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《道歉的技術》
類型：
紙本書
出版社：
商周出版
出版日期：
20080911
書系：
新商周叢書
【內文簡介】
在日常生活與工作中，我們總會遇上必須跟別人說聲「對不起」的情境，有些人只消簡單的一兩句話，就立刻獲到對方的諒解，有些人卻是說了一大堆，反引來更多的憤怒。 政治人物要懂得跟選民道歉，老闆要懂得跟員工道
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