工作，只有專業還不夠：洞悉自我、人際、組織、社會的新鮮人指南

給年輕人的職前特訓班 進入社會前，到底有哪些職前預備，才能順利融入職場中？有鑑於雙胞胎女兒AB寶已經就讀大學，這回李偉文決定開一堂「職場通識課」，帶兩位女兒與時下的年輕人，先對真實職場加以認識一番。 透過聊天，李偉文了解到年輕人對職場的種種想像，並以自己多年經營組織、運作團隊的實際情況，分享怎麼建立起工作該有的好習慣、與人相處時要注意的細節、影響團隊的方法，以及面對社會與未來趨勢該如何安身立命…。 如果你現在對人生道路感到不安與迷惘，不妨聽聽李偉文與AB寶怎麼說吧！在溫馨而親切的親子對談中，種種疑問都將豁然開朗，並獲得勇往直前的生命力量！ 【真心推薦】 馬克〈職場圖文作家〉 張國洋〈「專案管理生活思維」平臺〉 姚詩豪

推薦一　給年輕人的工作箴言　姚詩豪 推薦二　進入社會前的預備手冊　張國洋 自序一　這社會跟你想像的不太一樣　李偉文 自序二　最棒的一堂通識課　李欣澄（A寶） 自序三　「浪漫」的職場教戰守則　李欣恬（B寶） 第一章　職前自我預備 開始工作前，內建個人軟實力 一　、學校沒教的事，更重要 二　、不再被情緒低潮綁架 三　、大忙人，需要「不太夠的時間」 四　、不要只做分內之事 五　、勇敢走自己的路 六　、好習慣帶出高效能 七　、用紙筆做記錄 第二章　職場人際應對進退 掌握溝通訣竅，練就辦公室生存術 八　、說話流利，不如善於傾聽 九　、主導話題，閒聊也能有收穫 十　、別把白目當直率 十　一、交朋友也要「定時定量」 十　二、破解人與人之間的「祕密合約」 十　三、散發讓人尊敬的自信正能量 十　四、衝突免不了，重點是如何處理 十　五、將看得到的人都變成朋友 十　六、豬頭主管也是好跳板 十　七、管理上司就像養寵物 第三章　發揮組織影響力 弄懂群體心理，領導管理不卡關 十　八、分權好？集權好？動態平衡最好 十　九、目的不同，組織型態也不同 二　十、不要為開會而開會 二十一、找到感動，就能讓人心甘情願 二十二、獨立思考、充分交流，團隊創意源源不絕 二十三、了解人性，做事無往不利 二十四、制度與文化，帶領團隊翱翔 二十五、沒有企圖心，也能當好領導者 第四章　職涯發展與社會脈動 培養時代敏銳度，隨時調整核心能力 二十六、興趣是興趣，天賦是天賦 二十七、不逃避現實，也不放棄夢想 二十八、選大？選小？心態對了怎樣都好 二十九、當自己職業生涯的執行長 三　十、錢，其實不只是錢 三十一、未來是可以預見的 三十二、隨時注意策略轉折點 三十三、臺灣將來的競爭力與優勢 跋　一枝草，一點露

◎文／李偉文 　　從小父母師長一再告訴我們：「一分耕耘，一分收穫」、「只要用功，就會考高分」、「你對別人好，別人就會對你好」……由於聽得太多、太久，我們不知不覺以為這就是真理，直到離開學校後才發現，事情似乎不是這麼理所當然。 　　還是學生時，不論是老師或來校演講的名人、社會賢達，都會鼓勵你要追求自己的夢想：「只要不放棄，一定能實現自己的夢想。」可是為何在畢業後，長輩總會提醒：「你不能一直活在夢幻中，人要務實一點。」職場上的前輩也會好心的勸你：「醒醒吧！要面對現實。」 　　為何我們在課堂上聽到的人生大道理，常與離開學校後體會到的不太一樣呢？我相信自己當年的這些困惑，AB寶應該也會遇到。所以，等她們上大學後，我總會利用假日的相聚、聊天，與她們討論一些社會的潛規則，以及進入職場和人合作共事的注意事項，當然還有很多課堂從未提到的人際權力運作。 　　周遭朋友一方面憂心在少子化、高齡化的影響下，臺灣將來的年輕工作人口是否有足夠的競爭力。另一方面，我們也看見許多年輕人無法調適職場壓力，甚至逃回家裡當啃老族。這些擔心或許都是事實，但我們這些前輩也難逃教養不力的責任。「總該為下一代做點什麼事吧？」本書就是在這樣的心情下成形的。 　　未來是一個競爭愈來愈激烈、挑戰愈來愈大的社會，因此有人說：「二十紀末是焦慮的時代，到了二十一世紀，逐漸進入集體憂鬱的時代。」