目前位置: > > >
自慢:社長的成長學習筆記
left
right
  • 庫存 > 10
  • 放入購物車放入購物車
    直接結帳直接結帳
  • 放入下次購買清單放入下次購買清單
特別活動

內容簡介

商業周刊超人氣專欄作者,最自慢本事大公開! 每個大廚都有自慢的料理,每個職場達人都有自豪的本事,本書就是作者從員工做到老闆的學習心得。 面對職場上的競爭與起落,成功的最關鍵處在於態度! 本書由商業周刊人氣TOP專欄精彩內容結集而成,以管理勵志書的方式包裝,不偏向硬式的管理書籍,強調工作態度和工作哲學。 本書內容分為六個單元,共收錄七十篇文章: ◎自慢的觀念態度: 一個人擁有這些正確的觀念與態度,不見得能立即成功;但是如果缺乏正確的觀念與態度,就算一時幸運,終究還是會打回原形,難逃失敗。 ◎自慢的成長學習: 無所不在的學習,描述了我一生的學習態度與方法。也是我一輩子如果有一些成就,真正的關鍵原因。 ◎自慢的專業方法: 經過不斷嘗試後,我自己找出許多工作的概念與方法,這些想法是不是最好的,我不知道,但這是我最自慢的方法。 ◎自慢的職場關係: 假設自己就是老闆,義無反顧、全力以赴、相信公司、認同老闆,變成老闆的好夥伴,成為公司的核心團隊,我撐起公司的半邊天,為什麼要怕老闆? ◎自慢的生涯抉擇: 我永遠充滿「野性的鬥志」,只要我想要,不達目的,絕不終止。當然不論面對多麼困難的情境,我絕對不會放棄,這些都是我相信的事,伴我渡過人生每一個轉折。 ◎自慢私房學: 這些私房體悟,充滿了我個人的感覺,其實我也不太明白是否具有學理基礎,但至少在我的人生實驗中是正確的,就姑且稱為「自慢私房學」吧!

目錄

<自序> 一個人的自我學習對話 ◎自慢的觀念態度 一個人擁有這些正確的觀念與態度,不見得能立即成功; 但是如果缺乏正確的觀念與態度,就算一時幸運, 終究還是會打回原形,難逃失敗。 1.工作像螞蟻,生活像蝴蝶 2.情義相待,改變一生 3.別跟魔鬼打交道 4.奧妙藏在基本之中 5.閒話一句的承諾 6.無力負擔的奢華 7.鄉下人的矜持 8.工作不會傷身 9.尋找「自慢」絕活 10.口水多過茶 11.認識自己背後的「黑暗巨人」 12.工作成就定律:唯態度論 ◎自慢的成長學習 無所不在的學習,描述了我一生的學習態度與方法。 也是我一輩子如果有一些成就,真正的關鍵原因。 13.學習,Any time,Any where 14.貴人出現,小人走開 15.一點聰明一點癡 16. 對不在方法,對在人 17.策略與執行力 18.第一時間,勇敢面對 19.自殺以求生存 20.工作不當在野黨 21.承認自己是壞人 22.好做的事與把事做好 23.追根究柢的專業精神 24.少用判斷,多用計算:如何找到答案 ◎自慢的專業方法 經過不斷嘗試後,我自己找出許多工作的概念與方法, 這些想法是不是最好的,我不知道, 但這是我最自慢的方法。 25.從複雜到簡單——工作成就基本原理 26.想清楚、寫下來、說出來 27.有做、做完、做對、做好 28.工作的加法邏輯 29.準時是經營的原點 30.「好用」的人正當紅 31.做大生意打小算盤 32.何何成為學習型人才 33.追逐專業,對專業忠誠 34.你有解決問題的能力嗎? 35.突破自己的能力極限 36.該低頭時就低頭 ◎自慢的職場關係 假設自己就是老闆, 義無反顧、全力以赴、相信公司、認同老闆, 變成老闆的好夥伴,成為公司的核心團隊, 我撐起公司的半邊天,為什麼要怕老闆? 37.如果這是你的公司 38.我確定公司不是我的 39.相信公司、認同老闆,否則 40.擁有公司的感覺 41.向上管理三訣竅 42.老闆有講理的嗎? 43.要五毛,給一塊 44.老闆能有多公平? 45.管理老闆的餿主意 46.老闆,我可以兼差嗎? 47.肚量成就一輩子的追隨 48.做不完的定律 自慢的生涯抉擇 我永遠充滿「野性的鬥志」,只要我想要, 不達目的,絕不終止。 當然不論面對多麼困難的情境,我絕對不會放棄, 這些都是我相信的事,伴我渡過人生每一個轉折。 49.野性的鬥志 50.千萬別做生意 51.遠離舒適圈 52.讓想像飛翔 53.你可以選擇不同的生活 54.追隨內心的呼喚 55.寬恕、諒解、海闊天空 56.你放棄了嗎? 57.認輸逃避的名字是「這不是我的興趣」 58.營造自己的世外桃源 59.大氣、骨氣、志氣 自慢私房學 這些私房體悟,充滿了我個人的感覺, 其實我也不太明白是否具有學理基礎, 但至少在我的人生實驗中是正確的, 就姑且稱為「自慢私房學」吧! 60.太好的事,不能當真 61.朋友從今天開始交往 62.最後一塊錢,手放開 63.Get it done & let them howl! 64.照計畫賺錢與照計畫賠錢 65.憤怒的代價 66.當外界瘋狂時,你尤其要冷靜! 67.菩薩的禮貌 68.當我不再相信創意之後——創意VS管理之一 69.創意形成與創意的執行——創意VS管理之二 70.勉強別人,理所當然

序跋

【自序】一個人的自我學習對話   一個平凡人,完全依照社會所提供的現成路徑,摸索前進:小學、中學、大學;讀書、畢業、工作;學習、檢討、改進;危機、挫折、轉機。所幸沒有在人生的波浪中滅頂,現在看起來還有機會在高度的競爭中全身而退!   這就是我——一個不願成為公務員,只好闖盪民間企業的工作者,從小職員出發,為了存活,努力工作;慢慢追隨著組織安排的步驟,一步步向前邁進。順利但不代表沒有波折,學習、嘗試錯誤,調整、改進;再學習、再摸索,最後慢慢找到答案。從工作者、小主管、高級主管、決策者、創業者,我幾乎歷經了所有的層級,以及組織中所有的可能。   媒體是我的工作舞台,創辦《商業周刊》,讓我更深刻的體會企業經營與職場工作的互動,從不間斷的專欄寫作,讓我仔細的咀嚼、反思工作上的一切。最近幾年,我放棄了總體經濟的分析、評論;回歸個人、工作、學習成長、職場生活體驗的分享。或許是因為台灣讀者厭倦了社會的混亂,這個專欄得到我從來沒體驗過的回響,我自己與自己的自我成長、學習對話,成為大眾讀者討論互動的題材。   經過一段時間的嘗試,我的專欄逐漸找到「標準作業規範」,每一篇都從一個具體的現場情境開始,也許是一個場景、一個說法,或一個辦公室短劇;接著再導入我的觀點、對策,有些還有步驟、方法,最後有我個人的建議與結論。   每一篇的劇情,都是真的,都是我與同事、朋友實際發生的情境。但經過修飾,以免對號入座,引起困擾。其中的觀念、想法、架構、邏輯,都是我深刻的體驗,也是我內心不斷自我探索、對話的結果,我手寫我口,我手說我做,我做源於我思、我想,而我想則反應了我長期以來的學習與改變,這一切,充滿了我原創的何氏風格。   原創指的是表達形式,但核心概念、價值觀,我事後看來,毫無創新之處,因為都是最基本的社會價值觀,也是一般人耳熟能詳,接近八股的原則與態度,例如:道德、樂觀、認真、堅持……。   這證實了我是個平凡的工作者,我用自己的體驗,重新註解了每一個人在工作、待人、處世、生活上共通的普世價值,或許是因為我誠實,願意開放內心世界與大家分享,也或許是因為內容具實用價值,所以讀者也給了我一些掌聲。   現在,我把這些體會集結、整理,重新呈現,其實是想給自己留存,並不敢期待能給讀者更多啟發,就容許我這個平凡人,再做一次讓自己感覺良好的事吧! ■「自慢」是什麼?「自慢」怎麼說?   書名用「自慢」,這兩個字是日本語法的中文,指的是一人最拿手的事物,最常見的用法是餐廳貼出的宣傳文案:味自慢……,就表示某某菜是餐廳廚師的最自信、最有把握的絕活。