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FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息
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內容簡介

三大連鎖書店銷售排行榜冠軍,榮登年度十大影響力好書, 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀, 聯合報、商業周刊、今周刊、壹週刊專文報導。 作者親自來台傳授FBI教你讀心術,連兩場大爆滿,掀起台灣香港讀心術系列風潮, 《FBI教你讀心術》《FBI 教你辦公室讀心術》《FBI這樣學套話》 《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。 從高中女生、到警察大學, 這是一本最專業的識人學、最好用的人際本領 .想要幹壞事的人會不自主的出現哪些「烏龜效應」? .「措手不及」絕非坐以待斃,反而是我們人類下意識的自救方式! .她用手摸著咽喉和胸骨之間,意思是? .眼睛不會說謊?錯了!腳才是不會說謊的身體部位。 .兩手手指交錯握著,是暗示權威還是欺騙? 閱讀這本書能讓你解讀非言語信號的功力暴增。 喬.納瓦羅是個資歷三十年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員,歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為專家,他現在還在擔任美國國安部的顧問,以及在情報局擔任破解肢體語言的專家,本書是他透露他如何快速判讀他人的畢生絕學。 本書最大的不同之處,在於解讀非言語行為的方式,全部經過心理學家與科學驗證,絕非江湖術士察言觀色信口雌黃;同時,所有的肢體語言全部以圖解呈現,你一看就明白別人的肢體動作代表什麼意義。 你還會知道自己可以如何運用肢體語言來形成老闆、家人、朋友、及陌生人對你的正面觀感。 你會發現: .肢體語言是我們祖宗傳下來的古老求生本能,所以很難掩飾 .為什麼臉部是最不可能判斷一個人真實感覺的地方 .大拇指、雙腳、與眼皮能夠透露情緒與動機的哪些秘密 .透露我們自信與真實感受最明顯、重大的行為是什麼 .如何以簡單非言語行為讓別人快速對你建立信任 .快速展現權威的簡單非言語行為有哪些 老闆在打什麼主意?這兩個人是什麼關係?對方是善意還是心懷不軌? 她究竟在想什麼?他有沒有欺騙我? 有時候,肢體動作透露出的意思,才是內心的真正想法。 只要你會判讀!   本書特別增訂:看穿情人心思之約會讀心術, 眼神、皺鼻、噘嘴、頸部接觸、手掌碰觸…… 這些非言語行為到底是愛還是不愛?你完全不用猜。 部落客大力推薦,值得一讀再讀 「這本書登上誠品暢銷書第一名。但重點不是暢銷書第一名,而是這本書的確可以讓人看到不同的世界。」 ——Hans Shih 「對於一般業務員、辦公室相處都很有用,所以個人很推薦。」 ——MRW 「一旦你了解這些,你就可以利用這些資訊在身處環境之中常保優勢——這本書大略如此,教你觀察他人動作並了解其意義後活用,讓你的人生從此不一樣。」 ——飛躍的青春 「這本書真的還滿適合業務人員閱讀一下,然後再將之運用到實際與客戶的互動中,應該也可以較易判斷這是什麼類型的客戶。」 ——secret_ 「看了這本書發現,作者講的內容跟我們生活周遭發生的事真的很符合,而我們可以從細微的動作看出一個人的心情、揣摩一個人的心思。」 ——熱血魚

