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《好服務，壞服務：蘇國垚的款待Ⅱ，45則貼心分享筆記》
類型：
紙本書
出版社：
商業周刊
出版日期：
20150603
書系：
金商道
【內文簡介】
打動人心的好服務不是商品製造，不是SOP， 而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。 在旅途中、生活中，三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚， 以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別， 分享給身處二十一世
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定價： 360 元
優惠價：
9
折
324
元
已售完，補書中
《款待：旅館17職人的極致服務之道》
類型：
紙本書
出版社：
商業周刊
出版日期：
20140128
書系：
金商道
【內文簡介】
來飯店的人，其實都是戴著名為客人這種面具的人， 即使飯店人員能看出客人的素顏，也必須尊重他的面具， 絕對不能想把他的面具拆下來， 因為就某種意義來說，客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。 ——東野圭
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定價： 360 元
優惠價：
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元
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