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OKR:做最重要的事
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內容簡介

比爾.蓋茲:「想更上一層樓的管理者,必讀的一本書。」 1999 年,傳奇創投家約翰.杜爾拜訪Google。當時這間公司成立不到一年,沒有實際的事業發展計劃,但是他們抱負遠大,想的是年營收百億美元的未來。杜爾被佩吉和布林兩位創辦人說服了,押下19年創投職涯最大的賭注,挹資近1,200萬美元,條件就是Google要用OKR來管理。 這是杜爾最成功的投資,他在科技界興起了新的管理方法,造就世界級的執行力。 什麼是OKR?目標與關鍵結果(OKR,Objectives and Key Results),前者代表你想達成「什麼」,後者則是你該「如何」達成。 OKR有4大超能力: #1:專注投入優先要務 #2:契合與連結,造就團隊合作 #3:追蹤當責 #4:激發潛能,成就突破 OKR帶領Google從40人的新創公司,成長為超過7萬員工的科技巨擘,市值高達7000億美元。 如今,數百家類型不同、大大小小的公司都採用OKR。從Google到Dropbox、LinkedIn和推特與YouTube,再到迪士尼與三星。杜爾說,這套方法能幫所有人、家庭、組織、甚至政府,為真正重要的事物而戰。 好評推薦 「無論你是經驗豐富的執行長,還是首次創業的菜鳥,都可以從本書中找到寶貴的教訓、工具和啟發。很高興約翰投注時間,與世人分享這些概念。」──雷德.霍夫曼(Reid Hoffman),LinkedIn共同創辦人 「各行各業必須為績效負責的所有人,都應該重視這本書。作者使安迪‧葛洛夫成為大家的導師。如果所有團隊、領導人和個人,都以嚴謹和想像力並存的方式應用OKR,將引發各個社會領域,驚人的生產力和創新能力。」──吉姆‧柯林斯(Jim Collins),《從A到A+》作者 「作者教育這個世代的創業者和慈善家,執行才是關鍵。本書說明任何組織或團隊,如何能夠設定崇高的目標、快速行動和出類拔萃。」──雪柔‧桑德伯格(Sheryl Sandberg),臉書營運長 「這是一本不可多得的好書。當代最重要的創投資本家,揭露了商業創新和成功的訣竅。本書結合生動豐富的案例,與富洞見的個人故事,說明OKR如何帶給各種規模的組織,最神奇的力量。」──華特‧艾薩克森(Walter Isaacson),《賈伯斯傳》作者 「約翰‧杜爾是矽谷許多關鍵企業,管理上神奇力量的來源。這些公司改變了世界,任何有志改善組織的人,都應該閱讀本書。」──艾爾‧高爾(Al Gore),美國前副總統 「我深信約翰‧杜爾簡單、有效的OKR系統,因為我親身看到它的效果!建議所有企業領導人閱讀本書,掌握真實且實用的成功祕訣。」──安妮‧沃西基(Anne Wojcicki),基因檢測公司23andMe創辦人暨執行長

目錄

推薦序 OKR是杜爾給Google的大禮 第一部 實踐OKR 1 當Google遇上OKR OKR如何傳到Google,以及它有哪些神奇力量。 2 OKR之父 葛洛夫創造、流傳的全新目標設定法。 3 英特爾的征服行動 用OKR打贏微處理器戰爭。 4 超能力1:專注投入優先要務 如何選出最要緊的事。 5 專注:Remind的故事 布雷特.科普夫用OKR克服注意力缺失症。 6 投入:「姊姊」的故事 金吉妮決心改變美國醫療面貌。 7 超能力2:契合與連結,造就團隊合作 公開與透明,可以激發並且強化合作。 8 契合:MyFitnessPal的故事 契合很難但很值得,而且將超越你的預期。 9 連結:Intuit的故事 泰森利用公開與透明,強化公司的開放文化。 10 超能力3:追蹤當責 監測進展、適時修正。 11 追蹤:蓋茲基金會的故事 坐擁200億美元的新創事業,利用OKR對抗惡疾。 12 超能力4:激發潛能,成就突破 灌注能量,達成看似不可能的目標。 13 激發潛能:Google Chrome的故事 桑德爾‧皮蔡與全球第一的網路瀏覽器。 14 激發潛能:YouTube的故事 大膽的每日10億小時觀看時間目標。 第2部 工作的新世界 15 持續性績效管理:OKR與CFR 對話、回饋和讚揚,如何幫助我們取得卓越表現。 16 捨棄年度績效考核:Adobe的故事 以對話和回饋,確認公司的核心價值。 17 每天烤得更好:Zume Pizza的故事 機器人應用先驅利用OKR,創造完美的披薩。 18 企業的支柱:文化 OKR促進文化,CFR滋養文化。 19 文化變革:Lumeris的故事 改變組織文化,克服內部抵制。 20 文化變革:U2波諾與ONE反貧運動的故事 最偉大的搖滾巨星利用OKR,拯救最貧困的人。 21 未來的目標 獻辭 向最偉大的「教練」致敬 附錄1 Google的OKR攻略 附錄2 典型的OKR週期 附錄3 持續溝通:績效對話 附錄4 總結 附錄5 延伸閱讀 注釋