目錄

讀者分享——部落客大力推薦,值得一讀再讀 前言——我能看穿你的想法 / 馬文‧卡林斯博士 第一章 身體不懂說謊 人際溝通五成以上靠非言語行為 為什麼我們還是非見面不可? 正確判讀肢體語言的十大準則 動作上千種,判讀那些最重要? 小觀察,立下里程碑 第二章 誠實腦與說謊腦 誠實的邊緣系統 腦緣系統的三種立即反應 靜止——措手不及求生術 逃跑反映——把包包放在膝上 奮戰——眼神的侵略 安撫動作洩漏真相 幽微動作意義重大 只能召喚腦內啡 為什麼我們愛摸脖子 動動臉的安撫行為 發出聲音安撫自己 大呵欠不是想睡 刷腿會洩底 透氣通風 給自己抱抱 以安撫動作有效判讀別人的要訣 幾百萬年養成的習慣動作 第三章 愛人與賊人的腳與腿最誠實 腳——工程學的鬼斧神工 確保生存而形成的默契 從腳到頭,愈來愈不誠實 快樂腳和抖腳不一樣 我的腳不喜歡你 握膝蓋了,識相點 用腳對抗地心引力 在我地盤這兒 地盤越大、自信越強 交叉腿代表我喜歡妳 耳鬢廝磨,不如腳腿碰觸 如何和陌生人握手? 走路方式 合作的臉,不合作的腳 抖腳變成踢、踢、踢 抖腳與靜止腳 雙腳交扣的公主坐姿 第四章 被忽視的心情布告欄——軀幹 軀幹的傾斜角度 用腹面抗拒或接納 替身軀找個屏障 彎曲身軀 穿啥,別人就認為你是啥 身心差,外表就糟 四仰八叉的驕傲姿勢 人變得像猩猩 衣服幫我拿著! 吸足了氣,準備…… 聳肩有名堂 軟弱的肩膀動作 軀幹與肩膀是個心情布告欄 第五章 肩膀到手肘以下的密語 手臂動作的傳染性 縮回手臂為了蓄勢待發 小孩的手臂不愛動?要小心 只伸出手肘以下的「歡迎」 手臂擺在背後:別過來! 用拐子打招呼 手扠腰的用法 昂揚擴張,我說了算 權威主宰的姿勢 戀愛期的手臂 刺青藏起來,傷疤露出來 不握手、不擁抱,那就露兩手 手肘與肩膀之間的玄機 第六章 穿透你的手勢的我的眼 高度關注卻經常疏漏 隱藏雙手會留下壞印象 別說你懂握手 會冒犯別人的手勢 當眾補妝OK嗎? 從雙手看出滄桑 如何處理出汗的雙手 雙手呈現的焦躁 信心高昂的手部動作 塔狀手與手指交錯 大拇指反映信心指數 框住生殖器 信心低落或緊張時的手 靜止的手透露更多 雙手緊握 搓揉雙手或摩擦 摸頸子壓力指數 雙手的小動作 不會每次都聽使喚,手的實話 第七章 你真會察言觀色嗎? 臉部藏不住好、壞心情 說謊眼睛的誠實資訊 瞳孔——心情的相機 阻斷視線,大腦的自保動作 瞳孔放大→眉毛拱起→眼睛發亮 眼睛一亮 凝視他方與目光游移 眨眼/眼皮拍動是壓力指針 斜睨 不說話的嘴巴,看表情 ㄇ型嘴唇,你裝得出來嗎? 噘嘴的當下要看到 冷笑通常一閃即逝 舌頭不用來說話時更誠實 臉部的其他非語言行為 皺眉蹙額,難以脫身 鼻翼擴張——興奮刺激 咬指甲是壓力跡象 臉紅與臉色發白 第一個表情最誠實 抬下巴 不一致的表情如何判讀 擠眉弄眼,自己練習成高手 第八章 測謊 善意的謊言,天天在聽 觀察肢體語言不是為了測謊 我們從小就在學說謊 揭發欺騙的新方法 愈自在,不安愈明顯 先讓他舒適 自在的跡象 不安的隱身術 訊問十二要點 偵測謊言時要注意兩種模式 同步性——言行不一嗎? 加強語氣的動作 偵測謊言時應考慮的特定動作 不太用手勢來強調 掌心向上或向下 宣示領域或龜縮 不流暢的聳肩 專家如我,成功率也只有一半 第九章 約會須知 眼睛:求愛階段會有大量凝視 皺鼻子:對某事感到厭惡 噘嘴:我不喜歡,還有其他方案嗎? 抿嘴或含起嘴唇:事情不對勁的重要徵兆 冷笑或蔑視:你們的關係沒救了 頸部碰觸:讓脖子看起來變短的烏龜效應 腹面抗拒與相對:肚子轉開,你就給我滾開 手掌碰觸:我可以從指尖感覺出你的溫柔 用手指交錯來平靜心情 雙腳:情侶的腳會在桌下交纏 結語 肢體語言與地面上的路標 作者的感謝

