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工作,不只是工作
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  • 工作,不只是工作

  • 作者:西松真子
  • 出版社:商周出版
  • 出版日期:2011-08-11
  • 定價:250元
  • 優惠價:79折 198元
  • 書虫VIP價:198元 (成為VIP?)
  • 書虫VIP紅利價:188元

內容簡介

不耍手段,不用心機,就能擁有專業形象,50招立刻表現自己的技巧! 髮型、表情、說話,這些都是工作的一部分, 辦公室裡該注意的「眉眉角角」到底有多少? 職場新鮮人必需品! 從心境轉換到肢體、服裝、問題應對等,本書是成為TOP上班族的必備禮儀讀本。 只要讀了就會和同期進公司的新人不一樣! 工作也是一種表演,服裝、肢體、說話方式就會影響個人印象。打招呼、電話禮節等社會人基本禮儀,再加上時下的新規則,是企業研修的專業指南書。 外表決定七成關鍵! 一般而言,六秒鐘決定人的第一印象: ◎髮絲清潔、髮型乾淨俐落和笑容談吐一樣重要。 ◎肢體動作是另一個加分重點,隨著手的擺放位置不同,能左右簡報的精彩程度。 ◎職場上的穿衣重點在於「在意他人眼光」,女生別穿靴子、迷你裙,男生的短袖襯衫其實像內衣。

目錄

第一章   老是出狀況!
避免成為辦公室麻煩製造者的必備常識


.職場三要角:報告、聯絡、商量
.「講重點」的職場說話術
.私自攜回辦公用品是犯罪行為
.臨時發燒或遇到突發狀況……該向誰請假?
.報告最忌白目!
.職場衣著不同於時下流行的休閒裝扮
.如何在儀表上贏得漂亮的「三」分球!
.凡事只靠一封電子郵件是很危險的
.「惜財愛物」!上班族也得跟上環保風潮
.「不在位子上」「不進辦公室」……職場用語怎麼說?

第二章    電子郵件怎麼寫?什麼是手機禮儀?……    
誰都不會告訴你的職場新守則


◎手機
.萬不得以時才用
.避免在談話中提到金額及公司機密
.說話前別忘多加一句:「現在方便講電話嗎?」
.用手機講私人電話等於利用上班時間聊天
.手機是可以隨身攜帶的個人資料庫

◎電子郵件
.問候用語該繁瑣到什麼程度?  
.什麼狀況下可以指定回信日期?什麼狀況下不可以?
.讓人不快的「引述式郵件」
.「Re:Re:……」別再Re下去啦!
.發送電子郵件給近在眼前的人很失禮
.勿過度依賴電腦的「相關字詞功能」
.文章內容應力求「短而簡潔」
.文末署名要自然不高調

◎衣著打扮
.重儀表不等於好打扮
.嚴禁金髮、露臍、細肩帶
.別讓第一顆鈕扣露出來

◎拜訪
.不可光著腳到別人家裡做客
.伴手禮該不該從紙袋裡拿出來?

◎腦會下意識地測量事情下功夫的程度
◎急事勿以電子郵件連繫
◎手寫訊息能提高文件注意度
◎非工作需要禁止使用公司網路
◎健康意識高漲的時代請注意吸菸禮節
◎現代商務會話的「5W3H1R」

第三章    做生意靠外表!
五十招祕技教會你立刻表現自己


◎六秒鐘決定第一印象
Rule 1     ㄟ字嘴會吃「虧」!好印象的重點在嘴角
Rule 2     三種笑容,哪個最適合?
Rule 3     為他人展現笑容是敬業表現
Rule 4     「笑」的練習:Lucky、Mickey、Daisuki!
Rule 5     交換名片時,自己的名片要低於對方名片
Rule 6     名片夾有如坐墊
Rule 7     唸出對方全名以加深印象
Rule 8     先「自我介紹」再「鞠躬敬禮」
Rule 9     三種行禮的方式:點頭致意、敬禮、最敬禮

◎用肢體動作贏得好感
Rule 10    用兩手贏得對方的信賴
Rule 11    一目了然的指示方法
Rule 12    優雅的要領:讓動作的速度從普通到漸慢
Rule 13    加上「視線」讓動作更優雅
Rule 14    「亮手心」很管用
Rule 15    職場社交的距離:1.2公尺
Rule 16    「我正在聽!」的前傾姿勢
Rule 17    注意下巴的角度
Rule 18    握手的重點在強度和時機
Rule 19    「點頭」效果可比讚美之辭
Rule 20    隨著情感的流露點頭
Rule 21    點頭的時間點很重要
Rule 22    將視線集中在三角形區域
Rule 23    待客三要訣
Rule 24    「身體站直」給人爽朗印象
Rule 25    讓工作加分的走路方式

◎散發魅力的關鍵──「斜向、曲線、對襯」
Rule 26    曲線型的動作給人優雅柔和的印象
Rule 27    吸引目光的特別動作「斜向」
Rule 28    雙手交叉於胸前的動作等於「拒絕」與「防衛」
Rule 29    兩手交疊時請記得「右手在下」
Rule 30    讓三人談得起勁的V字型站法
Rule 31    相談甚歡的45度角
Rule 32    工作能力佳的女性坐姿
Rule 33    工作上受人信賴的男性坐姿

◎職場穿著必需考慮他人眼光
Rule 34    用「3.4.3魔法」改變臉的印象
Rule 35    髮型的重點在清潔感
Rule 36    上班族選擇西裝的要領
Rule 37    展現女性美的地方「鎖骨」「手腕」「腳踝」
Rule 38    上班族的指甲勿超出指尖「3公厘」
Rule 39    什麼樣的指甲顏色讓手看起來最美?
Rule 40    正式場合可以穿靴子嗎?
Rule 41    米色鞋的意外效果
Rule 42    基本鞋款能為男性形塑出幹練印象
Rule 43    好布料、好質感、好設計為你贏得好感
Rule 44    讓「基本色」佔整體配色的80﹪
Rule 45    短袖男虧很大
Rule 46    給人不同印象的領帶分類  
Rule 47    選購西裝的基準:請認明「Super 100's」
Rule 48    用毛刷輕拭西裝有助於保持色澤和質感
Rule 49    襯衫下面的內衣請選擇素面款式
Rule 50    窄款公事包是企業菁英的証明
Rule 51    手錶或筆可以是亮眼的小配件
Rule 52    衣櫥力求簡潔明瞭
Rule 53    適當香氛展現自我魅力

作者資料

西松真子

出生於京都府,曾擔任大學職員,之後在活動企劃公司負責指導會場接待人員待客禮儀和應對技巧。接著鑽研心理學與色彩學,並於倫敦的禮儀學校修習社交禮儀、色彩美學等。二○○一年開設CarpeDiem形象咨詢沙龍,接受行政機關、金融機關、大學、百貨公司、飯店、廠商等不同領域的機構委託舉辦演講和研習會。 著作有《男子注目》(小知堂)。 網址:http://www.carpe-diem.sakura.ne.jp/

基本資料

作者:西松真子 譯者:林明雪 出版社:商周出版 書系:最佳實務 出版日期:2011-08-11 ISBN:9789861209685 城邦書號:BW3046 規格:膠裝 / 單色 / 208頁 / 14.8cm×21cm
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