設計，就是採取行動！ 繼《做自己的生命設計師》之後， 最能改造生活、職場、社會的設計思考工具書 ★全球知名的史丹佛大學設計學院「設計方式與思維方法指南」系列書籍的第一本 ★入圍廊燈商業書獎決選名單 　　這個年代有著種種前景不明的棘手問題，但也有著大好的機會。只要抱持好奇心，選定方向後行動，就可能帶來正面的改變。本書五花八門的方法，帶著我們以韌性、愛心與信心，培養出這樣的能力。 　　史丹佛大學聞名於世的哈索．普拉特納設計學院（Hasso Plattner Institute of Design），讓師生、專家與尋找方向的各界人士，在這個別名d.school的園地集結多元的觀點，解決有無限可能的專案；本書設計的體驗，就是為了協助大家而生。這本刺激思考與高度視覺化的指南，提供完整可靠的寶庫，讓大家在面對不確定性時發揮好奇心與創意。書中收錄令人難忘的故事，外加超過八十則的創新練習，運用大量與發現、學習相關的點子，帶大家走過未知的創意世界。 　　書中的練習源自全球最有創意、最跳脫傳統的人士，包括d.school與IDEO創始人大衛．M．凱利（David M. Kelley）、《ReadyMade》雜誌創辦人葛蕾絲．霍桑（Grace Hawthorne）、創新編舞家艾雷塔．海茲（Aleta Hayes）、Google創新福音長費多里克．G．費爾特（Frederik G. Pferdt）等各界人士。經過課堂上無數次的實務測試後，在此由d.school執行長莎拉．史坦．葛林伯格，帶著讀者一一走過練習。 　　不論是翻轉世界的挑戰，或是地方上遇到的難題，如果想得出新鮮的作法，都可以運用書中「專家的眼睛」這則練習，磨練觀察的技巧，用「如何與陌生人交談」促進理解，用「替團隊設計工具」培養創意領導力。相關活動同時令人感到輕鬆愉快、出乎意料、耗費腦力又帶來衝擊，揭曉隱藏的設計動態如何在工作與生活中，帶動更有活力的創作、感受、探索、實驗與合作。本書將協助你培養行為，強化心態，把好奇心化為點子，點子又帶來行動。 *** 【從史丹佛設計學院出發，用「設計思考」衝破框架，走出不凡的思維、創造、領導之路】 ▲讓你的腦中出現一間d.school，探索這座高度視覺化的創意寶庫，邀請大家嘗試沒見過的練習。 ▲留意舊有的行為模式，挑戰阻止你行動的思維習慣，找出激發想像力的創新作法。 ▲瞭解如何讚美與提升你帶領、指導或合作的人士，激發他們的創造力與頭腦靈活度。 ▲每一則練習都可以改造一下，重新組合。挑幾篇感興趣的練習，嘗試新的點子。下次需要新靈感時，再拿起來翻閱。 ▲不僅適合努力成為專業設計師的讀者，也能協助所有人把設計的原理與作法，帶進任何職業或目標。 ◆名人推薦 古碧玲　《上下游副刊》總編輯 宋怡慧　作家／丹鳳高中圖書館主任 李崇建　親子作家 李惠貞　獨角獸計劃發起人 汪正翔　藝術家 洪震宇　金鼎獎作家／《精準提問》與《精準敘事》作者 陳炳宇　臺大創新設計學院院長 楊馥如　大腦科學家 劉世南　台灣設計研究院研發長／成功大學創意產業設計研究所教授 劉安婷　「為台灣而教」創辦人暨董事長 劉冠吟　華山品牌長 劉昭儀　我愛你學田市集負責人 盧希鵬　台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授 玩心推薦 ◆本書特色 ▲設計是為了找到解決方案，可廣泛應用在社區、職場、學校、生涯規畫：書中作業種類多樣，搭配在史丹佛設計學院真實發生的設計案例，一切有跡可尋，並非天馬行空的想法，足以激發進一步的省思或另類作法，提供各種問題解決方案的靈感。 ▲設計思考也必須具備行動力，找尋打造原型的契機：設計概念到執行再到計畫完成，都有一段距離。