內容簡介
◆各界超級業務員一致推薦
◆入選2011年美國「頂級業務與行銷大獎」最佳書籍
演得像,業績就會好!
業務員不一定要能言善道,但一定要有好演技!
超級業務員不是天生的,是演出來的!
厲害的演員會讓觀眾覺得:「哇,演得真好,看起來一點也不像在演戲」。
面對老練的業務員,客戶心裡也會想:「嗯,他看起來一點也不像在推銷」。
那要怎麼演,才能演得這麼自然、演出傲人業績?
如果你還以為業務員都是同一種調調:講話誇張、大聲嚷嚷,你就大錯特錯了!
推銷流程分成許多階段,而業務員要扮演不同角色:
一開始打電話約訪的「電訪者」
和客戶介紹產品或服務的「簡報者」
最後要求簽約的「結案者」
……
超級業務員為什麼會成功?因為他們能在不同的階段自由轉換角色。
但多數人都只擅長其中一兩種角色,結果在某些環節表現不佳而錯失成交機會。
運用書中的表演技巧和實戰腳本,即使是你害怕的角色,也能演得活靈活現!
讀完本書,你就能享受演技訓練帶來的神奇效果:
打電話不結巴
做簡報不怯場
提結案不遲疑
實戰腳本 製造懸疑感
(場景:業務員要打電話給客戶,推銷新的會計軟體)
◎一般業務員場
業務:您好,本公司推出一套會計軟體,可以讓貴公司的記帳時間縮短一半。
我非常希望能過去拜訪您,向您介紹我們的新產品。
客戶:不了,謝謝你,我很滿意我們目前使用的軟體,再見。
◎超級業務員場
業務:您好,我正在尋找一些在記帳工作上花費高於兩倍必要成本的企業。
您認為貴公司屬於其中之一嗎?
客戶:(大吃一驚) 不是!你為什麼會覺得我的公司在這上面花了太多成本?
業務:在電話裡實在很難講清楚,明天您方便撥個時間讓我去拜訪您,親自跟您說明嗎?
客戶:好的。
實戰腳本 提出具體的問題
(場景:業務員要向客戶推銷新車)
◎一般業務員場
業務:您想買這部車嗎?
客戶:我不知道,我要想一想。
(對話結束)
◎超級業務員場
業務:如果您能高價賣出原來的休旅車,會不會有興趣來個讓人尖叫的好交易,買下這輛全新的BMW?
客戶:什麼是「讓人尖叫的好交易」?你覺得我的車能賣多少錢?
(對話繼續進行)
【本書特色】
1. 融合表演技巧與推銷流程,方法獨具創意且實用性高
2. 解析業務員的七大角色,逐一介紹扮演密技
3. 運用實際案例寫出模擬劇本,幫你發現業務員常犯的錯誤,並學習如何調整
作者資料
茱莉.韓森(Julie Hansen)
茱莉.韓森是一位擁有25年資歷的業務員,也是受過專業訓練的演員。她曾擔任兩本美國知名雜誌的廣告業務總監,帶領其業務團隊創造佳績,也曾經是美國房仲業的超級業務員。 她是企業顧問機構「為推銷而演(Acting for Sales)」的創辦人,專門教授業務員如何運用表演技巧贏得更多業務,客戶包括世界上最大的企業軟體公司:甲骨文公司(Oracle),以及美國國家公共廣播電台(National Public Radio)。 身為一位演員,她經常經常參與電視劇、全國性廣告、紐約舞台劇等的演出,甚至在HBO的影集《慾望城市》裡軋一角。茱莉目前住在丹佛,在丹佛大學授課。
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