讓永續，不只是責任，更是可聰明放大、創造雙效益的力量。 在這個人人都在談「永續」，卻常常說不清、做不深的時代，你是否也曾懷疑——我們投入的努力，真的產生改變了嗎？ 本書不是一本談理念的書，而是一套讓善意真正發揮影響力的行動指南。作者吳玟樺以跨越社工、企業顧問與社會創新的實戰經驗，提出一套關鍵方法：把「想做好事」轉譯成「能被理解、被衡量、被放大的影響力」。 書中透過「影響力導航系統」，帶你重新看見每一個行動背後的價值鏈：從投入、行動到成果與影響，讓努力不再只是感覺良好，而是能被證明、被信任，甚至被投資。同時結合SDGs、事件鏈與雙效益思維，幫助企業、組織與個人找到真正的槓桿點——用同樣資源，創造出更大的社會與經濟價值。 這不只是方法，更是一種視角的翻轉。你會發現，永續不再是負擔，而是一種更聰明的選擇；善意不再脆弱，而是可以被設計、被放大的力量。 如果你正在努力做對的事，卻苦於無法被看見；如果你渴望讓專業產生更深遠的影響——這本書，將成為你最關鍵的轉折點。

推薦序一 走出永續的迷霧森林 李禮孟 推薦序二 同走永續路，作共好橋梁 余宗澤 推薦序三 讓善意有結構，讓理想能長出根 周逸達 推薦序四 當善意需要新的導航 黃柏齊 推薦序五 從設計到永續，語言的革命正在發生 劉建成 推薦序六 共好新實踐：搭建利他共創的轉型橋梁 魏名聰 推薦序七 當善意，開始學會長大 蕭世典 自序 前言 第一章 故事：為何我們需要一座橋？ 牛尾與黑馬：一個被誤解的大腦如何找到自己的路 考不上師大，所以我去了臺大：我的第一次策略選擇 從兒少服務開始：我的社工之路與體制初探 最後一根稻草：當千萬贊助也無法留住人才時 我的兩位巨人：杜拉克與梅克爾的價值傳承 第二章 理論：橋梁的設計藍圖 由外而內看世界：用SDGs找到你的北極星 影響力的語言：從投入到影響力的事件鏈 成果的五維度與ABC影響力：衡量永續的藝術 投資報酬率思維：資源的最大化與 GSE 模型 雙效益理論：通往共好彼岸的設計圖 讓你的影響力加乘 第三章 實踐：那些成功渡河的故事 共好的融合：龍頭企業與庇護工場的價值共創 共好的循環：思凡香料的永續生態網絡 共好的設計：廢棄物轉化的美學創新 共好的連結：ESG社群到產業鏈溝通平臺的價值網絡 第四章 行動：開始搭建你自己的橋梁 永續尋寶的學習路徑：兩大核心行動 核心行動一：建立你的羅盤 核心行動二：實戰四階段 - 解讀藏寶圖與商機定位 從獨行到同行：你，就是下一位建橋者 第五章 結語：當彼岸不再遙遠 以終為始：從願景出發的實踐智慧 從地圖到實地走跳 真實的橋梁故事 名為 SAYUN 的共好之橋

自序 你可以先不用急著把這本書「從頭讀到尾」。 我更想邀請你——帶著你正在進行的案子來讀。可能是一個企業轉型提案、一場倡議活動、一個社會創新服務、一筆正在爭取的合作資源，甚至只是一個你心裡很想做、但還說不清楚的念頭。把它放在工作台上，和這本書一起攤開。因為我寫這本書，不是想讓永續看起來更宏大，而是希望它變得更可用、可說、可落地。 很多人以為永續很遙遠，像是一門只屬於政策、報告或大企業的語言。但在我看來，永續其實更像一座橋——把你的理念與價值，翻譯成他人也能理解的共通語言。你不一定缺少善意，你可能缺少的是一套方法：讓別人看見你在做什麼、為什麼重要、造成了什麼改變。 我在許多顧問與教學現場，看見相似的困境一再發生： 很多組織投入了時間、預算與人力，做了真心想做的事，卻在關鍵時刻卡住——不知道如何說明自己的永續價值。