【內文簡介】在今天極端競爭的世界裡，一般超市的架上平均有四萬個品牌項目；買車的消費者也會頭昏眼花於經銷商的展覽室內，有超過二十個以上的汽車製造商所生產的各式各樣的車款（在1950年代，買車你就只有福特、通用、克萊斯勒和美國汽車四種品牌可選）。對消費者來說，這是一個選擇爆炸的時代。在這樣的環境裡，特有的產品屬性不是很快被競爭者抄襲，就是只被一小部分的消費者注意到，或者以上兩者皆是。如果行銷人員無法在消費者心中區別出自己的產品或服務與他人有何不同，就很難有成功出線的機會。但對行銷人員來說，比起過往的任何時代與年代，今天要
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