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頂尖情報員的高效判讀術:立辨真偽、快速反應、精準決策的10個技巧
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  • 頂尖情報員的高效判讀術:立辨真偽、快速反應、精準決策的10個技巧

  • 作者:大衛.奧蒙德(David Omand)
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2021-01-12
  • 定價:420元
  • 優惠價:79折 332元
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內容簡介

結合真實案例經驗與學術智慧, 用情報員的方式分辨真偽、果斷決策! 情報員最重要的職責就是分辨情報的真偽,藉此預測最精確的世界局勢與決定行動。 在當今假資料橫行的數位年代,我們天天被許多矛盾、不完整的資訊轟炸,面對的挑戰及做決定的困難程度,已不亞於掌握國家安危的政府機構。 我們需要更有效的方式來提昇決策品質。 本書運用情報單位和學術機構最前沿的知識與技術,向讀者解說如何應用情報員的思考方法與SEES分析模型: ●S:狀況認知——知悉周遭所發生的事情,觀察自己所面對的情勢。 ●E:解釋——分析我們為何觀察到這些事情,涉事人士有何動機。 ●E:評估——預測在各種假設下,事件會如何發展。 ●S:戰略性關注——瞭解有可能對我們造成長期挑戰的未來議題。 本書並以911事件、美國2016年總統大選疑雲、伊拉克戰爭、福克蘭群島戰爭、五眼聯盟……等真實案例解釋SEES分析模型、交叉檢驗與運用之道,讓我們能不受他人影響,在不完整的資料中取得對情況的察知,在侷限和偏見中進行評估,並且更妥善地掌握意外元素。 如果我們能夠應用情報機關的思考方式分辨真偽,我們可以具備更高的分析能力和敏銳度,以清晰頭腦分辨真假資訊,便可讓我們在人生大事上做出果斷英明的決定。 本書是你在情報迷宮中判讀實情、精確評估、擬定對策的最佳指南! 【專業推薦】 盧希鵬/台科大資訊管理系教授 楊斯棓/醫師&《人生路引》作者 馬爾康.芮夫金/英國前國防部長 彼得.里基茨/英國前國安顧問 萊昂內爾.巴伯/《金融時報》前主編 勞倫斯.佛里德曼/倫敦國王學院戰爭研究系榮譽教授 「英國沒人比奧蒙德擁有更多情報機構及其運作方式的知識與經驗,他還罕見地能以簡明易懂的方式,向讀者說明情報員的技術及分析原始情報的模式。」——馬爾康.芮夫金(Malcolm Rifkind),英國前國防部長 「英國間諜的能耐舉世聞名,這本書讓我們得以其成功秘訣之一,即嚴謹地區分事實與虛假。這項技能可以幫助所有人在生活中做出更好的決策。」——彼得.里基茨(Peter Ricketts),英國前國安顧問 「本書由情報界頂尖前輩所撰,提供現代情報學難得公開的行事方式與邏輯思維等洞見,實為珍貴之作。」——萊昂內爾.巴伯(Lionel Barber),《金融時報》前主編 「奧蒙德對情報學歷史及其技術有著深入的瞭解,對任何想要像情報員一樣思考的讀者,本書是無價之寶。」——勞倫斯.佛里德曼(Lawrence Freedman),倫敦國王學院戰爭研究系榮譽教授

目錄

序 為何我們必須汲取教訓,追求獨立、誠實、正直的心? 第一部    排列思維順序的四堂課:SEES分析模型  第一章 狀況認知──我們對世界的瞭解總是零碎、殘缺,有時甚至錯誤  第二章 解釋──事實必須經過解釋  第三章 評估──建立解釋模型,充分搜集資料,才能進行預測  第四章 戰略性關注──不被意外所驚訝 第二部    檢驗推理過程的三堂課  第五章 認知偏誤──我們最有可能被自己心中的魔鬼所誤導  第六章 陰謀論──人人皆有可能出現偏執妄想  第七章 眼見不足以為憑──提防操弄、欺騙與造假 第三部    明智運用情報的三堂課  第八章 站在對方的角度思考  第九章 信用可以打造長久的夥伴關係  第十章 顛覆和煽動的手段已數位化 第四部    鑑古觀今知未來的一堂課  第十一章 最後一課:樂觀以對

