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儉樸創新
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內容簡介

資源有限,創新機會無窮。 儉樸創新的時代已經來臨! 讓我們一起運用儉樸巧思, 邁向用得更少、做得更好的機會時代! 《經濟學人》、《金融時報》專文報導 短時間×低成本×零浪費 「儉樸創新」是一種「用最少資源創造最多價值」的能力,一方面要創造出更高的商業與社會價值,一方面又要盡可能節約日益短少的資源。在這個「稀少的時代」,西方企業面對的壓力與日俱增。因此,儉樸創新是個能改變大局的經營策略,而且不只是策略,更是一種新的心態——將資源限制視為契機,而非負債。 本書是作者研究歐美與日本等各行業的儉樸先鋒後,歸納出的最佳做法。書中內容涵蓋製造、零售、金融服務、醫療保險與教育,帶領讀者一窺已開發國家裡受惠於儉樸創新的企業內部。像是安泰、富士通、奇異、葛蘭素史克、培生、百事可樂、雷諾日產、西門子與聯合利華等企業,都努力在組織的骨血中嵌入儉樸流程,以及更重要的儉樸心態。

目錄

推薦序 前言 概論 殺手級成長策略 法則1 反覆投入 法則2 靈活運用資產 法則3 創造永續解決方案 法則4 塑造消費者行為模式 法則5 與生產性消費者共創價值 法則6 結交喜愛創新的朋友 結語 孕育儉樸文化 後記 誌謝 各章注釋 資料來源

序跋

什麼是儉樸創新?(摘自《儉樸創新》前言)
  「儉樸創新」是一種「用最少資源創造最多價值」的能力,一方面要創造出更高的商業與社會價值,一方面又要盡可能節約日益短少的資源,如能源、資本、時間等。在這個「稀少的時代」,西方企業面對的壓力與日俱增,客戶、員工、政府都具備成本概念與生態意識,他們要求的是平價、永續且優質的產品。因此,儉樸創新是個能改變大局的經營策略,而且不只是策略,更是一種新的心態——將資源限制視為契機,而非負債。   二○一二年四月,經過四年的研究,我們的著作《宙格創新》(Jugaad Innovation)正式出版。「宙格」(jugaad)是印度語,指運用聰明巧思創造新的修正方案或簡易的解決辦法。這本書帶領讀者走進印度、中國、巴西與肯亞等開發中國家幕後的創新實驗室,檢視這種儉樸心態的根源。書中描述創業者與企業是如何在資源有限的新興市場中,創造儉樸的解決方案。例如:不用電的冰箱;將顛簸路面轉化為加速動力的腳踏車;以行動網路為基礎的金融服務,讓使用者不必開戶也能收付款項。   《宙格創新》出版後,人們也開始對已開發國家裡的儉樸創新大感興趣。歐美、日本等國家的企業領導人與決策者,都急欲了解如何用最少資源創造最多價值。這讓他們重新思考自己該如何經營、打造、提供產品及服務;如何與客戶和民眾互動;如何為自己與社會創造更高的價值,同時還要能保護環境。   本書是我們研究歐美與日本等各行業的儉樸先鋒後,歸納出的最佳做法。書中內容涵蓋製造、零售、金融服務、醫療保險與教育,帶領讀者一窺已開發國家裡受惠於儉樸創新的企業內部。像是安泰(Aetna)、富士通(Fujitsu)、奇異(General Electric, GE)、葛蘭素史克(GlaxoSmithKline, GSK)、培生(Pearson)、百事可樂(PepsiCo)、雷諾日產(Renault-Nissan)、西門子(Siemens)與聯合利華(Unilever)等企業,都努力在組織的骨血中嵌入儉樸流程,以及更重要的儉樸心態。

