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高績效人士都在做的8件事
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內容簡介

全球人資科技百大影響力人物 歷時8年,爬梳大量文獻 總結科學證實有效的成功8步驟 高績效需要用對方法,學會善用你的時間和精力,避免無效努力! 想要成功、做事有效率,不是拚死拚活做好每一件事, 而是聚焦在你能夠改變的事情上,忽略其他所有事。 人才專家和暢銷書作家馬克.艾福隆,歷時8年爬梳大量文獻和流行商業書籍與文章,在本書以基於科學的簡單方法去蕪存菁,幫助我們辨別最重要的東西,說明如何善用時間和精力提升表現。 高績效有賴許多事物配合,其中有50%因素是固定的,你無法輕易改變與控制,包括你的智力、核心性格、身材樣貌和社經背景。另外彈性的50%因素可以藉由正確、有效的方法,提升工作效率,持續創造高績效,使你的表現優於75%的同儕。 艾福隆揭露你可以掌控的8項關鍵因素,在本書一一列舉自我提升的可行步驟。你將學到: ●如何設定目標,造就高績效 目標不是愈多愈好,專注於幾項公司或主管重視的重大目標,可使你交出更好的成績。 ●知道在不同情境下,哪些行為有助你脫穎而出 表現得像典型好人領袖,不能保證你會更成功。你必須先了解自己,選擇必要的正確行為,聆聽別人的建議,避免11種對你不利的常見脫軌行為。 ●如何保持快速的自我成長,培養最重要的能力 記住「70/20/10法則」,70%的成長來自工作經驗,20%來自人際互動,10%來自正規教育。學會擬定你的「從/到」(from/to)陳述,建立個人經驗圖,取得回饋和前饋意見。 ●人脈很重要,知道和誰建立連結、如何運用關係 掌握權力的人未必比其他人聰明,差別在於政治技能和悟性。「政治動物」具有優勢,學會打好與上司、同儕和部屬的關係,並且拓展外部人脈網絡。 ●展現你的價值,你會的必須盡可能與公司需求契合 科學研究顯示,與組織需求契合的人,可以交出更好的成果。你會的技能必須是公司需要的,你必須了解自己適合什麼環境,以及公司的策略和變革需求。 ●在職場上,適時假裝一下是必要 想要保持高績效,必須明白眼下哪些行為最重要,並且展現出來。你必須展現的行事作風,有時可能不是你喜歡的。裝久成真,扮演好你的角色,知道什麼時候不該展現真我。 ●如何管理身心狀態,以保持巔峰表現 充足睡眠、適當運動、正確飲食很重要,學會做好體能管理。每天睡6~7個小時最合適,早上做至少20分鐘結合有氧與阻力的劇烈運動,當天的執行功能表現較佳。 ●如何避免分心,不盲目追隨會妨礙你取得高績效的管理風潮 你追求高績效的努力,不該因為可疑的流行管理建議而脫軌。你不該只專注於你的強項,過度重視EQ可能製造出心理病態,光看一本書不可能培養出恆毅力,權勢姿勢雖然變成當代傳奇,但是假的。 本書簡潔有力、非常實用,植基於現代管理學之父杜拉克的論述,以大量科學研究為基礎,提供多項自我評估工具,幫助你和團隊中的所有人持續創造出最佳績效! 【績優推薦】 「本書以科學為出發點,方法簡單,步驟實用,清楚告訴讀者該做什麼、不該做什麼,是所有希望改善工作績效者的必讀佳作,無論你身處什麼位階、年紀多大。」 ——梅蘭妮.史丹巴赫(Melanie Steinbach),麥當勞副總裁暨人才長 「《高績效人士都在做的8件事》提供了清楚的建議、鼓勵和直言,有效幫助你提升績效。」 ——西恩.康諾利(Sean Connolly),康尼格拉食品(Conagra Brands)總裁暨執行長 「艾福隆將他長年在諮詢、研究和人資發展趨勢觀察得到的洞見融入這本書中,我真希望我在事業發展初期就看到這樣一本書!