內文試閱

  我現任倫敦國王學院戰爭學系(War Studies Department, King's College London)、巴黎高等政治學院(Sciences Po)和奧斯陸國防大學(Oslo Defence University)的客座教授,專門教授情報學。我從經驗得知,應制定一個系統化的方法,剖析判斷的過程,並為判斷結果建立適當的信心水準。我把自行研發的模型稱為「SEES模型」。每個字母皆代表一項情報分析官觀察世界時所做的事情。這套模型涵蓋四種組成情報產出的資訊,分別來自不同層次的分析:      . 狀況認知(Situational awareness):知悉周遭所發生的事情,觀察自己所面對的情勢。      . 解釋(Explanation):分析我們為何觀察到這些事情,涉事人士有何動機。      . 評估(Estimates):預測在各種假設下,事件會如何發展。      . 戰略性關注(Strategic notice):瞭解有可能對我們造成長期挑戰的未來議題。      SEES四步思考模型的背後,有強大的邏輯依據。      以調查極右派暴力為例,第一階段就是盡可能瞭解發生什麼事情。起初,警方會接獲報案,請目擊證人作筆錄,並進行刑事鑑定。今日警方可透過社群媒體和網際網路挖掘大量資料,但這些資料來源的可信度必須謹慎評估。即便是經過證實的資訊,也有多種不同的解讀方法,有可能會遭致問題被誇大或低估。      我們必須賦予意義,藉此解釋實際情況。這就是SEES模型的第二步:根據現有的證據,建構最佳的解釋方法,並分析涉事人士背後的動機。刑事法庭上,檢察官和被告辯護律師會各自向陪審團解說自己版本的真相。例如,為何被告的指紋會出現在用來當作汽油彈的啤酒瓶上?這是因為丟擲汽油彈的人就是他,還是因為暴民從他的回收箱裡拿出酒瓶製作武器?法院必須測試這些說法,陪審團必須選擇自己認為最符合現有證據的解釋。證據鮮少自己說話。      調查極端份子的暴力行為時,第二階段就是瞭解這些人士集結背後的原因,理解他們的憤怒和仇恨背後的肇因,藉此建立解釋模型,並進入SEES的第三步:評估情勢未來的發展。或許,警方將會大規模逮捕涉案人士,接著極端份子的領導人被判有罪。我們可以評估逮捕和定罪導致暴力威脅和公眾恐慌減輕的機率。第三步為實證式政策制定提供依據。      SEES模型具有第四個必要步驟:戰略性關注長期發展。順著剛才的案例,我們可能也要探究歐洲各地極端主義活動的發展,並分析如果新一波衝突或氣候變遷大幅改變難民的遷徙途徑,將使極端主義團體發生什麼變化。這只是單一案例,在許多其他案例中,我們也必須預測未來發展,才能理性地做好因應的準備。      這套SEES四步模型可應用於生活中的任何情況。無論是工作上遇到的棘手狀況,還是你的球隊慘遭敗北,如果我們想了解發生的事情,事情發生的原因,以及未來可能的發展,就可以運用此模型進行分析。只要你擁有資訊,且想根據資訊採取行動,此模型便可派上用場。      可想而知,SEES模型的各個步驟皆有可能發生各類錯誤。例如:      . 狀況認知:在評估現況上可能會遇到困難。資訊可能有殘缺,並使我們在發現新證據的時候不願意改變心態。      . 解釋:剖析他人是一件困難的事,必須考量他們的動機、教養、文化、背景。      . 評估:對於未來發展的預測,可能會被意料之外的事件破壞。      . 戰略性關注:很有可能由於看事情的方式或對未來的可能情境缺乏想像,使戰略性的發展被忽略,      這套SEES四步評估模型的應用範圍不限於國家事務,其本質是在思維的各個層面上訴諸理性。即便是在兩種糟糕的情境之間挑選,我們依然能運用系統化的推理方式,做出更明智的抉擇。如果要做到這件事,就必須有能力區別自己所知道的事情、自己所不知道的事情,以及自己認為未來可能會發生的事情。培養這種思維非常困難,需要一顆誠實正直的心。      佛家認為人心有三毒:貪、嗔、痴。我們必須瞭解憤怒(嗔)等情緒如何扭曲我們對真偽的感知。我們可能會滿足於舊有的想法,催眠自己一切都在預料之內。這種依戀舊有想法的情結(貪),有可能導致我們對危險的發展視若無睹,最後危機爆發時反而措手不及。然而,最危險的心毒是無知(痴)。情報分析的目的就是降低無知,藉此改善我們在日常生活理智決策、明智抉擇的能力。      一九八二年三月那個重大的日子,柴契爾夫人一讀到情報就領會其中涵義。她知道阿根廷軍政府的計劃,也知道這對她的政府有何影響。她接下來說出的話顯示她有能力運用這項見解:「我得馬上聯繫雷根總統(Ronald Reagan),只有他能說服加爾鐵里(Leopoldo Galtieri,即阿根廷軍政府領導人萊奧波爾多.加爾鐵里將軍)取消這個瘋狂舉動。」      我奉命負責將政府通訊總部的最新情報分享給白宮與美國政府機構。首相府立即擬定柴契爾夫人致雷根總統的私人訊息,敦請雷根總統和加爾鐵里溝通,說服加爾鐵里保證不會授權任何登陸行動或敵對行為,並警告加爾鐵里對於任何入侵行為,英國絕對不會坐視不管。