其實不論是焦慮或憂鬱，都是面對不確定時代的徬徨與恐懼。但也正因為這種競爭壓力，我反而常提醒自己，不要只是跟孩子談工作，談職業生涯，而是要談人生。我也常跟年輕朋友說：「與其談生涯規劃，不如思考自己想做怎樣的人。」 　　這些年報章雜誌熱中於報導成功的名人，書市裡最暢銷的是「有錢人怎麼想？」「有錢人做了哪些事？」學校老師與父母長輩不斷恐嚇孩子：「用功讀書才能考上好學校，有好學歷才能找到好工作、賺大錢！」孩子從大人言行與媒體的報導中，將賺大錢的人視為成功人物，逐漸建立起金錢至上的價值觀，這是我相當擔心的事。整個社會都在追求致富之道，總以為能找到某個祕訣並複製成功的方法，也產生了許多後遺症。 　　我們都知道，想賺大錢必須要努力，但就算一個人再努力，也不見得有機會能賺大錢。而太過強調祕訣與方法，一旦我們真的賺到錢，不免會認為這是因為本身比較聰明、厲害，成果是自己應得的，反而忽略一路上許多貴人的幫忙與機緣的助力。 　　我經常自問：「在陪伴孩子成長的過程，我的言談舉止是否不經意流露對有錢有勢者的欽羨？」在引領孩子探索未來時，我也要她們思考：「究竟什麼是成功？」我認為成功是有意義的過一生，這「意義」與世俗的名利地位無關，而是關乎自己對生命與價值的看法。我們不需要贏過別人才是成功，因為自己的人生意義是由自己來定義。快不快樂、幸不幸福，其實跟賺多少錢、工作職位高低都沒有關係，意義不是由那些可量化的數字決定。 　　我希望AB寶，以及許許多多已在工作（或即將進入職場）的年輕人都能體會到，真實人生是變幻莫測的，這世界變化愈來愈快，我們幾乎不可能知道所學的知識或技能，哪一些是將來能派得上用場的，哪一些是很快就被淘汰的。我相信只有透過不斷學習，才可能適應未來的世界，因為勇於做自己而湧現的求知熱情，是我們擁有最重要、最基本的能力啊！人生是一場饗宴，值得我們痛痛快快的大玩一場，一生是否活得精采，關鍵就在我們是否把生命發揮得淋漓盡致，不虛此生。 ◎文／李欣澄（A寶） 　　上大學前，每天回到家，爸媽的問候語永遠不是「你吃飽了沒？」「今天考幾分？」而是「今天在學校有發生什麼好玩的事？」彼此分享爆笑的生活趣事，而一起爬山、聊書、聊電影更是我們家的共同記憶。 　　即使在升學壓力極大、被考卷填滿的高三生活，爸媽依然這麼問著。面對這問題，深陷於書海的我們總無奈的回答：「考試！考試！考試！還能有什麼好玩的！」 　　進入大學，我們就像在十字路口分道揚鑣，全家齊聚的時間變少了，各自走在開滿五顏六色花草、沿途風景壯麗新奇的學習道路上，處處是陌生新事物。 　　「爸，時間怎麼永遠不夠用啊？」「有時覺得開會雖然必要，但很沒有效率，該怎麼辦啊？」「媽，妳覺得我處理這件事的態度與方法好嗎？」 　　爸媽不用再以「今天有發生什麼好玩的事？」來誘拐我們說出心裡話，因為對於學習、對於人際、對於未來有太多想像與疑惑的我們，總急忙與爸媽分享，他們也不放過隨時「家庭對話」的機會。閱讀此書，就像重溫一次我們所有的對話，或許某些對話我們沒太多印象，或許我們沒那麼嚴肅，或許、或許……但書中討論的主題與場景，都是真確存在過的。 　　大學的通識教育課程，教授我們專業科目以外的學科：人文學、哲學、經濟學、心理學……四年時間、二十八學分的通識課，希望我們踩在知識巨人的肩膀上，成為更完整的人。還記得開學第一週，我看著琳琅滿目的課程選單，打聽著哪些課程超有內容、非選不可，最後只能感嘆時間太少、有趣的課程太多。 　　而這一年我上過最精彩的通識課，當然非這堂由老爸開講、沒有學分、沒有考試、沒有評分，甚至沒有固定上課時間的「老生常談人生通識課」莫屬了。修課學員有我、老妹，以及正在閱讀的您。面對生活選擇，當下有很多的疑惑與困惑，都能在與爸媽坦誠的交談裡清晰起來。 　　感謝出版社的用心，讓我們這年的家庭談話時光以紙本方式留念，感謝老爸、老媽和傻妹，以及本書的讀者。歡迎您與我們一同修這門一生都在修習、不斷磨練的人生通識課！ ◎文／李欣恬（B寶） 　　閱讀這份書稿之於我，是一場蒙太奇式的回溯之旅，我回到了巷口前第二個轉彎的黃昏、某個踏著石階的午後時光、某段拉張椅子在客廳展開的秉燭夜談，剪輯淘選，解構建構。 　　平日有一搭沒一搭的聽了一些、想了一些、下意識的做了一些，但透過這本書的整理，許多價值觀又重新被築起並堅固。原本螢光筆隨時在側只是例行公事，沒想到翻完整本書稿，只見不直的直線和不圓的圓圈，大剌剌的在上頭盤踞著，甚至還驚覺自己莫名的對書稿直點頭（並非陷入昏迷，別誤會）。 　　畫線之於我，表示這段說得太對了，跟我想法一模一樣，或表示這段太新奇了，想要學起來。畫了好多佳句跟筆記，也許剛好呼應我遇到的問題與需要。我剛進大學這個小社會——一個還沒有這麼多黑暗面的職前試煉場。比起中學時大半課後時光都獻給不離不棄的參考書，大學有更多空白時間被書本以外，可能棄你不顧的「自己、別人、團隊」給填滿。 　　日前看完《被討厭的勇氣》，正震撼於作者對「所有煩惱都來自於人際關係」的執著信念。我發現《工作，只有專業還不夠》不只是一本「談工作」的書，更是「探討組織、人際與自己」的書。沒有人能自外於團體、社會，伴隨而來的，常是沒處理好的人際災難，甚至更難搞定的，是自己與自己的矛盾衝突。 　　面對各種教戰手冊，令人目眩，也令人徬徨，一面歡喜又有這麼多東西可以去學習、挑戰，一面憂慮萬家法則各說各話、滔滔不絕、永無止息。但我想這是一本「浪漫」的教戰守則。太技術層面的「快速教你學說話」、「速成領導力手冊」、「面對工作的九十九種方法」（純屬臆測捏造，若真有撞名只是意外）等，講求方法而非想法，總覺得隔靴搔癢。也許真正重要的，不是教條式明確的標準作業流程，而是回歸本源的初心。 　　最終，我們到底為何與人相處？為何甘願在領導與被領導的遊戲裡淌渾水？也許是「愛」，因為「領導就是愛，領導就是分享」。本書提供一些超乎尋常想像的「浪漫」解答，幫助我們天真爛漫的面對這一切「煩惱」的根源——人際關係。

　　「爸爸，有時我們社團在討論事情時，有人會一直提出反對意見，可是又說不出該怎麼修改或怎麼做比較好，面對這種人應該怎麼辦？」某天B寶向我發出求救訊號。 　　我頗有感觸的回答：「這種一直覺得別人意見不好，但自己又提不出更好意見的人，往往只是干擾討論，浪費大家的時間，我們千萬不要變成這樣的人。不過團隊領導人或專案負責人，可以很輕易的應付這種人。」 　　聽我這麼一說，AB寶都放下手邊的事情，圍過來專心要聽我說話。 　　以「試行」安撫反對者 　　「如果計畫有開始的期程，那還算好辦，在大家充分討論過後，預估計畫推動下去應該沒問題時，只要安撫那位異議者：『我們先做看看，中間若發生問題再隨時修改。』其實這概念有一個專有名詞，叫『滾動式計畫』，意思是不用完全釐清或確認未來各種可能的狀況，因為在現今這個突發狀況多、不確定性高的社會，沒有人能確定計畫絕對是完美的，所以只要跟大家說明，在計畫執行上保持彈性，甚至是滾動式的邊進行邊修改，先走一步，看看活動反應與成效如何，再討論下一步該怎麼走。滾動式計畫通常可以堵住異議者的嘴。比較麻煩的是，想推動一個重要但不緊急的事，像是新制度的規劃，若有人一直持反對意見，這個新構想也許就一直在討論中，沒有實現的一天。」 　　「是啊！那該如何破解？」AB寶焦急的問。 　　「其實也是一樣，充分討論過後，如果仍無法說服那一、二個不同意見的人，通常我會告訴他們：『這制度我們先試行半年，之後看看有什麼不妥當的地方，可以再重新討論與修訂。』」 　　「這樣有用嗎？」 　　「我的經驗是，幾乎百分之百有效，因為我們也讓步了嘛！而且也不是不採納反對者的意見，因為他也提不出更妥善的想法，只是『覺得』這個新方法『也許』會有問題或不確定的因素，所以只要給出承諾，先做一段時間再來檢討，有問題就修改，甚至可以停止施行，通常對方也就沒有再堅持下去的理由了。」 　　B寶似乎覺得不妥：「但一個新制度的推動，總是希望可長可久，怎麼能暫行呢？變來變去不太好吧？」 　　洞悉人性心理 　　我大笑道：「在這變化萬千的時代，有什麼事情是長久不變的呢？