【內文簡介】讓顧客的購買行為永久自動化。 行銷學大錯了五十年！顧客滿意度根本沒意義！ 我們都以為顧客知道自己在做什麼、知道為什麼這麼做，行銷學的所有策略與技巧也都建基在這樣的假設上，事實上，我們都錯了！ 人們95%的行為來自習慣，消費行為也是，掌握人們的習慣，變成顧客的習慣，才是行銷的王道。當前的各種行銷作為，把焦點及資源集中在「顧客滿意度」上，然而，他們卻忽略了一項重要的事實：85％變更消費的顧客，都曾表示他們很滿意上次的消費。 當你開車上班時，可以不用留心路線，同時吃完早餐，甚至刮好鬍子；
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