當你不知道該怎麼做的時候， 就一路吃虧，一路學習。 一趟職場行前教育，學校沒教、也無法教的職場經驗與態度： 職場環境大不同，面對各種人事物，溫筱鴻讓你先學不敗基本功！ 從一個小AE為起點，一路努力成為知名精品超強專業經理人； 首度傳授在業務、公關行銷、時尚界一路走來的職場實戰經驗，讓你打開職場即戰力！ 她曾面臨為親人償債的困境，陷入人生的谷底，從此明白能為人生奮力一搏的只有自己； 她曾是飯店櫃檯人員，勤奮學習，連作夢都在說May I help you卻絲毫不以為意； 她曾是一個小AE，無數次忍耐著狂風暴雨，只為爭取人人都說不可能的大客戶； 她曾在短短幾分鐘之內冷靜獻策，在劉嘉玲眼前化解一場國際活動的失敗危機。 她勤奮、正向、肯吃苦、無所畏懼，人生中再細微的經驗都變成她走向成功的關鍵原因， 她更明白「人生的接觸越廣，挫折就越多」的道理，屢敗屢戰， 如今她是知名企業旗下的大將，知名時尚節目的製作人與主持人， 被譽為「時尚CEO」的她，卻曾未有一絲驕氣，依然事事捲起袖子必事躬親。 站在人生戰場上的溫筱鴻，在機會與命運的職場遊戲中，醞釀累積了無數珍貴的職場成功心法，是智慧、也是策略；是精神態度，也是實踐的工具。 這些學校沒有教、也無法教的職場經驗，全部都在本書中一一公開、無私傳授，即使已在CEO這人人欽羨的位置，溫筱鴻仍深切期待職場新鮮人們能從她的經驗中獲得勇氣。 溫筱鴻透過自己的故事，整理人生旅途中紛飛而來的各種心緒，回顧一路在職場中讓自己反敗為勝的心法、傳授面對職場變化球的決勝招數：如何為自己找到一條「適性」的路，打造屬於自己人生的必備武器，在認識自己、發覺自己、定位自己的過程中，發揮所長、讓自己被看見，以鐵戰人生的精神，依然謙虛自信的向前行。

PART I 機會和命運的職場遊戲 Lesson 1 吃苦彎腰才是最美好的鍛鍊 Lesson 2 只要辛苦過的，總有一天都會有意義 Lesson 3 創造自己最大的附加價值 Lesson 4 為隨時而來的機會做好準備。 Lesson 5 讓機會跨出去看見另一個可能 Lesson 6 為自己找到可敬的對手或前輩 Lesson 7 出現狀況是常態，完美無缺是理想 Lesson 8 忍無可忍繼續忍 Lesson 9 讓打擊變成奮力跳起的動力 Lesson10 吃過苦的能量賺到另一個新人生 PART II時尚CEO的實戰講堂 Lesson11認識自己、瞭解自己、定位自己：How to Wen Lesson12 Never Say Never，永遠都不要說不可能 Lesson13 通才與專才兼具，創造自己的職場高CP值 Lesson14 培養無國界的競爭力 PART III創造屬於自己的人生伸展台 Lesson15 一直為機會做準備 Lesson16 創新整合善用優勢 Lesson17 闖入軍營的現代花木蘭，掌握該有的堅持 Lesson18 加油吧！鐵戰人生！

　　我從未想過有一天會成為總經理。我沒有傲人的家世背景、沒有權勢貴人的資金挹注、沒有高學歷的加持，從零開始，我從小AE到總經理，靠的是一步一腳印。 　　和大多數人一樣，年輕時，我只知道自己「不要什麼」，對於自己「想要什麼」卻仍舊在摸索，原本平凡內向的我，雖然踏出校園後的第一份工作是幸運成為喜來登飯店的禮賓公關，也做得還算有聲有色，而這份工作可以說是開啓我的人生潛能，讓我重新了解自己，定位自己。 　　經常會想念在喜來登飯店的工作，雖然辛苦卻總是有著一種踏實感，後來才明白，那種踏實感原來是我生命的DNA，旁人都說我是屬於那種努力、再努力、更努力的人，因為我不相信一步登天，我不相信一蹴可成的幸福或成就，甘於一步一腳印就是溫筱鴻的特質。在當今光速倍的數位時代，一步一腳印可能過時了，成功似乎有各種一步登天的可能性。不過，即使可能一開始就一步登天，但之後的路仍然需要努力、再努力、更努力。 　　