商業周刊超人氣專欄作者，最自慢本事大公開！ 每個大廚都有自慢的料理，每個職場達人都有自豪的本事，本書就是作者從員工做到老闆的學習心得。 面對職場上的競爭與起落，成功的最關鍵處在於態度！ 本書由商業周刊人氣TOP專欄精彩內容結集而成，以管理勵志書的方式包裝，不偏向硬式的管理書籍，強調工作態度和工作哲學。 本書內容分為六個單元，共收錄七十篇文章： ◎自慢的觀念態度： 一個人擁有這些正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。 ◎自慢的成長學習： 無所不在的學習，描述了我一生的學習態度與方法。也是我一輩子如果有一些成就，真正的關鍵原因。 ◎自慢的專業方法： 經過不斷嘗試後，我自己找出許多工作的概念與方法，這些想法是不是最好的，我不知道，但這是我最自慢的方法。 ◎自慢的職場關係： 假設自己就是老闆，義無反顧、全力以赴、相信公司、認同老闆，變成老闆的好夥伴，成為公司的核心團隊，我撐起公司的半邊天，為什麼要怕老闆？ ◎自慢的生涯抉擇： 我永遠充滿「野性的鬥志」，只要我想要，不達目的，絕不終止。當然不論面對多麼困難的情境，我絕對不會放棄，這些都是我相信的事，伴我渡過人生每一個轉折。 ◎自慢私房學： 這些私房體悟，充滿了我個人的感覺，其實我也不太明白是否具有學理基礎，但至少在我的人生實驗中是正確的，就姑且稱為「自慢私房學」吧！

<自序> 一個人的自我學習對話 ◎自慢的觀念態度 一個人擁有這些正確的觀念與態度，不見得能立即成功；
但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，
終究還是會打回原形，難逃失敗。 1.工作像螞蟻，生活像蝴蝶
2.情義相待，改變一生
3.別跟魔鬼打交道
4.奧妙藏在基本之中
5.閒話一句的承諾
6.無力負擔的奢華
7.鄉下人的矜持
8.工作不會傷身
9.尋找「自慢」絕活
10.口水多過茶
11.認識自己背後的「黑暗巨人」
12.工作成就定律：唯態度論 ◎自慢的成長學習 無所不在的學習，描述了我一生的學習態度與方法。
也是我一輩子如果有一些成就，真正的關鍵原因。 13.學習，Any time，Any where
14.貴人出現，小人走開
15.一點聰明一點癡
16. 對不在方法，對在人
17.策略與執行力
18.第一時間，勇敢面對
19.自殺以求生存
20.工作不當在野黨
21.承認自己是壞人
22.好做的事與把事做好
23.追根究柢的專業精神
24.少用判斷，多用計算：如何找到答案 ◎自慢的專業方法 經過不斷嘗試後，我自己找出許多工作的概念與方法，
這些想法是不是最好的，我不知道，
但這是我最自慢的方法。 25.從複雜到簡單——工作成就基本原理
26.想清楚、寫下來、說出來
27.有做、做完、做對、做好
28.工作的加法邏輯
29.準時是經營的原點
30.「好用」的人正當紅
31.做大生意打小算盤
32.何何成為學習型人才
33.追逐專業，對專業忠誠
34.你有解決問題的能力嗎？
35.突破自己的能力極限
36.該低頭時就低頭 ◎自慢的職場關係 假設自己就是老闆，
義無反顧、全力以赴、相信公司、認同老闆，
變成老闆的好夥伴，成為公司的核心團隊，
我撐起公司的半邊天，為什麼要怕老闆？ 37.如果這是你的公司
38.我確定公司不是我的
39.相信公司、認同老闆，否則
40.擁有公司的感覺
41.向上管理三訣竅
42.老闆有講理的嗎？
43.要五毛，給一塊
44.老闆能有多公平？
45.管理老闆的餿主意
46.老闆，我可以兼差嗎？
47.肚量成就一輩子的追隨
48.做不完的定律 ◎自慢的生涯抉擇 我永遠充滿「野性的鬥志」，只要我想要，
不達目的，絕不終止。
當然不論面對多麼困難的情境，我絕對不會放棄，
這些都是我相信的事，伴我渡過人生每一個轉折。 49.野性的鬥志
50.千萬別做生意
51.遠離舒適圈
52.讓想像飛翔
53.你可以選擇不同的生活
54.追隨內心的呼喚
55.寬恕、諒解、海闊天空
56.你放棄了嗎？
57.認輸逃避的名字是「這不是我的興趣」
58.營造自己的世外桃源
59.大氣、骨氣、志氣 ◎自慢私房學 這些私房體悟，充滿了我個人的感覺，
其實我也不太明白是否具有學理基礎，
但至少在我的人生實驗中是正確的，
就姑且稱為「自慢私房學」吧！ 60.太好的事，不能當真
61.朋友從今天開始交往
62.最後一塊錢，手放開
63.Get it done & let them howl！
64.照計畫賺錢與照計畫賠錢
65.憤怒的代價
66.當外界瘋狂時，你尤其要冷靜！
67.菩薩的禮貌
68.當我不再相信創意之後——創意VS管理之一
69.創意形成與創意的執行——創意VS管理之二
70.勉強別人，理所當然

