◎翻譯14國語言，超級業務導師布萊恩．崔西繼《超級業務的秒殺成交法》最新力作 ◎亞里斯多德、柏拉圖、馬克吐溫、喬治華盛頓、邱吉爾、杜魯門、拿破崙希爾、傑夫柯文…古往今來全世界成功人士都認同的成功法！ ◎全球銷售超過千萬本的暢銷書《世界上最偉大的推銷員》作者奧格．曼迪諾說：「遵循布萊恩．崔西倡導的行動守則，就是創造成功與快樂人生的關鍵！」 如果不能征服自己，就會被自己的弱點征服。 不要讓怠惰、拖延、藉口阻擋你的成功之路。 沒有資金創業？沒有時間進修？老闆總是刁難？客戶非常機車？ 老婆不支持，小孩不聽話？大環境不景氣？ 世界金融危機？末日即將降臨？ 每當機會來敲門，你總是搬出這些話嗎？ 其實，不是成功之神不眷顧你，而是你自己把成功之門關了起來！ 人人都想成功，成功的方法也有千百種，不論是教你時間管理、財務管理，或是工作管理……，其實管來管去，管的都是同一樣東西，就是「自己」！ 也就是說，成功的關鍵就在——你自己！ 【本書作者的親身經歷】 　　本書作者布萊恩．崔西就是最好的例子。他原本連高中都沒畢業，如今卻能在企業經營、市場行銷、投資理財、不動產開發，以及個人管理等多元領域，獲得非凡的成就。他是1000家企業的顧問，曾在40個國家演講，全球聽眾超過千萬人，甚至影響了百萬個業務人員，業外時間他還撰寫45本書，試圖幫助更多的人們。之所以能有這番成就，全靠他平常不斷地要求自己，突破自己的極限，征服自己的弱點！ 【作者告訴你的成功法則】 從今天開始，拋下那些藉口，不要再把拖延、怠惰當成不可抗拒的因素，奪回自己人生的主導權，邁向成功之路！ ◎找出自己最想要達成的目標，就算一時間不知道實現的方法也沒關係，你的行動和想法都會不知不覺地朝目標邁進。 ◎目標訂了就全力以赴，不要有所保留、猶豫或找藉口推託，不論是升學、創業、投資或轉職，都要有付出一切的決心。 ◎英雄與懦夫的差別，在於英雄能多堅持5分鐘。成功者絕不放棄，半途而廢者絕對會失敗！ ◎有大約百分之三的成年人，習慣把自己的目標和計畫做成筆記，而其他百分之九十七的人則多半在這百分之三的人手下做事。 ◎想在某個領域中出類拔萃，首先要觀察周圍已經爬到高位的人，若能選擇正確的效法對象，對個人成就的影響力可達百分之九十五。 ◎根據研究，一個人至少需要七年的時間，或一萬小時努力工作，才能在某個領域成為專家，所以最好現在就行動，時間可是不等人的！

〈前言〉創造人生奇蹟的關鍵 PART 1　自我實現 第1章　畫下理想人生的藍圖 第2章　培養成功者的人格 第3章　為自己的人生負責 第4章　訂下明確的人生目標 第5章　發揮全部的潛能 第6章　得到戰勝恐懼的勇氣 第7章　絕對要堅持到底 PART 2　事業與金錢 第8章　成為職場上的強者 第9章　養成領導者的特質 第10章　練就經營者的手腕 第11章　掌握企業成敗的關鍵 第12章　打造不再為錢煩惱的將來 第13章　記住！時間大於金錢 第14章　面對並戰勝挑戰 PART 3　幸福人生 第15章　獲得快樂與滿足 第16章　立志活到九十九 第17章　擁有完美的體格 第18章　百頭偕老的訣竅 第19章　給孩子最大的禮物 第20章　不能沒有好人氣 第21章　追求心靈的平靜