這種說法與我的工作哲學完全吻合,因此「自慢」變成了書名。   我對工作的想法是,每一個人存在的價值是因為他有一種能力,或專長,或專業,十分自信,很少人能比,每一個人用這種能力服務別人、效力公司,贏得認同、贏得尊敬,也賴以安身立命。   這正是「自慢」的意思,每一個人都要找到「自慢」的絕活,要努力學習「自慢」的專業,在現代職場上,每一個人用「自慢」的專業提供服務,相互滿足,「自慢」形成每一個人的核心組織。 我進一步體會「自慢」的含意,背後的意境發人深省:   (一)「自慢」隱含了一個人一輩子的承諾及永遠的追逐,才有機會形成最拿手的「自慢」。「自慢」是每個人一生的榮譽也是心靈的認同。   (二)「自慢」是追根究柢的研究、學習與永不停止的反覆練習,才能形成。這可能是畢生的苦功。   (三)「自慢」是自己最拿手的絕活,是壓箱底的工夫,但並沒有驕傲自大的意思,反而有一點野人獻曝的謙卑,展現「自慢」是期待呈現最完美的自己,讓別人得到最大的滿足。   如果我這些體會沒錯,「自慢」不就是人生最完美的形容嗎?我們的努力,就是要找到自己的定位、找到自己的價值,服務別人、奉獻社會;同時也找到自己安身立命的生存方法。「自慢」不就隱含了所有的意思,我們一輩子追逐「自慢」、培養「自慢」、揮灑「自慢」、奉獻「自慢」、販賣「自慢」,用「自慢」聯結外在世界,也用「自慢」彰顯每一個人的價值。   一輩子我都在努力學習「自慢」中。 ■ 媽媽的身影,媽媽的身教   這本書雖然是我自己和自己的學習對話,但還是有許多基本的核心價值,並不是我原創的,那是來自我媽媽行為的耳濡目染。   我六歲喪父,父親沒有留下財富,只留下債務,還有八個未成年的小孩,我是老六,這個情景在四十幾年前的台灣,辛苦可以想見,媽媽巧手做裁縫,用雙手養活我們。   媽媽忙到沒空給我言教,但身教卻每天都在發生。   到現在為止,我午夜夢迴,都還能聽到媽媽踩縫衣機的聲音。那是小時候伴我入睡、半夜吵醒我的樂音。媽媽全力工作,教我的是全力以赴;不向環境妥協,教我的是永不放棄。   我沒見過我媽媽哭過,印象中只有她轉頭離開,與別過臉去擦眼淚的樣子,不管日子多苦,媽媽總是用工作、用行動活下去,她沒告訴我要樂觀,但她一直都相信明天會更好。在媽媽身上我學到堅強、堅毅、樂觀、正向思考。   媽媽還讓我知道上天是公平的,她三十歲以前是少奶奶,父親事業輝煌騰達;但四十歲陷落,她常笑著說:好日子過完了,現在輪到壞日子,沒什麼好怨的。我永續這種看法,天理昭彰,我相信上天會按我的作為處罰我或回報我,要相信公理正義,終將彰顯。   媽媽是個小老百姓,她沒教我要道德高尚,但細竹枝打出我的守本份,不是我一介不取(見〈鄉下人的矜持〉),因為那是偷,看到現在的台灣社會,我知道守本份有多重要。   小時候還記得家裡有許多父親輝煌時留下的珍稀物品:舊鈔券、龍銀、犀牛角等。長大後,這些東西都不存在了,因為親戚朋友有需要或喜歡的,媽媽就送人了。媽媽告訴我們:有肚量就有福氣,身外之物別斤斤計較。我不認為自己大方,但我期待自己不要小鼻子小眼睛。在肚量這一課,我從媽媽身上得到啟發。   媽媽現在已不能和我對話,但看到她堅毅的臉龐,我知道我身上流著媽媽的血液、她的性格、她的基因,我也沒有背棄她的堅持、她的想法。 ■ 老闆是夥伴,不是敵人   有讀者認為,我是公司的說客,老闆的打手,寫的都是要工作者配合公司,好好替老闆打工。   我不否認我有這種想法,但絕對不是說客或打手。我認為現在的資本主義社會,就宛如一場F1賽車,公司、老闆、工作者組成一個賽車隊,公司是賽車,是載體;老闆是賽車手;而工作者組成所有的協力團隊。工作者與老闆團結一致,都未必能在競爭中勝出,如果互相嫌隙、鬥爭,那賽車不只會輸,還會碰壁,所有的人都將粉身碎骨,因此工作者應信賴最親密的伙伴——老闆,也要對公司有信心,基本態度是認同與合作,而不是懷疑與鬥爭。   當然,如果公司為富不仁,老闆心術不正,怎麼辦?事實上,工作者與公司及老闆是對等的,不只公司選擇我們,我們也選擇公司,對壞公司、壞老闆,我們用腳投票,遠離他們。缺乏我們這些好員工,眾叛親離,他們很快就會被淘汰。離開是我們對付壞老闆的方法,而不是留在公司抱怨、懷疑、消極抵抗,變成公司裡的深宮怨婦與邊緣人。   因此我的職場策略是:認同公司,相信老闆,全力以赴,成為公司的主流派、執政黨,用最好的績效,贏得市場競爭,讓公司賺到最多的錢,個人也因而升官發財,這是個人在公司中的最佳狀況,也是職場關係的良性循環。但如果無法在公司中獲得認同,成為主流派,那也要義無反顧的離開,公司中的小媳婦是可憐而痛苦的,儘早離開去尋找認同你的公司與老闆,而不是留在原地哀怨、憤怒、不作為,這樣只會加速你成為被公司淘汰的人。   當然要成為老闆重要夥伴的態度,有一個重要的前題,就是你是一個「自慢」的工作者,能力強、條件佳,你的選擇性高,有談判籌碼,可能公司要依賴你賺錢,但這時候你也不能拿翹(見〈菩薩的禮貌〉),魚水和諧的夥伴關係,是人生最高境界。   在面對公司與老闆時,我還有一個核心觀念,就是「老闆用的角色思考,從公司的立場工作」,當我們知道老闆在想什麼時,老闆會變成容易應付的人(見〈要五毛給一塊〉),工作會輕鬆愉快,當然如果我們有心,會很快學會所有老闆應該具有的能力與態度,很快我們就會當老闆了,那將是另一種境界。   不論我是如何正向來看公司、老闆,也認為要用最和諧的態度對應,但無論如何,我還是站在工作者的立場,我要讓所有的工作者知道,老闆是另一種動物,他們想的和工作者不一樣,知道公司和老闆在想什麼,當工作者與老闆的利益衝突時,我們才能夠知己知彼,百戰百勝。 ■ 冒險精神,自己慢慢培養   在全書中,讀者應該可以體會出我字裡行間中的冒險精神,我都用積極進取、迎向挑戰的態度來工作,來面對變動。   這是我的個性使然,我全身充滿了冒險的血液,安定的日子過了三天就開始厭煩,同樣的事情多做幾次就無趣,面對變動我眼睛發亮,面對困難、挑戰,我鬥志昂揚。   這種特質是天生的,但可以在工作中慢慢培養,尤其當我們面對新事物時,這種特質就非常重要。   學習是我們一生中最重要的特質,「自慢」無法天生,全靠學習完成。而面對新事物時,學習又是化解未知的關鍵,這時候冒險精神,喜好變動,就是學習背後的引擎,培養冒險精神恐怕是每一個想成為「自慢」工作者,不能不面對的問題。   不能不冒險進取,還有一個重要原因:在現代資本主義社會中,沒有輕鬆過日子、簡單生活的可能,輕鬆就會被淘汰,輕鬆就代表收入很少,收入很少就代表失敗,也就是現實生活欲求不滿。每一個人在職場中,都是過河卒子,只有勇敢向前。   只要在公司,你不可能放慢腳步,輕鬆過生活,因為會連累組織,喪失競爭力,獲利不佳,公司容不下放鬆腳步的人。想放鬆只有一個方法,成為獨立工作者,離開公司,或回歸田野,自己過生活。   有許多篇文章,都在探討這個問題,我不反對選擇輕鬆,但在企業中是不可能的,不只不可能,每個人還要冒險進取,迎接變動。 ■ 修煉的現在進行式   當我整理完所有的內容,我忽然害怕起來,因為許多的說法,對我而言,我並沒有完全做到,或許應該說,所有的內容都是學習的現在進行式,我正在前往、接近這些觀念、這些價值的途中。   我應該這樣說:自我的學習對話,永無止境,不會完成,只會接近。當我們有心,當我們願意開始,我們就在成長的途中。   我早開始了幾步,這是一張方向指示圖,歡迎一起來!

