具日漸普及。任何人都能將資料輸入繪製圖表的程式(例如Excel)、製作出圖表。這句話相當值得深思,所以我再重複一遍:任何人都能將資料輸入繪製圖表的程式(例如Excel)、製作出圖表。以前只有科學家或其他高技術人員才有資源製作圖表,想到這點就令人驚歎不已,同時又讓人覺得相當害怕。畢竟,沒有清楚的指引,就算原意再良好、付出再多心血(再搭上不禁令人挑眉的工具預設值),我們可能會誤入歧途,做出3D立體、毫無意義又五顏六色的圓形圖。      科技讓資料處理工具日漸普及、也大幅提昇了此類工具的效率,但是使用者本身的能力卻可能相差甚遠。任誰都會把資料輸入Excel、製作出一張圖表。對許多人來說,資料視覺化就這麼簡單。資料當中的有趣故事很可能因此變得平淡無奇,或是導致更悲慘的後果—讓人難以理解。工具預設值和基本技巧通常會讓資料變得空洞又索然無味,完全缺乏故事性。      你的資料裡頭有著故事,但是工具不知道這個故事究竟為何。這時候,就必須由你擔任資訊的分析師或溝通師,以視覺和脈絡讓這個故事為人所知。本書便將重點放在把故事搬到幕前的流程。接下來是幾個改善前後的例子,讓各位讀者親眼看看本書的價值;我將會一步步詳述各項要點。      讀完本書之後,會讓你從單純展演資料,變成用資料說故事。      ●這本書是寫給誰看的?      本書的目標讀者為需要用資料與他人溝通的人,包括了(但當然不僅限於):需分享工作結果的分析師、要將論文資料視覺化的學生、需以資料導向方式交流的主管、欲證明自己影響力的慈善機構、以及要向董事會交代的公司領導階層。我相信,任何人都可以加強自己的溝通能力與效率、更得心應手地使用資料與他人交流。此領域讓許多人聞之喪膽,但是其實真的沒必要抱持著這種態度。      若有人要你「拿點資料來看看」,你心中會有何感覺?      或許你會覺得渾身不自在,因為你根本不知道該從何下手。或許你覺得自己應付不來,因為你假設觀眾聽了簡報後會有更複雜的要求,你還必須擺出所有細節、以回答觀眾的所有問題。或許你已經有些紮實的底子,但希望能讓你的圖表和資料裡的故事更上一層樓。無論是哪種情況,這本書都是為了你們量身打造的。      現今的世界資料大量增加,決策過程也越來越偏往資料導向,用資料說故事的技能因此也跟著越趨重要。成功與失敗僅一線之間,無論是要傳遞研究發現、為非營利組織募款、向董事會報告、或僅僅是將論點傳達給聽眾,高效率的資料視覺化圖表絕對能助你一臂之力。      我從經驗中得知,大多人都會面臨到類似的挑戰:他們知道有效率地用資料溝通的確有其必要,但是卻自認在這方面技能不足。擅長資料視覺化的人才相當少見。挑戰之一在於,要將資料視覺化,就必須踏進分析流程。職位與分析相關的職員自然有數據處理的背景,同時也能輕鬆地進行其他分析步驟(尋找資料、整理資料、分析資料、建構模型),但是他們不一定受過正式訓練,能夠有效率地傳達分析結果,不過通常在所有的分析流程當中,聽眾就只會注意到呈現這一層面。除此之外,世界越來越傾向資料導向,沒有技術背景的職員卻更常被要求要進行分析、並使用資料交流結果。      你對此領域可能會有的的不自在感其實相當普遍,因為傳統教育的課程內容並不會教如何有效率地使用資料進行交流。通常精通此領域的專家,都是透過不斷的嘗試和失敗累積經驗,琢磨出自己的一套方法,但是過程可能漫長又繁瑣。因此,我希望能透過本書,讓各位讀者一步登天。      ●我怎麼學會用資料說故事的?      數學和商業的交集一向讓我感興趣不已。我有數學和商業的教育背景,因此,雖然這兩個領域有時天差地遠,我還是能順利與雙方溝通交流,並且幫助雙方更進一步瞭解彼此。我喜歡使用資料科學來改善商業決策力。隨著時間累積,我發現成功的關鍵之一,就是必須能有效地用視覺交流資料。      最早發現此領域有多重要,是我剛出社會、拿到第一份工作時。當時我從事的工作是信用風險管理分析師(那時還沒發生次貸危機,所以其實還沒人知道信用風險管理是什麼東西)。我的工作是要建構並評估統計模型、預測拖欠和損失。這代表我必須分析複雜的資料,並以簡單明瞭的方式回答我們是否有足夠的儲備金能打平預期損失、在什麼情況下會有風險……諸如此類的問題。我不久後便發現,雖然同事們通常不會多花時間改善簡報的美感,但是這麼做卻能讓我的心血吸引上司們的注意。那時是我第一次發現,視覺資料溝通的確值得花時間鑽研。      後來我又做了些信用風險、詐欺和營運管理相關的職位,接著又在私募股本界待了點時間,我決定要踏出銀行與金融業。