為什麼老闆不喜歡努力工作的員工？ 真實案例： 佐野亮太工作非常認真，只要老闆沒下班，他一定留在公司繼續努力工作，常常都是最後一個離開公司，感覺總是有做不完的工作，而亮太也因此常常擔誤了吃飯時間，導致精神狀況不太好，和同事之間的關係也因此日漸疏離。 後藤達也每天幾乎都準時上下班，但公司交付的任務他都輕輕鬆鬆的完成。剛開始時老闆覺得達也似乎不太專注在工作上，但久而久之，老闆發現他工作效率奇佳，而且交辦的任務做得又好、又快、精準，甚至增加工作量時，達也也能無怨言的如期完成，行有餘力時也積極參加公司的各種活動及培訓，建立良好的人際關係及職場競爭力。 今年，公司有一個主管職缺，老闆最後決定找兩個人來談談，結果老闆發現達也不僅把增加的工作當成是一種挑戰，也很享受工作帶來的成就感；反觀亮太，似乎已心有餘而力不足。最後達也順利升職加薪，而亮太依舊每天不停加班往過勞死之路邁進。 經由以上的案例可以發現， 老闆並不喜歡只會努力工作的員工， 「不只要努力，更要有效率」！ 「工作效率」才是首要的考量。 謀定而後動！ 別急著工作！先做「工作分類」吧！ 用20%的時間，完成80%的工作！ 《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工： 用20%的時間，完成80%的工作》 教你不管是龐大的工作，還是困難的工作， 先依照本書技巧「細分」工作項目，再套用「鐵則」的話， 工作速度UP、工作品質UP、工作動力UP 企劃書、報告書寫來得心應手！ 洽商、會議的生產效率大提升！ 迅速獲得上司及主管一致正面評價的肯定！ ◎超詳細全圖解！數百張「插圖」與「表格」的歸納整理─《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工：用20%的時間，完成80%的工作》讓工作變得簡單有效率了！ ◎成功者都在用卻不說的「4大工作技巧」與「3項工作鐵則」 如何有效率且不失品質地處理龐大的工作量？ ◎成功者不可或缺的─3項工作鐵則 1.認清工作的目的 2.瞭解工作的內容 3.思考提高工作效率的順序 ◎提升績效的不二法則─4大工作技巧 1.正確無誤地「傾聽」他人說話 2.清楚地「傳達」訊息 3.有效率地「安排工作」 4.鼓勵別人展開「行動」 ◎史上最強的工作整理術－只要用對方法，就是比別人更有效率！ 3大簡化工具—— 〔邏輯樹狀圖〕目標置頂點，將工作要素一一拆解 〔MECE法〕不重複不遺漏的將工作分類 〔IPO法〕思考作業內容和順序的方法 40個提升效能的工作訣竅—— 〔12個提升「傾聽技巧」的訣竅〕耐心聽對方把話說完；養成用英文收集資訊的習慣；明確區分問題、課題和風險；注意說話的時機…… 〔10個提升「表達技巧」的訣竅〕將傳達的內容細分和簡化；具體的進行確認以免認知錯誤；電子郵件只以主旨傳送…… 〔6個提升「安排工作效率」的訣竅〕工作需要時間假設2倍；理解工作的本質，創造附加成果；資料請人幫忙審查要點；重複的工作就例行公式化…… 〔12個提升「行動效能」的訣竅〕創造出容易提出意見的氛圍；讓對方發表言論，使他有當事者意識；會議記錄以議題為單位做整理…… 23種正確工作態度—— 〔提升工作的附加價值〕不要說辦不到；不是記住所有資料，而是記住重點；參加會議前，思考與會的意義…… 〔提高與周遭的協調性〕沒有藉口，開會就是不要遲到；上下班時要打招呼…… 〔培養抗壓性〕經常思考接下來該怎麼做…… 〔支持自我成長〕選出榜樣，學習他的優點…… ◎職場菜鳥的武功秘笈、專業經理人的進修寶典！ 1.學會「3項鐵則」→2.搭配「4大技巧」→3.績效大成長！ 專業經理人這樣做—— Step1.先掌握工作全貌→將該做的事情依程序具體落實 Step2.細分工作內容及項目→依段落磨合，以自己和他人的成功經驗→套用工作鐵則→速度、品質、動力UP!UP! Step3.專注眼前工作，仍不時再次回頭認清工作目的，不會偏離軌道