說不清楚，就很難被理解；不被理解，就很難被信任與支持；最後也很容易讓機會流失，像走進一座沒有指標的迷宮。你可能也有過這種感覺：明明做了很多，卻不知道怎麼證明；明明想更好，卻不知道該往哪裡走。 也因此，我整理並寫下這套「影響力導航系統」。 它不是用來讓你背誦漂亮詞彙，而是用一組可操作的工具，協助你把抽象的理念轉成可衡量、可溝通、可被相信的路徑：你做的行動，如何連到你想創造的改變？你投入的資源，如何形成可被看見的成果？你要對誰說、用什麼語言說、怎麼讓對方聽得懂、願意投入？我希望你讀完之後，能把善意變成一種更有力量的表達——影響力語言：可被理解、可被衡量、可被投資，甚至能成為你對外溝通與說服的宣言。 你可能也正在問自己： 「我該不該做永續？」 或是「我該怎麼做永續？」 我寫這本書，就是想回應這些問題。尤其當我們從小被教育的是「你適不適合做什麼」，人生彷彿一條必須選對的路；但我越走越確定——人生並沒有白走的路。對我而言，進入永續領域不是一次突如其來的轉彎，而是我過往人生經歷的總和：十五年的社工田野，讓我學會理解人的處境；研究訓練，讓我學會辨識問題與證據；永續顧問與教學，讓我學會把價值落成策略與行動。這一路把「同理」帶向「有效」，也讓我更清楚：我不只想做對的事，我也想讓對的事被看見、被支持、被擴大。 這本書寫給企業端、領導者、永續轉型的實作者，也寫給非營利組織、社會創新團隊、以及每一位想讓努力產生影響力的人。它不只是給「正在考慮要不要進入永續」的人看；它更想陪伴那些已經在路上的人——當你做著做著開始懷疑、當你找不到人生目標、當你覺得是不是選錯路、當你不確定自己還能不能再走下去——你也可以回到這本書，重新找到一個更清楚的定位：你正在做的事，如何連到你真正重視的價值？你能如何用自己的方式，把它說清楚，做扎實，走得更遠？ 最後，我想再提醒一次： 請帶著你的案子來讀。你不需要等到萬事俱備才開始，你可以從「現在手上最真實的問題」開始。把這本書當作一張地圖，也當作一個工作台上的工具箱。願它能幫你在迷宮裡找到方向，在雜音裡找回語言，在不確定裡找到下一步。 如果永續是一種共同前進的路徑，那我希望這本書，能成為你路上的一盞燈——溫柔，但精準。

推薦序一 走出永續的迷霧森林 李禮孟｜輔仁大學企業管理學系副教授兼管理學院副院長、社會企業研究中心主任 「永續」已經漸漸成為企業和社會發展的必答題。然而，有人覺得永續像是一個複雜的迷霧森林，有人覺得它是充滿了專業術語和難以理解的國際標準。吳玟樺老師的這本《永續新語言》，徹底打破了這種困惑與距離感。 讀這本書就像是跟著一位溫柔又犀利的嚮導，艱澀的觀念經由玟樺老師的轉化，成為我們日常生活的白話，並且搭配一個又一個生動的本土案例。你會發現，原來「永續」不是遠方的口號，而是一張清晰的地圖與工具包，讓「從責任到共好」這條路，變得淺顯易懂、充滿趣味。 我最喜歡這本書的一點是玟樺大方地分享了她從「牛尾」到「黑馬」的個人生涯選擇與心路歷程，如何從「理工腦」走到「社工心」，直到現在的創業路，最終體悟到：光有善意還不夠，還需要為善意裝上導航系統。正是這份從心路歷程提煉出來的真實情感，讓她的書充滿情感與實踐的堅定。 我是彼得•杜拉克(Peter Drucker)社會生態學與博雅管理(MLA，Management as a Liberal Art)的追隨者與實踐者，是香港博雅管理學院的認證師資(MLA Certified Educator)，長期推動彼得•杜拉克社會生態學與博雅管理教育。