而且不用擔心，人心就和物理學的慣性定律一樣，推動改變之初的阻力最大，開始施行後，又會形成新的慣性。通常一暫行就會暫行非常久。其實世界跟我們的想像有時完全相反，以憲法為例，當初制定『動員戡亂時期臨時條款』，結果竟臨時了四十多年；而在民國八十幾年進行修憲，理論上憲法是國家永恆不變的大法，修憲的門檻也非常高，任何國家的憲法一經頒定，幾乎不太會去修改，但我們卻在四年內進行了五次憲法的修改。」 　　A寶覺得不可思議的說：「臨時條款臨時了四十多年，而永恆不變的憲法本文卻四年修改五次？」 　　我點頭說：「人只要想到這是個過渡時期，臨時湊合一下，就不會太過堅持那些潛藏於內心、無意識的渴望或恐懼。所以在推動想做的事情時，只要表達這是暫時的、臨時的、試驗性質的，通常就不太有阻力了。」 　　「哇！爸爸太高招了！」B寶讚嘆。 　　「其實，除了利用這種人心盲點的小技巧外，想要推動某件事情，最好在公開討論前，先去徵詢會受那件事情影響的利害關係人，或可能對那件事情有興趣、有意見的人，透過詢問意見並邀請對方參與推動，通常在正式討論時，比較不會遭到他們的反對。不過，我認為有個更高明的方法，就是想辦法讓那些可能有意見的人，提出我們想推動的政策，只要讓那些人以為這事情是他們想到或推動的，把功勞讓給他們，這些人不只不會有意見，還會積極配合呢！」 　　「什麼意思？」AB寶有點聽不懂。 　　「當一個人有機會參與某計畫最初的發想階段，或是直接請他負責推動或規劃整個方案裡的某項子計畫，他當然就不會反對了！換句話說，我向來以美國前總統雷根的話做為座右銘，他說：『只要我們不在乎誰獲得功勞，我們可以做的事情有無限多。』只要願意把做完一件事的功勞讓給別人，我們就可以得到很多人的幫助，推動很多事情。」 　　重要的事務必當面討論 　　AB寶恍然大悟的點頭，我繼續提醒她們：「想推動某些事情或執行某些計畫，並且事先知道有些人基於某些顧慮會反對，如果真想獲得大家同意，還有些技巧跟注意事項。比如說，不要在網路上討論這些議案，因為只要有人同樣在網路上表達反對，或是有一些不同的聲音時，後續就很難說服與處理。要記得，愈是重要、愈在意的提案，最好是面對面討論。」 　　B寶問：「網路跟面對面討論有差別嗎？」 　　「差別可大了！面對面討論時，我們可以透過友善的話語、誠懇的態度，甚至有意無意訴諸於情感，或是提出議案後面更大的願景，表達我們的善意與決心。這些肢體動作或非語言的訊息傳遞，是網路上冰冷文字完全無法表現的。對了，在網路上妳們還要記得，不要表達負面訊息或反對意見與看法。因為對當事者來說，他們閱讀網路的文字，每看一次就被傷害一次，每看一次就加重一次內心的不快。相反的，若是當場表達一模一樣的意見，但輔以微笑或拍拍對方的肩膀，給人的感受是天壤之別的。」 　　AB寶不說話，安靜的想著我說的話。 　　成大事者不拘小節 　　我接著說另一件事：「妳們聽過立法院最為人詬病的『包裹表決』嗎？就是把很多大大小小、狀況完全不同的法案，一次表決通過。這就是成語裡的舉重若輕或四兩撥千金，把重大議案輕描淡寫，以便快速通過，取得眾人的授權。有時這種心機也是不得已的，因為在這複雜多變的時代，一個再良善，再深思熟慮的提議，人們都能找出千百種的理由來反對，所以想通過的案子，要讓它盡可能不變成眾人關注的箭靶，或許才是明智之舉。」 　　A寶忍不住鼓掌：「爸爸你太厲害了！」 　　我搖搖頭嚴肅的說：「這種方法是不得已的。在現今的時代，好人想做成某些事情，有時需要一點謀略，否則就會傻傻的把一件好事搞砸。最大的罪惡就是，這件好事恐怕從此胎死腹中，短期內再沒有實現的可能了！」

作者：李偉文、李欣澄、李欣恬 出版社：天下文化 書系：工作生活 出版日期：2015-07-27 ISBN：9789863207856 城邦書號：A1500637 規格：平裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm