從未曝光的第一手資料， 深入兩大科技總部揭露商業機密與恩怨情仇！ 有劃時代的發明，有最高竿的商業謀略， 有時代英雄的姿態，有小人物血淚，有揪心的真情與背叛， 當代最具可看性的世紀商戰！ 2007年，賈伯斯發表第一支iPhone時， Google執行長施密特是Apple的董事， Apple和Google是事業夥伴，擁有共通的敵人。 但，這一切都在Google推出Android系統後變調， Apple與Google成為頭號死敵，開啟了一場世紀商戰。 這場戰役表面上是手機平台的規格戰，其實更是雲端掌控權的霸主之爭。輸贏不僅決定兩強市值的消長，還會影響周邊無數產業未來五年的布局，也將決定未來全球人們生活、工作、娛樂、消費，以及各類商業活動的全新面貌。 作者沃格斯坦主跑科技新聞十多年，是少數能採訪到兩家公司現任及前任工程師和管理高層的資深媒體人。他在書中深入描繪兩強陷入纏鬥的來龍去脈，兩家公司董事會的決策布局，揭露兩強領導人管理風格的獨特性甚至是黑暗面，也忠實呈現Apple與Google這兩家最令人嚮往的公司，鞏固企業文化的獨特運作模式，以及內部員工殘酷競爭的實況。而作者在書中提出了他對這場競爭結果的大膽預測，則成為備受注目的亮點。 本書有驚人的內幕，有深具洞見的前瞻預測，還有小說般精采的敘事，讓科技圈內人看商業祕辛；投資者看未來選股趨勢；科技、電信、內容產業、電子商務乃至娛樂、媒體等各行業看下個十年的產業風向；而所有職場中堅分子與領導人，則都能從這場世紀商戰，觀察他們如何揮灑商業謀略與領導力，也能看到這群面對巨大競爭壓力的人，如何展現過人的勇氣與抗壓性，超越辦公室政治與人性的弱點，為個人與團隊締造紀錄，為我們革新科技、改變歷史。 你所不知道的秘辛： ◎ iPhone首度登場時，不僅是個未成品，還問題一大堆，工程師心中只有恐懼沒有興奮。 ◎為打造出最棒的iPhone，賈伯斯讓Apple兩位大將內鬥，政治角力讓許多工程師心力憔悴，在第一代iPhone上市後便離開了Apple。 ◎一般推崇賈伯斯是iPhone之父，但在矽谷大家公認真正的iPhone之父是目前任職英特爾的麥克˙貝爾（Mike Bell），為什麼？ ◎Google為何刻意把辦公環境打造得像大學校園，而且盡量讓大樓保持嘈雜？ ◎Google一邊和Apple合作，將搜索引擎、地圖置入iPhone，但又同時發展Android系統，這是打什麼算盤？ ◎Android的創辦人魯賓是個叛逆的怪咖，他家就像《鋼鐵人》主角家的地下室，到處都是機器手臂與先進電子專案原型。 ◎Android團隊被併購後，跟Google企業文化一直格格不入，專案又必須祕密進行，使Android就像Google的情婦一樣，既受關注又受排擠。 ◎為了開發軟體，Google從微軟挖人，不惜付錢請對方一年不要工作，等他度過競業禁止限期。 ◎一開始手機商對Android興致缺缺，是Google付了數百萬美元給HTC，請他們加入聯盟打造第一支手機的。 ◎賈伯斯指控Android手機抄襲了iPhone某些功能，雙方人馬曾就此密商。深感被Google背叛的賈伯斯非常憤怒，會談也演變成對人不對事的大吵，他還指著魯賓大罵，說他連造型都模仿賈伯斯。 ◎Android手機很快就發展到足以對抗iPhone的地步，但iPad一發表就意外保住了iPhone陣營的地位，為什麼? ◎Google付錢給CSI影集導演籌拍新片，女神卡卡下張專輯不發CD會先推出app，HBO近年跟矽谷新創公司走得很近，這些現象又跟Google與Apple的纏鬥有何關聯? 【專業推薦】 ◎李全興（老查）(遠傳電信網路暨電子商務事業群 協理) ◎劉威麟（Mr. 6）（網路趨勢觀察家） ◎林之晨（appWorks之初創投合夥人） ◎許毓仁（TED╳Taipei 策展人、TED亞洲大使） ◎葉嘉鎮（《TechNews科技新報》主編） ◎鄭仁富（資策會創研所FIND組長） ◎鄭緯筌（VISTA）（Tappier.com 站長、前《數位時代》雜誌主編） ◎戴季全（Richi 里斯特、TechOrange流線傳媒創辦人） 「在規模和廣度上，這是一本大書。這不只是一本商業書，而是關於Apple和Google兩大巨頭之間的戰爭。弗雷德・沃格斯坦以精彩又引人入勝的敘事法，道出這場數位地震是如何影響了所有的通訊企業，不論這些企業是資深還是年輕；又如何推翻我們過去所熟習的習慣。如果你想要了解為什麼你站的地面不穩，未來又將會是什麼樣子，就一定要讀這本非常棒的書。」 ——肯恩．歐來塔（Ken Auletta）（《GOOGLE大未來：工程師與企業家的戰爭，將把世界帶向何方？》作者 ） 「這本弗雷德・沃格斯坦的新書，內容豐富詳細、無可挑剔的呈現了Apple和Google為了掌控智慧型手機市場而戰的真實故事。這個故事充滿了背叛和政變，從賈伯斯到布林，都為了掌控我們腦袋的和口袋而戰。本書最淒美的一句話無疑就是『賈伯斯以為布林和佩吉是他的朋友。』」 ——貝絲妮‧麥克林（Bethany McLean）（《惡魔在這裡：金融危機的祕史》合著作者 ） 「幾乎每半個世紀矽谷就會有一場改變世界的科技革命，1980年代是個人電腦，1990年代是網路瀏覽器，而如今在21世紀則是智慧型手機。在Apple vs. Google世紀大格鬥中，弗雷德・沃格斯坦講了一個從未被訴說但饒有興味的故事－Apple和Google如何主宰這個新世界，成為不共戴天的敵人。」 ——克里斯．安德森（Chris Anderson）（3D Robotics執行長、《連線》雜誌前總編輯、《長尾理論》作者 ） 「在商業世界中，沒有哪一場戰爭，比Apple vs. Google追求手機霸主的地位更為重要。現在，弗雷德・沃格斯坦提供了我們每一場格鬥中不可錯過的精彩內幕。」 ——史蒂芬．李維（Steven Levy）（《Google總部大揭密：Google如何思考？如何運作？如何形塑你我的生活？》作者 ）