玟樺老師在書中提到杜拉克強調要「做正確的事」以及「目標要能衡量」，這些都是杜拉克目標管理(Management by Objectives)的重要原則，很開心看到這本結合杜拉克思想、探討永續實踐的書能面世。 這本書將永續的理論精華與商業實踐的邏輯融合為「永續商創師」發展藍圖。想貢獻社會或讓生活更有意義的你我，都能經由閱讀這本書自我啟航，成為下一位永續的「建橋者」。 推薦序二 同走永續路，作共好橋梁 余宗澤｜生活品質文教基金會董事長、臺北市萬華社區大學校長 1987 年《我們的共同未來》提出世代正義，與《蒙特婁議定書》的全球協作並行，而在接下來的1992年的UNFCCCD的聯合國氣候變化框架公約及生物多樣性公約，都在提醒我們：面對臭氧層破壞、氣候變遷、生物多樣性喪失三重星球危機。而如此的發展，也意謂著人類正式對抗氣候變遷危機的開始，而我們也唯有以科學為基、制度為器，以共同協力來面對。 這本吳玟樺老師的新作《永續新語言》並非口號的堆疊，而是一把把善意轉成影響的工作扳手。吳老師的理念很樸實：把有限資源導向真正能改變處境的槓桿點。她兼具工程的結構力與社工的同理心，能把抽象的「共好」轉譯為組織聽得懂、做得到、量得出來的語言。 首先，書中把「由外而內」的使命對齊，與 SDGs 的公共坐標接上。組織不只問「我能賣什麼」，而是先問「世界要我解哪個題」。透過 SDGs 校準北極星，利害關係人得以共享語彙，資源得以避開善意錯配，這正呼應國際治理以共同目標凝聚分散行動的精神。 其次，書中以「事件鏈」(Input → Activity → Output → Outcome → Impact)把「做了什麼」追問到「因此改變了什麼」。這條鏈使活動清單轉化為成果與影響的證據敘事，公益語言與管理語言因此對接，團隊能把每一筆投入連回被服務者的長期結局。 第三，衡量不只停在產出，而是走向人的「質變」。書中提出能力、態度、行為、情感、情境五維度，並以 A(避免惡化)/B(創造受益)/C(促成系統改變)分級影響。這讓那些常被忽略、卻最關鍵的價值被看見——例如把高風險從 -80% 拉回 -20% 的努力，同樣需要誠實計量與溝通。 第四，作者用投資語言為影響力「結帳」：ROI 只計最終點影響的淨價值，避免在產出與成果間重複加總。永續因此不再只是費用中心，而能成為韌性、品牌與創新的引擎。更重要的是，她主張同一投入設計為社會與環境的雙效益，讓槓桿點發揮最大位移。 最後，她給出落地次序：G → S → E。先把價值寫進治理，才能沉澱為與利害關係人的穩固關係，其後的環境作為才不致流於一次性。這與國際從科學審議、條約承諾到國內實施的層層扣合一脈相承：先把路修直，再加速前行。 我很榮幸能為此書作證：理念可信，因為作者走過那條路。從工程到社工、從教學到顧問，她在課堂與案場之間反覆迭代，把方法煉成工具，把語言煉成共識。謹此敬賀《永續新語言》付梓，盼更多教育現場、企業與公民夥伴，帶著這把扳手，成為共好的建橋者。 推薦序三 讓善意有結構，讓理想能長出根 周逸達 Zeal Chou｜One Muse全人進化學院創辦人、逸達創業家聯合有限公司負責人 我成立顧問公司時，想幫助那些「善良卻孤單」的企業。 他們用心挑食材、不壓榨員工、誠實對待顧客，代表著一種更健康的商業樣貌——不只賣產品，更在傳遞價值。 我想，如果能用系統方法，讓他們有更穩定的結構與收入，是不是能讓善意成為力量？ 