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讚爭:「按讚」已成為武器,中國、俄羅斯、川普、恐怖組織、帶風向者、內容農場,如何操縱社群媒體,甚至……不知不覺統治了你
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本書適用活動

內容簡介

如果你近日即將前往中國大陸, 記得,「千萬不能」把這本書放入你的行李箱。 第四章、第八章的內容足以讓你惹上麻煩。 ●政府透過網路計算你的「社會信用」,分數不夠連火車票也不能買!猜猜看是哪國? ●泰國臉書出現一張泰皇穿低腰牛仔褲照片,按讚的人都犯了「冒犯君王」罪。 ●俄羅斯政府操縱了28個假帳號,這些帳號已吸引了一億四千五百萬人按讚。 ●梗圖、搞怪討罵、偏激說法引戰……有心人藉此洞察你的思想。你知道嗎? 這就是21世紀最新的戰爭型態:讚爭。 不需要任何武器,只要你曾在網路上按了讚+分享,你就參戰了。 不管你對這個「讚」是真有興趣或出自好玩, 有心人就是會一直對你「感興趣」。 本書作者P.W.辛格(P.W.Singer)和艾默生.T.布魯金(EmersonT.Brooking), 是智庫機構「新美國」的戰略專家,以及美國外交關係協會研究員, 他們親自走訪社群媒體公司、美國國防部與情報系統, 了解「網路戰」到底怎麼進行?酸民如何養成?為什麼一開始的單純小摩擦, 最後卻演變成「砲轟」、「找碴」,甚至是槍殺?有人該為此負責嗎? 中國、俄羅斯、川普、恐怖組織、帶風向者、內容農場,又是如何操縱社群媒體? ●讚爭開打:按讚+分享=參戰,網際網路統治了你 ˙製造話題,發動襲擊,你的注意力就是他的武器 本來,你可能不認識川普,只知道他是位愛罵髒話的節目主持人,還破產了; 後來,你開始關注他的1.5萬則主觀的罵人批評性推文, 這無形之中助他產生人氣──甚至勝選。 ˙如何善用每份人力?群眾外包──恐怖分子也這樣擴大組織 敘利亞內戰期間,恐怖組織ISIS怎麼招募聖戰士?YouTube就是他們的人力銀行。 接著,一個住在美國的傢伙上完廁所後,手上立刻沾滿遠在敘利亞少年的血, 為什麼?只因他邊上廁所邊在一場虛擬線上投票中按下一票: 「該處決還是釋放這名恐怖分子?」 ●想什麼、做什麼,不知不覺都聽政府的 ˙政府控制人身,讓我們淪入沉默螺旋 泰國警方施行一項「網路童軍」專案,鼓勵兒童舉報朋友和家人的線上活動, 且每通報一項不當行為,就會得到賞金15美元。 久而久之,人們會陷入沉默螺旋──為了更融入社會,默默減弱自己最偏激的立場。 ˙控制公民思想,河蟹你 1998年,中國正式展開「金盾工程」,就是關鍵字過濾系統, 任何帶有禁用詞的訊息都無法傳送到接收對象。 網民只好衍生出大量雙關語來繞過篩檢,像是「被河蟹了」、「小熊維尼」…… 等監控軟體察覺後,可愛的小熊維尼從此在中國網路上消失了……。 ●如果你也想利用讚爭反制,該怎麼做?掌握幾個原則 ˙「敘事」:你得會編故事,故事越簡單、越能帶動風向,越好 只要你能掌控故事,就等於告訴閱聽眾,誰是英雄、誰才是壞蛋。 索馬利亞恐怖組織、聖戰士頭目用自己的故事說明: 敘事的力量比一整個海軍或彈藥更大。聽聽恐怖組織怎麼編故事。 ˙激起「憤怒的力量」:酸民不愚蠢,而是搧風點(怒)火專家 中國數據科學家曾分析,20萬名使用者中傳播的7,000萬訊息,發現 憤怒,是流傳最快與最遠的情緒。一個網路好酸民的關鍵,就是 言論愚蠢到足以讓人信服,最終目標是讓你在網路上抓狂。 如何讓大家相信假訊息、假新聞?網路霸凌、傳遞色情,現在還有人監管嗎? 本書深入網路最隱祕的角落,讓你看見社群媒體裡最意想不到的狀況。 各界推薦 「菜市場政治學」共同編輯、美國密西根州大政治所博士候選人/陳方隅 「菜市場政治學」共同編輯、英國倫敦政經學院博士候選人/沈智新 「葉郎:異聞筆記/Dr.Strangenote」粉專版主/葉郎

目錄