本書最精彩之處,在於艾福隆輕而易舉地向讀者傳達相關概念和實用意見——這是他高效能的表現!」 ——桑特拉普特.米斯拉(Santrupt Misra),Carbon Black執行長和Aditya Birla Group全球人資總監 「艾福隆擅長大局觀,然後以一系列簡明的科學概念加以解釋,他在本書也做到了這點。幫助讀者專注於改善績效的實用方法並不容易,但艾福隆出色地簡化了這件事。」 ——蒂姆.李奇蒙(Tim Richmond),艾伯維(AbbVie, Inc.)藥品人力資源資深副總裁 「艾福隆這本簡明的事業提升指南非常出色,原因有三。第一,他知道自己在說什麼;他是非常專業的經理人和顧問,引用廣泛的個人經驗,支持他在書中的建議。第二,這本書寫得非常好讀,充滿常識。但是,最重要的是第三點:他的建議是以廣泛閱讀的實證文獻為基礎,這本書是基於數據的最佳回饋。」 ——羅伯特.霍根(Robert Hogan)博士,霍根測評系統(Hogan Assessment Systems)創辦人暨總裁

序跋

推薦序 職場如秀場,掌握每一次的演出 馬克.艾福隆是《領導之路》(Leading the Way)和《一頁人才管理》(One Page Talent Management)的作者,他在這本最新著作《高績效人士都在做的8件事》中,提供了一幅非凡的路線圖,幫助我們發揮自身的最大潛能,取得最高水準的績效。 馬克告訴我,他這本書是以現代管理學之父彼得.杜拉克(Peter Drucker)的一段話為基礎,當時我立即知道,我會愛上這本書。我自己有關領導的最精闢見解,是以我個人從杜拉克那裡學到的東西為基礎,而馬克這本書也是以杜拉克的哲理為基礎:「不要試圖改變自己,因為不大可能成功。但是,你要努力改善自己的做事方法。」 馬克這本傑作建議了8個步驟,它們對於達成最高績效都很重要。我想針對步驟6〈職場上,適時假裝一下是必要〉分享一點看法,我很愛這一步。馬克這麼說:「高績效者在乎的是展現恰當的行為,而不是『表現真我』。你將學到,有時假裝一下是必要的,為什麼有時假裝一下比表現真我更好,以及在哪些情況下,假裝一種新行為至為重要。」 受精湛的劇場表演啟發,我將「假裝一下」稱為「演出時間」(Showtime)。每天晚上,訓練有素的劇場表演者,為每一場演出傾盡心力。有些表演者可能身體不適或受家庭問題困擾,但都沒關係;演出時間一到,他們就全力以赴。演員可能第一千次飾演某個角色,但坐在第四排的某位觀眾,可能才是第一次觀看表演。對真正的表演者來說,每一晚都是首演之夜。 一如優秀的演員,高成就人士有時必須是高明的表演者。如果他們必須激勵周遭的人以完成某項專案,又或者為了某些專案特地建立團隊,他們就必須這麼做──即使他們身體不適,又或者必須做的事與他們的性格有所衝突。為了幫助組織成功,他們會做一切必要的事。一如百老匯劇院明星,時間一到,他們就上場表演。這件事並不易掌握,但我所認識的頂尖領袖,全都學會並妥善掌握了這項教訓。 這只是你將從本書學到的諸多實用建議之一。這本書以大量研究為基礎,提供多項自我評估工具,是一本頂級實用書籍。 照著馬克在本書提出的8個步驟做,你將能達成你的頂級績效目標! 生活是美好的。 馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith) 國際暢銷作家,撰寫、編輯過35本書, 包括《UP學:所有經理人相見恨晚的一本書》和《練習改變》 前言 一份小禮物:真正有效的成功8步驟 我好希望我年輕時有人叫我坐下來,對我說:「馬克,我要告訴你如何在工作上大獲成功。