然而現實卻出乎意料。 許多老闆說：「為善不欲人知。」 有人甚至擔心：「賺太多會被懷疑。」 我那時才懂，他們不是不想成長，而是害怕在成長中失去純粹。 於是，許多本該被看見的品牌選擇沉默，做得起來就做，做不起來也不強求。 相反地，那些只追求擴張的企業，雖然速度快，卻往往失去方向。 我曾以為「善」與「成長」無法並存。 直到我理解「影響力導航系統(Impact Navigation System)」的思想，才明白： 善意若無結構會燃盡，結構若無善意會腐化。 永續，不是折衷，而是讓兩者形成循環。 這也是《永續新語言》最打動我的地方。 它讓永續不只是理念，而是一種可被導航的系統。 企業不該只問「怎麼做對的事」，更該思考「如何讓對的事能長久」。 這與 SSA 系統的核心原理一致： 從意圖出發，經結構轉譯，化為節奏與行動。 正如我們常說——穩定，是力量的前提。 而這就是永續的真義—— 不是靜止，而是一種覺察與校準的循環。 企業若能像生命一樣，持續修正、穩定運行，那份善意就不會耗盡，而會轉化成影響力。 我相信，未來的企業將分成兩種： 一種靠燃料推進，一種靠覺察前進。 願這本書成為導航儀，幫助更多企業找到自己的節奏，讓善意不只是信念，而是能長出的結構。前言 在一個尋常的夏日午後，我正為一家國內頂尖的金融機構準備永續策略的提案。瀏覽著厚厚一疊的企業永續報告書，其中一項活動吸引了我的目光：「年度員工淨灘日」。照片中，穿著整齊志工制服的企業菁英們，在陽光下撿拾著沙灘上的塑膠瓶，臉上洋溢著付出的喜悅。這無疑是一件好事，充滿了良善的意圖。 然而，一個問題卻在我心中縈繞不去：對於一間擁有龐大金融專業與資源的銀行而言，「淨灘」是他們能為這個社會創造最大價值的唯一方式嗎？他們的核心能力，是否能被用在更具影響力的地方？例如，為經濟弱勢的家庭開設理財課程、為社會企業提供微型貸款、或為綠色能源專案設計創新的金融商品？淨灘的價值與出發點誠然可貴，但當我們在這個時代談論「永續」時，普遍面臨的困境：我們充滿了善意，卻常常用錯了力氣。 這種「善意的錯配」 （Misallocated Altruism），不僅僅發生在單一的企業活動中。放眼全球，我們正目睹一個更令人不安的巨大落差。一方面，是日益加劇的全球危機。世界氣象組織（World Meteorological Organization）發出了明確的警訊：2023年，是人類有觀測紀錄以來最熱的一年。全球近地表平均溫度，已比工業化前高出1.45±0.12℃。這不僅是一個數字，而是一個世界面臨破碎局面的警告。溫室氣體濃度、海洋熱含量、海平面上升速度、南極海冰的消融、冰川的退縮──所有關鍵指標的警報都在我們耳邊尖銳作響，有些紀錄甚至不是被打破，而是被「擊碎」。 另一方面，地球的求救訊號如此清晰，而我們人類的回應卻顯得步履蹣跚。聯合國的評估報告指出，距離2030年的目標僅剩五年不到的時間，全球僅有17% 的永續發展目標（SDGs）正走在達成的軌道上（《2024年永續發展目標報告》，The Sustainable Development Goals Report 2024）。更令人憂心的是，自2020年以來，全球的整體進展因突如其來的病毒危機陷入停滯，甚至在消除飢餓（SDG 2）、永續城市（SDG 11）、海洋生態（SDG 14）與陸地生態（SDG 15）等關鍵領域出現了倒退。 問題的根源，或許不在於我們缺乏改變的意願，而在於我們迷失了方向。