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矽谷流萬用敘事簡報法則:矽谷專家教你說好商業故事,解決每一天的職場溝通難題
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內容簡介

★★★ 臉書、蘋果、雀巢、麥當勞等世界頂尖企業都在用的簡報術 ★★★ ★★★《財星》500大企業客戶的商業故事策略終於公開 ★★★ 「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了!謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到,如今終於公開問世。」 ──蘿倫.戈登斯坦(Lauren Goldstein),ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事 「真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」 ──「閱讀前哨站」站長 瓦基 「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」 ──策略思維商學院院長 孫治華 ◎你是否常遇到…… ‧老闆、同事、客戶……都聽不懂人話,不是不耐煩就是沒反應? ‧老闆突然要你講重點,只要報告3張簡報就好……怎麼辦? ‧寫e-mail交辦工作,但是對方不是沒回信就是要你三催四請才會動一下? 故事╳數據╳視覺輔助 讓點子穿越雜音、大腦不抗拒,打動受眾,讓他們認同你 套用萬用說故事架構:背景、人物、衝突、結局, 銷售點子、影響決策、工作達標,任何溝通都適用! #終止混亂的訊息 #終止亂塞的數據 你只有一次機會在接下來的大會議、簡報或電子郵件,讓你的點子被聽見。 可是你很忙,所以你趕緊拿一些現成的東西應急,借同事的圖表、抓一些文字來充版面,東拼西湊出一份投影片。 這種充滿混亂的訊息,密密麻麻難以閱讀,也沒明確呼籲大家行動的投影片,本書作者稱為「科學怪人簡報」。這類簡報會害你錯過機會,讓你無法在職場脫穎而出。 因此,有時你在簡報或報告時會納悶,為什麼對方都聽不懂人話,不是不耐煩,就是沒反應;寄郵件跟催工作時,也愛回不回? 你的困擾,和《財星》500大企業的員工一樣。他們也跟你一樣很忙,也會拿「科學怪人簡報」來應急。 現在,讓服務過臉書、雀巢、惠普、埃森哲、麥當勞、蘋果、樂高、萬豪、T-Mobile、美敦力等全球頂尖品牌的團隊的這對從矽谷起步的姐妹淘,珍妮.柯諾夫與李.拉佐魯斯來幫助你。 就算工作忙,你也可以透過作者獨到的萬用說故事架構助你一臂之力,讓你可以和老闆、客戶、同事好好溝通,順利通過提案、銷售點子,建言聽得進去,每一天你都可以發揮職場影響力,穩坐職場贏家! 【本書3大特色】 說故事是推動業務的好方法,全球頂尖品牌都在用。現在你也可以開始學。這套方法可以讓你: 1. 學會職場萬用的說故事框架,可應用於任何類型的商務溝通 2. 靈活依照你的需要來調整你的論述,例如,當你的時間臨時被縮短時,有機會進行5分鐘電梯簡報時,老闆打斷你的簡報,要你只要講三張投影片時,你都能有一套隨機應變的劇本。 3. 財星500大御用的簡報大師,親自傳授超實用、一針見血指出問題簡報範例,改造前後視覺敘事範例大方展示。 「閱讀前哨站」站長 瓦基 策略思維商學院院長 孫治華 好評推薦 「對於需要做大量簡報和圖表的職場工作者來說,這是一本不可錯過的好書。除了提供紮實的步驟教學和故事框架之外,還展示了許多好報告、壞報告的前後對比,讓人一目瞭然、瞬間秒懂。真希望我能在一踏入職場的時候就讀到這本書。」 ──「閱讀前哨站」站長 瓦基 「整合了商業理性與故事感性的商業簡報書」 ──策略思維商學院院長 孫治華 「你很少能找到一名合作夥伴,能直接深深影響銷售領導者的表現,但從2014年起,珍妮和李便扮演關鍵角色,協助我們成功,讓我們的銷售領導者說出更好的故事。」 ──蘿拉.莫拉羅斯(Laura Moraros),Facebook全球行銷解決方案學習與賦能長 「找到全方位的培訓解決方案,輔導員工創造與分享商業故事,說服力強,以受眾為中心,向來是一大挑戰。本書的方法源自真實情境與個案研究,任何人都能快速進入狀況。