序跋

  當我開始寫這本書的初稿時,我發現這個計畫在我心中早已醞釀多時。這並非始於我對研究非言語行為的興趣,也不是因為對學術理論的追求、更不是在FBI時期為應付工作上的需求;相反地,就實際意義而言,這件事情的開始,源自於我的家庭。   我學會理解他人最大的功臣,是我的父母親,阿伯特與瑪莉亞娜.洛佩茲(Albert and Mariana Lopez),以及我的祖母阿德蓮娜.帕尼亞瓜.艾斯皮諾(Adelina Paniagua Espino),他們各自以自己的方式教會我非言語溝通的重要性與力量。從我母親身上,我知道非言語在與他人相處相的珍貴無價。她告訴我,只要一個細膩的動作,就可以避免尷尬的局面,或讓人感到自在,這是她一生都能表現得遊刃有餘的技巧。從我父親那裡,我感受到表情的力量,他只需用一個表情,就能清晰透徹地傳達出很多意義。而從我祖母的身上,我學會小動作也有大意義:微笑、偏頭、適當時機的溫柔撫觸,可以傳達如此多的意義,甚至有療癒功能。他們每天教我這些事,而且就這麼讓我得以更巧妙地觀察周遭的世界。他們的教導以及其他很多人的訓練,都能在這本書裡面找到。   當我在楊百翰大學時,衛斯里.雪伍德(J. Wesley Sherwood)、李察.湯森德(Richard Townsend),與狄恩.克里夫.韋恩二世(Dean Clive Winn II)教會我很多警察的工作與觀察罪犯的技巧。後來在FBI,包括道格.葛瑞哥里(Doug Gregory)、湯姆.瑞里(Tom Riley)、朱利安.科納(Julian Jay Koerner)、李察.奧特博士(Dr. Richard Ault),以及大衛.梅傑(David G. Major),教我反情報與間諜活動的細微精巧之處。我非常感謝他們讓我對觀察人的技巧更佳敏銳。同樣地,我也得感謝約翰.薛佛博士(Dr. John Schafer),前FBI探員也是局裡行為分析計畫中的菁英同仁,他鼓勵我寫書,而且好幾次允許我和他共同執筆。馬克.瑞瑟(Marc Reeser),長久以來和我一起親手抓間諜,也值得記上一筆。我的其他同事,還有FBI國家安全處(National Security Division)的許多人,我要感謝你們的支持。   這些年來,FBI確保我們所受到的是最好的訓練,因此從喬.庫利斯(Joe Kulis)、保羅.艾克曼(Paul Ekman)、莫琳.歐蘇莉文(Maureen O’Sullivan)、馬克.法蘭克(Mark Frank)、貝拉.狄波洛(Bella M. DePaulo)、阿爾德特.威瑞(Aldert Vrij)、瑞德.莫洛伊(Reid Meloy),與茱迪.柏貢(Judy Burgoon)等教授,我直接學習或透過他們的著作而了解到非言語溝通。我和其中許多人也建立起友誼,包括華盛頓斯普肯(Spokane, Washington)非言語研究中心主任大衛.紀文斯(David Givens),我非常重視他的著作、指導與忠告。他們的研究與著作充實我的人生,我在這本書中除了引用他們的作品,還有其他偉大人物的著作,例如德斯蒙德.莫里斯(Desmond Morris)、艾德華.霍爾(Edward Hall)、及達爾文(Charles Darwin),他的《人及動物之表情》(The Expression of the Emotions in Man and Animals)就是這一切的起點。   儘管這些人提供了理論架構,但還有其他人也各自以不同的方式為這項計畫做出貢獻,而我也必須一一表示感謝。我在坦帕大學(University of Tampa)的好朋友伊莉莎白.李.貝倫(Elizabeth Lee Barron),在研究方面提供莫大的幫助。我也很感激坦帕大學的菲爾.昆恩博士(Dr. Phil Quinn)以及聖里奧大學的貝瑞.葛洛佛教授(Professor Barry Glover),謝謝他們多年來的友誼,以及願意配合我忙碌的巡迴行程。   此外,這本書如果沒有照片將大不相同,這點我要感謝知名攝影師馬克.文波(Mark Wemple)的努力以及為本書做出示範表情的行政助理艾希莉.卡索(Ashlee B. Castle)。我還想感謝坦帕的畫家大衛.安德烈德(David R. Andrade)所繪製的插圖。   哈潑柯林斯出版社(HarperCollins)始終充滿耐心的編輯馬修.班傑明(Matthew Benjamin)把這個計畫匯整起來,在我看來,他是個紳士、也是十分完美的專業人士。我還要讚揚的是行政編輯東妮.斯艾拉(Toni Sciarra),勤奮不懈地完成這項計畫。和馬修及東妮共同合作的是哈潑出版社一組非常優秀的團隊,包括文字編輯寶拉.庫柏(Paula Cooper),也是我非常感謝的人。還有一如以往,我希望感謝馬文.卡林斯博士(Dr. Marvin Karlins)再一次把我的想法落實為這一本書,以及他慨然應允為本書撰寫導讀。   我要感謝的還有親愛的朋友伊莉莎白.莫瑞博士(Dr. Elizabeth A. Murray),一位真正的科學家與教育家,從忙碌的教學行程中抽空校訂手稿的初稿,並分享她對人體的淵博知識。   至於我的家人——不分親疏的家族成員——我要謝謝你們在我應該與你們一起輕鬆休息的時候,容忍我和我的寫作工作。路卡,非常謝謝你。我的女兒史蒂芬妮,我每天都要感謝你真摯可愛的心靈。   所有曾經以不同方式為這本書貢獻的人;他們的知識與洞見,無論大小,都在這裡與你分享。我帶著嚴肅的想法寫這本書,希望很多人都可以將這些資訊應用在日常生活中。為此,我很努力地希望清楚說明科學與實務經驗。如果書中有任何錯誤,全都是我的責任。   有句拉丁諺語說:「教學相長。」從很多方面來說,寫作也是如此;這是一個學習與思辨的過程,而且最後會變成一種樂趣。我希望當你讀完這本書時,你也會對我們如何以非言語溝通,有深刻的認識,而且你的人生會因此而充實,就像我一樣,因為你知道身體在說什麼。   喬.納瓦羅   美國佛羅里達坦帕

