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99%的溝通,都是在解決情緒問題!讀懂別人的情緒,把話說進心坎裡,晉身溝通高手的42個說話技巧
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  • 99%的溝通,都是在解決情緒問題!讀懂別人的情緒,把話說進心坎裡,晉身溝通高手的42個說話技巧

  • 作者:丁頁
  • 出版社:春光
  • 出版日期:2020-05-28
  • 定價:350元
  • 優惠價:79折 277元
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  • 書虫VIP紅利價:263元
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內容簡介

當當網讀者近100%完美推薦 真正的溝通高手,不是辯才無礙, 而是能精準讀懂對方「情緒」,繼而說出擊中對方心坎的話! ——本書獻給知道很多說話技巧、卻仍身陷溝通困境的你—— 你是否常常覺得—— ◆很努力找話題,聊天仍頻頻冷場? ◆說的道理明明都是對的,對方卻不領情? ◆不小心就從溝通變爭論,最後沒有達成任何共識? ◆自己口才很好,說的話卻常被無視? 這是因為,我們都弄錯了溝通重點,事實是: 有效的溝通,是讀懂對方的「情緒」,而不是說清楚事情。 溝通是情緒交易,良好的溝通就是善意的情緒互換, 只有讀懂別人的情緒,溝通才能進行,進而讓對方接受我們的想法, 若光是與人講道理、擺事實,只是你自己單方在說話,「溝通」是不存在的。 本書作者於心理溝通領域浸淫10年,累積了大量職場與生活實戰案例,提出五大溝通法則,對應豐富案例,讓你輕鬆學會不同情境的溝通技巧,即學即用,從此讀懂聊天對象情緒,一句話說到對方心坎裡,在職場與生活中皆遊刃有餘! ★這書買來已經看了三遍,書裡的很多方法都很有效果,現在溝通對我來說不再是難題。

目錄

◤第一章 有了好印象,不怕聊不來◢ 你說了什麼樣的話,決定你給人什麼印象  恰到好處的閒聊,一句頂一萬句  沒有尊重的直爽就是沒教養  用讚美調動對方的談話興趣  聰明人善於瞭解他人喜好 適當給予對方關懷,讓聊天充滿人情味 滿足對方的傾訴欲,聊天才能更順暢 越鼓勵,越有希望  ◤第二章 承認自身情緒,引發他人共鳴◢ 共鳴是溝通的潤滑劑  學會自主性溝通,讓對方說出你要的結果  站在他人的立場去想,贏得對方的信任  講故事比講大道理更容易讓人接受 說點你的悲慘事,安慰他一下  不輕易放棄自我,更容易獲得認同 情感支持比任何物質上的支持都重要 ◤第三章 潛臺詞表達法,使溝通更有效◢ 你所不瞭解的「溝通潛規則」  說服一個人的最佳方法是說服他的潛意識 先讀心,後說話  學會傾聽,別人才能聊得開  聽出畫外音,讓溝通事半功倍  傳達感情,不只要會說話  訴諸需求,觸及對方痛點  提供認同感,溝通更順暢  多用「建議」,而不用「命令」 只意會不言傳的拒絕讓感情更濃 ◤第四章 談好主話題,溝通更有趣◢ 抓住好奇心,你的話就說對了  談話時,不要忘了順勢追問  學會反問,讓話題持續下去 學會及時換話題,改變「尬聊」的僵局 告別冷場,用故事增加話題深度  應景的幽默,是對話中的「彩蛋」  「階段式說服」讓人更容易接受 用具體事例說明道理,讓聊天過程更豐滿  巧提問,讓別人把你的觀點當成自己的去接受  ◤第五章 誰掌控了情緒,誰就擁有了話語權◢ 保持鎮定才能把握先機 情緒不失控,溝通不傷人  合理的藉口讓拒絕不傷感情  懂得認輸的人很懂說話  不想聊天的時候,怎麼結束最機智  聰明的人一定會提供良好的情緒價值  欲擒故縱,掌握主動權  限定性因素能促進談判

作者資料

丁頁

專注於心理溝通領域10年,深研情緒管理與溝通方法,積累了大量生活、職場的實戰經驗,把枯燥的知識變成通俗易懂的故事,用案例幫助讀者輕鬆學到社交技能,解決社交難題。

基本資料

作者:丁頁 出版社:春光 書系:心理勵志 出版日期:2020-05-28 ISBN:9789579439961 城邦書號:OK0130 規格:膠裝 / 單色 / 272頁 / 14.8cm×21cm
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