內文試閱

第1章 當Google遇上OKR      如果你不知道自己的目的地,就可能無法抵達。   ──尤吉‧貝拉(Yogi Berra),美國洋基隊傳奇名捕手      1999年秋季某天,我抵達矽谷的中心,來到101號高速公路旁,一棟兩層樓高的L型建築。它是創立不久的Google公司總部,而我帶來了一份禮物。   Google兩個月前租下這地方,原本的辦公室位在帕羅奧多商業區(Palo Alto),一間冰淇淋店樓上,但已經不敷使用。再兩個月前,我押下創投職涯19年來最大的一注:投入1,180萬美元,取得這家新創企業12%的股權,它還是兩名史丹佛研究所輟學生創立的。我加入Google的董事會,無論在財務上還是情感上,都決心竭盡所能協助這家公司成功。   Google成立不過一年,就立下使命:「匯整全球資訊,供大眾使用,使人人受惠。」這似乎有點浮誇,但是我對賴瑞‧佩吉和賽吉.布林(Sergey Brin)有信心。他們很有自信,甚至有點傲慢,但也好奇,而且很有想法。他們懂得傾聽,而且說到做到。   那一年稍早,他們到我辦公室推銷自家公司,帶來的PPT簡報不過17頁,卻只有兩頁有數字,還加了三幅漫畫圖,只是為了充數。他們雖然已經與《華盛頓郵報》(Washington Post)談成一筆小生意,Google當時尚未揭露關鍵字廣告的價值。以面世時間排序,Google是網路上第18個搜尋引擎,在這場派對中算是嚴重遲到了。起步比對手晚那麼多,往往相當致命,在科技界尤其如此。   但這一切都不能阻止賴瑞「教育」我,他解釋市場上的搜尋品質有多差,可以改善多少,以及未來的規模能夠擴大多少。他與賽吉都堅信,兩人可以取得突破,即使手邊沒有事業發展計畫。他們的網頁排名(PageRank)演算法,比對手好太多了,連測試版也是這樣。   我問他們:「你們認為可以做到多大?」我已經私下估算好,如果一切順利,Google的市值有望達到10億美元。但是我想了解,他們的抱負有多大。   結果賴瑞回答:「100億美元。」   為了確認,我說:「你是指市值,對吧?」   賴瑞回應:「不,不是市值,我是指營收。」   我簡直目瞪口呆。就一家賺錢、成長率正常的科技公司而言,營收100億美元意味著,公司市值達到1,000億美元。這可是微軟、IBM和英特爾的級別,比獨角獸公司更罕見。但賴瑞不帶一絲浮誇,只是平靜說出自己深思後的判斷。我沒有和他爭論,而是真的被打動了。他和賽吉決心改變世界,而我相信他們有望成功。   遠在Gmail、Android系統或Chrome瀏覽器面世之前,Google就已經有許多了不起的構想。兩位創辦人是典型的夢想家,具有驚人的創業能量,只欠缺管理經驗。   如果Google要真正影響世界,或者甚至只是走到起飛的階段,必須學會做艱難的抉擇,同時確保公司團隊在正軌上。而且他們因為有良好的風險胃納,就應該懂得破釜沉舟,知道所謂的「快速失敗」(Fail Fast)。   不過Google至少需要及時、相關的資料,以追蹤工作進展,來衡量最重要的事。   因此,在山景城(Mountain View)天氣宜人的那一天,我帶給Google一份禮物:一套可以造就世界級執行力的有效方法。這套方法在英特爾塑造了我,在昇陽拯救了我,而且至今仍激勵我。它的名稱是「OKR」,全名是「目標與關鍵結果」(Objectives and Key Results)。它是一套設定目標的守則,適用於公司、團隊和個人。不過請注意,OKR不是靈丹妙藥,無法替代明智的判斷、有力的領導,或富有創意的職場文化。但是,如果這些基本要素都到位了,OKR可以引導你登峰造極。   我向他們解釋,「目標」就是我們想達成的事,不多也不少。目標必然是重要、具體和行動導向的,最好還能激勵人心。目標設計和運用得當,可以防範模糊不清的思想,以及執行時的含混摸魚。   「關鍵結果」界定目標的標準,並且監控我們「如何」達成。有效的關鍵結果不僅明確,而且有時限,是進取但又可行的。最重要的是,它們是可測量也可驗證的。關鍵結果的要求只有已滿足或未滿足兩種可能,中間沒有灰色地帶或存疑的餘地。到了指定的期限(通常是一季結束時),我們就宣佈關鍵結果是否已達成。目標可以是長期的,例如持續一年或更久,關鍵結果則隨著工作進展而演變。關鍵結果全都達成時,目標必然已達成。否則,便是OKR原本就設計得不好。   對Google這家自由自在、崇尚數據的公司來說,OKR是一種富彈性、數據導向的工具。Google團隊認可開放的價值,支持開放原始碼、開放系統、開放網路,而OKR保證可以提供透明公開的制度。OKR獎勵「好的失敗」(good fails),也獎勵當代最勇敢的兩位夢想家的膽識。   Google遇上OKR,簡直天作之合。     

延伸內容

作者資料

約翰‧杜爾(John L. Doerr)

  創投公司凱鵬華盈(Kleiner Perkins)董事長,1980年加入公司。投資全球最成功的創業者與公司,如Amazon、Google、Intuit、網景(Netscape)和推特(Twitter),創造超過425,000份工作機會。

基本資料

作者:約翰‧杜爾(John L. Doerr) 譯者:許瑞宋 出版社:天下文化 書系:財經企管 出版日期:2019-01-30 ISBN:9789864796335 城邦書號:A1500900 規格:平裝 / 單色印刷 / 336頁 / 14.8cm×21cm
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