內文試閱

  從腳到頭,愈來愈不誠實   解讀肢體語言時,大部分的人會從頂端——也就是臉部開始觀察,然後一路向下,不過臉部卻是身體部位中,最常用來愚弄別人或掩飾真正感受的地方。   我的做法正好完全相反。在為FBI進行過幾千次的偵訊後,我學到要先專注在嫌犯的腳和腿,然後向上推進觀察,一直到最後才看臉。說到誠實,真實性會由腳到頭逐步遞減。遺憾的是,執法部門過去60年到現在為止的著作文獻,都著重在偵訊時或判讀他人時的臉部重點。導致判別誠實與否更加困難的是,大部分的偵訊人員允許接受偵訊者將腳與腿隱藏在桌子底下,使得問題更加雪上加霜。   只要想一想,就會發現臉部表情的欺騙本質其來有自。我們用臉說謊,因為那是我們從很小的時候就這麼被教。「不要扮那種鬼臉,」當我們對著擺放在面前的食物做出誠實反應時,父母會這麼大吼:「表兄弟姐妹順道來玩時,至少要看起來高興一點。」他們這麼指示,然後你學會要擠出笑容。我們的父母——還有社會——基本上都在告訴我們,為了社會的和諧,要用我們的臉隱藏、欺騙、還有說謊。所以我們通常都擅長此道,也就不令人意外了,而且擅長到我們會在家庭聚會中戴上一張開心的臉,看起來一副深愛那些親戚的樣子,但其實腦子一直在想著如何催他們快點離開。   想想看。如果我們無法控制臉部表情,那麼「撲克臉」這個詞為什麼會有意義?我們知道怎麼戴上一張「派對臉」(party face),但是很少人會去注意到自己的腳和腿,更別說是別人的了。緊張、壓力、恐懼、焦慮、戒慎、無聊、坐立不安、幸福快樂、高興、傷痛、靦腆、羞怯、謙遜、尷尬、自信、奉承、沮喪、死氣沉沉、玩笑嬉鬧、感官逸樂以及怒氣,都可以透過腳和腿展露無遺。情人間意味深長的碰觸腿部、年輕男孩遇到陌生人時靦腆的腳、生氣的姿勢、即將為人父者緊張的來回踱步,這些全在暗示我們的情緒狀態,而且可以很輕易的立刻觀察到。   想解讀周遭的世界並準確的詮釋行為,就要觀察腳和腿,在收集非言語情報時,下肢一定要視為整個身體中一個重要的部分。   快樂腳和抖腳不一樣   「快樂腳」(happy feet)就是形容腳和腿高興的搖擺、彈跳。有人突然表現出快樂腳時,尤其動作如果就發生在聽到或看到什麼事情之後,那是因為他們情緒上受到正面的影響。快樂腳是一種高度自信的暗示,顯示一個人覺得自己獲得想要的東西,或者處於一種有利地位,可以從另一個人身上或是周遭的什麼事物上,獲取有價值的東西。情人久別之後在機場重逢的那一刻,就會出現快樂腳。   不需要看桌面底下,你就能發現快樂腳。只需要看看一個人的襯衫或肩膀,腳在搖擺或彈跳,襯衫和肩膀就會震動或上下移動。這些都不是很誇張的動作,相當的細微,如果留心,就能辨識出來。   試著自己做這個小試驗。拿張椅子坐在一面穿衣鏡前,腿開始擺動或墊腳尖彈跳,這麼做的時候,你會看到襯衫或肩膀在移動。至於在觀察別人時,如果沒有從桌面上仔細觀察這些透露下肢行為的祕密訊號,可能就錯過了腳的老實話。將快樂腳當成一種有效的非言語訊號,關鍵在於先注意一個人的足部行為,然後觀察是否出現任何突然變化。   我提醒兩個重點。首先,就像所有的非言語行為一樣,一定要從整體環境來判斷,快樂腳到底是真正的暗示或只是過度緊張。例如,一個人如果天生就會抖腳(一種「腿部不寧症候群,restless-leg syndrome」,腳不停一跳一跳的),那麼就可能難以分辨究竟是快樂腿,還是日常的神經質表現。不過,如果抖動的速度或強度增加,尤其是在聽到或目擊某事情之後,我也會視之為可能的訊號,暗示此人現在覺得比較自信,而且對於事情現況覺得滿意。   其次,移動腳和腿可能只是表示不耐煩。在我們愈來愈不耐煩,或是覺得必須推動事情的進展時,腳通常會不停抖動或跳動。觀察一整班的學生,同時注意他們的腿和腳在整堂課中抽動、抖動、移動和踢腿的頻率。這種動作通常隨著課堂愈接近尾聲而增加,這是顯示不耐煩和需要加速事情進度的可靠指標,而不是快樂腳的表示,快樂腳的動作頻率通常不會高於不耐煩腳。   我的腳不喜歡你   我們通常會轉向我們喜歡或覺得愉快的事物,包括我們正在互動的人。事實上,可以利用這項資訊來判斷別人是否高興看到我們,還是希望我們別去煩他。   假設你正要接近兩個正在談話的人。這兩個人你都認識,而且你希望加入討論,所以走上前去說「嗨」。問題是你並不確定他們是不是真的希望你加入。有沒有方法可以知道?有的。注意他們的腳和身軀的行為。如果他們的腳,還有他們的身軀,轉過來接納你,那麼這個歡迎是充分且真誠的。然而,如果他們沒有將腳轉向過來歡迎你,而只是轉動臀部以上來打招呼,那麼他們希望不要被打擾。   我們通常會轉身離開不喜歡或是令我們不開心的事物。法庭行為的研究顯示,當陪審員不喜歡一個證人時,他們的腳會轉向最近的出口。自腰部以上,陪審員會有禮貌的面對著正在陳述的證人,但是會把腳朝向自然的「逃生路線」,諸如通向走廊或陪審團室的門。   適用於法庭中陪審員的,也同樣適用於一般人與人之間的互動。從臀部以上,我們會面對正在談話的人,但如果對於談話內容不滿,我們的腳就會轉開,轉向最近的出口。當一個人將腳轉開時,通常就是一種要脫離的暗號,一種想要疏離目前所處位置的欲望。當你正在與人談話,而你注意到他漸漸的或突然將腳移開你的方向,這就是你必須思考的資訊了。為什麼會發生這樣的行為?有時候這是一種暗號,表示這個人想走了;也有可能是這人再也不想與你共處,或許你說了什麼冒犯的話,或是做了令人討厭的事。移動足部是一種信號,表示想離開,不過,重點是你得根據行為周遭的狀況,推敲出這個人為什麼急著要走。

