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最強表達高手的攻心簡報術:6大法則讓你說服聽眾,立即採取行動
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  • 最強表達高手的攻心簡報術:6大法則讓你說服聽眾,立即採取行動

  • 作者:澤圓
  • 出版社:先覺出版
  • 出版日期:2018-09-01
  • 定價:300元
  • 優惠價:85折 255元
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內容簡介

連比爾.蓋茲也說讚! 微軟最強簡報高手,披露最能打動人心的說服技巧 用簡報成功讓客戶「變心」,締造上億日圓業績! 微軟官方認證! 最強表達高手的攻心簡報術 他的簡報,是客戶買單的關鍵因子, 連續7年,在微軟官方舉辦的發表會上,得到聽眾最高評分殊榮。 他只是一介工程師,業務人員卻最想帶他去向客戶簡報,甚至連客戶都特別請他去向高層簡報! 他以工程師之姿,破天荒獲頒微軟「董事長獎」殊榮,是微軟最強簡報高手! 他的簡報有何突出之處? 舉世聞名的微軟公司最強簡報高手到底有何門道? 他的簡報主要圍繞三個重點: 1. 讓對方一定會採取行動 2. 具體描繪「幸福未來」的模樣 3. 製造一個「核心」,聽完簡報的人都能輕鬆傳播 從今以後,你的簡報再也不讓人覺得乏味無聊! 本書不只告訴讀者如何完美地完成一場簡報,更重要的是,作者認為每位簡報者,心中都該有改變聽眾想法、促成聽眾採取行動的信念,並以此為基準去設計簡報。 本書除了介紹高手簡報的技巧(如手勢、語氣、聲音的調節)與投影片的設計之外,也介紹展示一場好簡報的「微軟流6大心法」。 讀完這本書,你的簡報將不再只是看起來完美,也會讓聽眾覺得有內容、有用處、有價值! 傲視微軟全球12萬員工的簡報高手, 披露最能打動人心的表達與演說心法! 各界推薦 ‧王介安 廣播主持人、GAS口語魅力培訓創辦人 ‧林宜璟 知名講師、《為什麼要聽你說?》作者、宇一企管顧問有限公司資深顧問 ‧林長揚 台灣菲斯特簡報教練 ‧吳育宏 B2B權威、《讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經》作者、立本台灣聯合會計師事務所副總經理 ‧雨 狗 「簡報奉行」創辦人 ‧楊紹強 《簡報即戰力》作者 ‧楊斯棓 醫師、簡報教學界星探 ‧蘇書平 《為你而讀》執行長 公開簡報,對很多人而言是一項艱難的挑戰,而在工作中又必須面對,更要命的是每次的公開簡報,還擔負著商業使命以及目標期待。每個人一生當中,總會遇上一次至關重要的簡報。關於提升簡報的影響力,我們可以找到許多不同的論述與著作,本書最獨特與珍貴之處,就是作者從他的豐富實戰經驗中分析出來的步驟心法,實在太好用了!願這本書讓你的簡報攻無不克。 ——王介安,廣播主持人、GAS口語魅力培訓創辦人 身為十餘年來,對兩千多人的簡報給過點評回饋的培訓顧問,簡報對我來說,是一種工作態度,是一種思考方式。澤圓先生所著的「微軟簡報術」,書中觀點正契合我對簡報的看法。 我雖自認是簡報這個領域的老兵了,但信手讀來,也多有不同角度的心領神會。——林宜璟,知名講師、《為什麼要聽你說?》作者、宇一企管顧問有限公司資深顧問 這不是一本隨處可見的簡報軟體介紹書!作者拉高觀點,帶你檢視簡報的本質,幫助你從「根本」開始,好好規劃一場簡報。若能好好運用這本書,往後每次上台,都將能使聽眾開心、肯行動、會分享,不但對職涯大有助益,更能朝理想生活邁進。——林長揚,台灣菲斯特簡報教練 「說話」,是把訊息傳到別人「耳朵」的過程,多數人都可以輕鬆的說話。