推薦序一 「資訊戰爭」,現正上演中/陳方隅 推薦序二 想在新型資訊戰中獲勝,得先了解戰場/沈智新 推薦序三 終局之戰?彈指奪命的社群寶石/葉郎 第一章 讚爭開打:按讚+分享=參戰 製造話題,發動襲擊 線上挑衝突,離線宰了你 網路戰爭五大核心 第二章 網際網路(公司)如何統治了你? 你瞧,真沒想到 橫跨五千年的通訊競爭 網路快速起飛,有表情也有性醜聞 馬克福音──臉書帶來的改革 當全球資訊網行動化 我們的下一次革命,藏在數兆節點裡 第三章 成了公開來源情報──網友很會找 數位宇宙,一覽無遺 如何善用每份人力?群眾外包 身為公民記者,選擇報導還是找死? 在家工作的福爾摩斯 持矛改成撒網,恐怖分子一把抓 第四章 想什麼、做什麼,不知不覺都聽政府的 政府在控制網路訊號 控制人身讓我們淪入沉默螺旋 控制公民思想,河蟹你 網軍的攻擊範圍──「安內攘外」 第五章 如何讓大家相信假訊息、假新聞,還學機器人說話 同溫層使你眼界變窄,以為自己明智 披薩門事件:造謠者賺錢,追隨者入監 機器人全面進攻,製造網路趨勢 第六章 泰勒絲和恐怖分子,招式一致 用西元七世紀的思維掀起網路革命 敘事帶風向:你得會編故事,越簡單越好 憤怒的力量:酸民是搧風點(怒)火專家 越真實越像朋友──恐怖分子這樣招募新人 利用同儕夥伴關係改變你的思想 壓倒性:發文推文淹沒網路,操縱世界 第七章 社群媒體武器化──開戰止戰都看它 你覺得好笑的「梗圖」,是有力的讚爭武器 社群網路決定了槍砲飛彈的動用規模 讚爭裡的隱性惡鬥,「分裂」為第一要務 駭客、小女孩、統治者,都不是寫下讚爭規則的人 第八章 讚爭的新攻防將孕育世界的新統治者 社群媒體稱霸天下,阿宅不得不成為政治人物 網路霸凌、傳遞色情,有人在監管嗎? 保護好人的,也保護了壞人 人工監督社群,宛如在海裡撒尿 機器深度學習,人類未來禍福難料 第九章 面對讚爭,我們必須水平思考,或從《駭客任務》學一招 致謝

序跋

序 2009年5月4日,戰爭的第一砲打響。表面看來,它和戰爭根本扯不上關係。 「今晚一定要收看唐納‧川普(Donald Trump)現身《大衛‧賴特曼深夜秀》(Late Night with David Letterman)的『十大排行榜』(Top Ten List)!」 當推特帳號@realDonaldTrump將川普平淡乏味的第一則推文丟上虛擬世界時,這個帳號和一堆已經加入「社群媒體」的品牌、企業和名人的帳號別無兩樣。在這個新興網路服務的社群內,使用者可以自己選一個朋友圈,創立和分享自己的貼文,讓該社群成為輕鬆開玩笑與私人交際之處,也是用來過度分享(oversharing)、大肆說教、炫耀式謙虛(humblebrag)和打廣告的地方。這樣看來,骨子裡是推銷員的川普將目標轉向社群媒體也不足為奇。 然而,在這則無關痛癢的發文之下,推特(Twitter)、臉書(Facebook)和YouTube等平臺正直衝向一個轉捩點──直搗市井小民生活和全球政治核心。幾年前,推特以好友群組間發簡訊,更新、分享自己「狀態」的方式起家;如今挾著遍及全球的1,800萬名使用者,這家新興公司來到大翻轉的成功邊緣。但成功要靠一個不一樣的名人當推手。就在川普第一則推文發布後幾星期,超級巨星麥可‧傑克森(Michael Jackson)過世。他的逝世之轟動,就連網際網路也陷入慘烈的災情中;然而,流行音樂無法彌補的損失,反倒是推特的獲利。上百萬人改在社群媒體哀悼、回顧與追思,推特平臺的流量因此在伺服器當機之前,飆到每小時10萬則推文的紀錄。大家為了取得新訊,都在使用社群媒體,一同在線上「體驗」這則新聞。 當時63歲的川普也身處一個轉捩點。當他專營賭場、飯店和川普碼頭的控股公司川普娛樂度假公司因負債12億美元(按:1美元約為新臺幣30.6元)而倒閉,董事會又將他逐出時,這位不動產大亨適逢他的第4次破產。儘管他已經用真人實境秀主持人的身分成功重塑個人形象,但這道光環開始慢慢消退。《誰是接班人》(The Apprentice)從早年黃金時段的收視開高走高,滑落到在收視人數最多的節目排行榜中,名列第75,甚至面臨停播。雖然川普正在宣傳的衍生節目《誰是接班人──名人版》(The Celebrity Apprentice)仍在播出,但它的收視率直線下滑。原本他上大衛‧賴特曼的《大衛‧賴特曼深夜秀》是企圖止血,結果卻沒有奏效。