內文試閱

Chapter  1 自慢的觀念態度 一個人擁有這些正確的觀念與態度,不見得能立即成功;但是如果缺乏正確的觀念與態度,就算一時幸運,終究還是會打回原形,難逃失敗。   人為什麼會成功?又為什麼會失敗?是因為個性,還是能力,還是機運……還是都有關係?對我而言,這些都是,也都不是,我是唯心論者,我認為一切都取決於內心的想法、觀念,以及因為這些想法、觀念,投射到具體的事物上,所形成的態度。   舉例而言,如果你認為這世界是公平的,只要努力,必然會有回報,這是觀念。因此你做事的態度是健康的、是樂觀的,全力以赴、永不放棄。如果你認為天下無不勞而獲的事,這是想法,因此你不會想抄近路、走捷徑,想賺容易賺的錢。   我還發覺,所有正確的觀念、正確的態度,幾乎都是人類最基本的原則:誠實、努力、認真、負責、仁愛、品德、快樂、堅忍、謙虛……,這好像在上最基本的公民與道德課程,但我不能不承認,所有這些看來「八股」的東西,都真正決定了一個人的命運。   或許我應該這樣說:一個人擁有這些正確的觀念與態度,不見得能立即成功;但是如果缺乏正確的觀念與態度,就算一時幸運,終究還是會打回原形,難逃失敗。   因此,我成就自慢的第一課是:擁有正確的觀念,形成正確的態度。 1.工作像螞蟻,生活像蝴蝶   有人說「工作中的女人最美」,我完全同意。當人全力投入時,聚精會神的執著,會讓人尊敬;而全力以赴,努力不懈,也會讓當事人充份享受過程的樂趣。或許其中有痛苦、有煎熬,但這也都是生活的一部分,甚至是生活中快樂的來源,每天錦衣華食,久而無味,非要有一些曲折、有一些磨難,生活的樂趣才能顯現。 雲南納西族給了我們最智慧的啟示。   辦公室的同事從雲南回來,帶回一方木刻文字畫,同事告訴我,這是世界唯一仍在使用中的象形文字——東巴文,畫中我可以清楚的看出來一隻螞蟻與一隻蝴蝶,其他的字,我就看不懂了,翻開背面,這一方木刻象形文字的意思是:工作像螞蟻,生活像蝴蝶。   我不知道贈送者真正的來意,意味著我像螞蟻一樣苦命工作呢?還是生活像蝴蝶一樣的多彩多姿?或者贈送者根本就沒有任何指涉,只不過因為木刻象形文字質樸而韻味十足,因而好意買回相送。對我而言,我倒是心領神受,像極了我個人的工作哲學。   不論是工作像螞蟻,或者生活像蝴蝶,都是我人生的寫照。工作全力以赴,從不留力,從不問會得到什麼回饋。因為從工作中,我已經從過程中得到無數的經驗與樂趣。而螞蟻正是最好的形容:一點一滴,步步為營,聚沙成塔,最後成就一點點成果,人不就是如此?如果你覺得成就小,如果你覺得工作苦,你會像螞蟻一般工作嗎?   或者說,有人甚至會覺得像螞蟻一樣工作,是多麼悲哀啊!沒有自我,在團隊中像一顆螺絲釘,又那麼微小而脆弱,多可悲啊!可是我從來就是如此;每一個人在工作上,就像螞蟻一樣微小,只能全力以赴,至於要有什麼回報,只能靠老天爺賞飯吃。這是謙卑的宿命,這也是無悔的執著。   至於生活像蝴蝶,這更是我個人的寫照,看什麼事都是快樂、樂觀的,充滿變化,鮮花滿途,等待我這隻蝴蝶,不斷的探視、發現、採擷。我不會因為工作沉重,意外打擊而懷憂喪志,因為生活總要過下去,高興如此,痛苦亦然,為什麼不用愉快、樂觀的心情,看待生活的每一段過程呢?快樂是生活的本質,探索也是樂趣的泉源,而蝴蝶正是生活的寫照。   想像中,納西族生活在雲南深處,他們沒有很好的物質生活,他們離現代的文明可能也很遠,但是這兩句話卻道盡了現代人看不破,也未必想得通的生活態度,我欣然地接受了這方木刻文字畫,也嚮往他們務實、灑脫、怡然自得的人生態度,讓螞蟻與蝴蝶的角色在我身上變換,人生只不過是過程,休問結果,問結果恐怕就輕鬆不起來了! 後記:   這篇文章得到許多回響,講義雜誌的林獻章兄來信,要求轉載在雜誌中,我欣然同意。而且我發覺在現代緊張的社會中,有太多人像螞蟻的苦命,但缺乏像蝴蝶的豁達與快樂,尋找自己的人生觀,想怕是對每一個人來說最重要的事。   用這篇做為全書的開端,象徵著人生一輩子的探索學習歷程。 2.情義相待,改變一生   每一個人都需要別人的幫助,長官、同事、朋友都可能是你的貴人,為什麼在關鍵時候,別人願意為你伸出援手?原因很簡單,因為你將心比心、有情有義、以誠相待。   當別人感受到你「有情有義」的訊息時,他們會視你為自己人,因此有機會會給你,有困難會幫助你,每一個人也都在情義相挺之下,不斷在危機中化險為夷;也在情義相挺之下,得到人生最大的機會!   二十八歲那年,我面臨人生重要的抉擇,那時我在《工商時報》的廣告部門工作,因為興趣的原因,我決定請調回《工商時報》的編輯部當記者,可是我的直屬上司廣告部的總經理對我非常賞識,愛護有加,讓我始終下不了決心啟齒,面臨了人生最大的煎熬。   最後我終於下了決心,選了一個工作的空檔,我鼓起勇氣向總經理表白:因為興趣,我想回編輯部當記者,希望總經理成全。沒想到我的總經理極爽快就答應了。他告訴我:你是天生的記者,遲早不是我們廣告部的人,你在廣告部工作一年半,我已經很滿意了!   我沒想到事情這麼容易就辦妥,但接下來更大的意外發生了。總經理又問我:「那你和編輯部那邊說好了嗎?什麼時候調回去呢?」我回答:「我完全沒有和編輯部談過,我到廣告部來受總經理的照顧,沒有您的同意,我不敢去做任何安排。現在你同意我調回,我才要開始和編輯部溝通!」   總經理對於我對他的尊重十分感動,他接著說:「你既然沒有安排,那何必回那個新創刊的小報紙(《工商時報》那時創刊不久)呢?我介紹你去一百萬份的《中國時報》!」   我彷彿在夢中,就這樣我轉到了夢寐以求的《中國時報》工作,我的後半段人生也因而徹底轉變了。當時《中國時報》號稱台灣第一大報,在那工作,開啟了我的視野、開闊了我的經驗,那是我一生的轉捩點!   我永遠記得這個故事,也記得這位總經理,但我更知道,如果我不知感念他的栽培,不尊重他的感覺,逕自安排好回《工商時報》工作,那他不會替我安排《中國時報》的工作,我也沒機會進當時的台灣第一大報!   人心是肉做的,對別人的好,要心心念念,不能或忘。當時我剛畢業不久,在工商廣告部的期間,總經理給了我充分發揮的舞台,在他的賞識下,我全力以赴,做了許多讓我一輩子回味無窮的事。但也因為如此,當我想離開時,我擔心的是辜負了主管對我的賞識,辜負了他栽培我的苦心,因而痛苦煎熬,難以啟齒。   最後我決定向他坦白,如果他能諒解,我才離開,如果他有為難,我還會繼續留下來。也因為如此,我才沒有安排退路。我覺得沒有獲得賞識我的主管的同意,我不應該輕言離開!   我這一點將心比心的尊重,讓我的主管覺得不枉過去栽培我一年半。他幾乎是用他所有的信用,向《中國時報》的總編輯推薦我,沒有經過任何的考試,我的貴人引領了我一生中最重要的一次轉變。   我永遠記得,工作不只是工作,還有感覺、感情、朋友。要記住別人的好,要記住以情義相待,當你處處替別人想,別人也會同理相報。如果你只計算你自己的利害得失,你損失的可能不只是可數的財產,還有一輩子無法改變的機會! ※後記:   寫完這篇文章的半年後,我再遇到這位提拔我的總經理,他握住我的手,告訴我:我看到你寫的文章了!我感受到他手中傳來的暖流,那是來自朋友「自己人」的手。 3.別跟魔鬼打交道   「無奸不商」,生意生滿了無所不用其極,但真的是這樣嗎?