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工作,只有專業還不夠:洞悉自我、人際、組織、社會的新鮮人指南
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內容簡介

給年輕人的職前特訓班 進入社會前,到底有哪些職前預備,才能順利融入職場中?有鑑於雙胞胎女兒AB寶已經就讀大學,這回李偉文決定開一堂「職場通識課」,帶兩位女兒與時下的年輕人,先對真實職場加以認識一番。 透過聊天,李偉文了解到年輕人對職場的種種想像,並以自己多年經營組織、運作團隊的實際情況,分享怎麼建立起工作該有的好習慣、與人相處時要注意的細節、影響團隊的方法,以及面對社會與未來趨勢該如何安身立命…。 如果你現在對人生道路感到不安與迷惘,不妨聽聽李偉文與AB寶怎麼說吧!在溫馨而親切的親子對談中,種種疑問都將豁然開朗,並獲得勇往直前的生命力量! 【真心推薦】 馬克〈職場圖文作家〉 張國洋〈「專案管理生活思維」平臺〉 姚詩豪

目錄

推薦一 給年輕人的工作箴言 姚詩豪 推薦二 進入社會前的預備手冊 張國洋 自序一 這社會跟你想像的不太一樣 李偉文 自序二 最棒的一堂通識課 李欣澄(A寶) 自序三 「浪漫」的職場教戰守則 李欣恬(B寶) 第一章 職前自我預備 開始工作前,內建個人軟實力 一 、學校沒教的事,更重要 二 、不再被情緒低潮綁架 三 、大忙人,需要「不太夠的時間」 四 、不要只做分內之事 五 、勇敢走自己的路 六 、好習慣帶出高效能 七 、用紙筆做記錄 第二章 職場人際應對進退 掌握溝通訣竅,練就辦公室生存術 八 、說話流利,不如善於傾聽 九 、主導話題,閒聊也能有收穫 十 、別把白目當直率 十 一、交朋友也要「定時定量」 十 二、破解人與人之間的「祕密合約」 十 三、散發讓人尊敬的自信正能量 十 四、衝突免不了,重點是如何處理 十 五、將看得到的人都變成朋友 十 六、豬頭主管也是好跳板 十 七、管理上司就像養寵物 第三章 發揮組織影響力 弄懂群體心理,領導管理不卡關 十 八、分權好?集權好?動態平衡最好 十 九、目的不同,組織型態也不同 二 十、不要為開會而開會 二十一、找到感動,就能讓人心甘情願 二十二、獨立思考、充分交流,團隊創意源源不絕 二十三、了解人性,做事無往不利 二十四、制度與文化,帶領團隊翱翔 二十五、沒有企圖心,也能當好領導者 第四章 職涯發展與社會脈動 培養時代敏銳度,隨時調整核心能力 二十六、興趣是興趣,天賦是天賦 二十七、不逃避現實,也不放棄夢想 二十八、選大?選小?心態對了怎樣都好 二十九、當自己職業生涯的執行長 三 十、錢,其實不只是錢 三十一、未來是可以預見的 三十二、隨時注意策略轉折點 三十三、臺灣將來的競爭力與優勢 跋 一枝草,一點露