就在川普第一則推文發出後的第6天、《誰是接班人──名人版》播出當季最後一集時,更多美國人選擇收看《慾望師奶》(Desperate Housewives)和《鐵證懸案》(Cold Case)。 但在川普頂著的那頭驚人金髮底下,腦筋已經動到「下一件大事」(Next Big Thing)上了。 轉變的發展速度很慢,至少對網際網路來說是如此。川普最初的線上訊息都是偶爾發送,隔幾天才會有一則。@realDonaldTrump帳號運作的第一年,顯然是由川普的員工代筆,許多推文都由第三人稱出發;動態消息的內容主要是預定上電視節目的公告、針對維他命與鑰匙圈之類川普品牌產品的行銷宣傳,以及不太鼓舞人心的勵志小語(比方說:「千萬別害怕與眾不同──這如同害怕最棒的自己」)。 但在2011年,事情有了變化。川普的推特訊息量多了5倍,隔年又多了5倍。越來越多推文以第一人稱撰寫,而且最重要的是──語氣轉變了。這個@realDonaldTrump的確是「本尊帳號」,而且這個帳號也帶著如假包換的好鬥性,定時挑起線上紛爭(最愛攻擊的目標是喜劇演員蘿西‧歐唐納〔Rosie O'Donnell〕),還有後來成為川普招牌的尖銳措辭。他的「悲哀!」(Sad!)、「魯蛇!」(Loser!)、「軟弱!」(Weak!)和「蠢!」(Dumb!)等用詞的出現次數,很快就達到數以百計。當時,對一個出名的商人而言,要像焦躁不安的青少年一樣捲入線上爭鬥中,仍然看來很新奇,而且稍微不得體。但川普的「激烈爭論」能夠成功,最重要的關鍵在於:吸引注意力。 隨著動態消息變得更個人風格時,它也變得更具政治意涵。川普發出冗長的議論談貿易、中國、伊朗,甚至美國黑人的寬扎節(Kwanzaa,按:原意為「收穫」)。而且他把目標轉向當時的總統巴拉克‧歐巴馬(Barack Obama),猛力投出上百則言過其實的轟炸推文;幾年前他曾讚為「冠軍」的歐巴馬,此時竟變成名人砲轟對象的要角。從不動產開發商變成花花公子,接著又轉型為實境秀藝人的川普,很快要再度變身,這次成了美國右翼的政治勢力。筆者必須大膽無畏的說:這整件事如果「政治不正確」,那更好。絕非巧合的是,川普開始使用動態消息發出參選的推文,將他的推特追隨者導向新的網站(由他的律師麥克‧柯恩〔Michael Cohen〕所建)──ShouldTrumpRun.com,它下戰帖了。 科技給予川普的回饋也很立即,這些回饋一方面證實他掌握到趨勢,另一方面也驗證一種立即聚焦測試(focus-testing)的有效性,幫助他在任何特別引發共鳴的訊息上琢磨與加倍使勁。比方說,川普讓舊的網路陰謀起死回生,而且攻擊的不只是歐巴馬的政策,還有他適任總統的資格(例如:「讓我們仔細看那份出生證明」,按:此處暗諷歐巴馬擁有非裔血統)。網路上的反應因此爆升。川普加上推特,正引著政治進入未知的疆域。 透過社群媒體,川普不僅學到線上把戲的玩法,還創造超越政治的新規則。這些過火的推文不只是贏得粉絲,也煽動了關注與憤慨的無窮循環;關注與憤慨使川普大出鋒頭,而且簡直引發他越來越多的渴望。 社群媒體背後的工程師,就是要專門設計一個使人上癮的平臺。當一名使用者貼出一則訊息,大腦會分泌微量的多巴胺,之後再收到別人的反應時,就會讓大腦落入貼文、按讚、轉推(retweets)與分享的「圈套」中。川普也像你我大多數人一樣,開始沉迷於社群媒體。接下來的3年中,他可能親自撰寫了大約1.5萬則的推文,以不分晝夜發個不停出名。 就在川普發第一則推文後的2,819天,@realDonaldTrump發布了一則截然不同的公告,而這時它也來到了一個莫測高深的不同世界──一個9成的美國人擁有社群媒體帳號、光是推特就自恃擁有3億名活躍用戶(active users)的世界。這是一個透過線上病毒式行銷與「另類事實」(alternative facts,譯註:2017年1月22日,擔任川普總統顧問的凱莉安‧康威〔Kellyanne Conway〕在接受美國國家廣播公司節目《與媒體見面》〔Meet the Press〕訪問時,為當時的白宮新聞發言人西恩‧史派瑟〔Sean Spicer〕對川普總統就職典禮上參加人數的「不實說法」辯護所用的詞語。