我總是往前看，有個藝術家曾說：「眼睛總是朝前看的人，眼前總是會看到新的地平線」，我就是這樣的一個人。 　　雜誌社小AE，讓自己被看見 　　後來因家庭因素離開台灣，走了一趟美國，兩年後再度回台灣，重新踏入職場，又一次面對機會和命運的選擇。那時我立志要從頭做起，一切歸零，讓自己像職場新人。 　　當時我將時尚雜誌做為重新開始的起跑目標，一方面因為服裝設計科系畢業，希望有機會可以學以致用，另一方面自己愛漂亮，喜歡接觸美麗的人事物。其實若回到飯店業，已有底子不用從頭做起，可以銜接在較好的位置繼續工作，但時尚雜誌卻是一個陌生的全新環境，必須從基層開始。 　　然而我又選了一條跟別人不一樣的路：決定到雜誌社從AE做起。親友們都笑我怎麼找工作怎麼盡挑苦頭吃？好像真的是這樣——不過當然不是故意要吃苦，只是喜歡給自己新挑戰，我已經大概知道飯店工作是怎麼回事，就想嘗試看看自己是否有其他發展機會。 　　很多人怕做錯選擇，其實只要具備能夠接受錯誤的勇氣，想好自己可以承擔的結果，就算錯了也沒關係，大不了當成白走一趟，尤其年輕人更應有嘗試的本錢，千萬不要害怕做錯選擇。事實上，任何事情都不會白走，我們總會在當中找到它的價值和意義——也許不是當下，但只要你辛苦過的，總有一天都會有意義，「凡走過必留下痕跡」，這句話絕對是擲地鏗鏘有聲的永遠真理。 　　於是，我去應徵並做了《BAZAAR》雜誌的AE。 　　原本一開始我想應徵的是服裝編輯，可以接觸很多第一手流行資訊，但當時國際中文版的雜誌，大部分內容都是從國外翻譯，本地的服裝編輯職缺機會極少，僧多粥少，加上又沒有這方面的工作經驗，眼看服裝編輯當不成，沒魚蝦也好，只要能進入自己想要進入的產業，不管做什麼工作都行，當AE跑業務拉廣告我也願意做。 　　但我既沒有這方面的經歷，講話和外表也給人柔弱的小女人模樣，負責面試的主管語氣為難的說：「抱歉，目前編輯和業務都沒有缺人。」碰了軟釘子，也不知道哪裡來的固執和勇氣，居然開口提議：「我真的很想來這裡工作，沒關係，不用付我薪水，希望給我一個月到三個月的時間，讓我試試。」我到現在都還記得，當時主試的長官是鄧士茹總監，大概從來沒有人像我這麼「傻氣」，她臉上流露出有點意外的神情！不知道是被我的熱忱打動，還是評估這樣安排公司也不吃虧，等於多一個人跑業務，沒什麼不好，也就非常阿莎力：「好吧，那就讓妳來做AE試試看！」 　　想要成為一個時尚人的強烈動機，讓我脫口而出。就這樣，單純因為很希望獲得這個工作，我為自己創造了一個被看見的機會。只要能夠進去，就有機會被看見。 　　我內心很阿Q的告訴自己：「三個月沒有薪水領也沒什麼，就假裝自己還沒有畢業嘛！唸書的時候沒有薪水領，對吧？三個月，我就當成是被當掉了，多唸了三個月的書，厚著臉皮讓家人養，咬咬牙就撐過去了。」當然，我也想過停損點，三個月之後，如果發現自己不適合雜誌這一行，就認份回去找飯店的差事，至少我嘗試過，也努力過了，不會對不起自己。 　　熱情、態度、專業，缺一不可 　　現在自己當主管，經常被人問：「妳面試一個人的時候，妳會用什麼樣的標準評斷可不可以用他？」 　　我認為有三件事最重要，而且有順序：「第一是熱情、第二是態度，第三則是專業。」在應徵人時，這三者是有先後順序的，為什麼呢？今天如果一個人非常專業，他的能力非常好，但是沒有熱情的話，我不會用他；如果他很能幹、很優秀，態度卻很差，我也不會用他。聽起來，好像是說，熱情和態度很重要！那麼專業呢？當然也不可少，意思是說如果今天你很棒、你非常友善、你口才很好，但是你沒有專業，那也是白談。熱情、態度、專業，三者缺一不可，只是它的積分有優先順序！ 　　為什麼把熱情擺在最前面？因為它是別人教不來的，唯有熱情能夠自我激勵、自我挑戰，不斷地讓自己自我突破，這項特質是職場的終極決勝。 　　即使不領薪水也要放手一試的熱忱，讓我獲得雜誌社的機會。