　　失敗的藉口可能有千百種，但全都不是好理由。 　　——馬克．吐溫 　　有些人特別懂得生財之道，有些人花同樣的時間，就能比別人獲得更多的成就，過著更快樂的生活。這些人成功的撇步到底是什麼？ 　　我主講的研討會通常有個暖場活動：我問現場聽眾，有多少人想要賺雙倍的薪水？ 　　可想而知幾乎每個人都笑咪咪地舉手。我接著問：「在座還有多少人想減肥，想還清各種貸款卡債，生活不要再有經濟壓力？」 　　聽眾們再次踴躍舉手，情緒非常高亢！於是我說：「很好！各位都有偉大的理想，也都知道怎麼做才能達成目標。問題是企圖心是人人都有，真正行動的時間卻因人而異。」 　　很多人告訴自己『總有一天』要讀完某一本書、『總有一天』要開始規律運動、『總有一天』要進修充電、『總有一天』要研究怎麼支配財務等等．．．．．．反正『總有一天』會做所有該做的事情，好達成所有的人生目標。」 　　問題在於大多數人開始行動之前，會先為自己找一堆理由：不是感嘆童年境遇悲慘或學歷太低，就是抱怨老闆挑剔或婚姻生活不美滿，要不就是推說大環境不景氣等等．．．．．．連理由都大同小異。 　　這些人共同的毛病，就是罹患了所謂「藉口症候群」。有企圖心固然很好，但光說不練的人註定要失敗！ 　　想成功很簡單，第一步就是停止找藉口！與其浪費時間發明各種推卸責任的說詞，不如把創意拿來做點真正的事情，能不能達成目標，完全看個人的意志力。 　　只有失敗者才找藉口，成功的人總是想盡辦法突破。很多人先天或後天的環境不好，卻仍然表現傑出，這證明了找藉口根本是自欺欺人。別人做得到的，自己也做得到，只要願意一試！ 　　起跑點上的無名小卒 　　很少人一開始就有得天獨厚的條件，就像我自己連高中都沒畢業，也沒受過什麼技能訓練，本來應該是前途無亮的。但有一天我問自己：為什麼有些人比較容易成功？這個問題改變了我的一生。 　　這幾年來我讀了很多書和文章，內容都是有關成功的秘訣。無數的學者專家們提出各種主張，其中有一項共識，就是「自我管理」的重要性。 　　自我管理是一種對抗藉口的能力，如果失去這種能力，就沒有持久的成功可言。 　　拿我自己做例子，我總是自我要求比別人做得更多，就是憑這股毅力成為一位超級推銷員！後來晉身管理階級，為了彌補學歷的不足，我花了幾千個小時苦讀，在三十幾歲時得到企管碩士的學位。我還是第一個成功將鈴木汽車引進加拿大的業者，設立了六十五個車行，賣車的收益高達兩千五百萬美元。而這一切是在我沒有任何工業知識的背景下開始的，我所擁有的只是自我管理的決心，知道該做什麼，就努力學習並著手行動！ 　　我也在毫無理論基礎或經驗的情況下，跨足開發不動產的領域。自我管理的運用，加上大量的實務工作和研習，現在無論是購物中心、工業園區、辦公或住宅大樓的建築工程，通通難不倒我。 　　除了職場諮商和演說寫作之外，我主辦的研討會、訓練課程等相關有聲書及影片教材，以三十六種語言在五十四個國家出版，總收益超過了五億美元。至今已有一千多家公司請我擔任過顧問，也有超過五百萬人參加過我主持的研討會及演講。我之所以能在多元領域獲得成就，自我管理的能力就是關鍵。 　　只要懂得自我管理，盡自己最大的力量，絕不輕言放棄，那麼任何目標都有達成的可能！ 　　誰應該讀這本書？ 　　自我管理改變了我的人生，也可以改變各位讀者的人生。滿懷理想抱負，希望生活變得更好的朋友們，這本書就是為你們而寫的。 成功的第一步是先改變自己，外在的物質條件，遠不如人格特質的增強來得重要。自我管理創造無限的可能，本書會以循序漸進的方式，教導各位讀者學習這種能力，進而在云云眾生中脫穎而出！ 　　巧遇成功大師 　　幾年前我到華府開會，到了午休時間，會場附近的餐廳擠滿用餐的客人，我只好挑了最後一張四人座的空桌。 　　幾分鐘後，我看到一位上了年紀的男士和他的年輕女助理，雙雙捧著餐盤走過來，東張西望地找座位。 　　既然我這桌還有很多空位，我便起身邀請他們同桌用餐。男士面露猶豫之色，但在我堅持之下，便連聲道謝地坐下了。我們就一邊吃午餐一邊聊天。 　　原來這位男士，便是大名鼎鼎的卡梅爾先生（Kop Kopmeyer)。他集結了五十年的研究所得寫成四本暢銷書，每一本都介紹兩百五十種成功的守則，而這四本書我都恰巧看過好幾次。 　　聊了一會兒後，我不可免俗地請教卡梅爾先生一個問題：「在你發現的一千個成功守則中，哪一項是最重要的？」 　　卡梅爾先生露出微笑，用明亮的眼神看著我，想必很多人都問過同樣的問題。他毫不遲疑地回答：「成功最重要的守則，就是二十世紀初作家艾伯特哈波德（Elbert Hubbard）的名言：『自我管理是一種意志力，不管自己的喜好如何，都知道什麼時間該做什麼事。』」。 　　卡梅爾先生接著說：「如果沒有這種能力，我所提出的其他九百九十九種守則都是空談；相反的如果擁有這種能力，其他所有的理念就都行得通！」 　　也就是說，自我管理的能力可以創造無限的機會，幫助一個平凡人把天份潛力發揮到極限。失去了這種能力，就算是先天條件優渥的人，也會一生庸庸碌碌，毫無作為。 　　成功路上的兩大絆腳石 　　既然自我管理是成功的關鍵，相對的欠缺這種能力，便是失敗的主因；做不到自我管理的人凡事推諉塞責，也往往低估自己的潛力。 　　阻礙一個人成功的兩大勁敵，就是投機取巧以及急功近利的心理。 　　喜歡投機取巧的人，有事總是最後一刻才趕到，找到機會就提早脫身。這種人總是尋求快速致富的方法，久而久之養成了凡事走捷徑的習慣，不願意腳踏實地努力工作。 　　而急功近利不但是投機取巧心理的延伸，導致的結果更是糟糕！有這種個性的人，不只習慣用最快速簡單的方法獲取想要的事物，而且目光短淺，很少想到當下的行為所帶來的長期影響。換句話說，這些人圖的只是眼前的利益，過程越是輕鬆愉快，越是合他們的心意。 　　到底該勇於挑戰困難，還是做些簡單卻沒意義的事情呢？每個人的心中隨時都有正邪兩端的勢力在拉鋸，如果想讓自己的能力發揮到極限，就必須戰勝這兩個敵人。 　　自我約束 　　自我管理的另一種定義，是能主宰自己的意志，控制自己的情緒好惡，並確定自己的言行和長期目標一致，這樣就能成為人上之人。反之缺乏自制力的人，遇事總顯得軟弱且猶豫不決，永遠無法擔當大任。 　　「自我管理」就是對外界各種不良誘惑的抵禦，除了不貪圖眼前利益，不沉溺短暫享樂，進一步還要嚴格要求自己，不管現在或將來，言行舉止都要謹慎合宜。 　　眼光要放遠 　　在哈佛大學任教的社會學家班斐德博士（Dr. Edward Banfield），進行了一項長達五十年的研究，探討美國民眾如何提升自己的社經地位。他的結論是，凡有偉大成就的人，最重要的人格特質是擁有「高瞻遠矚的眼光」。這些人會根據自己的理想和既定目標，以長遠的未來規劃，做為當下行動的決策考量。 　　成功的人無論在工作、理財或是婚姻經營等各方面，總是先擬定一個長時間的藍圖，確定自己現階段的行動能夠和未來的目標契合；換句話說，他們隨時隨地都在實行自我管理。 　　這種思維模式的主要關鍵，就是願意犧牲短期的利益，以換取將來更好的報酬。有些人把大量的時間花在學習進修，犧牲許多交際應酬和享樂的機會，就是為了提升自我價值而展現犧牲的決心，目標在爭取將來更好的生活。 　　美國著名詩人朗費羅（Longfellow）曾寫過以下的詩句: 　　超群卓越之人所抵達之高峰， 　　絕非一蹴可幾； 　　當其他凡夫俗子在夜空下沉睡時， 　　他們仍不眠不休地往上攀爬。 　　懂得思考規劃，腳踏實地努力工作，才能創造美好的未來。 　　長遠規劃的能力可以漸進發展，慢慢熟練之後，就能精準地預測未來情勢與現階段行動的因果關係，這就是一個卓越思想家的特質。 　　短期利益可能造成長期痛苦 　　做不到自我管理的人，會成為兩種狀況的受害者：一種是缺乏長遠計劃，貿然行動而導致悲劇收場。另一種只考慮眼前的欲求滿足，結果比完全不行動還要糟糕。 　　舉例而言，一個人可能把大量的時間、金錢或心力投住在某件事情上，期望有很好的回報，但因為缺乏深思熟慮及事前的準備，失敗的結果反而比什麼都沒做還要慘！這種經驗人人都有，而且通常不只發生一次。 　　