如果想提升說故事的技能組合,推動商業對話,快看這本書!」 ──史黛西.薩瓦拉喬(Stacy Salvalaggio),Aritzia服飾零售營運副總裁、前麥當勞(McDonald’s)全球學習發展資深總監 「沒有什麼技能與創意會比有能力將數據轉換成有條理的故事,更能推動你的職涯。這本書是所有高階主管的致勝公式。」 ──席倪.薩維亞(Sydney Savion),紐西蘭航空(Air New Zealand)學習長 「李和珍妮證明你能在日常的溝通中,讓技術資訊變得好懂。這是一本必讀之作,太精彩了。」 ──艾耶列特.史坦尼茲(Ayelet Steinitz),微軟(Microsoft)全球略聯盟長 「如果你懂商業故事的價值,那就絕對有必要收藏這本書。書中除了提供精簡的架構,教你打造商業故事,還解釋如何依據真實生活中的情境,彈性『伸縮』你的故事。這是我讀過最好的生產力書籍!」 ──喬許.柯伊(Josh Coy),萬豪國際(Marriott International)飯店開幕訓練長 「在我們的組織擔任鼓舞人心的領導者,絕對少不了說故事。我們把書中的架構整合進高階人才與領導力計畫,重新打造我們處理對話、會議與簡報的方式。我曾在兩家《財星》500大企業,與本書的作者李和珍妮合作。這本書展現兩人的實力,以非常務實、方便應用的途徑,教大家快速拆解複雜的資訊。」 ──雪倫.布立頓(Sharon Britton),美敦力(Medtronic)全球人才與領導力培訓長 「如果想以可一再重複的務實作法,直接影響你的業務與人才庫,方法其實不好找。我們從2015年起,就採取本書的說故事原則,一直奉行至今。這是一本不可或缺的好指南!」 ──珍.霍斯金森(Jane Hoskisson),國際航空運輸協會(International Air Transport Association)學習發展長 「李和珍妮在這本書親身實踐自身的理論。我上過她們談這個主題的優秀講師課程,我很興奮這本書和她們的課一樣生動,以圖像的方式教學,化繁為簡……按照她們的建議準備簡報,你的簡報也會具備同樣的效果。」 ──蘇茲.罕(Suz Hahn),戴姆勒(Daimler)學習發展經理 「好萊塢以及商業領域的說故事方式,差異其實沒有想像中的大。寫作的時候,情節帶動人物走過衝突,但故事才是我們在乎的原因。在商業上,如果公司說出顧客在乎的故事,產品會變得更有意義、更吸引人。每間公司都想要好萊塢式的結局:成為大受歡迎的故事。這本書能協助任何公司寫下那樣的劇本。」 ──羅恩.拉帕波特(Ron Rappaport),Netflix編劇與製作人 「這個世界的數據泛濫成災,但人們很少用合乎邏輯的簡單方法,將數據用於做出更好的決策。說故事顯然是解決這種情形的救星。這本書詳細解釋說故事的方法,讓我們的團隊得以扭轉乾坤。絕對值回票價的一本書!」 ──布萊恩.拉柯索(Brian Laakso),哥倫比亞運動服裝公司(Columbia Sportsware)資深供應鏈流程分析師 「我們人天生就會說故事。故事說得好,就能鼓舞與連結我們關心的人。我和兩位作者在蘋果與臉書合作時,見證她們協助數百人強化這項能力。我很興奮這本書分享了她們的獨家祕笈,相信很快就會成為各階層領導者的參考指南。」 ──湯姆.佛洛依德(Tom Floyd),前Facebook主管效率長、 Flouracity創辦人 「我們的團隊總是擅長拋出資訊,但不擅長讓受眾在乎那些資訊。我們在過去十多年間與兩位作者合作,扭轉此一情勢。這本書源自她們說故事的寶貴技巧,我很興奮這本書能問世。」 ──梅根.蓋利(Megan Gailey),美信集成產品(Maxim Integrated)企業服務管理總監 「珍妮和李強調打造說故事文化的必要性。她們提供的指南教大家說出有說服力的真誠故事,一一說明該放進哪些元素與技巧,配合每一位受眾做出調整,刺激人們行動。」 ──凱薩琳.蘭庫(Catherine Lacour),Blackbaud行銷長 「我們經常聽到必須把數字變故事……這本書做到了!謝謝你們分享這個實用的說故事方法。先前只有你們的《財星》500大企業客戶才有緣聽到,如今終於公開問世。」 ──蘿倫.戈登斯坦(Lauren Goldstein),ANNUITAS負責人與營收長、Women in Revenue共同創辦人與董事