但是我手邊根本沒有客戶，而且那時BAZAAR是出版界的新面孔，除了時尚圈，外界很少人聽過它，這下好了——我要如何在一個月到三個月內，讓自己做出成績，有機會被看見？ 　　當時主要客戶都掌握在資深業務員手上，菜鳥只能自求多福，不只在雜誌社，任何領域的業務生態都是如此。以前做廣告不是講「做」廣告，是講「拉」廣告，就像拉保險一樣，有時難免給人負面的觀感，拜訪客戶碰上軟硬釘子甚至嘴上吃一頓排頭，都是家常便飯。但是我除了拼命四處拜訪，別無他法，人家一天跑三、四攤，我就安排六、七家。 　　可惜光靠這樣，還是無法讓業績破蛋，絕中生智的我也不知道自己哪來的異想天開，某天看到中國石油，就自己發明了一個標語：「為台灣女性加油！」在過去，從來沒有人想過以女性讀者為主的時尚雜誌，可以找形象陽剛的中國石油刊登廣告。我絕對是業界第一個，真是既天真又天才，或者應該說我是天兵吧。 　　而且我這個業務菜鳥，因為沒有經驗，反而自己創造出一些方法。不像大部分業務都是直接拿著雜誌去拜訪客戶，我則因為從小喜歡動手DIY，自己做了一張「為台灣女性加油」的廣告草稿，然後把它貼進國外版的BAZAAR雜誌。沒有老客戶，反而逼著我得做功課，不是只用交情換廣告。 　　一直到後來我升為業務主管仍然維持這個習慣，就算是熟識的客戶，憑什麼要對方下廣告？我不喜歡只用捧場幫忙的話術，希望靠的是專業，用雙贏的策略贏得業績。 　　但是一開始挫折不斷，首先碰到的難關是，拿著DIY做好的廣告頁，可是根本沒機會見到中國石油負責廣告的主管，因為不認識。只能按規矩把雜誌送去行銷企劃部，然後每隔幾天（絕對不能每天，否則人家會覺得有點煩）就坐在人家企畫部的門口接待處，現在想想，都不知道是哪來的臉皮？在我的個性特質裡，好像有一種愈挫愈勇的勇氣。 　　有一天，雨下得非常大。輕度颱風來襲，風大雨大，但還沒有到達停課停班的標準，我還是頂著風雨到中油繼續等待。結果，負責行銷的郭副總剛好經過，突然停下腳步，隨口問旁邊的人：「這女生是誰啊？怎麼常常都看到她？」經過介紹，我趕緊把握機會上前遞出隨身準備的雜誌。郭副總大概從來沒想過有人「敢」跟中國石油提出這種另類訴求的廣告吧？加上是新雜誌，廣告費並不貴，或許對我這個傻氣兼勇氣滿滿的業務菜鳥，也有一點鼓勵的意味，結果他不但點頭答應，還成為長期客戶！哇，當時真的有一戰成名的感覺！不只我的長官嚇一跳、就連我自己都不敢置信，我竟然辦到了。 　　每個人的人生都有機會和命運，深感自己運氣真好之餘，也慶幸自己始終鍥而不捨，當機會來臨的時候，才有可能抓住它。 　　LESSON5　讓機會跨出去看見另一個可能 　　人生有時候也是一種賭注，評估停損點，最慘、最糟的狀況是什麼？自己是否可以承受？如果算一算手上的籌碼，有勝算的條件，不妨就放手賭一把。 　　一份薪水，什麼都做的傻子！ 　　照理說，跑出高業績，從小AE成為業務主管，每個月有高額獎金可以領，應該很滿足了。但內心有一個聲音始終蠢動，不希望自己永遠只是做廣告，想要涉獵更多不同的領域。這樣的渴望，在我擔任ELLE雜誌和VOGUE雜誌的業務主管時，出現了轉機。碰巧公司內的公關經理和行銷經理先後離職，懸空的職缺無人代理，我便自告奮勇向老闆提議：「我可以兼著做，不用加薪，如果你願意給我機會，我想試看看。」 　　可能有些人不了解，業務跟一般的職務，薪資結構有點不同，做主管的業績獎金不一定比部屬高呢！很多月領百萬、甚至千萬獎金的超級業務員，不只薪水獎金高人一等，能力也是不輸頂頭主管。主管的工作涵蓋人事、行政、業績，還要負責溝通協調，經常吃力不討好，也難怪很多超級業務員要錢不要權，因為「權責、權責，有權就有責」，大部分的業務寧可領獎金，安樂過日子。 　　既然如此，為什麼我不打算一直待在第一線做廣告？