我停下腳步,思考自己想要將哪些技能發展為日常工作:最關鍵的核心便是利用資料影響商業決策。      最後我進了Google公司的人力分析團隊。Google是一間相當資料導向的公司,甚至在一個不常見的領域用上了資料與分析:人力資源領域。人力分析團隊是Google人資組織(在Google稱為「人力營運」)附屬的一支分析團隊。這支團隊的使命,就是要確保Google對內部或招聘做出的人事決定皆為資料導向。此團隊相當適合我繼續磨練我的資料敘事技能,使用資料與分析理解、解釋商業決策,達到有效招聘、激勵員工、提升團隊效率以及留住人才等目標。Google人力分析團隊相當前衛,開出了一條新的道路,許多公司目前也開始跟進。能夠協助建立此團隊、並且跟著成長,是個難能可貴的經驗。      Google人力營運部決定打造內部訓練計劃,而我扛下了開發資料視覺化訓練內容的責任,這便是我職涯重大的轉捩點。這機會讓我得以開始研究、認識資料視覺化背後的高效率法則,並幫助我瞭解數年來累積下來的那一套為何能夠成功。藉著這次的研究,我開發出了一套資料視覺化的課程,而Google公司最後全體上下都使用了這套課程。      這套課程在Google公司內外都引起了些迴響。因為一連串的幸運巧合,數間慈善機構找上了我,邀我前去在資料視覺化的講座上演講。接著有如滾雪球一般,越來越多人與我聯絡,向我諮詢如何有效率地交流資料。一開始大多是慈善圈的人,後來也包括了些企業客戶。事態逐漸明顯,不只有Google公司需要這方面的協助。只要是在任何組織或商業機構公司的人,若能用資料進行高效率溝通,都能夠提升自己的影響力。利用閒暇時間在幾場會議和機構演講後,最後我決定離開Google,追逐我的新目標:教導世界如何用資料說故事。      過去幾年來,我已為一百個以上的歐美機構開過工作坊。對此領域的需求跨越許多業界和職位,此點著實有趣。我的聽眾包括了諮詢業、製成品業、教育業、金融服務業、政府、健保業、非營利組織、零售業、新創企業和科技業。聽眾群當中包括各種高低職位:有每天處理資料的分析師、偶爾要運用資料的非分析職員、需要提供意見和回饋的主管、也有要向董事會呈報每季結果的行政團隊。      在從事這份工作的途中,我曾接觸過各式各樣的資料視覺化難關。我體會到,資料視覺化其實是最基本的技巧,並非僅限於特定業界或職位。這些技巧可以透過適當的方法教導、學習,從工作坊的許多正面回饋與後續消息便可驗證這點。經過時間的洗鍊,我相信我所設計的工作坊課程絕對有其價值,而現在我就要將這些課程與各位分享。      ●本書的架構      本書內容切割成數項大概念,每章會集中討論一項核心課程及其相關概念。若有助於理解,我會加入理論討論,但會將重點放在理論的實際運用上,而書中也經常附上實際的特定案例。各位閱讀完每章之後,便能得心應手地運用該章的內容。      本書當中,我以我自己對於資料敘事流程的認知,以時間順序安排教學內容。後部分的章節會建立於稍早的內容之上,因此我建議讀者從頭開始閱讀。我相信,各位閱讀完整本書後,在面臨手邊的資料視覺化難關時,都能連想到相關的特定重點或案例。      為了讓各位對於本書內容有更進一步的概念,下方列出各章的內容簡介。      第1課∥有條理,很重要      踏上資料視覺化的學習之途前,各位應該要能夠簡潔扼要地回答幾個問題:你的觀眾是誰?你希望他們知道什麼?希望他們有何行動?本章將介紹情境脈絡的重要性,包括了目標觀眾、溝通機制和欲達到的語氣。本章將會介紹數種概念,並用實例協助各位讀者徹底理解脈絡。建立好紮實的情境脈絡認知,便能減少重複次數,讓你成功創造出優質視覺內容。      第2課∥選對有效的視覺元素      展演欲交流資料的最佳方法為何?我分析了我工作時最常使用的視覺呈現效果。本章當中,我將會介紹商業界最常用來交流資料的視覺元素種類,討論每種視覺元素最恰當的使用方式,並且使用真實案例進行說明。此處將討論的特定種類包括純文字、表格、熱圖(heatmap)、折線圖(line graph)、斜線圖(slopegraph)、直條圖(vertical bar chart)、堆疊直條圖(vertical stacked bar chart)、瀑布圖(waterfall chart)、橫條圖(horizontal bar chart)、堆疊橫條圖(horizontal stacked bar chart)以及方格區域圖(square area chart)。