但是好的「簡報」,我認為是把訊息傳到別人「腦袋」的過程,它不只考驗簡報者的口條、膽量、台風,更需要有邏輯、有高度的思維。細讀此書,我相信讀者必定更能體會,如何用「腦袋」做好一場簡報。——吳育宏,B2B權威、《讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經》作者、立本台灣聯合會計師事務所副總經理 身為一名專業簡報教練,這些年若我想要瞭解微軟這家開發PPT的公司,自身究竟是如何看待簡報時,只能透過每年的產品發布會與年度大會。如今,總算有了一本書,提供了更深入的資訊與視角,讓我從中獲得一些洞見。這是一本有豐富實際商務經驗,才寫得出來的簡報書,推薦給想要增進本身商務簡報能力的你。——雨狗,「簡報奉行」創辦人 很多人誤以為簡報能力是Keynote或PPT上的雕琢,事實上有時候一場好的簡報,PPT連個配角都稱不上。 近來以《真確》一書捲起熱潮的已故公衛學者漢斯.羅斯林多場TED簡報就是如此,他用的是道具,不是PPT,他不滯於物,草木竹石均可為劍,家用拖鞋、飛機模型都可用來說明內容,他成功將自己的想法傳達給聽眾,且引導對方改變舊有世界觀。 如果你不太能接受前面兩段話,請務必踏上《微軟世界第一簡報術》的閱讀征途。——楊斯棓,醫師、簡報教學界星探 本書作者剛好和我一樣都是業務支援工程師的工作背景,難得有人可以從簡報製作的邏輯、工具、溝通戰術和儀態都包含在書中,看得出作者有很多真正實戰的經驗,才能寫出如此淺顯易懂的簡報術,非常推薦本書給職場工作者。——蘇書平,「為你而讀」執行長

目錄

【各界推薦】 【推 薦 序】關於簡報,我說的其實是……\林宜璟 【推 薦 序】有豐富商務經驗才寫得出來的簡報書\雨狗 【推 薦 序】放大格局,簡報價值無止盡\吳育宏 【前 言】 簡報力,當今社會最需要的能力 第1章 微軟流具穿透力的簡報大原則 ‧以工程師之姿成為簡報達人 ‧會簡報不是天生,我是刻意練習 ‧為了讓對方採取行動 ‧對對方而言有什麼樣的幸福未來? ‧讓人忍不住想分享的簡報 ‧簡報技術決定一個人的工作生涯 第2章 所有簡報都從「創造願景」開始 1願景是什麼? ‧優秀的經營者,簡報中有願景 2分析聽眾 ‧這是為「你」而做的簡報 3事不關己的簡報不可能精彩 ‧簡報也是專業度的展現 ‧簡報者本身就是商品 第3章 簡報「核心」製造法 1留在心裡的核心 2深入人心的「好核心」是? 3想讓聽簡報的人帶回去的東西 ‧有把聽眾當成主角嗎? 4練習增加表現方式的變化 ‧保持天線豎立,敏感的接收資訊 5收集常見的事,然後加以否定 ‧你最想否定的「常見」是什麼? 6是長期展望,還是短期解決方法? ‧因應長期短期,也會改變用詞選擇 7到最後一刻都還值得玩味! 第4章 做出好簡報的前置作業 1簡報,就是渲染「你的興奮」 2透過訪問收集「真實聲音」 ‧實際採訪簡報對象 ‧訪問十個人,簡報就會好十倍! 3成為好採訪者的兩個重點 ‧不可對「無臉的聽眾」說話 ‧曖昧提問只會得到曖昧答案 4從沒想過「完美的構成」 ‧大略的構成即可,趕快做吧! 5小想法也好,只要想到就紀錄 ‧先輸出,然後輸入不足的部分 6商談、疑難應答、小正式時刻 ‧簡報者常會「自以為」 ‧想提升簡報技巧不可缺的過程 第5章 大幅提升聽者興趣的投影片製作 1加入數字,更容易被傳播 ‧數字有「驗證」與「真實性高」的效果 ‧聽眾最喜歡「有意外性的數字」 2以比喻使想像具象化,產生共鳴 ‧試著比喻自己的工作 ‧具象化想像,能填補「理解落差」 3共感型故事和脅迫型故事 ‧尋找「共鳴」「脅迫」的最佳平衡 4投影片的作用是「形象共享」 ‧製作投影片只要「圖像和短文」 ‧多餘的資訊都是「簡報噪音」 5引導聽眾反應而製作投影片 ‧每張投影片是否對準聽眾胃口? 