在我的永續顧問生涯中，接觸了無數充滿熱情與使命感的企業領袖、非營利組織夥伴與個人工作者。看見他們真誠的善意，也深刻感受到彼此共同的困境。許多組織投入了大量資源，卻「不知道如何說明自己的永續價值」，因而錯失了進入大型企業供應鏈的機會。他們面臨著資源限制、短期獲利壓力與長期目標的衝突，更時常因缺乏具體的指引、清晰的語言和有效的評估工具，而感到寸步難行。這股巨大的善意，彷彿被困在一個無形的迷宮裡，熱情與資源無法被轉化為最大化的影響力。 我們過去解決問題的方式，確實已不足以應對未來的挑戰。當善意迷航時，他需要一套新的導航系統。而這本書，便是我嘗試繪製的那份地圖。 本書以及我所建構的這套「影響力導航系統」，便是我對這個時代困境的回應與對永續的熱忱。這趟探索之旅，始於我十五年社工師生涯的田野紀實。在那裡，我學會了傾聽、同理，並深刻體會到「助人」工作的核心是人的價值。然而，我也看見了僅有熱情而缺乏系統的侷限。這份追尋，引導我重返校園，深入研究非營利組織的內部創業與價值創造，並在過程中，探討組織如何在「理想與現實」之間尋找平衡點。從第一線的社會工作，到近五年的永續管理顧問，我的人生軌跡，就是一場從「同理心」出發、不斷尋找「有效性」的旅程。 回顧我的童年，那是一場與記憶力的漫長拉鋸過程。在那個以背誦為王的填鴨式教育體制下，我是一個不折不扣的「牛尾」。花了整整半年才背起九九乘法表、國文課文的默寫、英文單字等等，總是讓我頭痛不已。在師長眼中，我不是不夠聰明，而是「不夠努力」。直到高中，當課業的廣度與深度遽增，不再能單靠死記硬背時，我的「黑馬」特質才終於浮現。我那顆不擅記憶、卻熱愛拆解與重組資訊的大腦，發展出獨特的統整方法，在模擬考中脫穎而出。這段經歷教會我一件最重要的事：天賦，時常以非主流的形式存在；價值，需要找到對的賽道才能發光。 這份深刻的體悟，引領我走向社工之路。我選擇了兒少服務，因為我總能在那些被標籤為「問題學生」的孩子身上，看見自己當年的影子。然而，在社工領域深耕十五年後，我再次感受到了那種熟悉的無力感。我曾在一個頗具規模的社福機構服務，看著同事們充滿熱情地為個案奔走，卻也看著組織因缺乏系統化的管理而內耗。 真正讓我放手創業的那塊拼圖，是一次充滿戲劇性的事件。我帶領著團隊，為機構爭取到一筆高達千萬的贊助，這筆錢足以讓我們擴展服務量能。所有人都為此歡欣鼓舞。然而，決策者基於現實的擔憂、對未來的各種不確定性，原來的規劃最終喊卡。那個瞬間，我清楚地看見了「善意」是如何被「短視」所困。雖然這些擔憂並非無理，但忽略了更長遠的長期效益。眼前的「成本」，遮蔽了未來的「投資報酬」。最終，這次的決策失誤導致團隊士氣崩潰，核心同仁紛紛離開。那次的經歷，成為我創業的引爆點。我意識到，單純地在一個組織內服務，能改變的有限。而我真正想做的是那份可以幫助更多人的「搭橋、協調者」工作。 這份想成為連結者的渴望，在我早年參與部落服務時，便已埋下種子。在宜蘭南澳的泰雅族部落，一位牧師給了我一個名字──「SAYUN」，意思是「橋梁」。他期許我能成為不同文化、不同群體之間的溝通者。這個名字，從此成為我人生的註腳。 直到永續的浪潮席捲而來。當企業開始被要求揭露其ESG表現時，我發現了一個前所未有的機會。企業擁有資源，卻缺乏有效的策略；NPO擁有解決社會問題的專業，卻缺乏與企業對話的語言。這兩者之間，正需要一座橋梁。於是，我開始轉向，學習用企業聽得懂的語言，將NPO的社會價值，轉化為可行的永續方案。