也不盡然,這還要看每一個人的性格,每一個人的選擇,如果你是一個天真、純樸的人,如果你選擇走簡單的路,那你就別跟「魔鬼打交道」。   送禮、賄賂、說謊、詭詐、虛偽、逢迎拍馬,這些都是魔鬼,魔鬼有時確實會讓你得到「easy money」,會讓你立即得逞,但是所有的人,也都會察覺,你不再是可信賴的人,而在魔鬼的道路上,只有血腥的弱肉強食。   城邦是一個綜合性的出版公司,幾乎所有類型的出版品我們都有經營,唯獨教科書和教輔這個類型是一片空白,而這個類型又是出版界兵家必爭之地,為何城邦做為全台灣最大的出版集團,卻獨缺教科書呢?   這是我心中永遠的遺憾,因為我們都是簡單的人,只能做單純的生意,在市場上拚搏、把產品做好、取悅讀者,這是最單純的事。而教科書、教輔,生意雖大,也很好賺,但是這個生意要取悅的人太多了:從教育主管機關,到整個教育體系、家長、學生,其中牽涉到的不只是品質,還有複雜的政治、人脈、關係考量,當然還可能有骯髒的「權錢」交易,我個人認為:在神聖的教育體系中,卻隱藏著最骯髒的出版生意,這是我們沒有能力做的事。因此我們只好讓最賺錢的領域,留下一片空白。   這或許是性格使然。當記者的時候,我退回採訪對象的現金紅包,我當面撕掉別人給的空白支票,我調侃採訪對象:我很樂意被收買,但要天文數字才收。我知道以我心慈手軟的個性,心中容不下複雜的邏輯,我無法和魔鬼打交道;以我的近乎愚笨的天真,我只能直道而行、直來直往。賄賂、回扣、送禮、應酬,這些事我做不來,也不敢做,就算其中有再大的生意,也與我無關。   我也曾經猶豫過,因為有時候只要我願意妥協,願意配合市場上通用的「規矩」,我就可以拿得到生意,而我也確實曾經嘗試與魔鬼打交道,但結論是人家罵我:笨到連送紅包都不會!我知道這不是我的錯,笨人只有一步一步慢慢來,抄捷徑、走近路,反而會迷路。   不只在生意上,不能與魔鬼打交道,在工作上,許多事也被我視為「魔鬼」:例如利用公司資源,占公司便宜;走後門,對主管逢迎拍馬。這兩件事表面上看起來沒什麼,因為做這種事的人太多了,多到讓人會覺得這種事是理所當然的。但同樣的,對我而言,並不是我不想這樣做,我也知道如果我能這樣做,我會得到立即的好處,但「近乎愚笨的天真、直率」,讓我做不來、做不下手。      我努力保持「公平」,拿公司薪水,努力替公司做事,希望我的貢獻對公司物超所值。絕不要去占公司便宜,因為便宜占多了,占習慣了,我就會喪失獨立生存能力,成為公司的寄生蟲,因此占公司便宜也是魔鬼。   至於走後門,逢迎拍馬,則會讓自己變成「小人」,變成靠關係,靠取悅別人存活,而不是靠自己、靠能力,不能活得有尊嚴、有自我。   每個人心中,都有兩個靈魂,一個是人,一個是魔鬼。人講究的是規規矩矩、按部就班,一步一腳印,靠自己的能力,努力慢慢來。但魔鬼的性格,充滿了捷徑、巧思,即時可得的利益,但,這不是人的正途。每一次與魔鬼打交道,人就陷落一次,最後就不像人了。 ※後記:   蘋果日報的曾孟卓總經理,寫了e-Mail給我,也影印了這篇文章,因為我們都是天真而簡單的人。 4.奧妙藏在基本之中      許多事都講究基本,所有的運動,要求基本動作,中國功夫講究基本功;企業經營則要求Back to Basic;股票投資則說回歸基本面。基本朗朗上口,但真正做到基本,願意真正依循基本的人並不多。   所謂的基本,通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西,所有的人都覺得會,都不重視它,以至於也從來就沒有真正做好過,一旦有人真的做好,反而成為稀有的競爭優勢。   每個人都喜歡「巧」的東西,談話溝通要有巧妙的應對,就像紀曉嵐一樣;工作希望有「巧」計、有「巧」法,就像孔明借箭一般;做人處世,希望靈活靈「巧」就像和珅一樣長袖善舞。「巧」有時就像變魔術一般,令人拍案叫絕,甚至可以用最少的力量,獲得最大的效果。      每個人也都希望得到「巧」的錦囊,學會巧思巧法,面對任何困難,只要打開錦囊,巧思巧法就跳出來,一切困難迎刃而解。      但世界上真有「巧」的東西嗎?答案是肯定的,只不過「巧」的奧妙,不能傳,也無法學,如果你只想「巧思妙法」,終究只是一場空。      宏碁集團的義大利籍總經理蘭奇,他的一句話道盡了奇技淫巧的不可恃,一切只有基本功夫,這或許是大多數迷惑於「巧思妙法」的人的當頭棒喝。   蘭奇認為:宏碁歐洲的成功,沒有Magic,只有Basic。      沒有魔法,只有基本功,說明了宏碁歐洲的成功,沒有任何學問,只是能把基本該做好的事做好而已。我們可以相信蘭奇的話,沒有任何保留,也非秘技自珍,他真正說出了一切奧妙的根源。      其實世間所有的道理,都非常簡單,做人該按部就班,待人要誠信,不能說假話,這都是真理;只不過,在複雜的社會中,大多數人被迷惑了,認為花言巧語,認為奇謀巧計,認為奇技淫巧,可以更快速奏功,結果是花拳繡腿,一無是處,禁不起考驗。      我從事的出版工作,每年要出版無數的出版品,每個出版品就是一個單一的商品,大多數人想要暢銷,想的是行銷、想的是造勢、想的是宣傳,當然想的是賣書的巧思與創意。      可是這一切都不值一提,任何的巧思制度,抵不上「回歸基本」這句話。在出版領域,書的暢銷的基本原理是什麼?答案很簡單:內容、內容、內容,這是多麼無趣和基本的答案,可是大多數人想的不是內容,想的是浮誇的表象。      一切「Back To Basic」,回到基本,回到原理、原則,是一切工作的本源,當你徹底瞭解原理原則,一切融會貫通之後,許多奇技妙法也會油然而生,這是從有招到無招的過程,但是奧妙藏在基本之中,Back To Basic是巧思奇謀的開始。 ※後記: 1.這篇文章登出後,台灣最大的面板廠友達,邀請我前去演講,講的就是「回歸基本」,學員問我:到底企業經營上的基本是什麼?我的回答是:最基本的公司工作規則、職場倫理、流程、SOP、Best Practice、紀律…等。當然還有許多教科書上所教的基本學理,也都是基本,如:基本行銷學、組織學原理,我們學多了新理論、新工具,反而忘了最簡單的事。 2.個人的基本是什麼?   這幾年台灣有兩本暢銷書,一本是《優秀是教出來的》(雅言出版)!這是一位美國老師寫來教育小孩子的書,內容是「超基本的五十五條規則」,再看看具體的內容,其實沒有任何新意,例如其中第十六條:每天都要做完作業;第三十條:吃完飯,自己的垃圾自己處理。所有的內容都是大家共識、共知的內容。   另一本是英國出版的暢銷書,名叫《好家教決定未來領袖》(《YES, PLEASE, THANKS!》,新手父母出版),這也是談論小孩的基本禮貌教育,以英國那個自以為是紳士的社會,他們也出現類似回歸基本的反思,在台灣也引起極大的回響。   以下列出「超基本五十五條」的部分內容:不只教小孩有用,成人更具參考價值:  .與人互動,眼睛要看著對方的眼睛  .別人有好表現,要替他高興  .尊重別人的發言與想法  .別人送你任何東西,都要說謝謝  .接到獎品和禮物,不可以嫌棄  .做什麼事都要有條理  .自己的理想自己要堅持  .要樂觀,要享受人生  .