6破壞簡報流程的「邏輯錯誤」 ‧自我中心的邏輯,不會有人想聽 7不需要「目錄」,沒太大意義 ‧是否照著目錄表現? ‧比起承轉合更該注意的事 8預設問題,準備B計畫 ‧預設問題,事先做好準備 ‧為了發生問題時也能有最佳表現 第6章 無人知曉的「上場」技巧 1留意簡報時自己的模樣 ‧把自己的簡報拍成影片反覆觀看 ‧ 注意你的簡報有沒有「噪音」 2決定自己的「基本姿勢」 ‧設定基本姿勢 ‧刻意表現「輕鬆感」 3看著對方眼睛說話,是基本 ‧聽眾,是「很多個人」的集合體 ‧簡報者看著螢幕講話很奇怪 4簡報者該知道的PPT便利功能 ‧雷射筆容易干擾視覺 ‧刻意瞬間關掉畫面,讓目光集中 5用講話速度和留白方式帶領聽眾 ‧停頓,為了讓話語滲進對方的心 ‧隨機留白,是高級的簡報技巧 6要動就好好動,要停就好好停 ‧走路速度能徹底改變聽眾印象 7良好發聲能讓簡報印象大幅改變 ‧鼻腔共鳴,可使聲音徹底傳遞 ‧用小短劇,集中聽眾視線 ‧並非傳達「資訊」而是「體驗」 8成為破冰達人 ‧最棒的破冰 ‧不是非得哄堂大笑 9準備能控制的「第一個問題」 ‧能控制的問題 ‧破冰問題要順勢與簡報主題緊扣 10完美結束簡報的結尾技巧 ‧以能推對方一把的訊息做結 ‧為了得到更多掌聲…… ‧適合最棒結尾的道謝方法 ‧千萬別把「桌面」秀出來! 11投影片資料不事先寄出 ‧希望聽眾能重視「當場」 12你沒有回答聽眾提問的義務 ‧重要的不是答案,而是你的反應 ‧務必重視大家的時間價值 ‧到最後都要做好品質管理 【結語】好的簡報者,也是好的簡報導師

序跋

【前言】簡報力,當今社會最需要的能力
  在當今社會,如果被問到「請舉一個工作中一定要有的能力」,我會毫不猶豫地回答:簡報力。這個能力不是專指在大眾面前簡報,而是指和客戶或委託人開會、會議中的發表,或向專案成員說明等,各種場面都能發揮的廣義「簡報力」。   現在,我腦海中浮現的在各種商務場合中都能獲得好評,且活躍於第一線的人,都是簡報力強的人。能夠將自己的想法,企畫內容或商品價值確實傳達給對方,且能引導對方採取行動,擁有此等優異簡報力的人毫無疑問是引領現今商務場合的人。   相反的,簡報能力差的人,則會在各種場合吃盡苦頭。   ‧業務成績無法提升。   ‧無法有效完成和客戶或委託人的會議。   ‧開會時發言常常讓人聽不懂。   ‧無法傳達企畫核心目的,所以少有企畫案通過。   ‧無法做出有效的報告。   ‧在專案小組中無法發揮訴求力和領導能力。   應該有很多人都會遇到這樣的煩惱吧!   接下來請各位試著想像一下。如果你學會「比現在更高明的簡報力」,你所在的職場環境會變成怎樣?你想追求的成果、來自周圍的評價和你的位置,又會產生什麼變化?   如果你是業務,相信你和客戶的關係將有決定性改變,成果也會大幅提升。   如果你是企畫,你的企畫目的和價值將更容易傳達給別人,並因此得到好評,企畫案也會變得容易通過。   如果你是某專案的負責人,那麼你對小組成員、公司外部窗口、客戶等人的訴求能力將獲得提升,推動專案的能力將是與現在無法比擬的強。   這些變化的產生,全是因為簡報力提升的關係。簡報力,就是在現代商務場合如此重要的能力,擁有改變你工作生涯的影響力。   但冷靜想想,真的有人曾經被認真指導過簡報力是什麼嗎?不僅如此,連「簡報到底是什麼?」我覺得應該也有很多人不清楚。   所以,簡報到底是什麼?是為了什麼目的,或想達到什麼用途而做的呢?   這麼基本的問題,你答得出來嗎?      順帶一提,我認定的簡報能達到以下三個用途。   ○1讓聽的人開心   ○2引導聽的人採取行動   ○3讓聽的人想與其他人分享   更確切地說,簡報是為了達成這三個用途,也是朝這三點而前進的行動。   比如,有位業務,他的簡報不是想傳達「商品價值」,而是想告訴對方「幸福的未來」更重要,然後希望能引導對方採取行動。   或者你為商品做了簡報,但如果聽過簡報的人回到公司後並沒有想和大家分享「我聽到一場很棒的商品簡報」的意圖,就很難達成簽約目的。所以上述的簡報三用途是非常重要的。   你每天在做的簡報,有確實達成這三點嗎?   該不會只是「傳遞資訊」這種單純進行「事實說明」而已的簡報吧?「事實說明」可能是簡報的其中一個目的,但不是你要達成的目標。   如果你想做一場有價值的簡報,達成你想要的結果,就必須學會正確邁向終點的簡報技巧。   當然,我也不是一開始就擁有優秀的簡報技巧。「我們的商品或服務該如何和客戶幸福的未來做連結呢?」「如何才能引導對方採取行動?」我死命地想,並從多次錯誤中學會有價值的簡報模式。這個結果,讓我現在每年會做超過二百次的簡報,甚至教導許多人學習「澤圓流簡報術」。   本書將以「願景與核心」這個可說是簡報出發點的本質部分和思考方式開始,到「構成、故事的建構方式」「投影片製成術」「上場時該如何說話」「疑難應答」,等所有簡報時必須考慮的要點之具體實踐方法,全都毫無遺漏地傳達給讀者。   本書濃縮了簡報的各項技術,所以只要實踐本書寫下的事項,你的簡報力就能確實獲得提升,我就是這麼對本書充實的內容擁有如此的自信與驕傲。   當然,我也視這本書為一次簡報。換句話說,當你讀完此書,我認為你將得到以下「三個結果」。   ○1讀完本書的你,會因為「簡報力」提升而開心。   ○2讀完本書的你,會想馬上行動。   ○3讀完本書的你,會迫不及待想將在書中學到的內容告訴別人。   請務必將本書的「微軟世界第一簡報術」學起來,讓你的工作生涯更加豐富、職涯更加愉快。

內文試閱

  第1章 微軟流具穿透力的簡報大原則      會簡報不是天生,我是刻意練習      在全世界有超過十萬員工的微軟公司工作而且還得到表揚,也許各位會覺得我是個非常優秀的人,但其實不是這樣。進入微軟公司之前,我在一家小型科技公司工作,以工程師身分開始我的職業生涯。在那個還沒什麼人知道系統工程師(SE,System Engineer)一詞和職業的時代,喜歡新事物的我輕率地認為「系統工程師聽起來還真酷!」而立志當一名程式設計師。但是進入公司後才發現,比我優秀的工程師所在多有,很明顯的我是其中最不好用的員工。我必須比別人更努力學習技術相關知識、理論和技能,但因為我沒有基礎,所以無法理解比較難的部分。      由於處於這種情況,我知道我第一步要做到的,就是「讓產品說明變得連自己也能容易理解」。專家能馬上理解的內容,我得要分解成容易消化的小片段,懇切慎重地說明給自己聽,當時就是必須反覆花時間做這種事的狀況。      過了一陣子後,我周遭開始有了些微變化。公司內非工程師的人(對技術不甚了解的人)開始跑來問我,「你可以教教我這個嗎?」「你能不能跟我說明一下這個機能?」      當然我也是如同對自己說明那樣,以簡單易懂、懇切慎重的方式向他們說明。然後他們就會開心地對我說「專家的說明太難了很難理解,但你的說明讓人很容易懂耶」,漸漸地建立了口碑,接著就發展成「因為澤圓的說明很好理解,讓他跟業務一起去向客戶說明吧!」的狀態了。      人生真的很有趣,我因為是個失敗的工程師,才會注重「讓人簡單易懂的說明」這點,卻因此漸漸在公司嶄露頭角。假如我一開始就是個優秀的工程師,那我絕對不可能獲得董事長獎,也不會出版這本和簡報相關的書吧!      為了讓對方採取行動      轉職到微軟公司後我還是繼續磨練我的強項——將困難的事情說得讓人容易懂。以「負責說明的工程師」身分和業務員同行,每天向客戶說明,沒想到後來時常發生客戶對我說「可以請你直接說明給上司聽嗎?」