何麗梅／台積電人力資源資深副總經理、台積電企業永續（ESG）委員會主席 認識Anderson已經20幾年了，他是我政大與臺大的學弟，也是台積電同事。他在公司負責資材領域的業務，從過去共事的經驗中，我對他認真、負責、勇於創新改變的精神，留下很好的印象。 工作之餘，他也非常認真好學，除了完成臺大EMBA在職進修外，現又在中正大學企管所進修博士班，他根據過往30年在資訊產業及半導體業的管理經驗，寫了這本書，書中闡述變革是企業成長的原動力。創新與變革（Make changes）也是台積電的DNA，創辦人張忠謀先生認為，創新不只是有想法（Idea），而是去做出事情來（Do Something）。透過創新的力量實踐改變行動力，就是變革。書中闡述：「如果變革是企業成長的必經挑戰，那是否可將變革力植入在公司企業文化內，也就是塑造企業具變革力的DNA，讓大家具有一致的行為準則與團隊意識。當外在挑戰來臨時，公司便能勇於出擊，迎接挑戰。」 最後書中建議，營造企業具有變革力的重要條件有：1.高階主管的支持以及有利變革環境的塑造；2.建立有利變革環境的制度規章；3.獎勵變革的承諾。企業追求成長的原動力是創新與變革，它能在企業成長循環面臨衰退之前，再創第二條成長曲線，讓企業能夠永續經營。Anderson在本書列舉了他之前服務公司實踐變革管理的成功案例，相信對於想在企業內部實施變革的主管，它會是一本有用的參考書，推薦給各位。 林丕容／大學光學醫療體系創辦人、博客來數位（股）公司董事長、新普科技（股）公司獨立董事 本書對於企業經營、跨國管理、領導文化及組織變革，皆為足堪典範的精彩教案，作者的親身經驗加上經典教案互相輝映。初識在臺大EMBA的同學中，對Anderson蘇志宏先生的印象是來自台積電超級公司的採購與資材主管，很平易近人，同學們都很喜歡他。對於我來說，長期是醫學象牙塔內的眼科醫師，當時大學光學公司剛上櫃，雖也參與博客來網路公司的創立與經歷統一超商的合資，但對於中大型企業的運作認知還是相當薄弱，因此總覺得無法一窺堂奧。 組織變革三部曲，塑造可持續性企業文化 20年後，個人的企業與人生歷練也更為豐富，再看Anderson所寫的《變革驅動力》一書，感受非常深刻，對於企業經營的種種困難與挑戰，本就十分不易應對。特別是跨國企業的可持續發展，要跨越時空的距離及文化的鴻溝，外派的專業經理人必須具備高度專業、智慧與能力，再加上前人的經驗傳承，才能獲得最佳的成功機會。本書無疑是最好的參考實戰經驗分享，不僅具體呈現人、事、時、地、物，也把企業經營的方方面面，包括領導與管理、行銷與業務及採購與供應商管理，由企業管理的理論和實務上的結合，展現出對照的效果。由教科書的組織變革理論，加上三大案例分享，再到實際跨國公司的組織變革三部曲：領導變革、建立新思維與價值體系、保留變革的成果，以成為企業文化而長存。 企業文化的案例，並以作者服務多年的全球晶片產業龍頭台積電為例，說明最受人尊敬的創辦人張忠謀先生，如何在公司內推動創新理念，建立起具變革力的企業文化。此一親身體驗加上近期創辦人退休後的外部演講，包括只有創辦人才能創新商業模式、策略的訂定、CEO才有定價權、及經營人的學習與成長等內容。綜合起來才能更加深刻體會到由外而內、具體而微的做法，以及台積電人的反應與行動，稍稍一窺世界級公司的堂奧，足以為讀者們的經營參考與學習。 最後一章更以在近期經貿戰爭及新冠疫情下，如何應對為題，並以同為我們優秀同學的上市櫃公司為例，說明企業在領導人如何親自帶領之下，發揮決斷力與行動力，快速建立因應中美貿易戰的兩套供應鏈系統，亦屬經典案例。 作為大學光學醫療體系的創辦人及博客來公司的董事長，也參與了兩家上市櫃生技醫療及全球電池龍頭公司的監察人及獨董，親身體會到企業經營的種種困難與挑戰，在自身企業的發展上亦多遇困境、危機與挑戰。