成功者的共同特質 　　企業家葛雷先生（Herbert Grey）花了十一年的時間，研究成功者的共同特性。他的結論是：失敗者不樂意做的事情，成功者往往甘之如飴。 　　一般人排斥的事情其實都差不多，但有些人為了將來的幸福快樂，還是願意放下身段去做，這就是成功的秘訣。 　　葛雷的研究發現，成功的人比較關心結果是否令人滿意，以及行動所帶來的長期正面影響。然而失敗的人通常在乎過程或是否輕鬆討喜，當下的愉悅和利益對他們來說才是重要的。 　　著名演說家丹尼斯威特利（Dennis Waitley）曾說過，表現傑出的人以達成目標做為行動的準則，而平庸之輩只想要儘量減除自己的壓力。 　　甜點之前先進正餐 　　自我管理最簡單的原則，就是先付出後享樂。拿吃飯做比喻，上菜有一定的順序，甜點通常是擺在最後，而且正餐一定要先吃完。 　　我看過一張汽車保險桿上的貼紙，上面寫著：「人生苦短，先及時行樂！」這句話雖然有趣，但其實是一種誤導的觀念。 　　想像自己工作了一天回到家，沒吃晚餐就先啃了一大塊蘋果派加冰淇淋，肚子裡塞滿了糖分，還會有什麼胃口吃正餐呢？這種不健康的飲食習慣無法幫助恢復體力，只會讓人感覺更疲倦，接下來的時間也不可能做什麼有建設性的事了。 　　有些人下班後習慣去喝兩杯才回家看電視，效果就像先吃甜點一樣，會讓人精力大減，白白浪費掉一整個晚上。 　　最糟糕的是這種不良習慣一旦養成，就很難戒除了！就像走捷徑、投機取巧或和貪圖享樂的習慣，會變得越來越根深蒂固，最後絕對讓人失敗收場。 　　沒養好習慣 　　自我管理的功能就是對抗以上的惡習，隨時要求自己不被喜好所左右，堅持在對的時間做該做的事情，這種習慣就會慢慢增強，不再為自己找藉口。 　　德國文學家歌德（Goethe）有句名言：凡事都是先難後易。壞的習慣容易上身，但往後的日子非常難過；反之好習慣雖然不易養成，苦盡甘來的滋味卻一輩子受用。 　　自我管理需要付出很多的心力，一旦培養了這種能力，就會成為自發性的行事準則，讓人根本不會再想往壞的方向走。 　　所有的好習慣都可以培養得來，想成為傑出的人，就要針對成功者必備的特性加以學習。不同狀況下的修鍊表現會相互增強，如果某一方面意志不堅，也會連帶影響其他的行為表現。 　　要發展自我管理的能力，首先訓練自己在特定的狀況下堅守立場，絕不動搖妥協，每當感覺三心二意時，就要拿出意志力撐下去，直到養成主動且毫不費力的自我管理習慣。 　　付出必有回報 　　發展高度自我管理能力的過程很辛苦,但相對得到的報酬也非常大！自我管理的表現越頻繁，自信心越會增強，自我感覺也會更良好。 　　人生路上隨時有各種誘惑出現，一不小心就會走向岔路，因此自我管理能力的培養和維持，不只是短期的挑戰，更是一輩子的課業。 　　經營管理與成功學的權威拿破崙希爾（Napolean Hill）先生，在他的同名暢銷著作中做了以下的結論：自我管理是致富的主要關鍵。這項能力不但是提升自信的推手，也是克服所有障礙，創造幸福人生的保障。 　　本書涵蓋的範圍 　　本書主旨在說明如何運用自我管理的能力，將個人潛力發揮到極致，進而達成所有的目標。內容涵蓋了生活中二十一種不同的領域，為方便讀者閱讀，我將主題分為三個部分，每一部分又再細分為七個章節。 　　第一部談的是個人品格與潛能的發展，包括鎖定目標、陶冶品格、承擔責任、培養勇氣及堅定的意志力，作為所有行動的後盾。 　　第二部則探討職場表現以及財務管理的策略，如何成為領袖人物、有效地經營企業、推廣業務增加獲益、明智地投資，並將時間做最有效的利用。 　　第三部是把自我管理能力運用在日常活動中，從健康、婚姻、交友及子女教養問題著手，提升生活品質，並增進所有的人際關係。 　　讀者除了學習將自我管理能力發揮在生活中各個層面，成為身心強健且有自信的人之外，也將思考如何打破舊有的不良習慣，完全主宰自己的生活與事業發展，自立自強達成所有的人生目標。 　　自我管理的能力一旦達到爐火純青，就能意志堅定，不找任何藉口，也沒有任何外力能阻礙你成功的決心。平凡人花一輩子汲汲營營的成就，懂得自我管理的人在比較短的時間內就能順利達成。