然而,阿根廷軍政府擱置雷根總統和加爾鐵里通話的請求,致使時間上已無從取消入侵行動。      兩日後,一九八二年四月二日,阿根廷果然展開奪取福克蘭群島的軍事入侵行動。當時島上只有一小支皇家海軍陸戰隊駐守,以及輕武裝的破冰巡邏艦堅忍號(HMS Endurance)在周遭作業,根本無法有效抵抗入侵行動。我們兩天前才截獲情報,而福克蘭群島太過遙遠,增援部隊不可能在兩日內抵達。島上唯一的機場沒有可供長途載人運輸機起降的跑道。      當時的我們缺乏情報帶來的狀況認知,不清楚阿根廷軍政府的計謀。我們不了解情資背後的意義,因此無法預測情勢的發展。除此以外,我們多年來沒有戰略性地注意到此事件有發生的可能,所以沒有採取任何能嚇阻阿根廷入侵的措施。SEES分析的四個階段中,我們每一個階段皆發生失誤。      這些都是血淋淋的教訓。      本書的架構      本書第一部的四個章節將探討上述的SEES模型。第一章討論要如何建立狀況認知,並測試我們的資訊來源。第二章討論因果和解釋,並探究如何透過貝氏推論(Bayesian inference)這個科學方法,根據新資訊來調整自己對特定假說的信心水準。第三章解釋評估和預測的過程。第四章的主題則是戰略性關注長期發展所帶來的優勢。      這四個分析階段中,每個階段皆有實際案例,教導我們如何避免各類失誤,避免忽視眼前的狀況,避免誤解觀察到的情勢,避免誤判往後的發展,避免缺乏想像力去思考未來有可能的情境。      本書的第二部共有三個章節,每個章節皆以實際案例解說要如何清淨自己的心思,並檢查自己的推理。      第五章探討認知偏誤如何下意識地把我們導向錯誤的答案(或完全無法回答問題)。預先了解這些人為失誤後,我們便能在犯下嚴重的解讀錯誤前意識到自己的失誤。      第六章則介紹封閉迴路的陰謀論思維所帶來的危害,並探討本應提高我們警戒的證據,為何經常被以方便的解釋掩飾過去。      第七章的教訓則警惕我們應當心操弄思想的刻意欺騙和假消息。錯誤資訊(misinformation)指的是無意間誤傳的假消息;惡意資訊(malinformation)指的是受到惡意曝光和傳播的真實訊息;謠言(disinformation)指的是遭到刻意散佈的假消息。今日,數位的文本和圖片很容易被操作,使問題更加嚴重。      本書第三部則探討生活中三個應明智運用情報的領域。      第八章的主題是我們大家都會遇到的事情:協商。本章節介紹的傑出案例包括運用情報影響政府協商對象的感知,以及運用情報建立互信、揭穿弊端。建立互信是任何軍備控制和國際協議的必要基礎。我們將探討如何利用情報釐清協商和衝突過程中的複雜互動。      第九章闡述如何建立並維持長久的夥伴關係。本章介紹的實例是美國、英國、加拿大、澳洲、紐西蘭五國所組成的「五眼聯盟」(5-eyes)。此訊號情報合作計劃歷史悠久而且非常成功,其背後的原則可應用於商業世界甚至個人生活。      第十章的警惕則是數位生活讓惡意人士和無良份子有機會利用我們。在同溫層裡,我們接收到的資訊可能會潛移默化間影響我們的購物或政治抉擇。可能會有不明人士利用資金和藏鏡的意見領袖動員輿論。這些假資訊被揭露是謠言後,民眾對於民主程序和民主體制的信心就會逐漸流失。      第十一章是結論。本章呼籲我們大家要警醒,並體認到我們有可能被有心人士透過數位科技所利用。我想透過本書的訓示,捍衛那些賦予自由民主體制正當性的價值:法治、包容、訴諸理性處理公共事務、為周遭世界尋求理性的解釋,以及自由、明智抉擇的能力。當我們允許自己被有心人士影響,我們的自由意志就會受到傷害,我們的開放社會就會受到逐漸的侵蝕。所有人都應該培養能力對抗蠱惑民心的政客以及招搖撞騙的奸商。因此,第十一章為本書畫下一條樂觀的結論。我們可以學習如何在數位時代中安全過生活。

作者資料

大衛.奧蒙德(David Omand)

首位英國安全和情報協調員,與首相負責情報專業、國家反恐和安全問題。曾任職聯合情報委員會七年,1997~2000年期間,出任英國情報監控機構「政府通訊總部」(GCHQ)局長,該機構職掌通訊情報與網路安全。另曾擔任內政部常務次官、國防部政策次長、國防大臣私人秘書長。 畢業於劍橋大學基督聖體學院經濟系,後於公開大學取得數學與物理學位。離開公職後,於商界與學界活躍,現為倫敦國王學院戰爭學系、巴黎高等政治學院、奧斯陸國防大學的客座教授,專門教授情報學,並曾任智庫「王家三軍聯合國防研究院」之副董事長。

基本資料

作者:大衛.奧蒙德(David Omand) 譯者:孔令新 出版社:商周出版 書系:新商業周刊叢書 出版日期:2021-01-12 ISBN:9789864779765 城邦書號:BW0759 規格:膠裝 / 單色 / 352頁 / 14.8cm×21cm
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