【內文簡介】◆strategy+business年度最佳商業書 ◆Amazon溝通類第1名 組織心理學大師夏恩的溝通課， 風靡MIT史隆管理學院近半個世紀，各界人士爭相學習， 這門課究竟哪裡神奇？ 很想多了解對方，卻聊不出重點；興奮提出自認絕佳的點子，上司或部屬的反應卻很冷淡；想了解問題出在哪，對方卻只是一再跳針；討論變成爭論或對話走向不對勁，場面陷入僵局又傷感情；…… 究竟是對方難溝通，還是你用錯溝通方法？ 溝通不良，有兩個根本原因：第一，我們生活在多說少問的文化裡
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