跨界融合，連接未來無限可能 「互聯網＋」是中國當前最火紅的社經話題 但你真的知道「＋」是什麼？「＋」什麼嗎？ 「互聯網＋」是中國網際網路發展的新常態。中國國務院總理李克強2015年首度提出「互聯網＋」國家級行動計畫，認為據此發展順勢而為，將能提升國家未來社會經濟的水準。 「＋」指的是「連接」，即連接傳統各行各業；「跨界融合」是全書的主要概念，也是書中諸位倡導者不斷強調的重點。 本書從理論層面、實踐經驗等多角度切入，全方面闡述互聯網結合各產業的趨勢，推薦給關心傳統產業轉型、互聯網新經濟等具備前瞻性思維的讀者。 近年來，兩岸席捲一股「互聯網＋」風潮，不但媒體熱炒這個話題，網路創業也喜歡和「互聯網＋」扯上一些關係。但，「互聯網＋」到底是什麼？我們鮮少在報章雜誌上看到完整的論述，更有很多人不明就裡那個「＋」的意涵。 本書原文版甫推出之際，我便已經搶先購買並閱讀完畢，作者群在書中談到「互聯網＋」時代的六大特徵，馬化騰更以騰訊公司投入泛娛樂和微信等服務為例，闡述他眼中的「互聯網＋」。本書從國家的高度切入，讓讀者可以將實務與理論相互印證，堪稱近期一堆談論「互聯網＋」書籍中的佳作，我也很樂意推薦給大家。 ——鄭緯筌（臺灣電子商務創業聯誼會理事長）　 「互聯網＋」的本質是「無所不在的連結」，因此「網路產業」一詞已經不再具有意義，所有的行業，不管是企業還是個人，原有的力量與資源，都可以因為某些「連結」而產生「相乘」的變化。本書集結了十幾位中國產學菁英的前瞻觀點，詳述了這些變化可能的樣貌，以及這些變化會如何重塑中國社會與經濟的未來發展，值得所有關心臺灣未來發展的人仔細一讀，尤其是「非網路產業」的企業家、政府官員與意見領袖們。 ——許世杰（Airyzone科技共同創辦人許世杰） 【專業推薦】　 詹宏志（PChome Online網路家庭董事長）　 黃俊堯（臺大工管系暨商研所教授）　 許景泰（世紀智庫管理顧問有限公司創辦人）　 鄭緯筌（臺灣電子商務創業聯誼會理事長）　 許世杰（Airyzone科技共同創辦人） （依來稿先後排序）

前　言｜「互聯網＋」連接普惠經濟　馬化騰 序　章｜跨界融合，連接一切　張曉峰 　　　　「互聯網＋」的密碼　于揚 第一篇　「互聯網＋」成為國家戰略之因 　第一章｜「互聯網＋」國家級行動計畫 　第二章｜「互聯網＋」時代的六大特徵 　第三章｜順勢而為，勢是什麼 第二篇　「互聯網＋」連接一切 　第四章｜互聯網企業最大的社會責任 　第五章｜用「互聯網＋」連接未來 　第六章｜開創移動互聯網新生態(1) 眾創空間 　第七章｜開創移動互聯網新生態(2) 微信 　第八章｜開創移動互聯網新生態(3) 泛娛樂 　第九章｜連接社交網路 　第十章｜連接數位鴻溝 第三篇｜「互聯網＋」行動計畫 　第十一章｜行動計畫導引 　第十二章｜互聯網＋工業 　第十三章｜互聯網＋金融 　第十四章｜互聯網＋能源 　第十五章｜互聯網＋健康、教育 　第十六章｜互聯網＋智慧生活 　第十七章｜互聯網＋Ｘ 　第十八章｜時代的風口 結　語｜創造屬於你的「互聯網＋」時代 後　記｜「互聯網＋」是一種能力 出版說明

◎文／馬化騰（騰訊主要創辦人、董事會主席、執行董事兼首席執行官） 　　今天，「互聯網＋」（Internet+）一下子成了社會和業界追捧的流行語，這是我兩年前始料未及的。騰訊當時已在這個方向上積極探索了。 　　2013年，我和馬雲、馬明哲在上海一起推出眾安保險時，就談到了「互聯網＋」的實踐。幾天後的「WE大會」上，我再次提出「互聯網＋」是互聯網未來發展的七個目標之一。 　　當時頻繁提及「互聯網＋」，主要是想改變人們的一些固有看法。因為我們跟一些政府或傳統行業的朋友交流時，發現他們很難理解我們在做什麼。大家覺得，互聯網是新經濟、虛擬經濟，跟自己所在的領域或傳統行業沒有太大關係，或是覺得互聯網和傳統行業存在衝突，是顛覆、取代、搗亂甚至對立的關係。 　　今天「互聯網＋」引發前所未有的熱烈討論，表明政府部門和各行各業對互聯網的看法已有很大改變，甚至在某些領域，出現了虛炒「互聯網＋」概念的情況。 　　