序跋

自序 這社會跟你想像的不太一樣
◎文/李偉文   從小父母師長一再告訴我們:「一分耕耘,一分收穫」、「只要用功,就會考高分」、「你對別人好,別人就會對你好」……由於聽得太多、太久,我們不知不覺以為這就是真理,直到離開學校後才發現,事情似乎不是這麼理所當然。   還是學生時,不論是老師或來校演講的名人、社會賢達,都會鼓勵你要追求自己的夢想:「只要不放棄,一定能實現自己的夢想。」可是為何在畢業後,長輩總會提醒:「你不能一直活在夢幻中,人要務實一點。」職場上的前輩也會好心的勸你:「醒醒吧!要面對現實。」   為何我們在課堂上聽到的人生大道理,常與離開學校後體會到的不太一樣呢?我相信自己當年的這些困惑,AB寶應該也會遇到。所以,等她們上大學後,我總會利用假日的相聚、聊天,與她們討論一些社會的潛規則,以及進入職場和人合作共事的注意事項,當然還有很多課堂從未提到的人際權力運作。   周遭朋友一方面憂心在少子化、高齡化的影響下,臺灣將來的年輕工作人口是否有足夠的競爭力。另一方面,我們也看見許多年輕人無法調適職場壓力,甚至逃回家裡當啃老族。這些擔心或許都是事實,但我們這些前輩也難逃教養不力的責任。「總該為下一代做點什麼事吧?」本書就是在這樣的心情下成形的。   未來是一個競爭愈來愈激烈、挑戰愈來愈大的社會,因此有人說:「二十紀末是焦慮的時代,到了二十一世紀,逐漸進入集體憂鬱的時代。」其實不論是焦慮或憂鬱,都是面對不確定時代的徬徨與恐懼。但也正因為這種競爭壓力,我反而常提醒自己,不要只是跟孩子談工作,談職業生涯,而是要談人生。我也常跟年輕朋友說:「與其談生涯規劃,不如思考自己想做怎樣的人。」   這些年報章雜誌熱中於報導成功的名人,書市裡最暢銷的是「有錢人怎麼想?」「有錢人做了哪些事?」學校老師與父母長輩不斷恐嚇孩子:「用功讀書才能考上好學校,有好學歷才能找到好工作、賺大錢!」孩子從大人言行與媒體的報導中,將賺大錢的人視為成功人物,逐漸建立起金錢至上的價值觀,這是我相當擔心的事。整個社會都在追求致富之道,總以為能找到某個祕訣並複製成功的方法,也產生了許多後遺症。   我們都知道,想賺大錢必須要努力,但就算一個人再努力,也不見得有機會能賺大錢。而太過強調祕訣與方法,一旦我們真的賺到錢,不免會認為這是因為本身比較聰明、厲害,成果是自己應得的,反而忽略一路上許多貴人的幫忙與機緣的助力。   我經常自問:「在陪伴孩子成長的過程,我的言談舉止是否不經意流露對有錢有勢者的欽羨?」在引領孩子探索未來時,我也要她們思考:「究竟什麼是成功?」我認為成功是有意義的過一生,這「意義」與世俗的名利地位無關,而是關乎自己對生命與價值的看法。我們不需要贏過別人才是成功,因為自己的人生意義是由自己來定義。快不快樂、幸不幸福,其實跟賺多少錢、工作職位高低都沒有關係,意義不是由那些可量化的數字決定。   我希望AB寶,以及許許多多已在工作(或即將進入職場)的年輕人都能體會到,真實人生是變幻莫測的,這世界變化愈來愈快,我們幾乎不可能知道所學的知識或技能,哪一些是將來能派得上用場的,哪一些是很快就被淘汰的。我相信只有透過不斷學習,才可能適應未來的世界,因為勇於做自己而湧現的求知熱情,是我們擁有最重要、最基本的能力啊!人生是一場饗宴,值得我們痛痛快快的大玩一場,一生是否活得精采,關鍵就在我們是否把生命發揮得淋漓盡致,不虛此生。
自序 最棒的一堂通識課