《與媒體見面》把這段言論放上推特後,#AlternativeFacts也成為流行標籤)形塑的世界。而且在這個世界裡,曾經向幾百人發布「所有人都對川普居家床墊(Trump Home Mattress)讚不絕口」這類訊息的同一個帳號,如今是用來向數億人公告:「身為美國第45位總統,我很『容倖』(honered,譯註:川普發此則推文時,將『honored』誤拼成『honered』也淪為笑柄)為各位服務,偉大的美國同胞!」 雖然我們的故事以此為開頭,但這本書的主軸並非川普的總統之路。本書要探討的重點是:新型的溝通方法如何成為新型的戰爭。川普尋求重塑自身形象,到後來贏得白宮寶座,這不只是一場行銷或政治宣傳活動,也是一場遍布全球的資訊衝突,由幾十個社群媒體平臺上的數億人挑起的對決,其中沒有一個平臺在上個世代就存在了。新穎的不僅是戰場,還有武器與戰術。當川普將第一支數位矛頭對準蘿西‧歐唐納時,他正在開創的影響力工具,就是他日後用來贏得總統大位的工具,而且不久後還重新塑造了地緣政治學。 川普也不孤單。當他為了贏得關注以及隨後的選舉而開戰時,其他成千上萬的人也正在社群媒體上發起自己的戰爭。參與的人涵蓋了政治人物和名人,還有軍人、罪犯和恐怖分子;甚至於人氣與見解的衝突,也開始融進血肉之軀的搏鬥中。隨著這些網路拚搏的賭注增加,它們的樣貌和感覺開始和戰爭類似,而且沒多久,它們就「變成」戰爭了。 推薦序一 「資訊戰爭」,現正上演中 近日有一則新聞特別引人注目:以色列軍方空襲轟炸位於加薩走廊的一棟建築,並聲稱從IP位置查出這是巴勒斯坦哈瑪斯政權的網路資訊運作中心,負責對以色列進行網路攻擊。這是世界上第一起針對網路攻擊的實體軍事行動報復行為。 事實上,資訊科技的運用加上所謂的「網軍」以及各種「行銷」手段,早已成為真實戰爭的一部分。透過網路進行的「資訊戰爭」,已經成為貨真價實的國家安全威脅手段和來源。跟傳統戰爭最不一樣的地方在於,它牽涉到的是一般平民百姓還有全面的經濟行為,主角是私人商業公司,和包括你我在內的一般網民。相對來說,傳統戰爭當中涉入的是軍隊和外交人員,跟現代資訊戰很不一樣。 本書作者是兩位著名的智庫政策研究者,長期投入歷史、戰略、資訊政策的研究。本書主要處理的主題是──社群媒體如何影響到社會,內容除了人們取得資訊和使用社群網路的狀況之外,還分析了各種不同的行為者,包括社會運動、國家機關、政客、恐怖分子……如何運用社群媒體影響他人。而本書的案例是以美國為主,但談及的事件擴及全球。主角有美國總統川普、ISIS、敘利亞、俄羅斯等等。在大量的報導、故事和分析當中,我們可以看到,現在的人們只要會用軟體剪接影片和寫出煽動性文字,就可以具有巨大影響力,而且,整個商業體制會讓這些行為有利可圖(尤其是衝高點閱率和流量之後的廣告收益),因此,透過資訊行動影響社會的行為是越來越多。在現代化的「讚爭」當中,最大的特徵就是各種訊息裡面通常涵蓋許多「假資訊」,尤其是和真的資訊一起散播的半真半假資訊最容易傳播。作者呼籲科技公司們必須負起責任,尤其要主動對付「仇恨言論」和「假資訊」,不能只管著賺錢。 對各國政府來說,本書也是一個警示,因為資訊戰已明確影響到國家安全;而對一般人來說,我們必須持續不斷的質疑既有的資訊來源,才能避免陷入由假資訊構成的資訊戰當中。不只本書,已有許多學術研究都指出,假資訊最能發揮作用的地方,就是讓平常資訊獲取量較少的人受到影響。 這本書很適合對歷史研究、戰略研究、政治學、國際關係、社會學、傳播等方面有興趣的人深入研讀。對一般人來說,也可以很容易從裡面的各種報導和小故事當中,找到可以感同身受或看到類似情境的地方。現代社會的快速變遷就是以資訊科技的轉變為核心之一,本書可以讓我們了解這個變遷的過程。如今,資訊戰爭並不是科幻小說裡的情節,也不是智庫報告當中的片段,而是真實世界正在進行的事情。 「菜市場政治學」共同編輯、美國密西根州大政治所博士候選人/陳方隅 推薦序二 想在新型資訊戰中獲勝,得先了解戰場 政治的根本問題在於如何動員、如何合作,即使在獨裁國家,獨裁者也不可能所有大小事務親力親為;在民主國家,各黨派的政治人物與民眾如何協商、如何達成共識、如何完成共同目標就更為重要。