【自序】一個人的自我學習對話
　　一個平凡人，完全依照社會所提供的現成路徑，摸索前進：小學、中學、大學；讀書、畢業、工作；學習、檢討、改進；危機、挫折、轉機。所幸沒有在人生的波浪中滅頂，現在看起來還有機會在高度的競爭中全身而退！ 　　這就是我——一個不願成為公務員，只好闖盪民間企業的工作者，從小職員出發，為了存活，努力工作；慢慢追隨著組織安排的步驟，一步步向前邁進。順利但不代表沒有波折，學習、嘗試錯誤，調整、改進；再學習、再摸索，最後慢慢找到答案。從工作者、小主管、高級主管、決策者、創業者，我幾乎歷經了所有的層級，以及組織中所有的可能。 　　媒體是我的工作舞台，創辦《商業周刊》，讓我更深刻的體會企業經營與職場工作的互動，從不間斷的專欄寫作，讓我仔細的咀嚼、反思工作上的一切。最近幾年，我放棄了總體經濟的分析、評論；回歸個人、工作、學習成長、職場生活體驗的分享。或許是因為台灣讀者厭倦了社會的混亂，這個專欄得到我從來沒體驗過的回響，我自己與自己的自我成長、學習對話，成為大眾讀者討論互動的題材。 　　經過一段時間的嘗試，我的專欄逐漸找到「標準作業規範」，每一篇都從一個具體的現場情境開始，也許是一個場景、一個說法，或一個辦公室短劇；接著再導入我的觀點、對策，有些還有步驟、方法，最後有我個人的建議與結論。 　　每一篇的劇情，都是真的，都是我與同事、朋友實際發生的情境。但經過修飾，以免對號入座，引起困擾。其中的觀念、想法、架構、邏輯，都是我深刻的體驗，也是我內心不斷自我探索、對話的結果，我手寫我口，我手說我做，我做源於我思、我想，而我想則反應了我長期以來的學習與改變，這一切，充滿了我原創的何氏風格。 　　原創指的是表達形式，但核心概念、價值觀，我事後看來，毫無創新之處，因為都是最基本的社會價值觀，也是一般人耳熟能詳，接近八股的原則與態度，例如：道德、樂觀、認真、堅持……。 　　這證實了我是個平凡的工作者，我用自己的體驗，重新註解了每一個人在工作、待人、處世、生活上共通的普世價值，或許是因為我誠實，願意開放內心世界與大家分享，也或許是因為內容具實用價值，所以讀者也給了我一些掌聲。 　　現在，我把這些體會集結、整理，重新呈現，其實是想給自己留存，並不敢期待能給讀者更多啟發，就容許我這個平凡人，再做一次讓自己感覺良好的事吧！
■「自慢」是什麼？「自慢」怎麼說？ 　　書名用「自慢」，這兩個字是日本語法的中文，指的是一人最拿手的事物，最常見的用法是餐廳貼出的宣傳文案：味自慢……，就表示某某菜是餐廳廚師的最自信、最有把握的絕活。這種說法與我的工作哲學完全吻合，因此「自慢」變成了書名。 　　我對工作的想法是，每一個人存在的價值是因為他有一種能力，或專長，或專業，十分自信，很少人能比，每一個人用這種能力服務別人、效力公司，贏得認同、贏得尊敬，也賴以安身立命。 　　這正是「自慢」的意思，每一個人都要找到「自慢」的絕活，要努力學習「自慢」的專業，在現代職場上，每一個人用「自慢」的專業提供服務，相互滿足，「自慢」形成每一個人的核心組織。 我進一步體會「自慢」的含意，背後的意境發人深省： 　　（一）「自慢」隱含了一個人一輩子的承諾及永遠的追逐，才有機會形成最拿手的「自慢」。「自慢」是每個人一生的榮譽也是心靈的認同。 　　（二）「自慢」是追根究柢的研究、學習與永不停止的反覆練習，才能形成。這可能是畢生的苦功。 　　（三）「自慢」是自己最拿手的絕活，是壓箱底的工夫，但並沒有驕傲自大的意思，反而有一點野人獻曝的謙卑，展現「自慢」是期待呈現最完美的自己，讓別人得到最大的滿足。 　　如果我這些體會沒錯，「自慢」不就是人生最完美的形容嗎？我們的努力，就是要找到自己的定位、找到自己的價值，服務別人、奉獻社會；同時也找到自己安身立命的生存方法。「自慢」不就隱含了所有的意思，我們一輩子追逐「自慢」、培養「自慢」、揮灑「自慢」、奉獻「自慢」、販賣「自慢」，用「自慢」聯結外在世界，也用「自慢」彰顯每一個人的價值。 　　一輩子我都在努力學習「自慢」中。
■ 媽媽的身影，媽媽的身教 　　這本書雖然是我自己和自己的學習對話，但還是有許多基本的核心價值，並不是我原創的，那是來自我媽媽行為的耳濡目染。 　　我六歲喪父，父親沒有留下財富，只留下債務，還有八個未成年的小孩，我是老六，這個情景在四十幾年前的台灣，辛苦可以想見，媽媽巧手做裁縫，用雙手養活我們。 　　媽媽忙到沒空給我言教，但身教卻每天都在發生。 　　到現在為止，我午夜夢迴，都還能聽到媽媽踩縫衣機的聲音。那是小時候伴我入睡、半夜吵醒我的樂音。媽媽全力工作，教我的是全力以赴；不向環境妥協，教我的是永不放棄。 　　我沒見過我媽媽哭過，印象中只有她轉頭離開，與別過臉去擦眼淚的樣子，不管日子多苦，媽媽總是用工作、用行動活下去，她沒告訴我要樂觀，但她一直都相信明天會更好。在媽媽身上我學到堅強、堅毅、樂觀、正向思考。 　　媽媽還讓我知道上天是公平的，她三十歲以前是少奶奶，父親事業輝煌騰達；但四十歲陷落，她常笑著說：好日子過完了，現在輪到壞日子，沒什麼好怨的。我永續這種看法，天理昭彰，我相信上天會按我的作為處罰我或回報我，要相信公理正義，終將彰顯。 　　媽媽是個小老百姓，她沒教我要道德高尚，但細竹枝打出我的守本份，不是我一介不取（見〈鄉下人的矜持〉），因為那是偷，看到現在的台灣社會，我知道守本份有多重要。 　　小時候還記得家裡有許多父親輝煌時留下的珍稀物品：舊鈔券、龍銀、犀牛角等。長大後，這些東西都不存在了，因為親戚朋友有需要或喜歡的，媽媽就送人了。媽媽告訴我們：有肚量就有福氣，身外之物別斤斤計較。我不認為自己大方，但我期待自己不要小鼻子小眼睛。在肚量這一課，我從媽媽身上得到啟發。 　　媽媽現在已不能和我對話，但看到她堅毅的臉龐，我知道我身上流著媽媽的血液、她的性格、她的基因，我也沒有背棄她的堅持、她的想法。
■ 老闆是夥伴，不是敵人 　　有讀者認為，我是公司的說客，老闆的打手，寫的都是要工作者配合公司，好好替老闆打工。 　　我不否認我有這種想法，但絕對不是說客或打手。我認為現在的資本主義社會，就宛如一場F1賽車，公司、老闆、工作者組成一個賽車隊，公司是賽車，是載體；老闆是賽車手；而工作者組成所有的協力團隊。工作者與老闆團結一致，都未必能在競爭中勝出，如果互相嫌隙、鬥爭，那賽車不只會輸，還會碰壁，所有的人都將粉身碎骨，因此工作者應信賴最親密的伙伴——老闆，也要對公司有信心，基本態度是認同與合作，而不是懷疑與鬥爭。 　　當然，如果公司為富不仁，老闆心術不正，怎麼辦？事實上，工作者與公司及老闆是對等的，不只公司選擇我們，我們也選擇公司，對壞公司、壞老闆，我們用腳投票，遠離他們。缺乏我們這些好員工，眾叛親離，他們很快就會被淘汰。離開是我們對付壞老闆的方法，而不是留在公司抱怨、懷疑、消極抵抗，變成公司裡的深宮怨婦與邊緣人。 　　因此我的職場策略是：認同公司，相信老闆，全力以赴，成為公司的主流派、執政黨，用最好的績效，贏得市場競爭，讓公司賺到最多的錢，個人也因而升官發財，這是個人在公司中的最佳狀況，也是職場關係的良性循環。但如果無法在公司中獲得認同，成為主流派，那也要義無反顧的離開，公司中的小媳婦是可憐而痛苦的，儘早離開去尋找認同你的公司與老闆，而不是留在原地哀怨、憤怒、不作為，這樣只會加速你成為被公司淘汰的人。 　　當然要成為老闆重要夥伴的態度，有一個重要的前題，就是你是一個「自慢」的工作者，能力強、條件佳，你的選擇性高，有談判籌碼，可能公司要依賴你賺錢，但這時候你也不能拿翹（見〈菩薩的禮貌〉），魚水和諧的夥伴關係，是人生最高境界。 　　在面對公司與老闆時，我還有一個核心觀念，就是「老闆用的角色思考，從公司的立場工作」，當我們知道老闆在想什麼時，老闆會變成容易應付的人（見〈要五毛給一塊〉），工作會輕鬆愉快，當然如果我們有心，會很快學會所有老闆應該具有的能力與態度，很快我們就會當老闆了，那將是另一種境界。 　　不論我是如何正向來看公司、老闆，也認為要用最和諧的態度對應，但無論如何，我還是站在工作者的立場，我要讓所有的工作者知道，老闆是另一種動物，他們想的和工作者不一樣，知道公司和老闆在想什麼，當工作者與老闆的利益衝突時，我們才能夠知己知彼，百戰百勝。
■ 冒險精神，自己慢慢培養 　　在全書中，讀者應該可以體會出我字裡行間中的冒險精神，我都用積極進取、迎向挑戰的態度來工作，來面對變動。 　　這是我的個性使然，我全身充滿了冒險的血液，安定的日子過了三天就開始厭煩，同樣的事情多做幾次就無趣，面對變動我眼睛發亮，面對困難、挑戰，我鬥志昂揚。 　　這種特質是天生的，但可以在工作中慢慢培養，尤其當我們面對新事物時，這種特質就非常重要。 　　學習是我們一生中最重要的特質，「自慢」無法天生，全靠學習完成。而面對新事物時，學習又是化解未知的關鍵，這時候冒險精神，喜好變動，就是學習背後的引擎，培養冒險精神恐怕是每一個想成為「自慢」工作者，不能不面對的問題。 　　不能不冒險進取，還有一個重要原因：在現代資本主義社會中，沒有輕鬆過日子、簡單生活的可能，輕鬆就會被淘汰，輕鬆就代表收入很少，收入很少就代表失敗，也就是現實生活欲求不滿。每一個人在職場中，都是過河卒子，只有勇敢向前。 　　只要在公司，你不可能放慢腳步，輕鬆過生活，因為會連累組織，喪失競爭力，獲利不佳，公司容不下放鬆腳步的人。想放鬆只有一個方法，成為獨立工作者，離開公司，或回歸田野，自己過生活。 　　有許多篇文章，都在探討這個問題，我不反對選擇輕鬆，但在企業中是不可能的，不只不可能，每個人還要冒險進取，迎接變動。
■ 修煉的現在進行式 　　當我整理完所有的內容，我忽然害怕起來，因為許多的說法，對我而言，我並沒有完全做到，或許應該說，所有的內容都是學習的現在進行式，我正在前往、接近這些觀念、這些價值的途中。 　　我應該這樣說：自我的學習對話，永無止境，不會完成，只會接近。當我們有心，當我們願意開始，我們就在成長的途中。 　　我早開始了幾步，這是一張方向指示圖，歡迎一起來！