作者資料

喬.納瓦羅(Joe Navarro)

擔任美國聯邦調查局(FBI)反情報部門的情報人員以及專司非言語溝通的主管,歷時長達三十年。退休後,他仍持續為FBI與美國中央情報局(CIA),以及其他情報系統成員,進行非言語溝通的研究課程。 他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》(Today Show)、《CNN頭條新聞》(CNN Headline News)、《福斯有線電視新聞》(Fox Cable News),與ABC的《早安美國》(Good Morning America)等節目受訪;他擔任銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。 納瓦羅也在聖里奧大學(Saint Leo University)以及全美多個醫學院任教,他對非言語溝通的獨特見解,在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中也獲得廣泛的迴響。

馬文.卡林斯(Marvin Karlins)

在普林斯頓大學取得心理學博士學位,目前是南佛羅里達大學(University of South Florida)的資深教授。他著有二十三本書,最近的一本書是與喬.納瓦羅合作的《Phil Hellmuth Presents Read ‘Em and Reap》。

基本資料

作者:喬.納瓦羅(Joe Navarro)馬文.卡林斯(Marvin Karlins) 譯者:林奕伶廖桓偉 出版社:大是文化 書系:Biz 出版日期:2016-12-29 ISBN:9789865612818 城邦書號:A9400108 規格:平裝 / 單色 / 320頁 / 17cm×23cm
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