內文試閱

  儉樸創新的六大法則   要在成本效益、速度及靈活度方面追求長足進步,企業必須重新打造創新引擎。這將為不同產業部門帶來不同的挑戰,而其中有六項法則會與所有產業息息相關。正文首篇是概論,綜觀已開發國家裡種種激發儉樸創新的社經因素,以及西方消費者如何與為何會接受儉樸思維。接著檢視上述六項法則,觀察企業如何採行並從中受益:   法則1 反覆投入   儉樸創新的首要法則是反覆投入。反覆投入並非只靠不食人間煙火的研發部門去猜想客戶的需求,而是以客戶為起點,在自然環境下觀察他們的行為,進一步思考如何連結產品及客戶,並在客戶與實驗室間反覆琢磨設計。本篇案例探討了愛氏晨曦(Arla Foods)、富士通、奇異、葛蘭素史克、財捷(Intuit)與法國國鐵(SNCF)等儉樸創新先驅,看看那些研發經理人與行銷高階主管如何在組織中置入「以客為尊」的原則。   法則2 靈活運用資產   本篇要探討的是客戶變得愈來愈挑剔的理由。消費者對於獲得量身打造的產品及服務愈發期待,同時還要符合他們希望的時間和地點。本篇說明大量客製化的趨勢,以及新工具(如機器人和3D列印)與新途徑(如社群製造和連續生產)如何幫助業務和供應鏈經理人活用生產、物流與服務資源,用更好且更省的方法滿足高標準的客戶。本篇列舉大量實例,包括汽車業的BMW和福斯(Volkswagen)、製藥業的葛蘭素史克和諾華(Novartis)、水泥業的西麥斯(Cemex)、軟性飲料的可口可樂(Coca-Cola)與能源業的法國天然氣蘇伊士集團(GDF-Suez)和奇異。活用資產的目的不僅是節用資源(如減少庫存),更重要的是節省時間——時間無疑是一家企業最寶貴的資源。從法國上奇杜克廣告公司(Saatchi & Saatchi + Duke)與戈爾公司(W.L. Gore & Associates)的案例可知,經理人如何透過創建一個更簡單靈活的組織,釋放出員工最大的潛能。   法則3 創造永續解決方案   本篇展現企業如何在設計與製造零浪費產品中落實永續做法,例如「從搖籃到搖籃」(cradle-to-cradle),讓元件和材料可以回收再利用。本篇以翠豐集團(Kingfi sher)、利惠(Levi Strauss)、美則(method)、得嘉(Tarkett)與聯合利華做為案例研究對象,得出洞見,透視研發與製造經理人如何發展自給自足的解決方案,同時嘉惠企業與環境。   法則4 塑造消費者行為模式   本篇借鑑心理學與行為經濟學的研究,以及巴克萊銀行(Barclays Bank)、宜家家居(IKEA)、可汗學院(Khan Academy)、巢室(Nest Labs)與前進保險公司(Progressive)等機構的開創性行動,說明企業如何影響消費者行為(如少開車或安全駕駛),並讓他們在減少消費時卻覺得自己更加富足。本篇同時點出,行銷經理人強化品牌忠誠度與擴大市占率的方法,像是量身打造貼近客戶實際思維、感受與行為的儉樸產品及服務,準確定位與傳達儉樸解決方案中讓人激昂的情感價值等。   法則5 與生產性消費者共創價值   本篇檢視消費者的演變,尤其是出生於一九八二年到二○○四年間,精通各種科技的千禧世代。這群原本被動的個別使用者,如今已成為掌握權力的「生產性消費者」社群,共同設計、打造、分享他們想要的產品及服務。正因如此,歐尚(Auchan)等企業的研發及行銷領導者與DIY(do-it-yourself)及群眾外包的先鋒合作,如科技現場(TechShop)和巧趣(Quirky),加強並善用消費者社群的集體智慧與技能。此外,宜家家居等大型品牌也和空中食宿(Airbnb)等新創企業搭上線,發展出讓消費者分享產品及服務的「共享經濟」。本篇同時說明,如何讓銷售與行銷經理人強化品牌親和力、加深與顧客的互動,共創更高的價值。   法則6 結交喜愛創新的朋友   奇異和福特汽車(Ford)正在努力讓自家公司的研發部門具備精實、靈活及強大的網絡性。本篇說明研發與業務經理人如何擺脫閉門造車,轉身與各種不同的外部夥伴(如供應商、大專院校、創投業者與新創企業)協作,藉此使用效率更高的方法開發創新產品、服務與商業模式。   最後,我們要來討論企業如何孕育儉樸創新文化。看看安泰、達能(Danone)、IBM、翠豐集團、瑪莎百貨(Marks & Spencer)、百事可樂、雷諾日產、西門子與聯合利華等企業,如何落實儉樸創新的六項法則,同時大幅改造企業文化、改變員工想法。在這個過程中,這些打頭陣的企業重新定義了所屬產業的遊戲規則,甚至完全改變整個產業。   結論也包含指引,協助資深經理人找出他們能優先落實的原則,以便迅速獲得更好的成果。這些指引從改變管理架構談起,概述一間公司內部的儉樸創新文化應該是什麼,以及如何與為何要採行這套文化。另外還要探討那些負責研發策略、製造、財務、營運、行銷與銷售的部門主管,如何從個別面與整體面孕育出公司內部的儉樸創新文化。   我們要留意的是,一家習於在西方市場營運的傳統跨國企業,在實行儉樸策略時會出現哪些破壞性的特質,並討論為什麼這些歷史悠久的企業,會覺得他們必須走上這條儉樸創新之路。