別讓將來有遺憾  .從錯誤中學習,繼續向前邁進  .不管如何,一定要誠實  .抓住今天  .在你的能力範圍內,做最好、最好的人 5.閒話一句的承諾   信用是人一輩子最重要的資產,有人重信用更甚於生命,或許這只是自勉勉人的話,但無論如何,信守承諾是每一個人必須遵守的規則,也是成功者必須擁有的特質。   海派的上海人最喜歡說的一句話就是「閒話一句」,用濃濃的上海口音說出的「閒話一句」透露著瀟灑、自信與商場上的一言九鼎,代表就這樣說完了,生意談成了,不需要合約,我一定信守承諾。   現在嘴巴上的承諾,很少人當真,但遇到信守閒話一句的承諾的人,還是令人肅然起敬!   有一次,台灣最知名的自行車品牌捷安特的老闆劉金標先生來電,希望在台北與我見面,我客氣的回答,我願南下台中,請他不用移駕,但他客氣的堅持前來台北,我心中十分納悶,有什麼事劉先生需要如此慎重呢?   見面後,劉董事長首先表示歉意,因為最近《經濟日報》記者以第三者的角度寫了一本捷安特的成功傳奇,即將出版,而劉董事長在盛情之下,也為之作序。劉董事長自承,幾年前曾經答應我,如果要出書,一定委託我的出版社來出版,雖然這本書並非出於公司意願出版,但是怕我誤會,特地前來說明,並表達歉意。   對劉董事長的歉意,我不敢受也不能受。他走後,我終於慢慢回想起當年的情景,我力邀捷安特作企業傳記,劉先生婉拒,但閒談中承諾,他日如要作傳,定交給我出版,這只是閒話一句,根本談不上承諾,連我這個被承諾人都沒有當真,幾乎完全忘了這一回事,而劉先生銘記在心,始終不忘。   劉先生離開後,我思潮起伏,久久不能平復。我幾乎不能相信,台灣商場上還有這樣信守承諾的人(事實上那只是一句閒話),而劉董事長悠然而來,悠然而去,只為了不經意的一句話。更何況,那是別人出的書,根本也與他無關,但他仍然在乎我的感受,怕引起我的誤解,不惜專程從台中驅車前來,只為了五分鐘的說明。   我除了尊敬之外,再也說不出別的感受。或許這些年來,我們看到捷安特從台灣出發,變成國際知名品牌,產品賣遍全世界,其真正的奧秘,就在這對「閒話一句的承諾」的堅持,因為信守承諾,所以有誠信;因為有誠信,所以產品追逐最高境界;也因為有誠信,從供應商、經濟商、到消費者,沒有人不認同巨大機械,沒有人不認同捷安特。而這些都源自於老闆劉金標的為人,信念、堅持、上行下效、風吹草偃,而形成捷安特的組織文化。   我有幾次和國外廠商往來的經驗,任何一個小合約,甚至簽約前的保密協定,都是厚厚一疊,有次我忍不住問外國夥伴為何要如此麻煩,他們笑稱,這都是歷經各種教訓後,不斷增加的結果。顯然不只台灣如此,全世界也是,只有見諸白紙黑字的法律文件,才是承諾,才要遵守。反而為人最基本的誠信,都被大家遺忘了。這也難怪與劉金標先生的會面,會讓我驚異莫名。 ※後記:   有一個讀者質疑:合約上的條件一定要執行,但合約內沒註明的事,就算曾經討論過,也要履行嗎?我的說法是,如果你是老闆做得了主,那一定要守信用,如果你不是老闆,做不了主,當然只能儘量遵守了。   現在企業,都是專業經理人當家,合約代表公司的承諾,個人私下的言論,有時候公司無法周全,這說明了合約為何會越來越複雜。 6.無力負擔的奢華   假設當世界末日來臨時,誰會先死掉?   生活水準高的會先死掉,而能用最簡單的生活條件存活的,會熬到最後才死,蟑螂能存活億萬年,就是因為能面對惡劣的環境。   喜歡擺譜的人是悲哀的,奢華成習的人是危險的,超乎常人的生活水準,只會讓他們處境更艱難。因此從很年輕的時候,我就不願意華衣美食,不是沒品味,是不願意養成負擔不起的奢華習慣!   民國七○年代,來來飯店開幕不久,那是台北最著名的豪華飯店,而它的十七樓會員俱樂部更是富商巨賈雲集的場所。擁有一張來來十七樓的會員證,就是尊貴的象徵。   當時,我換了一個工作,新老闆為了表示肯定,替我買了一張來來飯店的會員證,並告訴我,所有的消費由公司埋單。我非常感謝老闆的賞識,但我從來沒去使用過。半年過後,老闆發覺我沒有任何消費,十分訝異,他告訴我,儘管去用,工作辛苦,放鬆一下也是應該的,更何況,替公司做公關也是必要的。我再一次謝謝老闆的厚愛,但那一張貴賓卡,一直到我離開那家公司,仍然是一張沒用過的呆卡!   我沒告訴老闆我不去使用的原因,但我內心清楚,那是我薪水不能負擔的「奢華」,那也是我能力不能負擔的「奢華」,讓公司負擔我個人的消費,我覺得罪惡;我更害怕的是,一旦我養成這樣的「奢華」習慣,當我失去時,我會更痛苦,因為我無力負擔,我就不敢嘗試,不敢擁有,也不敢奢華成習。   操縱人類的欲望,一向是所有精品公司的拿手絕活,LV靠的是人類的奢華欲望,快速成長,但也讓人類走向欲望難填的深淵;另一家公司Coach喊出能負擔的奢華(affordable luxury),也大獲成長,顯然「奢華」是豪門巨富的事,能負擔的奢華才是大眾你我的真實。瞭解自己的能力,控制自己的行為,才有機會真正做自己的主人。   奢華、享樂,都是人類的共同欲望,沒有人不喜歡奢華享樂。只不過有的人是用自己的能力享受奢華、有的人是用財務槓桿享受奢華,就如同許多年輕人用現金卡、信用卡,預借未來的收入;當然還有人用職務享受奢華,許多的公務員、高階經理人,用政府及公司提供的資源,以公務為名,行自我享樂之實;當然還有人因親情享受奢華,許多的年輕人,用的是父母的錢,花起錢來,宛如豪門富家子弟,奢華在他們眼中彷彿理所當然,完全不需要自我約束!   但奢華是會上癮的毒藥,一旦擁有,就怕失去,一旦失去,就痛苦難堪。這是我年輕時為何不肯使用來來會員俱樂部的原因。我怕我從此離不開那個職位,離不開那家公司,因為我已經習慣優渥、習慣奢華。但那都是公司給予的安定劑,我從此不敢冒險犯難,從此喪失鬥志,沉迷在接受別人餵養的舒適圈中!   當然,我也不敢給自己的兒女超過太多他們自己能力的奢華,因為我知道,他們的欲望,需要用自己的能力去完成。太早擁有太多享樂,只會讓他們的生存能力變差,只會讓他們變成奢華欲望的奴隸,父母的親情,可能化為他們面臨艱困環境時的毒藥。   我還看到許多年輕人,因為太早擁有自己無法負擔的奢華,不論是一時走運,或者因緣際會一步登天,還是真有能力、真有實力,只要環境改變,他們就從此沉淪欲望深淵。因此我更知道,就算是有能力負擔的奢華,也要謹慎使用,因為那是欲望魔鬼設下的陷阱,隨時準備綁架你的靈魂。 ※後記:   一個老朋友見到我,當面向我提起這篇文章,他說「負擔不起的奢華」真的會害死人,聽了這話我很意外,因為他是有錢人,鮮衣怒馬,奢華對他不是問題。   後來我更體會到奢華是相對值,而非絕對值,你開三百萬的賓士,別人開六百萬的賓士,你的奢華是廉價入門款,只要心中有奢華,就進入一個永無止境的追逐。   貪官污吏為何會產生,因為他們追逐負擔不起的奢華,我們要抬頭挺胸花自己的錢,不要偷雞摸狗花別人的錢。 7.鄉下人的矜持   這是一個巧取豪奪的社會,我幾乎都要對自己所堅持的一些原則喪失信心了,所幸力霸集團王又曾事件,又讓我恢復一點信心,在台灣商場上,王博士的奸滑詭詐,無人不知,但他又橫行商場數十年,王家的倒閉,說明社會還有公理。從小媽媽就教我們守本份,不能隨俗、不能同流合污,不管別人做什麼,我們只能做該做的,不能拿不該拿的,這是鄉下人的矜持。   