除此之外,本章也討論了最好避免使用何種視覺元素,包括圓形圖和環圈圖,並且討論避免3D立體圖形的原因。      第3課∥拔掉干擾閱讀的雜草      想像一張空白的頁面或空白的螢幕:每在這張頁面或螢幕上加上一個元素,就會增加觀眾的認知負擔。這代表我們應該要謹慎選擇放在頁面或螢幕上的元素,並且找出可能會白耗腦力的非必要元素、並將之削除。本章的重點就是去蕪存菁。為了進行相關討論,我將會引進格式塔的視覺法則(Gestalt Principles of Visual Perception),並介紹該如何將此法則應用到圖表等資訊的視覺呈現之上。另外也會討論對齊、空白的策略用法、以及對比等重要的設計細節。同樣地,本章也會使用實例來說明介紹。      第4課∥把聽眾的注意力吸過來      本章當中,我們將繼續探討一般人的視覺運作原理,並且討論該如何在製作視覺元素時應用這點扭轉局面。首先我將會簡單討論視覺與記憶,接著用此討論來強調前注意特徵(preattentive attributes)的重要性,包括大小、顏色和頁面上的位置等等。我們將會探討要如何善用前注意特徵,協助將觀眾的注意力導向你希望他們注意的地方,並且打造出不同元件的視覺層級,讓觀眾吸收溝通資訊的順序能符合你想要的流程。此處將會深度探討將顏色當作策略工具的運用方式。另外,本章也會使用實例來闡明上述概念。      第5課∥設計師思維      形隨機能而生(form follows function)。這句產品設計的名言其實也可以應用到資料溝通之上。說到資料視覺化的形式與機能,我們首先必須要思考,我們希望聽眾要如何運用這些資料(機能),接著進行視覺化(形式)、以便順利達到此目的。本章當中,我們要討論如何將傳統設計概念應用到資料交流領域。我們會探討功能可見性(affordance)、易用性(accessibility)與美感效果(aesthetics),同時提及稍早介紹過的數個概念,但是使用稍微不同的角度來進行討論。我們也會討論有何策略可以增加聽眾對視覺設計的接受度(acceptance)。      第6課∥解析5個好範例      詳盡解析有效的視覺呈現方式,便能大有收穫。本章當中,我們將會看到五種範例視覺元素,並且利用先前的教學內容,討論這些視覺元素建立過程當中的思維與設計選擇。我們將會探討該如何決定圖形種類、在視覺元素中該如何將資料排序。另外還會討論該如何使用顏色、線條粗細與相對大小,來強調或淡化簡報中各種元素的重要性。本章還會討論視覺元素的對齊與擺放位置,以及標題、標籤和註解的效率寫法。      第7課∥學習說故事      僅由數字組成的資料無法引起我們的共鳴、留下深刻印象,但是故事可就不一樣了。本章當中,我會介紹資料溝通可利用的說故事技巧。我們會看看說故事大師有什麼值得我們學習的特點。一個故事必須要有清晰明瞭的起承轉合;我們會將這套框架應用到商業簡報的建構之上。我將會介紹效率敘事的策略,包括了重複的力量、敘事流暢度(narrative flow)、口說與書面敘事的考量、以及其他能確保故事順利傳達到聽眾耳裡的各種策略。      第8課∥動手改造爛圖表      前面的課程個別討論了不同的重點、示範了不同的應用方式。在這個集大成的章節裡頭,我們將會使用單一的實例,從頭到尾詳盡探討用資料說故事的流程。我們將會確立脈絡、選擇適當的視覺呈現、去蕪存菁、集中聽眾的注意力、運用設計師思維、最後訴說我們想說的故事。這些課程及其創造出來的視覺元素與敘事效果,將能闡明我們要如何從「單純展演資料」變成「用資料說故事」。      第9課∥5個改造案例      倒數第二章當中,將會透過數個案例研究,來探討該如何應對資料交流常見的挑戰。本章的主題包括了深色背景的色彩安排、上台簡報和書面流通圖表中的動畫使用、建立邏輯、避免麵條圖的策略、以及圓形圖的替代方案。      第10課∥不只學會,還要越來越好      資料交流,以及其子項目—資料視覺化,可說是介於科學與藝術的交叉點。當中絕對有些科學成分在:有其最佳典範和指南可以遵循。此領域同樣也有些藝術成分。你可以應用我們所學到的內容來打造專屬自己的道路,使用你的藝術直覺讓觀眾更輕易地理解資訊。在最後一章當中,我們將會討論一些實際應用的小訣竅,以及在團隊或組織中提升資料敘事能力的策略。最後將會複習本書所教的要點。      這些集大成的課程內容將會讓你成為用資料說故事的高手。現在馬上一同踏上這趟旅程吧!

