【內文簡介】既要合作無間，也要合作無「艱」！ 如何分工，發揮每個人的價值？ 如何合作，為組織達到最大成效？ 運用一套系統化、科學化的工具， 讓團隊組織的分工合作更有效益！ 企業的目的在於創造顧客， 創造顧客的首要之務，必須了解顧客需要什麼。 當顧客知道你對他們有興趣時，他們才會對你有興趣； 當企業知道顧客需要什麼時， 才能將他們「最在意」的事情，管理到最好！ 創造顧客是一項複雜的工作， 會產生多種攸關人、事、物的課題， 要確實達到目標，並產生良好效益， 必須按部就班、循序漸進。 ◆建立組織，集眾人之力達成目標
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