我要講的一些事情是你很自然就能掌握的,有一些則需要頗大的努力。你可能認為我講的東西有些有效,有些無效。但我可以保證,我所講的對你提升工作表現全都有幫助,而你做到愈多,成就將會愈大。」 可惜不曾有人送我這份禮物,而我估計很少人收過這份禮物。這是很遺憾的,因為如果我們早就掌握這些洞見,我們追求高績效的路,就不必走得那麼艱難。由於不知道哪些建議真正有效,我們盡力從書本、上司、朋友和網路提供的各種績效建議中,選出看似有用的。這些建議可能非常正確,也可能純屬傳說;在付諸實踐之前,我們很難知道它們是否可靠。我們追求高績效的努力,往往是靠反覆試驗,從錯誤中學習──我們做自己認為正確的事,然後期望最好的結果。 由於我們的確知道怎麼做對提升績效有幫助,所以前述的那種對話沒有發生,也就更加令人遺憾。沒錯,有一些令人信服的明確科學研究發現告訴我們,個人可以如何改善工作表現。這些建議並非「埋頭努力」之類的陳腔濫調,而是具體告訴你應該怎麼做,例如如何設定目標、應該堅持哪些行為以提升績效,以及如何加速個人成長等。那麼,既然這些事實眾所周知,為什麼前述那種對話沒有發生? 因為那些改善績效的有力洞見,深藏在塵封的學術期刊裡,像一幅大拼圖散落各處的拼圖塊。一般人都不是博士級研究者,不會去瀏覽原始文獻尋找這些洞見,也不知道如何將許多個別洞見組合成連貫的方案。 最大的困難或許在於這些洞見極少以實用的方式表達出來,只是偶爾散見於書籍或文章中,撰文者通常是顧問或記者。他們對於所談主題雖有認識,但鮮少必須在現實世界中應用相關概念。他們的建議或許理論上正確,但往往忽略了各種現實因素,例如大家都很忙、優先要務互有競爭,又或者老闆不支持等。 如果我們可以蒐集這些精闢的洞見,找出其中最重要的,使它們變得實用、適用、易懂,就可以讓每個人都成為高績效者。這種知識將使高績效民主化──高績效將是人人可得,不再僅限於少數的幸運兒,而這正是本書的目的。 我寫這本書,是為了幫助每個人都可以成為高績效者。身為一名企業高階主管和管理顧問,我看過太多聰明人因為不知道或不相信本書闡述的8個步驟而表現不佳。這些具有明星潛力的人,過度仰賴他們的壓倒性強項(也就是努力工作,進一步發展自己),直到因為忽略另外7個步驟而績效停滯,事業脫離正軌。有些領導人拒絕大好的建議,例如建立人脈網絡或改變某些行為,因為他們不相信這可以改善他們的績效。這些能力高強的聰明人,因此放棄了提升績效的良好機會,錯過了高績效可以帶給他們的美妙好處。 展開討論之前,我們先來界定高績效。所謂的高績效人士,是那些在絕對和相對基礎上,持續交出優於75%同儕的結果與行為的人。這裡有幾個字特別值得注意,「持續」意味著你經常表現傑出,而非只是偶爾展現出色的才華,或是在個別專案裡表現出眾;「相對」意味著你的績效必須優於其他人,而非只是超標而已,如果你超標,但你的同儕全都大幅超標,雖然你已經做得很好了,但你的表現仍然不如其他人。 為什麼是8個步驟? 如果邁向高績效有8個步驟,一個顯而易見的問題是:為什麼不是7個、9個或25個?得出8個步驟的旅程,始於我和米瑞安.歐特(Miriam Ort)合著的《一頁人才管理》。我們寫那本書,是為了幫助企業人資主管了解如何培養優質人才,掌握科學研究證實有效的方法,以最簡單的方式付諸實行。讀者喜歡那本書基於科學的簡單方法,我們也很高興看到很多公司因此改變了人才管理的方式。 但我迅速認識到,我們的最終目標其實是員工,而他們永遠不會接觸到我們的多數建議。我的目標並非企業建立更好的運作流程,而是更多員工能夠成功。我認識到,如果我直接向員工傳播高績效的有效方法,將可彌補企業在這方面的艱辛努力,補充它們做不到或做不好的地方。各位就是我的目標顧客。 從《一頁人才管理》出版到我撰寫本書的八年裡,我致力研究有關個人高績效的科學發現和實踐方式。我的目標是應用「基於科學的簡單方法」,辨明具有最強科學證據的績效提升因素,找出最簡易的應用方式。這意味著本書所講的一切,都必須經過證實可以改善個人績效。有些新概念因此未能入選,但這也確保了本書所講的方法真的有效。 為了了解相關的科學研究,我回顧了我在《一頁人才管理》中使用的有關績效的大量學術研究。例如我知道,科學研究證明,設定很好的目標和與公司策略契合,有助個人改善績效。培養個人能力對績效顯然也有幫助,雖然有關確切應該培養哪些能力和如何培養的洞見並不多。 此時,問題開始多過答案。我知道,認識和改善行為應該有助提升績效,但有沒有哪些行為可以保證在所有情況下,都能夠造就較高的績效?人脈網絡的功用有多大?大家都說這很有價值,但是否有證據顯示,這也可以改善個人績效?睡眠、運動和營養攝取,對於提升績效的影響又有多大? 決定應該寫什麼的唯一方法,就是盡可能閱讀最多有關績效主題的學術研究,並且根據研究結果決定納入什麼。我閱讀了數百篇文章,瀏覽了數千篇文章,最終納入本書的主題並不多。我希望納入本書的主題,都有統合分析(meta-analysis)得出相關行動確實可以提升個人工作績效的結論。真實世界的驗證至為重要;利用白老鼠和大學生做的研究不算數。 除了閱讀學術文獻,我也看了大量有關如何改善個人績效的流行著作和文章,但它們提出的許多主張因為缺乏科學證據而不可信。有些幾乎是不當的科研操作,理應有更好見識的人,卻說出一些根本錯誤的東西。那些流行的商業書、文章和TED演講的主張,極少符合本書的篩選標準。 看了成千上萬篇不同主題的文章之後,只有8個主題,符合我替本書設定的標準。如果你對以前不曾有人概括總結這些資料感到奇怪,只要想想這些過程多麼費力就明白了。簡單說明一下,我主張的8個步驟是: 步驟1 設定大目標:了解如何設定高績效目標 步驟2 堅持適當的行為:知道哪些行為在不同情況下,都能夠造就高績效 步驟3 保持快速的自我成長:學會如何以最快的速度,培養最重要的能力 步驟4 有效建立並運用人脈:知道在什麼時候與什麼人連結,以及為什麼 步驟5 盡可能與公司需求契合:理解公司需求,並且適應公司策略 步驟6 在職場上,適時假裝一下是必要:了解為什麼有時候不應該堅持「真我」 步驟7 如何做好體能管理:知道如何管理好自己的身體,以維持巔峰表現 步驟8 避免分心:避開妨礙你取得高績效的管理風潮 前述每一個步驟,除了獲得科學研究證實有效,我還親眼目睹它們在各領域、各產業和全球各地區造就了成功的領袖。我也見過非常聰明的人因為忽略這些基本真理而失敗。 我在擔任一名美國眾議員的幕僚助理時,見過兩位非常精明能幹的領導者,競逐他們渴求的幕僚長職位。其中一人專注於成為草擬法案和完成立法的技術專家,另一人則投入時間認識其他議員的幕僚長,了解幕僚長的工作,並與那些可能影響他前途的人建立強而有力的關係。那名眾議員在決定幕僚長人選時,後者深廣的人脈(步驟4)成了決定因素。 我為世界各地複雜的大公司提供諮詢服務時,見過一些企業高層因為不明白公司的新策略,要求他們改變工作的方式而落後於形勢。一家大型醫療組織的執行長,將公司從一家新創企業發展成為年收入50億美元、雇用逾五千名員工的興旺企業。他的創業精神、對流程的蔑視和個人魅力,對公司的成功至關重要;不幸的是,因為公司規模已大,需要一名領導人替公司建立保持成功所需要的基礎設施和營運紀律。