前言 CHAPTER 0 「能幹的人」和「表現不佳的人」唯一的不同點 雖然一直很努力，卻「吃力不討好」的人 獲得肯定之人「就是這點」與眾不同 CHAPTER 1 首先，牢記「工作鐵則」 三項鐵則是一切工作的基礎 概觀情況，「認清工作的目的」 進行探索，「瞭解工作的內容」 不斷思索，「提高效率的順序」 CHAPTER 2 工作分成「四個技巧」，便能順利完成 所有的工作均可劃分成四個技巧 正確無誤地「傾聽」他人說話 清楚地「表達」訊息 有效率地「安排工作」 鼓勵別人展開「行動」 CHAPTER 3 提升「傾聽」的技巧 提升「傾聽」技巧的架構和12個訣竅 殺手級架構：主動聆聽（active listening） ①無條件地接受對方所說的話 ②運用點頭、複述、換句話說 ③避免誘導式詢問 「傾聽」的12個訣竅 [基本態度] 耐心地聽對方把話說完 經常隨身攜帶紙筆 [探聽訊息的方法] 自己有了答案之後再提問 正面地回答對方的問題 將對方的主張分成理由和結果 養成用英文收集資訊的習慣 善用國外的資訊 [彙整訊息的方法] 獲得的資訊分為事實和推測 訊息分為合乎邏輯的考察和主觀的感想 明確區分問題、課題和風險 [傾聽的時機] 注意說話的時機 正確使用電話、電子郵件和聊天室 CHAPTER 4 提升「表達」的技巧 提升「表達」技巧的架構和10個訣竅 殺手級架構：PAC思考 ①共有最終的目的 ②意識到「前提、假設條件、結論」這三個要素 ③結論是與前提整組呈現 「表達」的10個訣竅 [基本態度] 傳達的內容細分和簡化 用電子郵件進一步傳達內容 整理改善目標和限制條件 [傳達訊息的方法] 先叫出對方名字之後再傳達想法 清楚呈現每個選項的不同之處 具體地進行確認以避免「認知錯誤」 [製作資料的方法] 口頭說明時製作最低必要限度的資料 製作PowerPoint資料時要思考重要特性 電子郵件只以主旨傳送 工作的晤談要留下紀錄 CHAPTER 5 提升「安排工作」的技巧 提升「安排工作」技巧的架構和6個訣竅 殺手級架構：GTD ①將所有的工作分解成「個別的工作」 ②他人拜託但不花時間的工作立刻處理 ③決定工作的處理順序 ④善用類比和數位 「安排工作」的6個訣竅 [基本態度] ToDoList要每天更新 工作所需時間要假設兩倍的時間 理解工作的本質，創造附加成果 [工作效率化] 資料請人幫忙審查要點 調查10分鐘，不行的話，再問別人 重複的工作就例行公式化 CHAPTER 6 提升「行動」的技巧 提升使他人展開「行動」技巧的架構和12個訣竅 殺手級架構：BATNA/ZOPA ①確認反對意見，事先建立對策 ②探索對方可能接受的妥協點 ③投出高球，觀察對方的態度 使他人「展開行動」的12個訣竅 [基本態度] 決定會議的目的和目標之後再開始 不讓會議在做出模稜兩可的決定下結束 創造出容易提出意見的氛圍 站在上司的角度思考應該做的事情 [進行討論的方式] 委派工作時，傳達委派的內容和期待 以對方的意見為基礎，探索妥協方案 讓對方發表結論，使他有當事者意識 不讓會議離題 配合對方，身段柔軟地應對 ─務實導向／低風險導向 ─拘泥導向／協調導向 [製作會議記錄的方法] 