延伸內容

【推薦序】完成「消滅世上爛PPT」的偉大使命
◎文/拉茲洛.博克(Google前人力營運部資深副總裁,著有《Google超級用人學》〔Work Rules!〕)      「權力(Power)使人腐化,但PPT(PowerPoint)導致絕對的腐化。」   ——耶魯大學榮譽教授愛德華.圖夫特(Edward Tufte)      每個人都有被投影片擺一道的經驗:字型、顏色、項目符號和醒目提示亂成一團,整個簡報變成一場慘劇,讓人想拋下麥克風直接離開。資訊圖表根本看不到資訊,讓聽眾怵目驚心。統計圖和表格甚至還會誤導聽眾,讓人越聽越是迷糊。      現代社會科技方便,信手拈來就能做出一張圖表。我能想像有個倚老賣老的傢伙(說不定我也是這種人?)站在我背後,邊搖著頭邊念念有詞,說什麼當年他們都要用手畫圖,下筆之前都要用腦袋好好想過。      全球的資訊垂手可得,但此般優勢並沒有讓溝通變得更輕鬆,反而產生了反效果。手頭的資訊越多,越難去蕪存菁、挑選出最重要的精髓。      於是,柯爾.諾瑟鮑姆.娜菲克來拯救大家了。      2007年末,我認識了柯爾。我在前一年獲Google公司招聘,負責召集「人力營運」團隊,為Google尋找人才、留住人才、並為內部員工安排休閒娛樂。加入Google不久後,我便決定成立人力分析團隊,並要求團隊成員讓人事方面的創新不輸給產品層面。柯爾獲選進入此團隊、成為關鍵創始成員之一,擔任分析團隊和Google其他部門的溝通橋梁。      簡潔扼要似乎是柯爾的天性。      她接收到的業務訊息都是最棘手、最難處理的資訊,像是「如何當個好主管」之類的主題,但她一向都能用這些資訊製造出最洗練、最好吸收的圖像,並用最有說服力的方式來訴說故事。「切勿讓數據跟著流行走」(刪減花俏的過場動畫、圖像和文字,以訊息為中心)、「樸素就是一切」(簡報的重點是清晰易懂的故事,而非漂亮的數據圖)等,都是她做過的精彩指南。      我們請柯爾到各地授課,在接下來的6年內開授了50次以上的資料視覺化課程,最後她決定出走,完成自己「消滅世上爛PPT」的偉大使命。如果你覺得這問題根本沒那麼重要,那就上Google搜尋看看「PPT害死人」(powerpoint kills)吧,結果將近有五十萬條條目呢!      本書是柯爾針對現下環境寫出的著作,替愛德華.圖夫特等資料視覺化先驅的作品進行補充與更新。她過去的合作對象包括全球資訊處理量數一數二的公司,也包括了一些使命驅動、資訊量極低的機構。無論對象為何,她皆能成功協助它們塑造公司訊息與思考模式。      柯爾的這本大作是一本有趣、平易近人又相當實用的作業指南,教導大家如何從一片雜音當中汲取出真正重要的訊號,讓我們的聲音更容易為他人聽見。      這不就是重點所在嗎?   