我一直認為，互聯網不是萬能的，但互聯網將「連接一切」；不必神化「互聯網＋」，但「互聯網＋」會成長為未來的新生態。 　　隨著移動互聯網的興起，愈來愈多的實體、個人、設備都連接在了一起。互聯網已不再僅僅是虛擬經濟，而是主體經濟社會不可分割的一部分。經濟社會的每一個細胞都需要與互聯網相連，互聯網與萬物共生共存，這成為大趨勢。 　　過去兩年，我在各種場合提到最多的詞可能就是「連接」。騰訊要做互聯網的「連接器」，希望實現「連接一切」。連接，本身是互聯網的基本屬性。我們的QQ（一款即時通訊軟體）、微信，首先就是為了滿足人與人的連接這個最基本的需求。現在，我們把人與服務、設備和內容源等連接起來，開始實現互聯互動，虛擬與現實世界的邊界已經模糊。 　　連接是一切可能性的基礎，未來「互聯網＋」生態將建構在萬物互聯的基礎之上。 　　「互聯網＋」生態，以互聯網平臺為基礎，將利用資訊及通訊技術（Information and Communication Technologies，簡稱ICT）與各行各業的跨界融合，推動各行業優化、成長、創新、新生。在此過程中，新產品、新業務與新模式會層出不窮，彼此交融，最終呈現出一個「連接一切」（萬物互聯）的新生態。 　　「互聯網＋」與各行各業的關係，不是「減去」（替代），而是「加上」。各行各業都有很深的產業基礎和專業性，互聯網在很多方面不能替代。 　　我經常用電能來打比方。現在的互聯網很像帶來第二次工業革命的「電能」。互聯網不僅僅是一種工具，更是一種能力，一種新的DNA（去氧核糖核酸），與各行各業結合之後，能夠賦與後者以新的力量和再生的能力。如果我們錯失互聯網的使用，就好比第二次工業革命時代拒絕使用電能。 　　「互聯網＋」就像電能一樣，把一種新的能力或DNA注入各行各業，使各行各業在新的環境中實現新生。比如，在互聯網平臺上，文學讀者、影視觀眾、動漫愛好者、遊戲玩家之間的界限變得愈來愈模糊。遊戲、動漫、文學、影視也不再孤立發展，而是通過凝聚粉絲情感的明星IP（Intellectual Property，智慧財產權）互相連接，共融共生。可以說，「互聯網＋」給各個傳統文化娛樂領域帶來了一種新生。騰訊提出「泛娛樂」戰略，圍繞明星IP打造粉絲經濟，正是行業大勢所趨。 　　「互聯網＋」是一種「寓大於小」的生態戰略。在萬物互聯的新生態中，企業不再是社會經濟活動的最小單位，個人才是社會經濟活動的最小細胞。這使得傳統企業的型態、邊界正在發生變化，開放、靈活、「寓大於小」成為商業變革的趨勢。 　　過去，企業自上而下的進行市場推廣，現在則需要基於感測、數據去感知每個使用者每個瞬間的位置、需求、行為，快速理解和響應每一個細胞的需求和行為，甚至和每一個不同的人進行情感交流，產生共鳴。 　　未來，如果一個企業不能通過「互聯網＋」，實現與個體用戶的「細胞級連接」，就如同一個生命體的神經末端麻木，肢體脫節，必將面臨生存挑戰。 　　 借用「資訊熵」的概念來說，在「互聯網＋」生態中，實現連接的層級單位愈小，熵就愈低，商業活動、社會經濟的耗費就愈少，效率就愈高，確定性就愈強，有序程度就愈高，生態體系也愈有活力。反之亦然。 　　「互聯網＋」代表著以人為本、人人受益的「普惠經濟」。局部、零碎、個體的價值和活力，在「互聯網＋」時代將得到前所未有的重視。萬物互聯和資訊爆炸帶來的不是人的淹沒，其實恰恰是人的凸顯，每個人的個性更加容易被識別，消費者更靈活的參與到個性化產品和服務中去，實現以人為本、連接到人、服務於人、人人受益。 　　普惠經濟也是一種集約型經濟、綠色經濟、共享經濟，它能高效對接供需資源，提升閒置資源使用率，實現節能環保。例如，「互聯網＋」在共乘、房屋互換、二手交易、家政服務等領域創新迭出，以「滴滴專車」為代表的共享經濟正在「井噴式」發展，這為優化利用社會閒置資源、實現綠色環保，解決現代城市難題帶來了新的思維。 　　騰訊參與「互聯網＋」生態的方式，主要是開放協作，跨界融合。