本書的練習及案例中，強調各種執行的心態與眼光，找到適合的切入點。不僅限於設計學校的課程，不少案例也成功走出了校園，通過商業市場的考驗，甚至跨越國界提出解決方案，衍生全新的商業模式。 ▲主題多樣，參考性十足，不一定要從頭讀到尾：「找到專屬於你的路」這個單元，將各種練習以技巧的性質重新分類，提供另一種使用本書的方法。例如：「用新方法看事物」，意在訓練注意力，看穿事情的表面，發掘內在意義；「掌控自身的學習」，可以幫助讀者注意並反省自己的思考、能力及工作。 ▲用設計案例模擬真實職場的合作樣態：設計以及解決問題，往往牽涉團隊合作。設計師不能只窩在自己的角落就能完成工作，如何與他人連結、溝通，經常是案子否能成功的關鍵。有練習、實作，也有提問跟反饋，以及能讓讀者馬上帶著走的建議。 ▲對於團隊或個人的創意發想，都具有實用性：以個人潛能開發來看，本書融合了設計觀點，不落俗套。如何面對自己內在的批評聲音與雜音；各種發散的想法要如何組織、聚攏；遇到障礙時要如何理出頭緒，分辨何謂有用的聲音、何謂雜音。這些情況不僅發生在設計師的領域，任何工作在發想階段都可能遇到。 ▲不光是講設計思考，也強調人文關懷：靈感的背後總是受到情感的驅使。如何將感動化為行動是許多人的難題。真正好的設計不只是展現設計者的設計理念，還著重使用者的感受，所以這不是設計本位的設計思考書，更探索了創意的實踐方法。 ▲彩色內頁，精美呈現：稍大的開本容易參考翻閱，搭配活潑、生活化的插圖，以及有設計感的版面，增添不少視覺刺激元素，也更容易啟發設計思考。 ◆各界佳評 這本書讓人驚喜連連。書中多則經過精心設計的練習，點燃我們的創意，協助解決問題，促進連結，改善我們的生活。 ──葛瑞琴．魯賓（Gretchen Rubin），《紐約時報》暢銷作家、播客節目《擁抱更快樂的生活》（Happier）主持人 到d.school上課，改變了我的人生。我學到如果要培養同理心與創意，就得打破習慣與模式，以全新的角度看世界。不論是最初的需求發現階段，或是深入到執行階段，本書教你在任何階段做到這件事，將設計流程從頭到尾的環節提升到新高度。而且插畫也很精彩！ ──麥克．克里格（Mike Krieger），Instagram共同創始人 我以第一手的經驗看到d.school如何思考創意與設計。本書讓每個人都能獲得作者葛林伯格與d.school的智慧。書中的體驗同時傳授軟硬技能，我們都需要那樣的能力，才有辦法帶著想像力，愈挫愈勇，靈活地走過今日的世界。 ──蘿倫．圖希爾（Lorraine Twohill），Google行銷長 每個人都有天生的我才，但不一定有資源和機會。我在d.school體驗過的事，本書也將帶給每一位讀者──你會發現當你相信自身的創意，也支持他人培養自己的創意，我們將一起創造嶄新的未來。 ──麥可．塔布斯（Michael Tubbs），加州史塔克頓市（Stockton）前市長、「保證收入市長」（Mayors for a Guaranteed Income）創辦人 掌握創意、發明、即興的技巧，乍聽似乎很遙遠，但只要你勇敢打開這本好書，就不會顯得那麼遙不可及。書中收錄令人印象深刻的案例與有趣的練習，介紹實務上如何運用各種方法，克服種種阻礙。 ──法蘭西絲卡．吉諾（Francesca Gino），哈佛商學院教授、《莫守成規》（Rebel Talent）暢銷作家 不論你是試圖另闢蹊徑的獨立藝術家，還是打算擔任導師、激勵旗下人士的領導者，這本書都有適合你的體驗。我打算在領導我的非營利組織與執行個人創意計畫時，好好運用。 ──蘇珊娜．費爾茲（Susannah Felts），「BookPage」書評網