然因自身公司的特殊屬性，無論在由零到壹的商業模式及持續創作，因應環境變動、技術與市場及競爭態勢的變化，需要適時的應變及持續的創新，此時最需要的就是如何以本書所詳述的組織變革三部曲，最終化為可持續性的企業文化。如大學醫療體系的企業文化：「大學之道，在明明德，在親民，在止於至善。」在學習明白包括醫療品質道德與各種企業運作原理，對外親切服務顧客的需要、對內相親相愛發揮團隊精神，更重要的是，沒有最好，只有更好的「追求完美，止於至善」的精神。以此而言，對於本書作者致上最高敬意，認識近20年來持續學習成長，近期更進一步研讀企業管理博士，深研企業管理理論及案例，並結合自身20多年高階主管實務經驗，成為本書的最佳代言人，對企業經營管理者，能有莫大的啟發。也因此樂為之序，並致敬令人感動的持續學習與分享精神。 吳宗寶／南京資訊股份公司董事長、台灣中油股份有限公司董事、長榮航空股份有限公司獨立董事 我與蘇志宏先生已認識快20年了，2004年我們一起就讀臺大EMBA在職專班，當時每週四是固定上課日，同學來自四面八方，特別的是有一輛車，遠從新竹風塵僕僕來臺大校園上課，他們服務於新竹科學園區，年輕有活力又樂於幫助同學，班上同學功課上有不懂的地方，他們都會給予課後輔導；班上課程分組的時候，同學們都很喜歡跟他們安排在同一個小組。20年後蘇志宏先生又再重拾學生生活，更上一層樓就讀企業管理博士班，他寫了一本新書，集結他30年來相關工作經驗，非常榮幸的是，他請我幫新書撰寫推薦序。 企業經營管理非常不容易，不同階段的企業成長面對不同的挑戰，如果沒有克服成功就會被市場淘汰。企業經營者如何具備洞察力，預做準備，化被動等待為主動出擊，才能讓企業屹立不搖、永續成長。蘇志宏先生書上提及的變革心法與手法，也就是我過去成立南京資訊以來創新變革的寫照，秉持著「每十年一轉型」的經營理念與時俱進，南京資訊2000年邁入工業電腦的系統整合，扎下硬實力；2010年開始投入軟體研發，建立軟實力；2020年後因應智能時代開啟，進行軟硬體整合，形成巧實力（Smart Power）。南京資訊進入下一次轉型階段，並且掌握每次機會，不斷強化研發部門的訓練及投資，研發占全公司人力將近30%。相較於10年前，有高達70%的產品與服務是全新領域，創新的速度與廣度可見一斑！「唯有與時俱進，才能不被時代淘汰，甚至跑在時代之前！」樹立不斷創新並超前部署的企業核心價值，以穩中求變的策略專注發展核心能力，精進各項智慧產品與服務，才能形塑出獨具一格的市場競爭力。 企業創辦人成立公司後，即面臨公司永續經營的壓力，如何將產品、市場、組織、研發等外界競爭環境的「變」，轉化成公司變革力，植入企業文化，化「變」於「不變」，才能掌握先機，達到永續經營目的，本書會給你辦法。 陳石池／臺大醫院體系管理發展中心總顧問醫師、臺大醫學院急診醫學科教授、臺灣醫學中心協會理事長、中華卓越經營協會會長 個人在民國93年就讀臺灣大學管理學院EMBA時，有幸認識蘇經理志宏先生，知道他是台積電一名資深主管，採購管理經驗非常豐富，也常和同學們分享，因此同學都非常喜歡和他在一起，因為和志宏兄同班，又擔任班長，和他互動機會自然多一些，很欣賞他的為人。個人在擔任臺大醫院院長時，也多次請教他有關管理的經驗和知識，深覺獲益匪淺。此次他要出書，需要推薦人，個人義不容辭，也很榮幸、很樂意為之推薦。 此書是志宏兄個人把臺灣跨國企業海外分公司的變革管理經驗，寫下來分享業界同好，他同時嘗試發展變革管理的新思維，也希望建立具變革力的企業文化，使企業面對未來市場的競爭時，得以從容面對且克服難關，再創新激進而達到永續經營的目標。 本書共分六章，〈第一章 企業組織成長的挑戰與變革〉，這是企業成長必經的陣痛和考驗，志宏兄以IBM、三星與宏碁公司為例，說明公司的發展過程，一定會遭受外在環境的競爭和壓力，但公司變革能力是改進能否成功的關鍵，也是永續經營所必需。 