◎文/李欣澄(A寶)   上大學前,每天回到家,爸媽的問候語永遠不是「你吃飽了沒?」「今天考幾分?」而是「今天在學校有發生什麼好玩的事?」彼此分享爆笑的生活趣事,而一起爬山、聊書、聊電影更是我們家的共同記憶。   即使在升學壓力極大、被考卷填滿的高三生活,爸媽依然這麼問著。面對這問題,深陷於書海的我們總無奈的回答:「考試!考試!考試!還能有什麼好玩的!」   進入大學,我們就像在十字路口分道揚鑣,全家齊聚的時間變少了,各自走在開滿五顏六色花草、沿途風景壯麗新奇的學習道路上,處處是陌生新事物。   「爸,時間怎麼永遠不夠用啊?」「有時覺得開會雖然必要,但很沒有效率,該怎麼辦啊?」「媽,妳覺得我處理這件事的態度與方法好嗎?」   爸媽不用再以「今天有發生什麼好玩的事?」來誘拐我們說出心裡話,因為對於學習、對於人際、對於未來有太多想像與疑惑的我們,總急忙與爸媽分享,他們也不放過隨時「家庭對話」的機會。閱讀此書,就像重溫一次我們所有的對話,或許某些對話我們沒太多印象,或許我們沒那麼嚴肅,或許、或許……但書中討論的主題與場景,都是真確存在過的。   大學的通識教育課程,教授我們專業科目以外的學科:人文學、哲學、經濟學、心理學……四年時間、二十八學分的通識課,希望我們踩在知識巨人的肩膀上,成為更完整的人。還記得開學第一週,我看著琳琅滿目的課程選單,打聽著哪些課程超有內容、非選不可,最後只能感嘆時間太少、有趣的課程太多。   而這一年我上過最精彩的通識課,當然非這堂由老爸開講、沒有學分、沒有考試、沒有評分,甚至沒有固定上課時間的「老生常談人生通識課」莫屬了。修課學員有我、老妹,以及正在閱讀的您。面對生活選擇,當下有很多的疑惑與困惑,都能在與爸媽坦誠的交談裡清晰起來。   感謝出版社的用心,讓我們這年的家庭談話時光以紙本方式留念,感謝老爸、老媽和傻妹,以及本書的讀者。歡迎您與我們一同修這門一生都在修習、不斷磨練的人生通識課!
自序 「浪漫」的職場教戰守則
◎文/李欣恬(B寶)   閱讀這份書稿之於我,是一場蒙太奇式的回溯之旅,我回到了巷口前第二個轉彎的黃昏、某個踏著石階的午後時光、某段拉張椅子在客廳展開的秉燭夜談,剪輯淘選,解構建構。   平日有一搭沒一搭的聽了一些、想了一些、下意識的做了一些,但透過這本書的整理,許多價值觀又重新被築起並堅固。原本螢光筆隨時在側只是例行公事,沒想到翻完整本書稿,只見不直的直線和不圓的圓圈,大剌剌的在上頭盤踞著,甚至還驚覺自己莫名的對書稿直點頭(並非陷入昏迷,別誤會)。   畫線之於我,表示這段說得太對了,跟我想法一模一樣,或表示這段太新奇了,想要學起來。畫了好多佳句跟筆記,也許剛好呼應我遇到的問題與需要。我剛進大學這個小社會——一個還沒有這麼多黑暗面的職前試煉場。比起中學時大半課後時光都獻給不離不棄的參考書,大學有更多空白時間被書本以外,可能棄你不顧的「自己、別人、團隊」給填滿。   日前看完《被討厭的勇氣》,正震撼於作者對「所有煩惱都來自於人際關係」的執著信念。我發現《工作,只有專業還不夠》不只是一本「談工作」的書,更是「探討組織、人際與自己」的書。沒有人能自外於團體、社會,伴隨而來的,常是沒處理好的人際災難,甚至更難搞定的,是自己與自己的矛盾衝突。   面對各種教戰手冊,令人目眩,也令人徬徨,一面歡喜又有這麼多東西可以去學習、挑戰,一面憂慮萬家法則各說各話、滔滔不絕、永無止息。但我想這是一本「浪漫」的教戰守則。太技術層面的「快速教你學說話」、「速成領導力手冊」、「面對工作的九十九種方法」(純屬臆測捏造,若真有撞名只是意外)等,講求方法而非想法,總覺得隔靴搔癢。也許真正重要的,不是教條式明確的標準作業流程,而是回歸本源的初心。   最終,我們到底為何與人相處?為何甘願在領導與被領導的遊戲裡淌渾水?也許是「愛」,因為「領導就是愛,領導就是分享」。本書提供一些超乎尋常想像的「浪漫」解答,幫助我們天真爛漫的面對這一切「煩惱」的根源——人際關係。