但是,這名執行長拒絕調整自己的作風,以配合公司的新需求(步驟5),結果害自己和其他高層失去工作。 我也見過一些領導人從設定15到 20個目標,轉為專注於他們可以為公司做的幾件最重要的事(步驟1),因此成為高績效者。還有一些領導人尋求較具挑戰性的事業經驗,發現風險較高的大舉動,可以加速個人發展(步驟3)。 誰將受惠於這8個步驟? 我在寫這本書時,有一名資深同事告訴我,隨身帶著一本有關如何成為高績效人士的書,對他來說會有點尷尬。他說,畢竟到了他這個年紀,理應已經「完全明白」這些道理。我想,如果我們在年輕時,全都接受過有關這8個步驟的教育,而且在我們的職涯裡一再付諸實踐,或許真的就是這樣。遺憾的是,在本書出版之前,不曾有人整理有關工作績效的所有科學研究,並將重要發現整理成簡單實用的步驟。 無論你的事業處於什麼階段或狀態,追求高績效都是值得的。你的職涯或許才剛起步,你想知道如何在你的公司或專業裡建立自己的地位。或許,你已是一位經驗豐富的專業人士,但事業進度或表現不如自身期望。也或許,你已是一位高績效人士,但並不清楚自己的成就仰賴哪些因素,哪些因素將損害你未來的表現。除非你已是所屬產業或專業裡績效最好的人,本書至少可以提供一些有用的建議,幫助你提升績效。 我希望你可以受惠於這本書,而我也確信,如果你送一本給你的團隊成員,他們將可受惠。本書提供的許多建議,很可能和你本來教導員工的道理相似;因此,你可以利用這本書強化你的訊息。本書提供的簡單評估和實用工具,將使他們肩負提升自身績效的更大責任。 我參加產業會議時,很多人拿著一本貼了很多紙條、翻爛了的書來找我──那是我的上一本著作。他們說,他們每次遇到人才管理方面的問題,都會拿那本書當作參考。我希望各位將以相同的方式使用我這本最新著作,最好它是一本你隨時都可以參考的書,在你需要時,為你提供指導、工具或提示。 完成這8個步驟的路徑是明確的,但是並不容易,需要你渴望成為一名高績效人士,努力完成每一步,並在整個過程中避免分心。你因為成為高績效人士得到的好處,將使你的努力和犧牲成為明智的投資。你的賺錢能力將可提升,你會學到更多東西,地位將會晉升得更快,得到其他人無法得到的經驗和機會。你必須做的是決心成功、相信自己的能力,並將通往高績效的8個步驟付諸實行。

作者資料

馬克.艾福隆(Marc Effron)

耶魯大學管理學院MBA,2019年全球人資科技百大影響力人物(Top 100 HR Tech Influencers)。 人才策略集團(Talent Strategy Group)創辦人暨總裁,領導該公司全球諮詢、教育、獵頭和出版業務,為世界一流的組織提供建議,協助培養高績效人才。在創辦人才策略集團之前,曾任職於雅芳(Avon Products)和美國銀行的副總裁,並曾領導怡安翰威特(Aon Hewitt)的全球諮詢業務。 創辦發行《人才季刊》(Talent Quarterly),為暢銷書《一頁人才管理》(One Page Talent Management)合著作者。 @the8steps the8steps.com talentstrategygroup.com

基本資料

作者:馬克.艾福隆(Marc Effron) 譯者:許瑞宋 出版社:星出版 出版日期:2019-08-07 ISBN:9789869744553 城邦書號:A5170002 規格:平裝 / 單色 / 272頁 / 14.8cm×21cm
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