目錄

目次 推薦序 《 矽谷流萬用敘事簡報法則》是整合了商業理性與故事感性 的商業簡報書 簡介 說故事是推動業務的方法 關於商業敘事,這對矽谷姐妹淘知道多少 (提示:絕對是職涯的利器) PART 1 先一次釐清:原來要說商業故事的原因是這樣 第1章 腦科學家會客室 第2章 數據不是惡霸(沒錯,雖然有時會用過頭) PART 2 好,我加入──那要如何開始說商業故事 第3章 四大路標 第4章 商業故事的「WHY、WHAT、HOW」 第5章 你的大創意 第6章 全部整合在一起:範例故事 PART 3 謝了,基本道理懂了。還有什麼工具能幫助我? 第7章 用生動的標題推動故事 第8章 輕鬆打造大創意 第9章 五種歷久不衰的故事視覺化法 PART 4 見證魔法時刻!如何在日常商務情境裡說故事? 第10章 提出建議 第11章 提供近況更新 第12章 撰寫電子郵件 第13章 製作一頁報告 PART 5 可是等一下!我如何能彈性調整故事? 第14章 「受眾就是一切」宣言 第15章 你有五分鐘時間向高層報告……計時開始 第16章 受眾很多元……如何能讓每個人都開心? 第17章 被告知「只能用三到五張投影片」 第18章 團隊報告:由誰負責哪部分? 第19章 如果是虛擬受眾 PART 6 現在大家一起來:打造共通的說故事語言 第20章 培養故事教練的文化 第21章 主管促成說故事的五種方法 第22章 各就各位,預備,開始擔任教練!輔導同儕說故事的五個訣竅 結語 作者的最後提醒 從今天起,就此展開每天都講述商務故事的旅程 #拒絕科學怪人簡報 謝詞 作者背景 注釋與照片出處索引