四十年前的天母,是一個極純樸的鄉下小村,和現在台北時尚最前線的天母,完全不一樣。從小在天母長大,那裡埋藏了我無數的童年記憶。   那時的天母,到處長滿了各種果樹,最多的就是龍眼,不論在路邊、屋角,或者在山上的果園,龍眼樹一到夏天,就掛滿了一串串的龍眼,令人垂涎欲滴。這些生長在路邊的龍眼,好像是無主之物,其實每一棵都有主人,但因為就在唾手可得的路邊,幾乎外來的過往路人,都會隨手摘取。可是對我們住在當地的鄉下人,卻是絕對不允許的。因為這其中埋藏了我一輩子最深刻的記憶。   有一次,一群路過的外地人,又採路邊的龍眼來吃,我實在忍不住,也跟著一起採。被鄰居看見,告訴了我媽媽。回家後,被媽媽用細竹枝狠狠一頓毒打。媽媽告訴我,這是偷別人的東西。我不服氣說:大家都在採,為何我不可以?沒想到媽媽打得更兇:「別人做壞事,是別人的事,我們家的人絕對不可以做!」   從此我知道了,所有的東西都有所屬,不是你的,絕對不可以碰!就算東西是沒有人的,也一樣不可以拿,因為那不是「你的」。媽媽還說:「這就是守自己的本分」。每一個人一輩子都要守本分,而且就算別人不守本分,我們仍要謹守本分,不可以一起做壞事。   這個童年記憶,變成我一輩子的習慣,雖然年紀越大,見聞越廣之後,發覺這個習慣,實在有點迂腐,或者這應該說是「土包子」鄉下人的矜持,因為對大多數都市人來說,「巧取豪奪」才是常理,守自己的本分,似乎太不通情理了。   但從小養成的習慣改不了,本分變成我對應群己關係的基本態度,在我與別人之間,本分是避免紛爭、和諧相處的元素。   我只想我自己該得的,我不管別人得到多少,但這還不夠,本分的意思更是要謙虛、要客氣,對任何事情要謙虛、客氣的評估自己的能力與貢獻,因此在論功行賞的時候,就不至於過分誇大自己應得的那一份,這樣在團體中就不會引發分配不均的爭執。   「本分」讓我自己退一步想,讓我自己看到自己的不足,絕不做非分之想。如果我所屬的團隊,大家都客氣而本分,那組織的氣氛會變成人際關係的理想國,大家謙讓、一團和氣,這是我最喜歡的團隊感覺。   「本分」除了規範群己關係之外,還讓我變得務實,只問自己能做什麼,不要刻意去和別人比。小時候的經驗,讓我知道,就算別人可以胡作非為,但我不行,因此,看別人做什麼,與他們比較沒有用,因為每個人的命不一樣,和別人一較長短,只會讓自己傷心,不如回頭想自己的事。   身為鄉下人,我不能說都市人奸滑,但我樂於謹守鄉下人的迂腐與矜持! ※後記:   有一個讀者寫信給我,不是只有鄉下人才有矜持,他是都市人,他的家教也是如此,只拿自己份內該得的,其餘一分不取。我承認,鄉下人是我對自己的描述,絕非只有鄉下人才單純。十步之內必有芳草,我相信台灣社會上大多數人還是善良的。 8.工作不會傷身   許多年輕人,對全力投入工作者表示懷疑,他們徘徊在工作與玩樂之間,選擇輕鬆工作,快樂玩耍,是許多年輕人的流行。   我並非主張辛苦工作,但我認為每個人要對自己有交待,既然工作,就要有成長、有成果、有好的回饋、有升遷、有加薪,因此在工作時全力以赴是免不掉的,就如同遊樂時的全力放鬆。而「工作不會傷身」是我聽過最經典的一句話,這是日本知名企業家丹羽宇一郎的名言,他從工作者出身,成為知名商社伊滕忠的會長,全力投入成就了一生的成果。   有一次到一家知名企業去上一堂領導的課,下課後一位小女生來和我聊天,她告訴我,當主管要做那麼多事,要負擔那麼多責任,太辛苦了!還是當一個小職員好,一副後悔當上主管的口氣。   雖然我知道她說的並不完全是真話,話中還有迷惘。同樣的問題,我不知已經回答過多少次,不知有多少小朋友已經和我談過類似的問題:工作太辛苦了、工作太傷身了、工作太傷害家庭生活了,如果可能,許多小朋友願意選擇不調升職位、不當主管,只要當一個小職員就好!   我的回答很簡單,你可以選擇當小職員,但你可以忍受比較低的薪水嗎?有的小朋友回答很妙:我可以找一家好公司當小職員,有比較高的福利,但工作不多。我告訴他:沒有這樣的好公司,好公司績效佳、福利好,但對員工的要求也很多,不可能有工作不多,且長期福利好的公司。   因此,你要不然就忍受低的成就感、低的薪水回報;要不就在職場上當「過河卒子」,勇敢向前。   其實這樣的回答還不夠,因為很多年輕人找出更冠冕堂皇的理由:如工作會傷身、會把眼睛弄壞,長期坐在椅子上會脊椎側彎等等。對這樣的說法,我總覺得似是而非,但始終也沒想出一個好理由,只能告訴他們,那你就偶然運動一下,不要老是工作。他們的回答就更讓我無言以對:我工作都做不完了,哪還有時間運動!   後來,我出版了日本伊藤忠商事株式會社會長丹羽宇一郎的新書——《工作才能成就人》,其中一句話,讓我對這個問題豁然開朗,丹羽會長說:「工作不會傷身」,真正會傷身的,是下班之後的娛樂:喝酒、打牌等等。丹羽會長描述他在美國的狀況:連星期六也要上班,平常每天早上五、六點鐘,就被歐洲的電話吵醒,晚上則要加班和日本總部聯繫,常年這樣長時間工作,身體也沒有因此變壞,因此他認為:工作絕對不會傷身。   這一段話其實正是我的經驗,只是一直沒有清楚的說出來而已。我開始回憶,其實許多能幹、努力、全力以赴的同事,他們也都沒有向我抱怨過「工作會傷身」這件事,而他們的身體也大都維持得很好。雖然有些人身體不好,但也都是因為本身體質使然,與工作勞累並無必然的關係。   反之,向我抱怨「工作會傷身」的同事,事後證明其實他們都是能力有問題、態度有問題,「工作傷身」只是他們的藉口而已!   我終於想清楚了,「工作會傷身」其實是工作態度的問題,你對工作有不正確的想法、看法,才會出現「工作會傷身」的說法。當然如果你全力以赴工作,也全力以赴狎遊、喝酒縱欲,過度使用自己的年輕、自己的身體,那是絕對會傷身的。可是如果只有工作,絕對不會傷身! ※後記:   一個小朋友遇到我,告訴我當他在商業周刊讀到這篇文章時,幾乎是破口大罵:胡說八道!工作者沒日沒夜、熬夜加班,身體怎能不變壞呢?何先生你是老闆,替所有的老闆來給工作者說嘴?   聽了這話,我微笑以對,回答:沒有成就、不被認同,恐怕比工作更傷身,更令人痛苦! 9.尋找「自慢」絕活   擁有一種無可取代的專長,是每一個工作者必要的生存要件。這個專長不謹是要會,而且是要最佳、最好,別人都比不上你,在關鍵的時候,專長出手,所有人退避三舍。   擁有「自慢」絕活的人,是組織中不可或缺的核心工作者,也是「八十/二十」原理中的重要貢獻者,這些人帶動組織成長,被人倚賴、被人仰望、被人尊敬!   台灣的驕傲,紐約洋基隊的投手王建民,最拿手的球路叫「伸卡球」,是一種下沉快速球,到本壘板時快速下墜,經常造成打擊者擊出內野滾地球被封殺,王建民極少被打出外野長打,「伸卡球」是王建民立足大聯盟的殺手球路。   在公司中徵選新人的時候,我經常會問:「你有什麼特殊的本事或專長?」大多數應徵者都說不上來。就算回答了,也禁不起我再三的確認,因為我要的答案是非常在行,而且真正較諸一般人而言,更深入、更專業,為常人所不及的專業,那是個人拿手的絕活,只要絕活出手,四方臣服!   