過去的政治協商多是在密室進行,而現在許多溝通是在網路上發生,不論情不情願,政治人物多少都要在網路上活動,直接面對選民,即使是總統,與人民的距離也是前所未有的親近。社群網路成為政治溝通與競爭的主要場域,要在其中獲利,目前大概還沒有必勝策略,但了解戰場及其運作方式仍不可或缺。本書從網路的起源開始,詳細介紹社群網路如何成為政治行銷的重要工具,其中許多故事描繪政客與利益團體想方設法運用網路資訊影響民意,以及這些活動如何帶來各種正負面效果。對於當代政治人物來說,這些是必須掌握的基礎知識。那麼對於不想從政的讀者而言,從本書可以得到什麼呢? 在太陽花運動之前,有一場社會運動叫做野草莓運動,在2008年那個智慧型手機還不普及的時代,許多參與者都跟我一樣,第一次領略網路的力量。透過網路論壇動員,網上的討論轉化為實際行動,實際行動又透過網路直播散播到世界各地。在那之後,社群網路的操作日益簡便,網上網外的界線更為模糊,網路行銷不再是年輕技術人士的專利,新型的溝通方法成為新型的戰爭,網路成為兵家必爭之地。甚至人們開始思考,如果一件事沒被分享在社群網站上,它真的發生過嗎?如果一個人沒有存在於社群網站,他真的存在嗎?於是在自己或許都沒有意識到的情況下,我們在網路上的行為都成為政治的一部分。我們都希望政治人物傾聽民意,但我們也希望他們能夠運用專業領導人民,在現在這種網路聲量代表一切的情勢下,政治人物很難不看風向做決策,甚至為了迎合民意,不免放棄專業。而網民喜歡「簡單、有共鳴、新奇的內容」,於是利益團體、外國政府、恐怖組織就利用這個傾向來「帶風向」,現在的臺灣政治正是這種情況。 越來越多人發現這樣的發展並不健康。原本我們或許也相信,在思想的市場,真理會越辯越明,主導公共論述的,自然會是品德最高尚和理性的。但就像我們即使肯定自由貿易的優越性,面對不公平的競爭還是要予以反制;作為社群網路的使用者,除了把維護網路資訊環境的任務託給政府,我們自己也必須了解這個新型態的資訊戰場。如同本書所傳達的,假訊息再多也無法強迫我們相信它們,而我們的大腦「或許是資訊戰場上最危險的武器」,我們必須慎選閱讀與分享的內容,提升自己與他人的資訊識讀能力,認真思考包括「何處是言論自由的界線」在內的許多問題,而本書適合作為討論的起點。 「菜市場政治學」共同編輯、英國倫敦政經學院博士候選人/沈智新 推薦序三 終局之戰?彈指奪命的社群寶石 一部在2019年初上架的紀錄片《FYRE:國王的豪華音樂節》(FYRE: The Greatest Party That Never Happened)記述了一場兩年前發生在加勒比海的騙局:主辦單位不惜血本動用了數十位名模網紅,在Instagram上發動一次空前的行銷活動,讓網紅們張貼自己在這個無人小島上的奢豪體驗照片,和官方拍攝的誘人影片,引誘全球四千多人搶購即將在這個無人島上舉辦的音樂節入場券。最後這些搶到票的「幸運兒」淪為缺水、缺糧的無人島難民,一切全歸因於他們輕易相信那些紀錄音樂節過程的社群影片。 傳統媒介的影響力已經快速削減,如今驅動我們採取行動趕緊出門看《復仇者聯盟:終局之戰》(Avengers: End Game)的已經不是鋪天蓋地的傳統廣告,而是被操作出來的「防爆雷」社群壓力。社群網路不只完全統治這些殺得見血的商業領域,事實上在真正見血的國際衝突中也已經無所不在。 本書從世界最強網紅唐納.川普(Donald Trump)的第一則Twitter貼文開始,追溯他如何取得這個操弄社群輿論的超能力,並橫越多國、親臨數個國際衝突現場,找到這個21世紀的新「毀滅性武器」左右世局、殺人於無形的蛛絲馬跡。書中最令人毛骨悚然的一刻是2016年12月4日,一名男子持槍闖入人聲鼎沸的披薩店。他因為被YouTube上某陰謀論頻道的影片長期洗腦,認為落選的美國總統候選人希拉蕊.柯林頓(Hillary Clinton)經營了一個祕密戀童癖犯罪集團,並堅信披薩店的地下室就是用來關押那些無辜孩子的地方。為了拯救這些孩子,他甚至已經預先錄下遺言,做好殉難的準備。驅動他拿起槍立即行動的元凶,就和驅動4,000名音樂節難民上網搶票的元凶是同一個:社群網路影片。 