前言／大衛．M．凱利（David M. Kelley） 簡介 出發 本書練習：找出專屬於你的路 ──練習1-17 從「不知道」到「知道」的旅程 ──練習18-34 拓寬你的眼界 ──練習35-47 學習的感受 ──練習48-59 有生產力的掙扎 ──練習60-71 融會貫通 ──練習72-81 創意行動：幕後大公開 剪髮設計挑戰 *** 本書練習：找出專屬於你的路── 【按主題分類】 以新方法看事物──訓練注意力，讓隱藏的事物現形，不再侷限於表層 順利與他人合作──培養信任、勇氣、活力與喜悅 理解你的洞見──開啟批判性大腦，找出關聯，詮釋資訊，形成假設 想出點子──產生新方向，揮灑你的創意 打造事物──讓模糊的點子具體起來，用實物思考 說出動人的故事──找出點子的基本要素，與他人溝通 設計亮相時間──培養判斷能力，蒐集回饋意見，改良作品 掌控自身的學習──留意並反省你的思考、能力與設計所產生的變化 找出你的獨特聲音──尋找靈感、熱情與觀點 走出家門，踏上發現之旅──開啟五感，避免落入窠臼 加緊腳步──快速釋放思考，多方嘗試，不等到萬事俱備再說 慢下來，專注於細節──培養耐性，留出空間，端出最好的作品 享受樂趣──體驗快樂，鼓勵玩心 致力於平權──關懷他人，虛懷若谷，挑戰偏見，追求道德 一窺未來──思考理想願景，質疑假設，預想設計將造成的影響 挑戰完整的專案──培養熟練度，讓技能更上一層樓

　　我從小就對彼得潘著迷。彼得潘是我最愛讀的故事書，我一翻再翻，布面的書封都磨爛了。儘管費城的冬日冰天雪地，我通常晚上還是會讓窗子留條縫，等彼得哪天選擇降落在我的窗台，他能輕鬆進屋。在我心中，彼得代表孩子勇往直前的精神，他展現了一切優秀的品格。我想像彼得大聲宣布飛行計畫（「朝右邊的第二顆星直直往前飛，一路飛到天亮」），熱血的場景點燃幻想，模糊了假想與現實的界線。彼得帶領著溫蒂和島上的迷失男孩們，光是動手去做，便讓心中的理想社會成真—那樣的概念一直留存在我心中。 　　美國的兒童節目主持人羅傑斯先生（Fred Rogers）是我另一位重要的老師，我每天都會透過公共電視與他共度快樂時光。羅傑斯先生是成熟的大人（雖然他偷換運動鞋的招牌畫面，透露出赤子之心），他明白孩子心中要能有一個安全的角落，在那裡探索感受，學習明辨是非。《羅傑斯先生的鄰居們》（Mister Rogers’ Neighborhood）這個節目沒有任何快步調的環節，但是每當電車噹噹作響，我就興高采烈，知道跟著走的時間到了，一起穿越幻想社區的大街小巷。 　　數十年之後，每當我抵達今日的工作地點，我就感到有如踏進許多人心中的夢幻世界。 　　我和同仁在史丹佛大學的d.school 創造出一個環境，暫時擱置一般的世俗規範，不斷運用想像力，協助每個人釋放創意。我們除了想出與眾不同的辦法，促成人們互動，也挪出很多時間考量感受。我們認為思考感受的重要性，不亞於其他任何類型的任務。我們講話時，從鼓勵的角度出發，雖然嚴肅對待工作，仍舊和氣待人，不錯把溫和當軟弱。即便無法確定結果，我們仍然勇於嘗試，花時間思考並討論發生的事，常常為了實驗而挪動桌椅擺放的方式。 　　我們d.school 的生活與工作方式，有一個環節是永遠歡迎每一個人加入。我們會讓你相信你可以做到。你能在幾秒鐘內，想出祕密的握手方式，幾乎沒有誰辦不到。此外，我們還知道如何讓滿屋子的大人，一起用最喧譁的音量，興奮地玩起剪刀石頭布。我們會給你一桶美勞用品，教你用工具想出改變世界的點子，不再審查自己最有趣的點子。 　　我們透過種種方法，每年協助數千人拓展創意，在世上大展身手。這幾千人，接著又會協助另外幾千人完成同樣的任務。我們在神智清醒的狀態下，一起做什麼美夢？我們相信當我們彼此協助，擺脫自我設限的心態，刺激彼此發揮創意，就能讓工作更具創意，也更有意義。我們d.school下定決心，每一天都要以這樣的心態面對工作，你也可以。（未完）

