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敢說又能說:產生激勵、獲得認同、發揮影響的3i說話術
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【2018聖誕月】聖誕老公公把禮物藏在花園裡
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內容簡介

回想一下,你印象中最深刻的一場演說或簡報,那位講者究竟做了什麼事情而讓你念念不忘? 可能是這位講者透過演說或簡報,向聽眾傳達他的信念、熱情、機智、幽默,或是他的群眾魅力與演講風格深深吸引著你。 不過,應該不會有人的答案是:「我喜歡他使用PowerPoint的方式。」這也是為什麼成功的演說者或領導者,和其他人不同的地方——他們不會依賴一般常用的簡報工具,而是親自說給你聽。 《敢說又能說》的作者克里斯多佛.威特(Christopher Witt),是一位演說顧問和教練,根據他輔導企業高階主管近三十年的經驗寫成本書,探討領導者如何透過演講與簡報,讓他們自己本身和提出的想法,都能發揮更大的影響力。 作者認為,真正的領導者發言時,會推廣某個觀點,讓人們思考、感受和行動,達到獲得認同(to identity)、產生激勵(to inspire)、發揮影響(to influence)的目的,這就是能讓簡報順利與演說成功的3i說話術。不論聽眾多寡,重點在於傳達訊息的能力,與使用電腦簡報軟體並沒有太大的關係。 本書不只是告訴讀者如何培養發表演說或簡報的技巧,還說明其中的原因,以及什麼時候應該做什麼,進而自我提升口語表達能力到更高的境界。作者提供以下三項建議: 1. 訊息就是要展現你自己:簡報或演說的內容,展現你的性格、經驗、價值觀,你就是訊息本身。 2. 內容為主,技巧為輔:演說的技巧固然重要,但對你傳遞訊息不過只是輔佐力量。所以,每一次演說,都應環繞一個(僅此唯一)的「重大理念」。 3. 勇於嘗試:演說者或領導者深諳規則,也知道什麼時候可以打破這些規則、為什麼、以及如何破除的方法。 ◎本書關鍵字:演說術、說話術、簡報術、表達力、說服力、領導力(leadership)、認同(identity)、影響(influencing)、激勵(inspiring)、魅力(charisma)、3i說話術

目錄

◎序言:領導者為什麼與眾不同?

◎第一篇:卓越人物都這麼說

‧1.展現你自己
‧2.你只有三種演說
‧3.堅持立場
‧4.魅力可以掌握嗎?
‧5.敢於與眾不同
‧6.師法歐普拉

◎第二篇:值得注意的活動
‧7.你讓自己陷入什麼處境?
‧8.除非你能對人有所助益,否則不要演說
‧9.這些聽眾是誰?
‧10.永遠要問自己:我能夠從中獲得什麼?

◎第三篇:令人信服的訊息

‧11.內容為王
‧12.遠大的理念是什麼?
‧13.不超過二十分鐘的演說
‧14.正確的開始
‧15.分成區塊
‧16.最重要的是,做一個會說故事的人
‧17.困惑的心靈總是說不
‧18.山姆,再說一次
‧19.即興演說也需要規畫
‧20.從幼稚園吸取教訓:展示加上說明
‧21.做出令人難忘的結論
‧22.為什麼你需要(或不需要)演說稿撰寫人?

◎第四篇:嫻熟的演說風格
‧23.傳遞真實的你
‧24.你寧願躺在棺材裡,還是致哀悼辭?
‧25.我可有打動對方?
‧26.寫作、閱讀和演說
‧27.問答時間(Q & A)
‧28.莫非定律(Murphy's Laws)是正確的(事情將會出錯)
‧29.搞清楚,幽默不等於說笑話
‧30.投射出來的力量
‧31.當你必須使用簡報軟體時
‧32.使用簡報軟體之後的人生
‧後記:打破成規

◎演說範例
‧1.那麼,我就不是女人嗎?(And ain’t I a woman?)
‧2.競賽已經結束,但工作從未完成(The race is over, but the work never is done.)
‧3.《計程車司機之死》(Taxi to the dark side)

內文試閱

領導者究竟有什麼與眾不同的地方?