序
推薦序
第一章　登月任務
第二章　iPhone是不錯，但Android會更好
第三章　上市前的二十四週三天又三小時
第四章　我以為我們是朋友
第五章　背叛的後果
第六章　Android遍地開花
第七章　iPad再次改變了一切
第八章　「奎恩先生，拜託，別逼我制裁你。」
第九章　還記得聚合嗎？現在正在發生
第十章　逐一改變世界
報導後記
致謝

第一章 登月任務

　　受邀出席賈伯斯的產品發表會理當是一大榮幸，那就像獲得肯定一般，顯示你是不容忽視的要角。Apple的員工裡，包含高階管理者，只有數十人受邀出席。現場的其他位子是留給Apple的董事、合作夥伴的執行長──例如Google的施密特、AT&T的史坦・西格曼──以及來自全球各地的記者。格里儂之所以受邀出席，是因為他是負責iPhone裡所有無線通訊功能的資深工程師。那是個很大的任務，如今手機為我們做無數實用的事情，但他們基本上來說是精緻的雙向無線通訊設備，格里儂就是負責手機的通訊設備。如果手機無法撥接電話，連接藍牙耳機或Wi-Fi，格里儂就要負責搞定。身為最早參與iPhone專案的工程師之一，他在那專案上投入了兩年半的歲月，通常是一週七天，鮮少人比他更有資格出席這次大會。

　　但是，當格里儂驅車向北時，他一點也不興奮，而是充滿恐懼。在矽谷的產品發表會上，現場的示範大多是預錄的。一般的想法是，何必讓網路連線或手機通訊的問題破壞了原本完美的發表會呢？但是，賈伯斯的簡報向來都是現場直播，那也是讓他的簡報如此迷人的因素之一。然而，對格里儂等幕後工作人員來說，鮮少有工作比這項任務的壓力更大了。格里儂不記得賈伯斯主持這種大規模的會議時，有哪次出了紕漏。賈伯斯之所以是眾人眼中的傳奇，就是因為他主持的會議幾乎不曾發生過明顯的示範失誤，但是格里儂卻想不起來，上次賈伯斯如此準備不全就上場是什麼時候。