練習1：期初與期末的盲繪 ──本練習取材自自夏綠蒂．伯吉斯－奧本（Charlotte Burgess-Auburn）、史考特．杜利（Scott Doorley）、葛蕾絲．霍桑（Grace Hawthorne）幾位老師，同時也要感謝世界各地的美術老師 　　有一個「人」似乎與我共享大腦。我學了很多跟這個人打交道的方法。那個住在我心中的批評者，太在意我是否完全原創、面面俱到、無懈可擊。他在我腦中低語：如果我無法立刻拋出隨機對照試驗的結果，替點子背書，或是在這個世界上，如果有任何人在任何時刻，提出過類似的觀點，那麼我就不該向人提起這個點子。我和這個人一起跌跌撞撞，我逐漸明白，他講的話不是全無道理，偶爾的確該聽，但不能因此畏首畏尾，什麼都不做，不敢發揮任何創意。找出一套應對措施，視情況處理心中那個批評的聲音，將幫上大忙。以下這個練習可以助你一臂之力。 　　進行創作的前提（不只是在心中想想，而是讓點子躍然紙上，在現實世界成形），你必須在特定的時刻，刻意停下隨時在評估的大腦。你必須暫時不去判斷哪些事可行，才有辦法探索新的概念，而不是過早嗤之以鼻，認為它不切實際。我們在培養創意能力的階段，必須學會暫停心中的指手畫腳，避免一直自我審查。 　　這裡的意思並非你的每一個點子都很棒，但你能藉此學著區分醞釀點子與評估點子的時刻。 　　藝術家經常利用「盲繪輪廓」（blindcontour drawing）的練習，縮短手眼距離。多加練習，你的視線跟著一個弧線走的時候，想都不用想，就能在紙上畫出相同的弧線，省略大腦的判斷。以下的練習改編自一般的盲繪練習，只是目標改成：協助你找出心中的批評機制（下判斷與鑑定的能力），加以對抗，體驗不去對自己的作品吹毛求疵，讓創意自由流動。 　　每當你感到洩氣，不滿意作品的品質，或是單純質疑自己是否真的有才華，這個活動都能帶來幫助。 ◆ 　　抓一支筆、一張紙。 　　挑一個從你坐著的地方可以看到的人。你可能在火車上、公園裡、無聊透頂的會議上，或是找一個也要做這個練習的夥伴，兩人面對面坐著。 　　準備就緒後，用一、兩分鐘畫下這個人。畫的時候，從頭到尾把視線放在對方身上。最重要的是，畫的時候，不能看著紙，也不要讓筆離開紙（一抬起手，你就會找不到剛才落筆的位置，忍不住偷瞄）。 　　這個練習的目的是把眼睛看到的東西，轉換成手中的線條，但不提供任何的視覺回饋。 　　時間到了，再看自己畫了什麼。 　　想一想，剛才畫的時候有什麼感覺。現在看到畫出來的東西，又有什麼感覺。 　　思考以下幾個問題： 　　你是否畫出一幅很棒的作品？（機率並不大。） 　　剛才有什麼感覺？ 　　你是否邊畫邊笑？是的話，你在笑什麼？ 　　你腦中的聲音說了什麼？ 　　那個聲音試著要你做些什麼？ 　　那些感受的背後是什麼？ 　　那從何而來？ 　　在哪些時刻，判斷一幅作品的優劣很重要？在哪些時刻，重點反而是不要批評？ ◆ 　　這個練習能協助你養成習慣，分開「創作的過程」與「批評或判斷的過程」。 　　第一步是找出你的判斷源自何處，找出那帶來的感受。那個聲音說些什麼？如果你和大部分的人一樣，第一次做這個練習時，腦中的聲音會極力催促你看著畫紙，判斷下筆的地方對不對。我畫出來的人像本尊嗎？我是否把她的嘴巴畫在正確的位置？ 　　判斷力極度重要：人在一生中，要有判斷力才能活下來，並一路上隨時修正方向。