內文試閱

了解人性,做事無往不利
  「爸爸,有時我們社團在討論事情時,有人會一直提出反對意見,可是又說不出該怎麼修改或怎麼做比較好,面對這種人應該怎麼辦?」某天B寶向我發出求救訊號。   我頗有感觸的回答:「這種一直覺得別人意見不好,但自己又提不出更好意見的人,往往只是干擾討論,浪費大家的時間,我們千萬不要變成這樣的人。不過團隊領導人或專案負責人,可以很輕易的應付這種人。」   聽我這麼一說,AB寶都放下手邊的事情,圍過來專心要聽我說話。   以「試行」安撫反對者   「如果計畫有開始的期程,那還算好辦,在大家充分討論過後,預估計畫推動下去應該沒問題時,只要安撫那位異議者:『我們先做看看,中間若發生問題再隨時修改。』其實這概念有一個專有名詞,叫『滾動式計畫』,意思是不用完全釐清或確認未來各種可能的狀況,因為在現今這個突發狀況多、不確定性高的社會,沒有人能確定計畫絕對是完美的,所以只要跟大家說明,在計畫執行上保持彈性,甚至是滾動式的邊進行邊修改,先走一步,看看活動反應與成效如何,再討論下一步該怎麼走。滾動式計畫通常可以堵住異議者的嘴。比較麻煩的是,想推動一個重要但不緊急的事,像是新制度的規劃,若有人一直持反對意見,這個新構想也許就一直在討論中,沒有實現的一天。」   「是啊!那該如何破解?」AB寶焦急的問。   「其實也是一樣,充分討論過後,如果仍無法說服那一、二個不同意見的人,通常我會告訴他們:『這制度我們先試行半年,之後看看有什麼不妥當的地方,可以再重新討論與修訂。』」   「這樣有用嗎?」   「我的經驗是,幾乎百分之百有效,因為我們也讓步了嘛!而且也不是不採納反對者的意見,因為他也提不出更妥善的想法,只是『覺得』這個新方法『也許』會有問題或不確定的因素,所以只要給出承諾,先做一段時間再來檢討,有問題就修改,甚至可以停止施行,通常對方也就沒有再堅持下去的理由了。」   B寶似乎覺得不妥:「但一個新制度的推動,總是希望可長可久,怎麼能暫行呢?變來變去不太好吧?」   洞悉人性心理   我大笑道:「在這變化萬千的時代,有什麼事情是長久不變的呢?而且不用擔心,人心就和物理學的慣性定律一樣,推動改變之初的阻力最大,開始施行後,又會形成新的慣性。通常一暫行就會暫行非常久。其實世界跟我們的想像有時完全相反,以憲法為例,當初制定『動員戡亂時期臨時條款』,結果竟臨時了四十多年;而在民國八十幾年進行修憲,理論上憲法是國家永恆不變的大法,修憲的門檻也非常高,任何國家的憲法一經頒定,幾乎不太會去修改,但我們卻在四年內進行了五次憲法的修改。」   A寶覺得不可思議的說:「臨時條款臨時了四十多年,而永恆不變的憲法本文卻四年修改五次?」   我點頭說:「人只要想到這是個過渡時期,臨時湊合一下,就不會太過堅持那些潛藏於內心、無意識的渴望或恐懼。所以在推動想做的事情時,只要表達這是暫時的、臨時的、試驗性質的,通常就不太有阻力了。」   「哇!爸爸太高招了!」B寶讚嘆。   「其實,除了利用這種人心盲點的小技巧外,想要推動某件事情,最好在公開討論前,先去徵詢會受那件事情影響的利害關係人,或可能對那件事情有興趣、有意見的人,透過詢問意見並邀請對方參與推動,通常在正式討論時,比較不會遭到他們的反對。不過,我認為有個更高明的方法,就是想辦法讓那些可能有意見的人,提出我們想推動的政策,只要讓那些人以為這事情是他們想到或推動的,把功勞讓給他們,這些人不只不會有意見,還會積極配合呢!」   「什麼意思?」AB寶有點聽不懂。   「當一個人有機會參與某計畫最初的發想階段,或是直接請他負責推動或規劃整個方案裡的某項子計畫,他當然就不會反對了!換句話說,我向來以美國前總統雷根的話做為座右銘,他說:『只要我們不在乎誰獲得功勞,我們可以做的事情有無限多。』只要願意把做完一件事的功勞讓給別人,我們就可以得到很多人的幫助,推動很多事情。」   重要的事務必當面討論   AB寶恍然大悟的點頭,我繼續提醒她們:「想推動某些事情或執行某些計畫,並且事先知道有些人基於某些顧慮會反對,如果真想獲得大家同意,還有些技巧跟注意事項。比如說,不要在網路上討論這些議案,因為只要有人同樣在網路上表達反對,或是有一些不同的聲音時,後續就很難說服與處理。要記得,愈是重要、愈在意的提案,最好是面對面討論。」   B寶問:「網路跟面對面討論有差別嗎?」   「差別可大了!面對面討論時,我們可以透過友善的話語、誠懇的態度,甚至有意無意訴諸於情感,或是提出議案後面更大的願景,表達我們的善意與決心。這些肢體動作或非語言的訊息傳遞,是網路上冰冷文字完全無法表現的。對了,在網路上妳們還要記得,不要表達負面訊息或反對意見與看法。因為對當事者來說,他們閱讀網路的文字,每看一次就被傷害一次,每看一次就加重一次內心的不快。相反的,若是當場表達一模一樣的意見,但輔以微笑或拍拍對方的肩膀,給人的感受是天壤之別的。」   AB寶不說話,安靜的想著我說的話。   成大事者不拘小節   我接著說另一件事:「妳們聽過立法院最為人詬病的『包裹表決』嗎?就是把很多大大小小、狀況完全不同的法案,一次表決通過。這就是成語裡的舉重若輕或四兩撥千金,把重大議案輕描淡寫,以便快速通過,取得眾人的授權。有時這種心機也是不得已的,因為在這複雜多變的時代,一個再良善,再深思熟慮的提議,人們都能找出千百種的理由來反對,所以想通過的案子,要讓它盡可能不變成眾人關注的箭靶,或許才是明智之舉。」   A寶忍不住鼓掌:「爸爸你太厲害了!」   我搖搖頭嚴肅的說:「這種方法是不得已的。在現今的時代,好人想做成某些事情,有時需要一點謀略,否則就會傻傻的把一件好事搞砸。最大的罪惡就是,這件好事恐怕從此胎死腹中,短期內再沒有實現的可能了!」