【推薦序】把圖表變成簡報說服的好工具
◎文/王永福(頂尖簡報及教學教練,《教學的技術》《上台的技術》作者)      如何把資料轉化成圖表,變成簡報說服的工具?原來,Google 式的圖表簡報,是這麼做的!      身為簡報教練,不論是上台技術、簡報表現、視覺呈現、甚至投影片設計,每個領域我都會找到幾本經典書籍,不僅自己閱讀,也推薦學員參考。但關於圖表製作及資料展現,我卻一直找不到一本經典又簡潔的參考書籍。      但在專業及商業簡報中,如何利用圖表或資料表格,把大量的資訊化繁為簡、清楚呈現,卻一直困擾著許多簡報者。雖說「文不如表,表不如圖」,但有多少次我們被複雜的圖表搞到頭暈?又有多少次我們被大量的數據所淹沒?雖然依照不同的簡報個案,我們可以給一些不同的調整建議;但有沒有什麼更系統化的方法,可以幫助專業簡報者,更有效的呈現手邊的資料?讓資料不僅是資料,而是可以說服聽眾的有效工具?      這本書,提供了一個完整的解答!      從一開始作者就告訴我們,要先搞清楚對象是誰、他們想要什麼、他們的目標和需求。我非常認同這樣的觀念,因為唯有把目的跟對象弄清楚,接下來的簡報呈現及設計才有意義!而下一步驟,作者建議大家關掉電腦,從構思開始,用小紙片規畫一下接下來的呈現流程,才不會一開始就掉入電腦技巧操作的陷阱之中。這樣的方法也跟我平常教學採用的便利貼法非常類似,可見好的方法全世界都認同。      接下來作者開始用實際案例教導我們如何透過簡化、強調、消除、動態呈現、設計師思考等不同的原則,讓圖表更有效呈現。而搭配核心目標確認及說故事的手法,讓資料不僅是資料,而成為一大說服利器。      我最喜歡的是:本書搭配了大量的案例,精彩呈現出修改前及修改後不同的效果,甚至有幾個章節是以個案的方式呈現,逐步的把原本繁瑣的圖表,調整成非常具有說服力的精彩投影片。圖表彩色印刷,也對我們理解作者想表達的概念很有幫助。可以這麼說,這不是一本圖表設計理論的書,而是基於作者札實的經驗,配合上一個又一個的實務案例,所匯集而成的精彩簡報書籍。      對了,書上這些方法及技巧,也是作者在 Google 內部的教學內容。透過這本精彩好書,我們也能一窺什麼是 Google圖表簡報術。重要的是:如果你是專業人士,工作簡報經常需要用到圖表呈現,那我跟您保證,這絕對是一本值得您仔細閱讀、用心學習的好書。熟讀書中觀念,搭配個案實作,再規畫好您的資料呈現腳本,最後記得在上台前多練習幾次;相信您一定能善加使用圖表,為你的專業簡報加分。      願你上台自在,自信上台,一起加油!   
【推薦序】資料的清晰度,反映你思考力的強弱
◎文/齊立文(《經理人月刊》總編輯)      某一場簡報結束後,有個聽眾走上前來,客氣地遞了一張小紙條給我。打開一看,大意是:我建議你的簡報不要「都是字」;講話過程中,也可以穿插一些「笑話或小故事」。      儘管我很樂於接受批評建議,但是心情還是低落了一會兒。我覺得自己的口語表達應該還算清晰,講話時也不會把簡報內容當稿子念,為什麼效果好像不太好?      幾年前就約略可以歸納出來、也能理解的原因,現在看來更清楚、也更迫切:在資訊爆量的時代裡,所有訊息已經到了只要觀眾的「眼球需要用力,就會被忽略」的程度了。甚至,說得更戲劇化一點,我們往往只有幾秒鐘的時間,抓到聽眾的眼神和心神,訊息一複雜、一模糊,觀眾就會無情地滑開、跳開。      所以,承認吧,看圖、看影片,就是比看字輕鬆;平鋪直敘,就是沒有說故事(甚或笑話)來得動人。      因此,想要精確傳達你想講的訊息,達成你預期的結果,「苦工」應該要由你(簡報者)來做,在台下就先完成資料的爬梳和探索(exploration),然後交給聽眾「易懂」的內容,也就是你的解釋(explanation)、你的洞察(insight)。而這正是你之所以站在台上的責任。千萬不要嘴巴講著中文,聽眾聽起來像外星文;在簡報上貼了一大堆數字、表格,但是觀眾一看到就頭昏、皺眉頭。      當然,圖片的力量不用贅述,「一張圖勝過千言萬語」(A picture is worth a thousand words.)這句話,我們都感同身受。