　　「彩排開始沒多久就變得非常難熬。」格里儂說，「我很少看到賈伯斯陷入如此煩躁的狀態，偏偏就是發生了。不過，他大多是直視著你，拉開嗓門厲聲譴責：『你把我的公司搞砸了。』或是『萬一我們出了狀況，都是因為你！』他就是非常嚴苛，他在痛罵你時，你會覺得自己只剩一吋高。」格里儂說，每次被教訓時，你都會自問兩個問題：「『這次又是我做的垃圾搞砸了嗎？』和『這是第N次搞砸，還是第一次搞砸？』因為那些問題真的很重要，如果是第N次，他會抓狂，不過那時他可能已經想出變通的辦法了；如果那是第一次，那又為整個計畫增添了新的變數。」格里儂和彩排現場的人都知道，萬一這些問題在正式上場時出現了，賈伯斯不會為這些問題而自責，他會找格里儂等負責的人算帳。「當時的感覺是，我們好像排練了上百次，每次都有差錯。」格里儂說，「感覺很不妙。」

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　　當時iPhone運作不順是有原因的，因為他尚未接近完成。賈伯斯展示的是原型機，他只是不想讓大眾知道罷了。但是距離iPhone出廠銷售，需要完成的代辦清單還很長，生產線還沒設立，那時存在的iPhone實機只有一百支左右，每支的品質不一。有些iPhone的螢幕和塑膠邊緣之間有明顯的間距，有些螢幕有刮痕。所以賈伯斯向世人揭露iPhone以後，即使那天還開了記者會，展覽中心也設了一整個展台，但外界沒有任何人摸過iPhone。格里儂說，因為他們擔心連最好的原型機也禁不起大家貼近細看。從遠處看以及看賈伯斯示範時，那些原機看起來都很不錯，但是如果你把他拿在手上，「你會笑著說：『哇，這東西看起來還真像未成品。』」

　　當時iPhone的軟體狀況更糟，那之前的四個月，有大半的時間都是耗在研究為什麼iPhone的處理器和蜂巢式無線通訊無法穩定傳輸。那個大問題就像是汽車引擎偶爾對加速器毫無反應，或車輪偶爾對剎車踏板毫無反應一樣。「那個問題差點讓iPhone計畫就此停擺。」格里儂說，「我們從來沒遇過那麼複雜的問題。」那通常對手機製造商來說不是問題，但是Apple因為對產品的保密過於龜毛，一直避免和三星（手機的處理器製造商）及英飛凌（蜂巢式無線通訊設備的製造商）合作，後來一直拖到Apple無計可施時，才請那兩家公司派兩群工程師到庫柏蒂諾幫忙解決問題。

　　這次賈伯斯擔心的，不止是讓自己的公司失望而已，AT&T也預期他在Macworld大會上公開iPhone。AT&T為了取得iPhone在美國的獨家電信經銷權，答應讓賈伯斯全權掌控iPhone的設計、製造和行銷。他們從來沒做過這樣的讓步，萬一賈伯斯無法讓iPhone準時上市，AT&T可以退出協議，畢竟，名叫iPhone的產品卻無法正常撥接電話，想必也賣不好。

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　　當時iPhone的問題很明顯，他可以播放一段歌曲或影片，但是檔案沒播完就當機。如果你發送一封電子郵件後，繼續上網閒逛，那沒問題；但是如果你把順序顛倒過來，那就沒辦法了。經過無數小時的試驗和失誤後，iPhone團隊終於找出工程師所謂的「黃金路徑」，亦即以特定的方式、按照特定的順序、執行特定的一組工作，讓那支手機可以看起來正常無礙。

　　賈伯斯要求他在台上用的示範手機螢幕，要跟他身後大螢幕所顯示的一樣。為了在大螢幕上顯示產品，多數公司通常只會要求連接投影機的攝影機拍攝那個產品。但是賈伯斯說什麼就是不肯，因為那樣一來，觀眾就會看到他放在iPhone上的手指，那就破壞了整場簡報的美感。他要求Apple的工程師花數週時間，把連接影像傳輸線的額外電路板，裝在他上台時使用的那支iPhone背後，那些影像傳輸線再連到投影機，把iPhone的影像放映到大螢幕上。例如，當賈伯斯點選iPhone的行事曆app圖示時，他的手指不會出現在大螢幕上，但大螢幕上的影像會跟著他的操作改變。那效果很神奇，觀眾會覺得他們好像自己就握著iPhone。但是當iPhone已經問題重重，要讓那設定流暢地運作，有如天方夜譚。「當時整支手機完全是拼湊出來的，再加上一些你能想到的醜陋應變程式。」格里儂說。