　　一個人最珍貴的資產，就是自己的生命以及無窮的潛力。因此人生最重要的目標，是把自我潛力盡可能發揮到極致。 　　所謂活到老學到老，有些人七十幾歲才拿到高中或大學文憑，或是學會新的技術。只要將頭腦維持在最佳狀態，學習和記憶的能力可以持續一輩子。 　　以經濟狀況而言，個人最珍貴的資產是工作的能力；就算因為某些緣故失去一切擁有的財物，只要工作的能力還在，仍可在將來全部贏回來，甚至獲得更多。 　　◎最大的投資 　　工作的能力必須花一輩子的時間努力培養，可惜大部分人都缺乏認知。這種能力就像人體的肌肉，日復一日的規律運動可以增加肌肉的強度，反之，如果缺乏運動，肌肉就會逐漸衰弱、甚至萎縮。因此工作能力需要不斷加強、升級，個人花在學習專業技術上的每一分心血，都會化為這項能力的的堅強後盾。 　　工作能力就像重要的資產，不是持續增值就是逐漸貶值。要穩定投資改善這項能力，還是任其怠惰削弱，全看個人的選擇。 　　◎勿沉溺於眼前的成就 　　有些人沒有保持學習的習慣，導致個人價值持續下降，收入也逐年遞減。要知道，今日所擁有的知識和技術，很快就會被淘汰；如果別人一直在進步，自己卻停在原地，就隨時有被取代的危機。 　　◎菁英俱樂部 　　本書第一章提過的帕雷托法則指出，社會上百分之二十的人，擁有並控制了百分之八十的社會資產。根據富比士雜誌、財富雜誌、商業週刊、華爾街日報等媒體及國稅局的調查，美國百分之一最頂尖的人物，就有高達百分之三十三的國內整體資產支配權。 　　針對收入不均進行的研究發現，美國大多數富豪的致富原因，不是靠祖先留下的財產，而是白手起家，完全靠自己的努力。 　　美國人民的收入波動很大，現今有許多財產總額名列前茅的人，一開始都在收入最低下的百分之二十中。這些人從谷底開始奮鬥，並懂得管理自己，對時間和生活做良好的規畫，最後才攀上成功的巔峰。 　　◎人的潛力無限 　　美國人的平均收入每年大約以百分之三的幅度增加，和通貨膨脹的數據差不多相等。而每年收入增加百分之三的人，很少會再突破；表面上雖擁有固定的工作，但說得難聽些，只不過是一分瀕臨破產邊緣的收入。 　　如果別人表現得比自己好，並不代表聰明才智的差距，只是證明了別人已把因果關係法則應用在生活和工作上，懂得見賢思齊、努力學習並積極行動。 　　沒有痛下決心朝成功努力的人，注定一輩子庸庸碌碌。傑出絕非偶然，也不是每天按時上班就夠了，還需要明確的目標和長期付出的決心！ 　　◎從平凡到不平凡 　　看到別人的聰明才智不如自已，卻能在人生中有更大的作為，不免讓人氣惱：這種事怎麼可能會發生？ 　　答案很簡單：那些人一定是在某個時刻領悟到，成功的關鍵就是個人持續的成長，而且願意花一輩子的時間努力。 　　幸運的是，幾乎所有重要的技術，像是商場上的經營推銷策略，以及個人理財投資的方法等等，都可以學會。許多優秀的經理人才或超級業務員，都曾是一竅不通的菜鳥；許多富有的人也曾貧困潦倒。一個人為了達成目標，絕對有方法學習所有必要的知識和技術。 　　◎下定決心 　　要成為專業領域中，能力、地位和收入都頂尖的人，最簡單的第一步，就是下定決心！ 　　無論是升學、創業、投資或是轉換事業跑道等，許多人生重要的轉捩點，都起自靈光一現的想法，接著便是下定決心做出改變。 　　◎以領袖人物為榜樣 　　想在某個領域中出類拔萃，首先要觀察周圍已經爬到高位的人，並深入了解這些人以下的表現： 　　．