  領導者有他們與眾不同的地方。至少,在發表演說時,的確如此。

  如果你是一位領導者,必須在每一場簡報或演說中,展現看起來、聽起來,都像是一位領導者的氣勢和語調。即使有太多外在因素可能影響表現(例如,你的聲望與能力掌控人們的注意力和支持度,或是你主導的計畫或組織成功與否),但是,不輕易屈就於這些因素,才有可能表現得優秀。

  如果你正在職場上力爭上游,要讓自己成為別人眼中名實相符的領導者,最好的方式之一,就是從說話著手,講話就要展現像一位領導者的氣勢。不過,如果只是因為別人對演說視為畏途,因此過度倚賴各種電腦簡報軟體而看起來很有架勢的話,這並不表示你也可以依樣畫葫蘆。事實上,這更加證明你不應該這麼做。因為,你必須讓自己與眾不同。

  即使你不是一位領導者,而且也沒有想要成為領導者的強烈慾望,也可能你苦於無法說服其他人打從心底接受你的構想。如果是這種情形,不妨效法領導者演說的方式,運用書中提到的各種成功表達技巧和策略,進而提升談話內容對於其他人的影響力。

  不論你是領導者,或立志成為領導者,或只是希望更受到別人重視,你的演說必須比他人更為出色、更有智慧。你不能最後一刻,慌慌張張說出主張的根據,或委託他人代勞,更不能想到什麼就脫口而出。

  你不能期望以電腦簡報軟體陳述觀點,也不能用網路找來的故事和引述點綴你的演說。相反的,你得彰顯自己。你必須在演說內容中表現想法、信念、願景和你的人格特質。

  領導者,到底為什麼必須顯得與眾不同呢?

領導者會在臨危時登高一呼

  在充滿危機、變革或機會的時代,人們總是充滿期望,但也可能面臨極為嚴重的後果,這也正是人們求助於領導者,希望能自領導者的話語之中得到見識、保證和指引的時機。例如,一個國家在發生某個讓全民悲傷沉痛的事件之後,全民將等待總統的發言。

  比方說,一九八六年挑戰者號太空梭升空後七十三秒爆炸解體墜毀,七名太空人全部殉職。時任美國總統的雷根發表演說,讓美國人民受到撫慰:「我們永遠不會忘記他們,當他們為這趟旅程做好準備,向大家揮手道別,脫離地球巨大的引力,並且碰觸上帝的臉龐時,這也不是最後一眼的死別。」

  當一家企業在被購併之後,員工在聽到新任執行長的計畫之前,對所處的情境一無所知的情形之下,直到這位執行長親口說出為止,員工內心的焦慮才能獲得紓解。

  由此可見,領導者的演說具有莫大的影響,在動盪不安、人心惶惶之際,正是他們的話語能發揮最大影響力的時機。

領導者的發言具有代表性

  大家有沒有發現,其實這裡有個矛盾之處?領導者所謂「做自己」,就是以「真面目」示人。然而在發言時,他們忘了,一字一句並不是為自己發聲,而是為了所屬的組織代言。

  經驗不足或無能的領導者,有時會忘了這一點,然後,在公共場合大肆發表評論或在臺下隨興聊天。可是,等他們發現別人竟然如此放大他們說出的每一句話,並且如此重視他們的意見時,往往大感驚訝。

  不過,真正的領導者了解一件事情,那就是「聽眾會認真看待他們說出的一字一句」,領導者說出的每一句話,所受到重視的程度,遠遠超過其他人所說的話。領導者當然也希望,人們認真看待自己所說的一字一句。

發表演說,是領導者的工作

  演說是領導者最重要的職責之一,真正的領導者會將演說看成是一種挑戰和機會。

  身為一名演說顧問和教練,通常找我協助領導者培養演說能力的個案,大致分為兩種情形。一是當領導者要發表重要演說時,由於關係重大,必須完美出擊。但是,愈來愈多的情形是受邀訓練崛起的明日之星。

  比方說,公司培育未來接班人,主管們希望明日之星能改善演說技巧,所以,請我加強接班人的演說能力。這些高階主管會說:「我們想要提拔某某資深研究員,讓他擔任更高階的主管。但是,他說起話來,不管是什麼場合,都像是在發表專業冷門又難懂的技術簡報。」

  或者,明日之星的主管會說:「她是我們正在尋找的下一任執行長,但是,她在許多人面前發表談話時,沒有一點魅力可言。」

  當專業人員(資深研究員、科學家和工程師)的報告對象,對他們讓人不敢恭維的表達技巧感到困擾時,我也會應邀進行「大改造」。

  一家高科技公司的研發主管曾對我說:「我的員工在業界裡是最聰明的。但是,如果他們無法與公司同仁分享知識,這些知識就毫無價值可言。」

  所以,我告訴這些特定領域的專家們,不管他們怎麼想,知識本身並不是力量,交流知識才是力量。我告訴他們,任何事實一定要說出來,否則事實本身並不會說話,世界上也沒有「不言自明」的事實。也就是說,人們必須學習蒐集、評估與理解事實之後,進而以「事實的代言人」發言,讓別人了解事實是什麼。