Chapter  1 自慢的觀念態度 一個人擁有這些正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。 　　人為什麼會成功？又為什麼會失敗？是因為個性，還是能力，還是機運……還是都有關係？對我而言，這些都是，也都不是，我是唯心論者，我認為一切都取決於內心的想法、觀念，以及因為這些想法、觀念，投射到具體的事物上，所形成的態度。 　　舉例而言，如果你認為這世界是公平的，只要努力，必然會有回報，這是觀念。因此你做事的態度是健康的、是樂觀的，全力以赴、永不放棄。如果你認為天下無不勞而獲的事，這是想法，因此你不會想抄近路、走捷徑，想賺容易賺的錢。 　　我還發覺，所有正確的觀念、正確的態度，幾乎都是人類最基本的原則：誠實、努力、認真、負責、仁愛、品德、快樂、堅忍、謙虛……，這好像在上最基本的公民與道德課程，但我不能不承認，所有這些看來「八股」的東西，都真正決定了一個人的命運。 　　或許我應該這樣說：一個人擁有這些正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。 　　因此，我成就自慢的第一課是：擁有正確的觀念，形成正確的態度。

1.工作像螞蟻，生活像蝴蝶 　　有人說「工作中的女人最美」，我完全同意。當人全力投入時，聚精會神的執著，會讓人尊敬；而全力以赴，努力不懈，也會讓當事人充份享受過程的樂趣。或許其中有痛苦、有煎熬，但這也都是生活的一部分，甚至是生活中快樂的來源，每天錦衣華食，久而無味，非要有一些曲折、有一些磨難，生活的樂趣才能顯現。
雲南納西族給了我們最智慧的啟示。 　　辦公室的同事從雲南回來，帶回一方木刻文字畫，同事告訴我，這是世界唯一仍在使用中的象形文字——東巴文，畫中我可以清楚的看出來一隻螞蟻與一隻蝴蝶，其他的字，我就看不懂了，翻開背面，這一方木刻象形文字的意思是：工作像螞蟻，生活像蝴蝶。 　　我不知道贈送者真正的來意，意味著我像螞蟻一樣苦命工作呢？還是生活像蝴蝶一樣的多彩多姿？或者贈送者根本就沒有任何指涉，只不過因為木刻象形文字質樸而韻味十足，因而好意買回相送。對我而言，我倒是心領神受，像極了我個人的工作哲學。 　　不論是工作像螞蟻，或者生活像蝴蝶，都是我人生的寫照。工作全力以赴，從不留力，從不問會得到什麼回饋。因為從工作中，我已經從過程中得到無數的經驗與樂趣。而螞蟻正是最好的形容：一點一滴，步步為營，聚沙成塔，最後成就一點點成果，人不就是如此？如果你覺得成就小，如果你覺得工作苦，你會像螞蟻一般工作嗎？ 　　或者說，有人甚至會覺得像螞蟻一樣工作，是多麼悲哀啊！沒有自我，在團隊中像一顆螺絲釘，又那麼微小而脆弱，多可悲啊！可是我從來就是如此；每一個人在工作上，就像螞蟻一樣微小，只能全力以赴，至於要有什麼回報，只能靠老天爺賞飯吃。這是謙卑的宿命，這也是無悔的執著。 　　至於生活像蝴蝶，這更是我個人的寫照，看什麼事都是快樂、樂觀的，充滿變化，鮮花滿途，等待我這隻蝴蝶，不斷的探視、發現、採擷。我不會因為工作沉重，意外打擊而懷憂喪志，因為生活總要過下去，高興如此，痛苦亦然，為什麼不用愉快、樂觀的心情，看待生活的每一段過程呢？快樂是生活的本質，探索也是樂趣的泉源，而蝴蝶正是生活的寫照。 　　想像中，納西族生活在雲南深處，他們沒有很好的物質生活，他們離現代的文明可能也很遠，但是這兩句話卻道盡了現代人看不破，也未必想得通的生活態度，我欣然地接受了這方木刻文字畫，也嚮往他們務實、灑脫、怡然自得的人生態度，讓螞蟻與蝴蝶的角色在我身上變換，人生只不過是過程，休問結果，問結果恐怕就輕鬆不起來了！ ※後記：
　　這篇文章得到許多回響，講義雜誌的林獻章兄來信，要求轉載在雜誌中，我欣然同意。而且我發覺在現代緊張的社會中，有太多人像螞蟻的苦命，但缺乏像蝴蝶的豁達與快樂，尋找自己的人生觀，想怕是對每一個人來說最重要的事。 　　用這篇做為全書的開端，象徵著人生一輩子的探索學習歷程。 2.情義相待，改變一生 　　每一個人都需要別人的幫助，長官、同事、朋友都可能是你的貴人，為什麼在關鍵時候，別人願意為你伸出援手？原因很簡單，因為你將心比心、有情有義、以誠相待。 　　當別人感受到你「有情有義」的訊息時，他們會視你為自己人，因此有機會會給你，有困難會幫助你，每一個人也都在情義相挺之下，不斷在危機中化險為夷；也在情義相挺之下，得到人生最大的機會！ 　　二十八歲那年，我面臨人生重要的抉擇，那時我在《工商時報》的廣告部門工作，因為興趣的原因，我決定請調回《工商時報》的編輯部當記者，可是我的直屬上司廣告部的總經理對我非常賞識，愛護有加，讓我始終下不了決心啟齒，面臨了人生最大的煎熬。 　　最後我終於下了決心，選了一個工作的空檔，我鼓起勇氣向總經理表白：因為興趣，我想回編輯部當記者，希望總經理成全。沒想到我的總經理極爽快就答應了。他告訴我：你是天生的記者，遲早不是我們廣告部的人，你在廣告部工作一年半，我已經很滿意了！ 　　我沒想到事情這麼容易就辦妥，但接下來更大的意外發生了。總經理又問我：「那你和編輯部那邊說好了嗎？什麼時候調回去呢？」我回答：「我完全沒有和編輯部談過，我到廣告部來受總經理的照顧，沒有您的同意，我不敢去做任何安排。現在你同意我調回，我才要開始和編輯部溝通！」 　　總經理對於我對他的尊重十分感動，他接著說：「你既然沒有安排，那何必回那個新創刊的小報紙（《工商時報》那時創刊不久）呢？我介紹你去一百萬份的《中國時報》！」 　　我彷彿在夢中，就這樣我轉到了夢寐以求的《中國時報》工作，我的後半段人生也因而徹底轉變了。當時《中國時報》號稱台灣第一大報，在那工作，開啟了我的視野、開闊了我的經驗，那是我一生的轉捩點！ 　　我永遠記得這個故事，也記得這位總經理，但我更知道，如果我不知感念他的栽培，不尊重他的感覺，逕自安排好回《工商時報》工作，那他不會替我安排《中國時報》的工作，我也沒機會進當時的台灣第一大報！

　　人心是肉做的，對別人的好，要心心念念，不能或忘。當時我剛畢業不久，在工商廣告部的期間，總經理給了我充分發揮的舞台，在他的賞識下，我全力以赴，做了許多讓我一輩子回味無窮的事。但也因為如此，當我想離開時，我擔心的是辜負了主管對我的賞識，辜負了他栽培我的苦心，因而痛苦煎熬，難以啟齒。

