【內文簡介】充滿善意且積極的衝突，是源自於愛！ Amazon4.6星 紐約時報暢銷作家 教你有選擇地運用戰略性、不情緒化的衝突創造「溝通管道」 說出內心所想，得到你要的結果， 讓自我與人際關係都自由而健康。 ★ 沉默無法贏得和諧，大聲的人總搶走話語權?! ──處處迴避衝突只會製造焦慮，任由他人將自己淹沒…… 現代文明社會的交流，慣以禮讓和良善為本。如同人們齊聲譴責戰爭、追求和平，「對抗」與「衝突」似乎早已是人們力求避免的惡行。上達國家大事，下至日常生活，如今我們無不在關係與互動中尋求和諧。久之，「迴避衝突
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