「我向高層預約了一小時,可以請你再和他們說一遍嗎?」的情況。      有業務經驗的人應該知道,能和高層見面是求也求不來的機會。我靠著「簡報」這項武器,得到和一流企業的高層或社長等,也就是有決定權的人陸續見面的機會。如果能在當場成功傳達出自家商品的價值,則馬上就能得到「決定導入該系統」或「就採購這套系統吧!」這樣的答案。我光是靠說明,就大幅增加業績。更重要的是,我透過每日的簡報學到越來越多「簡報上的重要事項」。      到底是為了什麼而做簡報?這件事也讓我做更深入的思考。目的之一,是明白。      向企業中有決定權的人做簡報,為的就是:「獲得對方的正面肯定」,這也是我被交付的任務。換句話說,我是為了讓對方採取行動而簡報。      因此從一開始就必須明確設定「我想讓對方採取怎樣的行動?」並朝著這點構成簡報的所有事項,做好準備、正式上場。其實,這就是所有簡報的共通點,也是最基本的一件事。「想讓對方採取怎樣的行動?」雖然這是非常基本的一件事,但這樣的「基本」能讓人變得多強,也就是說在明確意識後構成簡報,然後正式上場呢?如果你對這個問題沒有清楚的答案,那就應該從出發點再確實檢視自己一次。      讓人忍不住想分享的簡報      和工程師同行、支援他們的時候,我又注意到另一個重要的要素。如同前面提到的「想請你見見我的上司」「想請你跟我們的高層說明」這種引薦我們給上位者的案件雖然很不錯,但並不是每次都能遇到這樣的案件。      大多數時候,都是對方窗口覺得「這很棒!」「我們很想導入!」卻無法馬上簽約,因為還必須經過「社內討論」或「說服上司」這樣的大工程。      這對社會上所有業務員、企畫人員、商品開發者來說應該都是「共通高牆」,就算我能傳達給窗口「幸福的未來」,他如果無法再向其他人傳達此事,那麼簡報的價值也無法提高。這麼終極的問題我也遇上了。      怎麼做才能傳播、擴散簡報的本質給其他人呢?我徹底思考這個問題,並反覆多次實驗。      我找到的其中一個答案是製作簡報核心這個方法,簡報中最核心的部分必須濃縮成「能留在心中的具象口號或句子」,至少這個訊息要讓對方覺得「可傳播」「可當傳話遊戲」「想告訴其他人」。      於是我扣緊了下面三要素來構成簡報。      ‧引導對方採取行動(明確設定想要對方採取怎樣的行動)      ‧描繪對對方來說什麼才是幸福的未來      ‧製作讓人想告訴別人、能夠傳播的「簡報核心」      確立了這個應被稱為「澤圓流」的簡報模式後,不僅使更多人聽完簡報後覺得有收穫,具體來說也為公司帶來更多業績。從另一方面來說,這也算是令我有機會獲得董事長獎殊榮肯定的理由。      簡報技術決定一個人的工作生涯      現在,不管公司內外,會有各種不同的地方邀請我,每年大概會做二百場的簡報。就算是只列出由微軟公司主辦的講座,其中也有「針對開發者」「針對合作企業」「針對顧客企業的決策者」「針對科技專家」等,許多以不同對象為訴求的活動。      這些活動中,包含我在內會由許多人進行簡報,而微軟公司有趣的地方就是,一定會請聽眾打分數,然後將所有簡報按照分數排出順位。要說它嚴格也確實是個嚴格的制度,但也找不到比這個更清楚衡量簡報價值的指標了。      雖然我在這些活動中都得到第一名,但讓我感覺更有價值的是,因為每場活動的「聽眾」都不一樣,我也「好像必須講出不一樣的故事」。      這和講述領域、內容、構成、聽眾屬性都無關,而是我的簡報是否能獲得好評的證明。因為這個原因,現在我於公司內部開設「講師訓練講座」這樣的「簡報教室」,努力提升全公司的簡報技術。      我想正在閱讀本書的許多讀者也懷著強烈「想提高簡報力」「想以品質良好的簡報得到成果」的想法,全球化越是普及,就越容易被要求簡報能力,「傳達力」和「引導對方做出行動或決斷的能力」可說是現在的商務能力中最基本的。