【內文簡介】不想做的工作，如何婉拒？被打槍時，如何還擊？
眼神．語氣．姿勢，決定溝通成敗！
偷學說話高手的表達技巧，讓你一開口就
打動人心、說服各種人、博得好感、說出影響力！
說話能力或許很重要，「回話」卻是一門大學問，好不容易面對面溝通，如果因為自己的一句話毀了一切，努力的過程將付諸流水，豈不讓人飲恨。這些情況，相信你我都不陌生：
．部屬做事少根筋，想找機會好好說他一頓
．上億的大案子，只要今天提案成功就能到手
．下週臨時要請假，想拜託同事幫忙處理手上的工作
．約了女友見面，想和平地談分手
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