張小龍說：「微信是一個森林，而不是一座宮殿。」我很認同。最近兩年，騰訊對自己的業務做了大量減法，聚焦在最為核心的通訊社交平臺、內容遊戲等業務上，其他則交給合作伙伴。這是幾年來我們歷經痛苦得出的結論，我們會堅定的做所有創業者最好的合作伙伴。我喜歡「自留半條命」這個說法，把另外半條命交給合作伙伴，這樣才會形成一種生態。 　　騰訊的開放平臺上，如今已有幾百萬合作伙伴，數億用戶。很難講今天的騰訊只是騰訊自己，企業正逐漸變成無邊界的開放組織。 　　現在包括BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家在內的生態公司都在往這方面努力，可謂英雄所見略同。騰訊早走一點，但只是早一點碰壁，早一點改而已。我相信大家都會走向開放。 　　不管是資料開放、雲端平臺還是提供連接，我們都想把更多的資訊孤島連接到各自的生態體系，讓更多傳統行業在這個體系中共生、發展，讓各自生態體系裡的用戶獲得更高的生活品質。這是良性競爭，看誰做得更好，生態體系的黏性、用戶量就會更多。 　　經濟領域之外，「互聯網＋」在公共服務領域的運用空間也相當廣闊。例如，微信公眾號平臺可以集合多項民生服務功能於一體，把政府服務大廳建在智慧型手機上，這將推動中國服務型政府以及「智慧城市」的建設。 　　2015年4月中旬，騰訊與上海市簽訂戰略合作協議時，有位政府官員在交流時提出，「互聯網＋」代表著未來，是一種全新的生活方式、生產方式，甚至是社會型態變化的一種趨勢。我覺得這種說法很有道理，「互聯網＋」的確有無限想像空間。 　　「互聯網＋」會成為未來經濟社會的起跑線。摩爾定律（Moore's Law）與梅卡菲定律（Metcalfe's Law），這兩個指數型成長的效應疊加在一起會發生什麼？ 　　「互聯網＋」可能帶來大量「彎道超車」的機會以及被超越的風險。例如，互聯網正在成為中國包容性成長的動力，對於發展相對落後的中國農村地區和中西部地區，「互聯網＋」帶來了跨越式發展的可能性。 　　在更廣闊的國際競爭中，我們看到資源稟賦不同的各個國家，正重新聚集在「互聯網＋」這個起跑線上較量：已開發國家希望繼續搶占優勢生態位置，而開發中國家則希望借此實現彎道超車。時下大家熱烈討論的德國工業4.0和美國先進製造，都將互聯網視為一個重要的基礎和創新引擎。 　　回頭看中國，工業和信息（資訊）化部這個機構設置裡，為什麼把工業和資訊產業放在一起管理？戰略意義其實也早已明確。 　　2015年全國兩會上，我再次提了「互聯網＋」的建議。很慶幸，李克強總理在〈政府工作報告〉中首倡「互聯網＋」概念，正式提出制訂「互聯網＋」行動計畫。對於在互聯網行業一線工作十幾年的人來說，這無疑是一個很大的振奮。 　　今天，在「互聯網＋」的起跑線面前，不但我們互聯網行業從業者，而且各行各業乃至整個國家，都需要把握難得的機遇，做出至關重要的反應。

◎文／張曉峰（價值中國會聯席會長、「互聯網＋百人會」發起人、「價值中國智庫叢書」主編） 　　「未來已經來臨，只是尚未流行。」 　　如果說，過去我們對科幻作家威廉．吉布森這句話的理解還不那麼深刻的話，我們面對互聯網、「互聯網＋」似乎都可以變成那位先知，以我們的親身感受，來給出未來流行度的一個預判。未必你不會再加上另外一句話：「連接已無處不在，將來終連接一切。」 　　麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）推崇iGDP（互聯網經濟占國內生產總值的比重），重點考察互聯網在GDP（國內生產總值）中的貢獻度；華為認為「連接」是新的生產要素，並推出「全球連接指數」（Global Connectivity Index，簡稱GCI），據以判斷一個區域、一個行業的競爭力；近期騰訊亦發布「互聯網＋」指數。 　　史帝夫．賈伯斯視「一切都將無縫連接」為蘋果（Apple）的持續競爭優勢；馬克．