於是,觀念釐清了,緊接著技術問題就跑出來了:我不會用Excel、我不會畫圖、我沒有美感、我不懂設計、我數學超爛……      以上哀鳴,其實就是這本書要破除的偏見。作者從設計思維借用了一句話:「先有功能,才決定形式。」(Form follows function.)簡單說,就是先確立你要表達什麼訊息、促成什麼樣的行動,再挑選你需要什麼樣的工具或表現形式。有時候,訊息很簡單、數字只有一個,「根本就不用做圖表」,純文字也行,換個顏色、改個字級大小就好。      我從書裡記下了我覺得最得到觀念啟發的三句話:「不管工具有多厲害,它還是不像你一樣,對於資料和背後的故事瞭若指掌。」「用來集中注意力的應該是你要說的故事,而不是圖表的設計元素。」「呈現資訊的結構,要與聽眾吸收資訊的流程相符。」      另外,在將觀念實際應用到工作場合裡時,我最推薦作者在第二課(選擇有效的視覺呈現)裡提到的她最常使用的視覺元素和圖表:儘管常見的視覺元素成千上百,但是「我用的視覺元素只有十幾種」。而作者針對這十幾種的解說,我認為是全書的要點之一:教讀者什麼樣的資料用什麼樣的形式呈現,效果最好。      做為文字工作者,在這本似乎與圖表和設計更有關聯的書裡,我不但稍稍「緩解」了對於自己美感不足、懼怕數字的焦慮;更意外的驚喜是,透過資料梳理、去蕪存菁、設計思維、說故事等章節,對於我在文字、版面與思考上,都有很大的幫助:為了更簡單、更清楚,我必須付出更大心力,我還有更多要學。如同書裡引用安東尼.聖修伯里(Antoine de Sanit-Exupery)的話:「完美的境界不是沒東西好加,而是沒東西可拿。」      總而言之,你雖然不是設計師、不會畫圖、看到Excel就害怕,但是別擔心,你的「視覺直覺」還是最重要的。先想好你要說什麼、挑選最合適傳達訊息的圖表,再來學習軟體、工具怎麼用,才是提升視覺溝通力的合理邏輯。      最後,我最大的學習,也是最想分享的心得:訊息的理解有障礙,不是使用者的錯,而是設計有瑕疵;而設計之所以有瑕疵、讓人看不懂,也不會是軟體工具介面的問題,而是你想得還不夠細、不夠有系統、不夠深。

作者資料

柯爾.諾瑟鮑姆.娜菲克(Cole Nussbaumer Knaflic)

Google前人力分析團隊總監、最強簡報講師、暢銷作家、人氣部落格主 柯爾.諾瑟鮑姆.娜菲克是用資料說故事的高手,也是「用資料說故事」(storytelling with data,簡稱SWD)公司的創辦人兼執行長,更是暢銷書《Google必修的圖表簡報術》作者;該書已在全球各地推出十多種語言的譯本,不僅榮獲全球一百多所大專院校採用做為教科書,且是成千上萬名學員參與的「用資料說故事」工作坊之教材。過去數年間,柯爾率領的團隊為全球各地想要精進圖表簡報技術的個人、企業及公益組織,提供最厲害的互動學習課程;他們還透過高人氣的部落格、播客以及每月挑戰活動,幫助人們打造出簡明易懂的圖表,進而編製成說服力十足的故事。 自行創業之前,柯爾曾擔任銀行業與私募股權的分析師,以及Google人力分析團隊總監,因此培養出獨到的資料視覺化本領。她在Google時使用資料導向的方式,解釋創新人才計畫與管理作業,並經常前往全美與歐洲各地辦公室,親自傳授由她開發的資料視覺化課程。柯爾曾於馬里蘭藝術學院(Maryland Institute College of Art,簡稱MICA)擔任兼任講師,教授資訊視覺化概論,也經常應全球各地知名大學之邀擔任客座講師。 柯爾畢業於華盛頓大學應用數學系,也是該校的企管碩士。當柯爾不忙於消滅全世界的爛圖表時,便待在中西部的家中與先生及三名可愛的孩子共享天倫之樂,全家人也經常出國旅遊。 請造訪她的部落格:storytellingwithdata.com

基本資料

作者:柯爾.諾瑟鮑姆.娜菲克(Cole Nussbaumer Knaflic) 譯者:徐昊 出版社:商業周刊 書系:藍學堂 出版日期:2020-09-24 ISBN:9789865519216 城邦書號:WBBB0123A1 規格:膠裝 / 全彩 / 256頁 / 17cm×23cm
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