內文試閱

前言 說故事是推動業務的方法 你愛聽故事,我們也愛聽故事。 人人都喜愛精彩的故事(身而為人都擁有這樣的特質)。然而,如果要把說故事加進平日的工作生活,許多人感到為難。為什麼?因為我們既不是好萊塢編劇,也不是厲害的廣告人(至少大部分的人不是)。我們在企業裡上班時,對內、對外要簡報,還有對上、對下、對平級的同仁報告。要報告的場合太多了,加上大部分時候,我們要報告的內容枯燥乏味。你懂的,什麼季度檢討、產品更新、變革管理提案,沒完沒了。對大部分的人來講,究竟如何能真正把說故事加進日常的工作生活,方法並非如此具體。 我們因此忽視說故事的重要性,而是用已知的方法做事,利用現成的內容「應急一下」,例如找出自己(或同事)上次做的投影片當成起點,接著拼拼湊湊,列出幾則條列式重點,有什麼圖表都放進去。再上行銷團隊製作的公司入口網站,抓幾張「漂亮」的投影片,一起塞進去。這種東拼西湊的溝通方式有一個非常明確的專有名詞:我們稱之為「科學怪人簡報」(Frankendeck™)。 你絕對見過那種大雜燴。開會時、收信時,科學怪人簡報跑出來嚇到人!受眾心想:「這什麼啊?」他們沒接收到明確的訊息,不曉得那個東西到底想要他們做什麼,結果就是錯過影響決策的機會,沒能把業務往理想的方向推進。 大家能不能講好,不再用科學怪人簡報? 如果說有一種方法簡單又實用、甚至可以重複利用,協助你(與團隊)在視覺策略的輔助下說故事,那會如何?如果說「每一次」都有可以簡單照做的架構,方便你開始說故事?我們過去二十年就是朝這個方向努力:讓說故事變成第二天性。我們推廣在口頭與視覺的商務溝通中,好好說故事。拒絕大雜燴,拒絕「快速搞定」,拒絕科學怪人簡報。 科學怪人簡報導致人們 缺乏對好點子的理解, 遲遲無法做出決定。 我們完全(沒錯,完完全全!)了解為什麼你不想講故事 我們清楚你的心聲。你很忙。你沒時間。你的聽眾什麼人都有,各有各的需求。上司可沒耐心先聽你說什麼「故事」,最後才揭曉答案。她只要你替她做好三張投影片,她要拿去向她的上司報告。喔,還有組織裡的「品牌警察」剛剛才叮囑過,報告一定要使用特定的素材,例如他們規定的模板和圖案。我們懂!我們曉得你有多痛苦,我們自己也碰過那種情形。 那正是為什麼我們要寫這本書。 讓說故事兼具有意義與實用性,每個人每一天都能在公事上運用 接下來,我們會揭開說故事的神祕面紗,你將能以簡單的方法一勞永逸,在工作時間說故事會變得可行,並且每個人每一天都能輕鬆鋪陳故事。本書為了帶給你靈感,每一章將提供很多案例,全是日常會碰到的情境。舉例來說,當你被告知時間不足,原本預定三十分鐘的簡報,現在五分鐘內就得講完(媽啊!),你該如何縮減?不必驚慌,本書會教你視覺化的故事架構,在最後一分鐘也能輕鬆調整內容。 適合視覺呈現、虛擬會議以及其他任何場合的故事策略 本書舉的例子大都高度視覺化,為什麼這麼安排?因為視覺呈現能有效替你的故事帶來人味,引發情緒,刺激行動(原理詳見〈第1章:腦科學家會客室〉)。然而,有一件很重要的事要提醒:視覺素材產生效應的前提,是它們必須能輔助你的故事,起到畫龍點睛之效,而不是讓受眾分心。由於你不一定會是負責「講故事」的人──不是由你來向現場(或虛擬會議室)的聽眾傳達訊息──這種時刻要特別注意。 不過,我們還是會介紹幾個例外。即便沒使用視覺輔助,照樣運用了有效的故事架構,例如撰寫重要的電子郵件或一頁摘要。簡而言之,不論你要說什麼、發送什麼、發表什麼、報告什麼,我們會介紹如何應用基本的故事架構,任何溝通都適用。 所以你們矽谷兩姐妹對於商業敘事有哪些了解? 網路泡沫在2001年崩盤後,企業紛紛裁員,甫成立的新創公司更是絕大多數都消失得無影無蹤。我們兩人在科技業工作的那幾年,見證了一切始末。珍妮當時在雅虎(Yahoo! Inc.)從事銷售訓練工作(日後成為網路節目主持人);李則在矽谷成長最快速的兩間網際網路與電信市場研究公司,擔任行銷通訊長。 我們經常碰到人們在PowerPoint的報告時間,講話漫無目的,給了一堆數據但缺乏故事。我們看得出底下的受眾一頭霧水,不曉得台上的人究竟想講什麼,也不知道現在到底該怎麼做。從那時起,我們就知道以更好的方式溝通創意點子的必要性,於是齊心協力成立了「簡報公司」(The Presentation Company,簡稱TPC)。 二十年後,這間由女性創辦、獲得認證的訓練公司,到各地舉辦工作坊,協助跨國的《財星》500大企業(Fortune 500)說出視覺故事,與受眾建立緊密的連結。我們傑出的超級團隊開發出獲獎的訓練與工具,讓人們有信心、有能力將數據與洞見轉變成以受眾為中心的動人企業故事。 我們一路上有幸協助臉書(Facebook)、雀巢(Nestlé)、惠普(Hewlett-Packard)、美敦力(Medtronic)、埃森哲(Accenture)、麥當勞(McDonald’s)、蘋果(Apple)、樂高(LEGO)等全球最大型的眾多品牌。 而我們大量觀察到…… 我們在開發說故事的簡易策略期間,觀察過數百間組織。每間組織各有各的工作步調、行事風格、文化規範。我們訓練過行動超級迅速的企業,也碰過牛步的古老企業。然而,不論遇到哪種公司,我們發現,有說故事文化的企業才是真正的贏家。這種企業提出的訊息更一致,團隊的協作能力較佳,以遠遠更好的方式,把自家點子推銷給全世界。此外,我們還察覺一件事:在豐富的說故事生態系統中如魚得水的人士,他們的職涯晉升速度很快。 說故事是職涯利器 在我們合作過的每一間公司,我們親眼見證,說故事是下列三個過程的必備元素:一、掌握點子;二、受眾連結;三、獲得人人渴望的能力──具備大將之風。 不論是向主管的上司提出建言、提供產品更新,或是回答潛在顧客的刁鑽問題,知道如何建立故事架構的好處,包括讓你的內容帶有人味,建立雙向的對話,當下就滿足受眾的需求。 說故事能協助你自信地引導對話,把路線圖同時擺在自己和受眾面前。雙方知道這場對話將朝哪裡走,也清楚來龍去脈,非常能預防雞同鴨講與呵欠連連的場面。 我們寫這本書的原因在於我們真心相信,只要獲得一些簡單的指引與工具,每個人都能是說商業故事的高手。你也能成為大師。跟我們一起出發吧! 我們會教你幾招。