共同的人格特質 　　．每天的生活作息和計畫 　　．穿著打扮 　　．言行舉止及人際互動的方式 　　．習慣閱讀的書籍 　　．閒暇時的娛樂 　　．平日交往的對象 　　．選修的課程 　　．開車時收聽的廣播節目 　　觀察成功者的言行態度是給自己明確效法的目標，比盲目地努力要來得有效果。 　　選擇正確的行為榜樣，對一個人的未來有極大的影響。哈佛大學的教授大衛．麥克蘭（David MacLelland），也是《追求成就的社會》（The Achieving Society）一書的作者，提出過類似的論點：行為模範的選擇，對個人成就的影響力可達百分之九十五。人的天性是模仿自己認同的對象，在做事態度、生活方式、價值觀、甚至穿著打扮等各方面，都會受到一定程度的同化。 　　◎成為專家 　　要花多久的時間，才能在某個領域中成為專家？根據研究，至少需要七年的時間，或大約一萬小時努力工作，才能成為一流的企業家、工程師或外科醫生。所以最好現在就開始行動，時間可是不等人的！ 　　想爬到巔峰，一開始就要有全心投入的覺悟；沒有這種決心的人，絕對無法達到目標。堅忍不拔的毅力加上持續不斷的自我管理，就是成功唯一的途徑。 　　◎天賦才能並不足恃 　　前文提及傑夫．柯文（Geoffrey Colvin）的暢銷書《我比別人更認真》（Talent Is Overrated）中有說到，大多數人只有在工作的第一年會主動學習，再來就毫無長進了。這些人每天只是習慣性地上下班，渾然不覺自己正在逐漸走下坡。 　　許多人進入職場好幾年，表現始終平平。他們每天朝九晚五地工作，但從未花一點心思加強自己的學識，也不肯主動把時間花在學習專業技術上，除非公司花錢額外訓練或給他們公假去研習。 　　工作表現平庸的人，只能靠死薪水過活，一輩子都為了財務狀況傷腦筋。這些人不了解，所謂的平凡和傑出往往只有一線之隔；所謂不進則退，沒有人會長久處在同樣的位置。 　　◎每天兩小時讓自己爬到巔峰 　　有專家統計過，每天只需花兩個小時進修，就可以讓人脫胎換骨、成為菁英人物，薪水也會大大提升，不用再為生活煩惱。 　　讀者們可能會懷疑，日子己經過得這般忙碌了，哪來額外的兩小時可以利用？ 　　很簡單，請拿出一張紙做以下的演算： 　　．一個星期七天，乘上二十四小時，總共是一百六十八個小時。 　　．扣掉每週工作四十小時以及睡眠五十六小時，還剩下七十二個小時。 　　．再扣掉每天三小時準備上下班和通勤，每週還有五十一個小時。 　　．如果每天投資兩個小時在自己身上，每週仍剩下三十七個小時，平均每天還有超過五個小時的空閒時間。 　　由以上數據可知，每天要空出兩個小時是絕對有可能的！ 　　◎養成持續學習的習慣 　　如果能把握晚上或週末的時間，藉由閱讀或收聽有聲教材來充實自己，很快就能養成自動自發的習慣，讓自己一直學習成長。 　　一般成年人每天平均花五個小時看電視，有些人甚至看七八個小時以上。這些人常常為了看電視熬夜，第二天早上就算睡眠不足，起床後還是先喝咖啡、看電視，然後才去上班，日復一日過著不正常的生活。 　　◎收入增加十倍 　　後文將介紹七個步驟，讓個人在十年之內，工作表現及收入都提升十倍。 　　說明步驟之前，請讀者先思考一個問題：在單一工作日中，有沒有可能把自己的表現增加千分之一？回答應該是肯定的。只要好好規畫時間，做些比較有價值的工作，要在一天內提升千分之一是相當容易的。 　　如果第一天成功了，再接再勵，接下來幾天也都可以辦到。 　　◎百分之○．五的增幅 　　以每天千分之一的增加速度，一星期五天就是百分之○．五。對一個身心健康又肯努力的人來說，一週內要把表現增加百分之○．五，是絕對有可能的！ 　　