有趣的是,有百年歷史的電影工業/藝術其實不只是這個社群黑魔法的祖師爺,更是此時此刻正要將世界推向末日的無限手套上,不可或缺的毀滅性寶石之一。川普的競選操盤手史提夫.巴農(Steve Bannon)曾說:「黑暗是好的。狄克錢尼(Dick Cheney)、達斯維達(Darth Vader)、撒旦(Satan),這些都是力量的表徵。」這句話一口氣用上了兩個電影梗:其一引用星戰電影經典反派角色達斯維達;其二模仿《華爾街》(Wall Street)中另一個經典反派的臺詞——「貪婪是好的。」 在淌政治混水之前,巴農曾以銀行家身分在好萊塢電影投資圈混過一陣子。雖然他並沒有如願成為好萊塢網紅,卻拐個彎在右翼人士身上找到新的「錢」途,開始替右翼團體拍攝紀錄片,大力吹捧許多右翼政治人物。這些紀錄片多半沒有廣泛發行,就算發行也票房欠佳,卻在白人至上主義者之間發揮極大的影響力,成為這個小社群強化信念、不斷茁壯的洗腦工具。這些聳動的紀錄片讓巴農終於與川普搭上線,也替他帶來了無限手套上最後一顆毀滅性的寶石——Twitter帳號@realdonaldtrump終於到位。 彈指。 (按:在《復仇者聯盟》系列中,最終反派薩諾斯[Thanos]集齊無限手套上的寶石,試圖一彈指來摧毀宇宙中半數的生物。) 「葉郎:異聞筆記/Dr. Strangenote」粉專版主/葉郎

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1998年,中國正式展開它的「金盾工程」(Golden Shield Project),這項數位工程最突出的部分,是它的關鍵字過濾系統。應該加入禁用詞清單的用字或片語,它都有效的予以停用了。隨著中國網路使用者從早期靜態的網站,躍入2000年代初期的部落格平臺,再進入2009年開始的大量「微網誌」(microblogging,微博)社群媒體服務,這個關鍵字過濾系統也齊步前進。如今,每個擁有電腦或智慧型手機的人肩上,都好像有一名若隱若現的政府審查員,不僅網頁的搜尋結果找不到禁用的答案,帶著禁用詞的訊息也無法送達預定的接收對象。因為禁用詞的清單即時更新,世界其他地區的網路所出現的事件,根本不會在中國發生。 舉例來說,2016年,名為「巴拿馬文件」(Panama Papers)的大批資料被洩露在網路上,並迅速轟動到病毒式蔓延。這批曾經是機密資訊的文件,容量為2.6 TB(terabytes,兆位元組),是全球精英人士用來藏錢的離岸銀行帳戶資訊──這是「網際網路完全透明化」發揮作用的有力實證。在這批洩露的公文中有紀錄顯示,8名中國共產黨高級領導人的家人(包括中國最高領導人習近平的姐夫)透過離岸的空殼公司,轉移數千萬美元到中國境外。 這項資訊的每一個細節,任何線上網民都可以取得──除非你住在中國。當消息一傳出,中國中央的國家互聯網信息辦公室,就發送一則緊急的「刪帖通知」。該命令表示:「查刪已轉載的巴拿馬檔相關報導。相關內容一律不再跟進,任何網站一旦發現傳播境外媒體攻擊中國的內容,將從重處理。」隨後,所有中國網民都無法取得巴拿馬文件和當中的資訊。曾有一度,巴拿馬這個國家在中國的網路搜尋結果中暫時消失,直到審查員調整禁令,貼文的刪除條件才只有當中包含「巴拿馬」與領導人名字,或者像是「離岸」之類的關聯詞。 這種過濾實在無所不在,讓中國大量衍生出一批稀奇古怪的雙關語,試圖繞過篩檢。多年來,中國的網路用戶稱呼「審查制度」為「和諧」──一個參考胡錦濤「和諧社會」的影射用字。針對審查屏蔽了一個用詞,他們可能就會說成:「和諧」它。等到審查員察覺到了,「和諧」這個用詞就被封禁了。然而,「和諧」的讀音和「河蟹」很像,於是一個字詞遭屏蔽的時候,意會到的中國網路用戶就開始稱它「被河蟹了」。此外,當社群媒體更重於視覺呈現時,審查封鎖的範圍也擴展到影像。2017年,可愛的小熊維尼消失在中國的網路上──審查員發覺「小熊維尼」是在影射最高領導人習近平,因為他走路的姿勢神似維尼。 透過這種過濾、「清理整治網路」的政策,歷史本身(或者更確切的說,是人民對歷史的知識與體認)也會遭到更改。