然而，你必須有辦法暫時不去批判，才能偶爾追逐瘋狂的點子。你可以把它想成一組能調上調下的滑桿或旋鈕。當你需要判斷後做決定，那就調高到極限，解釋「因為這樣那樣，我選了這個」。不過，有時要調低一點，告訴自己：「這一刻什麼都不要管，現在只要產出，單純做出東西，晚一點再來打分數。」每個人都需要練習這樣的能力。 　　我喜歡把這個活動當成課程的第一份與最後一份作業。學生因此能夠對照自己的進步程度。課程結束時，他們不再糾結於內心的批評者，開始注意到自己有能力享受單純產出的喜悅—等作品完成了，再來煩惱夠不夠好。 —─夏綠蒂．伯吉斯－奧本 練習2：如何與陌生人交談 ──本篇取材自艾瑞卡．艾斯拉達－李歐（Erica Estrada-Liou）與梅努．辛格（Meenu Singh），靈感來自綺歐．史塔克（Kio Stark） 　　在這個大量互動發生在網路上的年代，要和現實生活中的陌生人交談，似乎變得難上加難。許多人小時候被教導要提防陌生人，但今日要接觸陌生人，我們也會感到遲疑―不論是在超市排隊閒聊幾句，或是向陌生人問路，這些事原本是我們的第二天性，甚至在關係緊密的社區，不說話都不行。結果，你可能在陌生人面前感到手足無措，因為你不清楚他們究竟是什麼樣的人。如果你帶有成見或生性害羞，這種不安感會更顯嚴重。然而，設計工作需要你突破這個障礙。要是不接觸新的人事物，你將永遠無法跳脫預設立場。 　　「陌生人」一詞，隱含著不熟悉的概念。在日常生活中，你可能會迴避陌生事物，但創意工作需要你用更為開放的心態，面對不習慣、不尋常的事物。要是少了陌生的元素，一切將是千篇一律。 　　以下的練習可以協助你克服陌生人障礙。你最終會愛上「陌生」，因為你知道陌生對你的工作來講，是不可或缺的元素。 ◆ 　　接下來一連串任務，你將需要走出住家、教室或辦公室。 　　你可以獨自挑戰這個練習。如果一個人會感到不安，那就找個同伴一起。 　　先牛刀小試一下。在治安良好的地帶，挑一條會碰到行人的小路，比如從你家到圖書館的那條路。接下來，對路上碰到的每一個人說「你好」，一共練習一分鐘。 　　你一共和多少人打招呼？ 　　路人有什麼反應？ 　　相較於一開始，在練習的尾聲，你的行為出現什麼樣的變化？ 　　第二項任務是「三角關係」，主角是你、一名陌生人，以及你們雙方都看得見的一樣東西。向陌生人評論那樣東西，開啟你們之間的對話。任何東西都可以，隨便講點什麼；不必想出聰明的台詞，不要太刻意。「哇⋯⋯這間雜貨店有賣你手上那種蘋果？我不曉得這裡有賣啊。好吃嗎？」 　　接著開始對話。 　　對話結束後，想一想以下的問題（也可以和同伴討論）： 　　你剛才挑了什麼東西？ 　　對方有什麼反應？ 　　和第一個任務比較。 　　第三項任務難度更高。假裝你迷路了，詢問路人附近的某個地方要怎麼去。如果你找到願意回答的路人，請他畫地圖給你。如果路人同意畫地圖，請他們留下電話，解釋萬一還是找不到路，你再打電話向他們求助。如果對方願意留電話，打過去看有沒有人接。如果他接了，感謝他的幫忙，告知你找到路了。 　　現在回想一下（或者和同伴討論）： 　　你向誰問路？ 　　你是如何挑中他們？ 　　他們願意幫到何種程度？ 　　每次更進一步時，碰到了哪些障礙？ 　　這個任務請你撒個小謊，你有什麼感受？ 　　許多人認定沒人會願意跟陌生人互動。克服這樣的恐懼，將使你感到海闊天空，這件事本身已經很有價值了。此外，練習結果還能拿來提醒自己，不要輕易假設別人會怎麼做。做完這個練習的人，通常會很興奮，沒料到自己能一路過關斬將，前進到意想不到的步驟。如果還想多探索這方面的練習，可以參考綺歐．史塔克精彩的《每一天的街頭冒險》（When Strangers Meet）。