第一週先達成這個目標，然後第二週、第三週……，一直努力下去，如果連續保持每天千分之一的成長，一整個月下來改進的幅度便可達百分之二。 　　◎每年進步百分之二十六 　　以這樣的速度計算，只要每天多花一點時間在自己身上，研習、加強學識技術，以優先順序計畫工作分配，並專注在有高度價值的活動上，一整年下來，工作表現足足可以增加百分之二十六！ 　　持續在自己身上下功夫，工作就會越來越得心應手，要維持優異的表現也就更容易了。如果每年都成長百分之二十六，十年後加上複利，就比十年前的表現超過十倍。不僅如此，個人收入也會以相等速度增加。這個方法已在很多人身上奏效！ 　　人主要的快樂根源來自和諧的人際關係。相對的，人生中有百分之八十五的問題都和不良的人際互動相關。前幾章討論了經營幸福婚姻與成功教養子女的方法，而除了家人間的親情以外，友誼也是讓人生更圓滿幸福的重要因素。 　　改善職場和私人生活中的人際關係，是一項可以學習的技巧。而最好的效法對象，就是自己身邊受到大家歡迎的人物。 　　◎人格的核心 　　亞里斯多德說過人類是社會性動物，也就是說個人的定位及生活狀況，往往取決於自己和他人之間的互動關係。 　　心理學家指出，人的所作所為都是為了建立自尊，或是保護自尊不遭到破壞；每個人對自己的價值和重要性都非常敏感。 　　個人尊嚴以及喜歡自己的程度，與自我形象有極大的關連，而自我形象是由三個部分所組成，每個部分都息息相關： 　　第一部分是對自己的看法。這決定了個人的行為舉止以及和他人互動的方式。 　　第二部分是覺得別人對自己的看法。如果認為別人尊重並欣賞自己，就會擁有較高的自尊心並肯定自我的價值。 　　第三部分是別人對自己真正的看法與對待方式。如果一個人自認為很受歡迎，結果卻受到無禮的對待，自我形象和自尊心就會遭到很大的打擊。反之，如果把自己看成是普通人，但所到之處受到貴賓般的禮遇，就會感到非常驚喜，也會更加喜歡並重視自己。 　　◎快樂的關鍵 　　只有構成自我形象的三個部分彼此協調一致，你才會真正感到滿足。 　　人人都在追求一分契合、且讓自己感到自在的友誼。和尊重善待自己的人在一起，就會提升個人自尊，感覺特別快樂。 　　比方說，一個學生感受到老師的喜愛和關懷，便會努力爭取傑出的成績；而上司對員工的體貼態度，會讓員工覺得自己更有價值，工作表現也會更好。 　　◎推己及人 　　建立美好人際關係的祕訣很簡單，就是運用同理心，才能成功與他人互動。 　　一個人必須走出以自我為中心的象牙塔，盡可能了解、體會他人的想法和感受。如果希望受到某人喜愛，就要先努力發現對方的優點；想得到某人的尊重，就應該先學會尊重對方。如此便能滿足他人內心最深層的需要，進而改善自己的人際關係。 　　◎先付出才有收穫 　　在人的潛意識裡，最需要肯定自己的重要性。尊重別人、強化別人的自我形象和自尊，反過來也會讓自己受到歡迎。讓別人感覺良好，自己就會感到快樂，彼此的自尊心是以相等的程度在成長。 　　一個人必須懂得自我管理，才能善用同理心去了解別人，把自己放在第二位。 　　不需要刻意討好賣乖，而是專注於如何接納和喜愛別人。 　　◎提升他人的自尊 　　維持良好的人際關係，最簡單的原則是提升對方的自尊。從家人開始延伸到朋友同事間的互動，可以運用以下七個方法，讓對方覺得受到很大的重視： 　　一、接納對方原有的樣子。 　　人性最深的渴望之一，就是無條件地被他人接受，沒有任何的預設立場或批判。 　　許多人行事總是很主觀並且吹毛求疵，如果改以正面的態度接納別人，就能提升對方的自尊心及強化自我形象，使對方感到快樂。 　　電影《BJ單身日記》中，女主角遇到一位男士，毫無成見地喜愛並接納她現在的樣子，周遭的朋友對這種無條件的喜愛，無不感到驚訝。 　　只要一個真誠的笑容，就能讓別人快樂並提升對方的自我價值感；不要耿耿於懷自己在別人心中的形象，自然就會感到比較放鬆。