鎖定過去任何無法與政權的「和諧」歷史統一的內容,數十億網路舊貼文從現實世界中被抹除。諸如1989年天安門廣場抗議這類重大事件,由於封禁將近三百個「危險」文字與片語,全數盡遭清除。中國相當於維基百科的百度百科,搜尋「1989」時曾經只會出現兩個回答:介於「1988」與「1990」的數字,以及「電腦病毒名稱」。其結果是集體的失憶──一整個世代對過去的關鍵時刻全然無知,而且如果他們真的意識到了,也無法搜尋到更多資訊。 就我們已經見到的,很多國家會箝制網路的討論,但在中國有一個關鍵的差異處:情況有時候和認知的犯罪不相干。其他國家會聚焦在禁止討論人權或呼籲民主化,但中國不是如此,它的審查制度會試圖壓制任何得到過多草根力量支持的訊息,不管它們無關政治──或甚至褒揚政府當局。舉例來說,一名環保人士發起禁用塑膠袋的群眾活動,即使這名活動發起人剛開始還得到當地政府官員的支持,但這個看似正面的新聞就遭到嚴厲審查。在一個真正「和諧的社會」,只有北京中央政府才理當有權力用這種規模,鼓舞與動員群眾。 自中國網際網路第一天開始,政府當局已經規定網站與社群媒體服務供應商,得要承擔法律責任,負責壓制任何託管在他們網路上的「顛覆性」內容。然而,到頭來,最重的負擔落在個別的中國人民身上。雖然在2000年代初期,中國出現獨立的部落客社群,但到了2013年,最高領導人習近平當權,情勢跟著突然逆轉。這一年,中國的最高人民法院裁定,個人散播的「網路謠言」,如果點擊瀏覽的網路用戶數達5,000名,或轉載分享超過5,000次,會面臨誹謗指控(並可能判處3年監禁)。大約在同一時間,中國最受歡迎的網路名人被「邀請」參加一場在北京開的強制會議;他們都收到印上中國網路安全局徽標的手冊,還有一場投影片簡介報告等著他們。報告中顯示,一名部落客從撰寫政治內容,轉換成探討更「合宜的」主題──例如飯店評論與時尚──之後,他變得多麼快樂。這項訊息表達得很清楚:加入我們,否則後果自負。 隨後不久,與網際網路相關的羈押步調急劇加快。由於習近平掌權,數萬名中國人民被指控「網路犯罪」,其定罪的範圍從駭客到政府當局不喜歡的任何數位內容。比方說,2017年,中國監管機構裁定,微信討論群組的創建人不僅要為自身的言論負責,也要為每位群組成員的言論擔責。 在中國,僅僅只是壓制公眾意見是不夠的,國家還必須積極塑造公眾意見。2004年開始,中國省級部門已經動員大批官僚和大學生,發表關於政府的正面、積極報導。正如一份外洩的政府公文指出,這些評論員的目標是「積極宣傳,促進團結穩定」。總之,他們的工作就是擔任啦啦隊長,展現出中國時刻保持正面積極的意象,而且他們做這件事時,看起來和一般人沒什麼兩樣。 批評者很快就為這些評論員封上「五毛黨」的稱號,因為傳聞他們每發一則貼文,可換得人民幣五毛錢(最後,中國完全禁止社群媒體使用「五毛」這個用詞)。一則早期徵聘五毛黨的啟事中承諾:「年終根據發帖量、跟帖量等情況進行綜合測評,並列入全市宣傳工作表彰獎勵範疇。」到了2008年,五毛黨的成員已經壯大到約28萬人。今天,它的成員多達200萬人,一年至少會產出5億則社群媒體貼文。這種大規模、有組織的網路宣傳模式,已經發展得相當成功與普及,以至於再也不需要支付酬勞給許多成員。此外,在中國,從公關公司到中學等其他各式各樣的組織,也模仿了五毛黨的模式。 中國所有的防火牆、監視、關鍵字審查、拘捕,以及群眾外包的宣傳者,目的全是要讓14億人民的意識,與國家的意識融為一體。雖然有些人可能視其為「歐威爾風格」(Orwellian,按:指現代專制政權藉由嚴厲執行政治宣傳、監視、故意提供虛假資料、否認事實和操縱過去的政策來控制社會),但其實與它有更多共通之處的,是中國共產黨創始人毛澤東所說的「群眾路線」。當毛澤東在1950年代與蘇聯決裂時,他曾批評約瑟夫.史達林(Joseph Stalin)與蘇維埃版的共產主義太在意「個人主義」;相對的,毛澤東反而展望一個政治循環的願景,當中的群眾意志會透過馬克思主義的視角折射而出,然後塑造成政策,只有歸還給人民才能進一步改善。經由這個過程,各種意見才會灌輸成所有中國人民共有的單一見解。