祖克柏2014年確立的臉書（Facebook）下個十年三大發展方向，排在第一位的就是「我們想要連接整個世界」；而張瑞敏的海爾通過「人單合一雙贏」戰略，即「人」是員工，「單」是用戶價值，將每個「人」和他的「用戶價值」連接起來，人人是創客，「企業即人，人即企業」。 　　在2013年的WE大會上，馬化騰曾提出了「互聯網的未來是連接一切」的觀點；2014年，全球移動互聯網大會上，騰訊首席運營官任宇昕對「騰訊是一家連接型的公司」進行了闡釋；世界互聯網大會上，馬化騰進一步明確表示騰訊要回歸本質，專注做「互聯網的連接器」。在騰訊集團副總裁程武看來，「做為騰訊目前重要組成之一的互動娛樂業務，它的使命也應該是連接、維繫人類一切的情感、夢想和想像」。 　　互聯網、無縫連接、連接一切、跨界融合、協同創新，這些原來看起來不相干的字眼，現在組合起來讓每個人都可以產生出聯想。 　　互聯網的實質是一種關係，「互聯網＋」的實質是關係及其智能連接方式。互聯網去中心化，降低資訊不對稱，重新解構了過去的組織結構、社會結構與關係結構，關係及其連接方式相對更具有隨機性，主要是連接意義上的人工智能在發揮作用；「互聯網＋」真正實現了分散式、零距離，關係的建構與連接融匯了人的智能，是「人工智能＋人的智能＋群體智能」的交匯。 　　互聯網是通過電腦的連接，部分的實現了人的連接、人和資訊的連接；「互聯網＋」融合雲端計算、大數據、物聯網等，實現人與人、人與物、人與服務、人與場景、人與未來的連接。 　　連接未來，就要讓連接隨時隨地隨需求自然發生；連接一切，沒有人這個核心，沒有信任這個要素，「一切」就是空談。敬畏人性讓未來臨近，強化信任讓未來流行。 　　習近平和李克強正帶領新一屆政府著眼於人人、大眾、萬眾這些小顆粒度的連接「細胞」，點亮從「人人皆可成才、人人盡其才」到「人人皆可創新、創新惠及人人」之火，用「互聯網＋」連接人性，用「互聯網＋」培育生態，用「互聯網＋」鍛造競爭優勢。 　　什麼是夢想？夢想就是可以對未來進行美好想像的空間。什麼是未來？未來就是有夢想、有創意、有努力的人融合在一起可以到達的地方。什麼是中國夢？中國夢就是通過有效的連接，讓更多的人可以參與到夢想的設計中，讓更多的創意、創新、創造匯集交融，從而共創未來、各得其所！ 　　談「互聯網＋」還有一個關鍵字不得不強調，那就是「生態」。張瑞敏希望把海爾變成一個平臺、一個自然界、一個生態系統；騰訊則通過打造具有生態性的開放平臺，「把半條命交給了合作伙伴」，他們下一步的目標是打造最好的生態性全要素眾創育成平臺。「互聯網＋」對於生態的建構、完善、要素匹配有獨到的作用，不但可以實現跨界融合，而且促進信任產生、累積，再產生出更多的連接。所以，生態不僅給連接提供了環境，而且讓連接自動生長。 　　本書的內容結構與邏輯關係非常清晰嚴謹，第一篇解構「互聯網＋」及其時代，分析「互聯網＋」的未來、中國的未來與我們共同的未來；第二篇是針對互聯網產業，通過分析騰訊這個「互聯網＋」的樣本，尋找互聯網產業通過自身融合以服務「互聯網＋」的路徑線索；第三篇在「行動」上進行洞察前瞻與樣本剖析，嘗試描摹國家、行業乃至個人的「互聯網＋」行動路線圖。 　　感謝騰訊集團組織部分雲中智庫專家，對「互聯網＋」、「連接器」、「連接一切」進行系統的分析和解讀，並允許對騰訊進行客觀中立的剖析與觀察。也特別感謝所有的作者用「互聯網＋」的方式完成了一次有關「互聯網＋」的合作，這種連接的確很神奇！ 　　我們處於從傳統社會走向全面資訊社會的大變革時代，用戶行為、商業行為、技術變革、商業模式變革、跨行業的融合等等都在發生巨大的改變，「互聯網＋」、連接、生態、信任、大數據、智力資本都成為生產要素、價值創造要素的一部分；從工業文明走向資訊文明，走向連接一切的智慧世界，需要重塑新思維，建構治理與管理的新框架，唯有擁抱變化，才能擁有未來。 　　未來已經來臨，你我讓它流行。

作者：馬化騰、張曉峰 出版社：天下文化 書系：財經企管 出版日期：2015-10-30 ISBN：9789863208709 城邦書號：A1500679 規格：軟精裝 / 單色 / 480頁 / 14.8cm×21cm