【內文簡介】所有企業都是表演事業，工作者則是舞台上的表演者；企業必須創造出能夠讓顧客畢生難忘的終極體驗，才能在未來的世界裡獲利勝出。
研究報告指出，若有其他選擇，百分之七十的消費者願意到更有趣的地方購物。《每個企業，都要表演！》一書明確指出，當代企業必須改變經營焦點。傳統的商業策略將焦點集中在經濟面的理性考量；現在，商業策略的致勝關鍵在於提出以情感體驗為價值中心的經營策略。想要在未來的世界裡獲利勝出，企業必須「創造出讓顧客與員工感到滿意的正面情感體驗，以確定能保有他們的忠誠。」《每個企業，都要表演！》提出一項革
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