日文中形容自己最拿手、最有把握、最專長的事叫做「自慢」,餐廳中的招牌等,稱為「味自慢」,「自慢」這兩個字完全沒有驕傲自大的意思,只在形容自己的拿手與在行,是不是比別人更好,其實不知道,但絕對是自己最自信、最有把握的事。   擁有自己最有把握的自慢絕活,是每一個工作者都必須具備的條件。當我在徵選新人時,我要用什麼人?當然是那個擁有自慢絕活,而這種能力又是公司需要的人!當公司要升遷某一個主管時,要升誰?當然是那個擁有自慢絕活,而那個條件又是未來當主管時會用得著的能力!   我最沒把握的人,就是那種「五育並重」,所有事都會,但所有事都不精的人。通常這種人影像最模糊,你不會留下任何印象,在組織中可有可無,就好像每一個人都如此,但少一個、多一個也無妨。   不幸的是,大多數的工作者都是這種影像模糊,缺乏自慢絕活的人。這種人是那只創造百分之二十貢獻的百分之八十的人。如何創造、培養自己的自慢絕活,是一個人成功的關鍵!   自慢絕活可以是一種態度:我對公司最忠誠;我工作態度最嚴謹、最穩當、最可靠、最積極;我可塑性最高、學習力最強;在組織中,我的人緣最好、合作性最佳。任何一種態度都是明顯的優點,都可以變成在組織中勝出的關鍵,前提是特色要夠明確,為人人所稱道。   自慢絕活也可以是一種技術:財務的專長、行銷的專長、企業的專長……,也可以是一種能力:電腦、語言、溝通、公關、廣告……,甚至自慢絕活也可以是一種嗜好:高爾夫、網球、釣魚、登山、圍棋、美食、旅行……。技術與能力是工作上明確有用的專長;而嗜好則證明一個人多才多藝而有趣,是個性格鮮明、舉止出眾、特立獨行的人。   有心而長期穩定的培育、學習、追逐,則是培養自慢絕活不可或缺的方法。年輕時的同學、同輩或朋友,幾年不見之後,忽然發覺他們都變成某一種領域的專家,這就證明了自慢絕活並非天生擁有,而是每一個人按照自己興趣、專長,不斷的長期努力學習追逐而來!   每一個人都應該自我檢討一下,我有超乎常人,讓自己自信、自豪,永遠可依賴的自慢絕活嗎? ※後記:   許多人在組織中,惶惶不可終日,因為他們能力不明、影像模糊,對組織的貢獻也不足存在,需要靠人緣、靠內部公關,這種人永遠是組織中最辛苦的人。每一次變動,隨時可以被取代。   我其實胸無大志,只求不要看別人臉色,有自己的尊嚴,因此只好不斷培養一種無可取代的專長,但最後發覺這原來是每一個人真正的價值! 10.口水多過茶   每個人都有夢想,也都有理想,但大多數人有想法沒方法,不知道怎麼執行、怎麼下手,因此讓計畫停在空想,一事無成。   NIKE的廣告名言:「Just do it !」,深入人心,對休閒、對運動,或許我們都能Just do it !,但是在工作上,我們敢這樣嗎?我們猶豫,美其名曰:害怕;我們討論,美其名曰:充份溝通。但就是缺乏行動,沒有行動,一切佇在原地,我們寧可在行動中犯錯修正,而不要成為口水專家。   工作中常遇到一種狀況:當某主管提出某項新構想時,經常就會有許多人從各種角度反覆斟酌,有的人說這可能有某種副作用;有的人說,這個構想不周延,還需要仔細研究。經過大家的七嘴八舌之後,大多數創新的想法都胎死腹中。   我冷眼看著這些討論,當然有些想法是浪漫、不切實際而不可行的,被腰斬不足為奇。但是也有些想法則不然,確實具有突破性的創見,只不過因為是創見,太新穎了,與現況難免有些不相容。理論上,只要克服這些不相容的部分,這個創見是有可能實施的。只不過如果放縱公開的討論,通常這些創意會被犧牲,因為大多數主管會play safe,採取保守而安全的策略。大家寧可停在原地,什麼也不做,而不願採取積極性的作為。   這就是大多數組織與工作者的實況。廣東有句俗話:「口水多過茶」,指的是說得多、做得少,完全沒有實踐性、沒有行動力。不幸的是,大多數組織中的人,都是口水多過茶的人。   仔細分析工作者「口水多過茶」的原因,主要來自幾項:一、怕麻煩,不願改變;二、見樹不見林,只見其副作用,而未來宏觀衡量應是其整體的好處;三、完美主義,每一個行動都覺得要設想周延,謀定而後動,當有些小事、小問題沒想清楚時,就只好停在原地。   前兩項原因,基本上是工作者的基本態度不對、基本判斷不對,他們除了自我要求、改進外,完全沒有探討的空間,但第三項完美主義則不然,這是工作無績效、步調緩慢、難有成果的超級殺手,也是組織中「口水多過茶」的真正原因,需仔細探討。   嚴格來說,任何計畫,在事先規畫設想階段,都有預演未來的成分,很難期待其設想周延,並在過程中要求一切按照計畫進行。大多數的狀況只能盡可能仔細規畫,然後在執行的過程中,逐步校準、調整,在工作中修正,在錯誤中學習成長。   如果要求計畫完美、無懈可擊,這幾乎是不可能了。計畫的完美主義,根本就是不做事的代名詞,也是膽小、怕事的代名詞,更是工作停滯不前,沒有進步的元凶。   「完美主義」用在事後檢查工作品質可也,用在事前衡量行不行動、做不做事,絕對不可以。行動、計畫、工作改善,只能問有多少成把握,是六成,是七成,還是九成,絕對沒有百分之百的,通常所有的作為會有正效益,也會有副作用,只要正負相抵的效益增加,就應該立即去做,而不要因為有些小顧慮,而停在原地,通常停在原地是最大的罪惡。   行動力是在不斷的行動中學習成長,執行力是在不斷的工作中,修正錯誤、校準方向,工作的成果也是在行動與執行中完成。過多的思考、過多的討論、務求其百分之百完美,只是讓你變成一個「口水多過茶」的夢想家、思想家! ※後記:   一個讀者質疑不思慮周延的行動,可行論為孟浪、盲動,還是應該想清楚再行動。我完全認同,但我想強調的是,如果你永遠想不清楚,永遠下不了決心,永遠停在原地,永遠坐而言…,那我會說:思慮周延只是你夢想、空想的托詞而已! 11.認識自己背後的「黑暗巨人」   沒有一個人是完美的,每一個人都有很多缺點,而進步是需要先瞭解自己有什麼缺點,才能學習改進的。   問題是,如果我們不能謙卑的面對自己,誠懇的反省,從別人的反應找出自己的弱點,我們是無從進步的。   我很少有機會運用科學化的管理工具,因為我永遠認為我最瞭解這個產業、最瞭解我自己的公司、最瞭解我所主管的業務,因此科學化的工具能提供我更進一步的情報嗎?不能!因此科學化的管理及評測工具,聽聽就可以了,不必花大錢,又浪費時間去走遠路!   可是幾年前的一個案例改變了我的想法:有一個同事,擔任那個職位已很多年!他的部屬公認他是個問題人物,甚至偶爾會在公眾場合挑戰他的權威(因為忍無可忍);平行的同事認為他是個麻煩人物,因為常常在狀況外,做一些很奇怪的事,在辦公室裡帶來不必要的困擾,他的主管也知道他有問題,但時間保護了他,因為是資深員工,不忍心下手處理。   我終於決定找他懇談,可是結果讓我大吃一驚!我原本認為他對自己的處境總該有所瞭解,誰知道,他竟然認為自己的表現雖不傑出(帶著謙虛),至少還算OK(理所當然)。我知道這下子問題大了,他幾乎完全不瞭解自己,不瞭解別人對他的觀感,所有他感受到的不友善,完全是有心人士故意與他為敵。我非常後悔過去對他的仁慈,一直未及早規範、說明,我應對他的問題負完全責任。   這時候,我也想起了HR領域中的三百六十度評測法,這個方法讓受測者能從上司、平行單位、部屬甚至其他相關人士的角度,看到別人對他的感受、看法與建議,讓他能知道他所不知道的自己,包括優點、缺點與改進建議。   