我不再只是個社工師，我成了一位永續顧問、一位社會企業家。 在這趟創業的旅程中，兩位時代的巨人給予我深刻的啟發。管理學之父彼得．杜拉克（Peter Drucker）教會我，真正的領導者必須專注於「做對的事」（doing the right thing） ，這為我的工作確立了使命的北極星。而德國前總理安格拉．梅克爾（Angela Merkel）則向我展示了，如何以科學家的精神來應對複雜的挑戰。她的「從結果開始思考」（from the outcome, and then work backwards）精神，並運用「邏輯與事實」來拆解問題、建立共識的務實作風，正是在這個混沌時代中最需要的清晰與力量 。 我的方法論，便是融合了杜拉克的願景與梅克爾的務實，結合了社會工作的關懷與工程學的邏輯。它並非一套冰冷的管理工具，而是一套能將您的善意與價值，轉化為可衡量、可溝通、可感動人心的「影響力」的導航系統。它就像一位經驗豐富的建橋工程師，不僅提供堅實的橋墩（理論）與耐用的纜繩（工具），更重要的是，為您繪製一張從「斷裂的此岸」通往「共好的彼岸」的完整設計藍圖。曾有客戶在導入這套系統後形容：「就像火車終於裝上了鐵軌，我們終於知道該往哪裡行駛了。」。 在這本書中，我將帶領您走過一段四部曲的旅程： 看見問題（See the Problem）：我們將從故事出發，透過我的親身經歷，理解為何傳統的行善模式時常失靈，為何我們迫切需要一座能連結「善意」與「效益」的橋樑，看見挑戰背後真正的結構性問題。 學習藍圖（Learn the Blueprint）：這是橋梁的設計圖。我將與您分享一套全新的「影響力導航系統」，包含以「雙效益理論」為地基，以「事件鏈」與「ABC影響力」為鋼骨，並以SDGs為北極星的完整藍圖，讓您的永續行動變得有策略、可衡量、更有力。 見證實踐（Witness the Practice）：我們將走入真實世界，看見一座座已經被成功搭建的共好之橋。從庇護工場與龍頭企業的共創原型，到一個以信任為核心的「ESG共學坊」，如何一步步催生出專業的培力系統，最終演化為一個宏大的「產業鏈溝通平臺」。這些故事，將建立您對於「可行性」的深刻信心。 親手行動（Take Action Yourself）：最後，我將交給您一只「建橋工具箱」。您將學會一套手把手的實用方法，將一份看似枯燥的企業永續報告書，解讀成一張標示著合作機會的藏寶圖，引導您親手搭建出屬於自己的共好之橋。 儘管全球挑戰嚴峻，但希望的曙光依然存在。就在發布破紀錄高溫的同一份報告中，世界氣象組織也指出，2023年全球再生能源產能增加了近50%，是二十年來最高的增長率 （《Renewables 2023 - Analysis and forecast to 2028，IEA》）。這證明了，當我們方向正確、方法得宜時，改變是可能發生的。 這本書，便是我對這份希望的獻禮，也是一份誠摯的邀請。邀請您與我同行，一起學習這套新的導航方法，讓我們不再讓善意迷航。讓我們一起「點亮您獨特的專業價值」，將每一份寶貴的熱情與資源，都精準地投入在創造一個更美好、更永續的未來。 這趟旅程，現在開始。

作者：吳玟樺 出版社：布克文化 書系：學習館 出版日期：2026-11-24 ISBN：9786264521437 城邦書號：1BE475 規格：平裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm