時尚，是一種態度；時尚管理，是對完美無可妥協的堅持 我的工作就是要挖掘美，任何事情會到你眼前，必有所因 ★做到，是本分 ★做好，是用知識更加努力地達成目標 ★做美，是超出他人的期待 　 百貨公司小職員，如何變身國際時尚專業 CEO？ 打開這本書，你會學到： 1. 為什麼成功的「說服」都是「做」出來的，而不是光靠「說」而已？ 2. 如何用專業與堅持做出成績，贏得合作對象的尊重？ 3. 如何在一年賠掉 3,000 多萬的錯誤中，理性檢討自己，快速修正？ 4. 為什麼要將倉庫設在寸土寸金的公司總部？ 5. 如何以精準的定位、創意的展示，用小小的櫃位創造令人稱羨的業績？ 6. 該選擇有「先天熱情」還是有「後天熱情」的工作夥伴？ 7. 如何用「不放過自己，也不放過別人」的細節管理，追求卓越？ 8. 是什麼動力，讓人能成功實現在凱達格蘭大道封街走秀的創舉？ 馮亞敏，用敢冒險的堅持、對完美的不妥協，從百貨公司櫥窗陳列人員變身時尚集團 CEO，打造出 70 個知名品牌獨家代理權的時尚王國，創辦「團團」作為世界時尚知識交流平台，並竭力提高台灣在全球時尚界的能見度。她在本書中分享奮鬥過程與獨特的經營管理方法，幫助你將夢想「做到」、「做好」、「做美」！ 【專文推薦】 許士軍（逢甲大學人言講座教授、台灣董事學會理事長） 詹仁雄（知名節目製作人、野火娛樂總經理） 【誠摯推薦】 司徒達賢（政治大學講座教授） 袁青（資深時尚評論家與媒體人） 楊紀華（鼎泰豐董事長） 蕭瑞麟（政治大學科技管理與智慧財產研究所教授） （依姓氏筆畫排序）

推薦序　時尚業的奢華是靠精準的管理得來的／許士軍 推薦序　親愛的敏妹，謝謝妳／詹仁雄 自序　　跟著我走進時尚 Part 1　時尚：從生活出發，再融入生活 1. 品味，從生活出發 2. 走自己的路 3. 說服的藝術 4. 只代理自己喜歡的品牌 5. 一堂價值超過 3,000 萬的管理課 6. 代理，要有自己的態度 7. 信任，勝過一紙契約 8. 站在巨人的肩膀上 9. 帶著經驗去學習 Part 2　精準的華麗：不放過自己，也不放過別人的細節管理 10. 華麗成績，來自精準的管理 11. 時尚產業的生存法則：堅持與創意 12. 整合通路價值，為國際品牌寫出在地新意 13. 時尚人才，「態度」最重要！ 14. 將機會教育內化為企業好文化 15. 要發揮領導的感染力 16. 時尚產業背後的管理哲學 17. 把店開進心裡、走入生活 Part 3　有一種態度叫時尚 18. 用時尚態度感染消費者 19. 沒有備案，秀一定要上！ 20. 敞開態度，不為自己設限 21. 把夢想「做到」、「做好」、「做美」 附錄　關於時尚的 15 個分享

　　時尚是一種品味，每個品牌的精神和特色，都是設計師跟世界對話的窗口。但從「穿名牌」成為「管名牌」時，可就不能光有感性而失去理性，那會造成難以估計的損害！ 　　從事時尚業多年，我最常被問的一個問題之一不外乎就是：「如何在上千個選項中，挑出適合精品店和當地消費者的品牌？」 　　堅持親見設計師，判斷投資潛力 　　對我而言，答案向來很簡單。就如同前一章所講的，選擇代理品牌的首要條件是自己要先喜歡。換句話說，要知道自己適合穿什麼，知道消費者穿什麼，了解消費者的生活。我是管理者，也是消費者，又是買手（buyer），必須要帶著公司的人分析品牌的市場價值、設計師的成長歷程，將知識與經驗傳承給公司商品部人員，直到他們可以獨立判斷，這也是為什麼我非常看重設計師的成長。如果設計師沒有成長，買手在挑選商品時也會很困擾，例如有些設計師的風格一直飄忽不定，會造成我們面對消費者的困難，此時就必須和對方坐下來討論與談判。 　　時尚是一種品味，每個品牌的精神和特色，都是設計師跟世界對話的窗口，這也是為什麼我跟任何一個品牌合作前，都希望親眼見到設計師本人，因為只有從設計師的雙眼中，我才能看出這個品牌有沒有潛力，值不值得投資。從高橋盾、川久保玲，一直到Martin Margiela等，都是如此。 　　2005年，Maison Margiela（原稱Maison Martin Margiela，後更名為Maison Margiela，本書皆採新名稱）這個實驗先鋒品牌請我到巴黎總公司談代理合作，作為頭號粉絲的我卻曾猶豫是否要前往。 　　以解構手法闖出名號的比利時設計師Martin Margiela，和川久保玲並稱1980、1990年代的解構大師，但在時尚圈裡眾所皆知，向來神龍見首不見尾的Martin Margiela本人相當低調，呈現於作品的風格也是如此。由於他的品牌作風極為低調，早期甚至連標籤都不肯貼上，後來是因為許多店不知道要怎麼介紹，Martin Margiela才勉為其難地掛上標籤。儘管我個人相當鍾愛，然而考量到市場性，我仍有點躊躇。在我的想法裡，一個無法傳遞品牌名稱的商品，要如何發展和獲利呢？ 　　2015年，我有幸被以「企業家奧林匹克」之名享譽全球的「安永企業家獎」（EY Entrepreneur of the Year）選為「新興創業家獎」的得獎者。針對「創業家」，「安永企業家獎」給了一個明確的定義：「創業家都是實現腦海中夢想的人。」也就是讓抽象無形的畫面，不斷地演進成為有價值的品牌。 　　由此可想而知，Martin Margiela多麼有創業家的特質！他將在腦海裡的抽象想像，透過一件一件服裝和一季一季的展演，讓無形的畫面成了有形的價值。 　　要去見Martin Margiela，我可以說是被「推」著去的，然而就在臨上飛機前，我暗自下了個決心，告訴自己：「如果讓我的孩子知道我有想放棄的念頭，以後他們怎麼面對人生的挑戰？」於是我帶著勇氣和做好品牌的決心，搭上飛機前往法國，洽談Maison Margiela的台灣代理權。 　　很可惜地，在談判一開始時我沒能見到他本人，而是和品牌的高層正面交鋒。對方相當謹慎，事先早已在業內調查研究了我的信用，面對他們拋出的一個個犀利問題，還好我都能應對自如。 　　此時恰逢Maison Margiela品牌整個團隊重組的轉型階段，我便針對品牌在台灣的重建提出了一個戰略，如同當初說服Fluxá先生般，這群金髮碧眼的高傲菁英們終於被我這個東方女人折服。談判後，對方的執行長問我：「還有什麼是我可以為妳做的？」我不失時機地提出：「我想要見Martin Margiela本人。」對於我的要求，對方高層十分感興趣地詰問：「為什麼？」我理直氣壯地回答：「因為我想看看他的眼睛，看他是否還像以前那麼有自信？」 　　因為，當時Martin Margiela剛剛結束了一個長達十年的合作，前合夥人退休時將品牌50%的股份賣給Diesel集團，我希望從他眼神裡能看到他以往的自信。 　　在一次雙方都沒有點破的場合，在沒有期待之下，我非常意外地見到了Martin Margiela。憑藉敏銳的直覺，我一眼認出那就是他本人。什麼也沒有說，我迎上去給了他一個結實的擁抱，而從他的眼神裡流露出的是品味及藝術家氣質，於是我看到了品牌的未來。 　　不過，莞爾的是，直到現在我仍沒有告訴Maison Margiela高層，自己當時究竟從Martin Margiela的眼神裡看到了什麼。 　　很幸運的是，後來我又遇見他了。這次跟Martin Margiela碰面時，他看到我雖然穿著他設計的衣服，卻又做了些小改變，於是非常高興地說：「妳穿出了屬於自己的Maison Margiela！」對我來說，這真是最好的讚美！一個時尚工作者如果不能讓品牌在自己身上展現出特點，反而被衣著蓋過了光采，那就成了「衣穿人」，而不是「人穿衣」了。 　　對品牌的迷戀，讓感性淹過理性，導致慘痛的經驗 　　不過，愛好和崇尚某個名牌或衣飾，可以是主觀與感性的訴求，但從「穿名牌」成為「管名牌」時，可就不能光有感性而失去理性，那會造成難以估計的損害！我在2007年跌的一大跤，就是最好的警惕。 　　由於自己太過喜歡Martin Margiela的設計風格，就如同最初對CAMPER的強烈喜愛，讓我極度、迫不及待地想要引介Martin Margiela的作品給台灣消費者，更別說還大費周章地跟Maison Margiela高層主管簽定合約並順利引進。沒想到，一開始的起步就遭遇滑鐵盧。由於在評估市場及選址都犯了錯誤，開店一年多就結束三家營運店，這樣的代價，讓我上了一堂一年就賠了三千多萬的寶貴課程。 　　這對我而言，真的是很大的打擊，也重挫了整個團隊的士氣。我壓根沒有想過自己會失敗，畢竟那是我最愛的品牌，況且，CAMPER和45rpm的代理是那麼成功，根本沒有道理會失敗。 　　事後我仔細探討原因，問題就在於我讓感性的情緒蓋過了理性的判斷，沒有選擇最好的時間點、地點和整體環境。當時，Maison Margiela的開店策略的確有不少疏忽的地方，像是法國總部選擇在華納威秀影城（現稱威秀影城）附近的漢堡王（Burger King）開店，就是沒有考量到商圈集客買氣和市場對品牌接受度的問題。仔細分析後，我愕然驚覺，當時對市場的評估的確是失準了。雖然這個開店案例當時受到全球時尚媒體高度關注與曝光，因為Martin Margiela用原有的漢堡王店裝，做出結構重組的概念，確實是經典之作。 　　中國人常說「天時、地利、人和」，這句話背後，是真的有其深意，特別是商業經營，「天時、地利、人和」是引領成功的關鍵要素，在三項要點都不適切的狀況下，會獲致如此慘痛的經驗自然是可想而知，也讓我不得不正面接受，虛心面對自己——沒辦法，我實在是太愛Maison Margiela了，我失敗在對品牌的迷戀。 　　堅決不放棄、重新修正，奠定管理模式 　　發現挫敗原因後，我馬上大刀闊斧地收起不適合的店面，同時改變原有的室內陳設和系列商品，重新擬定銷售策略，例如將客戶定位由「想嘗鮮名牌的消費者」，改為經營「認識並愛好Maison Margiela這個牌子的消費者」。 　　其間，更有不少人勸我放棄，我卻堅決不肯。儘管栽在自己最愛的品牌上，卻因為我不服輸的性格，選擇了再重新開店。調整後的銷售狀況果然有很大的改善，才沒讓當初一心想要引進Maison Margiela、花了一年半時間和精力洽談這個品牌的心血白費，也沒讓雙方合作受到挫敗而分手，而是選擇進行調整、重新出發。 　　從這次的經驗中，我更深刻地體驗到，一個真正的時尚管理者一定要能夠「捨」，要拿得起放得下，千萬不能糾結於愛不釋手的情緒中，要以最理性冷靜的判斷力處理事情。也因為我的態度轉為更謹慎保守，才能將自己從「品牌迷思」的漩渦裡救了回來。 　　如今，Maison Margiela已成為我手中代理的六大品牌之一，也開始穩定成長、獲利，而自此之後，我真正體會到如何用更理性的思考，來面對品牌代理。從這裡不難得知，不同於單純的愛好和崇尚，想要駕馭名牌，除了打心底喜歡它、欣賞它，更要能夠讓它成為你的樣子，例如同樣一件Maison Margiela的服飾，你穿出來的風格一定會跟別人不同，甚至可以自己加上一些巧思。然而，打江山畢竟不是一件容易的事，在講到「管理」的範疇時，就不能再如單純品味時尚那樣優雅，必要時得拿出被認為「惡魔」般的決心和魄力，否則，就像我兒子說的：「喜歡一個牌子，不見得要代理它，當消費者就好了。」 　　這也是為什麼我在時尚圈打滾了近三十年，一向不喜歡被當作只懂穿名牌服飾的「時尚人」看待。因為在我的認知及信念裡，我是一個做事的人——我不是時尚人，而是「時尚工作者」。我所自豪的不是懂多少名牌，而是靠自己打下獨家代理全球六大知名品牌江山的「管理模式」。

作者：馮亞敏 出版社：商周出版 書系：商周ICON人物 出版日期：2016-02-03 ISBN：9789862729649 城邦書號：BP1049 規格：平裝 / 部分彩色 / 224頁 / 14.8cm×21cm