會議記錄在當天就要完成 會議記錄要寫得清楚易懂 會議記錄以議題為單位做整理 CHAPTER 7 不斷地提升專業能力 專業人士的基本態度 不斷地提升專業能力的23種態度 [提高工作的附加價值] 不要說「辦不到」 不管從事什麼工作，都要抱持學習的態度 並非記住所有資料，而是記住要點 優先背下重要的數字 參加會議前，思考與會的意義 率先接受尚未確定負責人的課題 就算沒有根據，也要很有自信地說明 一旦委派工作，就不再干預 [提高與周遭的協調性] 沒有藉口，開會就是不要遲到 上下班時要打招呼 說話時要看著對方 交談時的措詞不要讓人感到不快 留意態度和肢體表現，不要讓人感到不快 積極地傾聽團隊成員的煩惱 除了工作以外，也嘗試聊聊其他話題 在稱讚對方時，要明確說明理由 跟上司建立良好的關係 [培養抗壓性] 以正向的態度突破問題的瓶頸 經常思考「接下來該怎麼做」 [支持自我成長] 贏在起跑點 選出榜樣，學習他的優點 擁有團隊外的導師 尋求職場以外的人際互動 CHAPTER 8 思索職涯成長 意識到自己不足的部分 新進員工時期的模範形象 中生代員工時期的模範形象 資深員工時期的模範形象

　　本書是要對讀者傳授大幅提高工作效率和品質的方法。 　　希望大家能夠透過本書，學習到對所有商務專業人士而言十分必要的「傾聽」、「表達」、「安排工作」和「行動」等四個技巧。 　　(1)正確無誤地「傾聽」他人說話，或是探聽出對方的含義。 　　(2)清楚地「表達」自己的想法。 　　(3)有計畫地「安排工作」。 　　(4)使別人樂意展開「行動」。 　　這四個技巧本身沒有什麼特別之處，卻是每一種職業都必須具備的技巧，99% 的工作若缺少這些技巧便無法進行下去。 　　「咦？這些我每天都在做，不用你說我也知道……」我想有些人會這麼認為，那麼，請容我提出一個問題。 　　「當別人說話時，你會耐心地聽完嗎？你會簡潔扼要地表達自己的想法嗎？你有計畫地安排工作嗎？」 　　這畢竟只是其中一例，然而像這樣被視為「理所當然」的事情是否很多，結果就會有極大的差異。 　　能幹的人毫無例外正在做的事情＝「把工作做到好」 　　我多年來任職於外資顧問公司，曾參與超過數十個大大小小的顧問專案，現在則不分業界，從事IT 領域的業務改善顧問工作。 　　「針對龐大的工作量，如何有效率且不失品質地處理？」這就是我多年來的課題。我參考在工作上接觸到的優秀商務專業人士的工作態度，歸納出來的答案是「細分工作項目之後，再套用工作鐵則」。總之，就是下列兩點： 　　(1)將工作適當地細分成幾個項目。 　　(2)細分之後，聚焦於必須做的事情，並有效率地執行。 　　細分的項目就是先前介紹的「傾聽」、「表達」、「安排工作」及「行動」等四項。例如，如果要詢問對方的意見，就要注意「傾聽」，如果想要協調召開會議，就要致力於「安排工作」。 　　而「做到好」的決心，正是「能幹的人」與「表現不佳的人」決定性的不同之處。無法「做到好」的人，往往混淆了工作的目的以及必須做的事情，所以儘管一直很努力工作，卻沒有得到成果，以致於經常會有「吃力不討好」的感覺。 　　掌握了「四個技巧」和「做到好」這兩大重點的你，能夠感受到工作的品質和速度大幅地提高了吧？好了，我們就逐頁展開這兩大重點的探討吧！

作者：吉澤準特(Yoshizawa Juntoku) 出版社：易富文化 書系：全球觀點 出版日期：2015-04-08 ISBN：9789864070060 城邦書號：A2110006 規格：平裝 / 套色 / 256頁 / 14.8cm×21cm