【內文簡介】開口說「我愛你」或「我很抱歉」
——跟家人商量年老父母的照護問題
——跟鄰居抱怨他家的狗吵得你睡不著覺
——跟老闆要求加薪
——每一天，每個時刻，總是不時會出現許多令你覺得難以啟齒的對話場面，對某個有所求的人說不，道歉，力排眾議，跟情人談分手，請員工走路，種種種種……，你怎麼處理這些狀況，面對或是逃避
——當我們感到脆弱或事情涉及自尊心；當議題事關重大而後果不明確；當我們深切關心談論的主題或談論的人時……常常會盡量拖延這些你必須進行的溝通，不得不面對時卻又笨手笨腳的。
事前，我們不斷演
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