〈第二章 啟動——變革領導〉，變革能否成功在於領導是否做對事情，因此，好的變革領導者要具有正直、誠信、品德，可以激勵同仁且進行有效溝通，並勾劃出變革願景，才能使同仁同心協力達成目標。 〈第三章 改變——建立新思維與行為〉，要改變行為得先改變思維，要改變思維得結合員工KPI和公司未來方向，當員工了解他和公司息息相關時，自然會賣力工作。 〈第四章 蛻變——新面貌再出發〉，變革成功後，要建立新作業流程，並在系統內設有防呆機制，才能避免弊端產生。 〈第五章 塑造具變革力的企業文化〉，為了使變革成果持續下去，需要建立企業文化，在企業文化下，員工行為自然受到規範與約束，企業才能長治久安。 〈第六章 跨國企業變革管理的趨勢與展望〉，跨國企業能存活下來的，都是適應力和敏捷力最強的企業，所以需要建立適應力，因應不斷變化的外在環境；且需建立企業敏捷力，倘若決策太慢，企業就無法針對外在環境的改變，快速做出反應，導致無法度過難關，甚至被淘汰。 相信本書的出版，不僅可作為國內企業變革的參考，更是跨國企業變革管理必備參考書籍，加上內附多個企業變革管理實例，可供參考和學習，一定會對企業變革實務有很大的助益。 陳美琪／勤誠興業創辦人、董事長 Anderson是我在2004年念臺大EMBA的同學，也是最勤學的一位，每次聽到、見到他，總是處在不斷創造第二曲線的狀態上，與他所鑽研的企業創新變革，有著不謀而合的呼應。 從早年服務於臺灣最早的跨國自有品牌——宏碁電腦，爾後於全球最先進製程的台積電擔任採購主管，在一流企業歷練30多年，Anderson對企業如何推動變革轉型，以致形塑具變革力的企業文化，有深入的參與領略。而後進入中正大學攻讀企管博士，將江湖智慧和學院素養再一次融合昇華，就「企業變革管理」的範疇，將過去累積的經驗佐理論根據，以案例解析的方式收錄於本書，希望幫助更多臺灣中小企業，在國際化和變革轉型的過程中，減少摸索和犯錯成本，Anderson的共好初心與實踐，令人敬佩。 拜讀此書，帶領我重新檢視企業經營的各種歷程。1983年我與丈夫、弟弟共同創立勤誠興業，幸運搭上80年代臺灣電子產業的起飛熱潮，從設計、製造PC機殼到跨足伺服器市場，40年走來波折磨礪，但也總能穩中前行；然而近4年來，無論國際政經情勢、全球化危機，或產業迭代的創新速度，正式宣告進入易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）與模糊性（Ambiguity）的VUCA時代，如何與「變」共存，是全球企業乃至個人，都躲避不了的現實。 植入變革力和創新力，為企業鍛鍊永續體質 書中提到，「標準化」是把事情做對，「系統化」則是用最有效率的方式來做事，一語道出目前臺灣中小企業在變革路上，普遍面臨的痛點。過去大家為了求快、保訂單，常常在未經系統化的梳理下，就開始在流程上，進行各種「違章加蓋」來應急，「標準化」置若罔聞。而今面對VUCA，才深感基礎建置不足及流程思維的片面，增加了變革難度，也阻礙了創新空間。對此，Anderson以過去所長與經驗，針對作業系統的流程改造和持續改善，提出具體作法與案例參考，深入淺出，大有受用。 在「企業文化」的章節，亦讓我深有共鳴，企業要從制度治理提升到文化治理，是一條漫長而艱難的路，這是因為長期以來我們偏重硬底子，忽略軟實力。Anderson從內部觀點，詳述張忠謀先生為台積電立下的四大核心價值——誠信正直、承諾、創新與客戶信任，並以此形塑企業文化，建立創新經營模式，從而打造出讓對手難以超越的競爭優勢，證明了企業是可以藉由文化植入變革力和創新力，鍛鍊出凝聚價值、快速應變、勇於創新的永續體質。 Anderson集結在企業的完整歷練，和學術研究的客觀剖悉，讓這本書的視角豐富、觀點到位，推薦給勇於求「變」的企業經營者和經理人，借鏡成功者的步伐，茁壯經驗值，是在變局中提升勝率的不二法門。 