換句話說,簡報力高低,決定了你的工作生涯。      這就是個如此要求「傳達力」的時代。      但是,要真正提高簡報力,只靠表面處理「改善講話方式」或「學會投影片的製作方法」並不夠。「簡報是什麼?」「為了什麼目的而做簡報?」等,必須從根本開始理解,然後是資訊的收集方式、收集到的資訊要如何組合、準備簡報的方法、練習的方法、破冰技巧、正式上場時的進行方式和說話方式、令人回味的結尾製作方法,一直到提問回答,所有與簡報相關的要素都該改良。      簡報力,不是能一天就有飛躍式成長的技術。但是,如果不趁現在往前踏出一步,那麼一生都不會改變。      請一定要認真實踐我在本書中傳授的簡報術,豐富你的工作生涯。順帶一提,我領悟出來的「正式簡報前的程序」如下。      1願景:思考「想要對方採取怎樣的行動?」「對對方來說,幸福的未來是什麼樣的未來?」      2核心:將簡報的核心訊息化為「像傳話遊戲般的詞句」。      3構築架構與故事。      4製作投影片。      5輸入必要資訊,並經常思考。      6正式簡報。      大致可分為這六項能讓你確實提高簡報力的要素。只要缺了其中任何一個要素,就無法完成一場真正有價值的簡報。      首先,就從可稱為「澤圓流簡報術」骨幹的「願景」和「核心」開始,在下一章為大家做詳盡解說。      第2章 所有簡報都從「創造願景」開始      1願景是什麼?      簡報的最初目的就是「引導對方採取行動」。      做業務的想要客戶「簽約」、企畫部的想要「提案的企畫被認可」、創業家向投資人簡報的話則是希望對方「認同事業計畫後進行投資」,大家各有目標,想讓對方採取行動。就算是演講或講座,也有想讓「聽講的人感動」「有所收穫,從明天開始行動」等目標。      不管是哪一種,一定都有想透過簡報「希望對方採取的行動」。      你在構思簡報時,有明確希望對方採取怎樣的行動的目標嗎?第一步必須先釐清這點,因為這是簡報的起點,也是構成願景的其中一半因素。      那剩下一半是什麼呢?確定想要對方採取的行動後,接下來就要更進一步思考該怎麼做,才會讓對方採取行動。      1做了○○,會變得幸福(幸福、快樂、滿足)      2不做○○,會變得不幸(不幸、恐懼、不安)      原則上,人會因為上述其中一點而行動。換句話說,只要其中一項能傳達給對方,就容易使對方採取行動。      但追根究柢,這二項的源頭是相連的,「不做○○,會變得不幸」,反過來說就是「做了○○,(迴避不幸)會變得幸福」。      也就是說,我們簡報時要盡力傳達出「做了○○,就會有這麼幸福的未來等著你」的期待。      ‧想讓對方採取怎樣的行動?      ‧採取該行動後,會有怎樣幸福的未來等著對方?      上述這兩點就是簡報要傳達的願景。      各位在構思簡報時,能明確看見這樣的願景嗎?      舉例來說,我的日常生活就是向企業經營者或高層描述Windows的功用。因為我是微軟公司員工,肩負「讓對方了解Windows價值」這個重要任務。但是,我透過簡報告訴對方的,不是Windows有多優秀,而是「因為使用Windows工作的人會有怎樣的變化、能實現多幸福的工作環境」,也就是將願景傳達給對方。      假設使用Windows能使作業時間縮短四成,這樣一來,傳達該機能的價值自然很重要。但光是這樣還不夠,身為發表者,我想傳達的只有更往前一步的「幸福未來」。所以我拚命思考「縮短四成的作業時間後,能實現怎樣幸福的未來」,並在簡報時讓對方也能描繪出同樣想像。比如以下這樣。      ‧因為員工可以早點回家,能有更豐富的生活      ‧能和家人有更多相處時間,或是有實現自我興趣的時間等      ‧減少加班費、降低成本(經營者的幸福未來)      ‧離職員工或有精神問題的人減少、降低徵才和教育成本      ‧提升公司形象,也能提高顧客的評價      ‧因為公司形象提升,員工工作動力升高,還能找到更好的人才      只要多想一點,就能勾勒出各種幸福未來。相信你一定也能從「縮短四成作業時間」這個機能的價值,想像出對對方而言的幸福未來。      在你想像的許多幸福未來中,對簡報對象而言最鍾意的幸福未來是哪一個呢?最能引導行動的幸福未來是什麼?      像這樣徹底地想透願景後再構思簡報,便是所有步驟的起點。      如果你過去的簡報都是圍繞在商品或服務的「本身」,那你與簡報的出發點根本就是完全背道而馳。      很遺憾的,你做的不是簡報,只能稱為說明。實際上,「無聊的簡報」「沒什麼效果的簡報」從頭到尾都是在「說明」,換句話說,你將終點設定為「讓人理解事實」。      但是,真正的重點不是這個。我們應該做的是讓對方想像幸福的未來,擁有「為了實現該未來而採取行動」的心情。從一開始構思簡報的階段,到實際上台簡報,在結尾來臨前,這個目標都不能有絲毫動搖。      說到很會做簡報的人,各位會想到誰呢?應該有很多人會想到在TED大會演講的人,或史蒂夫.賈伯斯、孫正義吧?      其實,經營者(特別是創業者)中有很多優秀的簡報者。他們原則上不會說「我們公司的商品或服務有多優秀」。他們熱烈講述的,都是「我想讓未來成為什麼樣的社會」「因為我們的想法或商品,會讓未來的社會變成什麼樣子」這類願景,這才是他們興辦公司最重要的理由,也是他們工作動力的來源。      他們嘴裡講的是自己想像的幸福未來,並且為了實現這個幸福未來而賭上人生。      這樣的人的簡報是有靈魂的,自然也增添了一股魅力。因此,優秀經營者的簡報能打動人心,也能引導大眾行動。      2分析聽眾      要創造願景,最重要的元素就是「描繪誰的幸福未來」。對象只有一個人的話很簡單,但也會遇到對象是十人、五十人、一百人的時候吧!      在這種時候,就必須想想「核心聽眾究竟是什麼人?」必須根據性別、年齡、職業等社會屬性分類,還要依「煩惱○○的人」「想知道○○的人」這種個人的興趣或關心、煩惱或課題來分析才行。      簡單來說,你必須徹底思考來聽你簡報的,是「怎樣的人」。      舉個例子,我常向「資訊專員」做簡報。他們是各企業的電腦負責人,或是系統負責人。在這種時候,我首先會想的是「他們到底平常是懷著什麼想法工作……」「為了什麼事情煩惱、又會在什麼時後感覺到工作有價值……」      接著繼續思考更後面的事,「幸福的未來對他們來說是什麼」。      這是我實際向資訊專員簡報的案例,為了開始簡報,我會先丟出這樣的問題。      ——今天,來到這裡的各位之中,如果有人收到過「郵件發不出去」的抱怨,請舉手。      接著,幾乎所有人都會把手舉起來。這是當然的,電腦這玩意兒並非任何時候都很完美,一定會發生因為某種錯誤而出現的問題,例如「暫時無法使用郵件」或「送信延遲」。這時負責公司內部資訊系統的專員們就會收到抱怨,然後他們會馬上追究原因,有時還要徹夜維修。於是我又再丟出這個問題。      ——那你們之中有收過類似「今天能寄信了,謝謝!」的感謝信的人請舉手。      接著會場笑聲四起,大家都一臉「怎麼可能有這種事」地搖搖頭,沒人舉手。說的也是,像他們這樣的電腦專家,就是每天努力地做著這樣不會得到回報的工作。      說完這些話之後我才開始簡報。      這也是我分析了聽眾後才開始這麼做的,「資訊專員們,每天是在什麼環境、用什麼想法工作的?」