延伸內容

推薦序 給年輕人的工作箴言
◎文/張國洋(本文作者為「專案管理生活思維」平臺站長)   沒養過小孩的我,看到本書的第一反應是:「咦!真的嗎?原來父親與兩個念大學的女兒之間,竟會出現那麼有趣卻又深層的對話!」光是這點,就讓我忍不住一頁頁的翻下去,最後還出現「生個小孩似乎也不錯」的念頭。   這本書很像是「蘇格拉底對話錄」親子版。偉文爸透過對話的方式,與孩子探討職場規則、人際關係與生涯發展這幾個說不清楚,也很難講明白的議題。他不給答案、不給指示,卻提出耐人尋味的思考與自身的經驗。許多觀念,我也常常向上班族談起,但偉文爸更厲害的地方在於,他能將這些觀念輕鬆帶給十幾二十歲的孩子,並引發更多的討論。   本書當然值得為人父母者一讀。如果本身即將邁入職場的人,不妨也看看這本書,因為你將聽到很多父母想告訴你,卻未必說得清楚的工作箴言!
推薦序 進入社會前的預備手冊
◎文/張國洋(本文作者為「專案管理生活思維」平臺站長)   讀著李偉文先生的這本書,讓我覺得很有共鳴。因為其中對於未來趨勢、工作方法,以及提供給年輕人的思維態度,跟我們常在著作及網路上宣導的概念非常相近!尤其偉文先生在書中透過跟女兒對話的寫作技巧,讓較沒有社會經驗的年輕人,也能在心裡透過類似問答,輕鬆跟隨著他的思考脈絡,從淺而深的逐步思考。因此我非常建議年輕讀者細細閱讀本書,並從中獲得進入社會前的各類準備!

作者資料

李偉文

李偉文(牙醫師.作家.環保志工) 座右銘是「一生玩不夠」,生命中最期盼獲得的禮物是「慈悲」與「智慧」,智慧的追求透過閱讀,慈悲則靠號召朋友從事公益服務人群來實踐,因此生活的重心是「閱讀、朋友、大自然」。 喜歡朋友與大自然,所以將近三十年前曾擔任童軍團長,並且在近二十年前與朋友們成立了荒野保護協會,初期辦公室還設在自己的牙醫診所內。喜歡閱讀,所以將診所變成了可供社區民眾借書的圖書館,並且曾經擔任金鼎獎評審、全國好書及公務員專書閱讀甄選審委等。 相信影像對民眾的影響力,因此曾經擔任公共電視、華視電視公司的董事,並且陪著孩子從電影中進行生命教育的學習。 透過寫作分享學習心得,在《聯合報元氣周報》、《中國時報新故鄉動員令》、《國語日報周刊》、《親子天下雜誌》、《康健雜誌》、《有機誌》等刊物有專欄,著作有《迷路原為看花開》、《我的野人朋友》、《你每天都在改變世界》、《教養可以這麼浪漫》、《傾聽自己的鼓聲》、《溫柔革命:愛,在荒野流動》、《讓陽光灑在心上》、《電影裡的生命教育》、《閱讀是最浪漫的教養》、《教養,無所不在》以及童書繪本《陪鍬形蟲回家》、《幫青蛙找新家》、《我大出來了》等書。 李偉文粉絲團:www.facebook.com.tw/weiwenfans 李偉文部落格:blog.chinatimes.com/sow 荒野保護協會:www.sow.org.tw

李欣澄

(A寶)李偉文長女,目前就讀國立政治大學傳播學院。自認像海豚一樣喜歡微笑,總相信一個微笑能牽動起另一個微笑,也希望能像海豚一樣,帶給別人快樂與幸福。

李欣恬

(B寶)李偉文次女,目前就讀國防醫學院醫學系。偶然頓悟,世界遠比自己的想像來得更豐富多彩,若抱怨生活一成不變呆板無聊,罪魁禍首其實正是自己──生命永遠不會無聊,是我們忘了活出精采。總敢把一些陳舊長青苔的兒時老故事再攤在陽光下殺菌,只希望能提供另一種標本,與大家實驗檢討。

基本資料

作者:李偉文李欣澄李欣恬 出版社:天下文化 書系:工作生活 出版日期:2015-07-27 ISBN:9789863207856 城邦書號:A1500637 規格:平裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm
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