我不能不承認,科學化的管理工具是有用的,如果我有機會讓這位同事做一次三百六十度評測,相信我在處理的過程,可以少走很多冤枉路!   每一個人都有永遠無法認識的自己;我們永遠按照組織的主流價值—— 能力強、有效率、肚量大、眼光遠、能溝通,期待自己是這樣的人,而永遠看不到事實的真相。事實上,每個人都離這些主流價值很遠,我們永遠是缺點比優點多,我們永遠有一輩子也改不了的缺陷,這些缺憾,當別人親口對你講出來時,你會拒絕承認、你會憤怒、你會反駁、你會誣陷別人的動機,當然如果你還有自省能力,你會傷痛欲絕,這怎麼可能是我呢?最後也許你有機會誠實面對,嘗試去改變自己。但能不能真正改變,就要看你自己的決心和毅力了。   問題是,人有沒有機會認識隱藏在暗處的自己,早一點瞭解,早一點改善,以免變成職場的笑話?答案當然是肯定的,只是你拒絕承認而已!   同事對你的異常反應、老闆對你的不耐煩、部屬對你的挑戰;其實在在都說明了別人對你的不滿,也暗示了你的問題的存在!只不過你的反應是什麼?老闆就是喜歡別人,他對我有偏見;這個部屬天生反骨,老是找我麻煩,看哪一天我好好整治你。   我們的態度,決定了我們永遠認識不了自己的缺點,我們背後的陰影越來越大,就像腳下有一盞投射燈,光明的自己,正面的自己很小,而背後的陰影卻是「黑暗巨人」。 ※後記:   為什麼會寫這一篇文章,因為這樣的經驗太多了,我很認真的和部屬討論,他的問題、他的缺點,而且是關起門來,歸過於私室,希望他改進,但卻引來他強力的反彈,自我辯護,覺得我誤解他……。   我不能不承認,大多數人無法面對自己的缺點,不敢承認自己的不足,這也是大多數人停滯不前、無法進步的原因。   每一個人都應告訴自己「聞過則喜」,有人願意給我建議,提醒我的缺點,不管對不對,都立即謝謝他! 12.工作成就定律:唯態度論   工作成果:Perfoemance、能力:Ability、態度:Attitade,這三個英文字頭組成工作成就定律:P=A2 ,這是強調激勵,重視心靈層面的管理學者的說法,每一個人的態度決定了一生的命運,也決定了一生的工作成果,成王敗寇,因為你,因為你的思想,因為你的性格,因為你怎麼看世界、怎麼看人生。    成功的關鍵因素是什麼?能力、資源、時運,還是其他?這個有趣的問題困擾了所有的工作者,有人努力學習,因為相信能力,有人燒香拜佛,因為相信命運。但大多數人不知道答案就在自己身上,你的觀念、看法、態度,才是真正決定人生成敗的關鍵。這就是工作成就定律:P=A2。   工作成就定律指的是每一個人的工作成就的大小,等於能力乘上工作態度,能力越高,工作態度就越好,其成就越大,也是遠離失業的不二法門。但大多數人都只重視工作能力,念書、學習,取得高學歷,都在增強工作能力。而重視工作態度的卻少之又少。大多數的工作者缺少正確的工作倫理,對公司、同事、工作本身,是否具有正確的工作態度,成為全社會工作職場上的最大盲點。   工作態度的重要,可以從工作成就定律中看出。每個人的工作能力絕對不會是零,因此工作成就也會有高低。可是工作態度卻有可能是零,而一旦工作態度不正確,工作態度是零,其工作成就就是零,能力再高是無用的。甚至因能力強,態度不正確,反而往壞的方向發展,做出對組織、工作、公司有害的事,大多數職場弊案,都是這種人做出來的。   因此,工作成就定律,其實說明了工作就業的「唯態度論」,態度決定一切,學歷、能力反而相對而言並不重要。   許多成功的案例都說明了「唯態度論」,一個從基層做起的人,最後可以升到總經理,就是「工作唯態度論」的注解,因為基層工作者一定是能力不足的,但因態度正確,努力學習,全力以赴,認同組織,無怨無悔,能力當然不斷增強,主管當然賞識他,所有的好運機會都會降臨他的身上,最後他當然會成為公司的最高主管,成為職場的成功者。   「唯態度論」其實不只在工作上,成功更是「唯態度論」,許多創業者將失敗歸咎於資金、經驗、時機,其實是錯的。因為只要態度正確,沒有資金的人,會得到他人的信任、幫忙,今天缺資金,但明天會解決;能力不足的人,沒關係,只要態度正確,努力不懈,今天不會,明天會變會,能力會快速累積;而今天時機不對,運氣不好,只要態度正確,不怨天尤人,繼續樂觀工作,時機、運氣總會來的。   這個社會聰明人太多了,缺少的是執著的傻子,對理念執著,對道德執著,對工作執著,對過程執著,對成果執著,成就的唯態度論,絕對可以讓你遠離失業,接近成功。 ※後記:   有小朋友問我,態度到底是什麼?這確實要仔細交待。   態度,源於信仰,每個人都有人生觀,都有自己相信的觀念,正確的觀念,投射到工作上,產生具體的正確態度。例如:相信世界是公平的,沒有不勞而獲,這是信仰,也是觀念。投射到工作上,就會變成全力以赴,一步一腳印,不會貪便宜、走捷徑。   觀念與態度是連動的,對外界的每一件事,每個人都會產生不同的對應態度,進而產生不同的作為。   態度的正確,包括許多層面,例如:樂觀、正面思考、負責、追根究底……,幾乎所有聽起來很「八股」的人生守則,都很可能是正確的態度,這其實回到做人的基本原則。

作者資料

何飛鵬(FEI-PENG, HO)

城邦媒體集團首席執行長 媒體創辦人、編輯人、記者、文字工作者。 擁有超過30年以上的媒體工作經驗,曾任職於《中國時報》、《工商時報》、《卓越雜誌》等媒體,並與資深媒體人共同創辦了城邦出版集團、電腦家庭出版集團與《商業周刊》。他同時也是國內著名的出版家,創新多元的出版理念,常為國內出版界開啟不同想像與嶄新視野;其帶領的出版團隊時時掌握時代潮流與社會脈動,不斷挑戰自我,開創多種不同類型與主題的雜誌與圖書。 曾創辦的出版團隊超過20家,直接與間接創辦的雜誌超過50家。 2007年出版《自慢:社長的成長學習筆記》——工作者最基本的人生態度,成為當年度財經管理類暢銷書第一名。 2008年出版《自慢2:主管私房學》——小職員出頭天的最佳途徑,榮獲2009年經濟部中小企業處主辦之年度「金書獎」。 2009年出版《自慢3:以身相殉》——何飛鵬的創業私房學。 2010年出版《自慢4:聰明糊塗心》——何飛鵬的自慢人生哲學,指引為人處世,打造雙贏人生。 2012年出版《自慢5:切磋琢磨期君子》——講述各階段的人生修鍊,一次而完整地提出成功人生的自慢實踐法。 2013年出版《自慢6:自學偷學筆記》——分享在職場四十餘年,領悟的學習心得及方法。 2014年出版《自慢7:人生國學讀本》——與何飛鵬一同深入體驗結合人生與國學的知識饗宴。 2016年出版《自慢8:人生的對與錯》與《自慢9:管理者的對與錯》——直指生活與管理工作上錯誤的觀念與做法,並提出改正建議。 臉書粉絲團:何飛鵬自慢人生粉絲團(http://facebook.com/hofeipeng) 個人部落格:何飛鵬──社長的筆記本(http://feipengho.pixnet.net/blog)

基本資料

作者:何飛鵬(FEI-PENG, HO) 出版社:商周出版 書系:新商周叢書 出版日期:2007-04-10 ISBN:9789861248479 城邦書號:BW0242 規格:穿線膠裝 / 單色 / 320頁 / 14.8cm×21cm
購書說明