不過現實已證明,群眾路線更難以達成;甚至因為1960年代到1970年代肅清百萬人的文化大革命,這種思維被指責為罪魁禍首,一直到毛澤東在1976年過世之後才停止履行。 藉由中國網際網路帶來的可能性,這種群眾路線的哲學捲土重來。習近平讚揚了這些新科技,因為它們實現了毛澤東「『凝聚』輿論成為一項有力共識」的願景。 為了達成這項目標,眼前暗藏更強勢的控管計畫。在新疆難駕馭的少數回族地區,已強迫居民的智慧型手機安裝「淨網衛士」的應用程式。這支應用程式不僅讓他們的訊息被追蹤或封鎖,還搭載遠端遙控功能,讓政府當局直接進入居民的手機和居家網路。為了確保人民一定會安裝這些「電子手銬」,公安會在街上設置巡迴的檢查站,查看人民的手機是否安裝這支程式。 不過,群眾路線最雄心勃勃的落實做法,是中國的「社會信用」體系。這套體系於2015年展開序幕,在它的願景公文中,提到這套體系要如何營造一個「向上向善、誠信互助的社會風尚」──對國家忠誠不二的一項特徵。為了達成這項目標,所有中國人民都要接受許多評分,反映出他們「從商場交易到社會行為等所有生活面向的……可信任度」。 它與傳統的金融信用分數非常類似,每位人民的「社會信用」計算方法,是彙整龐大的個人資訊,並估算一個可信任度分數,分數的衡量標準基本上是依據一個人對社會的有用性。這項做法可能行得通,是因為中國人民幾乎普遍依賴微信之類的行動服務,社群網路、聊天、消費者評論、匯款,以及叫計程車或食物外送等日常事務,全部靠一支應用程式包辦。在這個過程中,使用者洩露出的訊息量相當可觀,且和自己密切相關,包括對話、朋友、閱讀清單、旅行、消費習慣等等,這些資料片斷可以形成籠統的品行評判基礎。一名程式設計師表示,購買太多電玩遊戲,或許會間接代表閒散怠惰,減低個人的分數;另一方面,經常購買尿布,可能就暗指父母的身分,這是具社會價值的有力指標。當然,一個人的政治傾向也在評分中占有一席之地:一個人在網路上對中國的凝聚力表現越「正面積極」,分數就越高;相反的,若一個人在網路發表的異議聲音「破壞社會信賴」,分數就會拉低。 這套體系的規畫公文也提到:「新體系會獎勵失信行為的舉報人。」換句話說,如果你舉報他人的不良行為,分數就會提高。你的分數也會取決於朋友與家人的分數,如果他們不夠正面積極,你會因為他們的負面消極而受到懲罰,由此鼓勵每個人去塑造自身社交網路裡的成員行為。 賦予可信任度分數力量的,是為它奠定基礎的獎賞與風險,兩者都很實際,且感受得到。這套預計在2020年全面部署於中國的評分體系,已經用在求職申請評估和發送小獎勵上,例如:得分不錯的人,可以在咖啡店免費為手機充電。不過,如果你的分數太低,就會失去使用任何東西的權利,從通宵火車的保留床位到福利津貼都是。這項分數甚至被匯集到中國最大的線上婚介服務中,就這樣,在中國政府眼中的價值,也會形塑人民的浪漫愛情與生育的觀點。

作者資料

P.W.辛格(P. W. Singer)

智庫機構新美國(New America)的戰略專家,也在美國軍方、情報體系與好萊塢影業中心擔任顧問。他的暢銷著作包括:《連線戰爭》(Wired for War)與《幽靈艦隊》(Ghost Fleet)。 個人網站:pwsinger.com。

艾默生.T.布魯金(Emerson T. Brooking)

衝突與社群媒體方面的專家。他不久前曾擔任美國外交關係協會(Council on Foreign Relations)的研究員,也為《大西洋月刊》(The Atlantic)、《外交政策》(Foreign Policy)和《大眾科學》(Popular Science)撰稿。 個人網站:etbrooking.com

基本資料

作者:P.W.辛格(P. W. Singer)艾默生.T.布魯金(Emerson T. Brooking) 譯者:林淑鈴 出版社:任性出版社 出版日期:2019-06-26 ISBN:9789869720830 城邦書號:A9400193 規格:平裝 / 單色印刷 / 416頁 / 17cm×23cm
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