　　最後我決定向他坦白，如果他能諒解，我才離開，如果他有為難，我還會繼續留下來。也因為如此，我才沒有安排退路。我覺得沒有獲得賞識我的主管的同意，我不應該輕言離開！ 　　我這一點將心比心的尊重，讓我的主管覺得不枉過去栽培我一年半。他幾乎是用他所有的信用，向《中國時報》的總編輯推薦我，沒有經過任何的考試，我的貴人引領了我一生中最重要的一次轉變。 　　我永遠記得，工作不只是工作，還有感覺、感情、朋友。要記住別人的好，要記住以情義相待，當你處處替別人想，別人也會同理相報。如果你只計算你自己的利害得失，你損失的可能不只是可數的財產，還有一輩子無法改變的機會！ ※後記：
　　寫完這篇文章的半年後，我再遇到這位提拔我的總經理，他握住我的手，告訴我：我看到你寫的文章了！我感受到他手中傳來的暖流，那是來自朋友「自己人」的手。 3.別跟魔鬼打交道 　　「無奸不商」，生意生滿了無所不用其極，但真的是這樣嗎？也不盡然，這還要看每一個人的性格，每一個人的選擇，如果你是一個天真、純樸的人，如果你選擇走簡單的路，那你就別跟「魔鬼打交道」。 　　送禮、賄賂、說謊、詭詐、虛偽、逢迎拍馬，這些都是魔鬼，魔鬼有時確實會讓你得到「easy money」，會讓你立即得逞，但是所有的人，也都會察覺，你不再是可信賴的人，而在魔鬼的道路上，只有血腥的弱肉強食。

　　城邦是一個綜合性的出版公司，幾乎所有類型的出版品我們都有經營，唯獨教科書和教輔這個類型是一片空白，而這個類型又是出版界兵家必爭之地，為何城邦做為全台灣最大的出版集團，卻獨缺教科書呢？ 　　這是我心中永遠的遺憾，因為我們都是簡單的人，只能做單純的生意，在市場上拚搏、把產品做好、取悅讀者，這是最單純的事。而教科書、教輔，生意雖大，也很好賺，但是這個生意要取悅的人太多了：從教育主管機關，到整個教育體系、家長、學生，其中牽涉到的不只是品質，還有複雜的政治、人脈、關係考量，當然還可能有骯髒的「權錢」交易，我個人認為：在神聖的教育體系中，卻隱藏著最骯髒的出版生意，這是我們沒有能力做的事。因此我們只好讓最賺錢的領域，留下一片空白。 　　這或許是性格使然。當記者的時候，我退回採訪對象的現金紅包，我當面撕掉別人給的空白支票，我調侃採訪對象：我很樂意被收買，但要天文數字才收。我知道以我心慈手軟的個性，心中容不下複雜的邏輯，我無法和魔鬼打交道；以我的近乎愚笨的天真，我只能直道而行、直來直往。賄賂、回扣、送禮、應酬，這些事我做不來，也不敢做，就算其中有再大的生意，也與我無關。 　　我也曾經猶豫過，因為有時候只要我願意妥協，願意配合市場上通用的「規矩」，我就可以拿得到生意，而我也確實曾經嘗試與魔鬼打交道，但結論是人家罵我：笨到連送紅包都不會！我知道這不是我的錯，笨人只有一步一步慢慢來，抄捷徑、走近路，反而會迷路。 　　不只在生意上，不能與魔鬼打交道，在工作上，許多事也被我視為「魔鬼」：例如利用公司資源，占公司便宜；走後門，對主管逢迎拍馬。這兩件事表面上看起來沒什麼，因為做這種事的人太多了，多到讓人會覺得這種事是理所當然的。但同樣的，對我而言，並不是我不想這樣做，我也知道如果我能這樣做，我會得到立即的好處，但「近乎愚笨的天真、直率」，讓我做不來、做不下手。    　　我努力保持「公平」，拿公司薪水，努力替公司做事，希望我的貢獻對公司物超所值。絕不要去占公司便宜，因為便宜占多了，占習慣了，我就會喪失獨立生存能力，成為公司的寄生蟲，因此占公司便宜也是魔鬼。 　　至於走後門，逢迎拍馬，則會讓自己變成「小人」，變成靠關係，靠取悅別人存活，而不是靠自己、靠能力，不能活得有尊嚴、有自我。 　　每個人心中，都有兩個靈魂，一個是人，一個是魔鬼。人講究的是規規矩矩、按部就班，一步一腳印，靠自己的能力，努力慢慢來。但魔鬼的性格，充滿了捷徑、巧思，即時可得的利益，但，這不是人的正途。每一次與魔鬼打交道，人就陷落一次，最後就不像人了。 ※後記：
　　蘋果日報的曾孟卓總經理，寫了e-Mail給我，也影印了這篇文章，因為我們都是天真而簡單的人。 4.奧妙藏在基本之中    　　許多事都講究基本，所有的運動，要求基本動作，中國功夫講究基本功；企業經營則要求Back to Basic；股票投資則說回歸基本面。基本朗朗上口，但真正做到基本，願意真正依循基本的人並不多。 　　所謂的基本，通常是最入門、最簡單、最不起眼的東西，所有的人都覺得會，都不重視它，以至於也從來就沒有真正做好過，一旦有人真的做好，反而成為稀有的競爭優勢。 　　每個人都喜歡「巧」的東西，談話溝通要有巧妙的應對，就像紀曉嵐一樣；工作希望有「巧」計、有「巧」法，就像孔明借箭一般；做人處世，希望靈活靈「巧」就像和珅一樣長袖善舞。「巧」有時就像變魔術一般，令人拍案叫絕，甚至可以用最少的力量，獲得最大的效果。    　　每個人也都希望得到「巧」的錦囊，學會巧思巧法，面對任何困難，只要打開錦囊，巧思巧法就跳出來，一切困難迎刃而解。    　　但世界上真有「巧」的東西嗎？答案是肯定的，只不過「巧」的奧妙，不能傳，也無法學，如果你只想「巧思妙法」，終究只是一場空。    　　宏碁集團的義大利籍總經理蘭奇，他的一句話道盡了奇技淫巧的不可恃，一切只有基本功夫，這或許是大多數迷惑於「巧思妙法」的人的當頭棒喝。 　　蘭奇認為：宏碁歐洲的成功，沒有Magic，只有Basic。    　　沒有魔法，只有基本功，說明了宏碁歐洲的成功，沒有任何學問，只是能把基本該做好的事做好而已。我們可以相信蘭奇的話，沒有任何保留，也非秘技自珍，他真正說出了一切奧妙的根源。    　　其實世間所有的道理，都非常簡單，做人該按部就班，待人要誠信，不能說假話，這都是真理；只不過，在複雜的社會中，大多數人被迷惑了，認為花言巧語，認為奇謀巧計，認為奇技淫巧，可以更快速奏功，結果是花拳繡腿，一無是處，禁不起考驗。    　　我從事的出版工作，每年要出版無數的出版品，每個出版品就是一個單一的商品，大多數人想要暢銷，想的是行銷、想的是造勢、想的是宣傳，當然想的是賣書的巧思與創意。    　　可是這一切都不值一提，任何的巧思制度，抵不上「回歸基本」這句話。在出版領域，書的暢銷的基本原理是什麼？答案很簡單：內容、內容、內容，這是多麼無趣和基本的答案，可是大多數人想的不是內容，想的是浮誇的表象。    　　一切「Back To Basic」，回到基本，回到原理、原則，是一切工作的本源，當你徹底瞭解原理原則，一切融會貫通之後，許多奇技妙法也會油然而生，這是從有招到無招的過程，但是奧妙藏在基本之中，Back To Basic是巧思奇謀的開始。 ※後記：
1．這篇文章登出後，台灣最大的面板廠友達，邀請我前去演講，講的就是「回歸基本」，學員問我：到底企業經營上的基本是什麼？我的回答是：最基本的公司工作規則、職場倫理、流程、SOP、Best Practice、紀律…等。當然還有許多教科書上所教的基本學理，也都是基本，如：基本行銷學、組織學原理，我們學多了新理論、新工具，反而忘了最簡單的事。