對家人或工作場合中遇見的人報以微笑，是建立良好人際關係最有力的行動之一。 　　二、表示對他人的感激。 　　表達感激的方式有很多，無論只是點頭微笑，或是送卡片禮物，都能提升他人的自尊心，也會讓對方更喜歡自己。 　　最簡單的表達方式就是說聲謝謝，這兩個字在全世界任何地方都行得通。 　　我曾到過九十個國家旅遊，抵達當地的第一件事就是學會「請」和「謝謝」的說法。每當我對一個人說謝謝，就會看到對方的臉上露出光彩和微笑。 　　三、保持隨和。 　　在任何情況下，最受歡迎的往往是懂得認同別人的人。如果總是持相反意見或質疑抱怨，很少會在團體中受到喜愛。 　　點頭微笑並對他人的意見表示贊同，會讓對方覺得受到尊重並有自信，即使對言論的內容不見得百分之百認同，對方也會感到很欣慰。 　　身為職業演說家，我常在一天內遇見數以千計的人。他們雖然和我分享對某些事情的觀點，但其實了解的程度往往比我少，有時甚至毫無道理可言。 　　然而在這種情況下，我仍然會帶著鼓勵的微笑，提出問題並傾聽他們的意見。這些聽眾覺得和我做了很好的交流，也得到我的認同。我不費吹灰之力，就讓他們感到快樂並提升了自我價值。 　　四、有技巧地表達欣賞之意。 　　亞伯拉罕．林肯說過：「人人都喜歡聽到讚美。」一個人對自己的存在感、所有物、興趣以及成就通常很在意，當這些事情得到別人的肯定，就會覺得很快樂。 　　日常生活中要多學習表達對他人的欣賞，比方說，男人對自己的領帶或皮鞋受到注意時，會特別沾沾自喜；而女人則喜歡自己的髮型或其他跟外貌有關的事物受到讚美。 　　除了穿著打扮希望被認同，人們也會花許多心力塑造個人的特質，如果能針對良好的品格或行為加以稱讚，也會讓對方感到受寵若驚。 　　此外，還可以明確地表達欣賞他人的成就，像是自己有多麼欣賞對方的居家環境、或讚揚對方的事業經營和工作表現等等，都是很好的方式。 　　五、專心聆聽他人說話。 　　提升他人自尊最有效的方式，就是專心聆聽對方說話，這是一種極具魅力的友善行為。 　　聆聽的關鍵在於適時發問並留心對方的答案，當說話者放慢速度或做出結論的時候，就是提問的好時機。不要打斷說話者，傾身向前、專注態度，彷彿對方說的話非常有趣又有內涵，如此說話者便會覺得自尊心提升，並因為有個好聽眾而感到特別快樂。 　　六、絕不批評指責。 　　無論直接或間接，千萬注意自己的言行不要傷害到他人的自尊。人前人後態度要一致，絕不要說別人閒話。 　　人際關係中殺傷力最大的就是負面的評論。這種話會降低個人自尊、引發怒氣、排斥感與強烈的防衛心。 　　無論是個人或者企業，態度友善才能到處吃得開。隨和的人通常比較受歡迎，而服務態度親切的店家生意總是特別興隆。個性越樂觀正面，待人處事的態度也會越開朗，為自己贏得更多的友誼。 　　七、注意禮節，關心並體貼別人。 　　敬人者人恆敬之，以仁慈體貼的心關懷他人，尤其是在對方處境困難的時候，格外能打動人心。 　　◎關心他人 　　遇到首次見面或經過一段時間後再度重逢的人，要問候對方的近況，並仔細聆聽答案。當對方分享生活中的困難或問題時，要以敏銳的理解力和體貼的態度，讓對方覺得受到重視。藉由這樣的同理心，能讓自己對他人的處境感同身受。 　　要創造美好的人際關係，必須努力讓他人因為自己的存在而感到快樂。 　　尋找各種方法提升他人的自尊、強化他人的自我形象和價值感，如此自己也會得到相等的尊重和喜愛。

作者：布萊恩．崔西(Brian Tracy) 譯者：張慎修 出版社：高寶 書系：RICH致富館系列 出版日期：2011-04-13 ISBN：9789861855738 城邦書號：A52A486 規格：平裝 / 單色 / 256頁 / 15cm×21cm