　　iPhone的Wi-Fi無線通訊軟體非常不穩，後來格里儂和他的團隊乾脆把天線焊接到示範機上，從台下透過天線的線路，傳輸到投影裝置。台上的iPhone還是會無線上網，但訊號不需要傳送那麼遠。即便如此，格里儂和他的團隊還是需要確定現場沒人使用他們的頻率。「即使把基地台的代碼隱藏起來（如此一來，現場筆電搜尋Wi-Fi訊號時才不會出現），現場畢竟還有五千位科技鬼才，他們會想出辦法駭入訊號。」格里儂說，他們解決問題的方法是乾脆修改AirPort軟體，讓他以為是在日本運作，而不是在美國（日本的Wi-Fi使用一些美國不准用的頻率）。

　　至於要確保賈伯斯在台上撥話成功，他們能做的事情又更少了。格里儂和他的團隊頂多只能確保不斷訊而已，其他的就只能祈禱老天保佑了。他們請AT＆T帶便攜式電訊發射站過來，以確定訊號夠強。接著，在賈伯斯的支持下，他們預先設定手機的畫面，不管實際的訊號強弱，螢幕永遠都顯示訊號滿格。賈伯斯在台上用iPhone打電話的短短幾分鐘內，無線訊號斷訊的機率很小，但是在九十分鐘的演講內，某個時間點突然斷訊的機會很高。「萬一無線訊號斷訊後，又如我們預期的恢復了，我們不希望觀眾發現，所以乾脆把程式寫死，讓他永遠顯示訊號滿格。」格里儂說。

　　這些克難拼湊出來的東西都無法解決iPhone的最大問題：他常出現記憶體不足，要他同時處理幾個任務就必須重新開機。為了應付這個問題，賈伯斯帶了好幾支示範機上台，萬一其中一支的記憶體快不夠了，他就換另一支，讓剛剛那支重新開機。但是以賈伯斯打算示範的多種功能來看，格里儂擔心到時候可能會出現太多的故障點。即使賈伯斯逐一示範十幾種功能時都沒有當機，最後壓軸時他打算秀出iPhone的主要功能在同一支手機上一起運作的情況，那時就肯定會當機。他打算播放音樂，同時接聽電話，然後叫對方先在線上稍候，再接聽另一通電話，並找出一張照片，用電子郵件寄給第二位來電者，為第一位來電者上網搜尋東西，然後又回頭繼續聽音樂。「為了這個壓軸示範，我和組員都緊張得要命。當時手機裡只有120 MB的記憶體，而且又是未成品，那些app都還太大。」格里儂說。

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　　令格里儂及許多觀眾驚訝的是，二○○七年一月九日，賈伯斯上台示範iPhone的那天，整個過程竟然完美無瑕。他一開場就說：「我等待這一天已經兩年半了。」接著他講了許多故事娛樂觀眾，說明消費者為什麼痛恨他們的手機，他從此幫大家解決了所有的問題。幾乎每位觀眾都早就預期賈伯斯當天會發表手機了，但是他們聽完簡報後，依舊肅然起敬。

　　他用iPhone播放一些音樂，觀賞一段影片，以展現手機的精緻螢幕。他打了電話，以展現手機的創新通訊錄和語音信箱。他發送電子郵件和簡訊，以顯示在手機的觸控式鍵盤上輸入有多簡單。他滑過連串的相片，顯示用兩隻手指縮放就可以放大或縮小圖片。他上網瀏覽亞馬遜和紐約時報的網站，以顯示iPhone的瀏覽器跟電腦上的一樣好。他從Google地圖上找到一家星巴克，在台上直接撥打那家店的電話，以顯示隨身帶著iPhone就不可能迷路。

　　最後，格里儂不僅開心，還喝醉了，他帶了一瓶蘇格蘭威士忌去現場安神，「我們這些工程師和管理者大概是坐在第五排，示範的每一節告一段落時，就喝一杯。我們大概有五、六人，每次示範完某一段，負責那部分的人就喝一杯。最後壓軸示範所有的功能都沒問題時，我們喝光了那瓶酒，那是我們見過最完美的演出了。之後那一整天變成了iPhone團隊的解放日，我們在城裡狂喝了一天，喝得爛醉如泥，但實在是太棒了。」

作者：弗雷德・沃格斯坦(Fred Vogelstein) 譯者：洪慧芳 出版社：三采文化 書系：Trend 出版日期：2013-12-06 ISBN：9789863420422 城邦書號：A2000589 規格：軟精裝 / 單色 / 352頁 / 14.8cm×21cm