2．個人的基本是什麼？
　　這幾年台灣有兩本暢銷書，一本是《優秀是教出來的》（雅言出版）！這是一位美國老師寫來教育小孩子的書，內容是「超基本的五十五條規則」，再看看具體的內容，其實沒有任何新意，例如其中第十六條：每天都要做完作業；第三十條：吃完飯，自己的垃圾自己處理。所有的內容都是大家共識、共知的內容。

　　另一本是英國出版的暢銷書，名叫《好家教決定未來領袖》（《YES, PLEASE, THANKS!》，新手父母出版），這也是談論小孩的基本禮貌教育，以英國那個自以為是紳士的社會，他們也出現類似回歸基本的反思，在台灣也引起極大的回響。 　　以下列出「超基本五十五條」的部分內容：不只教小孩有用，成人更具參考價值：
　．與人互動，眼睛要看著對方的眼睛
　．別人有好表現，要替他高興
　．尊重別人的發言與想法
　．別人送你任何東西，都要說謝謝
　．接到獎品和禮物，不可以嫌棄
　．做什麼事都要有條理
　．自己的理想自己要堅持
　．要樂觀，要享受人生
　．別讓將來有遺憾
　．從錯誤中學習，繼續向前邁進
　．不管如何，一定要誠實
　．抓住今天
　．在你的能力範圍內，做最好、最好的人 5.閒話一句的承諾 　　信用是人一輩子最重要的資產，有人重信用更甚於生命，或許這只是自勉勉人的話，但無論如何，信守承諾是每一個人必須遵守的規則，也是成功者必須擁有的特質。 　　海派的上海人最喜歡說的一句話就是「閒話一句」，用濃濃的上海口音說出的「閒話一句」透露著瀟灑、自信與商場上的一言九鼎，代表就這樣說完了，生意談成了，不需要合約，我一定信守承諾。 　　現在嘴巴上的承諾，很少人當真，但遇到信守閒話一句的承諾的人，還是令人肅然起敬！ 　　有一次，台灣最知名的自行車品牌捷安特的老闆劉金標先生來電，希望在台北與我見面，我客氣的回答，我願南下台中，請他不用移駕，但他客氣的堅持前來台北，我心中十分納悶，有什麼事劉先生需要如此慎重呢？ 　　見面後，劉董事長首先表示歉意，因為最近《經濟日報》記者以第三者的角度寫了一本捷安特的成功傳奇，即將出版，而劉董事長在盛情之下，也為之作序。劉董事長自承，幾年前曾經答應我，如果要出書，一定委託我的出版社來出版，雖然這本書並非出於公司意願出版，但是怕我誤會，特地前來說明，並表達歉意。 　　對劉董事長的歉意，我不敢受也不能受。他走後，我終於慢慢回想起當年的情景，我力邀捷安特作企業傳記，劉先生婉拒，但閒談中承諾，他日如要作傳，定交給我出版，這只是閒話一句，根本談不上承諾，連我這個被承諾人都沒有當真，幾乎完全忘了這一回事，而劉先生銘記在心，始終不忘。 　　劉先生離開後，我思潮起伏，久久不能平復。我幾乎不能相信，台灣商場上還有這樣信守承諾的人(事實上那只是一句閒話)，而劉董事長悠然而來，悠然而去，只為了不經意的一句話。更何況，那是別人出的書，根本也與他無關，但他仍然在乎我的感受，怕引起我的誤解，不惜專程從台中驅車前來，只為了五分鐘的說明。 　　我除了尊敬之外，再也說不出別的感受。或許這些年來，我們看到捷安特從台灣出發，變成國際知名品牌，產品賣遍全世界，其真正的奧秘，就在這對「閒話一句的承諾」的堅持，因為信守承諾，所以有誠信；因為有誠信，所以產品追逐最高境界；也因為有誠信，從供應商、經濟商、到消費者，沒有人不認同巨大機械，沒有人不認同捷安特。而這些都源自於老闆劉金標的為人，信念、堅持、上行下效、風吹草偃，而形成捷安特的組織文化。 　　我有幾次和國外廠商往來的經驗，任何一個小合約，甚至簽約前的保密協定，都是厚厚一疊，有次我忍不住問外國夥伴為何要如此麻煩，他們笑稱，這都是歷經各種教訓後，不斷增加的結果。顯然不只台灣如此，全世界也是，只有見諸白紙黑字的法律文件，才是承諾，才要遵守。反而為人最基本的誠信，都被大家遺忘了。這也難怪與劉金標先生的會面，會讓我驚異莫名。 ※後記：
　　有一個讀者質疑：合約上的條件一定要執行，但合約內沒註明的事，就算曾經討論過，也要履行嗎？我的說法是，如果你是老闆做得了主，那一定要守信用，如果你不是老闆，做不了主，當然只能儘量遵守了。 　　現在企業，都是專業經理人當家，合約代表公司的承諾，個人私下的言論，有時候公司無法周全，這說明了合約為何會越來越複雜。 6.無力負擔的奢華 　　假設當世界末日來臨時，誰會先死掉？ 　　生活水準高的會先死掉，而能用最簡單的生活條件存活的，會熬到最後才死，蟑螂能存活億萬年，就是因為能面對惡劣的環境。 　　喜歡擺譜的人是悲哀的，奢華成習的人是危險的，超乎常人的生活水準，只會讓他們處境更艱難。因此從很年輕的時候，我就不願意華衣美食，不是沒品味，是不願意養成負擔不起的奢華習慣！ 　　民國七○年代，來來飯店開幕不久，那是台北最著名的豪華飯店，而它的十七樓會員俱樂部更是富商巨賈雲集的場所。擁有一張來來十七樓的會員證，就是尊貴的象徵。 　　當時，我換了一個工作，新老闆為了表示肯定，替我買了一張來來飯店的會員證，並告訴我，所有的消費由公司埋單。我非常感謝老闆的賞識，但我從來沒去使用過。半年過後，老闆發覺我沒有任何消費，十分訝異，他告訴我，儘管去用，工作辛苦，放鬆一下也是應該的，更何況，替公司做公關也是必要的。我再一次謝謝老闆的厚愛，但那一張貴賓卡，一直到我離開那家公司，仍然是一張沒用過的呆卡！ 　　我沒告訴老闆我不去使用的原因，但我內心清楚，那是我薪水不能負擔的「奢華」，那也是我能力不能負擔的「奢華」，讓公司負擔我個人的消費，我覺得罪惡；我更害怕的是，一旦我養成這樣的「奢華」習慣，當我失去時，我會更痛苦，因為我無力負擔，我就不敢嘗試，不敢擁有，也不敢奢華成習。 　　操縱人類的欲望，一向是所有精品公司的拿手絕活，ＬＶ靠的是人類的奢華欲望，快速成長，但也讓人類走向欲望難填的深淵；另一家公司Coach喊出能負擔的奢華（affordable luxury），也大獲成長，顯然「奢華」是豪門巨富的事，能負擔的奢華才是大眾你我的真實。瞭解自己的能力，控制自己的行為，才有機會真正做自己的主人。 　　奢華、享樂，都是人類的共同欲望，沒有人不喜歡奢華享樂。只不過有的人是用自己的能力享受奢華、有的人是用財務槓桿享受奢華，就如同許多年輕人用現金卡、信用卡，預借未來的收入；當然還有人用職務享受奢華，許多的公務員、高階經理人，用政府及公司提供的資源，以公務為名，行自我享樂之實；當然還有人因親情享受奢華，許多的年輕人，用的是父母的錢，花起錢來，宛如豪門富家子弟，奢華在他們眼中彷彿理所當然，完全不需要自我約束！ 　　但奢華是會上癮的毒藥，一旦擁有，就怕失去，一旦失去，就痛苦難堪。這是我年輕時為何不肯使用來來會員俱樂部的原因。我怕我從此離不開那個職位，離不開那家公司，因為我已經習慣優渥、習慣奢華。但那都是公司給予的安定劑，我從此不敢冒險犯難，從此喪失鬥志，沉迷在接受別人餵養的舒適圈中！ 　　當然，我也不敢給自己的兒女超過太多他們自己能力的奢華，因為我知道，他們的欲望，需要用自己的能力去完成。太早擁有太多享樂，只會讓他們的生存能力變差，只會讓他們變成奢華欲望的奴隸，父母的親情，可能化為他們面臨艱困環境時的毒藥。 　　我還看到許多年輕人，因為太早擁有自己無法負擔的奢華，不論是一時走運，或者因緣際會一步登天，還是真有能力、真有實力，只要環境改變，他們就從此沉淪欲望深淵。因此我更知道，就算是有能力負擔的奢華，也要謹慎使用，因為那是欲望魔鬼設下的陷阱，隨時準備綁架你的靈魂。 ※後記：
　　一個老朋友見到我，當面向我提起這篇文章，他說「負擔不起的奢華」真的會害死人，聽了這話我很意外，因為他是有錢人，鮮衣怒馬，奢華對他不是問題。