主因是業務經理的身分，讓我得以橫向接觸到編輯、行銷、公關各部門的事務，從落版到出刊，以至行銷公關，慢慢地，我對於怎樣能讓雜誌賣得更好，如何結合活動等產生濃厚興趣。 　　毛遂自薦的我，聽起來好像很貪心，其實只是想要給自己的人生加入不同挑戰，這些挑戰不是以錢為主，而是看中它的涵蓋面更廣、能學習的東西更多。或許，在成就感之外，將來它也可以讓我賺到錢，因為它有未來性。當然，新的挑戰也可能會遭遇失敗或是讓我跌一跤，但是沒關係，這點承擔的肩膀，我是有的。所以開始做主管後，業績獎金沒有以前領得多，可是我告訴自己，人生要有捨才有得，唯有懂得、也願意捨得的人，才有機會跨出去看見另一個可能。 　　很多時候，機會是自己掌握的，老闆聽到「兼職，不用加薪」肯定也會在心底敲一下算盤，那些工作橫豎要有人做嘛，既然沒有要求加薪，而且是兼職，試試又何妨？如果不適合，頂多再找人來就行。於是我同時做了ELLE的業務、ELLE的行銷、加上ELLE的公關；三合一的歷練後，最後我變成副總。剛開始大家覺得我是傻子，一份薪水，什麼都做。但是我不覺得吃虧，多做一點事情也不覺得委屈或不平。不過很高興做出成績後，老闆也沒有虧待我，給了合理的分紅，這大概就是傻人有傻福吧！ 　　從雜誌業務到行銷公關 　　我的個性就是好奇寶寶，永遠想要嘗試新的學習和挑戰。當年做雜誌的行銷公關，主導舉辦了幾個大活動，包括PEOPLE的奧斯卡嘉年華、ELLE雜誌的女性電影展。如果只做業務，我就接觸不到這麼多，我是一個喜歡好玩事物的人，充滿好奇心，做女性電影展、奧斯卡嘉年華，心裡只想著：哇，可以認識那麼多在電影界的人！活動愈辦愈有心得、也愈玩愈大，甚至還辦了台北市第一屆的跨年倒數計時晚會——初生之犢不畏虎，我跟如今三立電視台的行銷副總張正芬，兩個小女生，為了營造像紐約時代廣場般的歡樂氣氛，就在遠企購物中心門口辦了第一屆的跨年倒數計時晚會。 　　動員了幾十個單位，大大小小的會議每天開不完，那時只有三台電視頻道，普通的民間活動要出動SNG車簡直是不可能的任務，我只好效仿劉備，三顧茅廬終於說服當紅節目「玫瑰之夜」的製作人俞凱爾大哥，完成這項台灣跨年活動的創舉。現在想起來，當時真的累到死，可是累得好開心。隨著全場倒數的那一刻，我看到現場那麼多夥伴、民眾，一起仰望煙火許願、彼此祝福擁抱，內心激動澎湃，久久無法忘懷。第二屆開始就由市政府接手主辦，一直到現在，已經變成台北市的傳統，甚至全台各縣市也開始舉辦自己的跨年場。 　　一系列活動辦下來，經驗值有了累積。加上很多公關公司經常來找VOGUE和GQ合作，變成我們一天到晚都幫別人辦活動。 　　老闆心念一轉，覺得既然可以幫人，我們好像也可以自己做——於是決定開一家公關公司，由我來負責。於是雜誌社的工作之外，我另外兼職擔任起第一任樺舍公關的總經理，也是我正式一腳跨入公關領域的開始。這個轉彎來得自然，全要感謝老闆這麼信任我，也謝謝我自己這麼勇敢。 　　人生有時候也是一種賭注，評估停損點，最慘、最糟的狀況是什麼？自己是否可以承受？如果算一算手上的籌碼，有勝算的條件，不妨就放手賭一把。說不定我內心有一點小小的賭性呢！但這不是亂賭。 　　以我為例，轉戰到公關行業，初期肯定辛苦，比起可以領高額獎金的業務員，似乎不是好主意。但是擔任主管或是跨足公關行銷，歷經更全面的磨練，有一天可能會變成副總、甚至總經理，有沒有可能？當然有可能。我的停損點是，隨時可以回頭做業務，只不過中間歸零會流失一些資源，錢賺得比較少、比較慢。跟我同期打拼的業務夥伴，有人一路堅守崗位奮鬥，賺到了財富和生活的自由度，我則是體驗到不同的風景，兩者沒有孰好孰壞，全看每個人的拿捏取捨，想要過什麼樣的人生。

作者：溫筱鴻 出版社：時報出版 書系：人生顧問 出版日期：2015-09-04 ISBN：9789571363790 城邦書號：A2201226 規格：平裝 / 單色 / 208頁 / 14.8cm×21cm