  而且,我告訴他們,簡報或演說的表達力必須成為他們的工作職責之一。任何人對於組織的價值,並不在於他們所知道的知識,而是在於他們有能力向各領域的人士,都能輕易理解和依循的方式,說明自己了解的專業知識。

  演說,是人們把自己定位為領導者,並以獲得良好迴響為前提,搭起知識與人之間的溝通橋梁的最佳方式之一。 領導者為了發揮影響和產生激勵而說

  通常,我會要求客戶描述他們印象最深刻的一場演說,我問他們:「那位領導者究竟做了什麼,而使他的演講如此令人念念不忘?」他們的回答各不相同,不過,都有類似的元素。

  比方說,領導者的臨場感、信念、熱情、機智,或是信手拈來的幽默、擁抱群眾的能力、嫻熟的演講風格,還有最重要的是,引人入勝和令人難忘的訊息(message)。

  每次,我都會問這麼一個問題,不過,從來沒有人選擇這一個答案:「我喜歡演講者使用電腦簡報軟體的方式。」

  其實,這是有理由的。

  真正的領導者,並不想大量使用它的原因。因為,他們主要關心的並不是訊息的傳遞,他們演說的目的是為了宣達並推動一種願景、一個方向或一股熱情。他們試圖造成影響和產生激勵效果,而沒有人認為電腦簡報軟體可以達到這個目的。演說,不只是為了傳遞訊息而已,而是透過演說塑造聽眾對這個訊息抱持的想法,進而影響他們對此的反應。

演說的四個元素

  將近兩千五百年前,希臘演講之父狄摩西尼(Demosthenes)列舉偉大演說的四個元素:

  1.卓越的人物;
  2.值得注意的活動;
  3.令人信服的訊息;
  4.嫻熟的演講風格。

  時至今日,這四個元素仍然和古希臘時代一樣的中肯,而這本書也區分為這四個主要的部分。

1.卓越的人物

  無論你是誰,你必須透過簡報與演說盡力展現最好的一面。因此,讓你說出的每一句話和你的說話方式,都能展現出你的經驗、熱情、人格特質,甚至幽默感。

2.值得注意的活動

  同樣的,你只應涉及值得注意的活動。有時,這意味著你得拒絕不值得浪費時間,或會貶低權威感的演說機會。而有時這意味著你得與活動負責人合作,改善活動的目標、日程安排和場地設置。

3.令人信服的訊息

  令人信服的訊息往往不多也不少,以最清楚、最強力的言語,表達能改變(即使只有改變一些)人們生活的理念。

  作曲家達克.波慕斯(Doc Pomus)曾經創作〈愛戀少年〉(A Teenager in Love)、〈懸疑〉(Suspicion)以及〈為我留下最後一支舞〉(Save the Last Dance for Me)。有人問他如何寫出暢銷歌曲,他的回答是:「在你的內在和鉛筆之間,找出最短的距離。」對於如何傳達令人信服的訊息,也能以同樣的說法回答——領導者從自己的內在與聽眾耳朵之間,找到最短的距離。

4.嫻熟的演講風格

  嫻熟的演說風格取決於多種元素,比方說,站穩腳步、保持與觀眾的眼神接觸和展現你的聲音。嫻熟的演說風格遠超技術之外,其實就是盡量以最有力的方式呈現最真實的自己。

  其他人可能滿足於四個元素之中的兩個,就認為自己已經做得很不錯。但是,這不是你,你是領導者或立志成為領導者。你知道,成為優秀的演說者是不夠的,你想要出類拔萃,才能驅動你有所成就,也將帶領你到理想中的境界。

  如果你衷心接受本書的建議,你可能會更快達成你的目標,成為一個更有自信、更有權威,以及更具說服力的演說者。

作者資料

克里斯多佛.威特(Christopher Witt)

是一位演說顧問和教練,擁有近三十年的經驗。現任威特溝通公司(Witt Communications)總裁,主要工作是協助企業執行長、技術專家、新進主管與各界人士,藉由提升表達能力,讓提案與點子獲得認同與支持,進而贏得合約、掌握權力進而發揮影響力。威特擁有美國天主教大學(Catholic University of America)博士學位。 如欲進一步探討本書主題,請參考威特的網站www.wittcom.com,或部落格www.lifeafterpowerpoint.com。

基本資料

作者:克里斯多佛.威特(Christopher Witt) 譯者:胡瑋珊 出版社:經濟新潮社 書系:經營管理 出版日期:2010-11-25 ISBN:9789861204338 城邦書號:QB1074 規格:膠裝 / 單色 / 288頁 / 14.8cm×21cm
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