　　後來我更體會到奢華是相對值，而非絕對值，你開三百萬的賓士，別人開六百萬的賓士，你的奢華是廉價入門款，只要心中有奢華，就進入一個永無止境的追逐。

　　貪官污吏為何會產生，因為他們追逐負擔不起的奢華，我們要抬頭挺胸花自己的錢，不要偷雞摸狗花別人的錢。 7.鄉下人的矜持 　　這是一個巧取豪奪的社會，我幾乎都要對自己所堅持的一些原則喪失信心了，所幸力霸集團王又曾事件，又讓我恢復一點信心，在台灣商場上，王博士的奸滑詭詐，無人不知，但他又橫行商場數十年，王家的倒閉，說明社會還有公理。從小媽媽就教我們守本份，不能隨俗、不能同流合污，不管別人做什麼，我們只能做該做的，不能拿不該拿的，這是鄉下人的矜持。 　　四十年前的天母，是一個極純樸的鄉下小村，和現在台北時尚最前線的天母，完全不一樣。從小在天母長大，那裡埋藏了我無數的童年記憶。 　　那時的天母，到處長滿了各種果樹，最多的就是龍眼，不論在路邊、屋角，或者在山上的果園，龍眼樹一到夏天，就掛滿了一串串的龍眼，令人垂涎欲滴。這些生長在路邊的龍眼，好像是無主之物，其實每一棵都有主人，但因為就在唾手可得的路邊，幾乎外來的過往路人，都會隨手摘取。可是對我們住在當地的鄉下人，卻是絕對不允許的。因為這其中埋藏了我一輩子最深刻的記憶。

　　有一次，一群路過的外地人，又採路邊的龍眼來吃，我實在忍不住，也跟著一起採。被鄰居看見，告訴了我媽媽。回家後，被媽媽用細竹枝狠狠一頓毒打。媽媽告訴我，這是偷別人的東西。我不服氣說：大家都在採，為何我不可以？沒想到媽媽打得更兇：「別人做壞事，是別人的事，我們家的人絕對不可以做！」

　　從此我知道了，所有的東西都有所屬，不是你的，絕對不可以碰！就算東西是沒有人的，也一樣不可以拿，因為那不是「你的」。媽媽還說：「這就是守自己的本分」。每一個人一輩子都要守本分，而且就算別人不守本分，我們仍要謹守本分，不可以一起做壞事。

　　這個童年記憶，變成我一輩子的習慣，雖然年紀越大，見聞越廣之後，發覺這個習慣，實在有點迂腐，或者這應該說是「土包子」鄉下人的矜持，因為對大多數都市人來說，「巧取豪奪」才是常理，守自己的本分，似乎太不通情理了。

　　但從小養成的習慣改不了，本分變成我對應群己關係的基本態度，在我與別人之間，本分是避免紛爭、和諧相處的元素。

　　我只想我自己該得的，我不管別人得到多少，但這還不夠，本分的意思更是要謙虛、要客氣，對任何事情要謙虛、客氣的評估自己的能力與貢獻，因此在論功行賞的時候，就不至於過分誇大自己應得的那一份，這樣在團體中就不會引發分配不均的爭執。 　　「本分」讓我自己退一步想，讓我自己看到自己的不足，絕不做非分之想。如果我所屬的團隊，大家都客氣而本分，那組織的氣氛會變成人際關係的理想國，大家謙讓、一團和氣，這是我最喜歡的團隊感覺。

　　「本分」除了規範群己關係之外，還讓我變得務實，只問自己能做什麼，不要刻意去和別人比。小時候的經驗，讓我知道，就算別人可以胡作非為，但我不行，因此，看別人做什麼，與他們比較沒有用，因為每個人的命不一樣，和別人一較長短，只會讓自己傷心，不如回頭想自己的事。