那本書直接啟發了這個練習。 　　第三項任務由於要假裝迷路，特別容易讓人坐立難安。有的人立刻決定不要那麼做，挑一個自己真的不曉得要怎麼去的地點，好避免說謊。雖然這個練習要冒的險不多，但會帶來很多值得深入思考的情緒和體驗。這是相當好的開端。當我們為了理解他人的感受、找出內情而訪談時，可以更全面地考量相關的倫理議題。 　　開誠布公、據實以告，並不容易，你必須下定決心才能做到。這個練習帶來的體驗，證實我們有多容易陷入不是百分之百誠實的互動。這是很好的準備，協助你明講你真正在做的事，坦白告知原因。 —─艾瑞卡．艾斯拉達－李歐 練習45：香蕉大挑戰 ──本文取材自湯瑪士．伯斯 　　這則練習將協助你探索一個概念：你設計的解決方案必須回應人們的需求，但也必須源自你的創意與個人體驗。 　　香蕉大挑戰建構在狂熱嗜好的概念上，你將自身的熱情、偏見與興趣，連結到想出點子的過程（d.school 迷戀很多事，榜上有名的有摩托車、運動鞋、老舊收音機、鯊魚、瑞典點心、書法、海洋無脊椎動物、香蕉、尷尬、龍舟賽、神祕限量軟糖。你可以想像有些奇思妙想就是從這種大雜燴得出來的！）。 　　當你希望從自身的獨特觀點探索或發現新事物，這是一則很實用的練習。你可以獨自練習，但是跟一群人一起會更好玩。你原本就熟識的合作者，有著五花八門的嗜好，會讓你對他們有新一層的認識，或是找到彼此的共通點，對他們肅然起敬。 　　拿一串香蕉，對，真的香蕉（可以的話，挑青一點的，不要太熟。軟爛的香蕉比較難加工）。 　　找出你狂熱的一件事，想一想為什麼那件事對你很重要或讓你很享受，你因此比別人多參與、學習或思考了哪些事？別人因此對你有什麼樣的認識？如果這種問題令你不安，別忘了這個練習的目的，將是挖掘你與眾不同的地方。 　　想好之後，想像現在有人找你促銷香蕉，你要替香蕉大打廣告。大約花三十分鐘，想出能達成目標的平面廣告。 　　遵守以下規定的限制與架構： 　　你的廣告呈現方式，一定要是一張照片，再加一句簡潔有力的廣告詞。 　　你必須利用你的超級嗜好，替這則廣告想出點子。 　　圖中至少要放一根香蕉。 　　抓一根香蕉，尋找身邊的完美地點，或者自製場景，擺好那根香蕉，拍下照片，想出廣告詞。 　　思考時間：你如何利用你的超級嗜好的某個面向，或是你與嗜好之間的關聯，獲得這則香蕉廣告的靈感？你如何利用你從這個活動學到的東西，在未來想出新點子？ 　　如果是一群人一起練習，就讓每個人上傳照片到共享平台，舉辦觀摩大會。太好了，每個人都能立即看到成果。你能否判斷其他人的嗜好是什麼？ ◆ 　　這個練習比較難察覺的好處，在於促使你跨越實體世界與數位空間的界線。今日，人們如果要製作視覺材料，立刻會打開Photoshop或簡報軟體等數位工具，但愈多人從相同的2D媒介著手，每樣東西長得就愈像。這則練習要求你先創造出實物，再利用周遭環境尋找靈感，做出更獨特的作品。 　　限制能幫助你想出點子。這則練習指定整體的形式與媒介限制，規定要賣香蕉。接下來，依據自己的狂熱，加上更特別的限制。由於那是你平日的執著，你豐富的知識庫將協助你想出更多點子。相關資訊能讓你得出別人想不到的連結。 　　我沒有指定廣告內容，由你保留決定的自主權。這個體驗讓你發現只有你能得出的獨特觀點、推論與天馬行空能力。 —─湯瑪士．伯斯

作者：莎拉．史坦．葛林伯格(Sarah Stein Greenberg) 譯者：許恬寧 出版社：大塊文化 書系：Smile 出版日期：2023-06-28 ISBN：9786267317372 城邦書號：A1400708 規格：平裝 / 全彩 / 300頁 / 19cm×25.4cm