「他們會在什麼時後覺得辛苦或是感到有價值呢?」我會以自己的角度思考,或是做各種調查,有時還會找人採訪,總之要找尋「聽眾的真實樣貌」。      經過這些作業,我將「資訊專員」這樣原本沒有五官的團體,描繪出他們是擁有豐富表情,每天努力做著不會得到回報工作的無名英雄。      這個過程非常重要。如果無法確實想像「對方是怎樣的人」這個部分,想像不出他的真實樣貌,就無法決定「該向他們傳遞什麼訊息」或「能帶給他們怎樣幸福的未來」。      順帶一提,前面我說向資訊專員做的簡報,還包含了這樣的訊息。      ——各位的工作或許真的只是幕後人員,但是沒有你們,企業也沒有未來。你們的工作就是為企業開創未來,並為之後遇到的客戶開創未來。      我希望他們回家時抱著「我們是開拓明天的人」這樣的想法,還希望他們能採取「重新發現自己工作的價值,明天開始積極處理工作」這樣的行動。這就是我加在簡報中的願景。      再舉別的例子。以前,我曾受京都某大學資訊中心邀請,參加他們主辦活動的紀念演講。因為是大學主辦的活動,我以為聽眾會以大學生為主,結果主辦方這麼說:「不,因為這是透過報紙廣告募集的市民講座,最年輕的大概也六十歲了,其他人更是超過這個年紀的。請你聊聊能讓這些人感興趣的電腦科技話題吧!」      「六十歲以上的人也會感興趣的電腦科技話題……」這個要求還真難啊!於是,我以「六十歲以上的高齡人士」為條件,想像對他們而言「和電腦科技相關的幸福未來」會是什麼樣子。我想到的畫面如下所述。      ——如果各位到電器行的電腦賣場後,聽得懂店員說的話是否會覺得很開心呢?而且如果是和孫子一起去電器行,還能告訴他很多關於電腦的事,就會得到「爺爺好帥噢!」「奶奶好厲害!」的回應吧!      於是會場內的人都大大地點頭稱是。這就是我想告訴他們的「幸福未來」,我就是朝著這個目標構思簡報,直到正式上場。      聚集在會場的人並不是為了更了解電腦科技,他們尋求的世界是更之後的東西,比如「讓孫子覺得自己很厲害」。      在思考聽眾的幸福未來時,最重要的關鍵,我認為是與自己有關。      「聽了這場演講就會更了解電腦科技」「接下來的時代,電腦科技很重要呢」像這樣的演講內容,只會讓他們覺得「說的也是……」「還是要了解比較好呢……」,但總之聽起來還是別人的事啊!      但是,如果跟他們說:「聽了這個演講會讓孫子很開心」,相信他們對於一場簡報的印象會唰地改變,簡報內容變成與自己密切相關的事了。      如何讓聽的人認為其實簡報內容講的是「自己的事」呢?這點非常重要。   

作者資料

澤圓

以工程師之姿,破天荒獲頒微軟「董事長獎」殊榮的微軟最強簡報高手。 日本微軟公司微軟科技中心負責人,每年進行200場以上簡報,不論是什麼類型的簡報活動,只要上台就能得到最高分數。 立教大學經濟學系畢業,曾於壽險公司旗下的資訊科技子公司工作。 1997年進入微軟公司(現在的日本微軟),任職資訊共享方面的顧問工作後轉任業務支援工程師,歷任競合對策業務經理、雲端平台業務總經理等。 2011年7月,就任現在職務。 著有《微軟世界第一簡報術: 6大法則讓你說服聽眾,立即採取行動》《讓客戶立即買單的簡明表達:日本微軟高層的精準溝通術》 Twitter:Madoka Sawa(@madoka510)

基本資料

作者:澤圓 譯者:李韻柔 出版社:先覺出版 書系:商戰系列 出版日期:2018-09-01 ISBN:9789861343273 城邦書號:A440114 規格:平裝 / 單色 / 256頁 / 15cm×21cm
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