【內文簡介】◆20週年典藏紀念版 ◆全球熱銷突破500萬冊！ ◆翻譯超過40種語言、衍生著作無數 ◆《時代》雜誌最具影響力商業書之一 提升個人潛能、有效掌握情緒力量的劃時代經典鉅著 EQ——是人人都能養成的基本生存能力。 是主宰情緒的智慧， 也是自制力、熱忱、毅力與自我驅策的根源。 讓你在人生的每個重大時刻，都能做出最好的選擇！ 我們如何能讓下一代過得更好？ 有些高智商的人一事無成，而智力平庸的反而表現非凡，這要如何解釋？ 我認為答案就在本書的書名&mdash
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【內文簡介】最聰明的員工，未必會成為最優秀的主管。 你是好主管或壞主管，90%由EQ決定。 別讓自己因IQ而錄取，因EQ被開除。 主管的EQ有多重要? 答案就在下面的真人真事。 麥克是個跋扈的上司，脾氣大得嚇人。他若只是一般的上班族或在工廠工作，這個毛病或許不會成為話題。不過，他是航空公司的飛行員。 有一天，麥克的飛機就快抵達機場時，他注意到降落桿有問題。於是他讓飛機進入待降模式，在機場的高空盤旋，自己忙著操弄降落裝置。 麥克的心思全放在降落桿上，沒注意到飛機的油表就要到底了。麥克的助理飛行員非常害怕他暴怒的性格，
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