洪明智／精策企管顧問公司副總經理 「人心思變」乃變革的根本動機，因此，如何掌握「人心」並且加以引導，使之成為變革的「正向動力」和「善循環」，就是非常重要的課題。 企業在經歷創業投資、快速成長、遲緩成長階段後，就會遇到攸關存續的階段。如果無法利用變革生存，就會走向衰亡；企業領導者若能預見本身處於何種階段，並能洞見發展契機，則可及早做好變革的準備。 企業領導階層和相關重要人士想要變革，應該是感受到「危機感」及企業「生存壓力」，而產生解決之道的渴望。宏碁電腦公司董事長施振榮先生（Stan Shih）曾經說過：「企業唯一不變的就是變。」的確是至理名言，因此應該時時刻刻都要保持改變的意識。飛利浦公司在1980年代也曾大力推動全公司品質改善（Company-wide Quality Improvement，CWQI），強調KAIZEN精神（日文「改善」之意），小改良Maintenance是日常作業維護與矯正，大改進則是Kaizen，而巨大改變就是創新Innovation，而且必須保持「持續不斷改善」的精神和習慣，使其成為一種企業文化。 我的前宏碁電腦公司同事蘇志宏（Anderson Su），目前正在中正大學企管所研修博士學位，並於近日發表一本新著作《變革驅動力》，藉由對IBM、Samsung、acer等跨國知名科技公司的變革案例，加以分析探討其變革成功的關鍵因素，並將其在宏碁電腦公司、台積電半導體公司，多次參與變革歷程和實務經驗，編寫成專書，藉以提供有心從事企業變革的領導者作為參考。 作者在書中所提及的「變革管理」，譬如環境挑戰、企業願景、企業策略、企業組織成長、企業文化與企業創新等，都是非常重要的課題，皆需要「全員溝通」來形成共識，匯聚全體員工的團隊智慧及力量，以確保企業變革的成功。 王茜棻／緯創資通產品經理、作者的老婆大人 “There is always a better way”“Variety is the spice of life”「唯一不變的就是變」，這些耳熟能詳的字眼，到底對企業的永續經營有多大的影響力？在資訊爆炸、瞬息萬變的21世紀裡，唯有時時刻刻保持改變的意識，藉由建立具變革力的文化特質，勇於面對未來競爭所帶來的挑戰，才能繼續存活下去！ 大如企業，小如家庭甚至個人生活，不也正是如此？1996年，結婚才第二年，女兒剛滿周歲，一家之主的他，突然向我提出公司要外派紐西蘭分公司兩年的要求。這個外派需求對家裡影響非常巨大，因為那原本就不在我們的生涯規劃內。然而男兒志在四方，公司願意提供這樣子的機會，代表他有這樣子的能力，國際化的經驗對他也是很重要的一個歷練，我也只能含淚答應。職業婦女的我，以後如何面對家庭、事業兩頭燒呢？幸運的是當時婆婆住在家裡，願意幫忙家務、照顧小孩，讓我得以無後顧之憂，白天上班，晚上照顧小孩，外派生涯對家庭的影響，需要夫妻共同面對與克服。就這樣蘇先生拋妻棄子，飛到紐西蘭「蘇武牧羊」去了。 身為一位電子產業產品經理的我，深深感受到知識爆炸、科技突飛猛進，市場需求瞬息萬變之下，對企業沒有留任何喘息空間。誠如公司董事長提到：「賣牛肉麵的只要做得好吃，每年漲價依然高朋滿座！唯有電子產業，不僅需要每年高倍數提升產品規格，還得年年降價，才能在市場生存。」如果不能適應多變的環境，提升產品競爭力，很快就會被市場淘汰了，因為沒有任何一位消費者，會跟自己的荷包過不去，不具競爭力的產品，更不用談品牌忠誠度。 敏捷性和適應性是組織保持穩定和進步的兩項重要因素，在動態環境中保持敏捷性，並能適應變化，對於公司的永續發展非常重要。本書每個章節除引用理論外，並一一列舉作者多次參與變革歷程的實務經驗，以及變革管理的成功案例。此外，藉由跨國知名科技公司的變革案例，提供實務與理論基礎參考的變革管理經驗，分析探討其變革成功的關鍵因素，讓讀者對於變革管理理論與實務案例，有更進一步的認識，內舉不必親，好書推薦給各位。