延伸內容

〔推薦序〕 《矽谷流萬用敘事簡報法則》是整合了商業理性與故事感性的商業簡報書 《矽谷流萬用敘事簡報法則》這本書應該是最貼近剛進職場的夥伴要切入商業簡報的簡報書了,早期台灣大部分的簡報講師都是從TED 中學習演講技巧。對!就是演講技巧。但是演講技巧有很多不適用於「一般商業簡報」的情境,像是向上報告,跟你家的總經理報告,你要邀請對方舉手互動嗎?但是工程師風格的工作報告充滿著專有名詞與複雜的數據資料.又要怎麼說明呢?一邊過於親和活潑、一邊過於專業嚴肅,怎麼平衡? 從認知心理出發,了解感性故事的價值 《矽谷流萬用敘事簡報法則》強調了人的印象與記憶,其實是和情感因素成正比;就像是那些小孩是開心的記憶或是生活中重要的里程碑,之所以可以長存在我們的腦海中,就是因為這樣的資訊是連結的情感因素一併地被儲存在我們的腦內。所以你要怎麼說故事的框架,這本書就一步步地帶你去練習與思考。而你的商業簡報或是表達,有一個具體的情感動能(故事框架)嗎? 從數據中要看到的是論點與洞察,不是資料呈現 而在商業世界中最關鍵的數據表格,本書也從個案中做出一個學習感很好的內容。作者很大方、毫不藏私地分享了他們從一份簡報中所看到的缺點,也提醒大家,真正要報告的是數據中的洞察與看法,而不是呈現數據而已。這些提醒都很簡單與直接,但是卻有效。 書中也有作者針對一份表現比較不優的商業簡報,剖析自己的觀點。從對應問題可以優化的方向,製作出優化調整後的簡報內容。過程中,也一樣的分享了自己的設計理念,這其實是一個很重要的學習素材,因為我們才有機會知道,一份簡報背後不成功與成功的Why。 一些高手才知道的小技巧與豐富的案例與實作示範  你知道有些關鍵,是高手才看得到細節。這本書也分享了,像是「描述式的標題」就是一個關鍵技巧。其實練習表達的流暢度就是要從基本功開始練習。因為敘述式的標題,就是你的說服策略與架構,能引導聽眾了解簡報重點。不管是商業簡報、報告或是溝通,很多人不知道要從何精進起,好像要很厲害才能表現自己,但是就是從這樣的基本細節開始練習起。  你發現商業的簡報並不是自己的加分項目或是競爭力嗎?那要不要從這本書開始,學習與提升自己呢? ──策略思維商學院院長 孫治華

作者資料

珍妮.柯諾夫、李.拉佐魯斯(Janine Kurnoff、Lee Lazarus)

珍妮.柯諾夫(Janine Kurnoff)與李.拉佐魯斯(Lee Lazarus)這對矽谷孕育的姐妹淘(今日轉移陣地到奧勒岡州波特蘭市),協助全球頂尖品牌旗下的數百團隊,成為運用策略的視覺溝通高手。兩人在2001年共同成立簡報公司(The Presentation Company,簡稱TPC),接著一路走到今天。 珍妮是熱情洋溢的視覺建構長,也是TPC得獎工作坊背後的推手。李是行銷與銷售專家,深懂顧客心態,率先預測潮流趨勢。兩人在工作領域相互激盪,是攜手火力全開、不斷創新並追求卓越的好夥伴。

基本資料

作者:珍妮.柯諾夫、李.拉佐魯斯(Janine Kurnoff、Lee Lazarus) 譯者:許恬寧 出版社:新樂園 書系:TOP 出版日期:2024-01-31 ISBN:9786269807529 城邦書號:A4150037 規格:平裝 / 全彩 / 288頁 / 20cm×20cm
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