延伸內容

運用儉樸巧思持續創新(摘自《儉樸創新》推薦序)
◎文/保羅.波曼(Paul Polman)(聯合利華執行長)   這個世界變得愈來愈VUCA,充滿多變(volatile)、不確定(uncertain)、複雜(complex)與模糊(ambiguous),少有什麼能讓人安心。但有件事相對來說是確定的:人們的需求愈來愈高,不斷想獲得更優質的產品,而與此同時,滿足需求的資源供給卻持續受限。   如何在這顯而易見的衝突中尋求和諧,正迅速成為企業當前的一大挑戰。「用最少資源創造最多價值」不再只是經濟困窘時的短期計畫,而是企業必要的長期策略。體認到新現實局面的企業將脫穎而出,欣欣向榮;而繼續苟活在否定中的,則必將凋零。   然而,體認到現實環境與有效做好應對準備是兩件截然不同的事,這也正是這本絕妙好書的切入點:儉樸創新的概念如何以及為何無縫移轉,從管理學院的口號轉變成董事會的優先選項。拉德築和普拉布透過一連串的案例研究證明,對那些願意嘗試各種不同創新方式的人來說,「撙節時代」是可以成為「機會時代」的。   他們從眾所皆知的問題開始:「人們要的是什麼?」   首先是品質。人們購買產品時不願意在品味或效能上妥協,也愈來愈付不起妥協的代價。買下替代性或補充性的產品,是他們絕不再犯的昂貴錯誤。   其次是價值。人們對物超所值的要求比以往更高,但誠如兩位作者所言,這不僅是代表低成本。他們願意花錢去購買增添價值的創新,而不再滿足於有價值就好。舉例來說,當大家縮衣節食之際,在競爭激烈的市場推出創新的頂級法式湯凍,可能不是明智之舉。不過,隨著人們減少外食,反而會更想要可以方便在家下廚的優質便利產品。因此,康寶鮮湯凍目前在許多超市都能買到,成長率也是整個高湯市場的五倍。   再來是目標。愈來愈多人期待企業能善用其創新能力,解決我們當前面臨的重大挑戰,諸如社會包容與地球永續發展等相關議題。企業不再只是坐在旁邊看戲的角色,拉德築和普拉布強調:企業有責任、也有機會善用其創新能力提出解決方案。聯合利華「永續生活計畫」與公司業務考量的核心思維正是如此。從本書案例研究可知,這完全是價值鏈取向的做法。不過你會發現,這麼做最大的迴響會出現在品牌層級,像是多芬(Dove)、力寶(Lifebuoy)、多霸道(Domestos)、康寶(Knorr)、潔諾(Signal)及其他賦與遠大社會志業與深刻使命感的品牌。為了滿足人們在品質、價值與目標上愈來愈高的要求,企業不能只有「用得更少,做得更多」,還必須學習如何「用得更少,做得更好」。   本書最重要的洞見或許是:我們生活的世界不只多變、不確定、複雜又模糊,而且改變的幅度愈來愈大。同時,西方傳統的商業模式需要修正。過去,儉樸創新的原則多適用於新興潛力市場,以開發更多落在關鍵價格點的平價商品;今日,貧窮在歐洲各地隨處可見,因此我們必須將這套方法應用於歐洲市場。例如,在西班牙,我們的洗衣精品牌Surf,最小包裝僅供五次洗滌;在希臘,我們的美乃滋有大瓶口罐裝,也有小袋包裝。   最後,就像兩位作者所強調的,結合開發中國家的儉樸巧思及已開發經濟體的先進研發能力,企業得以創造出平價、永續的優質產品與服務,造福全人類。本書為所有想徜徉於新世界的人們提供了一份必要的地圖。   儉樸創新這個概念以及這本書的時代已經來臨了。

作者資料

納維.拉德築(Navi Radjou)

劍橋大學賈吉商學院(Cambridge Judge Business School)研究員,服務於世界經濟論壇(World Economic Forum)全球設計創新議程諮議會(Global Agenda Council on Design Innovation),同時也為《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)網路撰稿。拉德築是一位以矽谷為總部的領導與創新思想家,為全球高階主管提供突破性的成長策略,曾獲五十大思想家創新獎(Thinkers50 Innovation Award)。

賈迪普.普拉布(Jaideep Prabhu)

劍橋大學賈吉商學院(Cambridge Judge Business School)行銷學教授兼印度企業賈瓦哈拉內胡魯講座教授(Jawaharlal Nehru Professor of Indian Business)。擁有德里印度理工學院(IIT Delhi)理學士學位與南加州大學(University of Southern California)博士學位。普拉布經常在一流國際期刊上發表論文,研究也經常登上各大報章雜誌與新聞媒體,同時為諸多企業提供顧問諮商或高階主管指導。

基本資料

作者:納維.拉德築(Navi Radjou)賈迪普.普拉布(Jaideep Prabhu) 譯者:吳書榆 出版社:天下文化 書系:財經企管 出版日期:2016-01-29 ISBN:9789863209317 城邦書號:A1500702 規格:平裝 / 單色 / 384頁 / 15cm×21cm
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