　　身為鄉下人，我不能說都市人奸滑，但我樂於謹守鄉下人的迂腐與矜持！

※後記：
　　有一個讀者寫信給我，不是只有鄉下人才有矜持，他是都市人，他的家教也是如此，只拿自己份內該得的，其餘一分不取。我承認，鄉下人是我對自己的描述，絕非只有鄉下人才單純。十步之內必有芳草，我相信台灣社會上大多數人還是善良的。 8.工作不會傷身 　　許多年輕人，對全力投入工作者表示懷疑，他們徘徊在工作與玩樂之間，選擇輕鬆工作，快樂玩耍，是許多年輕人的流行。 　　我並非主張辛苦工作，但我認為每個人要對自己有交待，既然工作，就要有成長、有成果、有好的回饋、有升遷、有加薪，因此在工作時全力以赴是免不掉的，就如同遊樂時的全力放鬆。而「工作不會傷身」是我聽過最經典的一句話，這是日本知名企業家丹羽宇一郎的名言，他從工作者出身，成為知名商社伊滕忠的會長，全力投入成就了一生的成果。 　　有一次到一家知名企業去上一堂領導的課，下課後一位小女生來和我聊天，她告訴我，當主管要做那麼多事，要負擔那麼多責任，太辛苦了！還是當一個小職員好，一副後悔當上主管的口氣。 　　雖然我知道她說的並不完全是真話，話中還有迷惘。同樣的問題，我不知已經回答過多少次，不知有多少小朋友已經和我談過類似的問題：工作太辛苦了、工作太傷身了、工作太傷害家庭生活了，如果可能，許多小朋友願意選擇不調升職位、不當主管，只要當一個小職員就好！ 　　我的回答很簡單，你可以選擇當小職員，但你可以忍受比較低的薪水嗎？有的小朋友回答很妙：我可以找一家好公司當小職員，有比較高的福利，但工作不多。我告訴他：沒有這樣的好公司，好公司績效佳、福利好，但對員工的要求也很多，不可能有工作不多，且長期福利好的公司。 　　因此，你要不然就忍受低的成就感、低的薪水回報；要不就在職場上當「過河卒子」，勇敢向前。 　　其實這樣的回答還不夠，因為很多年輕人找出更冠冕堂皇的理由：如工作會傷身、會把眼睛弄壞，長期坐在椅子上會脊椎側彎等等。對這樣的說法，我總覺得似是而非，但始終也沒想出一個好理由，只能告訴他們，那你就偶然運動一下，不要老是工作。他們的回答就更讓我無言以對：我工作都做不完了，哪還有時間運動！ 　　後來，我出版了日本伊藤忠商事株式會社會長丹羽宇一郎的新書——《工作才能成就人》，其中一句話，讓我對這個問題豁然開朗，丹羽會長說：「工作不會傷身」，真正會傷身的，是下班之後的娛樂：喝酒、打牌等等。丹羽會長描述他在美國的狀況：連星期六也要上班，平常每天早上五、六點鐘，就被歐洲的電話吵醒，晚上則要加班和日本總部聯繫，常年這樣長時間工作，身體也沒有因此變壞，因此他認為：工作絕對不會傷身。 　　這一段話其實正是我的經驗，只是一直沒有清楚的說出來而已。我開始回憶，其實許多能幹、努力、全力以赴的同事，他們也都沒有向我抱怨過「工作會傷身」這件事，而他們的身體也大都維持得很好。雖然有些人身體不好，但也都是因為本身體質使然，與工作勞累並無必然的關係。 　　反之，向我抱怨「工作會傷身」的同事，事後證明其實他們都是能力有問題、態度有問題，「工作傷身」只是他們的藉口而已！ 　　我終於想清楚了，「工作會傷身」其實是工作態度的問題，你對工作有不正確的想法、看法，才會出現「工作會傷身」的說法。當然如果你全力以赴工作，也全力以赴狎遊、喝酒縱欲，過度使用自己的年輕、自己的身體，那是絕對會傷身的。可是如果只有工作，絕對不會傷身！ ※後記：
　　一個小朋友遇到我，告訴我當他在商業周刊讀到這篇文章時，幾乎是破口大罵：胡說八道！工作者沒日沒夜、熬夜加班，身體怎能不變壞呢？何先生你是老闆，替所有的老闆來給工作者說嘴？ 　　聽了這話，我微笑以對，回答：沒有成就、不被認同，恐怕比工作更傷身，更令人痛苦！ 9.尋找「自慢」絕活 　　擁有一種無可取代的專長，是每一個工作者必要的生存要件。這個專長不謹是要會，而且是要最佳、最好，別人都比不上你，在關鍵的時候，專長出手，所有人退避三舍。 　　擁有「自慢」絕活的人，是組織中不可或缺的核心工作者，也是「八十／二十」原理中的重要貢獻者，這些人帶動組織成長，被人倚賴、被人仰望、被人尊敬！ 　　台灣的驕傲，紐約洋基隊的投手王建民，最拿手的球路叫「伸卡球」，是一種下沉快速球，到本壘板時快速下墜，經常造成打擊者擊出內野滾地球被封殺，王建民極少被打出外野長打，「伸卡球」是王建民立足大聯盟的殺手球路。 　　在公司中徵選新人的時候，我經常會問：「你有什麼特殊的本事或專長？」大多數應徵者都說不上來。就算回答了，也禁不起我再三的確認，因為我要的答案是非常在行，而且真正較諸一般人而言，更深入、更專業，為常人所不及的專業，那是個人拿手的絕活，只要絕活出手，四方臣服！ 　　日文中形容自己最拿手、最有把握、最專長的事叫做「自慢」，餐廳中的招牌等，稱為「味自慢」，「自慢」這兩個字完全沒有驕傲自大的意思，只在形容自己的拿手與在行，是不是比別人更好，其實不知道，但絕對是自己最自信、最有把握的事。 　　擁有自己最有把握的自慢絕活，是每一個工作者都必須具備的條件。當我在徵選新人時，我要用什麼人？當然是那個擁有自慢絕活，而這種能力又是公司需要的人！當公司要升遷某一個主管時，要升誰？當然是那個擁有自慢絕活，而那個條件又是未來當主管時會用得著的能力！ 　　我最沒把握的人，就是那種「五育並重」，所有事都會，但所有事都不精的人。通常這種人影像最模糊，你不會留下任何印象，在組織中可有可無，就好像每一個人都如此，但少一個、多一個也無妨。 　　不幸的是，大多數的工作者都是這種影像模糊，缺乏自慢絕活的人。這種人是那只創造百分之二十貢獻的百分之八十的人。如何創造、培養自己的自慢絕活，是一個人成功的關鍵！ 　　自慢絕活可以是一種態度：我對公司最忠誠；我工作態度最嚴謹、最穩當、最可靠、最積極；我可塑性最高、學習力最強；在組織中，我的人緣最好、合作性最佳。任何一種態度都是明顯的優點，都可以變成在組織中勝出的關鍵，前提是特色要夠明確，為人人所稱道。 　　自慢絕活也可以是一種技術：財務的專長、行銷的專長、企業的專長……，也可以是一種能力：電腦、語言、溝通、公關、廣告……，甚至自慢絕活也可以是一種嗜好：高爾夫、網球、釣魚、登山、圍棋、美食、旅行……。技術與能力是工作上明確有用的專長；而嗜好則證明一個人多才多藝而有趣，是個性格鮮明、舉止出眾、特立獨行的人。 　　有心而長期穩定的培育、學習、追逐，則是培養自慢絕活不可或缺的方法。年輕時的同學、同輩或朋友，幾年不見之後，忽然發覺他們都變成某一種領域的專家，這就證明了自慢絕活並非天生擁有，而是每一個人按照自己興趣、專長，不斷的長期努力學習追逐而來！ 　　每一個人都應該自我檢討一下，我有超乎常人，讓自己自信、自豪，永遠可依賴的自慢絕活嗎？ ※後記：
　　許多人在組織中，惶惶不可終日，因為他們能力不明、影像模糊，對組織的貢獻也不足存在，需要靠人緣、靠內部公關，這種人永遠是組織中最辛苦的人。每一次變動，隨時可以被取代。 　　我其實胸無大志，只求不要看別人臉色，有自己的尊嚴，因此只好不斷培養一種無可取代的專長，但最後發覺這原來是每一個人真正的價值！ 10.口水多過茶 　　每個人都有夢想，也都有理想，但大多數人有想法沒方法，不知道怎麼執行、怎麼下手，因此讓計畫停在空想，一事無成。 　　NIKE的廣告名言：「Just do it !」，深入人心，對休閒、對運動，或許我們都能Just do it !，但是在工作上，我們敢這樣嗎？我們猶豫，美其名曰：害怕；我們討論，美其名曰：充份溝通。但就是缺乏行動，沒有行動，一切佇在原地，我們寧可在行動中犯錯修正，而不要成為口水專家。 　　工作中常遇到一種狀況：當某主管提出某項新構想時，經常就會有許多人從各種角度反覆斟酌，有的人說這可能有某種副作用；有的人說，這個構想不周延，還需要仔細研究。經過大家的七嘴八舌之後，大多數創新的想法都胎死腹中。 　　我冷眼看著這些討論，當然有些想法是浪漫、不切實際而不可行的，被腰斬不足為奇。但是也有些想法則不然，確實具有突破性的創見，只不過因為是創見，太新穎了，與現況難免有些不相容。理論上，只要克服這些不相容的部分，這個創見是有可能實施的。只不過如果放縱公開的討論，通常這些創意會被犧牲，因為大多數主管會play safe，採取保守而安全的策略。大家寧可停在原地，什麼也不做，而不願採取積極性的作為。 　　這就是大多數組織與工作者的實況。廣東有句俗話：「口水多過茶」，指的是說得多、做得少，完全沒有實踐性、沒有行動力。不幸的是，大多數組織中的人，都是口水多過茶的人。 　　仔細分析工作者「口水多過茶」的原因，主要來自幾項：一、怕麻煩，不願改變；二、見樹不見林，只見其副作用，而未來宏觀衡量應是其整體的好處；三、完美主義，每一個行動都覺得要設想周延，謀定而後動，當有些小事、小問題沒想清楚時，就只好停在原地。 　　前兩項原因，基本上是工作者的基本態度不對、基本判斷不對，他們除了自我要求、改進外，完全沒有探討的空間，但第三項完美主義則不然，這是工作無績效、步調緩慢、難有成果的超級殺手，也是組織中「口水多過茶」的真正原因，需仔細探討。 　　嚴格來說，任何計畫，在事先規畫設想階段，都有預演未來的成分，很難期待其設想周延，並在過程中要求一切按照計畫進行。大多數的狀況只能盡可能仔細規畫，然後在執行的過程中，逐步校準、調整，在工作中修正，在錯誤中學習成長。 　　如果要求計畫完美、無懈可擊，這幾乎是不可能了。計畫的完美主義，根本就是不做事的代名詞，也是膽小、怕事的代名詞，更是工作停滯不前，沒有進步的元凶。 　　「完美主義」用在事後檢查工作品質可也，用在事前衡量行不行動、做不做事，絕對不可以。行動、計畫、工作改善，只能問有多少成把握，是六成，是七成，還是九成，絕對沒有百分之百的，通常所有的作為會有正效益，也會有副作用，只要正負相抵的效益增加，就應該立即去做，而不要因為有些小顧慮，而停在原地，通常停在原地是最大的罪惡。 　　行動力是在不斷的行動中學習成長，執行力是在不斷的工作中，修正錯誤、校準方向，工作的成果也是在行動與執行中完成。過多的思考、過多的討論、務求其百分之百完美，只是讓你變成一個「口水多過茶」的夢想家、思想家！ ※後記：
　　一個讀者質疑不思慮周延的行動，可行論為孟浪、盲動，還是應該想清楚再行動。我完全認同，但我想強調的是，如果你永遠想不清楚，永遠下不了決心，永遠停在原地，永遠坐而言…，那我會說：思慮周延只是你夢想、空想的托詞而已！ 11.認識自己背後的「黑暗巨人」 　　沒有一個人是完美的，每一個人都有很多缺點，而進步是需要先瞭解自己有什麼缺點，才能學習改進的。 　　問題是，如果我們不能謙卑的面對自己，誠懇的反省，從別人的反應找出自己的弱點，我們是無從進步的。 　　我很少有機會運用科學化的管理工具，因為我永遠認為我最瞭解這個產業、最瞭解我自己的公司、最瞭解我所主管的業務，因此科學化的工具能提供我更進一步的情報嗎？不能！因此科學化的管理及評測工具，聽聽就可以了，不必花大錢，又浪費時間去走遠路！ 　　可是幾年前的一個案例改變了我的想法：有一個同事，擔任那個職位已很多年！他的部屬公認他是個問題人物，甚至偶爾會在公眾場合挑戰他的權威（因為忍無可忍）；平行的同事認為他是個麻煩人物，因為常常在狀況外，做一些很奇怪的事，在辦公室裡帶來不必要的困擾，他的主管也知道他有問題，但時間保護了他，因為是資深員工，不忍心下手處理。 　　我終於決定找他懇談，可是結果讓我大吃一驚！我原本認為他對自己的處境總該有所瞭解，誰知道，他竟然認為自己的表現雖不傑出（帶著謙虛），至少還算ＯＫ（理所當然）。我知道這下子問題大了，他幾乎完全不瞭解自己，不瞭解別人對他的觀感，所有他感受到的不友善，完全是有心人士故意與他為敵。我非常後悔過去對他的仁慈，一直未及早規範、說明，我應對他的問題負完全責任。 　　這時候，我也想起了ＨＲ領域中的三百六十度評測法，這個方法讓受測者能從上司、平行單位、部屬甚至其他相關人士的角度，看到別人對他的感受、看法與建議，讓他能知道他所不知道的自己，包括優點、缺點與改進建議。 　　我不能不承認，科學化的管理工具是有用的，如果我有機會讓這位同事做一次三百六十度評測，相信我在處理的過程，可以少走很多冤枉路！ 　　每一個人都有永遠無法認識的自己；我們永遠按照組織的主流價值—— 能力強、有效率、肚量大、眼光遠、能溝通，期待自己是這樣的人，而永遠看不到事實的真相。事實上，每個人都離這些主流價值很遠，我們永遠是缺點比優點多，我們永遠有一輩子也改不了的缺陷，這些缺憾，當別人親口對你講出來時，你會拒絕承認、你會憤怒、你會反駁、你會誣陷別人的動機，當然如果你還有自省能力，你會傷痛欲絕，這怎麼可能是我呢？最後也許你有機會誠實面對，嘗試去改變自己。但能不能真正改變，就要看你自己的決心和毅力了。 　　問題是，人有沒有機會認識隱藏在暗處的自己，早一點瞭解，早一點改善，以免變成職場的笑話？答案當然是肯定的，只是你拒絕承認而已！ 　　同事對你的異常反應、老闆對你的不耐煩、部屬對你的挑戰；其實在在都說明了別人對你的不滿，也暗示了你的問題的存在！只不過你的反應是什麼？老闆就是喜歡別人，他對我有偏見；這個部屬天生反骨，老是找我麻煩，看哪一天我好好整治你。 　　我們的態度，決定了我們永遠認識不了自己的缺點，我們背後的陰影越來越大，就像腳下有一盞投射燈，光明的自己，正面的自己很小，而背後的陰影卻是「黑暗巨人」。

※後記：
　　為什麼會寫這一篇文章，因為這樣的經驗太多了，我很認真的和部屬討論，他的問題、他的缺點，而且是關起門來，歸過於私室，希望他改進，但卻引來他強力的反彈，自我辯護，覺得我誤解他……。 　　我不能不承認，大多數人無法面對自己的缺點，不敢承認自己的不足，這也是大多數人停滯不前、無法進步的原因。 　　每一個人都應告訴自己「聞過則喜」，有人願意給我建議，提醒我的缺點，不管對不對，都立即謝謝他！ 12.工作成就定律：唯態度論 　　工作成果：Perfoemance、能力：Ability、態度：Attitade，這三個英文字頭組成工作成就定律：P=A2 ，這是強調激勵，重視心靈層面的管理學者的說法，每一個人的態度決定了一生的命運，也決定了一生的工作成果，成王敗寇，因為你，因為你的思想，因為你的性格，因為你怎麼看世界、怎麼看人生。  　　成功的關鍵因素是什麼？能力、資源、時運，還是其他？這個有趣的問題困擾了所有的工作者，有人努力學習，因為相信能力，有人燒香拜佛，因為相信命運。但大多數人不知道答案就在自己身上，你的觀念、看法、態度，才是真正決定人生成敗的關鍵。這就是工作成就定律：P=A2。 　　工作成就定律指的是每一個人的工作成就的大小，等於能力乘上工作態度，能力越高，工作態度就越好，其成就越大，也是遠離失業的不二法門。但大多數人都只重視工作能力，念書、學習，取得高學歷，都在增強工作能力。而重視工作態度的卻少之又少。大多數的工作者缺少正確的工作倫理，對公司、同事、工作本身，是否具有正確的工作態度，成為全社會工作職場上的最大盲點。 　　工作態度的重要，可以從工作成就定律中看出。每個人的工作能力絕對不會是零，因此工作成就也會有高低。可是工作態度卻有可能是零，而一旦工作態度不正確，工作態度是零，其工作成就就是零，能力再高是無用的。甚至因能力強，態度不正確，反而往壞的方向發展，做出對組織、工作、公司有害的事，大多數職場弊案，都是這種人做出來的。 　　因此，工作成就定律，其實說明了工作就業的「唯態度論」，態度決定一切，學歷、能力反而相對而言並不重要。 　　許多成功的案例都說明了「唯態度論」，一個從基層做起的人，最後可以升到總經理，就是「工作唯態度論」的注解，因為基層工作者一定是能力不足的，但因態度正確，努力學習，全力以赴，認同組織，無怨無悔，能力當然不斷增強，主管當然賞識他，所有的好運機會都會降臨他的身上，最後他當然會成為公司的最高主管，成為職場的成功者。 　　「唯態度論」其實不只在工作上，成功更是「唯態度論」，許多創業者將失敗歸咎於資金、經驗、時機，其實是錯的。因為只要態度正確，沒有資金的人，會得到他人的信任、幫忙，今天缺資金，但明天會解決；能力不足的人，沒關係，只要態度正確，努力不懈，今天不會，明天會變會，能力會快速累積；而今天時機不對，運氣不好，只要態度正確，不怨天尤人，繼續樂觀工作，時機、運氣總會來的。 　　這個社會聰明人太多了，缺少的是執著的傻子，對理念執著，對道德執著，對工作執著，對過程執著，對成果執著，成就的唯態度論，絕對可以讓你遠離失業，接近成功。
※後記：
　　有小朋友問我，態度到底是什麼？這確實要仔細交待。 　　態度，源於信仰，每個人都有人生觀，都有自己相信的觀念，正確的觀念，投射到工作上，產生具體的正確態度。例如：相信世界是公平的，沒有不勞而獲，這是信仰，也是觀念。投射到工作上，就會變成全力以赴，一步一腳印，不會貪便宜、走捷徑。 　　觀念與態度是連動的，對外界的每一件事，每個人都會產生不同的對應態度，進而產生不同的作為。 　　態度的正確，包括許多層面，例如：樂觀、正面思考、負責、追根究底……，幾乎所有聽起來很「八股」的人生守則，都很可能是正確的態度，這其實回到做人的基本原則。

作者：何飛鵬 出版社：商周出版 書系：新商周叢書 出版日期：2007-04-10 ISBN：9789861248479 城邦書號：BW0242 規格：穿線膠裝 / 單色 / 320頁 / 14.8cm×21cm